二、社会学研究方法
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3）如何进行文献阅读（了解式阅读和研究式阅读的方法个步骤） 了解式阅读：选择相关的但相似性不强的资料进行浏览，主要是
看观点和方法和看资料；研究式阅读：适用于经典著作和有影响 的文章（奠基作用的文献），研究式阅读一般要精读，要读2—3 遍。
1、无反应性
2、可研究那些无法接的 研究对象 3、费用低，省时省钱 4、适于作纵贯分析 5、保险系数较大
局限：费时、费力，结构不完整，难以量化 。
访谈法的概念和类型
半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式访 谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有 较大的表达自己想法和意见的余地，并且访 谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用 语的自由度。
半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式访 谈的优点。
（二）怎样进行访谈
赢 得
访 谈 对 象 的 信 任
2.访谈提纲的设计
1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪几 个方面提问，每一方面提出几个问题。
2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。
（三） 访谈现场的有效控制
关键一：提问方法 第一，从简单问题入手 第二，提问有序 第三，适时追问 第四，题目转换自然 第五，注意引导 第六，保持客观中立 第七 ，敏感性问题不要直接提问 第八，语言表达方式要恰当
访谈法
（一）访谈法的概念和类型
1.概念： 访谈法是由访谈者根据调查研究所确定 的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别 访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资 料的一种调查方法 。
访谈与日常谈话是不是一回事？
本质区别： 访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，是 紧紧围绕研究的主题进行的谈话。
• 二次文献：是由一次文献提炼出来的，如目 录，索引，文摘等。在二次文献中，我们不 能获得作者的观点，只是为了研究者提供检 索的方便，使我们更快地找到所要的东西。
• 三次文献：是在二次文献的基础上检索、筛 选、综合分析而成的，如综述与述评。
文献三要素
记录手段
记录内容
记录载体
文献回顾的作用
a.了解本领域中已有研究成果 b.提供一些可供参考的研究思路和方法 c.为解释研究结果提供背景资料 d.了解有关的政策文件
5）最后根据分析结果撰写研究报告，交流研究成果。
研究的过程
第一步 选择研究问题
第五步 结论或解释
第二步 研究设计
第四步 分析资料
第三步 研究的实施
研究问题的来源和注意事项 来源：一个有价值、有新意的、可行的研究问题可能回来源于： 研究者的职业、好奇心； 发生在研究者身边的一件事情； 与朋友的一次聚会、一次交谈； 无意中阅读的一篇文章、一本杂志和一部著作（文本）。 选题时注意事项 选题切忌贪大求全，不能搞宏大叙事型，脱离实际，从小问题开始，
1、文献的质量难以保证
2、有些资料不易获得
3、文献缺乏标准化的形式， 难于编码和分析 4、效度和信度的问题
文献研究的三个阶段
1.分析和准备阶段 （找什么？ 去哪里找？） 2.收集和占有资料阶段
（怎么找？）
3.处理和加工使用阶段 （怎么加工处理？）
1.分析和准备阶段
（1）找什么：分析研究课题，确定所要查
文献回顾的方法
1）查找文献：著作、论文、统计资料和档案资料。（报纸和网络新 闻例外）查找时首先要对以上资料有一个大体了解，然后应用数 据库索引查询。
2）如何选择阅读文献：无论是专著还是论文都要对资料进行筛选。 选择的标准是：第一，研究资料与我们研究问题的相似性；第二 ，资料的发表时间；第三，出版社的档次和期刊的层次以及作者 的影响力。
案例 某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感 兴 次趣讨，论他，跟决几定个研志究同长道征合的的起同因学和组历成史一意讨个义论研。究他：小 们组到，图经书过馆多、
书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文
字资料的不足，他们还想访到了谈访前谈应法做，好希哪望能些从准老备红工军作的？口
中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述：
（三） 访谈现场的有效控制
关键二：访谈中的听 在态度层面上：积极关注地听（目光平视、友好）； 在情感层面上：有感情地、共情地听； 在认知层面上：用心听，积极理解，必要时还要与对
方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的 认识和意义。 “倾听”原则：(1)不要轻易地打断对方；
(2)容忍沉默。
2.收集和占有文献资料
有一定的阅读能力
有一定的阅读方法： 精读、泛读 浏览
有一定的记录方法： 写批语、做记号、做摘录、 写提要、做札记、写综述 等
3.处理和加工使用文献资料阶段
要认真阅读搜集到的文献资料， 进行分类和整理，并对不同来源的资 料进行比较和筛选。
最重要的是要通过对文献的阅读 和学习提炼出自己的观点。
3）实施阶段 本阶段是社会研究投入最多的阶段，按照前一阶段确定 的路径、思路和策略，分别选取样本，收集资料。本 阶段研究者要深入实地、访问、观察、问卷和查阅整 理档案资料等，为研究收集大量文献资料和数据资料 。
4）分析总结阶段 本阶段就要将所收集的原始资料进行审核、归类和整理 ，进而进行统计分析，有数据资料的量化分析，也有 定性资料的综合归纳解读分析。
问卷 结构式访问 深度访谈 观察 文献收集
问卷 观察 结构式访问 深度访谈 文献收集
历史比较 分析 统计资料 分析 内容分析
形成概念 建立命题 命题整理
理论
逻辑演绎 逻辑推论
经验概括
决定接受或 拒绝假设
假设
测量， 样本小结， 参数估计
假设检验 观察
解释，工具， 尺度，抽样
二、定性研究的具体方法
（一）定性研究搜集资料的方法 1.访谈法 2.观察法 3.文献法
参与型观察的作用
亲身参与 直接的感性认识 获取第一手资料 建构理论
讨论：参与观察对Байду номын сангаас些情况最为有用？
文献法
文献研究
文献研究是一种通过收集和分析 现存的以文字、数字、符号、画画等 信息形式出现的文献资料，来探讨和 分析各种社会行为、社会关系及其他 社会现象的研究方式。
一次文献：包括图书、期刊、论文、调查报 告、会议记录、实验报告，是实践的记录与 总结，具有原创性。
访谈法的概念和类型
2.类型
按照访谈对 个别访谈 象的人数
集体访谈
按照与被访 谈者是否直 直接访谈 间接访谈 接接触
按照操作方 结构式访 非结构式访
式和内容 谈
谈半结构式
访谈
访谈法的概念和类型
结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访谈 ，是指访问者根据事先设计好的有固定格式 的提纲进行提问，按相同的方式和顺序向受 访者提出相同的问题，受访者从备选答案选 择，实际上是一种封闭式的口头问卷。
今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两位 曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我们 几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军把 门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给“轰” 了出来。我们只好扫兴地回家了。
1.访谈前的准备
确 定 访 谈 问 题
选 择 访 谈 对 象
优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控制) 程度高，应答率高，结构性强，易于量化。 例如：人口普查调查员调查时
局限：不灵活，不深入。
访谈法的概念和类型
非结构式访谈：不采用固定的访问问卷，不 依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励受访 者自由表达自己的观点。
优点：具有较强的灵活性，并且细致深入， 可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生动 的实例，得到更为深入的信息。例如座谈会
引用资料的原则
准确而不断章取义 简洁而不罗嗦赘叙 有效而不空谈狡辩
（1）参与观察的重要意义。a．能直接获得详细的 资料，还可能获得并未预期的资料；b．能够从研 究地的文化和情景出发来理解人们的行为；c．它是 一种非结构式的观察。
（2）参与观察的局限性。
（3）参与观察的技巧。a．与观察对象建立良好的 信任关系；b．要由于一定的时间限制和实效性；c ．作为研究者，要有一个“先融进去，再跳出来” 的过程。
小题目也可以出大成果。 事先不作准备。研究某个问题时如果对该问题的发展和研究现状一无
所知，是研究的严重障碍，会功亏一篑。
第二节 社会学研究的具体方法
一、社会学研究的准备 （一）概念与命题的构建 （二）对象的选择方法
研究课题
实地研究 调查研究 实 验 文献研究
观察 深度访谈 结构式访问 问卷 文献收集
访谈结束后，要对原始资料及时进行分类和 编码，对结果进行统计和分析；
写好访谈小结。
评价：
与问卷调查相比，访谈法有哪些优点和缺点？
优点： 1.除非遭拒绝，不会存在不回答的问题 2. 可提供深入调查的机会，以及陈述、
清理问题的机会。
缺点： 1.耗时、费精力； 2.采访样本少，信息量小；
建议： 最好与其他形式相配合。
第一章 社会学研究方法
社社会会研研究究中中的的困困难难
不同的认识产生不同的解释
第一节 马克思主义社会学的方法 论
一、马克思主义社会学研究的基本观点和方 法
（一）实践的观点和方法 （二）阶级观点和阶级分析方法 （三）实事求是的观点和方法 （四）具体问题具体分析的观点和方法
二、马克思主义社会学方法论的 主要原则
（四）为自己找个记录“帮手”
录像或录音——记录访谈全程
设计记录表或规定速记符号 增加“助手”，帮助记 录
课题名称 访问者 被访问者 部门 访问时间 访问主题 访问目的
访问提纲
访问记录
访 谈 记 录 表 （参考）
工作单位 职务 访问地点
指导教师 负责人
联系电话 访问方式
增加助手 帮助记录
（五）整理和分析访谈结果
（一）个体与整体相统一的原则 （二）结构与过程相统一的原则 （三）理论与实践相统一的原则 （四）历史与逻辑相统一的原则
3、社会学研究的一般步骤
1）选题阶段 选题是一项社会研究的起点和第一步，选题如何决定这 工作的成败和走多远。包括选择主题和确定研究问题 。
2）准备（研究设计）阶段 本阶段主要是通过查阅文献、专家咨询等初步探索，确 定研究路径、思路和策略等，就像实施工程前的蓝图 设计一样，是社会研究正常实施的保证。
观察法
观察的实施
观察前的准备工作至关重要
（1）确定观察问题 （2）制定观察计划
（3）设计观察提纲
观察的内容、对象、范围 地点
观察的时刻、时间长度、次数
方式、手段 效度 伦理道德问题
谁？什么？何时？何地？如何？为什么？
参与观察是指研究者深入到现象的发生场景之中 ，直接参与研究对象的日常生活，对安置身与其中 的社会现象进行观察。
找的主题和文献范围。
（2）去哪儿找：选定检索工具，确定检索
途径。
a.网络查询：利用百度、Google等网络搜索引擎搜 集信息 （注意信息的可靠性，如“百度知道”上的 内容不准确） b.图书馆查询：去校图书室还是需要去更大一些的图 书馆查找（查找的范围由近及远逐渐扩大） c.向老师或相关专家咨询，由他们给出建议查找的书 目
取 得 认 可 同 意
确 定 时 间 地 点
知 识 准 备
设模
计 访 谈
拟 训
提练
纲
赢 得
访 谈 对 象 的 信 任
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的
“第一印 象”
“以貌取人”
自 谦行 衣 信 逊为 着 诚 有大 整 恳 礼方 齐
VS
VS
VS
VS
胆 嘻畏 邋 怯 哈缩 遢
（三） 访谈现场的有效控制
关键三：访谈中的回应 言语行为：如“对”、“是吗”、“很好”
等，或重复、重组和总结； 非言语行为 ：点头、微笑等。
注意：
第一，礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终 都必须具备的最重要的表现；
第二，一般的访谈时间不宜过长，以1～2小时为宜 ；
第三，访谈者对结束访谈和告别一定要重视，争取 给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。
筛选资料的原则
针对性：选择与课题相关的材料。 可靠性：最好是原始文献或来源于权威部门。 时间性：尽量选择最新出版或发表的资料。 典型性：保留那些质量高、作用大的典型资料，去
掉重复、过时的资料。
全面性：力求搜集与课题相关的各方面资料，不但
要搜集和自己观点一致的材料，也要搜集和自己观 点不一致的资料，做到全面占有资料，学会比较分 析，使自己研究的结论比较科学、全面 。
看观点和方法和看资料；研究式阅读：适用于经典著作和有影响 的文章（奠基作用的文献），研究式阅读一般要精读，要读2—3 遍。
1、无反应性
2、可研究那些无法接的 研究对象 3、费用低，省时省钱 4、适于作纵贯分析 5、保险系数较大
局限：费时、费力，结构不完整，难以量化 。
访谈法的概念和类型
半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式访 谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有 较大的表达自己想法和意见的余地，并且访 谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用 语的自由度。
半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式访 谈的优点。
（二）怎样进行访谈
赢 得
访 谈 对 象 的 信 任
2.访谈提纲的设计
1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪几 个方面提问，每一方面提出几个问题。
2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。
（三） 访谈现场的有效控制
关键一：提问方法 第一，从简单问题入手 第二，提问有序 第三，适时追问 第四，题目转换自然 第五，注意引导 第六，保持客观中立 第七 ，敏感性问题不要直接提问 第八，语言表达方式要恰当
访谈法
（一）访谈法的概念和类型
1.概念： 访谈法是由访谈者根据调查研究所确定 的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别 访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资 料的一种调查方法 。
访谈与日常谈话是不是一回事？
本质区别： 访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，是 紧紧围绕研究的主题进行的谈话。
• 二次文献：是由一次文献提炼出来的，如目 录，索引，文摘等。在二次文献中，我们不 能获得作者的观点，只是为了研究者提供检 索的方便，使我们更快地找到所要的东西。
• 三次文献：是在二次文献的基础上检索、筛 选、综合分析而成的，如综述与述评。
文献三要素
记录手段
记录内容
记录载体
文献回顾的作用
a.了解本领域中已有研究成果 b.提供一些可供参考的研究思路和方法 c.为解释研究结果提供背景资料 d.了解有关的政策文件
5）最后根据分析结果撰写研究报告，交流研究成果。
研究的过程
第一步 选择研究问题
第五步 结论或解释
第二步 研究设计
第四步 分析资料
第三步 研究的实施
研究问题的来源和注意事项 来源：一个有价值、有新意的、可行的研究问题可能回来源于： 研究者的职业、好奇心； 发生在研究者身边的一件事情； 与朋友的一次聚会、一次交谈； 无意中阅读的一篇文章、一本杂志和一部著作（文本）。 选题时注意事项 选题切忌贪大求全，不能搞宏大叙事型，脱离实际，从小问题开始，
1、文献的质量难以保证
2、有些资料不易获得
3、文献缺乏标准化的形式， 难于编码和分析 4、效度和信度的问题
文献研究的三个阶段
1.分析和准备阶段 （找什么？ 去哪里找？） 2.收集和占有资料阶段
（怎么找？）
3.处理和加工使用阶段 （怎么加工处理？）
1.分析和准备阶段
（1）找什么：分析研究课题，确定所要查
文献回顾的方法
1）查找文献：著作、论文、统计资料和档案资料。（报纸和网络新 闻例外）查找时首先要对以上资料有一个大体了解，然后应用数 据库索引查询。
2）如何选择阅读文献：无论是专著还是论文都要对资料进行筛选。 选择的标准是：第一，研究资料与我们研究问题的相似性；第二 ，资料的发表时间；第三，出版社的档次和期刊的层次以及作者 的影响力。
案例 某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感 兴 次趣讨，论他，跟决几定个研志究同长道征合的的起同因学和组历成史一意讨个义论研。究他：小 们组到，图经书过馆多、
书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文
字资料的不足，他们还想访到了谈访前谈应法做，好希哪望能些从准老备红工军作的？口
中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述：
（三） 访谈现场的有效控制
关键二：访谈中的听 在态度层面上：积极关注地听（目光平视、友好）； 在情感层面上：有感情地、共情地听； 在认知层面上：用心听，积极理解，必要时还要与对
方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的 认识和意义。 “倾听”原则：(1)不要轻易地打断对方；
(2)容忍沉默。
2.收集和占有文献资料
有一定的阅读能力
有一定的阅读方法： 精读、泛读 浏览
有一定的记录方法： 写批语、做记号、做摘录、 写提要、做札记、写综述 等
3.处理和加工使用文献资料阶段
要认真阅读搜集到的文献资料， 进行分类和整理，并对不同来源的资 料进行比较和筛选。
最重要的是要通过对文献的阅读 和学习提炼出自己的观点。
3）实施阶段 本阶段是社会研究投入最多的阶段，按照前一阶段确定 的路径、思路和策略，分别选取样本，收集资料。本 阶段研究者要深入实地、访问、观察、问卷和查阅整 理档案资料等，为研究收集大量文献资料和数据资料 。
4）分析总结阶段 本阶段就要将所收集的原始资料进行审核、归类和整理 ，进而进行统计分析，有数据资料的量化分析，也有 定性资料的综合归纳解读分析。
问卷 结构式访问 深度访谈 观察 文献收集
问卷 观察 结构式访问 深度访谈 文献收集
历史比较 分析 统计资料 分析 内容分析
形成概念 建立命题 命题整理
理论
逻辑演绎 逻辑推论
经验概括
决定接受或 拒绝假设
假设
测量， 样本小结， 参数估计
假设检验 观察
解释，工具， 尺度，抽样
二、定性研究的具体方法
（一）定性研究搜集资料的方法 1.访谈法 2.观察法 3.文献法
参与型观察的作用
亲身参与 直接的感性认识 获取第一手资料 建构理论
讨论：参与观察对Байду номын сангаас些情况最为有用？
文献法
文献研究
文献研究是一种通过收集和分析 现存的以文字、数字、符号、画画等 信息形式出现的文献资料，来探讨和 分析各种社会行为、社会关系及其他 社会现象的研究方式。
一次文献：包括图书、期刊、论文、调查报 告、会议记录、实验报告，是实践的记录与 总结，具有原创性。
访谈法的概念和类型
2.类型
按照访谈对 个别访谈 象的人数
集体访谈
按照与被访 谈者是否直 直接访谈 间接访谈 接接触
按照操作方 结构式访 非结构式访
式和内容 谈
谈半结构式
访谈
访谈法的概念和类型
结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访谈 ，是指访问者根据事先设计好的有固定格式 的提纲进行提问，按相同的方式和顺序向受 访者提出相同的问题，受访者从备选答案选 择，实际上是一种封闭式的口头问卷。
今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两位 曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我们 几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军把 门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给“轰” 了出来。我们只好扫兴地回家了。
1.访谈前的准备
确 定 访 谈 问 题
选 择 访 谈 对 象
优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控制) 程度高，应答率高，结构性强，易于量化。 例如：人口普查调查员调查时
局限：不灵活，不深入。
访谈法的概念和类型
非结构式访谈：不采用固定的访问问卷，不 依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励受访 者自由表达自己的观点。
优点：具有较强的灵活性，并且细致深入， 可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生动 的实例，得到更为深入的信息。例如座谈会
引用资料的原则
准确而不断章取义 简洁而不罗嗦赘叙 有效而不空谈狡辩
（1）参与观察的重要意义。a．能直接获得详细的 资料，还可能获得并未预期的资料；b．能够从研 究地的文化和情景出发来理解人们的行为；c．它是 一种非结构式的观察。
（2）参与观察的局限性。
（3）参与观察的技巧。a．与观察对象建立良好的 信任关系；b．要由于一定的时间限制和实效性；c ．作为研究者，要有一个“先融进去，再跳出来” 的过程。
小题目也可以出大成果。 事先不作准备。研究某个问题时如果对该问题的发展和研究现状一无
所知，是研究的严重障碍，会功亏一篑。
第二节 社会学研究的具体方法
一、社会学研究的准备 （一）概念与命题的构建 （二）对象的选择方法
研究课题
实地研究 调查研究 实 验 文献研究
观察 深度访谈 结构式访问 问卷 文献收集
访谈结束后，要对原始资料及时进行分类和 编码，对结果进行统计和分析；
写好访谈小结。
评价：
与问卷调查相比，访谈法有哪些优点和缺点？
优点： 1.除非遭拒绝，不会存在不回答的问题 2. 可提供深入调查的机会，以及陈述、
清理问题的机会。
缺点： 1.耗时、费精力； 2.采访样本少，信息量小；
建议： 最好与其他形式相配合。
第一章 社会学研究方法
社社会会研研究究中中的的困困难难
不同的认识产生不同的解释
第一节 马克思主义社会学的方法 论
一、马克思主义社会学研究的基本观点和方 法
（一）实践的观点和方法 （二）阶级观点和阶级分析方法 （三）实事求是的观点和方法 （四）具体问题具体分析的观点和方法
二、马克思主义社会学方法论的 主要原则
（四）为自己找个记录“帮手”
录像或录音——记录访谈全程
设计记录表或规定速记符号 增加“助手”，帮助记 录
课题名称 访问者 被访问者 部门 访问时间 访问主题 访问目的
访问提纲
访问记录
访 谈 记 录 表 （参考）
工作单位 职务 访问地点
指导教师 负责人
联系电话 访问方式
增加助手 帮助记录
（五）整理和分析访谈结果
（一）个体与整体相统一的原则 （二）结构与过程相统一的原则 （三）理论与实践相统一的原则 （四）历史与逻辑相统一的原则
3、社会学研究的一般步骤
1）选题阶段 选题是一项社会研究的起点和第一步，选题如何决定这 工作的成败和走多远。包括选择主题和确定研究问题 。
2）准备（研究设计）阶段 本阶段主要是通过查阅文献、专家咨询等初步探索，确 定研究路径、思路和策略等，就像实施工程前的蓝图 设计一样，是社会研究正常实施的保证。
观察法
观察的实施
观察前的准备工作至关重要
（1）确定观察问题 （2）制定观察计划
（3）设计观察提纲
观察的内容、对象、范围 地点
观察的时刻、时间长度、次数
方式、手段 效度 伦理道德问题
谁？什么？何时？何地？如何？为什么？
参与观察是指研究者深入到现象的发生场景之中 ，直接参与研究对象的日常生活，对安置身与其中 的社会现象进行观察。
找的主题和文献范围。
（2）去哪儿找：选定检索工具，确定检索
途径。
a.网络查询：利用百度、Google等网络搜索引擎搜 集信息 （注意信息的可靠性，如“百度知道”上的 内容不准确） b.图书馆查询：去校图书室还是需要去更大一些的图 书馆查找（查找的范围由近及远逐渐扩大） c.向老师或相关专家咨询，由他们给出建议查找的书 目
取 得 认 可 同 意
确 定 时 间 地 点
知 识 准 备
设模
计 访 谈
拟 训
提练
纲
赢 得
访 谈 对 象 的 信 任
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的
“第一印 象”
“以貌取人”
自 谦行 衣 信 逊为 着 诚 有大 整 恳 礼方 齐
VS
VS
VS
VS
胆 嘻畏 邋 怯 哈缩 遢
（三） 访谈现场的有效控制
关键三：访谈中的回应 言语行为：如“对”、“是吗”、“很好”
等，或重复、重组和总结； 非言语行为 ：点头、微笑等。
注意：
第一，礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终 都必须具备的最重要的表现；
第二，一般的访谈时间不宜过长，以1～2小时为宜 ；
第三，访谈者对结束访谈和告别一定要重视，争取 给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。
筛选资料的原则
针对性：选择与课题相关的材料。 可靠性：最好是原始文献或来源于权威部门。 时间性：尽量选择最新出版或发表的资料。 典型性：保留那些质量高、作用大的典型资料，去
掉重复、过时的资料。
全面性：力求搜集与课题相关的各方面资料，不但
要搜集和自己观点一致的材料，也要搜集和自己观 点不一致的资料，做到全面占有资料，学会比较分 析，使自己研究的结论比较科学、全面 。