联合利华4p策略与swot分析-《市场营销学》-大作业
联合利华市场的营销策略分析
成都大学管理学院市场营销2班伍超200820815222联合利华市场的营销策略分析摘要：在日用消费品行业中，联合利华联合占据中国市场绝大半壁江山。
它是品产品行销专家。
在中国市场上，它们提供日用消费品并且都获得了成功，从营销策略的方面探析成功的经验，并在此基础上为本土化企业制定营销策略提出几点建议。
关键词：联合利华；中国市场；营销策略一联合利华中国业务概况1999年，联合利华对中国地区原有的14家合资企业进行资产重组，形成了三大主要业务：家庭及个人护理用品，食品及饮料，冰淇淋。
同时，果断退出一些非主营业务领域，以重点突出主业。
这次重组增强了联合利华在中国的投资和发展能力，强调了中国在联合利华全球策略中的重要地位，不仅使联合利华在中国产品的分类生产更加明晰、销售得以统一、品牌推广更有针对性，而且减少了内部各公司间的内耗，避免了无序竞争，提高了竞争效率。
联合利华进入中国市场的时间较早，进程曲折。
早在1923年，联合利华的前身利华兄弟公司就在上海建造了肥皂厂，可以说是最早进入中国市场的外资企业之一。
1986年，联合利华开始全面的进入中国市场，先后建立起10多家合资企业，销售旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺等近20个品牌。
2004，联合利华开始启用新的公司标识，“有家，就有联合利华”的理念被“让您的生活更具活力”的新理念取而代之。
二、全方位的本土化战略1．人力资源本土化员工本土化的组成，为联合利华深入了解各地迥然相异的消费文化、消费需求和生活习惯提供了有益的帮助，为公司拓展中国地区的业务积累了宝贵的经验。
联合利华坚信启用本土的经理人员拉近了与消费者的距离，外籍员工的人数已由1998年的100多名降到目前的30多名，公司的最终目标是由中国人领导在华业务体系。
2．采购本土化目前，联合利华在中国的本土采购已达到90％。
3．资本运作本土化自”中国将试行允许外资企业国内上市”的消息公布后，联合利华中国公司方面就表达了希望在中国A股上市的想法。
简述市场营销的4p策略
简述市场营销的4p策略六、“4P”“4C”“4R”“4S”策略的结合应⽤与举例 -现代的市场营销管理从本质上来说是⼀种观念，⼀种态度或是说⼀种企业思维⽅式，它的核⼼是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
要达到市场营销的成功应该采⽤4P、4C、4R、4S策略的有机结合，企业要全⾯树⽴以顾客为中⼼的价值观，“做⽣意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。
顾客需求为导向，通过顾客的满意系统的运⾏，赢得忠诚满意的顾客群。
此外，企业必须透露出⼀种以他⼈利益为重的真诚、可信。
-在此以宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、4S策略结合的实际运⽤。
-⾸先对于4P中的产品要素来说，号称“没有打不响的品牌”的宝洁公司⾃80年代进军中国市场以来，从“海飞丝”洗发⽔开始，接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。
宝洁对于这些洗洁产品很注重突出其产品特点，对于潘婷来说，强调它拥有的维他命B5的独特功能，从发根彻底渗透⾄发尖，营养头发。
⽽对于舒肤佳则以杀菌为突破⼝，宣传不仅要去污，⽽且还要杀灭⽪肤上的细菌。
对于碧浪，就是强调它对于顽固蛋⽩质污渍的去污能⼒，并且打出了浸泡30分钟，不必搓揉就能⼲⼲净净的产品新特点。
-对于4P中的价格和4C中的成本因素，宝洁以消费者愿意付出的成本为定价原则。
宝洁最初打⼊中国市场时是以⾼品质、⾼价位的品牌形象进⼊的，虽然当时中国消费者的收⼊并不⾼，但宝洁仍将⾃⼰的产品定在⾼价上，价格是国内品牌的3到5倍，但要⽐进⼝品牌便宜1～2元。
⽽这正切中了我国消费者崇尚名牌的购买⼼理，消费者愿意以较⾼的价格购买其产品，这使宝洁拥有着强⼤的竞争⼒，得以在洗发⽔⽤品市场上的众多品牌中脱颖⽽出。
⽽现阶段，宝洁继续保持其⾼品质，⽽价格却更为⼤众化。
-对于4C消费者、便利、与消费者沟通环节和4R、4S策略以消费者和顾客为出发点来说，宝洁做到了尽⼀切可能了解消费者需求，使顾客满意。
早在1924年就成⽴了消费者研究机构,成为在美国⼯业率先运⽤科学分析⽅法了解消费者需求的公司之⼀。
联合利华公司战略分析报告
联合利华战略分析报告1 公司概况1.1 公司简介1929年，荷兰Margrine人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司合并成联合利华。
1930年1月1日，联合利华正式成立。
联合利华（Unilever）是世界是最大的食品和饮料公司之一，在90个国家拥有生产基地，是世界第一位的冷冻食品、调味品、冰激淋和茶饮料制造商。
该公司也是全球第二大洗涤用品、洁肤产品和护发产品生产商。
整个集团现有员工近18万人。
而在2009年和201年联合利华又分别收购了Sara Lee的全球身体保养与欧洲清洁剂事业和美发品牌的制造商雅涛（Alberto Culver）。
此后，联合利华将成为全球最大护发产品公司，第二大洗发水、第三大发型造型产品公司。
整个集团现有员工近18万人，这些员工中的百分之九十都由各公司在本地招募。
2007年，该公司营业额550.06亿美元，利润56.41亿美元，位居2008年《财富》500强第122位。
每天，在全世界，人们都会接触到联合利华的产品。
联合利华的品牌受到各地消费者的信赖，已成长为全世界最成功的日用消费品的生产商之一。
事实上，每天有1亿5千万人次选用联合利华的产品。
1.2 企业愿景联合利华已经在全球范围内设立了新的愿景，清晰明确地指明了长期目标和方向，愿景包括以下四方面:（1）每一天，我们都致力于创造更美好的未来。
（2）我们的优质产品和服务，使人心情愉悦，神采焕发，享受更加完美生活。
（3）我们将激发人们：通过每天细微的行动，积少成多而改变世界。
（4）我们要开创新的模式，在将公司规模扩大一倍的同时减少我们对环境的不利影响。
2 组织结构分析2.1 20世纪80年代全球地区组织结构：该组织结构允许各国家和地区的管理人员按其特定情况生产有针对性的产品，以及开展营销和销售活动。
在一段很长的时期内，这种战略和组织构结构很适合联合利华，促使它成为一家显赫的消费产品企业。
2.2 20世纪90年代全球产品组织结构：联合利华以跨国战略寻求在营销和销售上的地区调适、集中制造和产品开发活动相平衡，以实现规模经济并实施在整个地区同时将产品投放市场的战略。
最新Unilever联合利华企业SWOT分析
U n i l e v e r联合利华企业S W O T分析联合利华企业Unilever Company学院：国际教育学院班级：09对外汉语商贸方向小组姓名： 1、唐美良2、阮景梅3、林婉丽I，公司概况（一）公司简介•Unilever集团是由荷兰Margrine Unie （人造奶油公司）和英国Lever Brothers（香皂公司）合资的跨国公司。
•Unilever成立于1930年。
Unilever在全球拥有400个品牌，并运行在100个国家开展业务。
是全球第二大消费用品制造商，年营业额超过美金405亿美元，是全世界获利最佳的公司之一。
•Unilever是一家两地上市的公司组成，包括联合利华在荷兰和联合利华公司在英国。
然而，两家公司都具有相同的董事及有效地运作作为一个单一的业务。
（二）公司旗下主要品牌该公司的产品•食品类：联合利华有荷兰的Becel(品牌)，英国的Flora(品牌)，Bertolli意大利面酱和调味料，欧洲的Algida和Wall's(在中国叫“和路雪”)，美国的中高端品牌Ben & Jerry's 中国地区：调味品，茶，冰淇淋）和餐饮业的饮食策划类（调味品，茶）有knorr 家乐，lipton 立顿，walls和路雪，skippy 四季宝品牌•家用产品类：联合利华家用产品类包括comfort 金纺、omo 奥妙，cif等在内的联合利华许多的家用护理产品都是市场上的领头羊•个人护理产品类：联合利华全球个人护理用品的主要品牌有dove 多芬，lux 力士，，ponds 旁氏，clear 清扬，Axe（中国大陆地区为LYNX），舒耐 Rexona，Sunsilk（夏士莲中国大陆地区英文为hazeline）通用商标Vanseline凡士林，男士个人护理品牌Lynx 凌仕效应，家庭洗涤品牌Cif 晶杰编辑本段标志奥妙。
II，Unilever-SWOT分析1，优势（strength）•丰富的经验和技术：Unilever 的一些领先产品具有全球性和区域性，由于其先进的技术从而获得一定的成本优势。
市场营销4p分析
市场营销4p分析市场营销4P分析是一种常用的营销策略工具，用于分析和制定市场营销策略。
4P代表了产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），这四个方面是市场营销中最基本的要素。
下面将详细介绍每个方面的分析。
1. 产品（Product）：产品是企业提供给消费者的实物或服务。
在进行产品分析时，需要考虑以下几个方面：- 产品特点：产品的特性、功能、品质等。
- 品牌：产品的品牌形象、知名度、信誉等。
- 定位：产品在市场中的定位，如高端、中端或低端。
- 创新：产品的创新性和竞争优势。
- 售后服务：产品的售后服务质量和客户满意度。
2. 价格（Price）：价格是产品或服务的货币价值。
在进行价格分析时，需要考虑以下几个方面：- 定价策略：确定产品的定价策略，如高价策略、低价策略或中等价位策略。
- 成本分析：分析产品的成本结构和成本控制。
- 市场需求：了解市场对产品的需求情况，确定合理的价格范围。
- 竞争对手：考虑竞争对手的定价策略，制定有竞争力的价格。
3. 渠道（Place）：渠道是产品从生产者到消费者的流通路径。
在进行渠道分析时，需要考虑以下几个方面：- 分销渠道：确定产品的分销渠道，如直销、代理商、零售商等。
- 渠道选择：选择适合产品的渠道，考虑渠道的覆盖范围、效率和成本等因素。
- 渠道管理：管理和维护渠道关系，确保产品能够顺利地流通到消费者手中。
- 物流配送：考虑产品的物流配送方式和效率，保证产品能够及时到达消费者。
4. 促销（Promotion）：促销是为了提高产品销售量而采取的各种营销手段。
在进行促销分析时，需要考虑以下几个方面：- 广告宣传：选择适合产品的广告媒体和宣传方式，如电视广告、网络广告等。
- 销售推广：通过促销活动、促销策略等手段提高产品销售量。
- 公关活动：通过公关活动提升产品的知名度和形象。
- 促销效果评估：评估促销活动的效果，根据评估结果调整促销策略。
市场营销4p分析
市场营销4p分析引言概述：市场营销是企业推广产品和服务的关键策略，而4P分析则是市场营销的基础。
4P分析是指产品、价格、渠道和促销，这四个要素构成为了市场营销的核心。
本文将详细介绍市场营销中的4P分析，以匡助企业更好地制定市场营销策略。
一、产品1.1 产品定位：产品定位是指企业将产品定位于市场中的特定位置，以满足消费者的需求和期望。
在产品定位中，企业需要考虑产品的特点、目标市场和竞争对手等因素。
1.2 产品特性：产品特性是指产品的独特性和优势，包括产品的功能、质量、外观等。
企业需要了解消费者的需求和偏好，以开辟出具有竞争力的产品特性。
1.3 产品组合：产品组合是指企业所提供的不同产品的组合。
企业需要根据市场需求和竞争环境，合理配置产品组合，以满足不同消费者的需求。
二、价格2.1 定价策略：定价策略是指企业制定产品价格的方法和原则。
常见的定价策略包括市场定价、成本定价和竞争定价等。
企业需要考虑成本、竞争对手的价格、市场需求等因素，制定合理的定价策略。
2.2 定价策略的调整：企业需要根据市场反馈和竞争情况，不断调整定价策略。
例如，根据产品的生命周期阶段，可以采取不同的定价策略，如新品推出时采用高价策略，产品成熟期采用低价策略。
2.3 价格弹性：价格弹性是指价格变动对需求变动的敏感程度。
企业需要了解产品的价格弹性，以确定合适的价格水平。
价格弹性高的产品可以采取灵便的定价策略，而价格弹性低的产品则需要更加稳定的定价策略。
三、渠道3.1 渠道选择：渠道选择是指企业选择产品销售的渠道。
常见的渠道包括直销、代理商、零售商等。
企业需要考虑产品特性、目标市场和渠道的覆盖能力等因素，选择适合的渠道。
3.2 渠道管理：渠道管理是指企业对渠道的组织、协调和控制。
企业需要与渠道火伴建立良好的合作关系，确保产品顺利流通，并进行渠道绩效评估和改进。
3.3 渠道创新：渠道创新是指企业通过引入新的渠道形式和技术，提高产品的销售效率和覆盖范围。
联合利华4p策略与swot分析-《市场营销学》-大作业
北京城市学院信息学部2013-2014-2学期市场营销学课程大作业专业：信息管理与信息系统班级： 12信本1班学生姓名：曾儒臻学号： 121116341232014年 6 月目录第一章联合利华4P策略 (1)1.1 产品组合： (1)1.2 定价策略： (1)1.3 渠道策略： (1)1.4 促销策略： (1)第二章联合利华的SWOT分析及战略选择 (2)2.1 联合利华的内部优势（S） (2)2.2 联合利华的内部劣势（W） (2)2.3 联合利华的外部机会（O） (2)2.4 联合利华的外部威胁（T） (3)第三章联合利华的竞争战略总结 (3)3.1集中化战略措施 (3)3.2发扬品牌优势——并购 (3)第四章战略对策 (4)4.1 SO战略（优势机会战略） (4)4.2 WO战略（劣势机会战略） (4)4.3 ST战略（优势威胁战略） (5)4.4 WT战略（劣势威胁战略） (5)4.5 联合利华的竞争战略选择及评价 (5)第五章企业战略实施及控制 (6)第一章联合利华4P策略1.1 产品组合：联合利华是由荷兰Margrine Unie 人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于1929年合并而成。
总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗涤用品事业的经营。
在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商，年经营额超过美金400亿元，是全世界获利最佳的公司之一。
由此可看出联合利华选择大一品牌战略，单一品牌战略是相对于多品牌战略而言的，它是指企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌的情形。
例如联合利华旗下的力士和夏士莲品牌，其产品包括洗发护发系列、美肤沐浴系列以及香皂系列。
采用单一产品战略的好处就是，1所有产品共用一个品牌，可以大大节省传播费用，对一个品牌的宣传同时可以惠及所有产品，2如果品牌已经具有一定的市场地位，新产品的推出无需过多宣传便会得到消费者的信任，3众多产品一同发出现在货架上，可以彰显品牌形象，当然，采用单一品牌战略也有其明显不足之处，即品牌下某一产品出现问题，极有可能产生连锁反应连累其他。
联合利华市场的营销策略分析
成都大学管理学院市场营销2班伍超200820815222请按照学校的规定格式整理论文。
另外，将建议改为“对策与建议”。
这一部分写两个内容：一是存在的问题，二是采取的对策。
联合利华市场的营销策略分析摘要：在日用消费品行业中，联合利华联合占据中国市场绝大半壁江山。
它是品产品行销专家。
在中国市场上，它们提供日用消费品并且都获得了成功，从营销策略的方面探析成功的经验，并在此基础上为本土化企业制定营销策略提出几点建议。
关键词：联合利华；中国市场；营销策略一联合利华中国业务概况1999年，联合利华对中国地区原有的14家合资企业进行资产重组，形成了三大主要业务：家庭及个人护理用品，食品及饮料，冰淇淋。
同时，果断退出一些非主营业务领域，以重点突出主业。
这次重组增强了联合利华在中国的投资和发展能力，强调了中国在联合利华全球策略中的重要地位，不仅使联合利华在中国产品的分类生产更加明晰、销售得以统一、品牌推广更有针对性，而且减少了内部各公司间的内耗，避免了无序竞争，提高了竞争效率。
联合利华进入中国市场的时间较早，进程曲折。
早在1923年，联合利华的前身利华兄弟公司就在上海建造了肥皂厂，可以说是最早进入中国市场的外资企业之一。
1986年，联合利华开始全面的进入中国市场，先后建立起10多家合资企业，销售旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺等近20个品牌。
2004，联合利华开始启用新的公司标识，“有家，就有联合利华”的理念被“让您的生活更具活力”的新理念取而代之。
二、全方位的本土化战略1．人力资源本土化员工本土化的组成，为联合利华深入了解各地迥然相异的消费文化、消费需求和生活习惯提供了有益的帮助，为公司拓展中国地区的业务积累了宝贵的经验。
联合利华坚信启用本土的经理人员拉近了与消费者的距离，外籍员工的人数已由1998年的100多名降到目前的30多名，公司的最终目标是由中国人领导在华业务体系。
2．采购本土化目前，联合利华在中国的本土采购已达到90％。
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【联合利华的SWOT分析及战略选择】联合利华战略分析联合利华的SWOT分析及战略选择SWOT分析法是将研究目标复杂的外部环境和内部条件归结为机会和威胁、优势和劣势4个方面，并对其进行综合分析和科学匹配。
从联合利华本身发展状况出发，探讨如何运用SWOT战略分析方法，确定联合利华目前面临的重要外部机会和威胁，以及内部存在的主要优势和劣势，从而对联合利华进行战略选择。
1.联合利华的SWOT分析1.1联合利华的内部优势（S）⑴丰富的经验和技术，联合利华是最早进入中国市场的日化行业之一，对中国市场有着一定的了解。
联合利华拥有1500多个品牌，并且一些领先产品具有全球性和区域性，部分产品由于其先进的技术从而获得一定的成本优势。
⑵品牌知名度高，世界上最大的日化企业之一，有着悠久的历史和知名度。
⑶良好的企业形象，不断致力于公益事业有良好的公众形象。
⑷优秀的人力资源，联合利华在上海设立了全球研发中心，能够吸引、收纳更多优秀人才，研发更好的产品。
研发水平是联合利华所拥有的最好的技术资源。
1.2联合利华的内部劣势（W）⑴管理模式松散，联合利华是一个缓慢移动，不宽泛，并且固有的、保守的安格鲁——德意志等级管理模式，而且，联合利华在大部分的合资公司中没有控股，因此在内部管理上存有一定问题，其合资企业数量已超过14家，常常陷入意见产生不一致的争论之中。
⑵经营成本高，内部还存在资源浪费现象，企业的经营成本相对较高。
联合利华在单个品牌的市场推广费用竟然占到销售额的50%。
⑶品牌认知不清楚，一系列不知名，低卷入的品牌导致品牌层次过多；具有国际水平或者是被认可的“权威”品牌极少，销售业绩比其它全球品牌要差。
1.3联合利华的外部机会（O）⑴汉高的退出。
曾与联合利华、宝洁和花王齐名的四大国外洗涤公司之一的德国汉高在2008年底全面退出中国洗涤市场。
产品包括：威白全能洗衣粉、洗衣液、威白污渍爆炸盐洗衣皂等多款产品与“天清”洗衣粉产品。
汉高的退出，无疑给予其他品牌占据洗涤市场份额的机会。
市场营销4p分析简版
市场营销4p分析引言概述：市场营销4P分析是指通过对产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素进行全面分析，从而制定出有效的市场营销策略。
这四个要素是市场营销活动中最基本的组成部分，对于企业的市场竞争力和产品销售具有重要影响。
本文将从产品、价格、渠道和促销四个方面进行详细阐述。
正文内容：1. 产品（Product）：1.1 产品定位：产品定位是指企业根据市场需求和竞争对手的情况，明确产品的定位和目标受众。
这包括产品的特点、功能、品质等方面的定位。
1.2 产品开发：产品开发是指企业根据市场需求和消费者的反馈，不断改进和创新产品。
这包括产品设计、技术研发、包装设计等方面的工作。
1.3 产品品质：产品品质是企业赢得市场的基础，包括产品的可靠性、耐用性、性能等方面的品质。
企业应该关注产品的品质控制和质量管理。
2. 价格（Price）：2.1 定价策略：定价策略是企业根据市场需求、成本和竞争对手的情况，制定合理的价格策略。
这包括市场定价、差异化定价、折扣和促销等方面的策略。
2.2 价格弹性：价格弹性是指价格变动对市场需求的敏感程度。
企业应该了解产品的价格弹性，根据市场需求和竞争对手的情况，灵活调整价格。
2.3 价格优势：企业应该通过不同的定价策略，创造价格优势。
这可以包括低价策略、高价策略、差异化定价等方式。
3. 渠道（Place）：3.1 渠道选择：渠道选择是指企业选择合适的销售渠道，将产品送达到目标受众。
这包括直销、代理商、分销商等不同的渠道选择。
3.2 渠道管理：渠道管理是指企业对销售渠道的管理和控制。
包括渠道合作、渠道关系维护、渠道冲突解决等方面的工作。
3.3 渠道创新：渠道创新是指企业通过创新的渠道模式和方式，提高销售效率和市场覆盖率。
这可以包括电子商务、社交媒体等新型渠道的应用。
4. 促销（Promotion）：4.1 广告宣传：广告宣传是企业通过媒体和其他渠道，向目标受众传递产品信息和品牌形象。
市场营销4p分析
市场营销4p分析引言概述：市场营销是企业实现销售目标和利润最大化的关键活动，而4P分析是市场营销的基础。
4P指的是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion），它们是市场营销策略的四个核心要素。
本文将对这四个要素进行详细分析，以匡助企业更好地制定市场营销策略。
一、产品（Product）：1.1 产品定位：明确产品的定位，包括产品的特点、功能和目标市场。
1.2 产品设计：设计满足目标市场需求的产品，包括外观、性能、功能等方面。
1.3 产品质量：确保产品的质量符合市场需求和标准，提高产品的竞争力。
二、价格（Price）：2.1 定价策略：确定产品的定价策略，包括市场定价、成本定价、竞争定价等。
2.2 价格弹性：了解产品价格对需求的影响程度，确定最佳的价格区间。
2.3 价格策略：制定差异化的价格策略，如折扣、促销活动等，以吸引消费者。
三、渠道（Place）：3.1 渠道选择：选择适合产品销售的渠道，包括直销、零售、电商等。
3.2 渠道管理：建立和管理渠道，确保产品能够顺利地流通到消费者手中。
3.3 渠道合作：与渠道火伴合作，共同推动产品销售，提高市场占有率。
四、推广（Promotion）：4.1 市场传播：通过广告、宣传等手段将产品信息传播给目标市场。
4.2 销售促进：通过促销活动、赠品等方式刺激消费者购买产品。
4.3 公关活动：通过媒体、社交平台等渠道进行公关活动，提升品牌形象。
五、综合分析：5.1 竞争分析：了解竞争对手的市场策略，制定相应的应对措施。
5.2 消费者行为分析：研究消费者的需求和购买行为，调整市场营销策略。
5.3 市场反馈分析：采集市场反馈信息，评估市场营销策略的有效性，进行调整。
结论：市场营销4P分析是制定市场营销策略的重要工具，通过对产品、价格、渠道和推广的分析，企业能够更好地满足市场需求，提高产品竞争力和市场占有率。
同时，综合分析竞争情况、消费者行为和市场反馈，不断优化市场营销策略，实现销售目标和利润最大化。
联合利华SWOT分析
联合利华应该继续拓展新兴市场，特别是亚洲和 非洲等地区，以满足当地消费者的需求，并寻求 新的增长机会。
THANKS
感谢观看
公司业务涉及食品、个人护理、家庭 护理等多个领域，拥有众多知名品牌 ，如多芬、旁氏、奥妙、家乐等。
市场地位
联合利华在全球消费品市场占有重要地位，产品销往全球 190多个国家。
在许多国家，联合利华的产品已经成为当地市场的领导者或 重要参与者，尤其在个人护理和家庭护理领域具有较高的市 场份额。
02
优势分析（Strengths）
创新能力
研发实力雄厚
联合利华拥有强大的研发团队和先进的研发 设施，能够不断推出创新的产品和技术。
创新文化
联合利华注重创新文化的培育，鼓励员工提出新的 想法和创意，推动企业不断向前发展。
创新成果显著
联合利华在产品研发、生产技术、营销策略 等方面取得了许多创新成果，提高了企业的 竞争力和盈利能力。
渠道优势
03
劣势分析（Weaknesses）
产品线过于广泛
01
联合利华的产品线覆盖了多个 领域，从食品到个人护理，这 使得公司的资源分散，难以在 某一领域形成竞争优势。
02
过于广泛的产品线可能导致品 牌定位模糊，消费者难以形成 清晰的品牌认知。
03
联合利华需要对其产品线进行 精简，聚焦核心业务，提高品 牌影响力。
竞争压力
尽管联合利华是全球领先的消费品公司之一，但面临来自宝洁、雀巢等竞 争对手的激烈竞争。公司需要不断创新和提高竞争力，以保持市场地位。
战略发展建议
1 2 3
加强环境可持续性
联合利华应该继续关注环境可持续性，采取更多 措施减少对环境的影响，并倡导绿色消费。
联合利华公司战略分析报告
联合利华公司战略分析报告联合利华战略分析报告1 公司概况1.1 公司简介1929年，荷兰Margrine人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司合并成联合利华。
1930年1月1日，联合利华正式成立。
联合利华（Unilever）是世界是最大的食品和饮料公司之一，在90个国家拥有生产基地，是世界第一位的冷冻食品、调味品、冰激淋和茶饮料制造商。
该公司也是全球第二大洗涤用品、洁肤产品和护发产品生产商。
整个集团现有员工近18万人。
而在2009年和201年联合利华又分别收购了Sara Lee的全球身体保养与欧洲清洁剂事业和美发品牌的制造商雅涛（Alberto Culver）。
此后，联合利华将成为全球最大护发产品公司，第二大洗发水、第三大发型造型产品公司。
整个集团现有员工近18万人，这些员工中的百分之九十都由各公司在本地招募。
2007年，该公司营业额550.06亿美元，利润56.41亿美元，位居2008年《财富》500强第122位。
每天，在全世界，人们都会接触到联合利华的产品。
联合利华的品牌受到各地消费者的信赖，已成长为全世界最成功的日用消费品的生产商之一。
事实上，每天有1亿5千万人次选用联合利华的产品。
1.2 企业愿景联合利华已经在全球范围内设立了新的愿景，清晰明确地指明了长期目标和方向，愿景包括以下四方面:（1）每一天，我们都致力于创造更美好的未来。
（2）我们的优质产品和服务，使人心情愉悦，神采焕发，享受更加完美生活。
（3）我们将激发人们：通过每天细微的行动，积少成多而改变世界。
（4）我们要开创新的模式，在将公司规模扩大一倍的同时减少我们对环境的不利影响。
2 组织结构分析2.1 20世纪80年代（1）社会主义新农建设为日化行业带来商机（2）取消了护肤护发用品的消费税（3）国家不断出台规划相关支持本土企业发展的政策3.1.2 技术环境（1）追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了联合利华进行技术创新，这些创新技能提高利润，也能增加收入。
4P策略报告
4P策略报告一、产品策略(一)产品产品是企业开展市场营销活动的物质基础，是市场营销组合中的首要因素，在整个市场营销活动过程中都离不开产品。
为了向消费者提供整体效用，满足消费者的整体需求本公司使用了多元化的销售服务。
公司的核心产品以商务台式机、商务笔记本和家用电脑为主为客户提供所需要的核心利益和服务。
公司出售的所有产品都是正品行货，型号多，产品性能好，质量有保证，都是根据客户的需要推荐最合适的产品以让客户更好的应用，绝对不会欺瞒客户，把一些次货水货卖给客户。
在现代市场营销环境下，企业销售的绝不仅仅是产品的使用价值，而必须是产品整体概念所反应的全部内容。
顾客的需求能否得到最大限度的满足，不仅取决于生产领域产品的设计开发，还取决于流通领域的购买过程，更取决于产品在消费领域的使用过程。
所以本公司着重于售后服务，向客户提供完善的产品附加利益。
客户随时都能享受到维修保证、安装、售后服务等的待遇，让客户明白的认识到服务的周到性，不再让客户觉得售后服务是个问题。
社会在进步，电子产品也会不断更新，公司会在第一时间内引进新的产品，以满足客户对电子产品的功能需求。
而且公司还销售办公设备这些附加产品，来满足客户对办公设备的需求，这样客户就可以不用单独去购买办公设备，节省了客户的采购时间。
在经营中我们会记录下客户所需要的一切相关的产品，我们会根据公司的经济情况尽量满足客户的需求扩宽经营范围，尽量给客户提供全面服务。
（二）产品生命周期在新产品刚刚投入市场，顾客还不了解，只有少数消费者试用，销量低，销售增长缓慢，为了开拓市场，我们会根据情况做一些宣传。
在满足客户需求的情况下尽量给客户推荐新产品。
在销售取得成功后，顾客对产品已经熟悉，销量增长，渠道价格相对降低，利润也明显上升。
当市场需求趋于饱和，销售额和利润的增长达到顶峰后迅速减缓，并开始呈下降趋势。
当需求过于饱和，新产品开始出现，产品销量明显下降利润日益减少，最后退出市场，在这过程中可能我们的电子产品剩有一小部分存货。
联合利华公司的市场营销策略点评
联合利华公司的市场营销策略点评利华公司的市场营销策略表现出许多优点和改进空间。
以下是对其策略的点评：1. 利用品牌影响力：联合利华是一个全球知名的品牌公司，具有较高的品牌影响力和知名度。
利华公司可以利用这一优势，进一步在市场中建立品牌形象，并将其应用于广告宣传、产品包装和其他市场推广活动中。
2. 多样化产品线：利华公司涵盖了多个不同领域的产品，如食品、个人护理产品和家居护理产品等。
这种多样化的产品线有助于公司满足不同消费者群体的需求，并扩大其市场份额。
3. 强调可持续发展：随着可持续发展理念的普及，越来越多的消费者希望选择环保和可持续发展的产品。
利华公司可以进一步强调其可持续发展战略，例如通过使用可再生材料、减少包装浪费、推出环保产品等来吸引这一消费者群体。
4. 加强数字化营销：随着互联网和社交媒体的普及，数字化营销已成为市场推广的重要手段。
利华公司可以进一步加强其在数字化营销上的投入，通过社交媒体平台、在线广告和电子商务等渠道，与消费者建立更紧密的联系，并进行精准营销。
5. 针对不同地区市场的定制化：不同地区有不同的文化、习俗和消费习惯。
利华公司可以根据不同地区的市场需求，定制化产品和营销策略，以满足消费者的偏好和需求。
6. 加强消费者参与：消费者参与是建立品牌忠诚度和促进口碑传播的重要环节。
利华公司可以通过开展抽奖活动、询问消费者的意见和建议等方式，积极与消费者互动，提升用户体验，并增加用户的参与感和忠诚度。
总体而言，联合利华公司已经采取了一些有效的市场营销策略，但仍有改进空间。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，利华公司需要不断创新和调整策略，以保持其竞争优势并提升市场份额。
零售案例：联合利华SWOT分析
明星类产品：四季宝。因 其优质的口感在中国本土 的花生酱领域树立了良好 的口碑，连年取得该领域 பைடு நூலகம்场占有率第一，并因为 其对小孩子的吸引，自 1998年8月，联合利华公 司将其投放到中国市场以 来，一直保持者稳定的增 长率。
战略：增加投资，积极扩 大经济规模和市场机会， 以长远利益为目标，提高 市场占有率，加强竞争地 位。
幼童类产品：家乐。家乐的饮 食策划在餐饮业中位居第一， 尤其是在高档客户，如五星级 酒店、高档餐馆。但相对于酒 店会馆等高档会所，家乐的市 场占有率较低。不过在联合利 华新推出的家乐浓汤宝类的快 捷时尚食品，有较多的收到年 轻人的喜欢，并有着不错的市 场增长率。 战略：应加大对一般消费者的 宣传力度，使家乐这一品牌更 多的向明星类靠拢
金牛类产品：和路雪。它作为中 国市场第一大雪糕品牌 （2005），有着广泛的知名度， 并拥有大量忠实顾客，在联合 利华中国品牌中盈利较大。但 面对蒙牛、伊利等国产品牌的 追击，和路雪的营业增长率已 经无法追赶上冷饮市场的增长 率了。
战略：把设备投资和其他投资 尽量压缩、采取榨油式方法， 争取在短时间内获取更多利润， 为其它产品提供资金
联合利华集团是由荷兰 Margarine Unite人造奶油公司 和英国Lever Brothers香皂公 司于1929年合并而成。总部设 于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分 别负责食品及洗剂用品事业的 经营。在全球75个国家设有庞 大事业网络，拥有500家子公 司，员工总数近30万人，是全 球第二大消费用品制造商，年 营业额超过美金400亿元，是 全世界获利最佳的公司之一。 联合利华食品有限公司及 和路雪有限公司是联合利华集 团在中国设置的食品领域公司， 属联合利华独资企业，负责在 华经营品牌包括立顿、家乐、 老蔡、四季宝、和路雪等。
营销4P4C策略-面试案例分析必备
市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”--我应该有的专业知识，却在一位华东区总监下，被问的哑口无言。
来源：吴倩的日志一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
4P与SWOT分析-案例
如果把S、W、O、T画在坐标轴里，会是这样:
然后我们还可以再用内部和外部交叉的矩阵， 来找到应对的策略：
例1 《三国志》中的SWOT分析案例
• 根据《三国志》，《隆中对》的发生起始自“凡三往，乃见”等精练 文字。207年冬至208年春，当时驻军新野的刘备在徐庶的建议下， 三次到隆中（今南阳市卧龙岗或襄阳市古隆中）拜访诸葛亮。前两次 都没见到诸葛亮，第三次终于得见。《隆中对》中，诸葛亮为刘备分 析了天下形势，提出先取荆州为家，再取益州成鼎足之势，继而图取 中原的战略构想。三顾茅庐之后，诸葛亮出山成为刘备的军师，刘备 集团之后的种种攻略皆基于此。
想清楚。 • 有责任心、爱心，并且喜欢做相关的工作。 • 做事比较认真、踏实，有浓厚的学习兴趣和一定的实力，比如英语方面。 • 心思细腻，考虑问题比较细致。 • 逻辑性和条理性较好，有一定的书面表达能力。 • 爱好：喜欢能让自己静下心来的工作环境，能自己控制、安排的工作，跟
人打交道的工作。
Weaks
• 大多数消费者在购买一般的日用消费 品时，乐于接受尾数价格。
• 消费者会认为这种价格经过精确计算， 购买不会吃亏。
渠道（place）
• 分销的组合,它代表企业为使其产品进入和 达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包 括途径、环节、场所、仓储和运输等。
• 主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、 存货控制。
Part3
总结
4P分析
• 产品（product） • 价格（price） • 渠道（place） • 促销（promotion）
SWOT分析
感谢聆听！
喜欢应酬和刻意的事情。
Opportunities
• 就专业方面来说，现在是互联网时代，通过网络获得的各种类型的信 息浩如烟海，这个专业方向是很有发展前景的。
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北京城市学院信息学部2013-2014-2学期市场营销学课程大作业专业：信息管理与信息系统班级： 12信本1班学生姓名：曾儒臻学号： 121116341232014年 6 月目录第一章联合利华4P策略 (1)1.1 产品组合： (1)1.2 定价策略： (1)1.3 渠道策略： (1)1.4 促销策略： (1)第二章联合利华的SWOT分析及战略选择 (2)2.1 联合利华的内部优势（S） (2)2.2 联合利华的内部劣势（W） (2)2.3 联合利华的外部机会（O） (2)2.4 联合利华的外部威胁（T） (3)第三章联合利华的竞争战略总结 (3)3.1集中化战略措施 (3)3.2发扬品牌优势——并购 (3)第四章战略对策 (4)4.1 SO战略（优势机会战略） (4)4.2 WO战略（劣势机会战略） (4)4.3 ST战略（优势威胁战略） (5)4.4 WT战略（劣势威胁战略） (5)4.5 联合利华的竞争战略选择及评价 (5)第五章企业战略实施及控制 (6)第一章联合利华4P策略1.1 产品组合：联合利华是由荷兰Margrine Unie 人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于1929年合并而成。
总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗涤用品事业的经营。
在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商，年经营额超过美金400亿元，是全世界获利最佳的公司之一。
由此可看出联合利华选择大一品牌战略，单一品牌战略是相对于多品牌战略而言的，它是指企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌的情形。
例如联合利华旗下的力士和夏士莲品牌，其产品包括洗发护发系列、美肤沐浴系列以及香皂系列。
采用单一产品战略的好处就是，1所有产品共用一个品牌，可以大大节省传播费用，对一个品牌的宣传同时可以惠及所有产品，2如果品牌已经具有一定的市场地位，新产品的推出无需过多宣传便会得到消费者的信任，3众多产品一同发出现在货架上，可以彰显品牌形象，当然，采用单一品牌战略也有其明显不足之处，即品牌下某一产品出现问题，极有可能产生连锁反应连累其他。
1.2 定价策略：联合利华资进入中国市场开始，竟将低价策略作为其在中国市场胜算的最佳策略。
为了降低成本，联合利华开始了以降低成本为目标的业务调整和收缩。
中国日用消费品市场的一个显著特征就是消费者对于价格的敏感度非常的高。
当面对低价格的时候，品牌的吸引力便会大大衰减，价格优势有时候甚至对消费者购买决策起到决定性作用。
1.3 渠道策略：联合利华进入中国市场的开始阶段选择了传统的分销方式，即借助分销商完成全国的网络覆盖。
这种模式下，分销商承担了所有零售终端的供货，所以哪种产品的利润高，分销商就会卖力推广哪家的产品。
后来，联合利华一改原有的渠道格局，将大卖场、超市、量贩店等现代通路独立出来，作为直供客户和主要客户，由联合利华直接负责供货。
其余的客户全部归类到传统通路，仍然由分销商负责供货。
与此同时，联合利华分销体系进行了调整，将分销商数量从原来的600多家精简成现在的400多家，这些分销商分担的业务量还和原来差不多，但是他们更加稳定且付有竞争力。
1.4 促销策略：联合利华侧重从产品生命周期角度来学做差异化促销方式。
在新产品上市时，通常都会投入大量的人力物力进行地毯式广告攻势。
在很短的时间内，将新产品的诉求功效传递给消费者，吸引消费者购买并在消费者中形成传播效应，到了产品的成熟期，联合利华往往会采取营销组合的促销方式，利用旗下知名品牌之间的合作较好的达到促销目标。
第二章联合利华的SWOT分析及战略选择2.1 联合利华的内部优势（S）⑴丰富的经验和技术，联合利华是最早进入中国市场的日化行业之一，对中国市场有着一定的了解。
联合利华拥有1500多个品牌，并且一些领先产品具有全球性和区域性，部分产品由于其先进的技术从而获得一定的成本优势。
⑵品牌知名度高，世界上最大的日化企业之一，有着悠久的历史和知名度。
⑶良好的企业形象，不断致力于公益事业有良好的公众形象。
⑷优秀的人力资源，联合利华在上海设立了全球研发中心，能够吸引、收纳更多优秀人才，研发更好的产品。
研发水平是联合利华所拥有的最好的技术资源。
2.2 联合利华的内部劣势（W）⑴管理模式松散，联合利华是一个缓慢移动，不宽泛，并且固有的、保守的安格鲁——德意志等级管理模式，而且，联合利华在大部分的合资公司中没有控股，因此在内部管理上存有一定问题，其合资企业数量已超过14家，常常陷入意见产生不一致的争论之中。
⑵经营成本高，内部还存在资源浪费现象，企业的经营成本相对较高。
联合利华在单个品牌的市场推广费用竟然占到销售额的50%。
⑶品牌认知不清楚，一系列不知名，低卷入的品牌导致品牌层次过多；具有国际水平或者是被认可的“权威”品牌极少，销售业绩比其它全球品牌要差。
2.3 联合利华的外部机会（O）⑴汉高的退出。
曾与联合利华、宝洁和花王齐名的四大国外洗涤公司之一的德国汉高在2008年底全面退出中国洗涤市场。
产品包括：威白全能洗衣粉、洗衣液、威白污渍爆炸盐洗衣皂等多款产品与“天清”洗衣粉产品。
汉高的退出，无疑给予其他品牌占据洗涤市场份额的机会。
联合利华需要把握机会，推出新产品，借汉高的退出，把握先机，占据市场。
⑵金融危机给了联合利华一个创出更高业绩的机会。
以目前联合利华发布的数据为例，公司有近一半的销售额来自于包括中国在内的新兴市场。
联合利华在华销售近20个品牌的产品，中国消费者的消费信心要比其他许多国家和地区高出很多。
我们发现，在经济不景气的时期，消费者倾向于选择性价比高的产品，而不是价钱低的产品。
而联合利华则一直致力于通过创新给消费者带来性价比最高的消费体验。
⑶中草药、天然产品越来越受青睐。
注重产品品质的同时、人们更关注健康，因此中草药、天然产品越发受欢迎。
而联合利华之前就开始致力于中草药的研究，现在应该不断研发相关的天然产品。
2.4 联合利华的外部威胁（T）⑴政治因素，国家出台一系列政策以鼓励帮助本土企业的发展，相对来说本土企业的发展对联合利华构成了威胁。
⑵强有力的竞争者。
如宝洁和欧莱雅的强势竞争。
甚至，宝洁已经牢牢占据市场份额的首位，而欧莱雅正在不断超越联合利华。
⑶本土企业的发展。
目前，在织物、家居护理产品中，本土企业已经处于市场主导的地位，经过一段时间的历练，本土企业将不断发展壮大，对联合利华构成强有力的威胁。
第三章联合利华的竞争战略总结3.1集中化战略措施联合利华曾采取以下集中化战略措施，对企业进行结构重组。
⑴企业集中化，1999年，把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4。
⑵产品集中化，果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品，食品及饮料和冰淇淋等三大优势系列，取得了重大成功。
⑶品牌集中化，虽然拥有2000多个品牌，但在中国推广不到20个，都是一线品牌。
⑷厂址集中化，今年5至8月，通过调整、合并，减少了3个生产地址，节约了30%的运行费用。
3.2发扬品牌优势——并购目前，联合利华在全球有400多个品牌，其中大部分是收购来并推广到世界各地，比如，旁氏原是一个美国品牌，联合利华将其买下并发展为一个护肤品名牌，推广到中国；而“夏士莲”原是在东南亚推广的一个英国牌子，联合利华也将其引入中国。
“成为本地化的跨国公司”是联合利华的全球经营宗旨和长期以来的传统。
这些年来，联合利华不仅将众多国际品牌带进中国市场；同时大力培植中国本地的品牌。
第四章战略对策根据前面对联合利华进行的SWOT分析，作出了以下总结：4.1 SO战略（优势机会战略）利用丰富的经验和技术优势，着力开发洗涤用品，借着汉高退出中国市场的契机，占领洗涤市场，在技术和营销上双管齐下，提高销售额；金融危机使得很多企业处于危机状态，这个时候可以适时进行收购计划，但不能盲目收购，需要有针对性的收购对企业经营有利的公司，比如扩大企业线下实力等，通过收购（就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化）以此加强自己的企业资源；联合利华还应该利用其在上海新开的研究所，不断研发新产品，提高自己的研发能力，研发的产品可以以中草药、天然成分为主，还可以拓宽男性产品市场，以弥补男性产品市场的产品缺失。
4.2 WO战略（劣势机会战略）利用人事变动，对联合利华内部结构进行整合，在全球实施整体瘦身行动。
一是品牌层面瘦身，从其2000多个品牌中，精选400个重点推广，在中国推广还不到20个；二是产品层面瘦身，果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品、食品及饮料和冰淇淋等优势系列；三是企业组织架构瘦身，把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4；四是总成本领先，将生产基地移到其他相对便宜地区。
同时在此期间对员工进行培训，已修炼企业员工内功，加大研发力度，确定定位，随时准备出击，抢占市场；在经济衰退中，人们会取消或者推迟一些大额消费，这样他们手中就会有更充裕的钱购买日常用品，而且产品的成本也在不断提高，因此联合利华可以顺势调整产品价格；不断拓宽产品种类，增强产品创新力。
4.3 ST战略（优势威胁战略）宝洁、欧莱雅可以说是联合利华最强有力的竞争对手，面对对手，需要不断改变自己的营销策略。
产品是竞争的核心，研发能力的提高，保证产品的质量，从而更好的加强自己的核心竞争力；公众形象对企业而言是相当重要的，联合利华要不断参与公益活动，强化自己企业形象，并且处理好政府公关工作，为企业业务打好基础。
4.4 WT战略（劣势威胁战略）联合利华需要控制企业的经营成本，在不断研发的同时，还要强化顾客的品牌认知度，对消费者而言，产品是独立的个体，他们了解很多日化产品，但是却不了解很多日常使用的产品是属于联合利华的。
因此联合利华要加强顾客的品牌认知度，形成产品连锁反应效果。
4.5 联合利华的竞争战略选择及评价⑴总成本领先战略，通过设计一整套行动，以最低的成本生产并提供为顾客所接受的产品或服务。
战略风险：新加入者可能找到低成本的生产方法后来居上；竞争对手比较容易模仿成本领先企业的能力；技术进步降低企业资源的效用，而使其丧失成本优势。
目前联合利华已将企业的生产基地移到长三角洲地区，以削减成本。
并采用降价奥妙策略，以获得洗衣粉市场。
但是总成本领先战略并非长久之计，联合利华主要以宝洁为竞争对手，同质化的竞争方式，将削弱联合利华的实力⑵差异化战略，企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而使企业建立起独特竞争优势的战略。
战略风险：企业形成产品差别化的成本过高，面临实行低成本企业的威胁；购买者不再需要本企业赖以生存的差异化因素；竞争对手的模仿缩小顾客感觉到的产品差异；竞争对手推出更有差别化的产品。