心理咨询制度全
心理咨询室工作制度(三篇)
心理咨询室工作制度心理咨询室的工作制度可以包括以下内容：1. 工作时间：规定心理咨询师的工作时间，可以是固定的上班时间或者通过预约形式进行咨询。
2. 咨询流程：明确咨询师与咨询对象之间的流程，包括预约、初步咨询、具体咨询、咨询结束等环节。
3. 保密协议：制定咨询师与咨询对象之间的保密协议，保证咨询过程中的隐私与机密性。
4. 休假制度：规定咨询师每年的带薪休假天数，以及调休、病假等相关规定。
5. 培训与进修：提供咨询师参加心理咨询相关培训与进修的机会，以提升专业水平。
6. 监督与评估：设立定期的监督与评估制度，以确保咨询师的咨询质量和服务水平。
7. 紧急情况处理：制定应对紧急情况（如自杀威胁等）的应急预案，确保咨询师和咨询对象的安全。
8. 文书记录：规定心理咨询师对咨询过程进行的记录方式，以及保管与处理相关文件的规范。
9. 离职与解聘：明确咨询师离职或解聘的程序，并保障咨询对象的权益。
10.其他规定：包括一些工作细节的规定，如手机使用、办公区域利用、咨询设备的使用等。
心理咨询室工作制度（二）心理咨询室是一个专门为个人或团体进行心理咨询和治疗的场所。
为了提高工作效率和保障咨询师和客户的权益，心理咨询室通常会建立一套完善的工作制度。
下面对心理咨询室的工作制度进行详细的阐述。
一、工作时间1. 工作时间通常为每周五天，周六和周日为休息日。
具体上班时间可以根据咨询室的实际情况制定，但通常在上午9点到下午5点之间。
2. 咨询师需要在规定的上班时间内到岗，不得早退或迟到，如果有特殊情况需要请事假或病假，必须提前向主管报备。
3. 咨询师需要根据咨询室的安排，时常加班或调整工作时间，以满足客户需求。
二、工作量及案例管理1. 咨询师每周需要完成一定数量的个案，具体的案例数量由主管根据咨询室的实际情况制定。
2. 咨询师需要按照规定的步骤进行个案管理，包括个案评估、目标制定、干预计划、干预过程记录和评估等。
3. 咨询师需要及时向主管报告个案进展和结果，以便及时调整干预方式和计划。
心理咨询室工作制度范文
心理咨询室工作制度范文一、工作时间1. 心理咨询室的工作时间为每周五天，每天上午9:00至12:00，下午13:00至17:00。
2. 工作人员需准时到岗，不得迟到早退。
二、工作内容1. 心理咨询室主要为学生和教职工提供心理咨询服务，包括情绪调节、人际关系、学习压力、职业规划等方面。
2. 工作人员需具备一定的心理咨询基础知识和技能，能够独立面对各类心理问题。
3. 工作人员需遵守心理咨询的相关道德规范，保护咨询者的隐私和权益。
4. 工作人员需及时记录咨询过程和咨询结果，并做好咨询案例的保密工作。
三、工作流程1. 咨询预约：咨询者需提前电话或在线预约，工作人员负责接待预约，并安排合适的咨询时间。
2. 咨询接待：工作人员负责接待咨询者，并填写咨询记录表。
3. 咨询过程：工作人员根据咨询者的需求和问题，采取适当的咨询方法进行面对面或在线咨询。
4. 咨询结束：咨询结束后，工作人员需进行总结和评估，并给予咨询者合适的建议和指导。
5. 咨询后续：工作人员需跟进咨询者的情况，提供必要的服务和支持，如需要，可安排多次咨询或转介其他专业机构。
四、工作考核1. 工作人员每月需提交一份工作报告，记录工作情况、咨询案例和咨询成果。
2. 工作人员需参加每月一次的团队会议，交流心得和经验，并接受同行的评估和指导。
3. 工作人员需不断提升自身的专业素养和咨询技能，定期参加培训和学习。
五、工作要求1. 工作人员必须持有相关心理学或临床心理学专业背景，具备相关心理咨询师资格证书或执业证书。
2. 工作人员需具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与咨询者建立良好的信任关系。
3. 工作人员需具备一定的心理判断能力和问题解决能力，能够快速准确地分析和解决咨询者的问题。
4. 工作人员需具备保密意识和职业道德，严守咨询者的隐私和权益，不得泄露任何个人信息和咨询内容。
5. 工作人员需具备团队合作精神和责任心，积极参与团队建设和工作任务。
六、工作福利1. 工作人员享受正常的社会保险待遇和带薪年休假。
心理咨询科工作制度
心理咨询科工作制度一、总则1.1 为保障心理咨询科工作的正常进行，提高心理咨询服务质量，根据我国相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于心理咨询科的全体工作人员，包括心理咨询师、护士、行政人员等。
二、工作流程2.1 咨询预约2.1.1 患者可通过电话、网络、现场等方式预约心理咨询。
2.1.2 预约成功后，心理咨询师在约定的时间前至少15分钟到达工作岗位，做好准备工作。
2.2 咨询过程2.2.1 心理咨询师与患者进行一对一咨询，确保咨询过程的隐私性。
2.2.2 心理咨询师应遵循客观、中立的原则，耐心倾听患者的陈述，不得对患者进行指责、贬低或误导。
2.2.3 心理咨询师应根据患者的具体情况，制定合适的咨询方案，并在咨询过程中根据患者的需求和反馈进行调整。
2.2.4 心理咨询师在咨询过程中应保持与患者的良好沟通，及时了解患者的心理状态，确保患者的安全。
2.3 咨询结束2.3.1 心理咨询师应在患者离开前，对患者进行必要的提醒和指导，确保患者在咨询后的生活中能够自我调节，避免出现心理问题。
2.3.2 心理咨询师应对患者的咨询情况进行总结，形成书面材料，存档备查。
三、心理咨询师职业素养3.1 心理咨询师应具备国家规定的职业资格，持有相关证书。
3.2 心理咨询师应尊重患者，关心患者，保持良好的职业道德，不得利用患者的信息进行不正当用途。
3.3 心理咨询师应不断学习新的心理咨询理论和技能，提高自身业务水平。
四、培训与考核4.1 医院应定期组织心理咨询师进行专业培训，提高心理咨询师的业务水平和服务质量。
4.2 医院应对心理咨询师进行定期考核，评估其业务能力，对考核不合格的心理咨询师应进行停职培训，直至合格。
五、保密制度5.1 心理咨询师应严格遵守保密制度，不得泄露患者的个人信息和咨询内容。
5.2 心理咨询师应在患者同意的情况下，与其他心理咨询师或相关专业人员进行交流，以提高咨询效果。
六、应急预案6.1 对于可能出现心理危机的患者，心理咨询师应立即启动应急预案，采取有效措施，确保患者的安全。
心理咨询与心理疏导服务制度
心理咨询与心理疏导服务制度第一章总则为了保障医院患者的心理健康，供应专业的心理咨询与心理疏导服务，订立本制度。
第二章服务目标1.供应全面、专业的心理咨询与心理疏导服务，帮忙患者解决心理问题，提升其心理健康水平。
2.建立合理的心理咨询与心理疏导服务体系，促进医院内部心理资源的充分利用。
第三章服务内容1.心理咨询服务：为患者供应个人、家庭、团体等不同形式的心理咨询，包含但不限于情绪管理、应激处理、人际关系等。
2.心理疏导服务：开展心理疏导活动，如心理健康讲座、心理课程等，供应心理知识普及和心理调适技巧培训。
第四章服务对象1.医院的在院患者，包含门诊和住院患者。
2.医院职工及其家属。
第五章服务方式1.预约咨询：患者可通过医院公开的心理咨询预约平台进行预约，在预约时间前来咨询。
2.紧急咨询：对于紧急情况下显现的心理问题，患者可直接前往医院心理咨询中心进行咨询，由专业心理咨询师进行快速响应。
3.线上咨询：为方便患者，医院设立在线咨询平台，患者可以通过平台进行在线咨询，保障患者的隐私和方便性。
第六章服务流程1.预约咨询流程：–患者登录预约平台，选择心理咨询师和咨询时间。
–患者成功预约后，系统自动发送预约确认短信给患者。
–患者依照预约时间前往心理咨询中心就诊，并在咨询记录系统中填写个人信息。
–心理咨询师依照商定时间开始咨询，依据患者需求供应专业的咨询服务。
–咨询结束后，心理咨询师记录咨询内容，并为患者订立必需的心理调适方案。
2.紧急咨询流程：–患者直接前往心理咨询中心，提出紧急咨询需求。
–咨询中心工作人员快速布置心理咨询师进行紧急咨询。
–心理咨询师与患者进行紧急咨询，解决患者的心理问题。
–心理咨询师记录咨询内容，并依据情况介绍进一步的心理疏导活动。
3.在线咨询流程：–患者登录在线咨询平台并填写个人信息。
–患者选择心理咨询师进行在线咨询。
–心理咨询师在线与患者进行咨询。
–咨询结束后，心理咨询师记录咨询内容，并予以患者必需的心理建议。
学校心理咨询室制度（五篇）
学校心理咨询室制度总则一、基本原则1、发展—成长原则2、启发—自助原则3、鼓励—支持原则4、保密—守信原则5、重大决定延期的原则二、服务宗旨以增强服务对象的心理素质为目的，以普及心理健康知识，帮助服务对象解除心理困扰，增强心理适应能力，努力开发个人潜能，促进服务对象全面成长为宗旨，____开展面向学校内儿童青少年为主体的心理健康等相关活动。
三、服务范围1、对学校内学生为主体的服务对象的一般心理困扰，发展性心理问题，以及关于潜能开发、个人成长、等方面的问题，进行团体和个体的心理辅导和咨商。
对于有心理疾病或需长程心理辅导的服务对象，在督导评估和征得家长同意后，应及时转介到医学、心理诊治部门。
2.为学校内学生的心理保健提供条件，对学校内相关工作人员进行心理健康培训，以讲座和团体辅导等形式，结合学校服务主旨开展各类有益活动。
3.在家长工作方面，向家长开展普及性心理健康教育。
对于个别有心理问题和心理障碍服务对象的家长，进行相应的辅导咨商，以帮助服务对象尽快走出心理困境。
姚王小学儿童青少年心理健康辅导保密制度1、心理辅导工作员应严格遵循保密原则，严格管理包括咨询辅导时的笔录、测验资料、信函、音像资料等在内的信息资料。
除征得服务对象家长或本人同意，其他任何人员和部门不得要求查阅、调用相关信息资料。
2、心理咨询室的心理辅导工作员不可将个案记录档案带出咨询室。
3、心理咨询辅导员在因专业需要进行案例讨论或进行教学、科研、写作等工作时，引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出服务对象有关信息的资料。
得到服务对象书面许可的情况下除外。
4、在对督导或相关部门进行工作汇报时，可以将汇总、统计后的信息上报，但不能透露可以确定到个人具体身份的相关信息。
5、保密例外。
咨询工作中若发现服务对象有危害自身或危及他人安全的情况时，必须采取必要措施以防止意外事件的发生，必要时应通知家长或相关人员并上报有关部门。
心理辅导工作员岗位职责一、心理辅导员在服务过程中要以服务对象为本，在了解实际情况的基础上，以科学、认真、负责的态度制定计划，开展工作，解除来访者的心理困惑，帮助他们健康成长。
《心理咨询服务管理制度》(分条结构)2023心理健康服务、心理咨询、社工机构
服务管理制度第一章总则第一条为深入贯彻落实《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》、《中共中央办公厅关于建设新时代文明实践项目试点工作的指导意见》、《中共中央办公厅关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》文件精神，落实党中央和国务院关于居民心理健康，尤其是未成年人关爱保护、发展教育的相关要求，进一步优化心理疏导服务资源配置，健全“政府主导、社会协同、公众参与”的共建服务体系，促进XXX居民身心全面发展，提升全体居民心理健康水平，减少恶性安全事件发生，特制订以下制度。
第二章服务质量管理第一节服务对象的界定第二条本制度的服务对象为XXX辖区内全体居民。
第二节服务原则第三条保证生命原则。
每一个人的生命是最基本的、最重要的，保证服务对象生命为首要原则。
第四条差别平等原则。
对处于权利不平等的人应有不同的对待标准。
第五条最小伤害原则。
在冲突发生时，如果有选择机会时应选择一个限制最小，最容易恢复到原本生活性能的安置环境。
第六条生活品质原则。
以维持服务对象基本的生活品质为主，尽量让服务对象维持原有的生活品质，不可因冲突发生而牺牲服务对象生活的安定及水准。
第七条保守隐私原则。
对于服务对象接触与服务获得的所有讯息及会影响服务对象的相关资讯具有优先保密的责任。
第八条真诚原则。
真诚面对，给予协助，保持价值中立，尊重及诚实面对服务对象。
第三节专业服务规范与指引第九条对待服务对象，应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们在服务中的正当要求，并帮助他们在心理和社会功能等方面获得平衡。
第十条对待同事，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同进步。
在业务上，诚意合作，遇问题时，互相探讨，坦率交换意见，以客观、就事论事的态度提出建议或自我检讨，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。
第十一条向社会成员宣传贯彻国家有关心理健康教育的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。
学校心理咨询制度
一、制度目的为加强学校心理健康教育工作，提高学生心理素质，预防和解决学生心理问题，营造和谐校园氛围，特制定本制度。
二、组织机构1. 成立学校心理咨询工作领导小组，由校长任组长，分管德育副校长任副组长，心理辅导教师、班主任、辅导员等任成员。
2. 设立学校心理咨询室，配备专职心理辅导教师，负责学校心理咨询工作的组织实施。
三、工作职责1. 心理辅导教师：（1）负责学校心理咨询工作的组织实施，制定心理咨询工作计划，并组织实施。
（2）开展心理健康教育讲座、团体辅导、个体咨询等活动，提高学生心理素质。
（3）对有心理问题的学生进行个体咨询，帮助其解决心理困扰。
（4）定期对班主任、辅导员进行心理健康教育培训，提高其心理健康教育能力。
（5）做好心理咨询工作记录，定期总结，为学校心理健康教育工作提供依据。
2. 班主任：（1）关注学生心理健康，及时发现学生心理问题，并与心理辅导教师沟通。
（2）协助心理辅导教师开展心理健康教育活动，营造良好的班级心理氛围。
（3）对有心理问题的学生进行关爱和疏导，引导学生正确面对心理困扰。
3. 辅导员：（1）关注学生心理健康，定期与学生交流，了解学生心理状况。
（2）协助心理辅导教师开展心理健康教育活动，做好学生心理健康教育工作。
（3）对有心理问题的学生进行关爱和疏导，引导学生正确面对心理困扰。
四、工作流程1. 心理辅导教师通过观察、访谈、问卷调查等方式，了解学生心理状况。
2. 对有心理问题的学生，心理辅导教师进行个体咨询，帮助学生解决心理困扰。
3. 班主任和辅导员密切关注学生心理状况，及时发现并报告心理问题。
4. 学校心理咨询工作领导小组对心理问题进行评估，制定解决方案。
5. 心理辅导教师、班主任、辅导员共同开展心理健康教育活动，提高学生心理素质。
五、制度保障1. 学校为心理咨询室配备必要的设施设备，为心理咨询工作提供保障。
2. 学校对心理辅导教师进行专业培训，提高其心理咨询能力。
3. 学校建立健全心理健康教育工作档案，对心理咨询工作进行监督和评估。
心理咨询门诊工作制度
心理咨询门诊工作制度
一、保密原则
咨询内容不得以任何形式向中心外传播，如有影响他人及中心声誉者，将受到严厉处理，本人将承担法律责任。
1．原则上在咨询时采取一对一的形式，第三者应主动回避。
2．不在任何场合谈论咨询者的隐私，包括与专业或非专业人员谈话。
3．不向咨询者的亲友、同事、领导等谈及咨询者的隐私，除非征得咨询者的同意。
4．不在报刊上全文报导咨询者的隐私，需要学术交流的典型应注意隐私部分的文字技巧。
5．除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查阅心理咨询档案，包括心理咨询师自身的行政部门和咨询者的行政部门。
6．除咨询者触犯刑律、并经公检法机关认定出具证明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询档案。
二、真诚原则
态度热情，富有同情心。
难以解决的问题应与专家取得联系，寻求进一步的解决办法。
三、共情原则
理解支持、耐心热情，创造自由、轻松、亲切、温馨的情境。
四、高效原则
认真、准确分析来访者情况，定期进行讨论和总结。
五、灵活原则
对超过职能范围的问题及无意的来访者，辅导者有权拒绝。
六、职业道德
咨询员不得向来访者索取任何额外报酬和礼物。
心理咨询门诊规章制度全套
心理咨询门诊规章制度第一章总则第一条为了规范心理咨询门诊的工作，保障咨询质量，维护来访者的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条心理咨询门诊应遵循自愿、保密、客观、专业、规范的原则，为来访者提供心理健康服务。
第三条心理咨询门诊应建立健全各项管理制度，提高服务质量，确保咨询安全。
第四条心理咨询门诊工作人员应严格遵守本规章制度，认真履行职责，为来访者提供优质服务。
第二章咨询人员守则第五条咨询人员应具备相应的专业资格和职业道德，热爱心理咨询工作，关心来访者身心健康。
第六条咨询人员应不断学习专业知识，提高业务水平，定期参加培训和研讨。
第七条咨询人员应保持热情、真诚、同情心的态度，尊重来访者的人格和隐私。
第八条咨询人员应倾听来访者的陈述，耐心解答疑问，提供专业的心理咨询服务。
第九条咨询人员应做好咨询记录，对来访者的个人信息和咨询内容予以保密。
第十条咨询人员应在必要时向来访者提供转介服务，确保来访者得到适当的帮助。
第三章来访者须知第十一条来访者应自愿接受心理咨询，有权了解咨询过程和结果。
第十二条来访者应如实陈述自己的情况和需求，积极参与咨询过程。
第十三条来访者应遵守咨询纪律，按时参加咨询，如有特殊情况，应提前告知。
第十四条来访者应对咨询人员的建议和指导给予重视，并在日常生活中积极实践。
第十五条来访者应保持与咨询人员的良好沟通，如有异议，可通过适当方式提出。
第四章咨询室管理第十六条咨询室应保持整洁、舒适的环境，确保来访者的隐私和安全。
第十七条咨询室工作人员应按时到岗，做好咨询准备工作，确保咨询顺利进行。
第十八条咨询室应建立健全来访者档案管理制度，规范档案的建立、保管和销毁。
第十九条咨询室应定期对工作人员进行考核，评估其业务水平和职业道德。
第五章保密制度第二十条心理咨询门诊应严格执行保密制度，保护来访者的个人信息和咨询内容。
第二十一条咨询人员不得泄露来访者的个人信息，除非获得来访者书面同意。
第二十二条咨询人员不得随意透露咨询内容，除非遇到法律规定的特殊情况。
单位心理咨询工作制度
单位心理咨询工作制度一、总则第一条为了加强单位心理咨询工作，促进员工心理健康，提高工作效率和质量，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，制定本制度。
第二条单位心理咨询工作应以人为本，注重预防为主，突出员工的主体地位，尊重员工的隐私权，遵循保密原则，提供专业、规范、贴心的心理咨询服务。
第三条单位心理咨询工作应涵盖心理评估、心理辅导、心理培训、心理干预等多个方面，针对员工的不同需求，提供有针对性的心理咨询服务。
第四条单位应设立心理咨询室，配置相应的设施和设备，为员工提供舒适、安静、私密的咨询环境。
第五条单位应配备具备专业资格的心理咨询师，定期进行培训和考核，确保心理咨询服务的专业性和有效性。
二、心理咨询师职责第六条心理咨询师应遵守职业道德规范，尊重员工的个人隐私权，对咨询过程中获取的信息保密，不得泄露给第三方。
第七条心理咨询师应根据员工的实际情况，制定合适的咨询计划，采用科学、专业的咨询技术，为员工提供高效、高质量的咨询服务。
第八条心理咨询师应注重员工的心理健康教育，提高员工的心理健康素质，帮助员工建立积极、健康的心态。
第九条心理咨询师应在咨询结束后，对咨询效果进行评估，如有需要，应给予员工跟踪服务或转介至其他专业机构。
第十条心理咨询师应定期参加培训和学习，提高自身专业水平，不断更新心理咨询技术和理论知识。
三、心理咨询服务内容第十一条心理咨询服务内容包括但不限于：心理健康评估、心理疾病诊断、心理疾病治疗、心理康复、心理培训、心理干预等。
第十二条心理咨询师应根据员工的心理健康状况，提供个性化的心理咨询服务，包括面对面咨询、电话咨询、网络咨询等方式。
第十三条心理咨询师应定期开展心理健康讲座、心理沙龙、心理培训等活动，提高员工的心理健康意识和自我调节能力。
第十四条心理咨询师应对员工的心理问题进行及时干预，如遇到重大心理危机，应立即采取措施，防止事态恶化。
四、心理咨询室管理第十五条心理咨询室应建立健全预约制度，员工可通过电话、网络等方式预约心理咨询师。
心理咨询相关工作制度
心理咨询相关工作制度一、总则心理咨询室是学校、企事业单位、社区等机构为学生、员工提供心理健康服务的重要场所。
为规范心理咨询室的工作，提高心理咨询服务的质量和效果，制定本制度。
二、工作原则1. 尊重原则：心理咨询师应尊重来访者的个人权利、尊严和隐私，尊重来访者的文化、信仰和价值观，平等对待每一位来访者。
2. 客观原则：心理咨询师应保持客观、中立的态度，不得对来访者进行价值判断和批评。
3. 保密原则：心理咨询师必须对来访者的个人信息和咨询内容进行严格保密，不得泄露给第三方。
4. 专业原则：心理咨询师应具备专业的心理辅导知识和技能，不断学习和提高自身专业水平。
5. 发展原则：心理咨询师应关注来访者的成长和发展，帮助来访者提高心理素质，增强心理承受能力。
三、工作内容1. 心理咨询师应根据来访者的需求，提供心理辅导、心理咨询、心理评估等服务。
2. 心理咨询师应定期开展心理健康讲座、心理沙龙等活动，提高来访者的心理素质。
3. 心理咨询师应积极参与心理健康教育，普及心理健康知识，提高公众对心理健康的认识。
4. 心理咨询师应定期进行工作总结和案例讨论，提高心理咨询服务的质量和效果。
四、工作流程1. 来访者预约：来访者可通过电话、网络等方式预约心理咨询师。
2. 接待咨询：心理咨询师应热情、耐心地接待来访者，了解来访者的需求，建立咨询关系。
3. 咨询过程：心理咨询师应根据来访者的问题，运用专业知识和技巧进行心理辅导，帮助来访者解决问题。
4. 咨询结束：心理咨询师应与来访者共同评估咨询效果，总结咨询经验，必要时进行转介。
5. 咨询记录：心理咨询师应详细记录咨询过程，包括来访者的个人信息、咨询内容、咨询效果等，以便于跟踪来访者的状况和评估咨询效果。
五、工作制度1. 心理咨询师应按时到岗，不得迟到、早退。
2. 心理咨询师应保持心理咨询室的环境整洁、舒适，营造温馨的咨询氛围。
3. 心理咨询师应遵守工作纪律，不得泄露来访者的个人信息和咨询内容。
心理咨询相关工作制度(通用13篇)
心理咨询相关工作制度（通用13篇）心理咨询相关工作制度篇1第一条：咨询室的宗旨是辅导学生的心理卫生，以各种方式方法帮助学生提高心理健康水平，同时为教师、家长服务。
第二条热爱当事人，用爱去感化当事人，帮助当事人，用爱给当事人力量，让当事人信任，使当事人恢复自信和自知。
第三条本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者以自助。
第四条对于求助电话和来访人员要认真做好接待工作，并及时了解有关情况，妥善处理。
第五条：心理咨询工作者应对来访者的有关资料、档案予以保密;如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。
第六条：在心理咨询过程中，如发现咨询者有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。
第七条：心理咨询工作者应注意保持情绪稳定，在自身处在极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者。
第八条：心理咨询工作者的工作原则在于指导来访者自立自强，从正面促进其成长。
第九条：对来访者认真负责，咨询结束后，需及时整理、完善咨询记录卡。
第十条咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再进行约定时间解决。
第十一条咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
第十二条咨询室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理咨询室工作经常化、规范化。
第十三条咨询人员要爱护室内公共物，离开时要关好门窗，及时上锁，丢失或损坏照价赔偿。
第十四条热爱心理辅导工作，忠实地履行自己的工作职责。
第十五条咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。
心理咨询相关工作制度篇21、咨询人员必须持证上岗，应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作;熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。
2、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。
学校心理咨询室工作制度(五篇)
学校心理咨询室工作制度一、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。
二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。
三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。
四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。
八、辅导人员在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。
九、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
十、辅导测量用表由咨询室统一管理使用，不可外借。
十一、辅导人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。
十二、对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。
工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
十三、被辅导者应秉着三“诚”态度即。
“诚实”、“诚恳”、“诚心”。
不得以玩玩的心态来对待。
十四、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应该虚心认真地和辅导人员进行交流，讲述自己即将或者要面临的困惑和问题。
岑松小学心理咨询室工作内容一、培养学生健康心理和现代健康新观念；二、树立正确的自我意识；三、建立合理的认知；四、优化个性心理品质，塑造健康人格；五、建立积极的心理挫折承受机制；六、培养良好的学习心理；七、培养创新精神和创造性思维；八、人际交往中的心理调适；九、创设良好的校园心理环境；十、举办咨询活动，指导家庭教育。
岑松小学心理咨询室使用规则一、咨询师及来访者应做好各功能室的安全工作，自觉维护和保持各室卫生。
咨询师下班时必须关好各室门窗，切断电器设备的电源。
严禁在本室私接电源，否则造成的损失应由直接责任人承担，并追究相关责任。
二、咨询室设备未经允许，不得随意私用，否则后果自负。
三、咨询室物品使用时需要大家的爱护，如发现有故意破坏公物者，要追究相关责任。
心理咨询辅导规章制度
心理咨询辅导规章制度第一条为规范心理咨询辅导工作，提高服务质量，保障咨询对象权益，根据相关法律法规和规章制度，制定本规章。
第二条本规章适用于心理咨询辅导工作，包括心理咨询师、心理辅导师等从业人员。
第三条心理咨询辅导工作应当遵循以下原则：（一）坚守专业道德，尊重咨询对象权益；（二）保护咨询对象隐私，保密咨询内容；（三）秉持客观公正的态度，不偏不倚地进行心理咨询；（四）持续学习，提升专业知识和技能。
第四条心理咨询辅导师应当具备以下条件：（一）具有专业心理学、社会工作、心理咨询等相关专业学历；（二）具备心理咨询师资格证书或相关资质；（三）具有一定的工作经验和实践能力；（四）具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。
第五条心理咨询辅导工作应当按照咨询对象的需求进行个性化服务，不得强迫咨询对象接受不需要的服务或干预。
第六条心理咨询辅导师应当遵守以下行为规范：（一）尊重咨询对象的自主权，不得强迫或操控咨询对象进行咨询；（二）不得利用职务之便谋取私利或侵犯他人权益；（三）不得泄露咨询对象的隐私信息，保密咨询内容；（四）不得与咨询对象发生不正当性关系。
第七条心理咨询辅导师应当遵循以下工作程序：（一）建立良好的咨询关系，与咨询对象建立信任和尊重的关系；（二）充分了解咨询对象的需求和问题，制定个性化的咨询方案；（三）运用专业知识和技能，进行有效的心理咨询；（四）定期进行咨询评估和调整，持续跟踪咨询对象的变化和进展。
第八条心理咨询辅导师应当定期参加相关培训和学习，提升专业知识和技能，不断提高服务水准和品质。
第九条心理咨询辅导工作中如发现有违法违规行为或有损咨询对象利益的情况，应当及时报告相关部门，配合处理和调查。
第十条本规章由心理咨询辅导机构设立，对心理咨询辅导工作实施监督和管理。
第十一条对于违反本规章的行为，心理咨询辅导机构应采取相应的处理措施，包括警告、记过、停职、开除等。
第十二条本规章自发布之日起生效，对于之前已开展的心理咨询辅导工作，应当依据本规章进行整改和调整。
心理咨询师工作制度
心理咨询师工作制度心理咨询师工作制度（通用7篇）在当下社会，制度对人们来说越来越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。
那么什么样的制度才是有效的呢？以下是为大家整理的心理咨询师工作制度（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
心理咨询师工作制度1一、心理咨询员有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。
二、心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，及时送档案室进行保存。
三、除了心理咨询员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。
四、心理咨询员只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。
因专业需要进行案例讨论、教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息。
五、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。
六、心理咨询员接受卫生、司法或公安机关法律规定的询问时，不得做出虚伪的陈述或报告。
心理咨询师工作制度2一、担任心理健康教育的教师必须要有良好的心理素质和修养。
二、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高。
三、关注个别差异，根据不同学生的不同需要开展各种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平。
四、对来访者做到耐心、热情、保密。
五、建立来咨询学生的心理档案，记录来信、电话等，注意保密，不外泄。
对来信者及时回信，发现问题及时解决和处理。
六、对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，对极少数有严重心理疾病的学生，及时识别并转介到医学心理诊治部门进行有效诊治。
七、建立网上心理咨询聊天室，每周五晚7：00—9：00由心理健康教师值班。
学校论坛上也开辟专栏，供师生讨论、沟通。
心理咨询室制度
心理咨询室制度1、热爱心理工作，关爱来访者，忠实地履行自己的工作职责。
2、应谦虚、谨慎、诚实、守信，尊重来访者、平等地对待来访者。
3、严格遵循保密原则，不在任何场合，不向任何人谈论来访者的隐私。
4、不断努力学习专业技能，提高服务能力和业务水平。
5、及时整理好资料,并做好分析与总结。
沙盘训练介绍“一沙一世界，一花一天国。
无限掌中置，刹那成永恒。
”在一个小小的盘子中，装有或干或湿的沙子，来访者可以使用小物件来配置沙子，创造出一个场景。
来访者运用触觉、视觉、听觉和嗅觉，将其最内在的意识和无意识想法、感觉变成物质形式。
通过运用积极的想象和创造性的象征游戏，沙盘游戏成为一种实用的、体验的工具。
它创造了一个从无意识到意识、从心灵到物质、从非语言到语言的沟通桥梁。
来访者通常说不出自己的困难、痛苦、冲突的来源及解决方案，或对他们缺乏理性的理解。
当这种困难发生时，沙盘游戏提供了一个机会，让来访者可以用意象来呈现发生在个人内在或外在世界的各种状况。
视觉形式取代了语言沟通，因此绕过了来访者的心理防卫。
沙盘训练流程1、专人负责，爱护设备，遇到问题及时与负责人联系。
2、来访者的咨询情况必须保密。
3、评估诊断，考虑是否适合沙盘。
4、与来访者结成治疗同盟。
5、介绍沙盘治疗，引导来访者参与沙盘治疗。
6、来访者不接受沙盘治疗，不能勉强来访者。
7、治疗结束后，拍照存档，将仪器和模具放回原位。
8、定期召开使用沙盘室的督导会议。
宣泄室守则1、专人负责，爱护设备，遇到问题及时与负责人联系。
2、正确引导来访者进行安全宣泄。
3、宣泄后，给予及时的谈话辅导，并地做好记录。
4、对来访者情况绝对保密。
5、治疗结束后，应将及时检查设备，确保完好无缺。
6、做好宣泄室的档案、资料管理工作。
7、定期召开使用宣泄室的督导会议。
音乐治疗介绍音乐治疗是利用音乐能直接作用于大脑的边缘系统，对人的情绪行为起到调节作用，而情绪通过神经的反应，可影响内脏器官，从而可以治疗心身疾病的原理设计而成。
心理咨询服务规范制度
心理咨询服务规范制度第一章总则第一条规章制度的目的和依据1.1 为了加强医院心理咨询服务的管理，提升服务质量，规范医务人员的行为准则，保护患者的合法权益，订立本规章制度。
1.2 本制度所依据的法律和法规有：•《中华人民共和国医师法》；•《精神卫生法》；•《医院管理条例》；•《医务人员管理方法》等。
第二条适用范围2.1 本规章制度适用于医院心理咨询服务中心及其全部医务人员。
2.2 医院心理咨询服务中心是指医院特地设立的为患者供应心理咨询、心理治疗等服务的部门。
2.3 医务人员是指在医院心理咨询服务中心从事心理咨询、心理治疗等工作的卫生技术人员和医师。
第三条服务宗旨3.1 医院心理咨询服务的宗旨是为患者供应专业、权威、隐私保密的心理辅导与治疗服务，帮忙患者解决心理问题，提高身心健康水平。
3.2 服务理念是“敬重、关爱、隐私保护、专业引导”。
第二章心理咨询服务流程第四条预约咨询4.1 患者可以通过医院官方网站、电话等渠道预约心理咨询服务。
4.2 心理咨询服务中心应当在患者预约后的24小时内与患者确认咨询时间。
第五条咨询初诊5.1 患者首次咨询前，需填写个人基本信息表，并进行初步的身体和心理评估。
5.2 咨询师应认真记录患者的信息、重要问题及初步评估结果，建立个人档案。
第六条心理评估6.1 咨询师应依据患者的情况进行专业的心理评估，包含对患者的心理症状、心理困扰的深入了解。
6.2 心理评估结果应及时记录在患者的个人档案中，并反馈给患者，以供治疗参考。
第七条订立治疗计划7.1 咨询师依据患者的症状和评估结果，订立个人化的治疗计划。
7.2 治疗计划应明确治疗目标、治疗方法、治疗周期和治疗频次等内容，并经患者签字同意后执行。
第八条心理治疗过程8.1 心理治疗过程应由经过专业培训和认证的心理咨询师进行。
8.2 心理治疗过程中，咨询师应遵从专业道德准则，敬重患者的选择权、隐私权和知情权。
第九条咨询记录与隐私保护9.1 咨询师应当认真记录每次咨询的内容、过程和治疗效果。
医院心理咨询服务管理制度
医院心理咨询服务管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院心理咨询服务质量，优化患者心理健康情形，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于医院内全部心理咨询服务相关人员，包含心理咨询师、医生、护士以及其他涉及心理咨询工作的人员。
第三条术语定义1.心理咨询：指通过与患者的沟通和反馈，对其心理问题进行评估和干涉的一种服务形式。
2.心理咨询师：指具备相关怀理学知识和技能，经过专业培训并取得相应执业资格的人员。
3.患者：指在医院接受心理咨询服务的个人。
第四条工作原则1.依据患者的需求供应个性化的心理咨询服务。
2.保护患者的隐私和权益。
3.严格遵守职业道德和法律法规，确保服务质量和安全性。
第二章心理咨询师管理第五条资质要求1.心理咨询师必需具备相关怀理学专业本科及以上学历。
2.心理咨询师需参加医院组织的相关培训并通过考核，取得相应的执业资格证书。
第六条岗位职责1.负责与患者进行心理咨询并订立个性化的干涉计划。
2.供应心理咨询服务过程中的记录和报告。
3.帮助医生对患者进行心理评估和干涉。
第七条保密责任心理咨询师需要严守医疗隐私法律法规，不得将患者信息泄露给他人，禁止擅自使用、窜改或传播患者的心理咨询记录。
第八条业务引导和考核1.医院将定期组织心理咨询师进行业务培训和学术沟通。
2.对心理咨询师进行定期考核，评估其工作本领和服务质量。
3.心理咨询师需参加连续教育和培训，不绝提升自身的专业素养和技能。
第三章心理咨询服务管理第九条咨询预约和布置1.患者可通过电话、在线预约系统或前台直接预约心理咨询服务。
2.医院依照患者预约的时间和需求，合理布置心理咨询师的工作计划。
第十条初次咨询和评估1.心理咨询师应与患者进行初次咨询，了解患者的心理问题和需求。
2.心理咨询师需进行整体评估，包含患者的心理状态、社会环境和心理健康情形等方面。
第十一条干涉计划订立和实施1.心理咨询师应依据患者的评估结果，订立个性化的干涉计划，并与患者达成全都。
心理咨询服务制度及工作人员制度
心理咨询服务制度及工作人员制度
一、心理咨询服务制度
1. 心理咨询服务类型
本机构提供以下类型的心理咨询服务：
- 个体咨询：针对个人进行心理咨询。
- 小组咨询：针对小组开展心理咨询活动。
- 宣传教育：针对整个社会进行心理健康宣传教育活动。
2. 心理咨询服务流程
心理咨询服务流程如下：
- 预约：用户通过电话、短信或网站进行预约。
- 咨询：用户前往机构，由专业心理咨询师进行咨询。
- 沟通：心理咨询师与用户进行沟通。
- 辅导：根据用户需求，心理咨询师进行相应的心理辅导。
- 跟进：咨询结束后，心理咨询师进行跟进服务。
3. 心理咨询服务注意事项
- 咨询服务保密。
- 咨询过程中禁止使用电子设备。
- 咨询结束后遵守机构相关规定。
二、工作人员制度
1. 工作人员岗位职责
- 心理咨询师：负责进行心理咨询服务。
- 接待人员：负责接待用户进行咨询服务。
- 后勤人员：负责机构后勤保障。
2. 工作人员要求
- 心理咨询师必须具备心理学专业知识，并具备相关心理咨询师职业资格证书。
- 接待人员应具备相关服务经验和沟通能力。
- 后勤人员应做好机构后勤保障。
3. 工作人员管理
- 工作人员应遵守机构相关规定。
- 工作人员需进行定期培训与教育。
- 工作人员需按时上下班，并打卡签到。
以上制度及要求，将为本机构提供更规范、更高效、更优质的心理咨询服务。
心理咨询管理制度
心理咨询管理制度心理咨询管理制度【通用8篇】你知道心理咨询管理制度怎么写吗?看看吧。
一个组织的管理制度，必须包含所有实行事项，不能有所遗漏，如发觉或新的实行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”。
以下是作者给大家带来的心理咨询管理制度，期望可以帮助到大家！心理咨询管理制度（篇1）一、心理辅导员在服务进程中要以服务对象为本，在了解实际情形的基础上，以科学、认真、负责的态度制定计划，展开工作，解除来者的心理困惑，助他们健康成长。
二、心理辅导员要重视学习，不断提升自己的业务素养和服务水平，了解和掌控不同年龄、不同类型儿童青少年的心理问题，并结合学校实际探索出行之有效的辅导方法。
三、心理辅导员要与服务对象家长、班主任、任课教师及相干人员保持密切联系，收集各方面的信息，提高辅导的针对性和有效性。
四、心理辅导员要定期对学校内儿童青少年进行生理和心理品质状态的问卷调查，收集个案，定期对学校内儿童青少年的生理和心理状态进行有针对性的.宣传、辅导和讲座。
五、心理辅导员要明确公布心理咨询室的开放时间和值班安排，利用心理宣传栏、讲座等情势向学校居民进行心理健康知识宣传，协助家长增进孩子健康成长。
六、心理辅导员要重视自身心理素养的调解，要严格遵照《儿童青少年健康心理辅导规章制度》，坚持助人自助的原则和同等、尊重的原则。
七、心理辅导员应定期向督导汇报工作进程评估服务成效。
要结合村会等相干部门的工作，密切合作，共同进步。
心理咨询管理制度（篇2）１、值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。
２、当日值班人员有特别情形需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。
３、严格遵照保密原则，保密内容触及心理咨询室相干所有工作内容。
未经负责人同意，值班人员严禁随便翻阅心理咨询室存放的材料和文件。
４、心理咨询室除工作人员外，一样不答应无咨询要求的学生或其他人员进入。
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心理咨询室相关制度目录一、心理咨询人员工作职责二、心理咨询制度三、心理咨询工作流程四、心理咨询室管理制度五、心理咨询基本原则六、心理咨询督导制度七、医患沟通制度八、突发事件应急预案九、医院感染控制及消毒隔离制度十、设备设施管理制度十一、病历书写规及病历管理制度十二、医务人员职业安全管理制度一、心理咨询人员工作职责１、咨询人员应做到热爱祖国、热爱心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家有关法律、法规，恪守心理咨询工作者的道德规。
２、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。
３、咨询人员必须平等对待来访者，在与来访者相互尊重的基础上开展工作，要特别注意尊重来访者的人格尊严，保护来访者的正当权益。
４、咨询人员要向来访者解释心理咨询工作的性质和围，保护来访者的自身权利。
５、咨询人员必须严格遵守原则。
保护来访者的隐私和其它秘密；对来访者的有关资料、案例予以。
6、咨询人员在工作中需要使用心理检验时，必须遵守我国颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规进行，科学、客观地使用测验结果。
7、咨询人员在帮助来访者的过程中，应努力动员与争取来访者及家人的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，建立良好的人际关系。
8、咨询人员必须在自己职责围开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时推荐其他有关人员予以解决或建议来访者到相关部门咨询、治疗；对来访者提出的超出自己职责围的要求，不能予以满足。
9、咨询人员必须始终注意保持和来访者关系的纯洁性，不得与来访者建立心理咨询以外的其它关系，不得收受来访者的任何额外物质报酬及馈赠。
二、心理咨询制度1、心理咨询师有责任向来访者说明咨询工作的原则，以及应用这一原则的限度。
2、心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、检验材料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格的情况下，做为档案，及时送档案室进行保存。
3、除了心理咨询师和档案管理员之外，任何其他人员都无权查看心理档案室的档案资料。
4、心理咨询师只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像，因专业需要进行案例讨论，教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息。
5、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件的发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小的围。
6、心理咨询师接受卫生、司法或公安机关法律规定的询问时，不得做出虚假的述或报告。
三、心理咨询工作流程1、来访者可以通过或前来咨询室提前预约，在咨询登记表上填写自己本次来访的相关信息，并确定面谈专家。
2、正式咨询开始前签署咨询协议。
3、咨询：准时到咨询室面谈，面谈一次时间为50分钟。
4、续约：需要续约咨询的来访者在每次面谈结束后预约下一次咨询时间。
四、心理咨询室管理制度1、咨询师要按时到岗接受咨询者来访或、网络咨询，认真、及时进行记录。
2、对来访者咨询容和有关的隐私严守秘密。
未经同意，有关资料不得外借。
3、咨询师要态度热情，工作细致、认真。
4、保持心理咨询室室环境整洁、优美、舒心，定期更新环境设，营造温馨的空间。
5、做好登记及有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。
6、爱护室各项设备，定期进行检查，保持正常使用。
非咨询人员不能随便进入咨询室，未经允许正在咨询室时不能接待其他人员。
7、遇有严重心理问题可能出现事故或重大突发事件应及时向领导反映。
8、咨询师要注意刻苦钻研专业知识，不断提高自身素质。
五、心理咨询基本原则1、性原则：咨询人员保守来访者的心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。
如因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行适当处理，不得公开来访者的真实、单位或住址。
2、理解支持原则：咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分析原因并寻找出路。
3、积极心态培养原则：咨询人员的主要目的是帮助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心，让来访者的心理得到成长，自己找出解决问题的方法。
4、时间限定的原则：心理咨询必须遵守一定的时间限制。
咨询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时咨询可以适当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。
5、“来者不拒、去者不追”的原则：原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。
没有咨询愿望和要求的人，咨询者不会去主动找他（她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。
心理咨询室的大门向任何人都是永远敞开的。
6、感情限定的原则：咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键，是咨询者和来访者心理的沟通和接近。
但这也是有限度的。
来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，在终止咨询之前也是应该予以拒绝的。
个人间接触过密的话，不仅容易使来访者过于了解咨询者心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使咨询者该说的不能说，从而失去客观公正地判断事物的能力。
7、重大决定延期的原则：心理咨询期间，由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其不要轻易作出诸如退休、调换工作、退学、转学、离婚等重大决定。
在咨询结束后，来访者的情绪得以安定、心境得以整理之后作出的决定，往往不容易后悔或反悔的比率较小。
就此应在咨询开始时予以告知。
六、心理咨询督导制度督导制度旨在促使被督导的咨询员个人的发展完善，咨询技术的成熟。
督导工作是深挖情结的过程，需要督导双方互相信任和坦诚。
一个人的以往经历和很多事情影响着咨询，只有我们自己强大方能帮助他人成长。
1.督导包括总督导和督导小组成员督导。
2.总督导员应为心理学或相关专业毕业，具备本科以上学历和副高级以上职称，有两年以上咨询经验，接受过督导培训，在咨询技术上具备最高的学术威望。
3.总督导负责心理咨询整体上的纠偏和导航；咨询员需要尊重和认真学习督导提出的指导性意见。
被督导咨询员如果认为督导确实存在问题，需要向督导小组提出详实可证的报告，督导小组方才受理投诉。
4.在信任基础上，咨询员感到自己出现偏差时可以向督导求助，咨询员主动提出督导要求的，可以选择自己信赖的督导。
5.督导保证被督导的咨询员个人的完善，技术的合理化，思想价值的正确取向，个人心理问题分析矫正等。
帮助其在技术、个人理解、经验上完善。
对于咨询员的疑难，督导分析后，在指导的同时给出适当的建议。
6.每年督导小组应对我院专、兼职心理咨询员进行考核，向医院作出评议；⑴继续聘用⑵继续试用⑶辞退。
7.由督导小组组织每季度进行一次督导活动。
七、医患沟通制度1、沟通应力求使用表达贴切的通俗语言，注意既不能引起歧义，也不能引起患者不科学的幻想。
2、沟通要注意容的层次性。
要根据病情的轻重缓急、复杂程度以及预后好差，由不同级别的医护人员沟通。
同时要根据患者及其近亲属的文化程度和要求不同，采取不同方式沟通。
如已经发生纠纷苗头，要重点沟通。
3、对带有共性的多发病、常见病、季节性疾病可以进行集体沟通。
4、对于疑难、危重患者，由患者所在科室或小组共同与家属正式沟通;对于治疗风险大、效果不理想及预后不良者，应由科主任主持科会诊讨论后由科主任为主集体与患者沟通。
5、对于在医疗活动中可能出现问题的患者，应立即将其做为重点对象有针对性的进行预防性沟通。
预防性沟通应记入病程记录，必要时由患方签字。
6、经治医师与患方沟通困难或障碍者应另换其他医务人员(尽可能由上级医师)沟通。
7、诊断不明或病情恶化时科室医务人员应先进行讨论，统一协调后，再行沟通，避免患方不信任或产生疑虑。
8、沟通时可以借助于实物、图谱、标本、模型等对照讲解，增加患方感性认识，便于患方对诊疗过程的理解和支持。
八、突发事件应急预案第一总则一、依照《突发公共卫生事件应急条例》、《中华人民国传染病防治法》、《中华人民国传染病防治实施办法》以及相关文件、条例等的精神制定本预案。
二、突发事件是指：1 、突发公共卫生事件即：突然发生的、造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
2 、突发灾害性事件及社会治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飞行事故、重大社会治安事件等。
三、当发生上述所列突发事件时，医务科、总值班必须于第一时间到达现场，进行甄别，由主管医疗副院长以及医务科根据事件的性质，涉及的人员数量，所需调用医疗救治和防护设备、药品、医疗器械等物资的情况向总指挥提出启动本预案的建议，由总指挥宣布本预案的启动。
四、科室、部门应参照本预案制定本科室、部门的相应措施，并有培训、检查落实情况的记录。
五、处置突发事件过程中，坚持病案书写及管理制度；坚持三级查房制度：坚持会诊制度等保障医疗安全的各项行之有效的规章制度。
第二人员准备一、各临床科室主任、护士长、急诊科人员全天候准备人员，建立有效的通讯网络，随时准备应付突发事件。
二、夜间各科值班人员随时准各听从院总值班调遣。
三、医院根据突发事件的临床特点随时组成具有明显专业特点的专案组，安排专业人员承担主检医师工作，指导临床工作。
四、科教办公室负责组织、协调全院临床、医技科室应急措施的人员培训。
五、全院各部门主任，负责将《应急预案》灌输至本部门的每一位职工（包括临时工），并定期进行演练。
六、指挥中心及医务科接到需派出医疗队任务时，白夭由科室主任根据要求迅速做出人员安排，报医务科组队；夜间由院总值班根据专业需求从值班医生中选派，并通知当事科室主任进行人员补充。
七、总务科全面负责外出医疗队的生活支援、医务科全面负责外出医疗队的业务支持。
第三报告制度一、任何部门及个人对突发事件必须立即据实报告医务科或院总值班，不得隐瞒、缓报、谎报告容包括：1 、病、伤人员数量。
2 、病伤情况。
3 、参与救治科室。
二、医务科或院总值班根据职责迅速向主管院长汇报。
1 、突发事件的性质。
2 、病、伤人员数量及病、伤状况。
3 、参与救治科室。
4 、需要调用的人员、药品及设备。
三、主管院长亲自或委托医务科按照程序向上级医疗卫生行政部门报告。
四、医务科定期向全院通报疫情。
五、医院指派医务科专人负责突发事件或疫情，上报保卫科负责向公安部门提供所需信息；任何部门和个人未经批准不得向外界散布有关突发事件的信息。
六、遇有下列情况之一者，需立即报告医务科或院总值班：1 、发生或可能发生传染病暴发、流行的。
2 、发现甲类传染病（霍乱、鼠疫）和乙类传染病中SARS 、AIDS 、炭疽的患者、病源携带者以及疑似病人。
3 、发生或可能发生重大食物中毒和职业中毒事件。
4 、发生或可能发现原因不明的群体性疾病（发生人数）。
5 、发生剧毒物品、放射源物品丢失。
6 、接诊重大意外事故、知名人士、外籍及境外人员、保健对象、大型活动的特殊情况、飞行事故、重大社会治安事件群体患者。