蓄电池服务ppt课件
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铅酸蓄电池的结构与维护 ppt课件
电池容量Q（安时）=I放×t放
I放为放电电流（安）
t放为放电时间（小时）
PPT课件
4
电量效率（安时效率）：输出电量与输入电量之间的 比叫做电池的电量效率，也叫作安时效率。
电量效率（%） =（Q放÷Q充）×100% =（I放×t放）÷（I充×I充）×100%
Q放和Q充：分别是放电和充电容量（安时）
PPT课件
25
（3）电解液
电解液是蓄电池的重要组成部份，它的作用是 传导电流和参加电化学反应；
电解液是由浓硫酸和净化水（去离子水）配制 而成的，电解液的纯度和密度对电池容量和寿 命有重要影响；
比重一般在1.24～1.30g/ cm3之间。 例如：汽车用铅酸蓄电池采用电解液密度为 1.280±0.005g/cm³(25℃)稀硫酸。
自由放电：由于电池的局部作用造成的电池容量的消 耗。容量损失搁置之前的容量之比，叫做蓄电池的自 由放电率 自由放电率（%）= （Q1－Q2）÷Q1×100% Q1为搁置前放电容量（安时） Q2为搁置后放电容量（安时）
使用寿命：蓄电池每充电、放电一次，叫做一次充放 电循环，蓄电池在保持输出一定容量的情况下所能进 行的充放电循环次数，叫做蓄电池的使用寿命。
汉语拼音字母含义汉语拼音字母含义表示电池用途的字母qq启动用表示电池特征的字母aa干荷电式gg固定用ff防酸式dd电池车fm阀控式nn内燃机车ww无需维护tt铁路客车jj胶体电液mm摩托车用dd带液式ks矿灯酸性jj激活式jc舰船用qq气密式bb航标灯hh湿荷式tk坦克bb半密闭式ss闪光灯yy液密式例
PPT课件
5
二、铅酸蓄电池的工作原理
电池表达式：
() Pb H2SO4 PbO2 ()
电池的化学反应：
I放为放电电流（安）
t放为放电时间（小时）
PPT课件
4
电量效率（安时效率）：输出电量与输入电量之间的 比叫做电池的电量效率，也叫作安时效率。
电量效率（%） =（Q放÷Q充）×100% =（I放×t放）÷（I充×I充）×100%
Q放和Q充：分别是放电和充电容量（安时）
PPT课件
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（3）电解液
电解液是蓄电池的重要组成部份，它的作用是 传导电流和参加电化学反应；
电解液是由浓硫酸和净化水（去离子水）配制 而成的，电解液的纯度和密度对电池容量和寿 命有重要影响；
比重一般在1.24～1.30g/ cm3之间。 例如：汽车用铅酸蓄电池采用电解液密度为 1.280±0.005g/cm³(25℃)稀硫酸。
自由放电：由于电池的局部作用造成的电池容量的消 耗。容量损失搁置之前的容量之比，叫做蓄电池的自 由放电率 自由放电率（%）= （Q1－Q2）÷Q1×100% Q1为搁置前放电容量（安时） Q2为搁置后放电容量（安时）
使用寿命：蓄电池每充电、放电一次，叫做一次充放 电循环，蓄电池在保持输出一定容量的情况下所能进 行的充放电循环次数，叫做蓄电池的使用寿命。
汉语拼音字母含义汉语拼音字母含义表示电池用途的字母qq启动用表示电池特征的字母aa干荷电式gg固定用ff防酸式dd电池车fm阀控式nn内燃机车ww无需维护tt铁路客车jj胶体电液mm摩托车用dd带液式ks矿灯酸性jj激活式jc舰船用qq气密式bb航标灯hh湿荷式tk坦克bb半密闭式ss闪光灯yy液密式例
PPT课件
5
二、铅酸蓄电池的工作原理
电池表达式：
() Pb H2SO4 PbO2 ()
电池的化学反应：
蓄电池 蓄电池日常维护(通信电源课件)
一、蓄电池的失效
3 热失控
为杜绝热失控的发生，要采用相应的措施：
充电设备应有温度补偿功能或限流。 严格控制安全阀质量，以使电池内部气体正常排出。 蓄电池要设置在通风良好的位置，并控制电池温度。
一、蓄电池的失效
4 负极不可逆硫酸盐化
在正常条件下，铅蓄电池在放电时形成硫酸铅结晶，在充
电时能较容易地还原为铅，如果电池的使用和维护不当。
析
减少，蓄电池内阻增大、容量降低、寿命缩短。
二、蓄电池常见故障分析
2 极板硫酸盐化对策:Fra bibliotek极 板
① 正确整定浮充电压值和均充电压值，并进行温度补偿；
硫
注意防止蓄电池充电不足。
酸
盐 化
② 避免蓄电池过放电；蓄电池放电终止后及时充电。
故 障
③ 控制环境温度，做好维护工作。
分
析
④ 治疗：全组均充 ；单体在线修复 。
三、蓄电池一般故障的分析及处理
5 电池极柱或外壳温度过高
电池外壳温度过高的可能原因及处理方法如下:
浮充电压过高。 处理方法：检查整流开关电源的浮充电压设置值， 并重新调整浮充电压。
电池自放电大。 处理方法：对该电池进行单独均充电12h～24h， 静止3h后，如果电池外壳温度仍过高，应考虑更换。
三、蓄电池一般故障的分析及处理
在实际运行过程中，一定要根据 环境温度选择合适的浮充电压。
浮充电压过高，除引起水损失加速外， 也引起正极板栅腐蚀加速。
当合金板栅发生腐蚀时，产生 应力，致使极板变形，伸长， 从而使极板边缘间或极板与汇 流排顶部短路。而且阀控铅酸 蓄电池的寿命，取决于正极板 寿命，其设计寿命是按正极板 栅合金的腐蚀速率进行计算的。
蓄电池培训PPT课件
❖ 启动电池
由于油机启动时间十分短促，仅为5～8秒，因此要求蓄 电池满足高速率大电流放电的要求。油机启动电池多采用 24V电池组。
VRLA在电源系统中的作用
阀控式铅酸蓄电池的英文名称为Valve Regulated Lead Battery(简称VRLA)，作用有：
❖ 后备电源（包括直流供电系统和UPS系统）：当市电异 常或在整流器不工作的情况下，由蓄电池单独供电，担 负起对全部负载供电的任务，起到备用作用。
正极为管式极板
正负极板组活性物质
❖ 正极活性物质为二氧化铅 （PbO2）
❖ 负极活性物质为铅(Pb)
❖ 电解液为纯硫酸与纯水按 照一定比例配置而成
❖ 正负极活性物质都是由铅 粉与添加剂混合，加入稀 硫酸调配成铅膏，再敷涂 到板栅上，之后经过固化 、干燥而成。
❖ 正极反应式：
放电
PbO2
PbSO4
充电
安全阀
❖ 当电池中气体压力过大时，安全阀打开，及时排 除气体
❖ 气体排除后，安全阀自动关闭，防止外部气体进 入电池内
❖ 安全阀具有单向节流性
材料种类
优点
缺点
PP
耐温最高，不吸水 氧气保持性能差
聚丙烯及其聚合物 、不受空气潮湿影 ，
响
硬度小
PVC 聚氢乙烯烧结物
绝缘性能好，硬度 硬度较差，热变 比PP材料高，吸 形温度较低 水性小，保氧保水 性能较好
ABS
硬度大，热变形温 氧气和水汽渗漏
丙烯晴－丁乙烯－ 度高，电阻系数大 较大
苯乙烯聚合物
❖ 根据放电倍率将VRLA电池分为：
▪ 中倍率电池（1小时～10小时放电） ▪ 高倍率电池（1分钟～1小时放电）
VRLA电池的特点
由于油机启动时间十分短促，仅为5～8秒，因此要求蓄 电池满足高速率大电流放电的要求。油机启动电池多采用 24V电池组。
VRLA在电源系统中的作用
阀控式铅酸蓄电池的英文名称为Valve Regulated Lead Battery(简称VRLA)，作用有：
❖ 后备电源（包括直流供电系统和UPS系统）：当市电异 常或在整流器不工作的情况下，由蓄电池单独供电，担 负起对全部负载供电的任务，起到备用作用。
正极为管式极板
正负极板组活性物质
❖ 正极活性物质为二氧化铅 （PbO2）
❖ 负极活性物质为铅(Pb)
❖ 电解液为纯硫酸与纯水按 照一定比例配置而成
❖ 正负极活性物质都是由铅 粉与添加剂混合，加入稀 硫酸调配成铅膏，再敷涂 到板栅上，之后经过固化 、干燥而成。
❖ 正极反应式：
放电
PbO2
PbSO4
充电
安全阀
❖ 当电池中气体压力过大时，安全阀打开，及时排 除气体
❖ 气体排除后，安全阀自动关闭，防止外部气体进 入电池内
❖ 安全阀具有单向节流性
材料种类
优点
缺点
PP
耐温最高，不吸水 氧气保持性能差
聚丙烯及其聚合物 、不受空气潮湿影 ，
响
硬度小
PVC 聚氢乙烯烧结物
绝缘性能好，硬度 硬度较差，热变 比PP材料高，吸 形温度较低 水性小，保氧保水 性能较好
ABS
硬度大，热变形温 氧气和水汽渗漏
丙烯晴－丁乙烯－ 度高，电阻系数大 较大
苯乙烯聚合物
❖ 根据放电倍率将VRLA电池分为：
▪ 中倍率电池（1小时～10小时放电） ▪ 高倍率电池（1分钟～1小时放电）
VRLA电池的特点
蓄电池管理ppt课件
成功案例：大型数据中心蓄电池管理
案例背景
随着数据中心规模的扩大，对供 电稳定性和可靠性的要求越来越 高。蓄电池作为备用电源，其管
理至关重要。
解决方案
采用先进的蓄电池管理技术，如 智能充放电控制、在线监测和预
测维护等。
实施效果
提高了数据中心供电的稳定性和 可靠性，减少了故障发生，延长
了蓄电池使用寿命。
交通领域
在电动汽车和混合动力汽车中，蓄电 池管理系统能够提高车辆的续航里程 和安全性。
通信领域
在通信基站和数据中心中，蓄电池管 理系统能够保障设备的正常运行，降 低运营成本。
UPS领域
在UPS电源系统中，蓄电池管理系统 能够提高电源的稳定性和可靠性。
蓄电池管理系统的未来发展趋势
智能化
随着物联网和人工智能技术 的发展，蓄电池管理系统将 更加智能化，能够实现自适 应控制和预测性维护。
电压异常
电解液泄露
如果电池端电压过高或过低，可能是电池 老化或充电不足等问题，需要检查充电设 备和电路是否正常。
如果发现电解液泄露，应立即停止使用， 清理泄露区域并检查电池壳体是否损坏。
电池发热
容量降低
如果电池温度异常升高，可能是充电时间 过长或电池内部短路等原因，需要立即停 止充电并检查电池是否损坏。
蓄电池的日常保养
定期检查
清洁
紧固
及时更换
定期检查蓄电池的外观、 电解液高度和电池端电压 等，确保电池正常工作。
保持蓄电池外表的清洁， 清除灰尘和污垢，以利
于散热。
检查电池连接是否紧固， 确保接触良好，防止产
生火花或发热。
对于损坏或老化严重的电池 应及时更换，避免影响整个
电池系统的正常运行。
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（案例：海尔服务）
豆腐渣工程
作秀到真实
感动客户 目标服务 目的服务（案例）
服务需求
扩大服务需求 （案例： 房地产≠钢筋＋水泥）
持续营销的基础
服务是持续营销的基础 1、服务可以把顾客变成忠诚的顾客，吸引
潜在客户 2、持续营销 3 .解决疑难问题—承诺保修两年
行业潜规则8+7我们延续至24个月，后9个月我们配单只
001
企业集团南阳相关网络通讯录
南阳市001铅酸蓄电池市场部 赵泽涛
18937765001
13838979619
南阳市001电视天线代理
张涛
13569205321
001不仅是一个产品 更是一种事业
谢谢大家
制作 赵泽涛 2019 07
谢谢观赏
共同学习交流提高
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请 尽量言简意赅的阐述观点。
立足根基 打造个人地方品牌
营销金字塔
品牌
品牌
价格
质
量
服
务
客户源分析
客户源
1。40%来源于老客户介绍（某某
店时间长了卖的好，实际是客户多了）（市场占有率）
2。 20%来源于产品自身的品质、质量
3。15%来源于品牌
4。10%来源于售后服务的影响
5。10%来源于导购员的水平（五菱汽车）
6。5%来源于门店的气势和影响力（店大欺客）
电动车有的区域农民占客户的８０％以上 以往，农民多选用廉价的中国造。现在，开始注重品牌（注重质量） 蓄电池容量下降60%后，80%以上为直接购买 年行驶距离为4,000～1,000ｋｍ 拥有（使用）期间3～5年 每4个月检查，接受一次的养护的，只有有责任心的整车经营商去做 没有人在第1年蓄电池均衡、补液的，第2年认识电池均衡、补液的（销售
维修员
主要负责维修业务逐项 有责任心 细心慎语之人 定期的维修业务培训不断给取技术进步 关注新技术的发展
工作方法与技巧
了解维修工作流程预约→接待 → → 服务 送出
恰如其分的服务默契 学会圆滑 回避 学会展示我们服务亮点 从作秀到真实 坚持不懈的努力 持之以恒的精神
维修工作流程
没有必要告诉客户已三包；三包了，跟客 户说什么？（圆滑）
服务的光环 弥补产品的缺憾 遇到好事告诉4个人，遇到坏事告诉40人
从作秀到真实
服务激情 激励工作热情
感动客户与被客户感动
点点口碑
遇到好事告诉4个人，遇到坏事告诉40人
作秀的升华----真实
001不仅是一个产品 更是一种事业
我们的服务网络
行业发展过程萌芽期 发展期 成熟期 饱和期 洗牌期 稳定 期 从家电、摩托看电动车下乡
立足根基 打造个人地方品牌
蓄电池行业现状
已注册500余家（协会） 拥有电动车动力蓄电池核心技术的浙江有
百余家技术提升1.5倍 地方推算，没有注册的有上千家 结论：鱼目混珠 锂电颈瓶 动力铅酸蓄电
池处于发展阶段
（如免费洗车，点检蓄电池，补液，电池 均衡，上门服务）； 2、将顾客的权利讲清楚，在三包外，我们 做了什么； （案例：凭什么不给我免费与行业规则）
服务的层次
服务的三个层次 被动、主动和感动
感动服务的方式
把车修好不是“1+1”的事，让顾客信服不 是简单轰动服务的效果 ；电动车蓄电池的 性能 、服务应占电动车服务的1∕2以上
商很少有认识）很少
第1年的程序
001保证 ⇒2年免费养护4次
001蓄电池养护时间间隔（第5个月、第10个月、第15个月、第20个月）
5个月均衡
8个月补
20个月？
充电
液
蓄
电
池
售
第
第 二 年
出
第一个月 回访
六 第六个月
个
回访
月第10个月？Fra bibliotek用户不明白应该在什么时候、检查养护什么内容！
当月回访
第6 个月回 访电池均衡 后情况告知 8个月将补
建立客户档案
客户档案
用户姓名
商品名称 购置日期
电话
地址
事务记录（相关服务）
变更 备注
电脑通讯录及卡片通讯录制作 编排
地址区域 时间序列
回访记录
4s联壹软件
自制001蓄电池用户资料卡片
服务的基础
客户档案 顾客的权利和义务的准确告知（不但做的
好，还要会吆喝） 1、告知消费者，我们的服务超值在哪里
液
2年程序安排
第10个月 回访使用
情况
一年回 访电池 均衡后 情况8个 月补液 情况
第14-15个月 回访电池均 衡后情况必 要时均衡补
液
二年回访电 池均衡后情 况第20个月 补液均衡情 况必要时均
衡
第5个月检 查插孔端子 连线松动霉 变等 必须蓄
电池均衡充 电
第8个月检查插 孔端子连线松 动霉变等 蓄电
蓄电池占电动车价值的1/3以上
二年目标
蓄电池的服务走向 1、一年4次标准化回访；两年4次免费服务 2、2019年起，已保证百分之百的供应，打
造蓄电池赢利平台； 3、2019年流通产品和打造品牌，支撑整车
发展； 4、积累运营经验，为零售商提供交流培训
支撑；支撑地方优秀品牌电动车发展
了解老客户的现况
池均衡充电并 补液
电池必 须两次 均衡
第20个月检查 插孔端子连线松 动霉变等 蓄电
池必须均衡充电 必要时并补液
维修服务工作
乡镇店老板，老板娘扮演角色接待员
维修员
工作方法与技巧 技术的培训 认识服务意义 激励服务
接待员
主要负责接待送出 礼仪活动 有口才，有亲和力的角色 怒气冲天而来，拂袖颜笑归去 定期的业务培训不断给取新思想 关注新观念的发展
001蓄电池服务
2019-2019
001不仅是一个产品 更是一种事业
序
电动车形势
电动车厂的转变 电摩 助力 倒闭改行 地下生产 洗牌出局 经销商的转变 退出市场 着力发展乡镇市场 贴牌代加工 市场的转变 南电摩北简易 简易款南进 豪华款扮演助力 乡镇依然是二三线品牌的乐土 厂家对策 产品品质细节高 售前服务 细化市场 客户资源抢夺 经销商对策 提前洗牌 品牌多样化 牺牲小利换大利 宣传自己的品牌
作秀
感动客户 目标服务 目的服务（案例）
服务营销
1、差异化的产品服务是零售商强有力的卖 点
2、可以有效地把客户资源聚集在一起 3、完善的客户档案的建立 4、使售后服务的客户资源增加
服务营销
1、建立客户档案； 2、服务的三个层次； 3、感动服务； 4、差异化服务； 5、扩大服务需求； 6、服务是持续营销的基础
预约→接待
→ → 服务 送出 通讯录 → 预约记录 → 服务记录
中医理论：望闻问切 维修重在“切”踏实认真仔细，真做实干
询问 观察 检查（放电测容） 清理 紧固
必要时补液 定期均衡充电 告知下一次的服务时间
技巧点
检查（放电测容）
告知客户具体的等待时间（5个小时以上） 引导客户离开服务现场 方便运作 服务
服务意义
良好的 服务
技术确切 作业利索 价格明确 态度和悦
→
客 户
的
满
意
→与 信
赖
→ →
稳固重复购买本 公司品牌的群体
通过既有用户的好评 赢得新客户
→ 良好的产品
→
确保收益
↘ → 稳定销售店
经营
↗
服务活动的使命
保障用户有一个快乐的电动车生活 目的 保证服务有所收益，与用户更
新车辆和消费蓄电池联系起来
定点 、定时服务；电话回访、上门回访服 务
感动服务
感动服务 目标服务 目的服务 （案例：传统生日回访、酒店） 找个合适的理由
目标服务 目的服务
乡镇网络的“四个一”
目标：行政村 自然村 组 户
过程：认识（知道）
购带买动（（尝推试广））→ 服务
结果 ：
普及
服务差异
差异化服务
不仅仅是为电池服务，还要帮助电动车等及相关的经营