探讨企业如何实施卓越绩效管理模式和改进评价
追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式
追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。
即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。
ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。
卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。
二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。
社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。
所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。
卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式绩效管理是一种连续、系统的管理过程，旨在提高组织的业绩和员工的工作表现。
卓越绩效管理模式是一种以卓越为目标的绩效管理模式，通过激励、设定目标、评估和奖励等措施，旨在鼓励员工不断创新、提高工作效率和质量，从而帮助企业实现卓越绩效。
下面我们就来详细了解一下卓越绩效管理模式。
一、目标设定卓越绩效管理的第一步是设定明确的目标。
这些目标必须直接与企业的战略和业务计划相关，同时还必须明确测量结果的指标。
这样，员工才能了解自己需要为实现公司的目标做何努力，同时也知道自己的工作表现将如何被衡量和评估。
二、员工参与卓越绩效管理需要员工参与决策过程。
员工需要对任务、目标和要求进行讨论，并确定完成这些任务的策略和行动计划。
员工也需要与管理层相互协作，确保目标的实现。
三、评估评估是卓越绩效管理的关键环节。
在评估员工表现时，管理层需要根据员工工作表现和目标实现情况给予适当的反馈和奖励。
这些反馈和奖励需要及时、公正、清晰地表达出来，同时需要考虑员工的个人情况和背景，以使员工感受到公平和认可。
四、绩效提升提升绩效是卓越绩效管理的核心目标。
管理层需要为员工提供必要的培训和支持，以支持他们实现业务目标。
同时，管理层还需要鼓励员工创新，寻求改进思路，以提高工作效率和质量。
五、流程优化卓越绩效管理不仅关注个人表现，还关注整个流程，力求将流程优化到最佳状态。
管理层需要持续地改进流程，从中发现和去除瓶颈和低效环节，以实现卓越绩效。
六、激励管理层需要为员工提供适当的激励措施，以激励员工对工作的投入和创新。
这些激励措施可以是直接的、基于成果的奖励，如奖金和升迁；也可以是间接的激励，如公开赞扬和鼓励员工向上贡献的机会。
七、持续改进卓越绩效管理需要持续的改进和调整。
面对不断变化的环境和需求，管理层需要不断地调整目标设定、流程优化和激励措施，以适应企业的发展和变化。
综上所述，卓越绩效管理模式是一种企业实现卓越绩效的有效模式。
通过设定目标、员工参与、评估、绩效提升、流程优化、激励和持续改进等环节，卓越绩效管理可以激励员工的工作投入和创新，从而帮助企业取得卓越的业绩和市场表现。
推进卓越绩效模式的实施步骤
推进卓越绩效模式的实施步骤导入卓越绩效模式的根本目的在于提升管理水平和综合竞争力。
卓越绩效模式最重要的两大作用是诊断测量仪和管理体系框架。
通过导入卓越绩效模式,使企业具备运用该模式开展自我评价、持续改进的能力，培养一支自评师队伍（也即企业自己的管理专家队伍）,运用该模式整合企业的一整套管理体系，并取得对企业发展的未来图景和路径的清晰认识，指引企业在追求卓越的道路上扎实前进,取得绩效。
具体实施步骤：一、领导决策卓越绩效模式是一个覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架，涉及到绩效考核和企业各层次人员（包括高层领导）的切身利益，可能是一场大变革,导入卓越绩效模式是一个“一把手工程”.高层领导，尤其是一把手,应当了解其意义，承诺导入、亲自参与和大力支持，协调各种资源分配。
这一步的关键是解决认识问题和选择导入时机问题。
解决认识问题就是指,卓越绩效模式是个什么东西，其他企业用得怎么样，卓越绩效模式到底适不适合我们企业本身，这些问题，必须要有一把手和所有高层管理人员取得一致的认识。
简而言之,就是“释疑解惑”。
选择导入时机问题就是指，结合企业、行业情况，选择合适的导入时机。
以下几种情况不是导入的恰当时机：1、没有愿景，而且不考虑建立愿景和未来的发展方向。
2、企业正在进行重大变化，如高层领导更替,组织合并、并购或重组、裁员,重大工程建设等，需要企业投入较多资源的工作，使企业不能专注于企业内部管理整合.3、领导者实施“黑箱”操作，不愿分项重要数据和信息。
4、不愿大规模大范围地改变目前的现状，以及类似的思维、潜规则。
二、评价准则培训领导确定导入后，安排为高层、中层领导和推行卓越绩效模式的的骨干人员进行《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》的导入培训。
一般安排一到两天时间。
包括卓越绩效模式产生的背景、意义、核心价值观、框架、标准内容和评价方法等，有一个基本的、系统的认识，为随后开展的自我评价打好基础.三、建立推进和评价组织建立卓越绩效推进委员会或领导小组、综合协调机构和强有力的跨职能项目组.综合协调机构可以设在质量部门、企管部门，或建立专门的卓越绩效推进办公室。
卓越绩效管理模式实施方案
卓越绩效管理模式实施方案卓越绩效管理模式是一种通过明确企业目标、量化绩效指标、激励员工、持续改进等方式来促进组织卓越绩效的管理模式。
下面是一个卓越绩效管理模式的实施方案，具体分为以下几个步骤：步骤一：明确企业目标首先，确定企业的长期目标和短期目标。
长期目标是企业未来几年内希望达到的结果，短期目标是帮助企业实现长期目标的具体绩效指标。
步骤二：制定绩效指标根据企业目标，确定一系列可以衡量绩效的指标。
这些指标可以包括财务指标、市场指标、客户满意度指标、员工满意度指标等。
每个指标都要具体、可衡量，能够反映绩效的关键因素。
步骤三：制定个人绩效目标将企业目标和绩效指标落实到每个员工的工作上。
制定每个员工的个人绩效目标，确保它们与企业目标和绩效指标保持一致。
个人绩效目标需要具体、可衡量，能够衡量员工在工作中的贡献。
步骤四：制定绩效奖励制度设立绩效奖励制度，将绩效目标与奖励挂钩。
奖励可以是薪酬激励、晋升机会、培训机会等形式。
奖励制度要公平、公正，能够激励员工积极努力地工作，提高绩效。
步骤五：制定绩效评估机制建立定期的绩效评估机制，对员工的绩效进行全面评估。
评估可以包括主管的评估、同事的评估、客户的评估等多方面的评估。
评估结果要及时反馈给员工，帮助员工了解自己的优势和不足，并制定改进计划。
步骤六：持续改进根据绩效评估结果，对绩效管理模式进行持续改进。
发现问题和不足后，及时采取措施解决，并对改进效果进行监控和评估。
同时，鼓励员工提出改进建议，推动绩效管理模式不断优化。
通过以上的实施方案，可以有效帮助企业实现卓越绩效管理。
这种管理模式可以激励员工，提高组织整体的绩效，促使企业实现长期目标。
卓越绩效模式实施方案
卓越绩效模式实施方案一、背景。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效管理的重视程度也越来越高。
卓越绩效模式作为一种有效的管理方式，可以帮助企业提高员工的工作效率和绩效水平，从而实现组织整体绩效的提升。
因此，制定一套科学合理的卓越绩效模式实施方案对于企业的发展至关重要。
二、目标。
1. 建立全面的绩效管理体系，包括目标设定、绩效评估、薪酬激励等环节；2. 提高员工工作积极性和主动性，激发员工的工作潜力；3. 促进组织内部各部门之间的协作和合作，实现整体绩效的提升；4. 为企业的长期发展提供持续的人才支持和保障。
三、实施步骤。
1. 制定绩效管理制度。
首先，企业需要建立起一套完整的绩效管理制度，明确各项绩效指标和评定标准，确保绩效评估的公平和客观性。
同时，还需要明确绩效考核的周期和频次，确保绩效管理的连续性和及时性。
2. 建立目标设定机制。
企业需要与员工共同制定明确的工作目标和任务，确保员工对于工作目标的清晰度和认同度。
同时，要求员工将个人目标与企业目标相结合，实现员工绩效与企业整体绩效的有效对接。
3. 实施绩效评估。
在绩效评估过程中，企业需要采用多种评估方法，包括360度评估、绩效考核表、定期面谈等，确保评估结果的客观性和全面性。
同时，要及时对员工的绩效进行反馈，帮助员工发现问题和改进空间。
4. 设计激励机制。
企业需要建立起一套科学合理的薪酬激励机制，将员工的绩效与薪酬挂钩，激发员工的工作积极性和主动性。
同时，还可以采用其他非金钱激励方式，如晋升机会、学习培训等，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 完善绩效管理工具。
企业需要借助信息化技术，建立起一套完善的绩效管理工具，包括绩效管理系统、数据分析工具等，提高绩效管理的效率和精准度。
同时，还可以通过数据分析，发现员工的绩效问题和改进空间，为绩效管理提供科学依据。
四、实施效果。
通过实施卓越绩效模式，企业可以实现员工绩效的有效提升，促进组织整体绩效的提高。
同时，还可以激发员工的工作积极性和主动性，增强组织的竞争力和创新能力。
如何实施卓越绩效管理
如何实施卓越绩效管理卓越绩效管理是一种重视员工绩效、持续改进、高效运作的管理方法。
它通过制定目标、设定绩效指标、实行反馈等环节来提高员工绩效，创造更好的业绩。
如何实施卓越绩效管理呢？下面从目标设定、绩效指标制定、反馈改进三个方面来谈谈这个问题。
一、目标设定目标设定是卓越绩效管理的起点。
制定目标是为了明确企业的使命、愿景、战略，使员工理解企业的发展方向与要求，以此制定实现企业目标的个人与部门目标。
企业应该充分考虑当前市场和企业的情况，为员工定下可达到的目标，并让他们有信心和动力去完成目标。
制定目标应该围绕SMART原则，即具有明确目标，可衡量、具有成就感，具有相关性和时间性。
同时，要确保员工理解目标的重要性和获得感，并为达成目标提供必要的支持和资源。
二、绩效指标制定绩效指标是衡量企业目标实现的具体量化数据，它能够为员工制定了理解和测量目标进度和成果的标准。
在制定绩效指标的时候，要考虑以下几点：1、明确测量对象：制定谁的绩效指标。
2、制定合适的指标：就是利用目标设定来制定合适的绩效指标，指标必须衡量员工的关键业绩、业务流程、团队合作、发展能力和创新成果等多方面。
3、指标的权重：给每个员工不同的权重。
4、指标的评估标准：基于结果、以客观的数据为依据，对员工绩效进行评估。
企业还可根据具体情况，为不同的责任区分为重点指标、重要指标和参考指标，甚至为不同职位和岗位静态规定指标。
三、反馈改进反馈和改进是卓越绩效管理的核心。
反馈能够让员工了解他们的工作表现，以及他们能够管理的方面。
在反馈的过程中，面对的是员工个人的优点和缺点，要有耐心和公正。
反馈应该周期性地进行，包括日常管理与年度绩效评估，可以通过日报、周报、月报等形式公开员工的目标完成情况和反馈意见，为员工提供良好和积极的工作环境，以及有助于员工发展与提高。
同时，企业应该鼓励员工参与改进计划，以达到持续改进的效果。
企业可以选择识别领导力发展机会，推动创新和提高效率，以便员工可以在该过程中获得工作平衡、无限的机会和灵活性的职业发展。
现代企业实施卓越绩效管理模式探讨
２ ７
机 械 工 业 标 准 化 与
质 里
管理 、经营管理 ）等 。企业 文化 建设应简 约 ，体 现对 人性 的认识 及对人本 身的认知 。 ２ ）功能作 用 ａ ）凝 聚功 能 。企 业 管理层 的功能 作用 包括 以人 为本 和 睦 团结 ；
。
息 、市 场 信 息 、顾 客 需 求信 息 等 ，重视 营 销 策 略 ，使 产 品服务不 断创新和快 速跟进 ，树 立企业 产 品品牌 建 立起 广泛 的销售 与服务 网点 ，对各
增值 为 目的
通过 “ 评 价—— 改 进— — 创 新—— 分 享 ” 过程 ，周而复 始螺旋式 上升 。企业达 到追 求卓越 的 目的 ，并 开拓企 业 的发展前 景。 （ １ ）确 定企 业发 展 方 向 ，制定 企 业 发 展 目
（ ２ ）领导层 的作 用
企 业 的价值 观决定 了企业 文化 ．文 化 内涵决
３ 企 业 的实 践 经 验
（ １ ） 基 础 工 作
营 管理 的哲学理念和 管理方 法 ．也 为投 资者 、员
工 、合作 方、顾客及 社会各 方利益体 提供 一种 创 造共 同价值 互惠互利 的保障体 系 在 经济全 球化
时代 ，企 业追 求卓 越 绩效 ，运 用 最 先 进 、最 通 用 、最系统 的理念和 方法实施 现代化 管理 ．是 增 强企 业国际 竞争力的根 本保 障 ：通过 高标 准 、严 要 求及持之 以恒的持续 改进 ，可 以降低成本 。达
补 ，共享利益 。企业 与战略伙伴 合作 的宗 旨应 该
性与创新 性等有机结 合 ；
Ｃ ）激励 功能 。使 员工 感受 到劳 动价值 的 实
现 ，使其 获得政治荣 誉 、职务 升迁 、专业和技 术
企业在推广卓越绩效方面的成绩和做法
推广卓越绩效是企业发展中非常重要的一环。
在竞争激烈的市场环境下，企业如何确保自身的绩效卓越，以及如何将这种卓越的绩效有效地推广出去，成为了企业管理者们关注的焦点。
本文将就企业在推广卓越绩效方面的成绩和做法进行探讨。
一、制定可行的绩效管理制度企业要在推广卓越绩效方面取得成绩，首先需要建立起一套可行的绩效管理制度。
这个制度需要明确目标、明晰权责、合理分配资源，最终实现高效的绩效管理。
在这个过程中，企业需要充分考虑员工的激励机制，让员工在实现个人绩效的也能够为企业的整体绩效贡献力量，形成良性的绩效激励循环。
二、建立科学的绩效考核体系绩效考核是企业推广卓越绩效的重要手段。
通过建立科学的绩效考核体系，企业可以对员工的工作表现进行全面、客观的评估，从而激励员工不断提升自身的绩效水平。
在建立绩效考核体系的过程中，企业需要确保考核的公正性和公平性，让员工有信心接受考核并为之努力。
三、加强绩效管理的信息化建设在信息时代，信息化建设已经成为企业推广卓越绩效的重要手段。
通过信息化的手段，企业可以实现对绩效数据的实时监控和分析，及时发现并解决绩效管理中的问题，提高绩效管理的效率和精准度。
信息化建设还可以为员工提供更便捷、高效的工作评台，提升员工的工作效率和满意度。
四、注重员工培训和发展推广卓越绩效离不开员工的积极参与和努力。
企业需要重视员工的培训和发展，提升员工的绩效水平。
通过不断的培训和学习，员工可以掌握更多的专业知识和技能，提升自身的绩效水平，为企业创造更大的价值。
员工的发展也需要企业提供广阔的评台和良好的氛围，激发员工的创新和潜能，为企业的发展注入新的活力。
五、优化绩效管理的激励机制激励机制是推广卓越绩效的重要保障。
企业需要不断优化激励机制，让员工在实现个人绩效的也能够共享企业发展的成果。
激励机制还需要能够激发员工的工作激情，提升员工对企业的归属感和忠诚度，从而形成团队合作和共同发展的局面。
优化激励机制，可以有效地为企业的发展凝聚人心，激发全员的工作热情。
试谈卓越绩效模式
试谈卓越绩效模式卓越绩效模式是一种先进的企业管理模式，旨在帮助企业有效地衡量员工的绩效并为其提供适当的奖励和反馈。
这种管理模式依赖于清晰而透明的目标设定，以及有组织的绩效评估和反馈过程。
本文将探讨卓越绩效模式的工作原理和运作方式，并讨论该模式如何可以提高企业的绩效。
卓越绩效模式的原理基于以下几个方面：首先，目标设定是该模式的核心。
企业必须设计能够明确反映员工任务的目标，并设立可衡量的指标以直观地衡量员工绩效。
目标设定应该结合员工职位要求、组织的全局目标和员工能力、兴趣及个人目标等因素，确保目标能够激励员工做出良好的表现。
其次，卓越绩效模式需要有一个有组织的绩效评估和反馈过程。
这个过程需要明确定义绩效衡量标准，根据目标设定为员工制定量化绩效指标，定期对员工的绩效进行评估，并结合定期的交流协商，为员工提供及时的反馈和改进建议。
除上述原理外，卓越绩效模式还需要克服以下的挑战：第一，对于小型企业或部门，员工绩效支撑系统可能会显得过于昂贵和冗余。
实施这种管理模式不仅需要大量的初始投资，还需要耗费大量的人力资源。
对于那些规模较小的公司来说，这可能会成为困难。
第二，员工可能会认为这种评估过程带有主观性，或者将被用作升职或降级的工具。
为了确保这种评估是公正、透明和客观的，企业需要强调考核标准的标准化和客观性。
此外，企业需要通过开放性和透明度来建立信任，帮助员工理解和接受关于绩效反馈的不同层次和机会。
然而，卓越绩效模式还是有相对于传统绩效管理的优点的。
其中一点是该模式强调员工的绩效和完全解释企业目标之间的联系，通过定期检查员工的绩效创造了对员工绩效的激励和动力。
这可以提高员工的责任和协作，改进组织的职业文化。
另一点是，这种管理模式还可以帮助企业更好地规划培训方案，为员工提供必要的培训机会，以协助员工提高绩效并实现自身目标。
培训计划可以与工作目标结合起来并与企业战略目标的实现方式相一致，从而帮助员工更好地理解他们需要做什么，从而选取正确的训练项目。
在企业中实施卓越绩效管理模式的探讨
引言 持和开发 顾客和市 场 的方法 。 随着 电力企 业的 主辅分离 ， 以前 习惯于做 大 电网执行 职能 的企 业 ， １ ． ４掌 握企业 内部 资源 越 来越多地 开始考 虑企业 的发 展方 向 、 市 场和经 营环 境 。 ２ ０ ０ ４ 年我 国颁 为完成企业的战略和工作重点， 就需要各种资源。 卓越绩效管理模 布实施了 ｛ － ａ 越绩效评价准则》 （ Ｇ Ｂ ， Ｉ ＇ １ ９ ５ ８ ０ ） ，根据国内经济形势的变 式要求 企业重 视员工 ， 建 立 以人 为本 的人 力资 源管理体 系 ， 制定 和实施 化， ２ ０ １ ２ 年３ 月又颁布了 ２ ０ １ ２ 版的《 卓越绩效ｉ ￣ ， ｑ Ｃ ｔ 准则》 ， 为企业 的经 人力资 源计划 ， 并对 人力资源予 以合 理配置 和有 效沟通 。要求开展员 工 营管理带来 了突破 性的变革 。 绩效管理 ， 使员工、 部门和组织的整体绩效协调一致 ， 以保证企业整体 准 则中特别提 到要 建立员工 的职业发展 通道和教育 、 培 训 中国质量协会应用《 卓越绩效评价准则》 ， 开展了卓越绩效管理模 目标 的实 现 。
式先进企业和全国质量奖评审， 各个地方、 行业也纷纷建立了以该标准 体系， 保证员工的权益 ， 并进行员工满意度的调查和评价。 为评价依据 的质量奖机 制 。 卓越绩效管理模式认为相关方关系也是企业的重要资源 ，要求组 用和意义 织特别关 注与合作伙 伴的关系 ， 达 到合 作工赢 的效 果 。 从某种 意 义 匕 来 卓越绩效管理模式是一种综合的４ — Ｎ — Ｉ ， 经营管理方式 ，为企业提供 说 ， 卓越绩效管理模式的贯彻实施 ， 对构筑和ｉ 皆 社会也是—个贡献。 了一 种管理 的框架 和评 价工具 ， 以 了解 自己的优势 和改进 空间 ， 指 导组 １ － ５梳理 和改进价 值创造过程 织实 现永续经 营 。 企业要提高劳动效率 ， 使生产价值最大化 ， 必须要明确主要价值创 企业通过实施《 卓越绩效评价准则》 （ 以下简称“ 准则” ） ， 申报国家和 造过程。因此在贯彻卓越绩效管理模式的过程中， 要求企业进行过程的 各个行 业的卓 越绩 效管理 先进企 业和 质量奖 。这里 的 “ 质量 ” 是广 义 的 识 别和设 计 、 检 查过程实施状 况并进行 改进 。 概念 ， 指的是企业上至领导和战略， 下至员工和具体工作细节的工作质 １ ． ６ 了解企业 的薄弱环 节 卓越绩效 管理模 式要求企 业建立 涵盖各层 次及各 部 门、过 程的关 量。因此， 质量奖的申报关系到企业的各项工作 ， 是对企业的所有工作 进行测 量和 改进 的机会 。实施卓越 绩效 管理模 式对 企业管理 来说 是框 键绩效指标体系测量、分析和评价系统 ，以寻求企业管理中的薄弱环 架图 、 听 诊器 、 仪表盘 和教科书 ， 具体 有以下作 用 。 节 。并 运 用员工合 理化建 议 、 Ｑ Ｃ 小 组活 动、 六西格玛 管理 、 业务 流程再 造 等方法进行 改进和创 新。 １ ． １进一 步 明确领 导作用 因此 ， 企业 以实施 准则为 基础 ， 以申报卓 什 么是 “ 领导 ” ？领导首先 是人 ， 是有 素质和 能力的人 ； 其次， 领导是 可以全方 位审视 企业管理 的优势 和弱项 ， 不断追 求卓 个职位， 代表了权力和职责 ； 最后， 领导是控制、 协调和评价的过程， 即 和 质量奖 为抓手 ， 贯彻 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循 环 的持续 改进过 程。 越， 取 得持续 的生 命力和经济 、 社 会效益 。 ２企业 实施卓越 绩效管理模 式的步骤 卓越绩效管理模式认为远见卓识的领导， 应具有确定方向、 双 向沟 （ １ ） 领导层坚定以准则为基础开展卓越绩效管理模式企业的建设 ， 通、 营造环境、 质量责任、 持续经营和绩效管理的职责。具体为 ： （ １ ） 确定和贯彻组织的使命、 愿景和价值观。 保证各类支持资源和管理措施的落实； （ ２ ） 企业进行准则的全员培训， 使 以指导领导和员工的行动； （ ３ ） 企 （ ２ ） 使全体员工和相关方了解和认 同企业的发展方向和重点 ， 并付 全体员工了解准则的要求和实现途径， 业建立推进和评价准则实施的责任部门，培养企业 内的准则实施 自我 诸行 动 ， 在企 业 内部达 成上下 同心 ， 在企业 外部促进 协同发 展。 （ ３ ） 营造诚信守法、 改进、 创新 、 快速反应和学习等要点的组织文化 评价师 ， 使得准则的贯彻和实施有管理部门策划和监测 ； （ ４ ） 策划和制定 自 我评 价计划 ； （ ５ ） 实施 自我评 价 ； （ ６ ） 制定 并实施改进 和创新 。 环 境。 ３企业实 施卓越绩效 管理模式 的注意事项 （ ４ ） 履行确保企业所提供产品和服务的质量安全责任， 引导企业承 担 质量安全 主体责任 。 （ ５ ） 推 动和确保持 续经 营。 准 则 的特点是 ： 以 战略为 导 向 ， 关 注经 营质 量 和结果 ， 注重 比较 和 （ ６ ） 定 期评 价企 业 的关 键绩 效指 标 ， 确定 改进 和创 新 的重 点 ， 促 使 持续改 进 。 ３ ． ２员 工全员参 与 企 业追求卓 越 。 实施卓越绩效管理模式涵盖了企业的领导、 战略、 顾客与市场 、 资 通过贯彻卓越绩效管理模式， 使企业高层领导对照准则要求 ， 明确 领 导应承担 的公共 责任 、 应应遵守 的道德 规范和 自 愿 开展 的公益支 持。 源、 过程管 理 、 测量 、 分析与 改进 ， 需要上至 领导决策层 ， 下 至基层员 工执 行层全 员参 与 ， 才能使 得各项 工作全 面创新 ， 提 高核心竞 争力 和企业 绩 １ ． ２确定企 业战略方 向 企 业的 战略管理分 为三种状 态 ： 效， 企业 的战略 目标 得以贯彻 和落实 。 （ １ ） 没有 战略 ， 运营 以年度 计划 为主 ； （ ２ ） 有 较为清 晰 的战略 ， 但缺 少 ３ ． ３关 注评 价要素 和评分细则 有 效 的部署 以确 保 战略 落地 ； （ ３ ） 有 较 为清 晰 的战 略 ， 并 制定 了相 应 的 《 卓越绩效管理评价准则实施指南》 （ Ｇ Ｂ ， Ｉ ＇ １ ９ ５ ７ ９ － ２ ０ １ ２ ） 给出了卓 越绩效 评价 的要素 和评分指 南 ， 各地 方 、 行业 申报实施卓 越卓 越绩效 管 长、 短期计 划 ， 使战 略落地 。 先进的企业应以战略导向实现 目标 ，因此在贯彻卓越绩效管理模 理模式先进企业和质量奖的要求中大多给出了评分细则 ，企业在实施 式 的过程 中 ， 企业对 照 自己 的战略现状 ， 基于 企业使 命 、 愿 景和 价值 观 ， 准则时 ， 应关 注评价 的重 点关注 点。 ３ ． ４以关键绩效指标为落脚点开展工作。在当今的市场经济环境 以顾客和市场为导 向， 收集 内外部环境的数据、 信息， 分析和预测未来 ， 开展任何一项工作都应为企业的生存和发展为 目的， 在企业 中应用 确定 企业 的 战略和 战略 目标 ， 制定 实施 计 划并 予 以部署 ， 并 通过 对长 、 下， 短期计 划 的关键 绩效指标 与竞 争对手 或企 业的预 测相 比较 ，验 证和 调 卓 越绩 效管理模 式也 必须 围绕关键绩 效指标 开展工 作 ，才 能使这种 管 整 自己的 目标 和计划 ， 就 能获得持续 发展 和成功 。 理模式 和方法具有生 命力 。 ４结 束语 １ － ３帮助企业 了解顾客 和市场 应用卓越绩效管理准则 ，为企业提供了一种管理的框架和评价工 卓越的企业是顾客驱动的结果 ，卓越绩效管理模式要求企业对当 前及未来的顾客和市场的需求、 期望及其偏好进行全面、 动态的了解 ， 具， 可以指导企业提高整体绩效和能力 ， 创建卓越绩效管理模式先进企 才能持续地提供满足顾客需求的产品和服务 ， 调整营销策略， 建立和完 业 和质量 奖不是 目的 ， 但 通过创 奖 ， 可 以引导企 业关 注市场 、 关 注顾 客 ， 重视产品质量、 服务质量、 发展质量 ； 通过创奖， 诊断并发现存在的问题， 善顾客关 系 ， 拓展新 的市场 。 卓越 绩效 管理模式 要求 企业 明确 与顾 客沟 通 的主要渠 道 ， 有效 、 快 寻找改进的机会， 加速培育企业强大的竞争力 ； 通过创奖， 树立标杆 ， 将 速 地处理 顾客投诉 。 定期 测量顾 客的满 意和忠诚度 ， 定 期调查 企业 的产 最佳实
基于卓越绩效模式的战略管理评价和改进机制分析
基于卓越绩效模式的战略管理评价和改进机制分析一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业面临着来自各个方面的挑战。
为了在竞争中立于不败之地，企业需要不断提高自身的管理和绩效水平。
而战略管理评价和改进机制作为企业管理中的重要环节，对于企业的发展至关重要。
本文将基于卓越绩效模式，对战略管理评价和改进机制进行深入分析。
二、基于卓越绩效模式的战略管理评价1. 卓越绩效模式的概念和原理卓越绩效模式是由美国的国家质量奖和欧洲的质量奖合并发展而来。
这一模式是一种以客户为中心、全员参与、持续改进的管理模式，旨在通过全面而系统的方法使企业的绩效达到卓越水平。
卓越绩效模式以七个标准为基础，分别是领导力、战略规划、客户导向、信息分析、人力资源发展与管理、过程管理和业绩结果。
2. 战略管理评价的要素战略管理评价是针对企业的战略规划和执行情况进行绩效评估的过程。
战略管理评价的要素包括战略制定的科学性和针对性、执行的有效性和整体绩效。
3. 基于卓越绩效模式的战略管理评价基于卓越绩效模式的战略管理评价应当综合考虑七个标准。
在领导力方面，评价企业的领导团队是否具备明确的愿景和使命，是否有着积极的领导风格和鼓励员工创新的氛围。
在战略规划方面，评价企业的战略是否能够适应市场变化和企业自身条件，是否对未来发展有明确的规划和战略目标。
在客户导向方面，评价企业的产品和服务是否能够满足客户需求，是否有积极的客户沟通和服务意识。
在信息分析方面，评价企业是否能够及时准确地获得市场信息和内部数据，并能够利用这些信息进行决策和改进。
在人力资源发展与管理方面，评价企业是否能够培养和吸引优秀的人才，是否有完善的绩效评价和激励机制。
在过程管理方面，评价企业的核心业务流程是否能够达到高效和稳定的状态，是否有着持续改进的机制。
最终，通过业绩结果评价企业的整体绩效水平。
三、战略管理改进机制分析1. 战略管理改进机制的必要性战略管理改进机制是企业为了应对市场竞争和不断变化的环境而采取的一系列手段和方法。
企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议
企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议（3）冯树玉作者在《中国质量》2006第三、四期中撰文《企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议（1）、（2）》，描述了企业普遍存在的“经营理念先进、管理行为滞后”和“管理创新有余、系统整合能力不足”、“战略缺失与战略虚脱”等问题，本文主要描述中国企业在顾客与市场方面所存在的若干问题。
当今商业社会，企业处在变幻莫测，高度竞争的环境之中，如何面对经济全球化和知识经济的到来所带来的各种竞争压力，成为企业难以回避的课题。
日趋激烈的市场竞争、日益消退的客户忠诚度、不断下滑的市场份额和趋于枯竭的利润，使企业逐渐陷入盈利困境。
卓越绩效标准作为世界领先企业普遍采用的卓越标准，作为最先进的管理理念和最佳管理实践的完美结合体，为企业如何解决难题、走出困境提供了方向、路径和指南。
为顾客创造价值，不断满足顾客的需求与期望是企业之所以存在的价值和理由，卓越绩效标准明确提出的“以顾客为导向追求卓越”的核心价值观，是企业走出困境的哲学原点。
卓越绩效模式系统框架图中，描述了公司高层领导应以顾客为导向制定公司的发展战略，是企业走出困境的路径选择；卓越绩效标准条目“顾客与市场”中提出的如何积极聆听顾客心声、维护顾客关系、超越顾客期望、提升顾客忠诚是企业走出困境的实施指南。
然而，在我们的咨询过程中发现虽然企业都明确了以顾客与市场为导向追求卓越的意识，但在管理上普遍存在以下几个问题：问题四：缺乏明确的客户价值定位，企业“价值过剩”与“价值缺失”现象共存。
企业是否有存在的理由，取决于企业是否满足了顾客特定的需求与期望。
客户的需求和期望是什么？哪些因素影响着客户的购买决策？这些因素对不同顾客的购买决策的影响有何不同？如何提升顾客忠诚度？卓越绩效标准提出一系列问题引导企业明确客户的价值定位，积极聆听顾客心声，建立以顾客和市场为中心的运营机制。
为什么必须明确客户价值定位呢? 中国企业经过二十多年的高速发展，经历了以产品为中心到以客户为中心的经营模式的转变。
卓越绩效的质量管理体系
卓越绩效的质量管理体系质量管理是企业持续发展的重要保证，而卓越绩效的质量管理体系则是在传统质量管理的基础上，进一步提升企业的质量管理水平，以实现卓越绩效的目标。
本文将从质量管理的概念、卓越绩效的要素以及构建卓越绩效质量管理体系的步骤等方面进行探讨。
一、质量管理的概念质量管理是指企业通过制定和实施质量目标、质量计划、质量保证和质量控制等活动，以确保产品或服务能够满足用户的需求和期望。
质量管理的核心是不断改进和提升产品或服务的质量水平，以提高用户满意度和市场竞争力。
二、卓越绩效的要素卓越绩效是指企业在竞争激烈的市场环境下，通过持续改进和优化管理，实现卓越的业绩和绩效。
卓越绩效的要素包括：1. 高效的组织管理：包括明确的组织结构、科学的管理体系、合理的岗位设置和流程优化等，以确保组织能够高效运转。
2. 优质的产品或服务：通过完善的质量管理体系，确保产品或服务具有高质量和高性能，以满足用户的需求和期望。
3. 创新的技术和工艺：通过引进先进的技术和工艺，不断提升产品或服务的技术含量和附加值，以提高市场竞争力。
4. 高效的供应链管理：通过优化供应链的各个环节，确保原材料和零部件的及时供应，以保证产品的质量和交货期。
5. 人才的培养和发展：重视人力资源的培养和发展，提高员工的专业素质和综合能力，以推动企业的持续发展。
三、构建卓越绩效质量管理体系的步骤构建卓越绩效质量管理体系是一个系统工程，需要以下几个步骤：1. 制定质量管理策略：根据企业的发展战略和市场需求，制定质量管理的总体目标和策略，明确质量管理的重点和方向。
2. 设计质量管理流程：根据产品或服务的特点，设计质量管理的各个环节和流程，包括质量计划、质量保证、质量控制和质量改进等。
3. 建立质量管理体系：根据质量管理的需求，建立符合国际标准的质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件和工作指导书等。
4. 实施质量管理活动：根据质量管理体系的要求，组织和实施各项质量管理活动，包括质量目标的制定、质量计划的编制和质量控制的执行等。
卓越绩效模式实施方案
卓越绩效模式实施方案
首先，卓越绩效模式的实施需要建立明确的绩效目标和指标。
企业需要与员工
共同设定明确的绩效目标，并制定相应的绩效指标来衡量员工的工作表现。
这些目标和指标应该与企业的战略目标和业务需求相一致，以确保员工的工作方向与企业整体发展方向一致。
其次，卓越绩效模式的实施需要建立有效的绩效评估体系。
企业可以采用360
度评估、绩效考核、绩效奖励等方式来评估员工的工作表现。
同时，企业还需要建立定期的绩效评估机制，及时发现并解决员工在工作中存在的问题，以提高员工的工作效率和绩效水平。
另外，卓越绩效模式的实施需要建立良好的激励机制。
企业可以通过薪酬激励、晋升机会、培训发展等方式来激励员工，激发其工作积极性和创造力。
同时，企业还可以建立绩效奖励制度，对表现优秀的员工给予相应的奖励，以鼓励员工不断提高工作绩效。
最后，卓越绩效模式的实施需要建立良好的绩效管理文化。
企业需要倡导积极
的工作态度和团队合作精神，营造良好的工作氛围和文化氛围。
同时，企业还需要加强对员工的沟通和反馈，及时了解员工的需求和问题，促进员工与企业的良性互动。
总之，卓越绩效模式的实施是企业提高绩效和效率的重要途径。
通过建立明确
的绩效目标和指标、建立有效的绩效评估体系、建立良好的激励机制和绩效管理文化，企业可以帮助员工提高工作绩效，促进企业整体绩效的提升。
希望本文提供的实施方案能够对企业建立卓越绩效模式有所帮助。
卓越绩效改进实施方案
卓越绩效改进实施方案一、背景分析。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效改进的需求也越来越迫切。
优秀的绩效管理可以帮助企业提高效率、降低成本、增强竞争力，因此制定卓越绩效改进实施方案是企业发展的关键一步。
二、目标设定。
1. 提高员工工作效率和工作质量；2. 建立科学的绩效评估体系，激励员工积极性；3. 优化企业运营流程，降低成本，提高利润；4. 建立卓越的企业文化，吸引和留住人才。
三、实施方案。
1. 制定科学的绩效考核标准。
通过与各部门沟通，明确各个岗位的工作职责和绩效指标，建立科学合理的绩效考核标准，确保员工的工作量和工作质量得到公平评价。
2. 引入激励机制。
建立奖惩机制，对于表现优秀的员工给予及时的奖励，激发员工的工作积极性和创造性，同时对于表现不佳的员工进行适当的惩罚，提高员工的责任感和使命感。
3. 建立绩效改进小组。
成立专门的绩效改进小组，负责收集整理员工的意见和建议，及时调整和改进绩效管理制度，确保绩效管理制度的有效性和灵活性。
4. 定期进行绩效评估。
设立定期的绩效评估周期，对员工的绩效进行全面的评估和考核，及时发现问题和改进空间，确保绩效管理制度的持续优化和改进。
5. 建立绩效改进档案。
建立员工的绩效改进档案，记录员工的工作表现和改进情况，为员工的晋升和薪酬调整提供客观依据，同时也为企业的人才管理提供重要参考。
四、预期效果。
1. 员工工作效率和工作质量得到提升；2. 建立科学的绩效评估体系，激励员工积极性；3. 企业运营流程得到优化，成本降低，利润提高；4. 建立卓越的企业文化，吸引和留住人才。
五、总结。
卓越绩效改进实施方案的制定对于企业的发展至关重要，只有建立科学合理的绩效管理制度，才能激发员工的工作热情，提高企业的竞争力。
希望通过本次实施方案的执行，能够为企业的发展带来积极的影响，取得良好的绩效改进效果。
浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式
浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式摘要：在卓越绩效持续推进过程中，通过全方位全过程多环节在企业的管理理念、体系、过程、活动、科研和技术的各层面详细部署实施各项工作，卓越绩效管理模式的运用是需要坚持才能看到明显的成效，公司在实施卓越绩效模式后，指导企业持续提升公司管理水平，使公司不断走向卓越。
基于此，本文主要分析了如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式。
关键词：卓越绩效模式；企业管理；运用1卓越绩效模式概述卓越绩效模式指的是以顾客作为导向，追求卓越绩效管理理念的管理模式，是当前国际比较认同的一种管理工具。
卓越绩效模式的内涵十分丰富，包括领导、顾客与市场、战略、测量分析改进、人力资源、过程管理以及经营结果等诸多方面。
卓越绩效模式具有以下特征。
其一，以顾客为中心。
卓越绩效模式将以顾客与市场为中心当作质量管理的第一原则，要求公司把顾客感知价值当作关注的焦点。
其二，质量对组织绩效的增值和贡献。
卓越绩效模式即卓越绩效评价准则，引导公司追求卓越绩效。
质量不仅是产品质量、服务质量和工作质量，也代表着卓越的经营质量，为此，公司需追求全面质量。
其三，系统思考与整合。
公司开展经营管理就是为了创造顾客价值，需要系统的经营过程。
其四，组织文化。
无论是追求卓越的绩效，还是系统思考与整合，都与企业文化有关，所以，公司需要加强企业文化建设[1]。
2深化推进卓越绩效模式意义2.1提升一流领航影响力卓越绩效模式的目标是瞄准标杆并超越标杆，以对标、追标、创标三个环节来实施标杆管理。
应以最迫切、最关键的环节为切入点，研究制定对标方案和赶超路线图和实施进度表，明确改进的具体措施和路径，把目标任务分解落实到研产各个环节和岗位。
2.2提高公司管理现代化水平电力企业日常发展，需要坚持战略引领，将创新贯穿始终，管理实践在服务高质量发展中展现更大作为。
一是持续可靠供电，加快电网转型。
优化电网运行方式，筑牢“三道防线”，保持特大型电网安全稳定运行。
《卓越绩效评价准则》在企业中的运用探究
《卓越绩效评价准则》在企业中的运用探究李若愚摘要:本文以龙工福建机械公司导入卓越绩效管理模式为实证,试图从正确把握卓越绩效管理模式产生的背景的视角出发,从研究和探讨卓越绩效管理模式核心入手,分析了企业系统推行卓越绩效模式的方法和实施的具体程序,有效实现卓越绩效管理模式为我国企业可持续发展提供保障。
关键词:卓越绩效;经营管理;探究与运用1卓越绩效管理模式产生的背景20世纪80代后期,许多国家为了适应全球经济一体化的迅速发展,提升本国企业的国际竞争力,通过设立诸如美国波奖、欧洲质量奖和日本戴明奖等国家质量奖推进企业实施全面质量管理战略,改善其企业的经营成果,实现卓越企业目标,以迎接新的挑战。
波多里奇国家质量奖标准因其最具影响力、最具系统、评价最全面、评价体系最科学而被国际上许多国家采用而成为实际意义上的国际标准，被称为卓越绩效模式。
卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。
卓越绩效管理模式是以美国波奖为评审标准,以顾客为导向,追求包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等方面的卓越绩效管理理念。
“卓越绩效模式”核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。
它源于20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,并在全球发达国家与地区逐步风行而形成的一种评价方法的卓越管理模式，即卓越绩效模式。
“卓越绩效模式”适用于企业、事业单位、医院和学校,并得到美国企业界和世界各国管理界的公认,包括施乐、通用、微软、摩托罗拉等世界级企业在内纷纷引人实施,而且都是运用该模式取得出色经营结果的典范。
我国质协从2001年起在借鉴卓越绩效模式基础上，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式先进理念和经营方法,启动了全国质量管理奖评审,为我国企业提高国际竞争力和出色经营绩效提供便捷服务。
尤其是我国加人WT0后,企业面对国际化竞争,如何提高企业质量管理水平,并在激烈的市场竞争中取胜是摆在已获得质量体系认证企业必须面对的现实问题。
企业卓越绩效评价准则实施操作指南
企业卓越绩效评价准则实施操作指南企业卓越绩效评价准则实施操作指南随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效评价的要求越来越高。
而卓越绩效评价，则是一种高效、科学、客观的绩效评价方式。
本文将介绍卓越绩效评价的实施操作指南，以帮助企业深入理解卓越绩效评价，并实现评价的高效化和精准化。
一、卓越绩效评价的基本概念卓越绩效评价是一种绩效管理和评价体系，倡导从客观、公正和全面的角度对企业绩效进行评价和提升。
其评价的维度广泛，包括但不限于企业的战略、目标、流程、管理、人员、文化等方面。
卓越绩效评价的目的是确保企业运营高效、稳定、可持续。
卓越绩效评价依托于关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)等，通过对企业业务、流程、人力资源、财务等方面的量化评估来体现企业的绩效状况。
二、卓越绩效评价的实施流程1、准备阶段。
该阶段是卓越绩效评价实施的关键阶段。
在该阶段，企业需要确定评价的目标、范围、评估时间、评价方法等，同时需要组织卓越绩效评价小组，并对小组成员进行培训，确保其熟练掌握卓越绩效评价的基本概念和实施方法。
2、数据采集。
该阶段中，需要对企业的相关数据进行采集、整理和存储。
数据采集应尽量量化，以便于评价的精准化。
3、指标体系设计。
该阶段中，企业需要根据自身情况，参考卓越绩效评价模型，设计合适的绩效评价指标体系，以调整企业的内部管理、提高企业运营效率。
4、评价与分析。
该阶段中，通过实时更新采集的数据，进行评价和分析。
在评价过程中，企业应该注意不仅需要关注指标与绩效的关系，同时还需要关注多个指标之间的协调性和综合性，以确保评价结论具有较高的可信性和科学性。
5、改进阶段。
在该阶段中，企业需要根据评估反馈情况，不断优化指标与评估体系，进行评价的精细化和优化。
6、报告撰写和沟通。
在评价结束后，企业需要撰写评价报告，并向相关人员进行详细的沟通和解释。
企业还需将评价报告与企业的战略及决策进行关联及传递，以便于掌握企业实际状况，明确企业的发展方向和重点关注点。
卓越绩效管理座谈会 给公司的建议问题
卓越绩效管理座谈会给公司的建议问题快速发展的信息时代，企业要想在激烈的竞争中生存发展，必须明确企业所处的内外部环境，并建立与之相适应的管理模式，才能促进企业更好的发展，因此，有必要不断提高企业整体效率和绩效。
而企业效率和绩效离不开绩效评价，绩效管理是将企业内部流程系统化的一个过程，在流程优化过程中，将对整个企业进行整体评估、分析诊断和转型研究，是企业得以健康发展的重要保障之一。
一、卓越绩效管理研究概述物联网时代，组织结构日趋扁平化，企业管理越来越重视顾客满意，卓越绩效管理模式在提升企业竞争力的过程中扮演着愈发重要的角色。
因此，企业管理者应加深对卓越绩效管理模式的理解，对该模式加以推广应用，为企业发展创造动力。
一、绩效管理改进建议如何使得公司的绩效管理模式，适应时代发展是一个非常重要的问题，所以在公司绩效管理模式转型过程中应注意将绩效管理与企业长期发展战略相结合、重视以顾客为中心的理念和积极反馈的原则，并在公司绩效管理模式中运用卓越绩效准则。
1.领导与员工的统一在公司的绩效管理改进过程中，做到领导和工作人员的统一是非常必要的，也就是说要在管理者与员工之间建立利益同盟关系。
为了很好的完成相应的绩效指标，不仅需要管理者制定科学的规则规定，还需要创造相应的环境，使得员工得以参与其中，让员工更好的理解工作绩效指标和相应的任务，促进企业战略与员工工作的统一，更好的实现绩效目标。
此外，考核结束后及时进行沟通，可以使得员工了解自身的不足，找到改进的方向，提高自身绩效；同时，管理者可以清楚的知道员工工作的困难之处，有针对性的为员工提供改进绩效的相关建议。
在绩效管理中注重积极反馈，可以促进企业绩效的提高，促进企业发展。
2.业绩与态度的统一绩效考核不应该只是对一段时间内的员工工作成果进行绩效考核，还要对他们工作过程中表现出来的态度和素质进行相应评价。
在这方面，可以充分发挥公司企业文化的导向作用，用公司企业文化中的职业道德观（精细敬业、尽心尽责）和人才观（企业兴盛、队伍为本、岗位成才、人尽其才）等企业文化引导员工树立相应的责任观及价值观。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
探讨企业如何实施卓越绩效管理模式和改进评价摘要：介绍我公司导入卓越绩效管理模式后管理水平的提升和转变，重点探讨如何实施卓越绩效管理过程与质量改进，结合卓越绩效管理模式与pdca循环的关系以及运用《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》对企业实施卓越绩效全面管理作出评价，巩固企业核心竞争力。
关键词：卓越绩效管理模式 pdca循环实施改进评价卓越绩效模式(performance excellence model)是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称，产生于20世纪下半叶，进入21世纪后日益受到各个国家和企业的重视。
在全球经济一体化的形式下，实施卓越绩效模式已成为各国提升企业竞争力，以及企业自身实现持续改进、保持并不断增强竞争优势的有效途径之一。
中铁建设集团自2002年开始导入卓越绩效模式，尤其在企业文化、战略管理、领导体系建设、市场营销、项目管理、人力资源管理信息化建设等方面具有较强优势。
1、卓越绩效模式的导入公司导入卓越绩效模式的根本目的在于提升管理水平与核心竞争力，优化管理方式，立足海岛，拓展领域。
1.1深耕企业文化，诚信经营，科学管理公司秉承集团公司的发展理念，逐步推进产业结构调整与信息化综合业务进程同步发展的战略。
以优秀的企业文化为发展导向，艰苦创业、追求卓越，依托海南建筑市场，谋求不断发展，带动国际旅游岛的建设，明确了使命、愿景、经营宗旨和核心价值观，并以“雷厉风行，严谨高效”的企业作风和“不畏艰险、勇攀高峰、领先行业、创誉中外”的企业精神鼓励全体员工与各界朋友一道，精诚合作、追求卓越、精益求精，建造精品工程。
坚持“品质铸造品牌，信誉赢得市场”的长期经营理念，立足全岛，追求卓越，以建设国际旅游岛为契机和发展方向，实现打造海南品牌工程总承包商的长远目标。
“没有亏损的项目，只有亏损的管理”。
责任成本管理的理念和系统科学管理的方式，为我们打开了探究其成功之道的一扇门。
企业效益的源泉是项目管理，秉承着这一管理思路，公司在项目管理上形成“四个坚持”的工作思路：坚持项目经理负责制，即每个项目都要进行独立核算制；坚持目标管理，即每个新开工项目都要下达目标利润和目标成本，与之相配套有激励机制；坚持过程管控考核，每季度对所属项目部进行考核、讲评、奖惩与公示；坚持竣工项目审计，即每个项目部在项目竣工，收回包括保修金在内的应收账款后，经审计后方可兑现奖惩，确保做“实”利润。
1.2巩固竞争优势，部署战略，资源配备公司是一个规范化、标准化的区域公司，建立了健全的市场营销体系、项目管理体系、过程控制体系、资源保障体系、顾客服务体系、人力资源管理体系，并形成了独特的管理模式。
在品牌、技术和专业、人才、管理、发展、总承包能力及规模方面占据主要竞争优势。
以质量创造效益，以品牌塑造形象，确立巩固竞争优势的重要方式。
基于公司战略规划及业务管理发展方向，针对产品和服务质量、顾客与市场及经营环境的调整，公司重新确定战略与计划的关系，企业发展战略指导企业发展计划，企业发展计划落实企业发展战略。
2011年-2015年海南分公司战略的总体部署是：依据集团公司的总体定位，将海南分公司发展为集团公司在特定区域占领市场的子公司，充分实现自主经营、自主和地域化管理，加强和完善二级机构的管理和管控能力，将专业化管理做强、做精、做细。
公司结合自身发展战略的需要，按照“资源优化、配置合理、支持有力、绩效卓越”的原则，制定符合战略计划的人力资源、基础设施资源、财务资源、信息资源、技术资源及相关方资源长短期计划，科学地、合理地配置资源指标，并有计划、有步骤地组织实施。
1.3加强过程管理，绩效测量，效益分析坚持“质量为首、信誉取胜、服务顾客、造福社会”的经营宗旨，以质量管理为主线、以项目管理为重点，以质量体系为保证，实施名优战略。
通过建立过程关键绩效指标测量体系和激励机制，持续地开展全面预算管理、绩效考核、管理提升、科技创新等活动，运用过程管控和系统分析的方法，对企业的价值创造过程和支持过程进行管理，增强企业对过程的管理和控制能力、降本增效能力，确保企业生产经营过程的高效运行，从而满足顾客、员工、相关方的需求，最终实现效益增长、技术提升和经营规模扩大的目的。
2、实施卓越绩效管理模式卓越绩效管理模式的实施主要是：制定愿景和战略部署，开展绩效预测；调结构，促转型，保增长，提升市场竞争力和抗风险能力；精细管理，降本增效，增强科技创新能力；资源整合，拓展领域，建立长期稳定的战略合作关系。
通过实施卓越绩效模式，追求卓越的项目管理，提升综合绩效和持续经营能力。
2.1完善企业文化理念体系和战略规划，开展绩效评价随着市场经济全球化的到来，企业将继续推进产业结构调整与信息化综合业务进程同步发展的战略，并将未来发展方向确定国际化的专业市场。
企业核心价值观：诚信、创新永恒，精品、人品同在。
企业使命：建造时代精品，创造和谐环境。
企业愿景：建成具有国际竞争力的综合性工程总承包商。
企业精神：不畏艰险、勇攀高峰、领先行业、创誉中外。
企业经营宗旨：质量为首、信誉取胜、服务顾客、造福社会。
企业作风：雷厉风行、严谨高效。
企业管理理念：市场导引、合作共赢、绩效优先、人才制胜。
2011年-2015年海南分公司的战略规划为：贯彻集团公司卓越绩效管理模式，逐步建立与集团公司管理结合严密的、并适应海南市场要求的各项制度与措施，加快推进企业管理方式由粗放型向集约化、精细化转变，树立并保持在海南建筑市场的主导地位。
为深入贯彻落实国资委《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》和股份公司《关于中国铁建开展管理提升活动的指导意见》，进一步加强企业管理，夯实发展基础，公司全面开展管理提升绩效评价活动，推动企业向集约化、精细化转变。
评价指标：科学决策能力、信息化建设能力、财务管理能力、降本增效能力、资源整合能力、市场开拓能力、项目管理能力、科技创新能力、风险防控能力、人力资源管理能力、党群建设能力、反腐倡廉能力等12个方面。
为打造集投资、房地产开发、设计咨询、物流、施工总承包为一体的、具有国际竞争力的综合工程总承包商的愿景奠定基础。
2.2调结构，促转型，保增长，提升市场竞争力和抗风险能力今年是“十二五”时期承前启后的重要一年，也是中央企业进一步做强做优的关键时期和科学发展、转型升级的攻坚时期。
实施卓越绩效管理模式，以加快转变经济发展方式“转方式、调结构、促升级”为主线，坚持和完善既有成熟的管理制度为前提，持续改进管理手段为保证，创新管理方式为载体，保值增值为目标。
强基固本，控制风险，以解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，以改革创新发展为动力，加大结构调整力度，提高抗风险能力，积极推动企业由粗放型向集约型、精细化转变，全面提升企业管理水平，努力建设具有核心竞争力的一流建筑企业。
2.3精细管理，降本增效，增强科技创新能力贯彻“管理出效益，从严管理出大效益，精细化管理出最大效益”和“技术创新降消耗”的管理理念，优化流程和方案，提高效率，全面加强项目生产计划、技术、质量、安全、成本、财务、采购等方面的管理，抓好工程项目的二次、三次经营，细化降本增效措施，发挥科技创新对促进效益增长的积极作用，控制价值创造过程，积极拓展盈利空间，努力实现经济效益最大化。
2.4资源整合，拓展领域，建立长期稳定的战略合作关系加强内部资源整合与业务协同，缩减低效业务资源占用，扩大规模，拓展领域，提高资源整合能力。
在内部，以人力资源、信息资源、技术资源为主。
坚持以人为本，提高员工满意度，营造鼓励员工迎接挑战的环境；坚持“公开、公平、竞争、择优、效率、守法”和“人岗匹配”的原则，以业绩、能力、实力作为岗位选人的衡量“标尺”；坚持“人才制胜”原则，重点培养人才队伍，激发广大青年职工的潜能，引进高干人才。
提高信息共享利用率，实现信息管理全面化，信息的获取、传递及分析应用于过程管理，通过以信息流的优化为主线的流程再创精品。
推行“五新”技术，运用多种技术创新方式为顾客提供更优质的服务。
在外部，以顾客满意服务为导向，以共赢为基础建立与顾客、供应商、银行、社会团体等进行战略联盟与长期稳定的合作伙伴关系。
高层领导认为：“企业的生存发展离不开顾客和各相关方的支持与合作，企业价值的最大化应建立在为顾客及各相关方创造价值的基础上”。
3、实施卓越绩效改进评价改进评价是对卓越绩效管理模式的实施成效进行系统性的考评，主要是：组织绩效评价与改进；过程管理绩效评价与改进；经营结果绩效评价与改进。
1.组织绩效评价与改进组织绩效评价分两部分：内部评价和外部评价。
内部评价包括组织制定的战略部署与规划是否与企业发展一致，高层领导决策的作用是否有利于企业高效运行和履行社会责任，是否确定顾客和市场的需求、期望和偏好、建立顾客关系，高层领导为确保战略规划和目标的实现，是否为价值创造过程和支持过程配置足够的资源；外部评价主要是对企业绩效值与竞争对手和标杆企业绩效值的比较，另外是组织对外部环境抗风险能力的评估。
对评价结果进行自我诊断形成诊断报告，制定改进计划并实施改进方案，要求改进方案有时间、分节点、立目标、有措施、有责任划分。
2.过程管理绩效评价与改进过程管理绩效评价是对价值创造过程和支持过程的综合评估。
运用pdca模型进行策划与管理，逐条评价价值创造过程的设计（plan计划）——实施（do执行）——识别（check检查）——改进（act处理）。
同样运用pdca循环原理对支持过程的人力资源管理、财务管理、设备管理、信息管理、环保管理、质量和职业健康安全管理、法律服务、公共关系和其他行政服务等作出评价，优化过程实现成本最小化是主要的改进方法。
3.经营结果绩效评价与改进经营结果绩效评价主要是对企业运行效益的综合分析，包括顾客满意程度、产品和服务的绩效、市场绩效、财务绩效、人力资源绩效、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效，通过绩效水平与竞争对手的水平或标杆相比较得出结果进行分析，对各职能部门提出改进要求，为效益增长提供有效的手段。
4全面实施卓越绩效管理，巩固企业核心竞争力实施卓越绩效管理模式的目的在于提升企业的核心竞争力，因此要特别关注企业的市场优势和管理水平。
在战略策划时，注重对市场和竞争对手的对比分析，以制订出超越对手，能站稳市场的战略目标和规划；在评价企业的绩效水平时，不仅要强调全面提升管理水平，更要注重与竞争对手比、与标杆水平比，在比较中识别自己的优势和改进空间。
全面实施卓越绩效模式，突破原有的绩效目标，强化对企业发展有利的竞争意识，提升企业经营管理能力，巩固企业核心竞争力。
5、总结全面实施卓越绩效管理模式，不断衡量组织经营成效标准，用定性和定量的评分来衡量企业的管理水平。
不仅能客观地从“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果”7个方面，对企业进行全方位的诊断评价。