零部件售后物流配送同步策略

零部件售后物流配送同步策略
小王是研究生一年级的学生，暑期将至，为丰富自己的社会经验及为以后的 工作打好基础，小王决定在暑期去实习。通过层层面试，小王被某国际著名咨询 公司录取成为该公司的一名暑期实习生。 近期该咨询公司与上海安吉汽车零部件 物流有限公司（以下统称为“安吉零部件” ）达成项目合作，目的是为安吉零部 件解决他们在零部件配送过程中存在的问题。 小王很荣幸地作为公司李经理的助 理也参与了这个项目。在这个项目中，李经理主要负责为安吉零部件解决其 SVW(上海大众)项目部在为上海大众配送零部件过程中出现的问题。 为了深入了解 SVW 项目部的零部件物流中存在的问题， 李经理带着小王去安 吉零部件做过多次调研工作。 他们在零部件运营管理部顾经理的指导下很快了解 了 SVW 项目部的基本情况。根据顾经理的介绍，从 2000 年开始，上海大众就开 始物色物流公司， 通过多方考察，上海大众在众多的物流公司中选中了有多年物 流经验的安吉零部件，并于 2003 年 7 月份签订了零部件物流合同。顾经理强调 说， 安吉零部件的高层领导对于这次与上海大众的合作非常重视，为了做好上海 大众的售后零部件的供应工作，在 2003 年底，公司高层的领导一致同意成立专 门为上海大众服务的 SVW 项目部。在该项目中，安吉零部件主要负责管理 SVW 的售后零部件订单及向上海大众分布在全国的 4S 店或分中心1配送零部件等业 务。 小王在与安吉零部件员工的交流中了解到，随着上海大众近几年的不断发展 壮大， 安吉零部件售后仓库的数量也在逐渐增加，现已从去年的 4 个零部件售后 仓库增加至 9 个，这 9 个仓库中一个是上海大众配件中央总库 CPD，另外 8 个为 外库，其中 2 个外库为非发货仓库，其余 6 个外库均为发货仓库。除其中一个非 发货仓库建在浙江昆山市之外， 其他 8 个仓库都建在了上海嘉定区，这些外库均
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SVW 分中心是指为维护大众的品牌提高品供率而建立的储存有一定量的零部件并专门为特约服务站提供零部件配送服 务的物流区域中心仓库。

为中央总库 CPD 服务。 个外库与 CPD 仓库间距离因建库的地址不同而远近不等， 8 近的约 2KM 左右，远的则 35KM（表 10-1 为 9 个仓库的基本情况表，图 10-1 为 汽车零部件多级仓库网络示意图） 。SVW 项目部的顾经理还提到，在 SVW 项目中， 上海大众负责零部件的采购， 将采购的能满足一段时间销售数量的零部件存放在 7 个发货仓库中，由于发货仓库面积不足和库存数量过大等原因会将采购的其他 的零部件存放在 2 个非发货仓库中，当发货仓库的库存不足时，非发货仓库要向 发货仓库及时补充零部件，每个发货仓库储存一定种类和数量的零部件，同时 7 个发货仓库储存的零部件的种类各不相同。根据这种零部件储存方式，当安吉零 部件的 SAP 系统接到 4S 店或分中心的订单后会根据订单要求向订单中涉及到的 发货仓库发送零部件配送要求， 然后接到订单请求的发货仓库会根据规定的发货 流程（图 10-2 为仓库发货流程） ，外库（发货仓库）会将订单中的零部件集齐后 用载重量为 5T 的栏板车(每个发货外库配备一辆 5T 的栏板车）将零部件短驳至 CPD 仓库，CPD 仓库集齐订单上的零部件后再统一向 4S 店或分中心配送。在感叹 安吉物流精细严谨的操作化流程的同时，小王也了解到，SVW 项目部也存在一些 问题， 例如： 由于每天处理订单数量很大， 仓储条件和仓库间短驳工具又很有限， 因此，零部件配送业务在运作过程中还存在着订单不能按时完成的诸多问题。
类别 仓库名称 CPD 1 2 发货仓库 3 4 5 6 1 非发货仓库 2 1002 上海市嘉定区和静东路 318 号 9,000 4.1 仓库编号 CPD 1101 1102 1103 1104 1105 9106 1001 地址 上海嘉定区园汽路 1000 号 上海嘉定区民丰路 24 号 上海嘉定于塘路 379 号 上海嘉定区园工路 1169 号 上海嘉定区园国路 1366 号 昆山市淀山湖镇北苑路 288 号 上海嘉定区泰丰路 225 号 上海市嘉定区安亭镇墨玉北路 98 号 面积 m2 42,000 3,600 15,000 1,000 14,500 25,000 2,118 5,000 6.4 3.2 3.9 3.7 35.0 2.0 5.3 距 CPD 路程(km)
表 10-1.
9 个仓库的基本情况表

图 10-1. 多级仓库网络示意图

发货流程(F) 数据处理员
开始
单证管理员
领取《配件拣配 清单》及《汇总 单》 ，按照批次分 单，把《配件拣 配清单》发放给 各装载组组长， 同时把《汇总单》 发给各相应的核 料台
收发货管理（组长）
拣配工/铲车工
核 对 库 位 号 、 配 件 F3 号 ，按 要 求 数 量 取 出 ２ 配 件 放 入 拣 配 箱 ，同 时填写《库存进出 ２ 卡》 将物料送至指 ， 定 核 料 台 ，并 通 知 核 料 员 核 料 。如 配 件 数 量 不 足 ，在 拣 配 单 上 注明冲票数量。 核料如 存 在 配 件 数量差异或质量 异议应向现场管 理员报告。
核料员
承运商
F1 ①从 SAP 收集订单信息 ２ ②打印 《配件拣配清单》 和《汇总单》交于单证 ２
管理员。
领取《配件拣配清 单》并 将 其 派 发 给不同区域的 拣配员。
核料员用扫描枪扫描虚拟箱号，扫描《配件拣配 清单》 上的转储单号条形码， 同时扫描实物,然后 根据《配件拣配清单》 ，对该批次货物进行清点， 并检查是否有损件。之后将《汇总单》与《配件 拣配清单》进行核对，查看是否有货物漏发。
F2
数量、质量差异，发货组长查明原因 后进行补发、调换配件。
Y 差异 N
按照装箱标准组箱。 凭虚拟箱号到打单 室领取打印出货物的《箱清单》 ，箱牌 贴于货物上。核料员按箱号填写《配件 发放记录》 ，并与承运商核对后一起签 字确认。核料员将《配件拣配清单》整 理后，交数据处理员 完 成 与 承 运 商 的交接
F4 ２ ２
控制点标识符 F1 F2 F3 F4 生成记录 配件 配清 拣 单 汇总单 库存 出卡 进 配件发放记录 控制边界 依 据SAP系 打印 货单 统 交 依 据SAP系 打印 货单 统 交 保管 拣配 将发 信息 录在 上 员 后 货 记 卡 核料 核料 登记 员 后 岗位责任人 数据 理员 处 数据 理员 处 拣配 员 核料 员
结束
岗位上级 系统 作主 操 管 系统 作主 操 管 收发 管理 组长 货 （ ） 收发 管理 组长 货 （ ）
记录流转去向 拣配 员-核 员料 数据 理员 处 核料 员 保存 库位 在 内 核料 留存 员
重点关注 发货 据 依 发货 据 依 发货 息的 始记 信 原 录 交接 据 依
图 10-2.发货流程图