电子邮件格式培训课件
合集下载
邮件安全教育培训课件
邮件服务器安全设置
介绍如何配置和管理邮件服务器的安全设置，如防火墙、入 侵检测/防御系统、加密传输和访问控制列表等。
邮件加密与解密技术
SSL/TLS加密
介绍SSL/TLS加密技术的基本概念、 工作原理和实现方式，以及如何使用 SSL/TLS加密来保护邮件传输过程中 的数据安全。
PGP加密与解密
介绍PGP加密与解密技术的基本概念 、工作原理和实现方式，以及如何使 用PGP加密来保护邮件内容和附件的 安全。
保护个人信息
提醒员工不要在邮件中透露个人敏 感信息，如身份证号、银行卡号、 密码等，以防止被诈骗或滥用。
安全操作习惯养成
01
02
03
使用强密码策略
要求员工设置复杂且难以 猜测的密码，并定期更换 密码，以增强账户安全性 。
开启双重认证
鼓励员工开启双重认证功 能，以增加账户安全防护 层。
谨慎处理垃圾邮件
的干扰。
基于内容的过滤
通过分析邮件的内容，识别垃 圾邮件的特征，如关键词、发 件人、主题等，进行拦截。
基于行为的分析
通过分析邮件的行为特征，如 发送频率、发送时间、收件人 数量等，判断是否为垃圾邮件 。
黑名单与白名单
将已知的垃圾邮件发件人列入 黑名单，将可信任的发件人列 入白名单，提高过滤准确性。
防病毒与防恶意软件
邮件安全防护措施
加密技术
采用加密技术对邮件进行 加密，保证邮件在传输过 程中的机密性。
身份验证
通过身份验证机制，确保 只有授权的人员能够访问 和操作邮件系统。
安全审计与监控
对邮件系统进行安全审计 和监控，及时发现和处理 安全事件。
06
邮件安全案例分析
企业邮件安全案例
介绍如何配置和管理邮件服务器的安全设置，如防火墙、入 侵检测/防御系统、加密传输和访问控制列表等。
邮件加密与解密技术
SSL/TLS加密
介绍SSL/TLS加密技术的基本概念、 工作原理和实现方式，以及如何使用 SSL/TLS加密来保护邮件传输过程中 的数据安全。
PGP加密与解密
介绍PGP加密与解密技术的基本概念 、工作原理和实现方式，以及如何使 用PGP加密来保护邮件内容和附件的 安全。
保护个人信息
提醒员工不要在邮件中透露个人敏 感信息，如身份证号、银行卡号、 密码等，以防止被诈骗或滥用。
安全操作习惯养成
01
02
03
使用强密码策略
要求员工设置复杂且难以 猜测的密码，并定期更换 密码，以增强账户安全性 。
开启双重认证
鼓励员工开启双重认证功 能，以增加账户安全防护 层。
谨慎处理垃圾邮件
的干扰。
基于内容的过滤
通过分析邮件的内容，识别垃 圾邮件的特征，如关键词、发 件人、主题等，进行拦截。
基于行为的分析
通过分析邮件的行为特征，如 发送频率、发送时间、收件人 数量等，判断是否为垃圾邮件 。
黑名单与白名单
将已知的垃圾邮件发件人列入 黑名单，将可信任的发件人列 入白名单，提高过滤准确性。
防病毒与防恶意软件
邮件安全防护措施
加密技术
采用加密技术对邮件进行 加密，保证邮件在传输过 程中的机密性。
身份验证
通过身份验证机制，确保 只有授权的人员能够访问 和操作邮件系统。
安全审计与监控
对邮件系统进行安全审计 和监控，及时发现和处理 安全事件。
06
邮件安全案例分析
企业邮件安全案例
《办公软件培训》PPT课件
Apple iWork套件
包括Pages、Numbers、Keynote等，适用于Mac和iOS设备用户。
Google Docs套件
包括文档、表格、幻灯片等在线应用，方便协作和分享。
办公软件的应用领域
01
02
03
04
企业办公
日常文档处理、数据分析、项 目汇报等。
学术研究
论文写作、数据整理、学术报 告等。
打印问题
检查打印机连接和驱动程序，确保 打印设置正确。
03
02
文件丢失或损坏
从备份中恢复文件，或尝试使用数 据恢复工具进行修复。
网络连接问题
检查网络设置和连接状态，重启路 由器或调整网络配置。
04
THANKS
感谢观看
03
04
输入与编辑文本内容
插入图片、图表、表格等对象
调整对象的大小、位置及对齐 方式
设置文本和对象的格式，如字 体、颜色、边框等
动画效果设置与放映技巧
添加幻灯片切换效果和动画效果 使用超链接和动作按钮实现交互功能
设置动画的触发方式、速度和顺序 掌握放映技巧，如全屏放映、定位幻灯片、使用画笔等
演示文稿的打包与发布
列举Excel支持的图表类型，如柱形图、折线图、饼图等，解释不同图
表类型的特点及适用场景。
02
图表创建与编辑
演示如何基于数据创建图表，以及如何对图表进行编辑和美化，包括更
改图表类型、添加数据系列、设置图表标题和坐标轴标签等。
03
动态图表与交互性设置
介绍动态图表的概念及实现方法，演示如何为图表添加交互性元素，如
办公软件安全防护措施
安装可靠的杀毒软件
确保电脑安全，防止病毒和恶意软件的攻击 。
包括Pages、Numbers、Keynote等，适用于Mac和iOS设备用户。
Google Docs套件
包括文档、表格、幻灯片等在线应用，方便协作和分享。
办公软件的应用领域
01
02
03
04
企业办公
日常文档处理、数据分析、项 目汇报等。
学术研究
论文写作、数据整理、学术报 告等。
打印问题
检查打印机连接和驱动程序，确保 打印设置正确。
03
02
文件丢失或损坏
从备份中恢复文件，或尝试使用数 据恢复工具进行修复。
网络连接问题
检查网络设置和连接状态，重启路 由器或调整网络配置。
04
THANKS
感谢观看
03
04
输入与编辑文本内容
插入图片、图表、表格等对象
调整对象的大小、位置及对齐 方式
设置文本和对象的格式，如字 体、颜色、边框等
动画效果设置与放映技巧
添加幻灯片切换效果和动画效果 使用超链接和动作按钮实现交互功能
设置动画的触发方式、速度和顺序 掌握放映技巧，如全屏放映、定位幻灯片、使用画笔等
演示文稿的打包与发布
列举Excel支持的图表类型，如柱形图、折线图、饼图等，解释不同图
表类型的特点及适用场景。
02
图表创建与编辑
演示如何基于数据创建图表，以及如何对图表进行编辑和美化，包括更
改图表类型、添加数据系列、设置图表标题和坐标轴标签等。
03
动态图表与交互性设置
介绍动态图表的概念及实现方法，演示如何为图表添加交互性元素，如
办公软件安全防护措施
安装可靠的杀毒软件
确保电脑安全，防止病毒和恶意软件的攻击 。
办公技能培训ppt课件
办公软件分类
根据功能和应用场景，办公软件可 分为通用型和行业专用型两类。
办公软件发展历程
从最早的文字处理软件到现在的多 功能办公软件，办公软件的发展历 程见证了计算机技术的飞速进步。
办公软件的安装与卸载
安装步骤
选择合适的软件版本并下载安装 程序，然后运行安装程序并按照 提示完成安装过程。
卸载步骤
打开控制面板或软件管理器，找 到需要卸载的软件，选择卸载或 删除选项，按照提示完成卸载过 程。
数据输入与格式设置
总结词
准确、高效地输入数据并进行格式设置，是 提高电子表格处理效率的关键。
详细描述
用户需要掌握数据的基本输入方法，如手动 输入、复制粘贴等。同时，还需了解如何设 置单元格格式，如字体、颜色、对齐方式等 ，以使数据呈现更加清晰、美观。
公式与函数的运用
总结词
运用公式与函数进行数据处理和计算，是电 子表格处理的核心技能。
在Word中，可以使用“插入”选项卡中的“表格”工具创建 表格，并使用表格工具栏进行编辑。对于数据处理，可以使 用表格的排序和筛选功能对数据进行排序和筛选。
表格的制作与数据处理
总结词
总结词
掌握如何使用公式和函数进行数据计 算。
了解如何使用不同的图表类型来展示 数据。
详细描述
在Excel中，可以使用公式和函数对数 据进行计算。例如，可以使用SUM函 数计算总和，使用AVERAGE函数计算 平均值等。
总结词
熟悉常用的云服务提供商，如Dropbox、Google Drive、OneDrive等，并掌握其基本操作。
详细描述
了解云服务的概念和优势，学会使用Dropbox、 Google Drive、OneDrive等云服务提供商进行文件的 存储和备份。同时，了解如何设置和使用其他云服务提 供商，如阿里云等。
《企业安全培训课件-电子邮件安全管理》
数字签名技术使得邮件内容的 真实性和完整性得到保证。
防火墙技术
邮件服务器设置防火墙，统一 管理、控制、过滤邮件，保证 企业邮件安全。
企业安全培训课件——电 子邮件安全管理
电子邮件是企业最常用的通信工具之一，但是安全问题也是最容易受到攻击 的目标之一，了解电子邮件安全管理的原理和方法是保障企业信息安全的关 键。
电子邮件安全的必要性
资料保护
电子邮件可能含有公司重 要资料、机密信息，避免 泄密是企业的第一位所在。
业务安全
电子邮件的安全性直接影 响企业正常运营，因此需 要保障业务的安全性。
1
加密解密
邮件发送采用密码加密机制，保证邮
签名验证
2
件传输过程的安全性。
邮件接受采用签名认证技术，保证邮
件内容的完整性。
3
审核管理
日常邮件的审查和统计管理，发现安 全问题及时处理。
常见的电子邮件安全威胁
1 病毒感染
2 钓鱼邮件
通过邮件传播病毒、木马， 破坏用户计算机的正常运行。
伪造邮件，向用户发送虚假 的网站链接，骗取用户的密 码和银行账号等信息。
1
策划
了解企业安全的特点和环境，确定电
实施
2
子邮件安全管理的需求、目标和任务。
部署电子邮件安全管理系统，加强对
邮件的加密、签名、审查、监控和管
理。
3
维护
及时更新电子邮件安全管理系统，保 证电子邮件安全管理的正常运作。
实现电子邮件安全的关键技术
数据加密技术
数字签名技术
对邮件中的敏感数据进行加密， 提高邮件安全。
3 邮件劫持
入侵邮件服务器，窃取邮件，对邮件内容进行篡改。
办公邮件十大错误案例解析培训课件
大量大附件会占用邮件服 务器和本地电脑的存储空 间，可能导致系统运行缓 慢。
格式不兼容无法打开文件
软件版本差异
01
不同版本的软件可能不支持某些文件格式，导致附件无法正常
打开。
操作系统限制
02
某些文件格式可能仅适用于特定操作系统，跨平台使用时可能
出现问题。
缺少必要的插件或字体
03
打开某些特定格式的附件可能需要安装额外的插件或字体，否
邮件正文内容表述不清或冗
03
长
读者难以理解邮件意图
01 表述含糊
邮件中使用模糊的词汇或表达方式，使读者无法 准确理解邮件的意图和目的。
02 缺乏重点
邮件内容过于庞杂，没有突出重点，使读者难以 抓住核心信息。
03 逻辑混乱
邮件内容条理不清，逻辑混乱，使读者无法理解 邮件的思路和脉络。
浪费时间在阅读无用信息上
错误的邮件发送方式可能会破坏团队协作氛围， 降低工作效率。
优化收件人、抄送人选择策略
在发送邮件前仔细考虑收 件人和抄送人的选择，确 保他们与邮件内容相关。
使用邮件组或分发列表来 简化收件人和抄送人的选 择过程。
对于敏感或机密信息，应 使用加密邮件或安全传输 方式来保护信息的安全性 。
定期清理收件箱和抄送箱 ，避免不必要的邮件干扰 和困扰。
则可能无法正
一些恶意附件可能携带病毒或木 马程序，一旦打开就会感染电脑
系统。
宏病毒
某些附件中的宏可能包含病毒代码 ，执行宏操作时可能触发病毒感染 。
漏洞利用
一些病毒会利用软件漏洞传播，通 过附件传播是其中的一种方式。
附件使用规范和格式转换技巧
压缩附件
在发送大附件前，可 以先将文件进行压缩 ，以减小附件大小并 方便接收方下载。
格式不兼容无法打开文件
软件版本差异
01
不同版本的软件可能不支持某些文件格式，导致附件无法正常
打开。
操作系统限制
02
某些文件格式可能仅适用于特定操作系统，跨平台使用时可能
出现问题。
缺少必要的插件或字体
03
打开某些特定格式的附件可能需要安装额外的插件或字体，否
邮件正文内容表述不清或冗
03
长
读者难以理解邮件意图
01 表述含糊
邮件中使用模糊的词汇或表达方式，使读者无法 准确理解邮件的意图和目的。
02 缺乏重点
邮件内容过于庞杂，没有突出重点，使读者难以 抓住核心信息。
03 逻辑混乱
邮件内容条理不清，逻辑混乱，使读者无法理解 邮件的思路和脉络。
浪费时间在阅读无用信息上
错误的邮件发送方式可能会破坏团队协作氛围， 降低工作效率。
优化收件人、抄送人选择策略
在发送邮件前仔细考虑收 件人和抄送人的选择，确 保他们与邮件内容相关。
使用邮件组或分发列表来 简化收件人和抄送人的选 择过程。
对于敏感或机密信息，应 使用加密邮件或安全传输 方式来保护信息的安全性 。
定期清理收件箱和抄送箱 ，避免不必要的邮件干扰 和困扰。
则可能无法正
一些恶意附件可能携带病毒或木 马程序，一旦打开就会感染电脑
系统。
宏病毒
某些附件中的宏可能包含病毒代码 ，执行宏操作时可能触发病毒感染 。
漏洞利用
一些病毒会利用软件漏洞传播，通 过附件传播是其中的一种方式。
附件使用规范和格式转换技巧
压缩附件
在发送大附件前，可 以先将文件进行压缩 ，以减小附件大小并 方便接收方下载。
公文格式培训课件
电子邮件格式： 介绍电子邮件的格式、称谓、回复等规范， 提高电子邮件沟通效率。
公文撰写实例： 提供实际的案例，进行现场演示，培训学员 的实际操作能力。
02
公件格式： 文件格式要求与大纲。
表格排版规范： 表格内容的规范使用方法。
标准文件格式
页眉页脚要求: 页眉必须包含公司名称及文件标题，页脚包含页码及 修订日期。
规范文件格式: 确保文件一致性，简化文件处理流 程。
提高专业形象: 传达专业、严谨的企业形象。
表格章节内容：培训内容概览。
课程内容 公文格式规范 电子邮件格式 公文撰写实例
时长 1小时 45分钟 2小时
授课人 张老师 王老师 李老师
培训流程
规范文件格式： 包括页边距、字体、段落格式等规定，遵循 企业内部公文规范标准。
模板使用技巧
格式自定义: 演示如何自定义模板，符合不同文 件格式的需求。
05
公文撰写实例
公文撰写实例
案例一： 请假申请书撰写实例。 案例二： 会议纪要撰写实例。
案例一
内容标题: 包括格式、表达要点等写作技巧，实例演示请假申请书的撰写流程。
内容标题: 实例中精彩的表达技巧与重点突出方式。
写作技巧: 通过实例，学员能更好地掌握公文的撰写技巧和规范要求。
公文格式培训
SUBTITLE HERE
2024-01-31
CONTE NTS
• 概述 • 公文格式规范 • 电子邮件格式规范 • 文档模板使用 • 公文撰写实例 • 总结
01
概述
概述
为什么需要公文格式培训： 提高整体办公效率。
表格章节内容：培训内容概览。
培训流程： 每个章节内容的详细说明。
为什么需要公文格式培训
公文撰写实例： 提供实际的案例，进行现场演示，培训学员 的实际操作能力。
02
公件格式： 文件格式要求与大纲。
表格排版规范： 表格内容的规范使用方法。
标准文件格式
页眉页脚要求: 页眉必须包含公司名称及文件标题，页脚包含页码及 修订日期。
规范文件格式: 确保文件一致性，简化文件处理流 程。
提高专业形象: 传达专业、严谨的企业形象。
表格章节内容：培训内容概览。
课程内容 公文格式规范 电子邮件格式 公文撰写实例
时长 1小时 45分钟 2小时
授课人 张老师 王老师 李老师
培训流程
规范文件格式： 包括页边距、字体、段落格式等规定，遵循 企业内部公文规范标准。
模板使用技巧
格式自定义: 演示如何自定义模板，符合不同文 件格式的需求。
05
公文撰写实例
公文撰写实例
案例一： 请假申请书撰写实例。 案例二： 会议纪要撰写实例。
案例一
内容标题: 包括格式、表达要点等写作技巧，实例演示请假申请书的撰写流程。
内容标题: 实例中精彩的表达技巧与重点突出方式。
写作技巧: 通过实例，学员能更好地掌握公文的撰写技巧和规范要求。
公文格式培训
SUBTITLE HERE
2024-01-31
CONTE NTS
• 概述 • 公文格式规范 • 电子邮件格式规范 • 文档模板使用 • 公文撰写实例 • 总结
01
概述
概述
为什么需要公文格式培训： 提高整体办公效率。
表格章节内容：培训内容概览。
培训流程： 每个章节内容的详细说明。
为什么需要公文格式培训
(2024年)Office培训PPT课件
PowerPoint幻灯片制作与编辑
插入与删除幻灯片
演示如何插入新幻灯片和删除不 需要的幻灯片。
编辑幻灯片内容
讲解如何添加文本、图片、表格 、图表等对象到幻灯片中，并对
其进行编辑和格式化。
幻灯片版式与设计
介绍如何使用不同的幻灯片版式 和设计模板，以及自定义幻灯片
背景、配色方案等。
2024/3/26
19
PowerPoint动画效果设置
添加动画效果
演示如何为幻灯片中的对象添加进入、强调、退出和路径动画效 果。
设置动画选项
详细解释如何调整动画的速度、方向、触发方式等选项。
2024/3/26
使用切换效果
指导如何为幻灯片添加切换效果，如淡入淡出、推入推出等，并 设置切换速度和声音。
20
PowerPoint演示文稿的放映与
28
Access表与查询设计
创建表
学习如何创建新表，包括定义字段名 、数据类型和字段属性等。
维护表
掌握修改表结构、添加和删除记录等 表维护操作。
2024/3/26
表间关系
了解表间关系类型，学习如何建立和 维护表间关系。
查询设计
学习使用查询设计器创建选择查询、 参数查询、交叉表查询等。
29
Access窗体与报表制作
15
Excel数据图表制作
编辑图表（更改图 表类型、添加数据 系列、设置图表标 题等）
添加趋势线和误差 线
2024/3/26
创建图表（柱形图 、折线图、饼图等 ）
格式化图表（调整 颜色、字体、边框 等）
使用数据表和数据 标签
16
04
PowerPoint演示文稿 制作
2024/3/26
电子邮件礼仪-职场邮件PPT培训课件
致谢信应简洁明了，避免冗长 的表述和过多的客套话。
具体内容
在致谢信中，要具体说明感谢 的原因和对方的帮助内容，使 对方感受到自己的真诚感激之
情。
THANKS
感谢观看
02
03
04
及时回复
在收到邀请后，应及时回复以 示尊重和礼貌。
肯定态度
在回复中明确表达接受或拒绝 的态度，避免含糊不清。
具体安排
如果接受邀请，应明确说明自 己的出席时间和活动安排，以
便组织者做出相应安排。
实例三：致谢信撰写
总结词
真诚、简洁、具体
真诚表达
在致谢信中，要真诚地表达对 开头：简明扼要地说明 写信的目的和背景，即需 要告知对方某个事项或信 息。
3. 结尾：如有必要，可告 知下一步行动计划或请求 对方回复确认收到通知。
2. 内容：详细介绍需要告 知的事项或信息，确保信 息完整且易于理解。
04
职场邮件中的常见问题及解决方案
如何处理邮件中的敏感话题
敏感话题
薪资、人事变动、投诉等。
1. 开头：简明扼要地说明写信的 目的，即邀请对方参加的活动或 会议。
2. 内容：详细介绍活动或会议的 时间、地点、主题和日程安排， 确保信息完整且易于理解。
3. 结尾：礼貌地请求对方接受邀 请，并告知下一步行动计划。
回复邀请
01
02
回复邀请是对收到的邀 • · 请函的回应，需要明确 表示是否接受邀请，并 说明原因。
电子邮件礼仪-职场邮件 ppt培训课件
• 电子邮件礼仪概述 • 撰写职场邮件的技巧 • 职场邮件的常见类型及其撰写要点 • 职场邮件中的常见问题及解决方案 • 职场邮件的实例分析
01
电子邮件礼仪概述
具体内容
在致谢信中，要具体说明感谢 的原因和对方的帮助内容，使 对方感受到自己的真诚感激之
情。
THANKS
感谢观看
02
03
04
及时回复
在收到邀请后，应及时回复以 示尊重和礼貌。
肯定态度
在回复中明确表达接受或拒绝 的态度，避免含糊不清。
具体安排
如果接受邀请，应明确说明自 己的出席时间和活动安排，以
便组织者做出相应安排。
实例三：致谢信撰写
总结词
真诚、简洁、具体
真诚表达
在致谢信中，要真诚地表达对 开头：简明扼要地说明 写信的目的和背景，即需 要告知对方某个事项或信 息。
3. 结尾：如有必要，可告 知下一步行动计划或请求 对方回复确认收到通知。
2. 内容：详细介绍需要告 知的事项或信息，确保信 息完整且易于理解。
04
职场邮件中的常见问题及解决方案
如何处理邮件中的敏感话题
敏感话题
薪资、人事变动、投诉等。
1. 开头：简明扼要地说明写信的 目的，即邀请对方参加的活动或 会议。
2. 内容：详细介绍活动或会议的 时间、地点、主题和日程安排， 确保信息完整且易于理解。
3. 结尾：礼貌地请求对方接受邀 请，并告知下一步行动计划。
回复邀请
01
02
回复邀请是对收到的邀 • · 请函的回应，需要明确 表示是否接受邀请，并 说明原因。
电子邮件礼仪-职场邮件 ppt培训课件
• 电子邮件礼仪概述 • 撰写职场邮件的技巧 • 职场邮件的常见类型及其撰写要点 • 职场邮件中的常见问题及解决方案 • 职场邮件的实例分析
01
电子邮件礼仪概述
《Office培训》课件
丰富的模板库
Office套件提供了大量模板，方 便用户快速创建专业文档。
实时协作和分享
Office套件支持多人同时编辑和 在线分享文档，方便团队协作。
01 02 03 04
强大的表格和图表功能
Excel提供了丰富的表格和图表 类型，方便用户进行数据可视化 。
智能化功能
Office套件不断引入人工智能技 术，如语音转文字、智能推荐等 ，提高用户工作效率。
Office套件不断更新和发展，增 加了更多智能化的功能和工具。
1980年代 1990年代 2000年代 2010年代
Microsoft Office的早期版本， 如Word for DOS和Excel for DOS，开始进入市场。
随着互联网的普及，Office套件 增加了更多的在线协作和分享功 能。
Office软件的应用范围
01
文档处理
Word可用于撰写报 告、制作简历、排版 书籍等。
02
电子表格
Excel用于数据处理、 图表制作、财务分析 等。
03
演示文稿
04
电子邮件
Outlook可用于管理 邮件、日程安排、联 系人信息等。
Office软件的功能特点
03
Excel的使用技巧
Chapter
工作簿与工作表的基本操作
01
工作簿的新建、打 开、保存等基本操 作。
02
工作表的插入、重 命名、移动、复制 和删除等操作。
03
工作簿和工作表的 保护和取消保护设 置。
04
工作簿和工作表的 视图调整，包括缩 放、网格线和行号 列标的显示等。
数据输入与格式设置
公式的基本语法和运算符，包 括算术运算符、比较运算符和
商务邮件书写ppt课件
✓ 尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。 ✓ 电子邮件可轻易地转给他人，因为对别人意见的评论必须
谨慎而客观。
• Email地址 • 检查
14
商务邮件书写-正文书写原则
15
原则之五 一致
• 内容前后一致，不要自相矛盾 • 语气一致 • 电话邮件风格一致
附件是邮件的重要组成部分 ✓如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件 ✓附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名 ✓正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时 ✓附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件 ✓如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，一面影响 使用
记住：只发有必要的邮件，认真发邮件！
商务邮件书写-注意事项
22
事务邮件
X经理/总： 您好！非常荣幸能够代表我公司与您联系。我是XXXX公司的
XXX（职位）的XXX（姓名），今天将您所感兴趣的我司产品 报价及相关介绍发送给您，请您查阅附件！ 如果邮件中有任何 不清楚的地方或者您需要我们提供任何帮助，请您联系我，电 话：*********，或联系XXX（该客户的具体主管以上负责人） 手机号：XXXX。
商务邮件书写-正文书写原则
16
• 背景简单 干净简练 • 颜色统一 最多两种 • 字体易读 字号统一 • 或中或西 切勿杂乱 • 一事一段 段间隔行 • 适当留白 松紧有度
商务邮件书写-正文书写格式
17
商务邮件书写-正文书写格式
18
商务邮件书写-正文书写格式
19
不要动不动使用 之类的笑脸字符 在商务信函了里面使用 之类的笑脸字符会显得比较幼稚。
人力行政部-员工培训
25
天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。
谨慎而客观。
• Email地址 • 检查
14
商务邮件书写-正文书写原则
15
原则之五 一致
• 内容前后一致，不要自相矛盾 • 语气一致 • 电话邮件风格一致
附件是邮件的重要组成部分 ✓如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件 ✓附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名 ✓正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时 ✓附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件 ✓如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，一面影响 使用
记住：只发有必要的邮件，认真发邮件！
商务邮件书写-注意事项
22
事务邮件
X经理/总： 您好！非常荣幸能够代表我公司与您联系。我是XXXX公司的
XXX（职位）的XXX（姓名），今天将您所感兴趣的我司产品 报价及相关介绍发送给您，请您查阅附件！ 如果邮件中有任何 不清楚的地方或者您需要我们提供任何帮助，请您联系我，电 话：*********，或联系XXX（该客户的具体主管以上负责人） 手机号：XXXX。
商务邮件书写-正文书写原则
16
• 背景简单 干净简练 • 颜色统一 最多两种 • 字体易读 字号统一 • 或中或西 切勿杂乱 • 一事一段 段间隔行 • 适当留白 松紧有度
商务邮件书写-正文书写格式
17
商务邮件书写-正文书写格式
18
商务邮件书写-正文书写格式
19
不要动不动使用 之类的笑脸字符 在商务信函了里面使用 之类的笑脸字符会显得比较幼稚。
人力行政部-员工培训
25
天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。
《邮箱培训》课件
及时回复邮件并在邮件中明确期望。
设置专业电子邮件账户
创建专业的电子邮件账户将有助于您保持专业形象，并向客户和同事传达一个职业态度。本节课将教您如何创 建专业级别的电子邮件账户。
选择一个合适的邮箱名
选择受信任的供应商
创建一个复杂的密码
使用具有专业性的名称，避免使 用花哨、低质量或无意义的名称。
选择可靠供应商来防止垃圾邮件、 病毒和恶意软件的进入。
回复概要信息
回复概要信息，以保持您的反应和邮件文件夹的完整性。
永久删除
通过永久删除功能，彻底清除不必要的邮件。
信任的发件人
通过设置工具栏从您认为信任的发件人那里接收邮件。
结语：如何使用电邮高效沟通
电子邮件在现代工作战中，是迅速传播信息的极其方便的工具。然而，不能正确使用它会带来许多问题。希望 本邮箱培训课件能够帮助您在日常工作和工作中更好地利用电子邮件。
学会使用电子邮件礼仪和最佳实践，将大大提高您的电子邮件沟通和专业形象。是否在发送电子邮件时 知道如何使用适当的沟通格式和礼仪，这将有助于建立正确的邮件交流。
1
格式和结构
了解适当的电子邮件格式和结构，确保信息清晰易懂，易于阅读。
2
电子邮件回复
了解如何尊重电子邮件回复，在邮件中合适地引用和引用。
3
回复时间
创建复杂的密码
使用大小写字母、数字和特殊攻击的安 全软件。
双重验证
使用双重验证，以增加账户安全 性。
处理垃圾邮件和网络诈骗邮件
垃圾邮件和网络诈骗邮件会减慢您的工作，不断出现的垃圾邮件将占用大量空间，破坏电子邮件 的组织结构。在本节课中，我们将向您介绍一些处理垃圾邮件和诈骗邮件的最佳方法。
邮箱培训
欢迎来到我们的邮箱培训！学会更有效地使用电子邮件将帮助您提高工作效 率和与他人的沟通。在本课件中，您将学习到一些重要的收发邮件技巧以及 如何管理电子邮件账户和保护它的安全。
2024版电子邮件教程ppt课件
从早期的ARPANET网络邮件系统，到现代的基于SMTP、POP3和 IMAP等协议的电子邮件系统。
电子邮件工作原理简介
邮件客户端和邮件服务器
用户通过邮件客户端软件编写邮件，然后发送到邮件服务器上，邮件服务器再 将邮件发送到收件人的邮件服务器上，收件人通过邮件客户端软件读取邮件。
邮件传输协议
SMTP（简单邮件传输协议）用于发送邮件，POP3（邮局协议第三版）和 IMAP（Internet邮件访问协议）用于接收邮件。
实际应用场景分析讨论
优点
快速、便捷、可追踪。
注意事项
保持专业、清晰、礼貌的沟通风格。
实际应用场景分析讨论
优点
跨越地域限制，实现即时通信。
注意事项
保护个人隐私，避免泄露重要信息。
实际应用场景分析讨论
优点
低成本、高效率、可量化效果。
注意事项
遵守相关法律法规，避免垃圾邮件和滥 用邮件。
未来发展趋势预测
使用安全软件
安装可靠的杀毒软件和防火墙， 及时检测和拦截恶意邮件。
警惕诱导性信息
不轻易相信邮件中的中奖、账户 异常等诱导性信息，避免上当受 骗。
学习防范知识
了解网络钓鱼的常见手段和特点， 提高自我防范意识。
企业级安全策略部署建议
制定严格的电子邮件使用规定
明确员工使用电子邮件的规范和注意事项。
定期进行安全培训
加密传输和签名验证设置步骤
在邮箱设置中开启加密传输和签名验证功能，并配置相关参数，最后保 存设置即可。需要注意的是，使用加密传输和签名验证功能需要确保双 方邮箱都支持相应的技术。
05
电子邮件安全问题及解决 方案
防止泄露个人隐私信息措施
使用强密码
企业全培训课件：办公邮件维护技巧
身体语言
了解非言语沟通的重要性，学 会运用合适的身体语言。
电子邮件礼仪和专业语气
称呼 正式语气
礼貌用语
学习使用适当的称呼，如亲爱的/尊敬的。
使用正式和专业的语言风格，避免口语化和 口头语。
学会使用礼貌用语，如谢谢/对不起/请。
常见邮件错误和如何避免
1Leabharlann 附件遗忘如何检查邮件附件并确保已正确添加。
文字错误
如何选择合适的字体和字 号，以提高可读性。
段落和对齐
如何使用段落和对齐方式 来使邮件内容更加整洁和 清晰。
使用空格和缩进
如何合理地使用空格和缩 进，使邮件更易于阅读。
有效沟通和明确表达观念
积极倾听
学会聆听他人观点，并提出有 建设性的回复。
精准表达
用简洁明了的语言准确表达自 己的观点，避免模棱两可的表 述。
2
如何仔细检查拼写和语法错误，避免
尴尬。
3
回复全部
如何避免误发邮件给不需要收到此邮 件的人。
邮件保密和隐私保护
学会保护电子邮件中的敏感信息，如使用加密软件、不在邮件中透露个人隐私等。
企业全培训课件：办公邮 件维护技巧
本课程将详细介绍办公邮件的维护技巧，包括常见问题、邮件主题和结构、 邮件格式和排版、有效沟通和明确表达、电子邮件礼仪和专业语气、常见错 误及避免方法、邮件保密和隐私保护。
常见办公邮件问题
1 收件人错误
如何正确选择收件人，避免 给不相关人员发送邮件。
2 回复期限
如何在规定时间内回复邮件， 提高工作效率。
3 回复全面性
如何在回复邮件时提供足够的信息，避免产生进一步的沟通。
邮件主题和结构
吸引眼球
如何设计一个吸引人的邮件 主题，让收件人更愿意阅读。
如何回复客户邮件培训课件
•
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
大写字母像是在喊叫 ，让人感到粗鲁无礼
点评电子邮件
主题行符合“” 原则 称呼简单明确 起始段简 短，段落 之前清晰
友好的结尾给又见 画上圆满的句号
如何回复邮件
■ 首次询问邮件 ■ 要报价邮件 ■ 要样品邮件 ■ 要求折扣邮件 ■ 跟进邮件
如何回复邮件 询问函
介绍此次
.
活动的背 景情况
:
将具体问题 加上编号
? ? ? ?, ?
.
结尾处提 出要求
如何回邮件 回复函
确认收到对
.
方的询问函 ，并告知随
.
.
函附寄了产 品宣传样册
,.
针对具体问
.
题提出解决
办法
保证提供 高质量的 产品
温馨结尾，增加好 感。
如何回复邮件
报价函
:
开头语简洁带过证明你
.
是专业而老练的商人.
" ". ' .
开头语特忌讳主动过多
介绍自己，因为会给人
如何回复邮件
跟进信
之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经. 我通常是这样写的：
亲切的问候
还有没有 对别的产 品感兴趣
服务！！
!
.?
,.
!
,
学会维护和客户的关系，这个是最难的一点，同时也是最重要的，需要自己体 会。坦诚对人，不要欺骗，是最基本的一点。
电子邮件密码保护教育培训课件
快速响应
一旦发现异常登录，用户 应立即更改密码，并联系 相关机构处理。
多重验证
为了进一步提高安全性， 建议用户启用多重验证功 能，增加非法登录的难度 。
报告和处理可疑行为
保持警惕
用户应时刻保持警惕，留意自己 的邮箱安全，及时发现可疑行为
。
立即报告
一旦发现可疑行为，用户应立即向 相关机构报告，以便及时处理。
。
制定和执行密码安全管理制度
制定详细的密码安全 管理制度，明确员工 使用和保管密码的规 范。
建立定期检查和审计 机制，对员工密码安 全执行情况进行监督 和评估。
强调禁止将密码分享 给他人或记录在非加 密文档中，要求员工 严格遵守。
05
电子邮件密码泄露应对措 施
及时更改密码
01
02
03
定期更换密码
03
电子邮件密码安全防护措 施
启用双重身份验证功能
总结词
双重身份验证是一种安全措施，通过使用两种或多种方式验证用户的身份，提高了账户的安全性。
详细描述
双重身份验证通常包括用户名和密码，以及通过手机短信、应用程序或硬件安全令牌等方式接收到的 动态验证码。启用双重身份验证后，即使密码被破解，攻击者也需要获得动态验证码才能登录账户。
总结词
为了提高密码的安全性，建议使用长度超过8位，包含字母、 数字和特殊字符的复杂密码，避免使用容易猜测的单词或短 语。
详细描述
选择一个难以猜测的密码，可以混合大小写字母、数字和特 殊字符，例如"AbcD@123"，这样的密码更难以被破解。
定期更换密码
总结词
为了降低密码被盗取的风险，建议定期更换密码，至少每3个月更换一次。
详细描述
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
04
附件
Attachment
1、如果邮件带有附件，请在正文里面提示收件
人查看附件； 2、附件文件应按有意义的名字命名，最好能够 概括附件的内容，方便收件人下载后管理；
3、正文中应对附件内容做简要说明，特别是带
有多个附件时； 4、附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包 压缩成一个文件；
5、特殊格式文件，应注明打开方式，以免影响
一、主题内容
主题可以是邮件的内容概括或项目名称
二、主题要求
1.不要空主题 2.主题要简洁 3.主题要真实反映邮件ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 主要内容或重要性 4.一个主题一封 信，不可大杂烩
5.标题千万不 要出现错别字
02
称呼与问候
The title and greetings
1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度
a、邮件的开头要称呼收件人。在多个收件人情况下可以称呼大家、ALL。 b、如果对方有职务，应按职务尊称对方 c、不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英名 ,英文名前可加“Dear”以表敬意。 d、关于格式，称呼是第一行顶格写。
结束语：
通过以上内容，大家对电子邮件的使用应该有了 更深的认识！归结到底，只发有效邮件！
品质 创新 智慧 分享
元通国际与您共同进步！
我们不仅仅是产品提供者 我们要提供
更时尚的设计、更优质的产品、更全面的服务
·THANKS·
2、 Email开头最好要有问候语
英文开头写 “HI”，中文开头写 “上午好” 或“您好”，问候语是称呼 换行空两格写
03
正文
The text
1、Email正文要简明扼要，行文通畅； 2、合理提示重要信息； 4、一次邮件交待完整信息； 5、要写明需解决的问题； 6、合理利用图片，表格等形式来辅助阐述； 7、如果事情复杂，最好1、2、3的列几个段落进 行清晰明确的说明； 8、不能出现拼写错误和错别字，这是书面化能 力的基本要求。
电子邮件格式培训
E-mail format training
运营管理部
内容提纲
一、邮件主题 二、称呼与问候 三、正文 四、附件 五、结尾签名
六、回复技巧
七、正确使用发送、抄送
邮件主题
01
Mail subject
主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意 义的主题，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
07
The correct use of sending, CC
2
1
收件人是要 受理这封邮 件，理应对 邮件予以回 应。
而 CC 的 则 只是需要知 道这回事， CC 的 人 没 有义务对邮 件予以回应， 当然如果 CC 的 人 有 建议，当 然可以回 mail。
3
只给需要信 息的人发送 邮件，不要 占用他人的 资源。不滥 转、发邮件 ！
签名档文字应选择与正文文字匹配， 简体、繁体或英文，以免成出现乱 码。字号一般应选择比正文字体小 一些。
06
回复技巧
Reply skills
1、及时回复Email
2、进行针对性回复
3、回复内容要具体有效。 4、不要就同一问题多次回复讨论
5、要区分单独回复和回复全体
6、主动控制邮件的来往
正确使用发送、抄送
使用； 6、如果附件过大（不宜超过10MB），应分割成 几个小文件分别发送或压缩后发送。
结尾签名
05
1、签名档信息不宜过多
电邮消息末尾加上签名档。签名档可 包括姓名、职务、公司、电话、传真 、地址等信息。对方如果需要更详细 的信息，自然会与你联系。
The end of the signature
2、签名字体规格