最新整理、保险学习题和案例题(含答案)：第九章保险公司经营管理(财经类)保险事务)

第九章保险公司经营管理一、名词解释1.保险营销2.直接营销3.间接营销4.网络保险5.银行保险6.核保7.承保8.理赔9.道德风险10.逆选择11.保险基金12.保险投资二、填空题1.保险经营过程具有（）和（）的特点。

2.（）原则体现了承保时对保险经营规模上的要求，（）原则体现了承保时对保险经营质量上的要求。

3.核保时，保险人应用风险分散原则以（）、（）和（）为主要手段。

4.保险促销包括（）、（）和（）等方式。

5.差异订价策略包括（）、（）和（）等。

6.新型保险营销渠道主要有（）、（）和（）等渠道。

7.保险核保依次经历（）、（）和（）三个阶段。

8.控制人为风险主要包括控制（）风险、（）风险和（）风险。

9.保险防灾防损的方法包括（）、（）和（）。

10.保险理赔应遵循原则有（）、（）和（）。

11.保险欺诈的一般表现主要有（）、（）、（）和（）。

12.防范保险欺诈的思路大体可以概括为（）、（）、（）、（）、（）、（）。

13.后备基金的三种基本形式是指（）形式的后备基金、（）形式的后备基金和（）形式的后备基金。

14.未决赔款准备金包括（）准备金、（）准备金和（）准备金。

15.我国目前的保险资金运用限于（）、（）、（）和国务院规定的其他资金运用形式。

三、单项选择题1.保险公司积极拓展业务领域，发展新客户，实现规模经营。

这种行为体现了保险经营中的（）原则。

A.风险预防B.风险选择C.风险分散D.风险大量2.保险公司内部控制活动分为前台控制、后台控制和（）三个层次。

A.基础控制B.销售控制C.运营控制D.理赔控制3.以下保险经营风险中，（）源自保险公司自身。

A.利率风险B.逆选择风险C.操作风险D.信用风险4.保险企业选择了目标市场之后，针对每个目标市场分别设计不同的险种和营销方案，去满足不同保险消费者的保险需求的策略，这是（）。

A.无差异性策略B.差异性策略C.产品差异化策略D.集中性策略5.保险企业运用保险费率策略中的（）可以达到拒绝承保高风险项目的目的。

A.低价策略B.优惠价策略C.差异价策略D.高价策略6.保险市场的（），其营销策略是仿效市场领先者，力图保持较稳定的市场占有率和利润率。

A.主导者B.挑战者C.追随者D.补缺者7.在我国目前广泛开展的银行保险业务中，保险公司把各家银行看成是( )。

A.地方代理人B.专职代理人C.兼职代理人D.总代理人8.保险期内发生保险责任范围内的损失，应由第三者负责赔偿的，如果投保方向保险方提出赔偿要求，保险方应（）A.在第三者无力赔偿时，保险方才予以赔偿B.保险方先予赔偿，然后取得代位追偿权C.保险方不予赔偿D.在查明第三者尚未对投保方承担赔偿责任时，保险方才予以赔偿9.保险企业每年要从（）中提取一定比例作为防灾防损基金。

A.保险费B.保险保障基金C.责任准备金D.保险基金10.我国保险法规定，保险人核定不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（）内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

A.30日B.10日C.3日D.24小时11.下列情况中通常可以通融赔付的是( )。

A.赔案案情复杂、社会影响力大B.被保险人的故意行为C.明显违背国家法律、政策的行为D.保险合同已失效12.被保险人在出险后虚报财产损失金额企图多获保险金的行为属于保险欺诈中的（）。

A.虚构保险标的B.恶用保险事故C.编造保险事故D.制造保险事故13.按照集中管理、统筹使用的原则，在保险公司被撤销、被宣告破产以及在保险业面临重大危机，可能严重危及社会公共利益和金融稳定的情形下，用于向保单持有人或者保单受让公司等提供救济的资金是( )。

A.未决赔款准备金B.公积金C.未到期责任准备金D.保险保障基金14.保险基金主要来源于( ) 。

A.保险费 B．借款 C.利润 D.保险公司的资本金15.控制投资于不动产的资金占总保险资金运用额的比例体现了保险资金运用的( )。

A.安全性原则和收益性原则B.安全性原则和流动性原则C.收益性原则和流动性原则D.收益性原则和分散性原则四、判断题1.保险企业的经营资产主要来自于自有资本。

（）2.保险企业利润是当年保险费收入减当年赔款、费用和税金剩余部分。

（）3.保险营销应更注重非价格竞争。

（）4.直接营销渠道适用于新成立的、规模较小的保险公司。

（）5.与财险公司相比较，寿险公司提供完善的保全服务尤为重要。

（）6.核保有利于维护投保人保费负担的公平性。

（）7.保险公司主要采用行政方法开展防灾防损工作。

（）8.保险人收到索赔请求后，如对其赔偿数额不能确定，不能先予支付。

（）9.保险人运用保险资金时应严格控制投资股票的资金占总资金的比例。

（）10.保险资金的运用会削弱保险公司的偿付能力。

（）五、多项选择题1.下列选项中属于保险人事前风险选择的是（）。

A.对保险标的及其利益的评估与选择B.对投保人进行选择C.对客户续保申请予以拒绝D.因被保险人欺诈解除合同2.电话保险营销的优点表现在（）。

A.销售成本低B.与客户接触度高C.保单达成率高D.标准化程度高3.人身保险的事务检验包括（）。

A.健康状况B.财务状况C.家庭病史D.职业性质4.以下选项中，（）体现了保险防灾防损与社会防灾防损的区别。

A.保险防灾防损的主体是保险公司B.保险防灾防损的对象是保险公司所承保的保险标的C.保险防灾防损的目的是为了减少风险损失D.保险防灾防损的依据是保险合同中关于双方权利义务的规定5.保险基金的特征包括（）。

A.专用性B.契约性C.金融性D.自保性六、案例分析题（4则）1.早在2004年便开始筹备电销业务的平安财险，于2007年获得保监会的正式批文，成为国内第一家开展车险电话直销业务、拥有车险电销专属产品和号码的保险公司。

平安电话车险最大的卖点是价格在保监会规定“最低7折”基础上再下降15%。

平安电话车险的推出赶上了难得的私家车井喷机遇，越来越多的75后、80后人群成为私家车的消费主体，对他们而言，电话买机票、网上购物等新兴购物方式已成为习惯，电话买车险同样也不再是难以接受的新鲜事物，而且他们工作节奏快、经济压力大，对便捷和价格都有很高的要求，电话车险直销模式“投保方便，价格低廉，服务无忧”的优势更好地契合了他们的需求。

2007年，平安为了引导消费者认识“电销”，初期推广费达3亿元。

近两年，在全国各地的主流电台、报纸、电视、网站上，平安电话车险的广告铺天盖地。

从2010年底起，葛优作为平安电话车险代言人，其全新平安电话车险广告片已率先登陆央视，以葛优形象为主体的全新平安电话车险平面、电台、电视系列广告相继发布。

平安电话车险凭借自身的诸多优势实现了“加速度”发展。

2009年，平安电话车险率先实现了 1.5%的盈利，也为全行业探索了电话车险的成功模式。

同时，平安车险市场份额的扩张助推平安财险晋升为我国非寿险领域市场份额第二的保险公司。

2010年，平安电话车险渠道完成保费125.98亿元，连续4年同比增长超过100%，在整个电话车险市场中占据了超过60%的份额。

案例中保险公司成功运用了哪些保险营销策略？2. 2004年4月，55岁的张某欲在太平人寿保险公司为其本人投保终身寿险和附加定期寿险，累计保额70万元。

起初，张某在投保单中填写道，自己已经退休，年收入一万元左右。

公司核保人员认为这样的财务状况与张某的保费承受能力不相符，因此建议其重新安排合理的保险计划。

不料，在重新递交的投保单中，张某改口称自己为某公司总经理，年收入超过10万元，并将保额再次调整至90万元。

保险公司随即下发了对张某的体检及契约调查通知书，进一步调查其健康状况及财务状况。

然而，在保险公司下发相关通知书后，张某就主动申请调整险种组合，将累计寿险保额降低至不足50万，恰好低于保险公司对客户进行全面调查的起始保额。

这一连串的行为引起了太平人寿调查人员的注意。

调查人员于2004年5月初与张某进行了接触，张某以怕家人反对自己投保为由，拒绝了调查人员进一步到其家中拜访的要求，并要求公司为其保密。

调查人员在与其他寿险公司的交流中了解到，张某近期曾向多家保险公司同时投保，累计投保金额达400万元，已承保金额达100万元。

调查人员仔细研究了张某提供的财务报告，并对调查结果进行了深入分析，根据了解到的客户情况及所掌握的材料，认定该客户不具备按时交纳保费的能力。

据此，公司核保人员对客户的投保申请做出了“主寿险限额5万元加费承保，附加定期寿险拒绝受理”的核保决定。

面对与其当初投保意愿相差甚远的核保决定，张某撤回了投保申请。

太平人寿对张某投保情况的调查也引起了多家保险公司的高度重视，各保险公司决定联合起来对此进行深入调查，随着调查地继续深入，张某投保的真实目的终于真相大白。

原来，张某的家人已患癌症晚期，放化疗需要大笔资金；张某的两个兄弟都是重度残疾且身患重病，需要张某提供医药费和生活费；而张某的子女又已下岗，生活拮据，不能为这个家提供足够的帮助。

面对生活的重压，张某觉得生活失去了意义，遂产生了自杀获取保险金的想法。

经调查人员与张某家人的告诫与劝说，张某打消了轻生的念头，重新燃起了对生活的希望。

对张某投保事件的细致调查使得太平人寿消除了客户恶意投保带来的隐患，而更为重要的是阻止了一场家庭悲剧的发生。

（祝菁.九十万保额背后的疑团.上海证券报。

2004-07-03）结合案例说明核保的意义与主要内容。

3.重庆保监局和市公安经侦总队联合侦结的全国最大汽车“碰瓷”团伙保险诈骗案件近日在重庆宣判，32名涉案人员以“以危险方法危害公共安全罪”被判处3至8年不等的有期徒刑。

该案创造了涉案人数最多、作案次数最多（280次）和骗取赔款最多（67万元）的全国记录。

自2010年初以来，重庆保监局陆续接到部分保险公司零星反映，在保险理赔查勘中发现同一辆三者车出现频繁出险理赔的情况，但没有假赔案的明显证据。

孤立地看，这些赔案单笔金额不大，少的仅几百元，多的有三四千元。

但重庆保监局通过对全市18家产险分公司近年来对三者车的理赔案件进行汇总分析，并调阅同一辆三者车分布在不同保险公司的理赔记录，发现多起事故的形式、原因、责任划分等出现雷同，而且涉及不同的驾驶员、维修厂等众多单位和人员，应是一个组织严密、分工明确的团伙作案。

重庆保监局立即启动与重庆市公安局经侦总队的工作协调机制，由重庆保监局组织公司收集、固定相关证据，公安部门负责外围调查、监控和抓捕嫌疑人。

经过多方努力，案件顺利侦破，有力打击了犯罪分子非法骗保的嚣张气焰。

（颜刚.重庆宣判汽车“碰瓷”保险诈骗大案.中国保险报. 2011-03-04）汽车“碰瓷”骗保为何屡屡得手？请结合案例分析防范和打击保险欺诈的对策。

4.人保财险发布的2010年年报显示，2010年该公司实现净利润52.12亿元人民币，同2009年实现的17.83亿元人民币净利润相比，大增192.3％。