关于学校后勤精细化管理的思考

关于学校后勤精细化管理的思考

1.提高认识。

学校后勤工作很辛苦，说到底就是为师生搞好服务。学校工作就是后勤服务与教育教学两大块，好的服务质量是好的教学质量的前提，所以搞好服务必须要坚持“两个转变”，坚持后勤工作服务师生生活的宗旨，坚持安全稳定为先，坚持按程序办事，确保后勤工作规范，让社会、家长、师生满意。有基于此，一定要正确树立责任、服务与担当意识，工作要目标明确、分工明确，遇事不推诿，凡事有人管、有人抓，倡导管理科学化、精细化，服务人性化、常态化。有了好的服务意识，才有好的服务质量，我们的后勤工作才能良性发展，才会取得好的效果。

2.安全为先。

食品安全、住宿安全、消费安全、公共设施安全，可以说这四大安全已成为衡量我们后勤工作好坏的重要标尺，也是老生常谈的话题。

一是食品安全。要全面抓好从业人员的健康体检、持证着装规范上岗；食品供货协议的签订，购入原材料的质量把关、公示与储藏；台帐索证的全面建立；各室分区布局、“七防”措施的落实；饭菜品种、价格、质量、营养配餐、保温、公

示；免费开水供应等涉及食堂食品安全的细节管理。对历次通报的食品安全问题要无条件按照要求整改落实，防止一切食品安全事故发生。

二是住宿安全。要进一步抓好学生宿舍的制度建设；电路安全；卫生布局；文化建设；值班夜查；照明消防等工作落实。消除一切隐患，防止拥挤、踩踏事故发生。

三是消费安全。各校要经常组织校园超市的商品价格、质量、违规违禁商品、明码实价、环境卫生等排查。杜绝假冒伪劣、过期变质商品上架销售。管理监督要保证常态化。

四是公共设施安全。要全天候不间断抓好校园环境卫生清理，消除卫生死角，抓好门窗、桌凳维修，公共场所设施如电路、线路、供水、照明、运动设施等隐患排查。

3.工作规范。

一是服务规范。

服务要精细：大到后勤基础配套建设与常规基础管理，小到学生奶推广、着装、保险、营养食谱供餐、床铺配置、餐桌凳配置、课桌椅配置、食品与商品集中配送等，工作量很大、事儿很杂，任何环节出问题都会引发大事故，所以服务要精细。

服务要公益：学校办食堂、办超市，目的是服务师生、便利师生。各级文件明确要求，食堂零利润，盈利必须全额用于学生，食堂伙食与伙食费要落实既定标准。学校看重利益，

在学生饭卡和口袋里多抠一点，学生利益就少一点，投诉就会多一点，满意度就会少一点。

服务要人性：人性化服务，把师生当亲人，把学生当作自己孩子，让他们吃的热乎营养便宜，住的舒服温馨，玩的开心有趣，学的勤奋用心，这是我们的职责所在、目标所在。二是管理规范。

后勤收费要规范：学校后勤收费项目十分敏感，一定要按程序办好。属代收费项目要严格按既定《办法》与标准执行，如伙食费，低年级的可包伙按月收取，但不能超过既定标准；小学高年级条件允许的实施刷卡消费，不具备条件的可暂时包伙消费，但不能超过既定标准；初中和高中全部实施学生自主刷卡消费，不能搞包伙或以刷顿数、刷现金的形式搞变相包伙，更不能以学期或以月为单位一次性收取伙食费。不属代收费项目要严格履行程序，严格坚持学生、家长自愿，抓好宣传引导解释，醒目位置做好公示，致家长一封信，签字回收存档备查，学校坚决不能参与，谁服务谁收费，要充分发挥家长委员会主导作用，定价、付费均由委员会对服务方完成。

常规工作要规范：后勤精细化管理工作怎么做、有什么文件和办法依据，近年来，省市全部制发了相关《实施办法》、文件通知，有据可查，内容很详实，操作性很强。要组织从业人员认真学习，指导工作落实，确保常规工作规范。

监管工作要规范：要加强后勤工作排查与整治工作力度，加强协调、服务。要以问题为导向，对各职能部门各类后勤检查指出的问题，不能充耳不闻、熟视无睹，要很抓问题整改落实，促进工作规范。

明确的职责分工，完善的规章制度，师生联动参与，常态化检查反馈等等，这些都是提升学校后勤精细化管理水平的有效手段。说到底，就是要坚持以“细化”“务实”“精致”为基本原则，将后勤各项工作的细节进行认真排列，想得周到，管得到位，在精细化上做好文章，坚持以生为本，贴心服务、用心育人、运转高效。也只有这样，才能为打造学校办学品牌，办人民满意教育，打一场提升教育攻坚战提供强有力的后勤保障。