公司(年度) 各部门质量目标样板

公司及部门质量目标

有限公司文件
司质 [2018] 01 号
关于下发《2018年公司质量目标分解表》的通知
各部门：
根据AS9100C-2009和经营发展规划，公司制定了2018年度质量目标，现根据各部门各岗位承担的质量职责进行分解落实，形成《2018年公司质量目标》下发给你们，要求各主管部、室、车间遵照执行，按节点统计，确保各项工作和指标得到有效控制，各部门每季度末将指标完成情况统计汇总报质管部，对发现的不符合情况及时进行分析并制定纠正措施。

质管部负责按季、年度统计和监督各项目标的完成情况，跟踪纠正措施的有效性和完成情况。

拟稿：批准：
打印：16份
分发：总经理、管理者代表、副总经理、各职能部门主管、资料室存档
1
公司2018年质量方针和目标
各部门2018年质量目标
2
3
4。

某公司质量总目标及各部门质量目标分解

部门名称质量目标计算公式目标值保证达标应采取措施负责人时间期限交货及时率当月及时寄货的件数÷当月应寄货品总件数× 100%＞95% 1.配合PMC排产监控及控制各工序WIP；2.每天科室生产进度会议,处理异常,物料,工艺及流程问题；3.对配件仓存管理,申购监控,避免欠料情况出现；4.对金仓仓存管理,存安全足金量, 防止欠料倒模情况出现。

2010.4-2011.3成品合格率当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100%＞97% 1.每周开生产周会检讨并作跟进措施。

2010.4-2011.3成品合格率当月产品合格件数÷当月产品完成总件数×100%＞97%<140（1）成品合格率（＞97%）计算公式：成品合格率=当月产品合格件数÷当月产品完成总件数× 100%10/11年度各部门质量目标分解表10/11年度质量总目标生产部2010.4-2011.3品管部全年客户投诉宗数 1.建立品管制度，对来料，制程、成品进行控制，减少与预防不良产品的输出；2.对所有客头版进行检测,及时了解客户需求与掌控产品输出状态；3.建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进行深入了解，建立完善改善方案或纠正措施，保证客户满意度；4.对生产部与供应商相关人员进行培训，确保制作部门确保生产部门清晰了解质量要求，减少翻修率，降低成本；5.通过品管记录，统计分析产品不良的趋势，正确、真实反应事实，并进行相关工作跟进；版部备注:"当月银版合格件数"的定"当月完成银版总件数"的定"当月及时完成银版件数"的定。

各部门质量目标

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1.总裁：
1.1宣传贯彻和执行顾客及国家法律和法规的要求的重要性；
1.2策划和监督各部门落实ISO9001:2000标准体系；
1.3以顾客关注为焦点。

2．管理者代表：
2.1确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2.2领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括
改进需求；
2.3确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。

3．生产部:
3.1生产计划达成率≥90%；
3.2设备事故率≤1次/年，无重大人身伤亡事故；
3.3设备维护合格率≥96%；
3.4车间成品合格率≥98%。

4.技术开发中心:
4.1设计文件输出人为失误率≤5%；
4.2设计开发≥8项每年；
4.3负责公司产品策划、开发、设计、监测、制造等相关过程的确认和
支持。

5.质量部:
5.1产品检验及时、准确率≥95%；
.
5.2监控设备校准合格率≥100%；
5.3客户由于质量问题退货每年≤3项。

6.营销总部:
6.1确保合同评审率达到100%；
6.2顾客服务要求响应时间≤2个工作日。

7.行政管理中心:
7.1文件设立发送及时、准确率100%；
7.2人员培训每年培训次数5次；
8.供应部:
8.1降低采购成本，采购物料合格率≥98%；
8.2物料收发及时准确率≥96%；
8.3物料帐卡物相符。

提供合格供方率100%；
8.4不良品退货补交及时准确率≥95%。

. 2。

各个部门质量目标【整理精品范本】

十、质量及管理目标公司的质量方针是：科学专业的管理；至诚高效的服务;安全文明的环境；持续发展的追求。

（一)、公司总的质量目标是：人员培训合格率100％;重大火灾、刑事案件发生率为0;一般治安案件发生率控制在总人口的2‰以内；一般火灾发生率控制在总户数的2‰以内；维修及时率达到99% ；小区公共场地日常保洁合格率达95％；绿化养护合格率达到95％；物管服务费、水、电、气及其它公共能源费收缴率达98%；公用设施设备完好率达98%；投诉处理率100％;投诉处理及时率达到98％；物业服务业主综合满意率96 ％;社区活动的满意率96 ％(二）各个部门的质量目标是：综合管理部；1、部门班组长（含物管员）以上管理岗位持证上岗率达：100％计算公式:班组长（含物管员）以上管理岗位持证人员数/班组长(含物管员）以上管理岗位人数×100％计算依据:已入职的班组长以上管理岗位员工的持证情况2、督导工作记录准确率:98％计算公式：（督导工作记录总件数-错误记录件数）/每月督导工作记录总件数×100％3、全年培训计划实施率：100%计算公式：年度培训实施项数/年度培训计划项数×100％计算依据:《年度培训计划》、《月度培训计划》、《培训记录表》(见《培训管理程序》）人员培训合格率≥ 98％人员培训后，均按岗位要求实施考核,考核分笔试和操作两种形式4、员工入职培训率:100％.新员工上岗均安排培训,针对不同岗位,落实责任人进行培训，在上岗后一周内实施完成计算公式：(新入职员工人数—未参加入职培训人数)/新入职员工人数×100％计算依据：《培训记录表》、《员工培训档案》(见《培训管理程序》）5、月外发公文偏差率:低于2%(偏差指公文表述内容与实际有明显错误)计算公式:不合格公文件数/每月外发公文的总件数×100％计算依据：月度所有发出公文、《发文字号登记本》6、每月社区文化活动计划实施率:100%计算公式:（每月社区文化活动计划项数—未实施项数）/每月社区文化活动计划项数×100％计算依据:《社区文化服务年工作计划》、《社区文化服务月工作计划》(见《社区文化服务工作规程》）8、采购合格率≥ 98％计算公式：采购合格次数/总采购次数×100％保证措施：按要求采购，确保采购产品的质量符合公司及业主的使用要求。

质量目标及各部门分解表

2）员工满意
度≥80分
3）产品检验
合格率≥99％(今后三年平均每年增加0.2％）
4）员工培训
合格率100%
生产部
订单按期交付率100％
按期交付批数/月物流部发货通知批数*100％
物流部
月考核
物流部
生产计划完成率99。5%
生产完成数/月生产计划数*100%
生产部
月考核
生产部
设备完好率
设备完好数/实际总数量＊100%
订单按时下达数/订单实际下达总数*100%
生产部
月考核
生产部
订单评审及时率100%
订单按时评审数/订单实际评审总数*100%
物流部
月考核
销售部/市场部
发货差错率≤1‰
错发货数/发货总数＊1000‰
物流部
月考核
销售部/市场部
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生产部
月考核
生产部
产品送检合格率≥99。2%
产品合格数量/月产品送检总数量＊100％
品管部
月考核
品管部
各车间现场6S管理评分≥85分
各车间每月评分总分数/评分总次数
企管部
月考核
企管部
企管部
新员工培训及上岗前合格率100％
新员工上岗前培训合格数/上岗前总数＊100％
企管部
月考核
企管部
安全事故处理及时率100％
事故及时处理数/事故发生总数＊100％
各部门
年考核
企管部
人员招聘及时到达率≥96%
人员招聘到达数/人员计划招聘数*100％
企管部
月考核
企管部
员工对公司满意度≥80分
被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数

各职能部门质量目标分解表

每个季度统计一次顾客满意度。
07
生产部
保证采购物资满足产品质量要求
定期考察供方能力，择优选定合格供方；
每年评定一次供方供应能力。
08
车间
按计划保质、保量，按期完成生产任务；每道工序产品一次交验合格率达98%。
每个月进行一次焊工合格合格率统计。
每月统计。
09
仓库
做好产品包装、防护工作。
账清、物清、卡清，产品出库贯彻先入先出的原则。
经常进行现场监督。
05
质检部
检测设备送检率达100%,产品漏检率0%
保证检测器具的准确性，严格按检验规程检验，质量记录控制应符合要求。
。
06
销售部
顾客反馈信息处理有效率达100%，满意度持续达以95%上。
以顾客为中心，建立顾客信息反馈登记表，及时了解顾客、市场需求。
质量目标：产品一次交验合格率达到99%；产品最终检验合格率达到100%；顾客满意率达到96%以上。
序号
部门（责任人）
目标
目标实现控制点
考核
01
总经理
持续改进，顾客满意度持续达96%以上。
组织管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
一般一年组织一次管理评审。
02
质保师
建立完善的质量管理体系，确保有效运行，不合格的纠正、预防有效率达100%。
定期组织内审，发现问题及时解决，制定纠正预防措施。
一般一年组织一次内部质量体系审核。
03
办公室
管理人员管理水平、员工操作技能，能满足生产、管理的需要,培训完成率100%。
制定培训计划、考核标准、控制好各类文件。
送培。
04
技术部
保证技术水平能满足产品生产的需要，

公司各部门质量目标

公司质量目标OF-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定综合管理部的质量目标如下：1．合同履约率96% ;（每年递增0.5%)2．产品一次提交合格率96% ;（每年递增0.5%)2．客户满意度90%以上（每年递增0.5%)拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月04日综合管理部质量目标OF-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定综合管理部的质量目标如下：1、基础设施完好率100%；2、人员培训完成率100%；注：基础设施完好率=（基础设施完好数量/基础设施总数量）*100%人员培训完成率=（半年度实际培训次数/半年度计划培训次数）*100%拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日质量部质量目标QC-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定质量部的质量目标如下：1、检验设备完好率100％；2、成品检验及时率100％；3、采购器件检验率100%；注：检验设备完好率=（上半年检验设备完好数量/检验设备总数量）*100%成品检验及时率=（上半年每天成品检验数量/上半年每天总成品数量）*100% 采购器件检验率=（上半年采购器件检验数量/上半年总采购器件入库数量）*100%每半年对质量目标进行检查一次拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日采购部质量目标PU-01-2018 为满足GJB9001B-2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门实际情况，特制定采购部质量目标如下：1.采购产品购进及时率100%2.采购产品一次检验合格率100%拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日研发部质量目标EE-01-2018 为满足GJB9001B-2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门实际情况，特制定研发部质量目标如下：1.研发任务按时完成率 85%以上2.项目任务功能实现率 90%以上拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日生产部质量目标PR-01-2018 为满足GJB9001B-2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门实际情况，特制定生产部质量目标如下：1.生产计划完成率大于 95%2.仓库产品存放、标识正确率 100%3. 产品一次交付合格率100%拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日商务部质量目标MA-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定商务部的质量目标如下：1．合同评审率100%2．合同履约率100%3．客户满意度大于90%4．顾客反馈意见及客户投诉及时处理率100%拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日财务部质量目标CW-01-2018 为满足GJB9001B—2009标准的要求，结合公司质量目标和本部门的实际情况，特制定财务部的质量目标如下：1、财务付款及时率100%；2、财务报表的准确性和及时性100%；3、付款流向、金额及品名与发票信息一致100%；拟制：审核：批准：制定日期：2018年01月02日。

公司年度质量目标及分解-模版

业务部技术质检部安全生产部
业务部技术质检部
安全生产部业务部
车间、检测室
管理者代表
业务部
技术负责人车间、检测室
业务部
安全生产部
技术质检部管理者代表技术负1、检验原始数据的准确率达到≥98% 2、顾客满意度≥80% 3、生产计划按时完成率100% 4、仪器设备保养执行率100% 1、检修产品一次性合格率≥95% 2、检修产品出厂合格率100%； 3、维修产品返工率≤5% 3、顾客满意满意度≥80% 4、生产计划按时完成率100% 5、仪器设备维护保养率100% 1、生产指令下达正确率100% 2、物资计划符合率≥98% 3、合同评审100% 4、生产过程风险评估100% 5、应急预案的编制、培训及演练、评估率为100% 1、物资验收率100% 2、质检记录出错率≤2% 3、产品放行合格率100% 4、技术文件编制率100% 5、技术方案出错率2% 6、关键过程质量监控100% 1、供应商评价率100% 2、外检计量仪器设备计划率100% 3、计量仪器设备定期送检率100% 4、收发货出错率≤2% 5、物资及时到货率≥98% 6、主要产品进厂合格率≥95% 7、与体系有关的文件下发率100%
监督部门
业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部
业务部
业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部业务部
责任部门公司检测室检测室车间
安全生产部技术质检部
业务部
综合部

年度各部门质量目标

年度各部门质量目标
编号：
序号
部门
质量目标
备注
1
总经理：
提升职员的质量意识，确保相关资源的配备与落实，包括人力资源核物理资源，通过治理评审来全面总结评估质量现状，提升质量目标；
2
技术科
顾客订单的评审在接到订单后天内完成并做出明确的回应；
人员培训打算100%落实；
顾客图样的内部生产转化在顾客正式确认后天内完成;
7
8
9
3
生产部：
产品合格率不低于 %；
4
销售科
顾客投诉的回应时刻省内不超过小时，省外不超过小时；
顾客投诉或埋怨100%பைடு நூலகம்到处理；
顾客的中意率不低于 %；
5
采购部：
采购产品的合格率不低于98%；
采购产品的到位时刻不超过采购打算下达时刻天;
6
治理者代表：
确保质量治理体系的建立爱护与实施；
通过体系的第三方认证；

公司部门的质量目标

一．质量目标（一）公司质量目标1) 产品计划交期达成率≥98% （6个月）1.1)质量目标的计算公式：产品计划交期达成率=(产品实际交付数)/（产品计划交付数）X100%2) OQC成品批合格率≥98%（6个月）2.1）OQC成品批合格率计算公式：OQC成品批次合格率=(成品合格批次数)/(成品批次总数)X100%3）客户满意度≥95%（12个月）3.1)客户满意度的计算公式：客户满意度=（客户满意总分）/(调查客户总数) X100%（二）文控中心质量目标1)目标:资料发放准确率≥ 100% （3个月）1.1) 资料发放准确率的计算公式：资料发放准确率=(3个月发放资料正确数)/(3个月发放资料总数)X100%2)目标：废旧资料回收率≥100% （3个月）2.1）废旧资料回收率的计算公式：废旧资料回收准确率=(3个月回收资料正确数)/( 3个月回收资料总数)X100% （三）行政部质量目标1)目标：员工培训合格率≧98%（3个月）1.1)员工培训合格率的计算公式：员工培训合格率=(3个月培训合格数)/(3个月培训总数)×100%2)目标：公司员工流失率≤10% (3个月)2.1)公司员工流失率的计算公式：公司员工流失率=当月离职人数/（期初人数+新进人数）X100%3）目标：劳动合同签订及时率=100% (1个月)3.1）劳动合同签订及时率的计算公式：劳动合同签订及时率=（入职30天期限人员签订数）/（入职30天期限人员总数）X100% 4）目标：安全事故发生率≤0% (6个月)4.1）安全事故发生率的计算公式：安全事故发生率=以实际登记备案为准，按发生经济损失额（含工伤工资）分类： 200～500元为轻微安全事故；500元以上为严重安全事故。

（四）销售部质量目标1) 产品计划交期达成率≥90% （6个月）1.1)质量目标的计算公式：产品计划交期达成率=(产品实际交付数)/（产品计划交付数）X100%2）客户满意度≥95%（12个月）2.1)客户满意度的计算公式：客户满意度=（客户满意总分）/(调查客户总数) X100%（五）工程部质量目标1)目标：设备故障率≤3% （12个月）1.1)设备故障率的计算公式：设备故障率=（12个月设备故障次数）/（设备总数）×100% 2）目标：样品交期达成率≥85% (12个月) 2.1）样品交期达成率的计算公式：样品交期达成率=样品准时完成数量/样品需求总数量×100%3)目标：产品技术文件制订的准确率≥100% (12个月) 3.1）产品技术文件制订的准确率的计算公式：分发正式技术文件准确性并持续改进，过程完善4）目标：作业指导书编制的准确率≥100% (12个月) 4.1）作业指导书编制的准确率的计算公式：分发正式作业指导书文件操作可行并持续改进，过程完善5)目标：产品物料清单编制的准确率≥100% (12个月) 5.1) 产品物料清单编制的准确率计算公式：产品物料清单编制的准确率=物料清单编制准确次数/总编制数6)目标：新产品研发的成功率≥70% (12个月) 6.1）新产品研发的成功率的计算公式：新产品研发的成功率=新产品样品试制成功次数/研发总次数7）目标：工艺改进完成率≥100% (12个月) 7.1) 工艺改进完成率的计算公式：工艺改进完成率=改进完成次数/提交总次数8) 目标：新产品培训≥100% (12个月)8.1）新产品培训的计算公式：新产品培训=培训次数/新产品发布数9)目标：新产品技术转化率≥90% (12个月)9.1) 新产品技术转化率的计算公式：新产品技术转化率=转化生产次数/新产品研发成功次数10）目标：设备仪器维护及保养率≥100% (12个月)10.1）设备仪器维护及保养率的计算公式：设备仪器校准并确保正常使用11）目标：工程项目完成率≥100% (12个月)11.1）工程项目完成率的计算公式：工程项目完成率=完成项目次数/总项目数12）目标：工程验收的合格率≥100% (12个月)12.1）工程验收的合格率的计算公式：工程验收的合格率=验收合格工程次数/总工程数（六）采购质量目标1)目标：供应商交货准时率≥95%（3个月）1.1)质量目标计算公式：供应商交货准时率 =（3个月交货准时批数）/（3个月交货总批数）×100%2)目标：IQC来料电子料合格率≥98% (1个月)IQC来料结构件、辅料合格料≥95%2.1) IQC来料合格批的计算公式：IQC来料合格率=（产品来料合格批数）/（产品来料总批数）×100%（七）仓库质量目标1）目标：收货物料准确率≥99% （1个月）1.1) 收货物料准确率的计算公式：收货物料准确率=收货物料数量/订单物料数量×100%2)目标：产品出货准确率≥100% （3个月）2.1)产品出货准确率的计算公式：产品出货准确率=（产品出货正确量）/（出货指令单要求量）×100% 3）目标：库存准确率≥99% （1个月）3.1）库存准确率的计算公式：库存准确率=物料库存数量/系统帐目录入数量×100%（八）品质部质量目标1)目标：产品退货率≤3%（3个月）1.1) 产品退货率的计算公式：产品退货率=（产品退货批数）/（产品出货总批数）×100%2) 目标：IQC来料电子料合格率≥98% (1个月)IQC来料结构件、辅料合格料≥95%2.1) IQC来料合格批的计算公式：IQC来料合格率=（产品来料合格批数）/（产品来料总批数）×100%3)目标：OQC成品批合格率≥98%（6个月）3.1) OQC成品批合格率的计算公式：OQC成品批合格率=（产品出货合格批数）/（产品出货总批数）×100%（九）生产部质量目标1)目标：产品直通率≥94%（1个月）1.1)质量目标计算公式：产品直通率=（直通合格数/投入总数）×100%2）目标：产量达成率≥95% （1个月）2.1)产量达成率的计算公式：产量达成率=生产完成数量/生产指令单需求数量×100%二.质量目标统计时间:按文件规定时间统计三.相关记录【品质目标达成情况统计表】。

各部门质量目标展开表大全

附件二：工业泵车间XXXX年质量目标展开表
工业泵车间XXXX年质量目标展开表
铸造车间XXXX年质量目标展开表
铸造车间XXXX年质量目标展开表
工业泵事业部XXXX年质量目标展开表
工业泵事业部XXXX年质量目标展开表
工业泵事业部XXXX年质量目标展开表
工业泵研发室XXXX年质量目标展开表
工业泵研发室XXXX年质量目标展开表
潜水泵事业部XXXX年质量目标展开表
潜水泵事业部XXXX年质量目标展开表
潜水泵事业部XXXX年质量目标展开表
电器成套部XXXX年质量目标展开表
电器成套部XXXX年质量目标展开表
机加工车间XXXX年质量目标展开表
机加工车间XXXX年质量目标展开表
总装车间XXXX年质量目标展开表
总装车间XXXX年质量目标展开表
装备动力部XXXX年质量目标展开表
装备动力部XXXX年质量目标展开表
营销管理部XXXX年质量目标展开表
企管部XXXX年质量目标展开表
公司办公室XXXX年质量目标展开表
财务部XXXX年质量目标展开表
生产供应部XXXX年质量目标展开表
总师办XXXX年质量目标展开表
总师办XXXX年质量目标展开表
潜水泵研发室XXXX年质量目标展开表
潜水泵研发室XXXX年质量目标展开表
质量部XXXX年质量目标展开表
质量部XXXX年质量目标展开表
质量部XXXX年质量目标展开表
人力资源部XXXX年质量目标展开表。

2021年公司质量目标

100%
顾客满意度
≥95%
采购部
采购产品合格率
≥95%
采购交货及时率
≥95%
生产部
设备维修执行率
100%
产品一次交验合格率
≥98%
生产入库及时率
≥98%
生产安全0事故
零事故
品管部
漏、错检率
≤1%
原辅料入厂一次检验合格率
≥95%
计量检验设备校准计划执行率
≥98%
客户投诉处理率
100%
月客诉件数
≤4批
2020年度质量目标考核记录表
质量方针
顾客满意、持续改进、品牌思维
考核时段
2020.03.01-2020.09.01
质量目标
部门
分目标
考核期限
责任人
考核情况
考核结果
备注
生产部
设备维修执行率100%
年
潘晓强
王建平
□合格 □不合格
1.合同履约率 100%
生产入库及时率≥98%
月
□合格 □不合格
车间产品一次交验合格率≥98%
月
年
□合格 □不合格
品质部
原辅料入厂一次检验合格率≥95%
月
李宝龙
□合格 □不合格
漏、错检率≤1%
月
□合格 □不合格
计量检验设备校准计划执行率≥98%
年
□合格 □不合格
客户投诉处理率100%
季
□合格 □不合格
月客诉件数≤4批
月
□合格 □不合格
业务部
顾客满意率≥95%
季
林建新
□合格 □不合格
合同履约率100%
年

年度公司及各部门质量目标

≧85%
工程设备稼动率=时间稼动率*性能稼动率*良品率
≤3000元工程材料费+人工费+其它费用
≥86分业务部选择很满意和满意的客户分数/填表的总客户数
审核人/日期：
批准人/日期：
业务部选择很满意和满意的客户分数/填表的总客户数
品保部客诉率=当月客诉件数/当月出货批数*100%
品保部客诉率=当月客诉件数/当月出货批数*100%
IQC 进料合格率=当月进料合格批数/当月进料送检批数*100%
IPQC 每月立案制程异常件数
IPQC 首件检验合格率=当月首件检验合格批数/当月送检批数*100%
出货检验合格率 ≧99.7%
教育训练达成率
＝100%
管理部
员工流动率
≤4%
工业安全事故
＝0
部门目标资材部
生管采购仓库
交期达成率
≧98%
采购物料准时入库率
≧95%
料账准确率
≧99.5%
仓库工单发料准确率 ≧99.5%
研发部
样品完成及时率新产品开发达成率
≧91% ≧80%
首件样品一次性确认合格率＝100%
交期达成率=当月按期出货批次/当月计划出货批数×100%
采购物料准时入库率=当月采购物料按期入库批数/当月采购物料计划入库批数 ×100% 库存料账确认率=当月抽盘账实符合批次/当月抽盘总批次×100%（每月至少20 批次）
工单发料准确率=当计划完成样品次数/需求总次数*100%
研发部实际达成状况/计划达成状况*100%
生产部首件样品一次性确认合格次数/当月送样次数×100%
生产部
工程部业务部编制人/日期：

各部门质量目标

（行政科质量工作目标）食堂目标：能认真贯彻、执行国家有关食堂、食品方面的法律、法规，做好食堂全体工作人员的食品安全教育，保障菜品各个环节的卫生安全，为我公司员工创造一个干净、卫生、安全的就餐环境。

基建1队目标：能出色完成公司各项基础设施建设、维护、维修、公司绿化、厂区卫生、厂区排水、公寓日常管理等工作。

更好的协助完成工程项目各施工阶段规划、验收工作。

车队目标：能遵守交通法规，保证行车安全能合理安排公司车辆调度使用，保证用车需求。

一、账目登记与核算目标1.对公司各项往来账款，根据审核后的凭证进行账目登记，账目登记及时、准确。

2.对登记的账目进行及时地核对与清算。

二、会计报表管理目标1.根据国家相关财务法律法规，并结合公司相关规定，进行会计报表的编制，确保会计报表编制及时、准确。

2.对会计报表进行归档管理，保证各项资料完整、无缺失。

三、会计监督工作根据公司的安排，协同相关部门进行固定资产的核查与盘点工作，盘点工作按时完成，盘点结果准确。

四、财务分析目标根据财务会计报表，协助财务部经理做好公司的财务分析工作。

人力资源质量目标根据公司质量目标，结合本部门主要工作职责，特指定本部门目标为：培训计划达成率≥85%，培训记录完整率100%，档案管理准确性≥95%，员工调动、晋升、转正、劳动合同办理及时率≥98%，招聘达成率≥80%。

总经理办公室工作目标为充分发挥本部门的管理职能，提高工作效率，增强责任意识，促进公司管理工作规范化、制度化、程序化，确保公司持续快速发展，结合年度工作计划，特制定本部门工作目标。

一、岗位责任目标：1、制定全年工作计划，做好全年工作总结，按时汇报当月的工作情况和下个月的工作安排。

2、处理公司日常工作。

保证领导信息及时上传下达，根据领导交办督促落实各种事项。

3、保障后勤工作，保障相关物资供应，做好车辆管理、维修包养工作，保证工作需要。

4、加强行政楼的卫生管理工作。

5、积极完成上级机关、领导交办的各项工作任务。

各部门质量目标

采购部门质量目标1.采购及时率≥ 95%2. 采购合格率≥ 99%QA部质量目标1. 质量投诉处理率100%；2. 质量目标按时考核率≥98%；3. 设备按期校准率≥98%；4. 定期组织公司对客户满意度进行调查和分析率≥90%；5. 对纠正预防措施的落实情况与结果进行追踪验证率达到100%6. 定期对质量管理体系及其文件进行维护与更新率≥95%。

生产助理质量目标1. 订单分配合理率≥96%2. 订单价格统计准确率100%3. 订单信息修改通知及更新及时率≥99%4. 凝胶电泳室检查及时反馈率≥99%5. 生产部周产值统计及月产值统计准确率100%6. 会议及相关信息通知及时率≥99%7. 完常经理分配任务及时率98%8. 季度核算准确率100%GA质量目标1. 模板制备一次成功率≥95%2. 测序一次成功率≥90%3. 测序准确率≥99%4. 使用试剂经检判定有效率100%5. 测序操作正确率≥99%6. 纯化合格率≥99%7. 测序结果按时投递率≥99%8. 测序状态及时反馈率100%9. 顾客投诉回复率100%Oligo质量目标1. 产品检测合格率≥99%2. 进货试剂每次抽检合格率100%。

3. 自配试剂合格率100%4. 仪器生产效率≥95%5. 氨解成功率≥99%6. 纯化合格率≥95%7. 发货准确率100%8. 引物突变率小于0.2%9. 顾客投诉回复率100%E组质量目标1. 模板一次制备成功率≥95%2. 产品合格率≥99%3. 操作正确率100%4. 发货准确率100%5. 试剂质量检测率100%6. 样品抽提进度反馈率100%7. 顾客投诉回复率100%。

公司质量目标(范本)

系统名称：
质量控制目标
主题：
质量控制目标值
文件编号：版面共 5 页，第 1 页版本 A/0
程序文件
文件名称：质量控制目标值
文件编号
版次
拟案单位
生效日期
批准：
审核：
制定：
制定日期：
系统名称：
质量控制目标
主题：
质量控制目标值
文件编号：
版面共 5 页，第 2 页版本
A/0
版次 A/0
修订内容初版发行
版面共 5 页，第 4 页版本 A/0
工序
项目
目标值
预警值
停拉值
备注
正极片外观不良
0.5％
1.0％
2.0％
（含涂布）
涂布制片
正极尺寸不良（含错位）负极片外观不良
负极尺寸不良（含错位）极耳定位不良卷绕外观不良
0.3％ 1％ 0.3％ 0.2％ 0.5％
1.0％ 2％ 1.0％ 0.5％ 1.0％
A 品直通率
工序产出率目标值 ≥105%
计算方法达成率=转出料重/投入料重*100%
≥103% ≥101 %
≥102% ≥99% ≥100% ≥98.5% ≥99.95% ≥99.98% 98.3%
≥94.00%
达成率=转出料重/投入料重*100% 达成率=转出大片数(折算小片数)/计划数 *100% 达成率=转出大片数(折算小片数)/计划数 *100% 产出率=转出数/生产总数*100%
凹点/压伤变形等外观不良低零电压
A 品总合格率
2.0％
4.0％
2.0％
4.0％
0.2％
0.5％
0.5％

公司各部门质量目标

公司各部门质量目标文件编号:制订部门品管部页次: 版本/次: 文件名称各部门质量目标发行日期:1(根椐顾客需求及本公司经营现状，拟定本公司总质量目标:1.1 最终检验不良率控制在200 PPM以下;1.2客户满意程度达90分以上。

2(计算方法:62.1 当月QC全检不良总数/当月QC全检总数×10 (1次/月品管部担当) 2.2 按客户满意调查表要求统计 (1次/年贸易部担当) 3(根据公司总质量目标，拟定各部门之量化质量目标:(详见下表)序责任质量目标项目目标统计方法统计频率号部门61 最终检验不良率 ?200PPM QC全检不良总数/QC全检总数×10 1次/月公司总目标 2 客户满意度 ?90分客户满意度调查表 1次/年 3 生产计划目标准时完成率 ?99% 准时完成入库订单数/PMC计划制造令总批数 1次/周装 4 成品批次合格率 ?99% OQC抽检不良批次数/OQC抽检总批数 1次/月配 5 无安全事故 0次人事部工伤统计一览表查核 1次/年车 6 巡检批次合格率 ?95% IPQC巡检检验记录/PMC生产制造令总批数间 1次/月 7 物料损耗率 ?0.4% 材料损耗数/使用材料总数×100%8 无安全事故 0次人事部工伤统计一览表查核 1次/年 9 生产计划目标达成率 ?92% 准时完成入库订单数/PMC计划制造令总批数 1次/月 10 巡检合格率 ?85% IPQC每日品质不良批数/冲压生产制造令的批次量 1次/周 11 模具维护、保养完成率 ?95% 模具保养卡冲1次/月压样品送检登记表准时数量/工程新模开发总量和设12 模具制造完成率 ?95% 车变数量之和间 13 半成品批次合格率 ?95% IQC每日品质问题点汇总/冲压生产制造令的批次量 1次/周 14 在用设备检修完成率 ?98% 设备点检表、设备维修单 1次/月每月列出常生产且常有问题的10套模具进行评估改15 旧模改善数 10套 1次/月善，改善成功率直接反应在巡检记录表上16 生产计划目标准时完成率 ?95% 准时完成入库订单数/PMC计划制造令总批数1次/周 17 半成品批次合格率 ?95% IQC每日品质问题点汇总/注塑生产制造令总批数注塑 18 巡检批次合格率 ?85% IPQC巡检检验记录/注塑生产制造令总批数车样品送检登记表准时数量/工程新模开发总量和设19 模具制造准时完成率 ?98% 1次/月间变数量之和20 模具维修不及时数 ?2次模具维修申请单及时完成率/模具维修申请单总量文件编号:制订部门页次: 版本/次: 文件名称各部门质量目标发行日期:3(根据公司总质量目标，拟定各部门之量化质量目标:(详见下表)序统计责任质量目标项目目标统计方法号频率部门 21 工装夹具制作及时完成率 ?90% 计划内完成数/总数×100%22 产品结构改良验证率 ?95% 完成数/总数×100%23 开发新产品项目及时完成率 ?99% 计划内完成数/总数×100% 工 24 新产品技术文件及时完成率 ?99% 计划内完成数/总数×100% 1次/月程部 25 材料清单出错次数 ?3次使用部门投诉次数26 材料清单及时率 100% 完成数/总数×100%27 量产后技术文件出错次数 ?2次使用部门及客户投诉次数28 客户投诉质量问题次数 ?5次客户投诉产品质量问题次数品 29 监视和测量装置按计划检定率 100% 内校外校证书数量/仪器总数×100%1次/月质制程异常投诉处理总数/制程异常投诉总数处理×30 制程异常处理率 100% 部 100%31 材料检验失误批次 ?2次生产线投诉材料检验失误次数32 培训计划完成率 ?98% 实际培训项目/应培训项目×100% 人 33 上岗、转岗培训合格率 ?95% 已培训上岗、转岗人数/上岗、转岗总人数×100% 1次/月事课 34 员工流失率 ?5% 离职员工总人数/员工总人数×100%35 物料账物数据准确率 ?99% 准确数/库存总数×100%仓 1次/月 36 物料未及时供及次数 ?1次累计相加库 37 材料清单出错次数 ?1次累计相加38 订单按期完成达成率 ?95% 按期完成订单数/总订单数P 39 零部件准时到库率 ?95% 准时到库批次/总到库批次1次/月 M 40 PMC单据出错次数 ?2次出错次数 C 41 原材料一次验收合格率 ?95% 合格批数/总批数文件编号:制订部门页次: 版本/次: 文件名称各部门质量目标发行日期: 3(根据公司总质量目标，拟定各部门之量化质量目标:(详见下表)序统计责任质量目标项目目标统计方法号频率部门P 42 原材料按期到库率 ?95% 按期到库批次/总批数1次/月 M 43 不合格物资及时处理率 ?98% 未处理批数/总批数 C 44 准时交货率 100% 准时交货数/送货总次数×100%45 顾客意见及时处理率 100% 准时回复8D报告数/客诉总数×100%46 月度送货准确率 100% 准确交货数/送货数×100% 贸 47 交期回复及时率100% 准时回复数/订单数×100% 1次/月易部业务及跟单员态度恶劣及跟单员工作失误所造48 顾客重大投诉 0次成的客户投诉客户资料、文件管理完整准确49 ?98% 内部投诉客户信息不全次数/订单总数×100% 率50 文件发放及回收准确率 100% 合格数/总数×100%1次/月文控中心 51 文件保管存档完好率 100% 文件保存完好数/总数×100%。

013-各部门质量目标

清远宝源药业有限公司编号：BY-JL-013-02依据公司《质量方针和目标管理制定》和《年度质量方针和质量总目标》，制定各部门质量目标：一、业务部：1.供货单位、购进品种合法性100%。

2.供货单位销售人员合法性100%。

3.药品购进记录准确完整。

4.按需购进、择优采购。

药品品种可供率100%。

5.每份购货合同必须有规定的质量条款和签订质量保证协议书。

6.购货单位合法性100%。

7.销售记录准确完整。

8.客户投诉率小于1%。

二、储运部：1.药品库存合格率100%。

2.在库重点养护药品养护率100%。

3.药品出库复核记录准确完整。

4.装运药品正确率100%。

5.运送过程中数量减少率0%，质量合格率100%。

三、质量管理部：1.药品入库验收率100%。

2.验收记录准确完整。

3.验收后入库药品合格率100%。

4.不合格药品处理率100%。

5.药品质量档案准确率100%。

6.对质量查询、投诉或事故处理的客户满意率100%。

四、行政部：1.职工教育和培训合格率100%。

2.从事直接接触药品的工作人员进行健康检查合格率100%。

3.仓库、办公场所卫生合格率100%。

五、信息管理部：1.计算机管理系统和综合办公系统的稳定性100%。

2.信息数据处理的准确性100%。

3.信息技术培训、考核的有效率100%。

六、财务部：1.购销药品票据的规范性100%。

2.付款、回款的准确性100%。

3.财税工作准确性、规范性、及时性100%。