中心敬老院2017年院长月度考核标准
敬老院考核制度模板
敬老院考核制度模板一、考核目的敬老院考核制度的目的是通过建立明确的考核机制，激励员工提供优质的照顾服务，确保敬老院的运营质量和服务水平达到最佳状态。
此模板旨在提供一套完整的敬老院考核制度，供参考和借鉴。
二、考核内容1.服务态度和技能–员工应具备良好的服务态度，对待老人友善、关心、耐心。
–员工应具备必要的专业知识和技能，能对老人进行基本的日常照顾，包括饮食、卫生、康复等方面。
2.安全措施和应急响应–员工应定期接受安全教育和培训，熟悉敬老院安全规章制度。
–员工应熟悉应急预案，能够在紧急情况下迅速反应并采取适当的措施。
3.日常管理和协作能力–员工应具备良好的日常管理能力，包括老人日常生活护理、卫生清洁、用品摆放等方面。
–员工应具备良好的团队合作能力，与同事协调配合，共同完成工作任务。
4.公司规章制度遵守–员工应严格遵守敬老院的各项规章制度，包括工作纪律、考勤规定、行为规范等。
三、考核标准及权重考核内容考核标准权重（%）服务态度和技能- 提供友善、细心的服务，能够主动关心老人的需求。
- 具备基本的护理技能，能够独立完成日常照顾工作。
30安全措施和应急响应- 能够熟练操作相关设备，熟悉紧急情况下的应急处理措施。
- 能够及时向上级报告紧急情况，并协助执行应急预案。
20日常管理和协作能力- 能够有效进行老人日常生活护理和环境管理工作。
- 能够与同事协作，积极参与团队活动。
30公司规章制度遵守- 严格遵守工作纪律和公司规章制度。
- 准时按照考勤规定上下班。
- 行为规范，礼貌待人。
20四、考核频次和方式1.考核频次：员工将每月接受一次考核评估。
2.考核方式：考核将通过个人面谈和观察记录进行。
–个人面谈：上级主管将对员工根据考核内容进行面谈，听取员工的反馈和意见，并进行评估。
–观察记录：上级主管将通过观察员工的工作表现和作业记录，评估员工的工作质量和能力。
3.考核评分标准：–考核评分将采用百分制进行，满分为100分。
敬老院考评标准
附件
项目
序 号
山东省农村五保供养服务机构等级管理评分标准
评分内容
标 准
评分要求
得分
一、基础设施和设备(40分)
1 建设标准和规模与当地经济社会发展水平相适应
1
规划与布 2 交通便利，布局合理，选址科学
1
局（5分） 3 符合国家《老年人社会福利机构基本规范》和《老年人建筑设计规范》
1
4 建设规模和床位数满足区域内集中供养率70%以上的供养需求
二、供养服务（36分）
1
1
有一项不合要求不得 分
21 实际集中供养率70%以上
8 低于70%不得分
供养人数 和标准 （14分）
22 入院自愿，出院自由，基本实现愿进全进
23
供养标准适当并逐年提高，增幅不低于农村低保标准增幅；伙食费占供养标 准的60%以上
24 院民零用钱每月15元以上
1 4 各2分 1
2 达不到标准的不得分
5 生活、生产、娱乐康复等区域划分合理，充分考虑供养对象的生活特点
6
院容美观，环境清洁；生活区（除房屋、道路、专用活动场所外）空地作物 与绿化面积达90%以上
7
房屋坚固、适用；地面采用平整、防滑材料；涂料粉刷墙壁；玻璃门窗，并 配有纱门（帘）纱窗
8
符合人性化设计原则，居室、卫生间、浴室、走廊、楼梯、台阶、扶手等设 施符合无障碍设施规范要求
1 有一项不合要求得0分 5 每项1分 2
15
公共卫生间设置合理，平房应根据需要合理设置卫生间数量和使用面积，楼 房至少每层一处，室外卫生间距居室不超过50米，且有硬化路面相连
2
有一处不合要求扣1 分，直至0分
16
居室内应配备供暖和降温设备；配有床、桌、椅、橱、被褥等生活必需品， 床上用品齐全
敬老院考核制度
敬老院考核制度敬老院考核制度1为全面、客观地考核评价全市敬老院工作人员工作效率和质量，促进敬老院事业健康发展，结合工作实际，制定本办法。
一、考核原则本着公平、公正、公开的原则对各敬老院工作人员进行考核。
二、考核内容德、能、勤、绩、廉五个方面。
三、考核形式由敬老院管理中心组织相关人员组成考核小组，采取考核小组考核与院民民主测评相结合、年终考核与平时考核相结合的方式，综合考核敬老院工作人员。
四、考核计分（一）考核采取计分制，总分为100分，其中，考核评分成绩占50%，院民民主测评成绩占50%。
（二）加分1、表彰奖励加分：工作人员工作受到省委、省政府，市委、市政府，区县委、区县政府表彰的，分别加3分、2分、1分；受到中央、省、市、区县级民政部门表彰的分别加3分、2分、1分、0.5分；个人先进事迹被中央、省、市、区县媒体正面宣传报道的，分别加2分、1.5分、1分、0.5分。
各类表彰奖励均提供奖状、奖牌、证书、正式文件、媒体稿件等依据，同项内容只按最高级别加分一次。
2、创新工作加分：在敬老养老工作中做到工作理念创新、工作思路创新、工作机制和方式创新、工作手段和方法创新，并取得实效，在全国、省、市、区县具有典型示范意义，或在全国、省、市会议进行经验交流的，由被考核本人提供依据，书面提出加分申请，报考核小组审定，按项加0.5-2分。
3、按要求完成上级部门临时交办的重要事项，按件加0.2分。
4、其它特殊情况需加分的，由被考核敬老院提供依据，报考核小组审定。
（三）减分1、工作人员工作受到省、市、区县委或政府通报批评的，分别减4分、3分、2分；受到相应级别民政部门通报批评的，分别减3分、2分、1分；同项工作受到各级多次批评的按最高级别减分。
2、因工作失职，发生食物中毒、非正常死亡、走失、疾病传染、护理事故、失火、被盗、群体性上访等事件，按事件性质及影响大小每件扣2-10分，直至取消当年度先进评选资格。
3、不按要求办理或无正当理由未按期办理上级交办的重要事项的，按件扣0.5分。
敬老院服务人员考核评分标准
敬老院服务人员考核评分标准项目分值具体内容1 身体健康～热爱本职工作～尊老爱老～恪尽职守～关心老人10 生活～没有发生虐待老人事件～老人对工作人员服务满意率在90%以上。
对满意率低于90%的～每低一个百分点扣一分。
连续二次满意率低于80%的将予以辞退2 卫生区内无露天垃圾～绿化带内无杂草～绿化带内的树木、10草坪不能有人为损坏的现象。
每发现一处扣一分～扣完为止。
3 桌子、椅子、凳子表面无灰尘～摆放整齐、不凌乱,床底下10鞋等个人用品按规定摆放有序,衣服干净整洁～无污渍、油敬老渍。
每发现一处扣一分～扣完为止。
院服务4 室内布置合规～门窗无灰尘、干净透明,被褥定期拆洗～存10 人员放整齐有序～配备统一的被套、床单、枕巾～并经常换洗～日常个人用品、用具清洁～摆放有序。
每发现一处扣一分～扣完管理为止。
,满5 老人居室内无卫生死角～无炉具～无私接电线的情况。
基本10 分无苍蝇、无蚊子、无臭虫、无杂物、无蜘蛛网、无乱挂乱贴～100无异味。
每发现一处扣一分～扣完为止。
分,6 洗漱间内无卫生死角、无异味,洗漱池保持清洁,洗漱间的10 墙、天花板要保持清洁～无水渍、脚印、无无污损等。
每发现一处扣一分～扣完为止。
7 卫生间内的墙、地面、天花板要保持清洁,便池要经常冲洗～10保持干净,室内严禁有卫生死角、有异味。
每发现一处扣一分～扣完为止。
8 垃圾桶内的垃圾要每日清倒1次～特殊时期要及时清理～严10禁积留。
每发现一处扣一分～扣完为止。
9 宿舍及楼道、走廊～要求每日1拖～阳台和楼道栏杆要求每10日擦拭～并保持清洁。
每发现一处扣一分～扣完为止。
10 严格实行日常与夜间考勤签到制度。
每缺勤1次扣2分扣完10为止。
对连续三天无故未签到的将予以辞退。
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一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。
养老院院长绩效考核表
财务经理
安全管理
1、因意外事故损失金额指标 ≦总营收额6
‰；
该项为红线负向指标，第1项指标值=∑（对外赔付金
25 2、食品安全事故 起；
额÷总营收），对外赔付金额不含社保、商保支付部
3、消防安全事故 起；
分。该指标中1-4项发生任一项即扣除该项得分。
4、人员走失事故 起。
财务经理
服务满意度 10 服务满意度 %；餐饮满意度 %
岗位：院长
序号
考核 类别
考核指标 分值
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
养老院院长考核表
被考核人：
考评标准
考评方法
考核时间：
信息来源
年月日
考评频次
考评 得分
权重
最终得 分
5
加减 分项
加分项
当直辖员工获得事业部书面表扬或获得评先评先奖项时，每次加1分，最高加5分（个人获得时每次可加5分）,获得区、市、省级奖项时，分别加1 、2、3分（个人获得时可加10、20、30分）； 当员工因个人关系获得其他社会奖项时，视情况给予5-10分加分。
以护理员考评中的服务满意度调查和厨房考核中的餐 饮满意度调查结果为准。满意度每增加5%加2分，低于 标准不得分。
行政督导
3
督导 抽检
督导抽检合格
100 事业部督导飞检分数≧ 分
得分=∑事业部督导评分÷抽检次数。得分低于标准该 项不得分；得分≧90时，该项最终得分+0.5分；得分 ≧95时，该项最终得分+1分；
行政督导
每月一次
40%
月度入住量 25 实现月度入住 人
得分=（实际入住/应入住）×25，若完成比例<60%，扣 减此项全部得分。
中心敬老院 院长月度考核标准
6
7.扎实抓好食堂和膳食管理，全年无一起食物中毒事件发生。
造成食物中毒事件发生，一次扣完本项目全部 分值。
15
8.带领全院扎实抓好院内环境卫生和院民个人卫生及防疫工作，做 每月全院卫生及个人卫生合格率低于70%，扣
到院容院貌整洁美观，无传染疾病发生。
0.5分。
7
9.认真抓好敬老院消防安全、食品安全、突发公共事件预防等工 作，加强与上下级和有关部门单位的协调，制定相关应急预案；每 月组织一次安全大检查，排除安全隐患；全年无一起失火、院民非 正常死亡等安全事件发生。
全年文体活动少于四次扣1分。
6
12.组织对工作人员的考评考核和对院民的评比工作，积极开展争 适当奖励每月优秀工作人员，无评比结果一次
先创优活动。
扣1分。
6
13.全面完成上级交办的临时工作任务。
一次未完成任务，视情况扣分。
5
考核总分
100
考核人：
月
扣分
日
总分
备注
因其他工作人员疏忽或未完成工作，导致工作 无法进行开展，一次扣0.5分。
10
3.严格要求自己，勇于开拓创新；加强自身学习，积极参加上级组 织的各类相关培训，不断提高管理水平和业务能力；积极支持其他 工作人员参加各类培训。
能够及时指导安抚工作人员的负面情绪，鼓励 工作人员积极向上，努力工作，未及时发现工 作人员负面情绪，而导致工作人员造成院内损 失，视情况扣分。
6
4.熟悉院内全面工作，制定本院的长远规划和年度工作计划，逐项 每年应向工作人员公布全年工作计划及长远计
抓好落实，努力把敬老院建设成环境整洁、管理规范、服务优质的 划，发现不合理的地方，及时修改。如果不合 8
敬老院服务人员考核评分标准
敬老院服务人员考核评分标准敬老院服务人员考核评分标准项目具体内容分值敬老院服务人员日常考核（满分100分）1身体健康，热爱本职工作，尊老爱老，关心老人生活，老人对工作人员服务满意率达90%。
100 2严格执行每天8小时工作制度，上午8：30-12：00 、午休12:00-13:30 、下午13：30-17：00。
100 3严格遵守请销假制度， 3天及以上事假需提交假条报院长后方可休假。
职工全年累计事假不得超过15个工作日，事假在15个工作日以内工资照发，超过此期限扣发超假期间日工资（如超1天，扣1天日工资），并扣除年底核算的相应月奖金。
100 4室内布置合理，所有物品摆放有序整齐，如床底鞋等个人用品按规定摆放；室内外地面、卫生洁具消毒到位。
100 5老人居室无卫生死角：所有个人用品、用具清洁；督促院民做好个人卫生，做到“三勤”，勤洗澡、勤洗手、勤换衣服；桌椅表面无灰尘；门窗无灰尘，干净透明；无六害、无蜘蛛网、无垃圾、无异味。
100 6 老人居室无炉具，无私安电线的情况。
100 7洗漱间无卫生死角、无异味；洗漱池保持清洁；无水渍、脚印、无破损。
100 8公用卫生间的地面要保持清洁；便池要经常冲洗，保持干净；严禁有卫生死角、有异味。
垃圾桶内的垃圾要每日清倒1次，特殊情况要及时清理，严禁积留。
1009 宿舍及楼道、走廊，要求每日1拖，楼道栏杆要求每日擦拭，并保持清洁。
10010 被褥定期拆洗，存放整齐有序，配备统一的被套、床单、枕巾，并经常换洗；床上用品和老人衣物做到随脏随换。
100以上所有项目每发现一处扣1分，扣完为止。
（二）结果运用：1.月度考核结果运用：（1）月总评在100分以上（含100分），除全额发放工资外，并给与奖金200元；（2）月总评在98分以上（含98分），除全额发放工资外，并给与奖金100元；（3）月总评在95分以上（含95分），全额发放当月工资；（4）月总评在90—95分（含90分），罚金100元；（5）月总评在80—90分（含80分），罚金200元；（6）月总评在80分以下，罚金300元，并予以警告处分。
敬老院考核制度
敬老院考核制度1. 考核目的敬老院考核制度的目的是确保敬老院的工作人员充分尊重和关心老年人的需求，提供高质量的服务，并建立透明、公正和有效的考核机制，以维护敬老院的声誉和提升服务质量。
2. 考核对象敬老院考核制度适用于所有敬老院的工作人员，包括管理人员、护理人员、营养师、康复师等。
3. 考核内容敬老院的考核内容主要包括两个方面：管理标准和服务标准。
3.1. 管理标准1.严格遵守工作纪律和制度，如按时上下班，按规定穿着工作服，按规定使用设备等。
2.维护敬老院的财产和设施，保持公共场所的清洁和整洁。
3.合理安排工作，保证工作任务的及时完成。
如协助老人的日常照料、康复训练、心理关怀等。
4.积极主动参与培训和学习，提升专业知识和技能。
5.建立良好的团队合作和沟通机制，如与同事、老人及其家属之间保持积极、友好的关系。
3.2. 服务标准1.尊重老人的人格和尊严，提供文明礼貌的服务态度。
2.提供温馨、舒适和安全的居住环境。
3.按时提供饮食和药品，保证老人的正常饮食和健康。
4.定期进行康复和保健训练，提高老人的身体机能。
5.为老人提供心理疏导和娱乐活动，提高老人的生活品质。
6.维护老人的个人隐私和机密，严守职业道德。
4. 考核标准与权重为了确保考核的公正性和客观性，敬老院的考核标准应综合考虑不同方面的表现，并赋予相应的权重。
以下是各项考核标准及其权重：考核标准权重管理标准40%服务标准60%管理标准和服务标准分别对应不同的考核指标，具体的考核指标细化如下：4.1. 管理标准考核指标及权重考核指标权重工作纪律和制度遵守20%敬老院财产和设施维护20%工作任务完成质量和时效性30%参与培训和学习20%团队合作和沟通能力10%4.2. 服务标准考核指标及权重考核指标权重尊重老人的态度20%居住环境的整洁和舒适性20%饮食和药品的及时提供20%康复和保健训练的质量和效果20%心理疏导和娱乐活动的提供10%个人隐私和机密的保护10%5. 考核周期和方法敬老院的考核周期为半年一次。
敬老院等级考核标准（范文模版）
敬老院等级考核标准（范文模版）第一篇：敬老院等级考核标准（范文模版）敬老院考核等级评定标准一级敬老院1、床位利用率90%（以民政局核定的床位为依据）；2、院办经济人均收入800元（以收入记录为准）；3、院容院貌、厨房餐厅整洁、干净卫生，餐棹齐备，物品摆放有序；4、院民衣着、床上用品整洁、干净卫生，无异味，室内物品摆放有序，无乱堆乱放；5、每周生活有食谱，生活做到多样化，每餐不少于4菜一汤；6、制度健全，管理规范，院民外出有请消假制度，每月组织院7、财务管理规范，收支有据，帐目清楚。
采购物品有发票（单民学习、开会不少于2次（查看学习、会议记录）；据），有炊事员、院民复核签字，按月公布一次帐务（查看帐务）。
二级敬老院1、床位利用率85%（以民政局核定的床位为依据）；2、院办经济人均收入600元（以收入记录为准）；3、院容院貌、厨房餐厅整洁、干净卫生，餐棹齐备，物品摆放有序；4、院民衣着、床上用品整洁、干净卫生，无异味，室内物品摆放有序，无乱堆乱放；5、每周生活有食谱，生活做到多样化，每餐不少于4菜一汤；6、制度健全，管理规范，院民外出有请消假制度，每月组织院7、财务管理规范，收支有据，帐目清楚。
采购物品有发票（单民学习、开会不少于2次（查看学习、会议记录）；据），有炊事员、院民复核签字，按月公布一次帐务（查看帐务）。
三级敬老院1、床位利用率80（以民政局核定的床位为依据）%；2、院办经济人均收入400元（以收入记录为准）；3、院容院貌、厨房餐厅整洁、干净卫生，餐棹齐备，物品摆放有序；4、院民衣着、床上用品整洁、干净卫生，无异味，室内物品摆放有序，无乱堆乱放；5、每周生活有食谱，生活做到多样化，每餐不少于4菜一汤；6、制度健全，管理规范，院民外出有请消假制度，每月组织院7、财务管理规范，收支有据，帐目清楚。
采购物品有发票（单凡是达不到以上标准的，不参与等级评定，工作人员不参与绩民学习、开会不少于2次（查看学习、会议记录）；据），有炊事员、院民复核签字，按月公布一次帐务（查看帐务）。
养老院绩效考核具体内容
养老院绩效考核具体内容第一章基本要求第一条养老院实行院长负责制。
养老院院长负责主持养老院日常工作，主要负责敬老院的行政领导、综合协调和研究决策养老院建设和管理中的重大问题。
第二条根据养老院需要和规模配备管理、后勤和护理等其他工作人员，原则上工作人员与供养人员不低于1：10，管理人员按照管理权限由公司调配。
第三条养老院工作人员实行聘用制，按照市民政局批准的名额，由敬老院聘用厨师、护理等工作人员。
敬养老院聘用工作人员应坚持公开、公正、公平、择优的原则，在具有本市户籍、年龄18周岁以上；思想政治好，作风正派，爱岗敬业；遵纪守法，品行端正，具有为养老事业奉献的精神；初中以上文化，同时具备岗位所需的技能条件；身体健康的自愿报名应聘的人员中择优聘用，并由公司审批后上岗。
养老院应与工作人员签订聘用合同，一年一签，其工资按照市政府确定的标准发放，同时，可用院办经济收入和其他可用资金为其办理养老保险（交其单位应交部分）和工伤保险，临聘工作人员个人必须参加养老保险、新农合或城镇医疗保险。
第四条养老院应加强工作人员管理，严格绩效考核，对不能胜任工作、未完成工作任务、严重违反纪律和聘用合同的应及时予以解聘；每半年召开一次院民会议，对工作人员进行满意度测评，测评满意度达不到80%的予以解聘。
第二章院务管理第一条敬老院应建立院民自我管理、自我服务、自我监督的运行机制，提倡和要求院民参加力所能及的劳动和活动，根据需要和院民身体状况组成护理服务、后勤保障、环境卫生、安全保卫、文化娱乐、生产经营和互帮互助等小组，组织开展好院务管理。
第二条养老院应建立和完善学习、会议、请假、卫生、财务、伙食管理等规章制度，制定和明确岗位职责，并公开上墙，坚持和严格执行，构建依规依法管理的良好机制。
第三条养老院应建立健全院务公开制度，定期公开财务、供养质量及老人关心的热点难点问题。
第四条养老院应规范服务，不断提高供养水平。
应根据季节变化，为老人添置和更新适时的衣被；按照荤素搭配、营养合理、饭菜可口的原则和每天有荤菜，每餐三菜一汤的要求，每周制定菜谱，保证伙食标准，提高生活水平。
敬老院绩效考核
敬⽼院绩效考核根据县民政局对敬⽼院⼯作⼈员实⾏绩效管理，即⼯作实绩与⼯资报酬挂钩的要求，为促进敬⽼院各项事业的全⾯进步，激励⼯作⼈员敬业爱岗、勤奋⼯作，圆满完成各项⼯作任务，结合敬⽼院⼯作实际，特制定如下管理考核办法。
⼀、考核对象敬⽼院所有⼯作⼈员⼆、考核内容1、服务态度2、⼯作能⼒3、关爱⽼⼈4、在职在岗5、其他⼯作。
三、考核⽅法和步骤1、单位⾃评：⽉终各敬⽼院对照考核办法逐项⾃评，写出书⾯报告。
2、组织考核：考核由乡民政办牵头，敬⽼院院务委员会组织所有有⾏为能⼒的在院院民参加，对⼯作⼈员的'⼯作表现进⾏综合评价。
阶段性、季节性⼯作以平时考核结果为准，临时抽查结果作为年终考评的依据之⼀。
3、考核情况向分管领导汇报，再由分管领导向党政联席会议进⾏汇报，党政联席会议依据考核结果决定奖励报酬。
三、考核评分标准（⼀）服务态度1、为供养⼈员建⽴档案和台账，对有病的供养⼈员及时治疗，对体弱、⾏动不便的⽼⼈要精⼼照顾。
2、搞好⾷堂管理服务，合理配置⾷谱，搞好厨房和餐饮卫⽣。
3、供养⼈员房间要整齐、卫⽣、明亮，室内要做到⽆异味。
4、固定资产要登记造册，妥善保管，合理使⽤，做到地⾯⼲净，院容整洁美观，区域管理责任到⼈。
5、不断改善⽣活环境，定期组织消毒，提⾼⽼⼈⽣活质量，每周组织⽼⼈开展娱乐活动⾄少⼀次，每⽉组织院内所有⼈员⾄少两次以上宣传教育学习活动。
（⼆）⼯作能⼒1、⼯作⼈员年初要制定⼯作计划，并组织实施，年终有总结。
2、遵守各项规章制度，爱岗敬业，坚持⽩天和夜间⼯作⼈员值班，要做好夜间查房。
3、遵守财经纪律，财务账⽬规范，财务情况按⽉定期公⽰。
4、积极带领院民开展⽣产，做到蔬菜基本实现⾃产⾃给，确保⼈员安全。
5、落实安全管理责任制，实⾏⼀岗双责，保持消防通道顺畅，消防器材配置规范，做到安全⽤电，⽆违规使⽤电器、燃具现象。
6、抓好敬⽼院治安防范，突发公共事件预防⼯作，制定相关应急预案。
（三）关爱⽼⼈1、⽣活⽅⾯。
养老院院长考核指标(内容)及评分标准
2
组织学习，记录考核不全扣 0.5 分
4
结合所在地实际，开展志愿者，扶贫帮困活动2分
活动无记录，无台账无图片扣 0.5 分
5
加分项：被评为“文明单位”或各类奖项的（团场、县级）加2分
专业技能竞赛获名次，1人/次加2分宣传报道：市级1篇加1分
省级1篇加2分
国家级1篇加3分
全年宣传报道 0 篇
倒扣 1 分
全年不发生照护对象走失及突发事故4 分
全年不发生一次性损失 2.0 万元以上的其他事故3 分
发生工亡、重伤、火灾、食物中毒事故单项一次，一票否决，本项得分为0
老人走失，找回，一次扣2 分
安全排查不力造成经济损失，1万元及以下扣1分；1万元-3万元扣2 分
2
安全管理措施落实 10分
落实三级安全管理制度，认真排查安全隐患并整改2分
有计划但没落实，无考核扣 0.5 分
演练缺一次扣 0.5 分
事故发生迟报扣1分，瞒报扣2分
B.2 院内文化与团队建设
序
号
考核指标内容
评分标准
1
制定机构年度企业文化与团队建设计划，有落实、有总结
分
3
有计划，无总结、落实扣1分
2
组织参加所在地各项活动，完成大家庭布置的各项任务
分
3
有活动无记录扣1分
3
组织开展政治理论学习、专业技能培训，有考核、有记录
建立安全管理机构，配置专（兼）职安全员、消防员2
分
制定安全、消防应急预案2 分
安全、消防培训有计划、有落实、有考核1 分
安全、消防演练每年不少于两次，有记录、有图片1
分
出现各类事故、意外伤害，及时上报，不迟报、瞒报2
养老机构绩效考核及奖励制度
养老机构绩效考核及奖励制度01卫生1、责任区内卫生不合格、有异味、地面湿滑、衣服、物品摆放无序，房间、马桶有异味，轻微扣1分，中度扣3分，重度扣5分；2、按规定为住民修剪清洁指甲、清洗头发、口腔、洗脚、洗澡、清洗随身衣物、轮椅干净无异味等，达不到标准扣1分，住民身体有异味每次扣2分；3、工作人员未按要求着装，衣冠不整，仪容、仪表邋遢，影响公司形象扣2分罚20元。
02护理1、照护不周致长者摔倒，护理员扣10分，主管扣5分，并罚20元；造成赔偿责任的，护理员扣20分，主管扣10分，并当月奖金扣除；2、若未按时（至少2小时一次）为长者变换形体、翻身或无记录，扣1分；翻身不及时致长者褥疮，护理员扣10分，主管扣10分，当月奖金扣除；3、晚班值班最少一个半小时楼上、楼下查房一次，院长和主管将不定期检查工作，发现一次扣2分并罚10元；4、护理不周或厨房服务不好受到投诉经核实扣2分罚10元；5、忠于职守，对工作认真负责无过错，经常受到家属表扬为本公寓树立了良好形象，当月总结突出优秀的员工奖励50元奖5分；受到家属赠送锦旗则该护理员当月奖100元，一年受到锦旗4面，则年终奖加200元，每多一面加100元，一面锦旗奖10分。
03行为1、对长者恶意辱骂、动作粗鲁、态度恶劣扣5分罚20元；殴打老人扣10分，视情节严重罚款50—500元严重者开除；2、除白天不能有长明灯、长流水外，晚班也不能有把灯全打开现象，有发现长流水、长开灯，对当班工作人员，主管罚款10元扣2分；3、无请假上下班迟到、早退、开会、培训迟到5分钟以上扣1分罚10元，30分钟以上扣2分罚20元，半天不来算旷工一天，未经批准擅自休息一天，则按休息两天计算并扣10分，开会、培训不出席扣5分罚20元；4、同事之间吵架，无论对错，双方各扣5分，劝阻无效扣10分，打架寻衅滋事者开除；5、为保护本公司的财产及人员安全挺身而出，见义勇为视情节奖5—10分，同时奖50—500元；6、工作人员不能吃、拿、要长者东西，更不能索要长者礼物或礼金，如发现将退还财物同时视情节扣5分罚20—50元；7、以任何理由向长者及家属索要额外报酬，如有发现经核实处以额外报酬的双倍罚款并扣5分，如拒收红包等额外报酬经核实奖10分；8、发现拾金不昧，将视情节给予一定现金奖励同时奖2—5分；9、厨房人员无特殊原因不能按时开餐，开餐时间上下超过10分钟扣2分；超过半个小时扣5分罚50元；护理员不按时给老人送餐、喂饭超过15分扣1分；10、上班时间擅自离岗扣2分，罚20元，睡觉扣1分；11、上班时间严禁长时间打私人电话，玩手机违者扣1分；12、禁止边工作边抽烟、喝酒、吃零食违者扣1分；13、严禁饮酒、醉酒上班违者扣2分；14、严禁偷盗长者及机构财物；发现则开除；15、严禁公物私用发现一次扣2分。
养老院经营管理每月考核计划
养老院经营管理每月考核计划
《养老院经营管理每月考核计划》
一、考核目的：
为了确保养老院的服务质量和经营效益，特制定本考核计划。
二、考核内容：
1. 服务质量：主要考核养老院的服务是否满足老人的需求，包括饮食、住宿、医疗、康复、娱乐等方面。
2. 员工管理：主要考核员工的工作表现和职业素养，包括服务态度、工作技能、团队协作等方面。
3. 设施设备管理：主要考核养老院的设施设备是否正常运行，包括房屋、家具、电器、医疗设备等方面。
4. 安全管理：主要考核养老院的安全管理是否到位，包括消防安全、食品安全、老人人身安全等方面。
5. 财务管理：主要考核养老院的财务状况是否健康，包括收支情况、资金运作、成本控制等方面。
三、考核方法：
1. 定期检查：每月定期对养老院进行检查，发现问题及时处理。
2. 问卷调查：每月向老人和家属发放问卷，了解他们对养老院服务的满意度。
3. 员工考核：每月对员工进行考核，评估他们的工作表现和职业素养。
4. 设施设备检查：每月对设施设备进行检查，确保其正常运行。
5. 安全检查：每月对养老院进行安全检查，排除安全隐患。
四、考核结果：
根据考核结果，对养老院的经营管理进行评估和分析，找出存在的问题和不足之处，及时进行整改和完善。
同时，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，激励他们继续努力工作。
以上是养老院经营管理每月考核计划的基本内容，可根据实际情况进行适当调整和补充。
养老院管理人员考核标准
养老院管理人员考核标准随着我国人口老龄化进程的加速，养老院承载着越来越多的养老需求，而养老院的管理人员也扮演着至关重要的角色。
养老院管理人员的素质和能力直接影响着养老院的服务质量和老人的生活品质。
因此，建立科学合理的养老院管理人员考核标准就显得尤为重要。
本文将从多个方面探讨养老院管理人员的考核标准。
一、专业知识与技能养老院的管理工作需要管理人员具备一定的专业知识和技能，才能胜任日常的管理工作。
管理人员需要了解养老服务的基本理论知识，熟悉老年人的身心特点和常见疾病，了解老年人的生活需求和心理需求。
此外，管理人员还需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和应急处理能力，能够有效地与老人、家属和员工进行沟通协调，并妥善处理突发事件。
二、服务质量与态度养老院管理人员的服务质量和服务态度直接关系到老人的满意度和幸福感。
管理人员需要具备良好的服务意识，能够真正关心老人的需求，尊重老人的权益，为老人提供温馨、舒适的生活环境和周到的服务。
管理人员要善于倾听老人的诉求，及时解决老人的问题和困扰，给予老人关心和关爱，帮助老人度过晚年幸福快乐的时光。
三、团队管理与协作能力养老院管理人员需要具备一定的团队管理与协作能力。
他们需要能够有效地组织和调度员工的工作，合理安排工作任务，合理管理时间和资源。
管理人员要注重员工的培训和发展，激发员工的工作积极性和创造力。
同时，管理人员还要注重团队合作，加强与其他部门的协调与沟通，共同推动养老院的发展。
四、责任心与职业道德养老院管理人员需要有强烈的责任心和职业道德，将老人的利益放在首位。
他们需要严守工作纪律，恪尽职守，妥善处理好每一位老人的个人信息和财产安全。
管理人员还需要主动学习养老服务的最新理论和技术，不断提升自己的专业水平和业务能力。
同时，管理人员还要注重个人榜样的力量，以身作则，带领员工共同为老人提供更好的养老服务。
五、改善创新与问题解决能力养老院管理人员应具备改善创新与问题解决能力。
敬老院考核办法
六祖镇敬老院管理人员考核办法为促进敬老院各项事业的全面进步，激励管理人员爱岗敬业、勤奋工作，较好完成敬老院各项工作任务，实现院民满意、组织满意、社会认可。
镇党委、政府决定对敬老院管理人员实行绩效管理，结合敬老院工作实际，特制定如下管理考核办法.一、考核对象院长、管理人员、炊事员二、考核项目1、安全工作；2、信访工作;3、财务管理；4、年终测评；5、考勤工作。
6、其他工作。
三、考核方法采取平时检查和年终考核相结合的方式进行。
每年年终由镇党委、政府组织民政办等有关部门组成考核组进行考核，根据考核结果决定奖励报酬.四、考核奖惩办法1、管理人员工资报酬实行结构工资制，即工资由基本工资和绩效工资构成。
基本工资为固定部分按月发给;绩效工资为浮动部分的奖励报酬，根据考核结果年终一次性发放.考核得分在90分（含90分）以上全额发给，90分以下的，每少1分扣2个百分点，扣完为止。
（考核得分以整分计算,采取四舍五入的方法）五、考核内容及评分标准(一)安全工作（30分）（1）院内安全.院内无失窃（5分)；无失火现象（5分）；工作人员24小时值班(5分）；遇重大自然灾害及时转移院民（5分）；发生一起失窃扣5分、失火扣5分、无人值班扣5分、因未及时转移院民而造成严重后果的不得分。
（20分）（2）出行安全。
院内老人外出有登记、有跟踪情况记录。
如因工作人员失误，造成敬老院老人伤亡事故的不得分。
(5分）（3）食品卫生安全.如因食品变质、餐具不洁等，造成老人意外事故的不得分。
（5分）(二）信访工作(15分）（1)平时控访.对本院可能发生的信访问题做到早发现、早报告、早控制,每发生一例信访扣1分.(5分)（2）群体访。
无到乡(5人以上）、县(4人以上）的群体访事件，发生一例到乡以上的群体访不得分。
(5分）（3）越级访。
无越级（京、省、市)访（含群体访），发生一例不得分。
（5分）（三）财务管理（10分）1、财务健全。
严格执行财务管理制度，做到民主理财，凭证、手续健全，每发现一例财务不健全扣2分；出现一次新的债务的扣2分.（4分）2、款物发放。
敬老院绩效考核制度
敬老院绩效考核制度敬老院绩效考核制度为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，需要对敬老院职工的做好绩效考核!下面就随爱汇网店铺一起来了解下吧!敬老院绩效考核制度篇1泌阳县民政局自今年开始对各乡镇敬老院工作人员实行绩效考评#e#为进一步规范全县敬老院的管理制度，提高工作人员的整体服务水平，自7月1日起，泌阳县民政局对全县各乡镇敬老院的工作人员将实行全面、严格的绩效考评制度。
季度考评由民政所牵头，敬老院组织全体院民参加，由全体院民对各位工作人员的每季度的工作表现进行综合评价。
季度考评内容包括：是否严格遵守工作时间;是否认真履行工作职责;工作态度是否认真踏实;是否切实维护院民的利益等与各自职责相关的内容。
日常督查由县民政局组织每季度两次以上随机对敬老院工作人员的日常工作表现进行督查。
日常督查内容：上班、值班时间是否在岗在位;上班时间是否干私活;是否无故旷工;所在岗位工作是否完成等情况。
凡每季度日常督查中发现工作人员擅自离岗一次的取消绩效工资，擅自离岗两次的，予以解聘。
考评方式方法分日常督查和季度考评两部分。
敬老院绩效考核制度篇2一、会议制度每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。
主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。
传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。
检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。
研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作二、财务管理制度1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。
2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公-款(物)请客送礼。
3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据(原始凭证作为附件),手续健全，账据相符。
4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准;300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准,1000元以上书面形式报县民政局批准。
院领导管理考核标准
财务科
三、工作质量
5、病历质量
每周查房≥1次，无查房扣2分；全院甲级病历达标率≥90%，每降1个百分点扣1分。每存在1例丙级病历扣5分。
所有院领导
质控科
6、医疗安全
每周查房≥1次，无查房扣2分；出现医疗差错或事故（一级、二级医疗事故）赔偿，经鉴定属于院方责任的，10万以下赔款，每1万元（不足1万元不扣分）扣1分，10万元以上扣10分，并按医院其他相关规定执行。
所有院领导
财务科
9、药品管理
每月下科室督查临床合理用药情况，并有相关记录，针对不合理情况，提出整改措施，未下科室扣2分，没有记录及整改措施扣1分；西成药品收入占业务收入的比例控制在20%内，每超标1%扣1分。
所有院领导
质控科
10、院感管理
每周下科室督察≥1次，未做到扣2分；院感事件造成不良影响的，经鉴定属于院方责任的每发生一起扣2分，医院爆发群体院感事件被曝光，对医院造成重大不良影响，经鉴定属于院方责任的，扣罚当月绩效10%。
所有院领导
社会服务部/
3、在院人数
当月在院病人数与去年同期相比增长率≥20%，10%≤增长率＜20%，扣2分，0%≤增长率＜10%，扣5分，增长率＜0%，扣10分。
所有院领导
财务科
4、门诊人次
当月门诊人次与去年同期相比增长率≥20%，10%≤增长率＜20%，扣2分，0%≤增长率＜10%，扣5分，增长率＜0%，扣10分。
（一）
考核内容
考核办法及评分标准
被考核人
提供数据部门
一、医德医风
1、医德医风
95分≤得分＜100分，扣2分，95分以下，每低1分追扣1分。
所有院领导
纠风办
二、服务能力
养老院绩效考核具体内容
养老院绩效考核具体内容第一章基本要求第一条养老院实行院长负责制。
养老院院长负责主持养老院日常工作，主要负责敬老院的行政领导、综合协调和研究决策养老院建设和管理中的重大问题。
第二条根据养老院需要和规模配备管理、后勤和护理等其他工作人员，原则上工作人员与供养人员不低于1：10，管理人员按照管理权限由公司调配。
第三条养老院工作人员实行聘用制，按照市民政局批准的名额，由敬老院聘用厨师、护理等工作人员。
敬养老院聘用工作人员应坚持公开、公正、公平、择优的原则，在具有本市户籍、年龄18周岁以上；思想政治好，作风正派，爱岗敬业；遵纪守法，品行端正，具有为养老事业奉献的精神；初中以上文化，同时具备岗位所需的技能条件；身体健康的自愿报名应聘的人员中择优聘用，并由公司审批后上岗。
养老院应与工作人员签订聘用合同，一年一签，其工资按照市政府确定的标准发放，同时，可用院办经济收入和其他可用资金为其办理养老保险（交其单位应交部分）和工伤保险，临聘工作人员个人必须参加养老保险、新农合或城镇医疗保险。
第四条养老院应加强工作人员管理，严格绩效考核，对不能胜任工作、未完成工作任务、严重违反纪律和聘用合同的应及时予以解聘；每半年召开一次院民会议，对工作人员进行满意度测评，测评满意度达不到80%的予以解聘。
第二章院务管理第一条敬老院应建立院民自我管理、自我服务、自我监督的运行机制，提倡和要求院民参加力所能及的劳动和活动，根据需要和院民身体状况组成护理服务、后勤保障、环境卫生、安全保卫、文化娱乐、生产经营和互帮互助等小组，组织开展好院务管理。
第二条养老院应建立和完善学习、会议、请假、卫生、财务、伙食管理等规章制度，制定和明确岗位职责，并公开上墙，坚持和严格执行，构建依规依法管理的良好机制。
第三条养老院应建立健全院务公开制度，定期公开财务、供养质量及老人关心的热点难点问题。
第四条养老院应规范服务，不断提高供养水平。
应根据季节变化，为老人添置和更新适时的衣被；按照荤素搭配、营养合理、饭菜可口的原则和每天有荤菜，每餐三菜一汤的要求，每周制定菜谱，保证伙食标准，提高生活水平。
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院 内 工 作
8.带领全院扎实抓好院内环境卫生和院民个人卫生及防疫工作，做 每月全院卫生及个人卫生合格率低于70%，扣 到院容院貌整洁美观，无传染疾病发生。 0.5分。 9.认真抓好敬老院消防安全、食品安全、突发公共事件预防等工 每月发现安全隐患，若条件许可整改，未及时 作，加强与上下级和有关部门单位的协调，制定相关应急预案；每 整改一次扣1分，出现一列院民非正常死亡 月组织一次安全大检查，排除安全隐患；全年无一起失火、院民非 的，一次扣完当月全部绩效。 正常死亡等安全事件发生。 10.全院工作安排合理，安排有条不紊，做到责任到人，团结工作 人员，工作人员积极性得到充分调动，反映良好。（6分） 11.积极组织院民开展形式多样的文体活动，丰富院民的精神生活 。每年开展各类集体文体活动不少于四次。（5分） 12.组织对工作人员的考评考核和对院民的评比工作，积极开展争 先创优活动。 工作人员之间不配合或不团结，导致工作出现 一列重大失误，一次扣5分。 全年文体活动少于四次扣1分。 适当奖励每月优秀工作人员，无评比结果一次 扣1分。 一次未完成任务，视情况扣分。
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其他 合计：
13.全面完成上级交办的临时工作任务。 考核总分 考核人：
Байду номын сангаас
2017年中心敬老院院长月度考核标准
岗位 院长 项目 职 业 道 德 工 作 纪 律 姓名 考核内容 评分标准 年 月 日
分值
5
扣分
总分
备注
1.热爱敬老院事业，树立以院为家思想，尊重院民、关心院民，乐 每月院民之间出现矛盾，并吵架多于20次，超 于奉献，全心全意为院民服务。 出一次，扣0.2分 2.扎实抓好院民的“保住、保吃、保穿、保医、保葬”工作，工作 因其他工作人员疏忽或未完成工作，导致工作 认真负责，吃苦耐劳，勤政廉洁，不拖拉、不推卸责任，能够带领 无法进行开展，一次扣0.5分。 全院人员完成各项任务。 能够及时指导安抚工作人员的负面情绪，鼓励 3.严格要求自己，勇于开拓创新；加强自身学习，积极参加上级组 工作人员积极向上，努力工作，未及时发现工 织的各类相关培训，不断提高管理水平和业务能力；积极支持其他 作人员负面情绪，而导致工作人员造成院内损 工作人员参加各类培训。 失，视情况扣分。 4.熟悉院内全面工作，制定本院的长远规划和年度工作计划，逐项 每年应向工作人员公布全年工作计划及长远计 抓好落实，努力把敬老院建设成环境整洁、管理规范、服务优质的 划，发现不合理的地方，及时修改。如果不合 精神文明窗口。 理，导致工作不能完成，视情况扣分。 5.定期组织工作人员和院民认真学习党和国家的政策法规，时事政 治，安全预防知识、医疗保健知识等，集中学习时间每月不少于1 次。 6.坚持民主管理，每月至少召开一次工作会议（以记录为准），积 极组织工作人员和院民参与内务、生产、卫生、膳食等方面的管 理，教育院民勤俭节约。 7.扎实抓好食堂和膳食管理，全年无一起食物中毒事件发生。 及时了解国家大事，与敬老院相关的，传达全 体工作人员或组织全院学习，每月集中学习少 于一次，扣1分。 每月合理安排时间组织会议，每月少于一次， 扣0.5分。 造成食物中毒事件发生，一次扣完本项目全部 分值。