【学习发展】TTT-企业内训师九项全能修炼

第一部分 培训师角色认知 —表达的痛点
我们讲得很对，但为什么学员不爱听？
第一部分 培训师角色认知 — 三段式论述
第一段： _______________ 第二段： ________________ 第三段： _______________
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第二部分 公众演讲魅力
第二部分 公众演讲魅力 培训师的职业形象
第二部分 公众演讲魅力 突发情况的处理
第二部分 公众演讲魅力 被问不会
兜下来：____________ 抛回去：____________ 拖字决：____________ 留作业：____________
第二部分 公众演讲魅力 气氛沉闷
答疑冷场：_________ 提问不会：_________ 学员无精神：_________ 有人睡觉：_________
直白导入
事件导入
演示/游戏导入
我是北京大学的李教 授，今天我们来学习一门 新的课程——《情绪管理》
在弗吉尼亚州的庆典 乐队指挥正在准备演出时， 布什总统走到台上。—— 《六维领导力》
请大家看这样两个水 杯，一个是空的，一个是 满的，哪个能装更我的水 呢？——《学习心态》
引言Biblioteka Baidu入
孔子有一句名言：仁 者乐山，智者乐水……— —《总裁统驭之道》
第二部分 公众演讲魅力 演讲者的形象——女士
头发：不染不烫，尽量避免___ 面部：应______，笑脸迎人 西服：___搭配，___最佳 鞋袜：___皮鞋，___丝袜
第二部分 公众演讲魅力 演讲者的形象
眼神：注视___、 ______ 笑容：露牙___、 和蔼亲切 配饰：___搭配、 ___以下 不宜：____、 ______、 钥匙链
第二部分 公众演讲魅力 内容错漏
遇到错误，_________ 遗漏之处，_________ 忘记之处，_________
第二部分 公众演讲魅力 课堂干扰
学员私语：____________ 讨论不停：____________ 不断提问：____________ 高手在场：____________
T T T内训师技能训练
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第一部分 培训师角色认知
第一部分 培训师角色认知 — 培训师三种角色
培训活动的设计、表达和主导者。
个人魅力表达
专业课程设计
编
ＴＴＴ
演
导
灵活教学技巧
第一部分 培训师角色认知 — 编：课程设计
某国产大片的启示 “在决斗之前定胜负” 内容一定是_________ 逻辑一定是____________
第二部分 公众演讲魅力 声音语言的应用
停顿，是一种修辞
停顿以抓人心
➢ 演讲的三个境界
重音以__________
第二部分 公众演讲魅力
手势运用技巧
交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断
双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌不用手指 手掌向上，挥向内侧 拳头，向上 拳头，向下
服饰 表情 身姿 手势
庄重 亲切 自信 自然
站姿：重心平均分配双腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡， ______
第二部分 公众演讲魅力 演讲者的形象——男士
头发：保持清洁，不可______ 面部：修剪___和___，清洁___ 西服：___为主，无___，熨烫平整 领带：长至___，略带___ 鞋袜：___袜子，皮鞋光亮
数据导入
请大家看一下上半年 的销售数据：我们的销售 额比去年同期增长了10% 《——销售五步15法》
问题导入
姚明、巴特尔、易建 联，为什么NBA不断吸收 中国球员呢？——《超常 规商业模式》
第三部分 专业课程的设计（课程导出法）
Finishing
呼应
主
提炼
体
赠言
活动
激励
不利的结尾
文不对题 仓促退出 冗长无力
_______协助法
冷场，是否让您更紧张 前一章的悬念
➢ T字走法的意义在何处
眼神一直_______ 面带微笑_______ 喜欢讨论_______
第二部分 公众演讲魅力 声音语言的应用
音量
➢ 大：遇到 ➢ 小：悲伤与哀戚
音调
➢ 高：__________________ ➢ 中：叙述 ➢ 低： __________________
第三部分 专业课程的设计（主体结构设计四种）
并列式
各单元按平行关系排列
偏正式
各单元按主次关系排列
对比式
各单元按比较关系排列
递进式
各单元按纵深关系排列
第三部分 专业课程的设计（课程导入法）
游戏 事件 引言 数据 问题
Beginning
主体
不利的开头
自杀式 自夸式 庸俗式
请从你的 绝招 讲起
第三部分 专业课程的设计（引人入胜的六种开场手法）
_______到场 熟悉环境，设备
第二部分 公众演讲魅力 自卸包袱法
不要给自己_______ 不要主持人_______ 不要太在乎学员的专业
从自己_____的地方讲
第二部分 公众演讲魅力 压力转移法
_______ 进行_______ 讲个故事 搞个活动
第二部分 公众演讲魅力
内容确立三部法 回忆一下小学论文
➢ ___________问题
➢ ___________问题
➢ ___________问题
第三部分 专业课程的设计
材料的6合1方式
第三部分 专业课程的设计（如何将枯燥课程生动讲解）
人对什么课程感兴趣？
常规技术讲解的最大误区
➢ 知识点__________
生动讲解的七字诀
第二部分 公众演讲魅力 预防技巧
预防忘稿 ____________ 预防拖堂 ____________ 预防被问倒
____________
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第三部分 专业课程的设计
第三部分 专业课程的设计（课前调研）
从什么角度调研 向谁调研 调研什么
第三部分 专业课程的设计 （调研的角度）
第二部分 公众演讲魅力 三段式之深入浅出
如何讲故事 如何提炼理论 如何联系实际要求
第二部分 公众演讲魅力 克服怯场压力
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
准备，比技巧更重要
第二部分 公众演讲魅力 提前演练法
预想好整个过程 准备好_____________
第三部分 专业课程的设计（令人回味的5种结尾手法）
综述/呼应收尾
今天我们学习了管理者四个方面的 沟通能力，这四项归纳起来就是…… ——《管理沟通》
赠言收尾
今天我们学习了超五星客户服务的 方法，在这里我送给大家一句话： “……” ——《五星级客户服务》
提炼收尾
我将这四度空间中不 同的领导行为概括一下， 就是……——《六维领导 力》
个人的角度
➢ ___________________________
工作的角度
➢ ___________________________
观念的角度
➢ ___________________________
第三部分 专业课程的设计（调研对象）
培训组织者
➢ 了解_________
讲师同事
➢ 了解__________
激励收尾
活动收尾
学习是否有用，关键 在于应用，我相信，大家 一定可以知必行，行必果， 对不对？——《执行力》
让我们全体起立，以 活动来总结今天的课程， 展示我们的团队精神—— 《打造高绩效团队》
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第四部分 演示文档的制作
第四部分 演示文档的制作(演示文档的制作)
PPT制作的禁忌
第一部分 培训师角色认知 — 导：培训组织
看两位不同的导演“讲故事” 导的精髓在因材施教 三开法则的应用
第一部分 培训师角色认知 — 演：表达魅力
从红楼梦说起 你不仅是个讲故事的人
➢ 讲你所____，做你所_____
最怕就你一个人激动
第一部分 培训师角色认知 —表达能力
表达最大的误区 表达的内涵
参训学员
➢ 了解学员期待
公司领导
➢ 了解_________
第三部分 专业课程的设计（调研方式）
问卷调查法
➢ 问卷的设计，_____题以内
访谈调查法
➢ _____分钟左右，开放还是封闭？
现场观察法
➢ 针对___________
数据分析法
➢ 找出数据走向的关键点
第三部分 专业课程的设计（内容的确立）
PPT的小技巧
➢ 幻灯片放映 ➢ 幻灯片的跳跃 ➢ 幻灯片的黑屏、白屏、笔记
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