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心内科品管圈
确定责任人、实施时间、实施计划等 细节
实施改善计划
按照改善计划与措施，逐步实施改善工作 确保改善工作的顺利进行，及时调整和优化改善计划与措施
在实施过程中，注意收集和整理相关数据和信息，以便进行效果评估和持续改进。
效果评估与持续改进
根据实施过程中的数据和信息， 进行效果评估
分析效果评估结果，找出成功和 不足之处
感谢观看
THANKS
心内科品管圈
汇报人：可编辑 2024-01-11
目 录
• 引言 • 心内科品管圈的核心内容 • 心内科品管圈的实施步骤 • 心内科品管圈的案例分享 • 心内科品管圈的未来展望
01
引言
心内科品管圈的定义与目的
定义
心内科品管圈是指在心内科医疗领域，由医护人员自发组成的团队，通过集体 智慧和协作，针对科室管理和医疗服务中存在的问题进行改进和优化，以提高 医疗质量和工作效率。
案例二：提高心内科医疗服务质量
总结词
通过改进医疗服务流程，加强医护沟 通与协作，提高心内科医疗服务质量 。
详细描述
针对心内科医疗服务中存在的问题， 优化服务流程，加强医护沟通与协作 。实施前后对比，医疗服务质量明显 提升，患者满意度提高，医护工作效 率也得到了提升。
案例三：优化心内科患者就医流程
工具
包括查检表、甘特图、柏 拉图、鱼骨图等，用于数 据收集、分析和问题解决 。
方法
如PDCA循环、5W1H法 等，确保品质改善活动的 有效性和系统性。
品质改善活动
患者满意度调查
定期收集患者对心内科医 疗服务的评价，针对问题 进行改善。
不良事件分析
对心内科发生的不良事件 进行根本原因分析，制定 预防措施。
心血管内科品管圈汇报
10
走廊
病房门
11
12
13
品管圈主题：优化病房管理
品管圈目标：提高病人对病房环境 以及制度的认知，提 高满意度
14
护士方面
医生方面
其他方面
护士在入院宣教及 平常晨晚间护理时 没有宣教到位
关于物品等安 排放置制度仍 不完善
制度方面
护士没有及 时纠正检查 错误
与护士配合 不到位
优化病房 服务
满意 较好 一般 不满意
2.病区地面是否清洁、不湿滑，有否达到您需要的标准？ 满意 较好 一般 不满意
7
3.您的病房是否安静？有无陪人打扰到您的休息？ 满意 较好 一般 不满意
4.您的病房是否整洁、舒适? 满意 较好 一般 不满意
5.您的床铺是否整洁、舒适？有无及时更换？ 满意 较好 一般 不满意
21
改善前
改善后
22
4
以脑力激荡法获得5项候选主题，利用多重投票法 进行主题初选。
以优先次序矩阵之共识标准法（CCM）进行主题 选定。
分数 评价项目
迫切性 可行性 圈员能力
1
可有可无 非常不可行 无能力解决
2
一年半后可完成 不可行
部分可解决
3
一年后可完成 应该可行
大部分可解决
4
需马上完成 非常可行 完全可解决
5
评价项目 主题 治疗室整理
或来往官员途中食宿，换马的场所，即中点站。正如病人来 到医院只是暂时的，他们的目的是为了治疗疾病，重获健康 。而我们应该在病人留在医院这段短暂的时间内，给病人带 来家的温暖。
“心驿站”的建立，是寄托着我们希望病人身心满足的
期盼~
3
圈徽含义： 外面的轮廓由我们科 室的名称“N13”构 成， 围成一个心形，代表 我们护士对病人发自 内心真诚的关爱，里 面则是两只手互握的 图案，喻示着护患合 作，保持良好的护患 关系，提高护理工作 质量，为患者的健康 及未来共同努力。
心血管内科品管圈ppt课件
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
心内科品管圈ppt课件
120
100
80 评价表
60
40
20
0
加 强 患 者 健 康 教 育
提 高 血 气 穿 刺 成 功 率
续完 性善 、交 完班 整报 性告
的 连
拔降 管低 率留
置 针 的 非 计 划
的提 依高 从心 性电
监 护 病 人
13
选题理由
对患者而言 对院方而言
减少痛苦，促进康复，
提高患者及家属的满
意度
积极响应优质护
10评价说明Fra bibliotek分数上级领导 重视程度
可行性
迫切性
圈员能力
评
价
1
没听说过
不可行
半年后再 说
需多部门 配合
说
3
偶尔告知
较可行
下次解决
需一个部 门配合
明
5
常常提醒 可行
尽快解决
自行能解 决
备注：（评价计分方式：优5分，良3分，差1分，品管圈7人参与选题过程）11
爱心圈主题一览表
主题评价题目
加强患者的健康教育
起病人的生命与希望。
3
圈名 辅导员 圈成员
所属单位 会议地点 开会频率
爱心圈
圈长
薛单
邢玮
圈成立时间 2014-06
齐玲燕、万树梅、宋睿、马新红、杨志华、 刘颖、于婵、靳丽
天津中医药大学第一附属医院
更衣室
出席率
100℅
每两周一次 开会时间 1小时
4
圈员合影
5
第一部分
6
亲和图 评价法
头脑风暴法 QC手法
2拟定活 动计划
3现状调 查
4目标值
设定
心血管内科品管圈成果汇报成品QCC护理课件
心血管内科品管圈成果 汇报成品qcc护理课件
xx年xx月xx日
• 引言 • 品管圈活动过程 • 品管圈活动成果 • 标准化 • 总结与展望
目录
01
引言
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈是一种由同一工作现场或相关领域的员工自发组成的品质管理小组，通过团队的合 作与努力，运用各种质量管理的工具和方法，解决工作中遇到的问题，以达到提高工作效 率、减少不良率、提升产品和服务质量的目标。
率。
患者沟通需改善
部分护理人员在沟通方面存在不 足，需加强沟通技巧的培训。
下一步工作计划
完善培训体系
建立完善的培训体系，提高护理人员的专业技能 和知识水平。
持续优化流程
对已优化的护理流程进行持续监测和改进，确保 持续提高工作效率。
提升患者满意度
加强与患者的沟通，提高服务质量，提升患者满 意度。
未达成原因
部分护理人员对新的护理 技能掌握不够熟练，需要 进一步加强培训和实践。
无形成果
提高团队协作能力
通过品管圈活动，护理人员之间的沟 通和协作更加顺畅，团队协作能力得 到提高。
增强护理人员责任心
提升护理服务质量
品管圈活动提高了护理人员的专业素 养和服务意识，整体护理服务质量得 到提升。
品管圈活动让护理人员更加关注患者 的需求和感受，责任心得到增强。
总结词
实施计划、责任分工、效果跟踪、调整改进
详细描述
在对策实施与检讨阶段，需要制定详细的实施计划、明确责任分工，并持续跟踪效果，根据实际情况进行调整和 改进，以确保对策的有效性和可行性。
03
品管圈活动成果
改善前后比较
01
02
改善前
护理人员对心血管疾病患 者的病情状况了解不足， 护理效果不佳。
xx年xx月xx日
• 引言 • 品管圈活动过程 • 品管圈活动成果 • 标准化 • 总结与展望
目录
01
引言
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈是一种由同一工作现场或相关领域的员工自发组成的品质管理小组，通过团队的合 作与努力，运用各种质量管理的工具和方法，解决工作中遇到的问题，以达到提高工作效 率、减少不良率、提升产品和服务质量的目标。
率。
患者沟通需改善
部分护理人员在沟通方面存在不 足，需加强沟通技巧的培训。
下一步工作计划
完善培训体系
建立完善的培训体系，提高护理人员的专业技能 和知识水平。
持续优化流程
对已优化的护理流程进行持续监测和改进，确保 持续提高工作效率。
提升患者满意度
加强与患者的沟通，提高服务质量，提升患者满 意度。
未达成原因
部分护理人员对新的护理 技能掌握不够熟练，需要 进一步加强培训和实践。
无形成果
提高团队协作能力
通过品管圈活动，护理人员之间的沟 通和协作更加顺畅，团队协作能力得 到提高。
增强护理人员责任心
提升护理服务质量
品管圈活动提高了护理人员的专业素 养和服务意识，整体护理服务质量得 到提升。
品管圈活动让护理人员更加关注患者 的需求和感受，责任心得到增强。
总结词
实施计划、责任分工、效果跟踪、调整改进
详细描述
在对策实施与检讨阶段，需要制定详细的实施计划、明确责任分工，并持续跟踪效果，根据实际情况进行调整和 改进，以确保对策的有效性和可行性。
03
品管圈活动成果
改善前后比较
01
02
改善前
护理人员对心血管疾病患 者的病情状况了解不足， 护理效果不佳。
心内科口服药品管圈
郭丹丹
王素花 沈洁 魏立平 尹俊
解析
对策拟定
罗士梅
郭丹丹
罗士梅 魏立平
对策实施 与检讨
效果确认 标准化 检讨与改 进 成果发表
王素花 尹俊
王素花 沈洁 罗士梅 魏立平 王素花 尹俊 罗士梅 沈洁
现状调查
应用一周时间调查了心血管内科服用口服药 病人2050例次，不规范发放共1618例次。
不规范项目
提高规范化口服给药 执行率
心内科 品管圈
QCC
Quality Control Circle
由一群工作性质相近或相关的人，自动自发组成一
个团体，透过团体力量，运用各种品质改善手法，
持续、不断地进行工作现场问题的改善，一起进行
品质管理活动。
我们的圈名
点滴圈 寓意：点滴关爱，呵护心脏
我们的圈微
5
迫切性
明年再说 吧
圈ห้องสมุดไป่ตู้力
需多数单位 配合
上级政策 没听说过 尔而告知
常常提醒
可
行
高度可行
半年后再 说 分秒必争
需一个单位 配合 能自行解决
主题评价表
主题评价题目 上级 可 政策 行性 21 25 25 25 25 15 25 20 15 15 25 15 15 25 迫 切 性 25 25 25 25 25 15 20 圈能 力 25 15 15 18 5 15 18 98 1 总 分 顺 序 选 定
目标达成率 目标达成率=（改善前 —改善后）/（目标值— 改善 前）*100% =（0.79-0.34）/ （0.31-0.21）*100% =450%
改善前后口服药发放规范率 100% 80% 60% 40% 20% 0% 1 改善前 2 改善后 21% 66%
心内科口服药品管圈ppt课件
郭丹丹
王素花 沈洁 魏立平 尹俊
解析
对策拟定
罗士梅
郭丹丹
罗士梅 魏立平
对策实施 与检讨
效果确认 标准化 检讨与改 进 成果发表
王素花 尹俊
王素花 沈洁 罗士梅 魏立平 王素花 尹俊 罗士梅 沈洁
现状调查
应用一周时间调查了心血管内科服用口服药 病人2050例次，不规范发放共1618例次。
不规范项目
QCC成员
圈长：罗士梅 辅导员：魏立平 圈成员：王素花、尹俊、沈洁、郭丹丹
选题依据
中国医院协会已将病 人用药安全列入了病人安全管 理十大目标之一[1] 。 建立口服药安全管理制度保证病人口服药安全发放 和服药到口是病人在住院期间接受治疗和护理过程 的重要组成部分[2] 。
[1]中国医院协会2009年度患者安全目标[J] .中国卫生质量管理, 2009(2):31. [2]张文光,邢科峰,赵爱玲等,品管圈在降低住院病人未规范服药发生率中的应用[J] .护理研 究,2014 (21):2678-2679.
2015年 2月 2015年 3月 2015年4月 2015年5月
2015年6月
负责人
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 魏立平 罗士梅 罗士梅
魏立 平 魏立 平 罗士 梅
决策 可行 性 25 21 效果 性 20 25 自主 性 14 21 总 分
when 判 实施 定 日期 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03
心血管内科品管圈简介ppt
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
在此输入医院名称
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
目录
对策实施与讨论
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
心血管内科品管圈成品QCC小组成果汇报案例护理课件
目标设定
总结词
明确性、可衡量性、可达成性、相关 性、时限性
详细描述
目标设定是品管圈活动的关键环节之 一，要求圈员们根据现状把握的结果， 明确提出改善目标，并确保目标的明 确性、可衡量性、可达成性、相关性 和时限性。
解析
总结词
原因分析、要因确定、关联性
详细描述
解析是品管圈活动中至关重要的环节，要求圈员们对当前存在的问题进行深入的原因分析，确定主要 原因和关联性，为后续的对策拟定提供依据。
对策拟定
总结词
创新性、实用性、圈员能力
详细描述
对策拟定是品管圈活动的核心环节之 一，要求圈员们根据解析的结果，提 出具体的改善对策，并确保对策的创 新性、实用性和圈员能力。
对策实施与检讨
总结词
实施计划、监控与调整、效果评估
VS
详细描述
对策实施与检讨是品管圈活动中最为重要 的环节之一，要求圈员们根据对策拟定的 情况，制定具体的实施计划，并在实施过 程中进行监控和调整，以确保对策的有效 性和可行性。同时，还需要对实施效果进 行评估和总结。
品管圈的组成
由同一工作场所的人员组成，通常为5 -10人。
自主性、互助性、持续性、创新性。
心血管内科品管圈的血管内科是医院的重要科室之一，主要负责心血管疾病的诊断、治疗
和护理。
02
品管圈在心血管内科的应用
为了提高心血管内科的护理质量和工作效率，一些医院开始引入品管圈
管理方式，通过小组合作的方式解决护理工作中存在的问题。
心血管内科品管圈 成品qcc小组成果 汇报案例护理课件
contents
目录
• 引言 • 品管圈活动过程 • 活动成果 • 讨论与建议 • 参考文献
心内科口服药品管圈
魏立 平 魏立 平 罗士 梅
决策 可行 性 25 21 效果 性 20 25 自主 性 14 21 总 分
when 判 实施 定 日期 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03
where
地点 心内 九楼 心内 九楼 心内 九楼 心内 九楼 心内 九楼
二人核对发药清单和药物 发药：核对床号、姓名、扫描腕带 倒温开水，保证发药到口。如为鼻饲病人给药时，应将药物研碎溶解后由 胃管注入 如病人不在或需饭后服的药，放提醒牌，电话通知、交班
再次核对，观察用药后反应，洗手、处置、记录
改进后口服药发放流程
医生按规范开口服药医嘱，包括自备药，主班督促病人及时门诊领取 药房领药后，连同自备药按餐前、餐中、餐后、睡前重新摆药， 填写CCU口服药发放表 核对床号、姓名、扫描腕带
提高规范化口服给药 执行率
心内科 品管圈
QCC
Quality Control Circle
由一群工作性质相近或相关的人，自动自发组成一
个团体，透过团体力量，运用各种品质改善手法，
持续、不断地进行工作现场问题的改善，一起进行
品质管理活动。
我们的圈名
点滴圈 寓意：点滴关爱，呵护心脏
我们的圈微
1.提高规范化测量血压执行率 2.降低输液病人自行调节滴速发生 率 3.提高长期监护病人的依从性 4.提高规范化口服给药执行率 5.提高老年患者陪护依从性
★
6.提高出入量记录准确性
7.提高健康教育执行率
月份 周次 步骤
主题选定 活动计划 拟定 现状把握 目标设定
2015 年 1月
QCC小组计划进度表
决策 可行 性 25 21 效果 性 20 25 自主 性 14 21 总 分
when 判 实施 定 日期 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03 是 2015 -03
where
地点 心内 九楼 心内 九楼 心内 九楼 心内 九楼 心内 九楼
二人核对发药清单和药物 发药：核对床号、姓名、扫描腕带 倒温开水，保证发药到口。如为鼻饲病人给药时，应将药物研碎溶解后由 胃管注入 如病人不在或需饭后服的药，放提醒牌，电话通知、交班
再次核对，观察用药后反应，洗手、处置、记录
改进后口服药发放流程
医生按规范开口服药医嘱，包括自备药，主班督促病人及时门诊领取 药房领药后，连同自备药按餐前、餐中、餐后、睡前重新摆药， 填写CCU口服药发放表 核对床号、姓名、扫描腕带
提高规范化口服给药 执行率
心内科 品管圈
QCC
Quality Control Circle
由一群工作性质相近或相关的人，自动自发组成一
个团体，透过团体力量，运用各种品质改善手法，
持续、不断地进行工作现场问题的改善，一起进行
品质管理活动。
我们的圈名
点滴圈 寓意：点滴关爱，呵护心脏
我们的圈微
1.提高规范化测量血压执行率 2.降低输液病人自行调节滴速发生 率 3.提高长期监护病人的依从性 4.提高规范化口服给药执行率 5.提高老年患者陪护依从性
★
6.提高出入量记录准确性
7.提高健康教育执行率
月份 周次 步骤
主题选定 活动计划 拟定 现状把握 目标设定
2015 年 1月
QCC小组计划进度表