店铺目标管理 PPT课件
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《目标管理》课件
如何应对目标管理的挑战：尽管目标管理有许多优点，但在实践中仍会面临一些挑战和问题。例如如何制定科学合理的目标、如何平衡长期和短期目标的关系、以及如何应对不可控因素对目标实现的影响等。应对这些挑战需要采取有效的措施和方法，例如加强目标设定的科学性和合理性、建立有效的沟通和协作机制、以及提高组织的适应性和创新能力等。
目标管理与其他管理方法的融合：目标管理并不是唯一的管理方法，还有其他的管理方法和工具也可以用于组织的管理和运营。未来，随着各种管理方法和工具的不断发展和融合，组织可以根据自身的特点和需求选择合适的管理方法和工具，以实现更好的管理效果和绩效提升。
THANKS
感谢观看
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
明确目标
目标管理能够明确组织和个人目标，使团队成员清楚自己的工作方向和重点。
目标制定困难
在制定目标时，可能面临难以确定合理、可衡量和有时限的目标的挑战。
难以协调个人与组织目标
在实践中，个人目标可能与组织目标不一致，需要花费大量时间和精力进行协调。
过分强调短期目标
目标管理可能导致组织过分关注短期目标的实现，而忽视长期战略发展。
反馈机制
根据评估和反馈结果，对目标管理过程进行持续改进和优化。
持续改进
01
目标管理的优势与挑战
提高效率
目标管理有助于提高组织和个人工作效率，减少资源浪费和无效努力。
激励员工
明确的目标和可衡量的成果能够激励员工更加努力地工作，提高工作积极性和满意度。
促进团队合作
目标管理强调团队共同目标的实现，有助于加强团队成员之间的合作与沟通。
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目标管理SMART原则课件PPT
03
01
石匠1
短期目标导向的人，只考虑自己的生 理需求，没有大的抱负；
02 石匠2
职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作， 只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织 的要求；
03
石匠3
经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和 组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的 员工才会获得更大的发展；
GOAL MANAGEMENT SMART PRINCIPLE
目录
CONTENTS
01 目标管理概述 02 smart 管理原则 03 smart 管理的应用与案例 04 smart 管理的意义
01
02
示例一
“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的 培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”
04
GOAL MANAGEMENT SMART PRINCIPLE
示例说明
工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的对与部门、公司的整体运营有相关性 吗？ 实现没有意义的目标是在浪费资源！
示例一：
“每周按时提报工作计划” 您觉得这个目标怎么样呢？ 是否符合要求呢？
示例说明：
“按时”是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？ 目标的完成期限一定不能留下任何余地！
最新店如何达成销售目标PPT课件
导购业绩好坏是相对的
鼓励竞争
• 你的店里有销售能手吗？ • 你的店里有几个销售能手？ • 你对销售能手的定义是什么?
销售技巧可以衡量吗？ 只需要比较销售额吗？
怎样达到竞争效果？
销售能手
用数据说话 关键指标比较
不要只有一个第一
适当激励
店铺激励的主要类型： 关键指标评比 阶段任务达成评比 主推商品售卖评比
店长角色
跟进督促
• 你对店里导购业绩都满意吗？ • 你认为导购业绩落后的原因是什么？ • 你怎么督促业绩落后的导购？ • 你是如何分时追数的？
拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并鼓励
没有人想永远垫底
不断地强调服务的积极性，用积极性弥补技巧的不足
业绩落后往往是积极性造成的
正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴上标签
个人因素——态度
树立积极的服务态度： 管理者以身作则 加强日常管理和引导 树立标杆模范
个人因素——技巧
如何提高销售技巧？ 销售技巧的培训 销售技巧的演练 日常工作中总结 同事之间的交流
个人因素——习惯
养成销售服务好习惯： 不要依赖员工的自觉性 只有制度到位，才能执行到位 让规范变成工作的一部分 培养“职业病”
例： 姓名 销售任务 小组 小组目标 团队目标
姓名 销售任务 小组 小组目标 团队目标
A 55642
B
49222
C 49222
D
49222
E
49222 精英组 277068 10000
F
49222 必胜组
G 42802
H
42802
5月I 销售目42标80和2客单价目标分解到周，设置周营业额冠军，J 客单价4冠28军02： 完L成当周3目42标41，营业额排名第一，客单价排名第一，可奖K励钟点或42者80小2 配件；
鼓励竞争
• 你的店里有销售能手吗？ • 你的店里有几个销售能手？ • 你对销售能手的定义是什么?
销售技巧可以衡量吗？ 只需要比较销售额吗？
怎样达到竞争效果？
销售能手
用数据说话 关键指标比较
不要只有一个第一
适当激励
店铺激励的主要类型： 关键指标评比 阶段任务达成评比 主推商品售卖评比
店长角色
跟进督促
• 你对店里导购业绩都满意吗？ • 你认为导购业绩落后的原因是什么？ • 你怎么督促业绩落后的导购？ • 你是如何分时追数的？
拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并鼓励
没有人想永远垫底
不断地强调服务的积极性，用积极性弥补技巧的不足
业绩落后往往是积极性造成的
正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴上标签
个人因素——态度
树立积极的服务态度： 管理者以身作则 加强日常管理和引导 树立标杆模范
个人因素——技巧
如何提高销售技巧？ 销售技巧的培训 销售技巧的演练 日常工作中总结 同事之间的交流
个人因素——习惯
养成销售服务好习惯： 不要依赖员工的自觉性 只有制度到位，才能执行到位 让规范变成工作的一部分 培养“职业病”
例： 姓名 销售任务 小组 小组目标 团队目标
姓名 销售任务 小组 小组目标 团队目标
A 55642
B
49222
C 49222
D
49222
E
49222 精英组 277068 10000
F
49222 必胜组
G 42802
H
42802
5月I 销售目42标80和2客单价目标分解到周，设置周营业额冠军，J 客单价4冠28军02： 完L成当周3目42标41，营业额排名第一，客单价排名第一，可奖K励钟点或42者80小2 配件；
销售目标设定与管理培训ppt课件(30张)
主管
日检查及给予指导帮助 周检差及给予指导帮助 月中检差及给予指导帮助 月末检差及给予指导帮助
误区：我不管你怎么做，我只要结果
自我检查6个问题
1、目标进度是否在按计划进行？ 2、如果没有，主要是哪里出现了问题？ 3、此问题是普遍问题还是个别现象？ 4、如果是个别现象？采取了什么行动？是普遍问题 准备如何调整？ 5、接下来是否能完成最终目标？ 6、什么时候可以补回差距？
全力以赴！
如何设置目标
一个有效的目标必须符合SMART原则
1、Specific——具体的 2、Measureable——可衡量的（数字化） 3、Attainable——可实现的 4、Relevant——相关联的 5、Time-bound——时限性
销售目标设定时必须再继续完成以下四步：
1、了解团队的业绩目标； 2、检验目标是否与团队目标协调一致； 3、确认完成目标可能遇到的问题，及所需要的资源； 4、列出完成目标所必须的技能。
目标的重要性
1、不是没有目标不能活，而是你会活得很累。 2、目标可以给你一个努力的方向，让你拥有源源不断的动力。 3、目标可以让你的人生更有意义，生活更加绚烂多姿。 4、目标可以让你不断的挑战自我，对人生产生巨大影响。
【案例】
1953年，耶鲁大学对即将毕业的大学生做了一项调查： 所调查的大学生当中，只有3%的人对于他们的想达到 的人生目标有非常清楚的计划，并将它们写下来。25 年后大学对这些学生进行了跟踪调查，最后 结果显示... ...
一起来看下面的工作目标制定是否合理
1、这个月我要提高成交量 2、这个月我要加油干争取月末挣100万 3、这个月我要买个奥迪Q5 4、我要挣50万 5、我要提高带看的转化率
目标设定的误区
目标管理培训ppt课件(完整版)
未来趋势与展望
目标管理将更加注重员工参与和自主管理
数字化和智能化技术的应用将推动目标管理更加高效和精准
目标管理将与绩效管理更加紧密地结合，以实现更全面的绩效评估和激励
未来，目标管理将会更加注重可持续发展和社会责任的目标
总结与思考
目标管理对企业发展的重要性
如何更好地运用目标管理方法提升企业效益
目标管理实践案例的启示和反思
分解目标：将组织目标分解为部门目标，部门目标分解为个人目标，制定相应的考核指标和标准。
制定考核办法：根据分解后的目标，制定相应的考核办法和激励机制，确保目标的实现。
监控与调整：对目标的实现情况进行监控和调整，及时发现问题并采取措施解决。
目标制定与SMART原则
目标有时限
目标相关性强
目标可达成
目标可衡量
Hale Waihona Puke 沟通反馈：及时沟通进展情况，发现问题及时调整和解决
制定计划：根据目标分解的结果，制定详细的实施计划
目标进度的监控与评估方法
定期检查目标进度：及时了解目标完成情况，发现偏离及时调整
关键节点评估：对项目关键节点进行评估，确保项目按计划进行
风险评估：识别潜在风险并采取应对措施，确保目标顺利完成
绩效评估：对项目团队成员进行绩效评估，激励优秀表现者
企业实践案例分享与解析
案例名称：某科技公司
领导力培训：提高领导力水平，推动公司发展
创新发展：鼓励创新和尝试，拓展公司业务领域
目标管理对组织的启示与建议
目标管理能够帮助组织成员更好地理解组织战略和目标
目标管理能够提高组织成员的绩效表现和组织整体绩效水平
目标管理能够提高组织成员的工作积极性
目标管理能够增强组织的凝聚力和团队合作精神
目标管理将更加注重员工参与和自主管理
数字化和智能化技术的应用将推动目标管理更加高效和精准
目标管理将与绩效管理更加紧密地结合，以实现更全面的绩效评估和激励
未来，目标管理将会更加注重可持续发展和社会责任的目标
总结与思考
目标管理对企业发展的重要性
如何更好地运用目标管理方法提升企业效益
目标管理实践案例的启示和反思
分解目标：将组织目标分解为部门目标，部门目标分解为个人目标，制定相应的考核指标和标准。
制定考核办法：根据分解后的目标，制定相应的考核办法和激励机制，确保目标的实现。
监控与调整：对目标的实现情况进行监控和调整，及时发现问题并采取措施解决。
目标制定与SMART原则
目标有时限
目标相关性强
目标可达成
目标可衡量
Hale Waihona Puke 沟通反馈：及时沟通进展情况，发现问题及时调整和解决
制定计划：根据目标分解的结果，制定详细的实施计划
目标进度的监控与评估方法
定期检查目标进度：及时了解目标完成情况，发现偏离及时调整
关键节点评估：对项目关键节点进行评估，确保项目按计划进行
风险评估：识别潜在风险并采取应对措施，确保目标顺利完成
绩效评估：对项目团队成员进行绩效评估，激励优秀表现者
企业实践案例分享与解析
案例名称：某科技公司
领导力培训：提高领导力水平，推动公司发展
创新发展：鼓励创新和尝试，拓展公司业务领域
目标管理对组织的启示与建议
目标管理能够帮助组织成员更好地理解组织战略和目标
目标管理能够提高组织成员的绩效表现和组织整体绩效水平
目标管理能够提高组织成员的工作积极性
目标管理能够增强组织的凝聚力和团队合作精神
门店数字化运营与管理教程(中级)课件：门店销售目标管理
（二）引流活动和推广数据分析主要解决的问题
1. 每天的PV有多少？2.每天的UV有多少？3.转化率是多少？4.过程中有没有用户流失了， 用户流失在哪个步骤？5.复购比例是多少？6.每天的新增用户是多少？
确定方案
活动执行
总结与评估
总结评估
1.短期内提升销售业绩2.打击竞争对手3.提升某一商品的销售量4.提升品牌的知名度和美誉度
（四）制定销售计划的步骤
1.分析营销现状2.确定销售目标3.制定销售策略4.评价和选定销售策略5.综合编制销售计划6.对计划加以具体说明
作用
方法
数据分析
分析门店销售数据的意义
常用的销售数据分析工具
门店销售数据分析
途径
常用的门店销售数据分析指标
影响销售收入的因素
确定销售计划
（一）分析门店经营数据的意义
谈判内容：商品价格、商品供货数量、供应商活动联动、赞助费用、广告赞助谈等
活动的主题、季节性、商品库存量与厂商的要求，活动的商品明细、商品促销方案
拟定讨论审核确定
根据销售数据报表，定出活动的指标，设计《营销活动流程跟踪表》
各部门分别对销售数据、费用支出、损耗费用，排名情况、盈亏情况进行统计并分析，开会进行总结并对员工进行表扬
（四）影响销售收入的因素
根据销售成长率确定
根据市场占有率确定
根据同比确定销售计划
根据环比确定销售计划
根据消费者购买力确定
（五）确定销售计划
根据损益平衡点公式
根据经费倒算确定
根据市场扩大率（或实质增长率）
根据销售人员的申报
开展销售执行的督导和修正
流程步骤环节
资源进程稽核
纠偏指标对比
分析PDSA实时
1. 每天的PV有多少？2.每天的UV有多少？3.转化率是多少？4.过程中有没有用户流失了， 用户流失在哪个步骤？5.复购比例是多少？6.每天的新增用户是多少？
确定方案
活动执行
总结与评估
总结评估
1.短期内提升销售业绩2.打击竞争对手3.提升某一商品的销售量4.提升品牌的知名度和美誉度
（四）制定销售计划的步骤
1.分析营销现状2.确定销售目标3.制定销售策略4.评价和选定销售策略5.综合编制销售计划6.对计划加以具体说明
作用
方法
数据分析
分析门店销售数据的意义
常用的销售数据分析工具
门店销售数据分析
途径
常用的门店销售数据分析指标
影响销售收入的因素
确定销售计划
（一）分析门店经营数据的意义
谈判内容：商品价格、商品供货数量、供应商活动联动、赞助费用、广告赞助谈等
活动的主题、季节性、商品库存量与厂商的要求，活动的商品明细、商品促销方案
拟定讨论审核确定
根据销售数据报表，定出活动的指标，设计《营销活动流程跟踪表》
各部门分别对销售数据、费用支出、损耗费用，排名情况、盈亏情况进行统计并分析，开会进行总结并对员工进行表扬
（四）影响销售收入的因素
根据销售成长率确定
根据市场占有率确定
根据同比确定销售计划
根据环比确定销售计划
根据消费者购买力确定
（五）确定销售计划
根据损益平衡点公式
根据经费倒算确定
根据市场扩大率（或实质增长率）
根据销售人员的申报
开展销售执行的督导和修正
流程步骤环节
资源进程稽核
纠偏指标对比
分析PDSA实时
目标与目标管理ppt课件
一、目标
❖ 目标的概念 ❖ 目标的特征 ❖ 目标的确定
（一）目标的概念
❖ 管理目标：
管理目标主要是指集体的
❖ 目标是人们预期活
整体目标； 管理目标是相对一个系统
动的方向 和要达到 或组织而言的；
的结果。
管理目标是指管理活动预
期达到的结果
（二）目标的特征
❖ ❖ ❖ ❖
网
次
多
层
络
序
样
次
性
性
性
性
（三）目标的确定
❖ 目标确定的根据 ❖ 目标确定的科学化
目标确定的根据
❖ 明确了解所要解决问题的性质、特 点和范围
❖ 以差距的形式把问题的症结表达出 来，以确定目标的方向。
❖ 找到产生差距的原因。
目标确定的科学化
❖ 要使每个下属或职工的分目标与系统的总目标相连。 ❖ 分目标要直接或间接地有利于系统的总利益。 ❖ 分目标要能激发职工的工作欲望和充分发挥职工的工作能力。 ❖ 目标与目标之间要注意平衡，避免相互影响和牵制。 ❖ 目标的内容应以重要的工作为主，并将其重要性列成等级. ❖ 目标应有挑战性，比个人能力略高，但又不能太高或太多，
以免达不到。 ❖ 目标完成期限应长短适中。制定短期目标时，应有长期观点；
制定长期目标时，应再将时间分成几个阶段，以利控制和检 查。 ❖ 各项目标应尽可能数量化。
二、目标管理
❖ 目标管理概述 ❖ 关于目标管理的思考
（一）目标管理概述
❖ 目标管理的由来 ❖ 目标管理的内涵 ❖ 目标管理的特征 ❖ 目标管理的程序 ❖ 目标管理的作用
❖ 重视职工培训，是一种提高职工能力的管 理。
目标管理的基本程序
❖ ❖ ❖
成
❖ 目标的概念 ❖ 目标的特征 ❖ 目标的确定
（一）目标的概念
❖ 管理目标：
管理目标主要是指集体的
❖ 目标是人们预期活
整体目标； 管理目标是相对一个系统
动的方向 和要达到 或组织而言的；
的结果。
管理目标是指管理活动预
期达到的结果
（二）目标的特征
❖ ❖ ❖ ❖
网
次
多
层
络
序
样
次
性
性
性
性
（三）目标的确定
❖ 目标确定的根据 ❖ 目标确定的科学化
目标确定的根据
❖ 明确了解所要解决问题的性质、特 点和范围
❖ 以差距的形式把问题的症结表达出 来，以确定目标的方向。
❖ 找到产生差距的原因。
目标确定的科学化
❖ 要使每个下属或职工的分目标与系统的总目标相连。 ❖ 分目标要直接或间接地有利于系统的总利益。 ❖ 分目标要能激发职工的工作欲望和充分发挥职工的工作能力。 ❖ 目标与目标之间要注意平衡，避免相互影响和牵制。 ❖ 目标的内容应以重要的工作为主，并将其重要性列成等级. ❖ 目标应有挑战性，比个人能力略高，但又不能太高或太多，
以免达不到。 ❖ 目标完成期限应长短适中。制定短期目标时，应有长期观点；
制定长期目标时，应再将时间分成几个阶段，以利控制和检 查。 ❖ 各项目标应尽可能数量化。
二、目标管理
❖ 目标管理概述 ❖ 关于目标管理的思考
（一）目标管理概述
❖ 目标管理的由来 ❖ 目标管理的内涵 ❖ 目标管理的特征 ❖ 目标管理的程序 ❖ 目标管理的作用
❖ 重视职工培训，是一种提高职工能力的管 理。
目标管理的基本程序
❖ ❖ ❖
成
第四章门店运营管理的目标和标准
• 采购部应按目录备全样品； • 采购部接到通知后，由专人持样品依次到企划部拍照（拍完后将 样品清点带）； • 采购部人员在拍照记录上签字以确认样品无误。
某连锁超市DM制做流程（2/4）
（2）7月18日——7月20日
7月18日，抠正面片； 7月19日，校对正面片，同时抠反面片； 7月20日上午，校对反面片； 7月20日下午，对反面片进行修改，重新打样。
式连锁快餐的发展瓶颈--标准化问题。 面点王是如何解决标准化的问题呢?
成功案例剖析：深圳面点王
一是店面形象管理：
面点王所有的店面都是简单明快统一的装修风 格。以传统的样式和简洁的八仙桌、木椅为主 ，突出了国人喜欢团圆、围坐的心理特征。
二是商品供应链管理：
食品的原材料都有专门的厂家，所有原料，都 有仓库、调度室和生产的人员三方共同验货， 并保持一致的验货标准及流程。
某连锁超市DM制做流程（3/4）
（3）7月21日——7月23日
7月21日上午，交采购部进行第一次核对 ； 7月21日下午，继续修改； 7月22日，出样片并打样； 7月23日，印刷。
制定门店管理标准的具体步骤
确定作业的对象分工
确立标准化作业的程序
记录作业情况
作业标准的制定
控制门店的制度与标准
节能减排和环境保护将成为政府的重要政策目标，
内外资零售企业也响应政府号召，展开了声势浩大 的节能降耗行动，这不仅能为企业节约成本，产生 效益，更是承担社会责任的一种体现。
二、门店营运管理标准
（1）总部制定连锁企业门店营运与管理标准 （2）制定连锁企业门店管理标准的具体步骤 （3）制定控制连锁企业门店的制度与标准
案例分析
刘力的烦恼—店长角色的定位与转换
某连锁超市DM制做流程（2/4）
（2）7月18日——7月20日
7月18日，抠正面片； 7月19日，校对正面片，同时抠反面片； 7月20日上午，校对反面片； 7月20日下午，对反面片进行修改，重新打样。
式连锁快餐的发展瓶颈--标准化问题。 面点王是如何解决标准化的问题呢?
成功案例剖析：深圳面点王
一是店面形象管理：
面点王所有的店面都是简单明快统一的装修风 格。以传统的样式和简洁的八仙桌、木椅为主 ，突出了国人喜欢团圆、围坐的心理特征。
二是商品供应链管理：
食品的原材料都有专门的厂家，所有原料，都 有仓库、调度室和生产的人员三方共同验货， 并保持一致的验货标准及流程。
某连锁超市DM制做流程（3/4）
（3）7月21日——7月23日
7月21日上午，交采购部进行第一次核对 ； 7月21日下午，继续修改； 7月22日，出样片并打样； 7月23日，印刷。
制定门店管理标准的具体步骤
确定作业的对象分工
确立标准化作业的程序
记录作业情况
作业标准的制定
控制门店的制度与标准
节能减排和环境保护将成为政府的重要政策目标，
内外资零售企业也响应政府号召，展开了声势浩大 的节能降耗行动，这不仅能为企业节约成本，产生 效益，更是承担社会责任的一种体现。
二、门店营运管理标准
（1）总部制定连锁企业门店营运与管理标准 （2）制定连锁企业门店管理标准的具体步骤 （3）制定控制连锁企业门店的制度与标准
案例分析
刘力的烦恼—店长角色的定位与转换
目标管理MBO课件
預測、預謀、預備、預行
年度目標來源
年度方針
績效指標
年度目標 問題檢討
長期目標
達成檢討
Key Perfermance Idicator範 例
件數 覆修率 換機率 逾期率
90 年經營方針
1. 建構數位環境 2. 拓展多元經濟 3. 推動組織轉型 4. 重塑企業形象 5. 提昇節目品質
電子公司年度策略展開
日常管 理
設備保養 填寫日報表
整理整頓
確實保養填寫點檢表
材料用量及工時之填寫準確 綠100%，並於當日填 寫完成。
工具、材料、零件取用後放 回定位。(依據檢核表)
術員
工作行為 與態度
專業知能、 創新思考 與學習力
識圖能力
加減項 1.準時上下班。 2.7:30準時做早操。 3.當日下班前完成每日報表。
如何避免目標挑軟柿子
多賞少罰 多協助少要求 接納失敗 依貢獻度不是依達成 去年同年比較 團體激盪
如何避免目標挑軟柿子
換將 培養生命的自主權意識 創造挑戰的樂趣 禁止寫例行事務 選拔傑出貢獻人士 STRETCH-借力延伸的文化
目標的下達
說明目標、期限 如何衡量 說明意義 說明權限 問題討論 說明如何回報
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1121.1.11Monday, January 11, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。04:41:5104:41: 5104:411/11/ 2021 4:41:51 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1104: 41:5104:41Jan-2111- Jan-21
「其實要討課長喜歡再簡單不過，只要他的眼前常出現，
年度目標來源
年度方針
績效指標
年度目標 問題檢討
長期目標
達成檢討
Key Perfermance Idicator範 例
件數 覆修率 換機率 逾期率
90 年經營方針
1. 建構數位環境 2. 拓展多元經濟 3. 推動組織轉型 4. 重塑企業形象 5. 提昇節目品質
電子公司年度策略展開
日常管 理
設備保養 填寫日報表
整理整頓
確實保養填寫點檢表
材料用量及工時之填寫準確 綠100%，並於當日填 寫完成。
工具、材料、零件取用後放 回定位。(依據檢核表)
術員
工作行為 與態度
專業知能、 創新思考 與學習力
識圖能力
加減項 1.準時上下班。 2.7:30準時做早操。 3.當日下班前完成每日報表。
如何避免目標挑軟柿子
多賞少罰 多協助少要求 接納失敗 依貢獻度不是依達成 去年同年比較 團體激盪
如何避免目標挑軟柿子
換將 培養生命的自主權意識 創造挑戰的樂趣 禁止寫例行事務 選拔傑出貢獻人士 STRETCH-借力延伸的文化
目標的下達
說明目標、期限 如何衡量 說明意義 說明權限 問題討論 說明如何回報
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1121.1.11Monday, January 11, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。04:41:5104:41: 5104:411/11/ 2021 4:41:51 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1104: 41:5104:41Jan-2111- Jan-21
「其實要討課長喜歡再簡單不過，只要他的眼前常出現，
销售管理之目标计划与分解ppt课件
.
目标设定－－期限
设立工作目标的同时，应订有每个阶段预定完成的期限，以利进行 间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。
不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目 标管理之精神很难实现。
.
保？万，争？万是科 学合理的！是必须完 成的！是和xx现有的
资源适应的！
.
目标分解
退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！
4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇， 靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类 定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！
.
目标管理的威力:舵、钟、镜、梅
所以对个人而言，目标的威力就是：
给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 迫使自己未雨绸缪，把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与
.
适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个
工作计划要及时检讨（至少每个月一次，正 常每周甚至是每天都要有节点计划）
检讨：检查讨论成败得失
检讨的目的： 计划和实际达成的差异 找出差异的原因 正向原因（超额完成计划）总结出来推广，发扬光大 负向原因总结教训，提出改进方案和预防措施
•所 有 部 门 均 有 详 细的目标，评估指 标
•所 有 目 标 、 指 标 汇总应达到公司的 总目标
.
目标分解的目的：
目标设定－－期限
设立工作目标的同时，应订有每个阶段预定完成的期限，以利进行 间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。
不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目 标管理之精神很难实现。
.
保？万，争？万是科 学合理的！是必须完 成的！是和xx现有的
资源适应的！
.
目标分解
退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！
4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇， 靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类 定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！
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目标管理的威力:舵、钟、镜、梅
所以对个人而言，目标的威力就是：
给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 迫使自己未雨绸缪，把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与
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适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个
工作计划要及时检讨（至少每个月一次，正 常每周甚至是每天都要有节点计划）
检讨：检查讨论成败得失
检讨的目的： 计划和实际达成的差异 找出差异的原因 正向原因（超额完成计划）总结出来推广，发扬光大 负向原因总结教训，提出改进方案和预防措施
•所 有 部 门 均 有 详 细的目标，评估指 标
•所 有 目 标 、 指 标 汇总应达到公司的 总目标
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目标分解的目的：
店铺目标管理
⑤ T:time&resources ——受时间和资源限制 constrained
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设立目标的七个步骤
7）确切完成目标所需的日期 6）列出达成目标所需要的合作对象和外部资源 5）列出实现目标所需要的技能和授权 4）列出可能遇到的问题和障碍，找出相应的解决方法 3）检查目标是否与上司的一致 2）分解、制定符合SMART原则的目标 1）正确理解公司的整体目标，并向下属进行传达
终端目标管理的重点体现
业绩目标的达成
服务目标的达成 营运目标的达成
3
我们怎么来理解目标的含义？
成功就是对目标的实现，有了目标，才有成功！
成功等于目标
美国潜能大师伯恩· 催西
4
管理犹如大海航行，无目标 难以抵达彼岸，目标是管理的 灯塔！
我们共同的目标是——为团队导航
5
课程目标
1：了解目标管理可以帮我们解决哪些问题
②考虑是否有促销及推广。如有， 根据以往促销对生意促进平均值 相应增加指标。
19
练 习
目标分解练习表
去年同期月度销售额： 今年增长比例： % % 万元 增长幅度： 增长幅度： 万元 万元
本月促销促进增长比例： 本月业绩指标： 万元
20
3、销售目标的执行
如何进行销售目标的进度跟进管理：
① ② ③ ④ ⑤
10
目标制定的重要意义
80%的绩效问题同缺乏明确的预期目标有关
研究表明：和没有明确预期目标 的工作相比较，确立明确的预期 目标可以使工作的绩效提高23%
11
互动题——我的目标是什么？
据哈佛市场调查：
27%的人完全没有目标 60%的人目标模糊 10%的人有近期目标 3%的人有着清晰长远的目标
提高店铺营业额的ppt课件
玩销售游戏令员工积极参与激发工作热情44店内温度调高货调低令顾客感觉比其他店铺更舒服多停留45将金额目标变成件数目标令员工认为可以达成目标增强信心可将繁忙时段目标调高员工比较容易接受有信心完成先将目标调整到同事们接受的范围例如当日目标的90增强其信心达成后再恢复原目标4748现场管理者的角色认知店员店长主要角色执行者管理者打交道的对象顾客店长店员顾客上级最重要的工作职责个人销售业绩整个店铺团队的销售业绩49店长应具备的核心技能店员指导力核心主动沟通力团队领导力50目标管理力要求标准避免事项1
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语言模版： 1.导购：小姐，你真的很有眼光．这款文胸是我们这个礼 拜卖得最火的一款，以你的身材，我相信非常适合于你！ 来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么 样……（不等回答就拿着内衣主动引导顾客去试衣间，尤 其适用于犹豫不决的顾客） （如果对方还不动）小姐，其实每个人穿的效果都是不一 样，就算我说得再好，如果你不试穿在身上也看不出效果。 来，我先帮你把试衣间门打开。（再次拿起衣服主动引导 试衣） 2.导购：小姐，你真有眼光。这款是我们的新款，卖得非 常好！来，我给你介绍一下，这款内衣采用ＸＸ工艺和面 料，导入ＸＸ风格与款式，非常受像你这样的白领女性欢 迎。我认为你穿上和你的外衣搭配效果一定不错。来，小 姐，光我说好看还不行，这边有试衣间，你可以自己穿上 看看效果，这边请……（拿着内衣引导顾客去试衣间） （如果对方还不动）小姐，你不大愿意去试吗？其实，你 今天不买没有关系，不过我确实想为你服务。你也可以更 加了解自己适合于什么款式和风格，如果这个款式你不喜 欢，我可以为你介绍其他适合于你的。（如果顾客说不喜 欢这个款式，则转入询问推荐阶段）
目标分解技巧
• • • • • • • • • 员工目标： 参考： 1.员工过往成绩 2.该月份个别员工上班天数 3.员工的销售能力 4.员工的经验、产品知识、时装触觉、搭配技巧 同时 1.经验充足的员工：员工自行订立目标 2.经验不足的员工：店铺主管根据员工个人能力 适当指导及协助员工完成目标订立
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语言模版： 1.导购：小姐，你真的很有眼光．这款文胸是我们这个礼 拜卖得最火的一款，以你的身材，我相信非常适合于你！ 来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么 样……（不等回答就拿着内衣主动引导顾客去试衣间，尤 其适用于犹豫不决的顾客） （如果对方还不动）小姐，其实每个人穿的效果都是不一 样，就算我说得再好，如果你不试穿在身上也看不出效果。 来，我先帮你把试衣间门打开。（再次拿起衣服主动引导 试衣） 2.导购：小姐，你真有眼光。这款是我们的新款，卖得非 常好！来，我给你介绍一下，这款内衣采用ＸＸ工艺和面 料，导入ＸＸ风格与款式，非常受像你这样的白领女性欢 迎。我认为你穿上和你的外衣搭配效果一定不错。来，小 姐，光我说好看还不行，这边有试衣间，你可以自己穿上 看看效果，这边请……（拿着内衣引导顾客去试衣间） （如果对方还不动）小姐，你不大愿意去试吗？其实，你 今天不买没有关系，不过我确实想为你服务。你也可以更 加了解自己适合于什么款式和风格，如果这个款式你不喜 欢，我可以为你介绍其他适合于你的。（如果顾客说不喜 欢这个款式，则转入询问推荐阶段）
目标分解技巧
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目标管理培训PPT课件
行。
目标评估的方法
设定明确的 评估标准
收集反馈意 见和建议
定期检查进 度和成果
调整目标和 策略
目标反馈的作用与原则
目标反馈的作用：帮助员工了解自己的工作表现，及时调整工作方向，提高工作效率
目标反馈的原则：客观公正，及时有效，具体明确，积极正面
目标反馈的方法：定期进行绩效评估，及时给予反馈和建议，鼓励员工积极参与目标制定和反馈 过程
目标实施的步骤
设定明确的目标：SMART 原则（具体、可衡量、可达 成、相关性、时限性）
制定行动计划：将目标分解 为具体的行动步骤
设定优先级：根据重要性和 紧急性对行动计划进行排序
制定时间表：为每个行动步 骤设定明确的时间节点
监控进度：定期检查行动计 划的执行情况，及时调整
反馈与调整：根据监控结果 对行动计划进行反馈和调整， 确保目标的实现
可调整性：目标应具有一定的灵活性， 以便于根据实际情况进行调整和优化
目标设定的方法
SMART原则：具体、可衡量、可达成、相关性、时限性
平衡计分卡：财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设定目标
OKR（目标与关键成果法）：设定目标并明确关键成果 6W2H法：从Who、What、When、Where、Why、How、How much、How many等 方面设定目标
制定目标的步骤
明确目标：确定目标要具体、可衡量、 可实现、相关性强、时限性
实施计划：按照计划执行，遇到问题 及时调整
分析现状：了解当前的情况，找出存 在的问题和差距
评估结果：对实施结果进行评估，看 看是否达到了目标
制定计划：根据目标和现状，制定具体 的行动计划
反馈与改进：根据评估结果，对目标 和计划进行反馈和改进
目标评估的方法
设定明确的 评估标准
收集反馈意 见和建议
定期检查进 度和成果
调整目标和 策略
目标反馈的作用与原则
目标反馈的作用：帮助员工了解自己的工作表现，及时调整工作方向，提高工作效率
目标反馈的原则：客观公正，及时有效，具体明确，积极正面
目标反馈的方法：定期进行绩效评估，及时给予反馈和建议，鼓励员工积极参与目标制定和反馈 过程
目标实施的步骤
设定明确的目标：SMART 原则（具体、可衡量、可达 成、相关性、时限性）
制定行动计划：将目标分解 为具体的行动步骤
设定优先级：根据重要性和 紧急性对行动计划进行排序
制定时间表：为每个行动步 骤设定明确的时间节点
监控进度：定期检查行动计 划的执行情况，及时调整
反馈与调整：根据监控结果 对行动计划进行反馈和调整， 确保目标的实现
可调整性：目标应具有一定的灵活性， 以便于根据实际情况进行调整和优化
目标设定的方法
SMART原则：具体、可衡量、可达成、相关性、时限性
平衡计分卡：财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设定目标
OKR（目标与关键成果法）：设定目标并明确关键成果 6W2H法：从Who、What、When、Where、Why、How、How much、How many等 方面设定目标
制定目标的步骤
明确目标：确定目标要具体、可衡量、 可实现、相关性强、时限性
实施计划：按照计划执行，遇到问题 及时调整
分析现状：了解当前的情况，找出存 在的问题和差距
评估结果：对实施结果进行评估，看 看是否达到了目标
制定计划：根据目标和现状，制定具体 的行动计划
反馈与改进：根据评估结果，对目标 和计划进行反馈和改进
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2.3 目标管理的好处和缺憾
目标管理的好处
① 提高管理效率。 ② 有助于组织机构改革。 ③ 有助于形成“自动自发”的工作局面。 ④ 激励员工完成目标。 ⑤ 实现有效的监督控制。 ⑥ 有利于客观评价员工。
目标管理的缺憾
① 目标难以制定。 ② 目标管理的哲学假设不一定都存在。 ③ 目标商定可能增加管理成本。 ④ 没有绝对客观、公正的奖惩。 ⑤ 往往强调短期目标而忽略长期发展。 ⑥ 关注自身目标而忽略整体，助长本位主义。
PDCA循环就像爬楼梯一样，不断前进，不断提高。
A
P
C
D
A
P
C
D
阶段任务完成 水平不断提升
3.4 目检查实施结果及奖惩
对照目标进行检查与考核，目标完成的质量可以 与个人的薪水、升迁等挂钩，真正实现公司的总 目标达成与每个人的业绩挂钩，从而使员工高度 关注工作成效、并强化工作的动机，令企业内部 运作进入“自动自发”的良性轨道。
鲁克，提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。
惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道（The HP Way）》中 说到：
没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献……
2.2 什么是目标管理
目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并通过对目 标完成情况的检查和奖惩的手段，自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。
这个过程，即是实施“绩效考核”。
也就是说，目标管理的后续步骤就是绩效考核，绩效考核是实现目标管理的有力工具。
将军赶路丌追小兔第12页第一章目标知识概述11为什么要有目标目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础?目标提供了决策的准则?目标是一切工作的行动指南?目标是协调岗位部门乊间关系的基础?目标达成度是衡量工作好坏的标准过渡页transitionpage目标管理概述02?目标管理的由来?什么是目标管理?目标管理的好处及缺憾第14页第事章目标管理概述21目标管理的由来1954年德鲁克在管理实践一书中提出了一个具有划时代意义的概念目标管理managementbyobjectivesmbo它是德鲁克所发明的最重要最有影响的概念幵已成为当代管理体系的重要组成部分
目标管理培训课件[1]
![目标管理培训课件[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/329400610740be1e650e9afd.png)
泥和
形成
釉上
验检 制烧
•价值
销经
用使
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•2—2—2、自主选择的负责原理
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用选抓 结谁
的择阄 果也
通协选 有不
招 。
调 困
择 是
怨 言
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难古 ；自
时今 主
普中 选
遍外 择
选在 的
目标管理培训课件[1]
•2—2—2、自主选择的意志 作用过程
•自我选 择
•意 志折 磨
•意 志舒 缓
目标管理培训课件[1]
•2—2—3、边际对比的激励原理
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最会边 大使际 。人对
把比 潜悬 能殊 发的 掘处 到境
目标管理培训课件[1]
•2—2—3、边际对比的激励原理
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•任何人都会 做出求生、求
得、求荣的选 择。
•生
•得
•荣
•
死 、 失 、 辱
•2－1－2、什么是目标管理？
目标管理不是计划管理 (Management by planning）； 目 标 管 理 不 是 对 目 标 的 管 理 （ Not management of
objective）； 目 标 管 理 是 通 过 目 标 实 现 管 理 （ Management by
目标管理培训课件
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2020/11/29
目标管理培训课件[1]
•请各位思考：
• 您在您的企业管 理实践中，让您感到最 困惑最头痛的企业管理 问题是什么？为什么？
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•1—1、企业面临 的问题
门店运营管理ppt课件.ppt
三，门店客户管理
合作者
宣传者 支持者(固定客)
主顾(常客) 回头客(重复购买至少一次)
客户(购买客) 潜在客户(进店客) 猜想客户(店前过客)
忠诚 不忠诚
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
三，门店客户管理
经营理念
一，门店管理概述
以客户为中心的理念
细节决定成败的理念
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一，门店管理概述
方法与工具
系统方法 1，系统是一个许多部分组成的整体
2，任何成系统的单元都有一个确切的目的
占营业额收入 75-80%
占营业额收入 20%
占营业额收入 5%
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四，门店商品/服务组合管理
门店管理者面临的问题
商品
/ 服务 组合
提供客户价值 门店利润
质量 时效
成本 效率
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四，门店商品/服务组合管理
满意的服务成为客户重复购买的重要理由
购买前服务
环境营造 商品整理 促销活动 客户引导
购买中服务
提供商品知识 提供咨询建议
购买后服务
包装及送货 保证及承诺 提供新品信息
划”环节开始进行新的PDSA循环。