如何挖掘客户的潜在需求
挖掘客户潜在需求实现销售业绩的突破
挖掘客户潜在需求实现销售业绩的突破在销售领域，挖掘客户潜在需求是实现销售业绩突破的关键之一。
了解并满足客户的需求可以帮助销售人员建立更好的客户关系，提高销售转化率，从而取得更好的销售业绩。
本文将探讨几种有效的方法来挖掘客户潜在需求，以实现销售业绩的突破。
一、建立信任关系建立信任关系是挖掘客户潜在需求的第一步。
客户只有在信任销售人员的情况下，才会愿意与其分享真实的需求。
销售人员可以通过真诚地倾听客户的问题和关注点，提供专业的建议和解决方案，来赢得客户的信任。
二、深入了解客户行业和需求了解客户所在的行业和关注的问题是挖掘客户潜在需求的重要前提。
销售人员应该主动学习客户所在行业的相关知识，了解客户所面临的挑战和机遇。
同时，通过与客户的面对面交流和深入的咨询，可以进一步了解客户的具体需求，从而更好地满足他们的需求。
三、提供个性化解决方案每个客户都是独特的，他们的需求也各有不同。
销售人员应该根据客户的具体情况，提供个性化的解决方案。
通过了解客户的需求、痛点和目标，销售人员可以为客户量身定制产品或服务，并提供针对性的建议和方案。
个性化的解决方案能够更好地满足客户需求，从而提高销售的成功率。
四、主动寻找并解决客户问题销售人员应该主动寻找客户在业务中遇到的问题，并提供解决方案。
通过解决客户的问题，销售人员可以建立起更为密切的合作关系，并进一步了解客户的需求。
这样的互动能够加深客户对销售人员的信任，并为未来的销售合作奠定坚实的基础。
五、与客户保持良好的沟通与客户保持持续的沟通是挖掘客户潜在需求的关键环节。
销售人员应该及时回应客户的疑问和反馈，与客户保持密切的联系。
通过定期的电话、邮件或会议交流，销售人员可以了解客户在业务上的最新变化，及时掌握客户的需求变化，并根据实际情况调整销售策略，实现销售业绩的突破。
六、持续提升个人能力和专业知识销售人员应该持续提升自己的个人能力和专业知识，以更好地挖掘客户潜在需求。
通过参加相关的培训和学习，销售人员可以学习到最新的销售技巧和方法，提高自己的销售能力。
挖掘潜在客户需求话术
挖掘潜在客户需求话术对于销售人员来说，理解和满足客户的需求是至关重要的。
在与潜在客户的交流中，了解他们的需求是关键的一步。
然而，很多销售人员遇到了一个问题：如何高效地挖掘出客户的需求，同时又不显得过于直接或者侵入式？本文将介绍一些挖掘潜在客户需求的话术，帮助销售人员与客户建立真诚的关系，更好地理解他们的需求。
1. 谦虚并一同探索在与潜在客户的对话中，首先要展示出你的谦虚和诚意。
可以使用以下话术来引导对话：- “很高兴能与您交流，我是某某公司的销售代表。
我们的产品在市场上已经非常受欢迎，但我们一直在努力提升我们的服务。
我很想听听您对这个行业的看法和您所面临的挑战。
”- “我希望能够更好地了解您对这个市场的需求，不仅仅是我们的产品是否能够满足您的期望，还有您在这个行业中可能会遇到的其他问题。
”这样一来，你将把对话的重心放在潜在客户身上，表现出你的兴趣并为他们的问题和需求做好准备。
这样做将大大增加与客户的互动。
2. 开放式问题一旦建立了良好的沟通基础，你需要使用开放式问题来深入挖掘客户的需求。
开放式问题需要客户进行更加详细和有价值的回答，而不是仅仅给出简短的是或不是的答案。
以下是一些常见的开放式问题：- “您在选择供应商时最重要的是什么？”- “您想要达到什么样的业务目标？”- “请告诉我您的公司目前遇到的最大挑战是什么？”- “您对我们的竞争对手有什么看法？”通过这种方法，你可以获得更多关于客户需求的详细信息，从而更好地了解他们的痛点和目标，为提供切实可行的解决方案做好准备。
3. 启动故事除了使用开放式问题之外，你还可以通过启动故事来引导潜在客户讲述他们的需求和经验。
一个好的启动故事应该与客户的行业或目标有关，并且具有启发性。
以下是一个例子：- “我们曾经有一个客户，他们在市场上竞争非常激烈。
他们发现传统的营销方法失效了，于是寻找了我们的帮助。
我们通过重新定位他们的品牌，并结合了一些新的市场策略，帮助他们实现了销售额的翻倍。
挖掘顾客需求的步骤
挖掘顾客需求的步骤挖掘顾客需求是企业成功的关键一步，因为只有了解客户的需求，才能提供他们真正需要的产品或服务。
下面是挖掘顾客需求的步骤，帮助企业更好地满足客户的需求。
第一步：市场调研在开始挖掘顾客需求之前，企业首先需要进行市场调研。
通过市场调研，企业可以了解竞争对手的情况、目标客户的特点以及市场上的趋势和变化。
市场调研的方式可以包括观察竞争对手的产品、与潜在客户进行访谈、收集有关市场的数据等。
第二步：咨询专家或行业专家要更好地了解客户的需求，企业可以咨询专家或行业专家。
这些专业人士对行业和客户需求的了解更为深入，可以提供宝贵的建议和见解。
他们可以帮助企业确定客户的主要需求、优先顺序和潜在的痛点。
第三步：进行客户访谈客户访谈是挖掘顾客需求最直接有效的方法之一。
通过与客户面对面交流，企业可以了解客户的喜好、偏好、需求以及对产品或服务的期望。
在访谈中，企业可以提问一些开放性的问题，鼓励客户分享他们对产品或服务的真实态度和想法。
第四步：使用市场调查问卷市场调查问卷是一种有效的量化调研工具，可以帮助企业收集更多的数据。
通过问卷调查，企业可以了解受访者对产品或服务的态度、需求和改进意见。
问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，企业可以选择合适的渠道，例如网站、社交媒体或线下活动等。
第五步：分析数据和整理反馈在收集到足够的数据后，企业需要对数据进行分析和整理。
通过对数据的分析，企业可以发现潜在的需求模式和客户群体的共同特点。
同时，企业也需要整理来自客户访谈和市场调查问卷的反馈意见，形成客户需求报告。
第六步：产品/服务改进和创新有了客户需求报告，企业可以根据客户的需求进行产品/服务的改进和创新。
无论是改进现有产品的功能和设计，还是开发新的产品或服务，都需要以客户需求为导向。
通过满足客户的需求，企业可以提高客户满意度，并增加市场份额。
挖掘顾客需求是企业成功的关键一步。
通过市场调研、咨询专家、客户访谈、市场调查问卷和数据分析等步骤，企业可以更好地了解客户的需求，并根据需求改进和创新产品/服务。
销售策略大揭秘如何挖掘潜在客户的需求
销售策略大揭秘如何挖掘潜在客户的需求销售策略大揭秘：如何挖掘潜在客户的需求随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，销售策略对于企业的成功至关重要。
然而，要想顺利销售产品或服务，必须先了解潜在客户的需求。
本文将揭示一些有效的方法，帮助销售人员挖掘潜在客户的需求，并制定相应的销售策略。
一、倾听客户的声音潜在客户是销售的主要目标群体，而倾听客户的声音是挖掘需求的首要步骤。
销售人员需要主动与潜在客户进行沟通，了解他们的痛点、期望和需求。
可以通过电话、邮件、社交媒体等各种渠道进行有效互动。
同时，参加相关展会和会议，与潜在客户面对面沟通， more需要倾听客户的反馈和建议，及时解决问题和改进产品。
通过倾听客户的声音，销售人员可以更好地理解潜在客户的需求，并以此为基础制定销售策略。
二、进行市场调研市场调研是挖掘潜在客户需求的另一重要手段。
针对目标市场和目标群体，销售人员可以利用各种研究方法，如问卷调查、深度访谈等，收集数据和信息。
通过市场调研，可以了解市场动态、竞争对手、消费者偏好等关键信息，更好地把握市场趋势，从而针对客户需求制定相应的销售策略。
三、定制化销售方案每个客户是独特的，因此销售人员需要制定定制化销售方案以满足不同客户的需求。
在与客户沟通的过程中，了解客户的具体需求和预算限制，分析客户所处的行业和市场环境，更好地提供解决方案。
例如，根据客户的商业模式，推荐适合的产品或服务；根据客户的预算和需求水平，提供不同档次的方案。
通过定制化销售方案，可以更好地满足客户需求，提高销售成功率。
四、关注客户互动客户互动是挖掘潜在客户需求的重要途径。
销售人员应该积极与潜在客户建立联系，并与他们保持良好的互动和沟通。
通过定期与客户进行电话或邮件互动，了解他们的需求和反馈，及时解决问题和提供支持。
同时，借助社交媒体等新媒体平台，关注客户的动态，及时回应客户提问和需求，建立良好的客户关系。
通过客户互动，销售人员可以更深入地了解潜在客户的需求和痛点，从而精准地制定销售策略。
挖掘客户潜在需求的方法
挖掘客户潜在需求的方法概述：在竞争激烈的市场环境中，了解和满足客户的需求对企业的发展至关重要。
然而，许多企业往往只关注明显的需求，忽视了客户潜在的需求。
本文将介绍一些挖掘客户潜在需求的方法，以帮助企业更全面地满足客户的期望。
一、市场调研市场调研是了解客户需求的一种重要方法。
通过开展市场调研，企业可以深入了解市场情况、产品特点以及潜在需求。
常见的市场调研方法包括问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论。
在进行市场调研时，企业应该制定合适的调研目标、选择合适的调研对象，并结合实际情况采取相应的调研方法，以确保调研结果的准确性和可靠性。
二、客户关系管理客户关系管理是一种有效的管理方法，可以帮助企业挖掘客户的潜在需求。
通过建立客户档案和跟踪客户行为，企业可以全面了解客户的购买偏好、消费习惯等信息，从而更好地满足其潜在需求。
在客户关系管理的过程中，企业应注重与客户的有效沟通和互动，通过定期派发问卷、提供优质的售后服务等方式，了解客户的真实需求，为客户提供更好的解决方案。
三、持续创新持续创新是挖掘客户潜在需求的重要手段之一。
企业应不断进行产品和服务创新，以满足客户的不断变化的需求。
通过引入新的技术、改进既有产品以及开发新的市场，企业可以挖掘出更多客户潜在的需求。
此外，企业应密切关注市场趋势和竞争对手的举措，及时调整产品策略和营销策略，提前满足客户的潜在需求。
四、用户体验改进改进用户体验是挖掘客户潜在需求的重要途径。
通过对产品和服务的用户体验进行持续改进，企业可以更好地了解和满足客户的需求。
在用户体验改进的过程中，企业可以运用数据分析和用户反馈等手段，找出产品和服务的不足之处，并及时采取措施进行改善。
此外，企业还可以通过用户调研和用户测试等方式，获取用户真实反馈，并据此调整产品和服务的改进方向。
五、跨界合作跨界合作是挖掘客户潜在需求的一种创新方法。
通过与不同行业的企业合作，企业可以获得更多的市场信息和客户洞察，并通过共同创新，开发出更符合客户需求的产品和服务。
深挖客户潜力销售的黄金法则
深挖客户潜力销售的黄金法则销售是商业中至关重要的一个环节，通过销售，企业可以实现利润的最大化、市场份额的增加以及品牌价值的提升。
然而，如何有效地挖掘客户潜力，将潜在顾客转化为忠实的买家，是一项不容忽视的任务。
本文将介绍深挖客户潜力销售的黄金法则，为销售人员提供实用的指导。
1. 了解客户需求了解客户的需求是成功销售的基础。
只有通过深入了解客户，才能准确地把握他们的偏好和需求，从而提供合适的产品和解决方案。
与客户建立良好的沟通渠道，询问并倾听他们的意见和建议，以及对竞争对手的了解和研究都是了解客户需求的重要方式。
只有真正了解客户需求，我们才能为其提供有价值的产品和服务。
2. 个性化定制营销策略客户群体的多样性要求我们采取个性化的营销策略。
通过建立客户数据库，我们可以收集客户的相关信息，包括购买历史、消费习惯和兴趣爱好等。
基于这些信息，我们可以将客户划分为不同的群体，并为每个群体制定相应的营销策略。
比如，对于高端客户，我们可以提供高价值的产品和专属服务；对于年轻一代客户，我们可以关注社交媒体和在线渠道的营销活动。
通过个性化定制的营销策略，我们能够更好地满足客户需求，提高销售效果。
3. 建立信任和忠诚度信任和忠诚度是客户满意度和回购率的关键。
我们需要通过真诚的沟通和热情的服务，赢得客户的信任。
及时回应客户的问题和投诉，积极解决问题，树立良好的企业形象。
同时，我们也应该关注客户的忠诚度。
通过定期的客户关怀和售后服务，我们能够更好地维系与客户的沟通，并激励他们再次购买我们的产品和服务。
4. 持续创新与改进追求卓越是深挖客户潜力销售的黄金法则之一。
市场环境和客户需求在不断变化，只有不断创新和改进，才能保持竞争优势。
我们应该与研发部门紧密合作，及时推出符合市场需求的新产品。
同时，我们也应该关注客户的反馈和意见，及时调整和改进产品和服务。
通过持续创新和改进，我们能够不断吸引新客户，并保持现有客户的忠诚度。
5. 培养销售团队的专业素养销售团队是深挖客户潜力的重要力量。
挖掘潜在客户的六个必备技能
挖掘潜在客户的六个必备技能在竞争激烈的市场环境中，挖掘潜在客户是企业获取新业务的关键。
然而，挖掘潜在客户并非易事，需要一定的技巧和方法。
本文将介绍六个必备的技能，帮助企业更好地挖掘潜在客户。
第一，市场洞察力。
市场洞察力是挖掘潜在客户的基础。
企业需要了解目标市场的特点、竞争对手的情况和客户的需求。
通过市场调研和数据分析，企业可以了解潜在客户的行为和偏好，为挖掘潜在客户提供指导。
第二，目标定位能力。
挖掘潜在客户需要明确目标。
企业需要根据市场洞察力确定目标客户群体，并将资源集中在这些客户上。
通过目标定位，企业可以更加精准地挖掘潜在客户，提高招揽客户的效率。
第三，沟通技巧。
沟通是挖掘潜在客户的重要环节。
企业需要与潜在客户进行有效的沟通，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。
良好的沟通技巧可以建立起与潜在客户的信任和合作关系，为后续的业务合作打下基础。
第四，网络拓展能力。
在互联网时代，网络拓展能力是挖掘潜在客户的关键。
企业可以通过社交媒体、行业论坛等渠道，扩大自己的影响力和知名度，吸引潜在客户的注意。
同时，企业还可以通过网络分析工具，了解潜在客户的行为和兴趣，为挖掘潜在客户提供参考。
第五，创新思维。
创新思维是挖掘潜在客户的驱动力。
企业需要不断创新，提供独特的产品或服务，吸引潜在客户的关注。
创新思维可以帮助企业发现潜在客户的需求和痛点，提供有针对性的解决方案，从而提高挖掘潜在客户的成功率。
第六，持续学习能力。
挖掘潜在客户是一个不断学习的过程。
市场环境和客户需求都在不断变化，企业需要及时调整自己的策略和方法。
持续学习能力可以帮助企业保持敏感度，及时抓住市场机遇，提高挖掘潜在客户的效果。
总结起来，挖掘潜在客户需要市场洞察力、目标定位能力、沟通技巧、网络拓展能力、创新思维和持续学习能力。
这些技能相辅相成，帮助企业更好地挖掘潜在客户，获取新的业务机会。
在实际操作中，企业可以根据自身情况和市场需求，灵活运用这些技能，提高挖掘潜在客户的成功率。
企业精准挖潜在客户的13种方法
企业精准挖潜在客户的13种方法老客户是企业稳定收入的来源，是企业发展的基石。
然而，挖掘新客户与稳定老客户有着同等重要的地位。
新客户的加入为企业注入了新的血液，特别是大的潜在客户的加入会对企业盈利产生重大影响。
拓展新客户。
挖掘潜在客户的方法众多，一下提供几种可借鉴的方法。
1.一丝不苟、地毯式搜索企业利用微信通过通过各种方式接近客户，即在客户购买商品或者接受服务之前，企业努力接近客户并相互了解的过程。
接近客户可采用如下的方法：①派发宣传资料；②馈赠；③调查，营销人员可以利用微信组织一个调查的机会接近客户；④利益引导2.千方百计、广告搜索所谓广告搜索是指利用各种广告媒体寻找客户的方法。
只需在广告上放置二维码让客户来扫描就可以了。
利用广告媒体的方法多种多样，如在杂志广告版面的底部提供二维码优惠券或者抽奖卷等。
还有目录营销法，所谓目录营销法是指通过印刷产品目录推介册介绍结合广告形式挖掘潜在客户的方法。
另外就是利用好专业搜索引擎，通过搜有价值的搜索关键词查询客户。
3.借题发挥、切中要害这种方法指在某一特定的区域内选择一些有影响的人物，使其成为产品或服务的消费者，并尽可能取得其帮助或协作。
此法的关键在于“有影响的人物”，即那些因其地位、职务、成就或人格等对周围的人有影响力的人物。
4.环环相扣。
连锁反应这是指通过老客户的介绍来寻找其他客户的方法。
它是有效开发市场的方法之一，而且花时不多。
你只要在每次访问客户后，问有无其他可能对该产品或服务感兴趣的人，第一次访问产生2个客户，这2个客户有带来4个客户，4个又产生8个，无穷的关系链可一直持续发展下去。
还有一种用法是，你要让身边的人（亲朋好友）知道你是干什么的，销售的是什么样的产品（或服务），他们可能会介绍或推荐别人购买。
5.七嘴八舌、滔滔不绝这是指利用专题讨论会的形式来挖掘潜在客户。
这也是越来越多的公司寻找潜在客户的方法之一，因为来参加讨论会的听众基本上都是对产品或者服务感兴趣的，是合格的潜在客户。
如何挖掘潜在客户的需求和价值
如何挖掘潜在客户的需求和价值在今天的商业环境中，每个企业都追求增加客户数量和提高客户满意度。
而在寻找新客户时，最有效的方法是挖掘潜在客户的需求和价值。
通过了解客户需求和他们的价值观，企业可以在满足客户需求的同时提高客户满意度，加强客户关系，提升企业的市场占有率。
下面将介绍如何挖掘潜在客户的需求和价值。
第一步：了解客户首先，了解客户是挖掘潜在客户需求和价值的关键。
了解客户包括了解客户的背景信息、需求、购买习惯、价值观和竞争对手。
客户的背景信息包括公司规模、行业领域、营收额等。
这些信息可以帮助企业洞察行业趋势和客户的行为习惯，为企业的战略策划提供有价值的洞察。
其次，了解客户需求是必不可少的。
对客户的需求和痛点进行深入分析，可以让企业更好地了解客户，更好地满足他们的需求。
需要注意的是，客户的需求是动态的，随着市场和竞争变化而不断变化。
除了了解客户需求之外，了解客户的购买习惯也是非常重要的，包括了解客户的购买频率、购买渠道和决策过程。
这些信息可以帮助企业更好地了解客户的购买行为，从而为企业的销售战略制定提供有价值的参考。
另外，了解客户的价值观也是非常重要的。
只有了解客户的价值观和信念，企业才能提供符合他们期望和要求的产品和服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
最后，了解竞争对手是非常必要的。
了解竞争对手的业务模式、竞争策略和优势，可以帮助企业更好地了解市场态势和客户需求，从而为自己的战略制定提供有价值的信息。
第二步：分析客户数据当企业获得客户数据后，有必要对这些数据进行分析。
通过客户数据的分析，可以帮助企业更好地了解客户的需求和价值观，为企业的业务决策提供有价值的洞察。
数据分析可以帮助企业确定客户群体的特征，包括其年龄、性别、地理位置和行业等。
基于这些信息，企业可以确定哪些客户是具有更大价值和更高潜力的。
另外，数据分析还可以帮助企业更好地了解客户的需求和购买行为。
比如，一家电商网站可以通过分析客户的购买历史和购买推荐来了解客户的购买偏好和需求，从而根据客户需求推销更多的产品。
如何挖掘潜在客户
如何挖掘潜在客户在一个经济竞争日益激烈的商业环境下，企业采取客户导向的战略已成为一条生存之道。
而挖掘潜在客户就是其中一项关键手段。
如何挖掘潜在客户，是每个企业家都应该研究和掌握的技巧。
本文将从以下几个方面进行阐述。
一、制定可行的挖掘计划挖掘潜在客户需要一定的计划和策略，要做到有的放矢。
首先，要确定目标客户的类型和数量，进而确定挖掘的具体行动方案。
另外，还需要考虑一些实施细节，比如在哪些平台发布信息、应该采取怎样的营销手段等等。
二、利用网络平台目前，网络平台已经成为企业挖掘潜在客户的重要渠道。
这些平台包括搜索引擎、社交网络、在线广告等等。
企业需要根据自己的产品和服务特点，选择适合的平台进行宣传和推广。
比如，如果企业主营的是家电产品，可以通过一些能够覆盖大量电商平台的广告投放，来获得更多的潜在客户。
三、利用冷数据企业在运营过程中经常会产生很多冷数据，比如过期的客户数据、无效的业务数据等等。
这些数据并不是废物，通过有关工具进行数据分析和再加工，可以获得一些有价值的客户信息，从而有效地挖掘出更多的潜在客户。
四、利用社区平台社区平台比如论坛、社交网站等等，通常是人们进行交流和分享的场所。
企业可以通过发布一些与自己产品相关的话题，引起网民的兴趣，从而引来潜在客户。
另外，在社区平台上还可以通过与用户互动，了解用户的实际需求和反馈，从而有针对性地进行挖掘。
五、利用行业展会展会是企业与潜在客户进行面对面交流的机会，而且展会通常有一些针对性较强的观众，能够更好地进行客户挖掘。
企业可以在展会上进行一些宣传和推广，发放一些产品资料和样品等等，吸引相关人群前来参观并了解公司的产品和服务。
六、建立良好的客户关系企业要想长期获得客户的信赖和支持，就必须建立良好的客户关系。
通过了解客户的需求和反馈，及时提供高质量的产品和服务，提供专业、周到的咨询和支持，从而转化更多的潜在客户，增加企业的营收。
综上所述，挖掘潜在客户需要一系列有序、有效的行动方案，企业需要对市场需求有清晰的认知，制定明确的计划，并不断进行有效分析和调整。
销售软件系统的关键如何挖掘潜在客户的需求
销售软件系统的关键如何挖掘潜在客户的需求在当今数字化的时代，软件系统的销售变得尤为重要。
然而，要成功销售软件系统并吸引潜在客户，关键之一在于挖掘客户的真实需求。
本文将介绍几个挖掘潜在客户需求的关键策略。
一、了解客户行业和业务需求在销售软件系统之前，了解客户所在行业以及其业务需求是至关重要的。
只有深入了解客户的行业特点和业务模式，才能更好地定位软件系统的功能和特点，以满足客户的实际需求。
这可以通过研究行业报告、参加行业展会、与行业专家进行交流等方式来实现。
二、与客户建立信任关系建立与客户的信任关系是挖掘潜在客户需求的关键。
客户需要相信销售人员具有专业知识和经验，并相信他们能够真正理解和满足客户的需求。
因此，销售人员需要通过良好的沟通和关系建立技巧，积极倾听客户的意见和反馈，并及时解决客户的问题和困惑，以赢得客户的信任。
三、提供定制化的解决方案潜在客户通常都希望得到特定于其业务需求的软件系统解决方案。
销售人员应该重点了解客户的具体需求，并根据这些需求提供定制化的解决方案。
这意味着销售人员需要充分了解所销售的软件系统的功能和特点，以便根据客户需求进行调整和定制。
定制化的解决方案能够满足客户的个性化需求，增加销售成功的机会。
四、强调软件系统的价值和优势挖掘潜在客户需求的另一个关键在于强调软件系统的价值和优势。
客户需要明确软件系统对其业务的价值和益处，以决定是否购买。
销售人员应该清楚地表达软件系统的特点和能力，并展示其对客户业务的潜在影响。
这可以通过演示和案例分享来实现，帮助客户更好地理解软件系统的所能带来的收益。
五、保持与客户的持续沟通在销售过程中，与客户的持续沟通至关重要。
销售人员应该定期跟进客户，了解其需求的变化和演变，并及时提供相应的解决方案。
持续的沟通有助于建立长期的合作关系，增加再销售和推荐机会。
六、提供优质的售后服务售后服务在销售软件系统中也起着至关重要的作用。
客户需要知道他们购买的软件系统可以得到及时的技术支持和问题解决。
如何最大限度地挖掘潜在客户,扩大市场份额
如何最大限度地挖掘潜在客户，扩大市场份额在当今社会中，市场竞争日趋激烈，所有企业都在努力争夺客户的青睐。
如何最大限度地挖掘潜在客户，扩大市场份额，已成为企业所面临的最为紧迫的问题。
本文就如何最大限度地挖掘潜在客户，扩大市场份额这一话题进行探讨。
一、建立客户档案首先，要想挖掘潜在客户，我们必须要了解客户的需求。
建立客户档案可以帮助我们更好地了解客户，掌握客户的基本情况，例如客户的姓名、性别、生日等个人信息，客户的购买记录、购买习惯、购买行为等消费信息，客户使用产品的数据信息和评价等。
在建立客户档案的过程中，我们要做到细心、耐心，确保无遗漏地收集客户的全部信息，为后续更好地挖掘潜在客户打下基础。
二、通过市场调研了解客户需求市场调研是了解客户需求的重要手段。
我们需要对潜在客户的兴趣爱好、生活习惯、消费能力、社交圈子等方面进行调查，并根据市场调研结果制定相应产品销售策略，以满足客户的需求。
此外，借助市场调研，我们可以了解目标客户对于同类产品的态度和评价，挖掘出同类产品存在的不足之处，进而提出改进建议，为自己的产品策划更合适的市场推广方案。
三、建立完善的客户关系管理系统客户关系管理系统是挖掘出潜在客户的关键。
一套完善的客户关系管理系统，可以帮助我们更好地协调各个部门之间的工作，实现客户信息的共享，提高服务质量，增强客户的满意度，提高客户忠诚度。
此外，客户关系管理系统还可以帮助我们更好地分析客户需求，及时了解客户反馈，并且根据客户反馈进行相应优化，从而不断挖掘出更多的潜在客户。
四、多元化营销策略挖掘潜在客户需要具备多样化的营销策略，以满足潜在客户的多元需求。
现在的消费市场尤其强调消费者个性化需求，因此我们需要确保自己的产品不仅具有基本的实用功用，还要有创新性，有亲和力，并且多样性。
多元化营销策略需要从产品的外观、功能、使用等诸多方面进行创新和改善，以吸引更多的潜在客户。
此外，我们还可以通过多种途径投放广告，如电视、报纸、杂志、网络等，以增加曝光率，提高知名度，推广自己的产品。
挖掘潜在客户需求的洞察话术
挖掘潜在客户需求的洞察话术在竞争激烈的市场中，了解和满足客户的需求是企业取得成功的关键。
传统的销售方式已经无法满足客户的多元化需求，因此，挖掘潜在客户需求成为了销售人员必备的技能。
本文将分享一些有效的洞察话术，帮助销售人员更好地了解客户需求，并与他们建立长期的合作关系。
第一步：建立良好的沟通基础在与客户交流之前，首先要建立一个良好的沟通基础。
这需要你表现出真诚和专业，并与客户建立信任关系。
你可以通过以下话术来实现这一目标：1. 打招呼和问候：例如，“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴和您交流。
”2. 自我介绍：简要介绍自己的公司和职务，让客户对你的身份有所了解。
3. 表达兴趣：通过询问客户的需求或兴趣点，让他们感到受到关注。
第二步：提问以挖掘需求当你建立了良好的沟通基础后，就可以开始提问，以了解客户的需求和痛点。
以下是一些常用的挖掘需求的问题：1. 问题定位：通过开放性问题引导客户描述他们的问题和需求。
例如，“请问您在这个领域遇到了哪些挑战？”2. 优先级：询问客户对不同需求的优先级，以帮助你更好地为他们提供解决方案。
例如，“你对成本还是品质更为关注？”3. 相关经验：了解客户过去的经验，以便你能够根据他们的历史情况推测未来需求。
例如，“您之前尝试过哪些解决方案，效果如何？”4. 目标和期望：询问客户对未来的期望和目标，以便你能够提供符合他们预期的解决方案。
例如，“您希望在什么时间内实现怎样的效果？”第三步：倾听并进行总结一旦你提问了挖掘需求的问题，你应该专注倾听客户的回答并进行总结。
这不仅可以表明你对客户的关注，还可以确保你对客户需求的理解是准确的。
以下是一些可用于倾听和总结的话术：1. 倾听：识别出关键信息，并通过肯定性回应来展示你在认真倾听客户的需求。
例如，“我明白您的意思，您希望......”2. 总结：对客户所说的内容进行简要总结，以确认你对需求的理解是否准确。
例如，“所以您的主要关注点是......”第四步：提供解决方案并强调价值在了解客户需求之后，你可以根据这些需求提供相应的解决方案，并强调其价值和优势。
挖掘潜在客户的五种方法
挖掘潜在客户的五种方法挖掘潜在客户是企业销售过程中的重要环节之一，它能够帮助企业发现并获取潜在的购买需求，从而增加销售机会。
本文将介绍五种常用的方法来挖掘潜在客户。
一、市场调研市场调研是挖掘潜在客户的重要手段之一。
通过对目标市场的深入了解，包括行业趋势、竞争对手、目标客户特征等方面的调查分析，可以帮助企业找到潜在客户的蛛丝马迹。
企业可以通过各种方式进行市场调研，如问卷调查、访谈、观察等，以获取潜在客户的信息和需求。
二、社交媒体营销随着互联网的发展，社交媒体成为了企业挖掘潜在客户的重要渠道之一。
通过在社交媒体平台上发布相关内容，与潜在客户进行互动和沟通，可以吸引潜在客户的关注并建立起良好的品牌形象。
此外，通过社交媒体的分析工具，企业还可以了解潜在客户的兴趣、喜好和行为特征，从而精准定位目标客户。
三、线下活动参与参与行业展会、商业活动、社区活动等线下活动，是企业挖掘潜在客户的传统方式之一。
通过这些活动，企业可以与潜在客户进行面对面的交流和互动，深入了解他们的需求和关注点。
同时，企业还可以通过活动的参与者名单、现场调查等方式，获取潜在客户的联系方式和其他相关信息。
四、口碑推荐口碑推荐是一种有效的挖掘潜在客户的方式。
通过与现有客户建立良好的关系，提供优质的产品和服务，使得现有客户对企业产生高度满意度，并愿意向其他人推荐。
这种方式可以帮助企业扩大影响力，吸引更多潜在客户的关注和信任。
此外，企业还可以通过设置推荐奖励机制，鼓励现有客户主动介绍潜在客户，进一步提高潜在客户的获取效率。
五、合作伙伴关系建立合作伙伴关系也是挖掘潜在客户的一种有效方式。
通过与行业内的其他企业或机构建立合作关系，可以共享资源、互通有无，扩大企业的影响力和覆盖面。
合作伙伴可以提供给企业更多的潜在客户资源，并通过合作共赢的方式，实现对潜在客户的共同挖掘和开发。
以上是五种常用的方法来挖掘潜在客户。
不同的企业可以根据自身情况和市场特点，选择适合自己的方法或综合运用多种方法。
客户开发话术：如何挖掘潜在客户的需求
客户开发话术：如何挖掘潜在客户的需求在当今竞争激烈的商业环境中，找到并挖掘潜在客户的需求是每个销售人员的关键任务之一。
只有深入了解客户的需求，才能够为其提供最合适的解决方案，并建立长期的合作关系。
本文将介绍一些客户开发话术，帮助销售人员挖掘潜在客户的需求，从而增加销售机会。
1. 建立信任关系在与潜在客户进行初次接触时，建立信任关系至关重要。
通过真诚的问候和关注客户的需求，可以积极促进对话的开展。
例如，可以问“您好，我是XX公司的销售代表，我了解到您公司最近正在扩大业务，我想了解一下您目前面临的挑战和需求是什么？”这样的开场白将展示出你对客户的关心和专业性，从而增加潜在客户的信任感。
2. 细致入微的提问在与潜在客户交谈时，需要有针对性地提出问题，以了解他们的具体需求。
而且，提问的方式要细致入微，将潜在客户的注意力引导到他们的实际问题上。
例如，可以问“您目前在业务拓展方面遇到了哪些具体的困难？是否与竞争对手的市场份额有关？”这样的问题能够引导潜在客户更深入地思考，并详细描述他们的需求，从而帮助你理解他们的问题，并找到解决方案。
3. 倾听并确认需求倾听客户是获取信息的关键步骤。
当客户陈述他们的需求时，要认真倾听，并展示出对他们所说的问题的理解和共鸣。
例如，可以说“我理解您目前在扩大市场份额方面面临的挑战，我们公司有丰富的经验和解决方案，可以帮助您实现这一目标。
”这样的回应能够让客户感到你是在真正倾听和关注他们的需求，从而增加与他们的互动，提高成交的机会。
4. 探索潜在需求除了需要了解客户明确表达的需求外，还需要主动发掘潜在的、尚未被客户意识到的需求。
通过提出一些激发思考的问题，可以帮助客户更好地意识到他们的潜在需求。
例如，可以问“您是否考虑过实施新的市场策略？我们公司可以提供市场研究和竞争分析的服务，帮助您制定更好的业务发展计划。
”这样的问题可以扩大客户的视野，让他们意识到可能存在的需求，从而提高他们对你提供解决方案的兴趣。
挖掘潜在客户的方法
挖掘潜在客户的方法
挖掘潜在客户的方法有以下几种：
1. 市场调研：通过市场调研、行业报告、数据分析等手段，了解目标市场的需求、竞争情况和潜在客户的特征，从而确定潜在客户的具体需求和潜在市场规模。
2. 客户分析：通过对现有客户的数据分析，挖掘出具有相似特征的目标客户群体，如年龄、性别、职业、收入水平等，从而找到潜在客户。
3. 参加行业展会和活动：参加与目标市场相关的行业展会和活动，与参会者互动交流，借此机会建立联系和关系，并挖掘潜在客户。
4. 使用社交媒体：通过社交媒体平台，关注目标客户的行为和需求，参与相关社群的讨论，提供有价值的内容和建议，吸引潜在客户的关注和信任。
5. 推荐和口碑传播：通过现有客户的推荐和口碑传播，引导潜在客户了解和认同公司或产品的优势，从而挖掘潜在客户。
6. 使用营销工具：如广告、传单、网站、电子邮件等，通过针对性的宣传和营销，吸引目标客户前来了解产品或服务，从而挖掘潜在客户。
7. 产品试用和免费赠送：提供试用或免费赠送的方式，让潜在客户体验产品或
服务，同时收集他们的反馈和意见，从中筛选出具有购买意向的潜在客户。
8. 寻找合作伙伴：与与产品或服务领域相关的合作伙伴合作，共同开展市场推广活动，从而共享潜在客户资源。
9. 提供解决方案：根据目标市场的需求，提供与其需求紧密相关的解决方案，通过解决客户的痛点和问题，吸引潜在客户的关注和购买意愿。
10. 定期跟进和维护：定期与潜在客户保持联系，通过电话、邮件、短信等方式跟进他们的需求和购买意向，同时提供个性化的推荐和建议，以增加潜在客户的转化率。
通过以上方法的应用，可以有效地挖掘潜在客户，并将其转化为实际的客户，从而促进销售和业务增长。
精准挖掘潜在客户的13种方法
精准挖掘潜在客户的13种方法
1.目标定位：企业首先需要明确自己的目标客户群体，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等信息。
只有明确目标群体，才能更好地进行
挖掘。
2.购买客户信息：企业可以通过购买第三方数据公司的客户信息数据
库来获取潜在客户的信息。
这些数据库包括消费者信息、企业信息和行业
信息等。
3.与受众互动：通过公开的论坛、社交媒体等平台，与目标受众互动，了解他们的需求和反馈。
这可以帮助企业更好地了解潜在客户的喜好和优
先事项。
5.引擎优化：通过有效的引擎优化，企业可以将自己的网站排名提升
到结果的前几页，从而更容易被潜在客户找到。
7.口碑传播：通过建立良好的口碑，潜在客户会通过口耳相传的方式
了解到企业的产品或服务。
企业可以通过客户推荐计划和优惠活动来鼓励
现有客户推荐新客户。
8.合作伙伴关系：与行业内的合作伙伴建立合作关系，通过共享资源
和客户信息，可以共同挖掘潜在客户。
企业可以与其他相关行业的公司合作，互相推荐客户。
9.冷邮件营销：通过发送个性化的冷邮件，给潜在客户提供有关产品
或服务的信息。
这种方法需要在邮件中提供有价值的内容，以引起潜在客
户的兴趣。
10.参与社交媒体群组和讨论：加入与自己产品或服务相关的社交媒体群组和讨论，与潜在客户交流并分享有价值的信息。
这可以帮助树立企业在行业内的专业形象。
11.用视频吸引潜在客户：制作和分享有关产品或服务的视频，视频可以帮助潜在客户更好地了解企业的产品或服务，并激发他们的兴趣。
销售技巧：如何透过客户表面需求挖掘潜在需求
销售技巧：如何透过客户表面需求挖掘潜在需求在销售领域中，了解客户需求并能够满足这些需求是非常重要的。
然而，有时客户可能不太清楚自己的真实需求，或者可能只会提出表面上的需求。
在这种情况下，销售人员需要通过挖掘客户的潜在需求来达到更好地满足客户的目标。
下面将介绍几种方法，帮助销售人员更好地发现客户的潜在需求。
首先，倾听是挖掘潜在需求的关键。
与客户交流时，销售人员应该全神贯注地倾听客户的谈话，尽量理解客户所说的每一个细节。
要注意客户所表达的情感，观察他们的非语言行为，如面部表情、姿势等等。
通过倾听和观察，销售人员可以了解到客户背后的真实需求。
其次，提出有针对性的问题有助于挖掘潜在需求。
销售人员可以通过询问开放性的问题来引导客户深入思考他们的需求。
这些问题应该是不直接涉及产品或服务的问题，而是关于客户的目标、价值观和痛点的问题。
例如，销售人员可以问："您对您目前使用的产品有什么不满意的地方？"这个问题可以帮助销售人员了解客户现有产品的局限性，进而发现潜在需求。
第三，观察客户的行为和环境也是挖掘潜在需求的一种方法。
销售人员可以通过仔细观察客户的行为和环境来发现隐藏的需求。
例如，如果一个餐厅老板经常购买大量的冷冻食品，并在餐厅里使用多种电器设备来处理食材，这可能意味着他们希望提高厨房效率，可以提出相关产品或服务的建议。
此外，与客户建立信任关系也是发现潜在需求的关键。
当客户感到信任时，他们更愿意与销售人员分享更多信息和需求。
因此，销售人员应该真诚地关心客户，并确保他们的需求得到满足。
在与客户交流时，销售人员应该积极回应客户的需求，提供个性化的解决方案，以赢得客户的信任。
最后，在销售过程中，销售人员需要保持灵活性。
客户的需求是不断变化的，销售人员应该能够适应这种变化并及时调整自己的销售策略。
销售人员应该持续学习和改进自己的销售技巧，以更好地理解客户并满足他们的需求。
在一个竞争激烈的市场中，挖掘潜在需求是销售人员获取竞争优势的关键。
深入挖掘潜在客户需求,实施精准营销
深入挖掘潜在客户需求，实施精准营销随着信息技术的不断发展，市场营销的方式也在不断变革。
在2023年，精准营销已经成为了市场营销的重要手段。
然而，如何深入挖掘潜在客户需求，才能够实现精准营销呢？一、挖掘潜在客户需求的方法1.1 用户画像用户画像是指根据客户的属性、行为、兴趣等信息，对客户进行分类，形成一个客户群体的形象描述。
通过用户画像可以了解客户的需求、购买习惯、喜好等信息，为后续的营销活动提供依据。
1.2 数据分析在网上购物、社交媒体等渠道，客户产生了大量的数据。
通过对这些数据进行分析，可以了解客户的消费习惯、需求等信息。
可利用的数据包括浏览记录、搜索记录、购买记录、社交媒体发帖记录等。
1.3 客户反馈客户反馈是指从客户角度出发，对企业的产品、服务、营销活动进行反馈。
可以通过网络调查、电话访谈、邮件、留言板等方式收集客户反馈信息。
通过分析客户反馈信息，可以了解客户需求和疑虑，并及时作出改进。
二、实施精准营销的方法2.1 根据客户需求制定营销策略通过挖掘客户需求，可以针对不同的客户群体制定不同的营销策略。
比如，对于喜欢健身的客户群体，可以有重点推广健身器材和健身服务等产品；对于喜欢美容的客户群体，可以有专门的护肤品和美容服务等产品。
2.2 创新营销方式在2023年，随着数字化程度的不断提高，传统的广告方式逐渐失去效果。
因此，企业应该创新营销方式，如精准投放广告、社交媒体营销、内容营销等方式，深入挖掘客户需求。
2.3 个性化服务在2023年，客户对服务质量的要求越来越高。
因此，企业应该提供个性化服务，满足不同客户的不同需求。
比如，在售前咨询、售后服务等环节，提供个性化服务，给客户一种贴心的感受。
三、总结在2023年，市场营销对企业的发展至关重要。
通过挖掘潜在客户需求，实施精准营销，可以提高企业的销售额和市场占有率。
因此，企业应该注重客户需求的挖掘和分析，通过创新营销方式和个性化服务，深入挖掘客户需求，实现营销的最大价值。
挖掘客户潜在需求的细致话术方法
挖掘客户潜在需求的细致话术方法在销售领域，挖掘客户的潜在需求是十分重要且具有挑战性的任务。
客户的需求不仅仅是明显可见的，还存在于他们的潜意识之中。
因此，了解并应对这些潜在需求对于建立良好的销售关系和实现销售目标来说至关重要。
下面将介绍一些细致的话术方法来挖掘客户的潜在需求。
1. 发掘客户的需求动机：了解客户的需求动机是挖掘潜在需求的关键。
通过提问引导客户回答关于他们的实际需求和问题的问题，例如：“您对目前的产品有哪些不满意之处？”或者“您为什么对我们公司的产品感兴趣？”这样的问题可以帮助了解客户的现状和动机。
通过深入了解客户的需求动机，您可以更好地了解他们的潜在需求。
2. 运用开放性问题：开放性问题是挖掘潜在需求的利器。
这些问题要求客户做详细的回答，而不是简单回答“是”或“不是”。
例如，“您是否考虑过改善当前的工作流程？”这个问题可以激发客户思考并探索他们当前存在的问题和需求，从而揭示出潜在需求。
3. 倾听和观察：倾听客户并观察他们的言辞和行为也是挖掘潜在需求的重要方法。
客户经常会在与您交谈时透露一些他们并非刻意表达的需求。
要认真倾听客户的言辞和观察他们的表情、肢体语言等非语言信号，从中捕捉到更多的潜在需求。
4. 提供解决方案：通过向客户提供可能解决他们问题的方案来挖掘潜在需求。
根据客户的反馈，您可以提供自己公司的产品或服务，以满足他们的需求。
然后观察客户的反应和回答，看看是否有更多的需求或问题需要关注。
5. 主动分享相关信息：挖掘潜在需求的关键是了解客户的行业和市场动态。
了解客户所处的市场环境和行业趋势，可以帮助您提供更准确的解决方案。
通过分享相关信息，例如行业报告、案例研究等，您可以潜移默化地引导客户思考他们可能存在的需求。
6. 利用故事和实例：运用有关成功案例或实际故事来唤起客户的共鸣和兴趣。
通过讲述类似客户的成功故事，您可以激发客户的潜在需求以及对解决方案的兴趣。
这种方法不仅仅是向客户展示您的产品或服务，更是为他们描绘一个成功和改善的未来景象，从而引发他们的需求意识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何挖掘客户的潜在需求
客户的需求一般分为具体需求和潜在需求。
客户的具体需求是客户明确知道自己想要什么，希望要什么。
客户的具体需求看上去似乎很难挖掘，但其实不是这样的，它也是有机会开拓和创造的。
比如，如果你的产品在功能上更胜一筹，你可以引导客户，让他们知道随着科技的迅速发展，产品的淘汰是很快的。
经过比较，客户一定不想今天买的产品，明天就被淘汰，所以客户的具体需求是可以继续挖掘的。
客户的潜在需求比较抽象，它或许只是客户的一种意识，也许是客户需要解决某一问题想到的方法，这种意识很抽象、很模糊，却是电话销售人员的最好时机。
解决一个问题可以有许多种方法，其中又有优劣，客户想到的方法可能不是最好的，或者你的产品同样可以解决客户的难题。
为了拿到订单，电话销售人员就需要把客户引导到自己的产品优势上来，让客户发现你的产品完全可以满足他们的要求，甚至更好地满足了他们。
经典案例：老太太买李子一天，李老太太拎着篮子去集贸市场买水果。
她来到第一家水果店里，问：“有李子卖吗？”店主见有生意，忙迎上去问：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，刚进回来，新鲜得很呢！” 没想到老太太一听，摇摇头，转头走了。
店主觉得奇怪：怎么回事?我难道说错话得罪老太太了吗？李老太太接着来到第二家水果店，又问：“有李子卖吗？”第二位店主也马上迎上去说：“老太太，您要买李子啊？”“啊。
”李老太太应道。
“我这里李子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”“给我来一斤酸李子吧。
”店主很高兴地给李老太太称了一斤酸李子，李老太太就回去了。
第二天，李老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第三位店主马上迎上前同样问：“老太太，您要买李子啊？”“啊。
”李老太太应道。
“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有，酸的、甜的都有，您要哪种啊？”。
“给我来一斤酸李子吧。
”于是，第三位店主准备给李老太太称李子，同时他很奇怪地问老太太：“一般人在我这儿买李子都喜欢要甜的，可您为什么要买酸的呢？”李老太太说：“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。
”“哎呀！那要特别恭喜您老人家快要抱孙子了！您儿媳妇有您这样的婆婆真是天大的福气啊！”第三位店主忙说。
老太太听他这么一说也很开心，忙说：“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好啊！”“是啊，这怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明！”“是啊！那你知道哪种水果含的维生素更丰富一些吗？”老太太问道。
“我从书上看到，猕猴桃含有很丰富的维生素！”“是吗，那你这有猕猴桃吗？”老太太忙问。
店主笑呵呵地说：“有啊，您看我这进口的猕猴桃个大、汁多、含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝！”这样，老太太不仅买了一李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果了。
分析：很显然，同样的三家水果店，却取得了不同的销售业绩，这与销售人员有着直接的关系。
第一个店主是一个不合格的销售人员，他存在强烈的思维定
势，他按照自己的思维，假设了所有客户都喜欢吃甜李子，还一味地宣传自己的李子甜,但这并不是所有客户的必然需求，这个店主的宣传正好与老太太的需求背道而驰，因此他进行了一次失败的推销；第二个店主比第一个店主做的好，因为他首先站在了客户的角度上分析问题，通过简单的提问了解了客户的基本需求，而不是盲目的按照自己的思维，宣传自己的产品如何的好，因此，老太太买了他的李子。
但是这个店主没有开拓和创新的能力，他只局限地满足了客户的已知需求，没有更进一步地挖掘客户的潜在需求，因此他的成功也是被动的、局限的；第三个店主是一个聪明的、优秀的销售人员，他首先也询问了客户的基本需求，然后又在聊天当中认识到客户的潜在需求，并成功开拓了客户的潜在需求，所以，老太太买了李子后，又买了猕猴桃，最后还成为了常客，这样的销售才是真正的成功。
总结第三个店主成功销售成功要点，也是我们电话销售人员需要学习的：
1.首先要了解客户的需求。
首先通过提问等方式，准确了解客户对产品的需求，然后再围绕客户所需要的产品展开介绍和宣传。
了解客户基本需求是销售人员与客户第一次接触首先要明确的问题。
2.获取客户信息，深入挖掘潜在需求。
在聊天中，店主获悉老太太表面是要买酸李子，但是她的潜在需求是要一个健康的大胖孙子，她的潜在需求与外在表现出的需求的连接理由是“最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子”，为了潜在需求的达到而对儿媳妇的要求百依百顺。
3.要引导客户的需求到自己的优势上来。
在销售当中，谁是产品专家，应该是销售人员，产品是他们每天都在接触的对象，他们对于自己产品优缺点的了解，胜于客户的了解。
因为许多的孕妇都在他那里买水果，他们每天都与这些产品打交道。
就像我们以前学的课文《卖油翁》中说的那样，熟能生巧，了解哪些水果含什么营养元素比较多，这是水果销售人员的专长。
客户对于如何实现自己的潜在需求，并不一定能够做出正确的选择，这就需要我们销售人员先挖掘问题的原因，通过外在表象找出内在需求，然后引导客户需求到自己产品上来。
这个销售员用提问的方式了解到老太太的内在需求后，便进行引导，这种引导的目的是销售猕猴桃，引导的利益点是：“怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些”由此引导顺理成章，自然达到了扩大销售的目的。