管理学控制
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管理学原理第十二章控制
1 客观准确性
2 经济性
3 灵活多变性
4 全局性
5 有针对性
6 预见性
控制过程与模式
• 一 控制过程
确立控 制标准
制控 控 定制 制 控重 对 制点 象 标 准
衡量实 际成效
系建 衡 统立 量
信成 息绩 反 馈
纠正偏差
选确 找 择立 出 纠纠 原 偏编 因 措对 施象
二 控制模式
修订标准／目标
量度实际绩效
第十二章 控制
控制过程 控制模式 控制方法
控制的定义与特性
一 控制的概念
控制是指人们根据给定的条件和预定的 目的或考核标准;通过改变和创造条件;以 调整行动和计划;纠正偏差;使事物发展按 预定方向发展 控制在管理中的作用有两方面： １ 检验作用 ２ 调整作用;
二 控制的类型
１ 根据时机 对象和目的的不同;可以把控制划 分为预先控制 现场控制过程控制和成果控 制事后控制等三种类型
输入
工作过程
输出
前馈控制
同期控制
反馈控制
2 根据控制源的不同可划分为正式组织控 制 群体控制和自我控制三种类型
3 根据控制信息的性质不同可划分为反馈 控制和前馈控制两种类型
4 根据控制的手段不同可划分为直接控制 和预防性控制两种
三 有效控制的特性
•
Байду номын сангаас
要使控制系统发挥作用;取得预期的成效;
控制系统应具备以下特性
2 管理审计
其方法是利用公开记录的信息;从反映管理绩 效及其影响因素的若干方面;将与同行业其他或 其他行业的著名进行比较;以判断经营与管理的 健康程度;从而进行审计控制的一种有效控制 方法
三 作业控制
管理学控制
（7）系统控制原理
2024年3月16日 （8）弹性控制原理
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1、控制原理
（1）反应计划要求原理：是指控制是实现计划的保证， 控制的目的就是为了实现计划，因此，计划越是科学、 明确、全面和完整，所设计的控制系统越是能反映这 样的计划，控制也就有效。
（2）组织适应性原理：是指若一个组织结构的设计越是 合理，明确、完整和完善，所设计的控制系统越是符 合组织机构中的职务和职责的要求，就越有助于纠正 执行与计划标准之间的偏差。
2024年3月16日
12
“扁鸦理论”
“扁鸦理论”认为预防人类患病比治疗人类疾病更加重要,
不但更容易做到，而且效果更好。
管理者忽视“扁鸦理论”的现象主要有以下几点：
1、企业在发展顺利时，不考虑到可能发生的问题，也不考虑到
潜在的问题与潜在的威胁。结果当问题暴露时，企业根本没有 应付的思想、策略和方法，最终一败涂地。
取预防措施。如洛克希德公司。
前馈控制的目的
防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差或
防止工期延误。
2024年3月16日
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现场控制
现场控制
主管人员通过深入现场亲自监督检查、 指导和控制下属人员的活动。最常见的现 场控制方式就是直接观察。
现场控制的特点
纠正措施是作用在正在进行的计划执行 过程。
2024年3月16日
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案例讨论
进入20世纪90年代，企业上上下下都感到日子吃紧，虽然经过 转制，工厂改制成了公司，但资金问题日益突出，一方面公司
（10）纠偏行动
一个有效控制系统在指明问题的同时，还要指明解决方法。
2024年3月16日
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3、影响控制的权变因素
•组织规模 •职位和层级 •分权程度 •组织文化 •活动的重要性
管理学原理--控制
有效控制的原则
有效控制的原则
针 及 灵 客适 经 自 对 时 活 观当 济 律 性 性 性 性性 性 性 原 原 原 原原 原 原 则 则 则 则则 则 则
针对性原则：控制是为了保证计划的顺利实现， 需要依靠组织的全体人员来实施。所以，控制 的方法及控制系统应当与计划和组织的特点相 适应，要具有针对性
管理学原理
第十二章 控制
控制
控制的含义、特点和作用 管理控制的类型 控制过程 有效控制的原则
控制的含义
“控制”一词来源希腊语“掌舵术”，意思是 领航者通过发号施令将偏离航线的船舶拉回正 常的航线来。
从传统意义上看，所谓控制，就是“纠偏”， 也即按照计划标准衡量所取得的成果，并及时 纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现。
从广义的角度理解，控制工作还包括修改标准。因为 积极、有效的控制，不能仅仅限于对计划执行中的问 题采取纠正措施，还应该能够促使管理者在适当时候 对原定的标准和目标做出适当的修改，以便把不符合 客观需要的活动拉回到正确的轨道上来。
管理控制的特点
整体性 控
制
动态性
的
特
目的性
点
人性
整体性
一．从控制主体看，完成计划和实现目标是组织 全体成员的共同责任，因此，参与管理控制是 全体成员共同的任务。
自律性原则：广大员工是各种计划、决策的最终 执行者，所以，员工进行自我控制是提高控制 有效性的根本途径。所以，有效的控制应强调 自律性原则，注重培养组织成员的自我控制意 识和能力，造就良好的控制环境
谢谢大家的观赏！
控制应突出重点，强调例外
按照“关键的少数，次要的多数”的原理， 影响组织活动的主要因素是少数几个，而大多 数因素的有效程度都较小
控制的名词解释管理学
控制是管理学中的一个重要概念，它是指管理者通过制定计划、设定目标、组织资源和监督执行等手段，以确保组织的目标得以实现的过程。
控制的目的是使组织的活动按照预定的计划和目标进行，以实现组织的有效运作和持续发展。
在管理学中，控制可以分为内部控制和外部控制。
内部控制是指组织内部的管理者对组织的各项活动进行监督和管理，以确保组织的运行符合既定的计划和目标。
内部控制的主要手段包括制定规章制度、设立组织结构、分配资源、培训员工等。
外部控制是指组织受到外部环境的影响，如政策法规、市场竞争、客户需求等，这些因素会对组织的运行产生影响，管理者需要对这些因素进行分析和应对，以确保组织的稳定发展。
控制的过程可以分为三个阶段：制定计划、执行计划和评估结果。
首先，管理者需要根据组织的目标和环境制定详细的计划，明确各项任务的分工和完成时间。
其次，管理者需要组织资源，确保计划的顺利执行。
最后，管理者需要对执行过程进行监督和评估，以便及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
总之，控制是管理学中的一个重要概念，它涉及到组织的各个层面和环节。
有效的控制能够帮助组织实现目标，提高运行效率，降低风险，从而实现组织的持续发展。
管理学第07章控制
控制的对象不同,为它们建立标志正常水平的标准的方法也 不一样。
(一)确定控制对象 控制标准有着极强的针对性特征。
1.关于环境特点及其发展趋势的假设 2.资源投入 3.选择控制重点
组织无力、也没有必要对所有成员的所有活动进行控制,只能
在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制
思考题：根据扁鹊的故事讨论那种管理控制的效果最好？为什么？
管理学
8
二、制定控制标准依据的原则
(一)反映计划要求的原则 任何控制活动的开展都是以计划为前提的,控制活动的一个重要 目的就是要保证实际活动按照计划要求进行。
(二)控制关键点原则
任何控制活动都不可能覆盖管理活动的所有细节,但是,控制活动必须要覆盖管 理过程中的关键点。
而我的中兄的医术和治疗，是最擅长于治疗患者的病情初起之时，及时将疾病清除于 未祸之先。一般的人都以为他只能治疗一些轻微的小毛病。所以他的名气只是在本乡小范 围内传播。
但是，我治疗的疾病病例，大都是治疗于患者病情严重之时。一般的人都看到我在病 人经脉上扎针或放血，在皮肤上敷药或者动手术，操作过程能够眼见目睹。所以大家都以 为我的医术非常高明，名气也就传遍了全国。
第七章 控制
管理学
1
第七章 控制
第一节 控制概述
一、控制的含义 控制就其一般意义而言,就是为了改善受控对象的功能或发 展方向,在受控对象发生偏差时,设法使其复原的过程。
管理学
2
二、控制的特点 在正式开展控制之前,管理人员必须要清楚了解管理控制的特 点,并在后续的控制活动中有针对性地制定控制标准。
管理学
8
(二)控制标准的形式 根据控制对象的特点和计划活动的要求,控制标准可以表现为多种形式。 1.定量控制标准 2.定性控制标准
(一)确定控制对象 控制标准有着极强的针对性特征。
1.关于环境特点及其发展趋势的假设 2.资源投入 3.选择控制重点
组织无力、也没有必要对所有成员的所有活动进行控制,只能
在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制
思考题：根据扁鹊的故事讨论那种管理控制的效果最好？为什么？
管理学
8
二、制定控制标准依据的原则
(一)反映计划要求的原则 任何控制活动的开展都是以计划为前提的,控制活动的一个重要 目的就是要保证实际活动按照计划要求进行。
(二)控制关键点原则
任何控制活动都不可能覆盖管理活动的所有细节,但是,控制活动必须要覆盖管 理过程中的关键点。
而我的中兄的医术和治疗，是最擅长于治疗患者的病情初起之时，及时将疾病清除于 未祸之先。一般的人都以为他只能治疗一些轻微的小毛病。所以他的名气只是在本乡小范 围内传播。
但是，我治疗的疾病病例，大都是治疗于患者病情严重之时。一般的人都看到我在病 人经脉上扎针或放血，在皮肤上敷药或者动手术，操作过程能够眼见目睹。所以大家都以 为我的医术非常高明，名气也就传遍了全国。
第七章 控制
管理学
1
第七章 控制
第一节 控制概述
一、控制的含义 控制就其一般意义而言,就是为了改善受控对象的功能或发 展方向,在受控对象发生偏差时,设法使其复原的过程。
管理学
2
二、控制的特点 在正式开展控制之前,管理人员必须要清楚了解管理控制的特 点,并在后续的控制活动中有针对性地制定控制标准。
管理学
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(二)控制标准的形式 根据控制对象的特点和计划活动的要求,控制标准可以表现为多种形式。 1.定量控制标准 2.定性控制标准
管理学第9章 控制
§9.1.3 控制的基本类型
1、按控制点的位置划分：事前控制、事中控制、事后 按控制点的位置划分：事前控制、事中控制、 控制。 控制。 2、按控制信息的性质分：反馈控制、前馈控制。 按控制信息的性质分：反馈控制、前馈控制。 3、按控制力量来源分：1）正式组织控制，包括实施标 按控制力量来源分： 正式组织控制， 准化、保护组织财产不受侵犯、质量标准化、防止滥用 准化、保护组织财产不受侵犯、质量标准化、 职权、对员工工作进行指导和考核； 职权、对员工工作进行指导和考核；2）群体控制；3） 群体控制； 自我控制。 自我控制。 4、按控制工作的专业分：库存控制、进度控制、质量 按控制工作的专业分：库存控制、进度控制、 控制、预算控制。 控制、预算控制。 5、按控制手段分：间接控制和直接控制。 按控制手段分：间接控制和直接控制。
预算控制法( §9.3.1 预算控制法(续1)
2、预算种类： 预算种类： 收支预算：又称营业预算， 1）收支预算：又称营业预算，指组织在预算期内以货 币单位表示的收入和经营费用支出的计划预算。 币单位表示的收入和经营费用支出的计划预算。 实物量预算：如直接工时数、台数、原材料数量、 2）实物量预算：如直接工时数、台数、原材料数量、 面积、体积、重量、生产量和场地面积等。 面积、体积、重量、生产量和场地面积等。 投资预算：又称资本支出预算， 3）投资预算：又称资本支出预算，是指组织为更新或 扩大规模，投资于厂房、设备、机器等其他有关设施， 扩大规模，投资于厂房、设备、机器等其他有关设施， 增加固定资产的各项支出的预算。 增加固定资产的各项支出的预算。 现金预算：就是要估算计划期可能提供的现金， 4）现金预算：就是要估算计划期可能提供的现金，以 求得平衡。 求得平衡。 负债预算：防止资不抵债是负债预算的重要任务。 5）负债预算：防止资不抵债是负债预算的重要任务。 总预算： 6）总预算：是一种对预算期的最后一天的财务状况的 预测，是由组织中的各种预算综合而成的。 预测，是由组织中的各种预算综合而成的。包括资产负 债表和资产损益表。 债表和资产损益表。
管理学--控制
第十八章 控制系统与控制过程
第十八章 控制系统与控制过程
第一节 控制概述
一、控制的含义
控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生 偏差，及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证
组织计划目标的实现。
二、控制的重要性 控制工作的目的是保证组织活动能够有序和 高效地进行，组织如果缺少有效的控制，就可能 偏离组织的既定计划与目标，严重者可能产生组 织混乱。
（一）组织的目标和计划都是在对未来一定时期进行预测的基础上制
定的，但是组织面临的环境却是不断变化的，为了使计划、目标能够
适应变化的环境，管理者就必须通过控制活动来适时的对计划、目标
进行修正和调整，并采取相应措施进行控制。
（二）当组织达到一定规模时，通常会通过授权来提高管理效率，并 利用绩效考评以及相关有针对性的控制措施来保证员工恪尽职守。离 开了控制，分权将无法得到有效的执行，可能导致组织权力“分而不 合”。组织分权程度越高，控制的必要性就越强。
（二）直接控制
直接控制是相对于间接控制的。直接控制有利于更好的 培养主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理
，以系统的观点来展开和改善他们的管理工作，防止因管理不
善而造成不良的后果的控制活动。
四、任务控制和战略控制
（一）任务控制
任务控制也可以称为运营控制、作业控制，是基层管理者 对生产作业和其他具体的业务活动来进行的控制活动。任务控制 通常以时间控制为主，其依据的信息通常来自组织内部。
（三）制定控制标准
把计划过程中形成的可考核目标直接作为控制的标准。控
制标准可分为定量标准和定性标准两大类。定量标准便于度量和 比较，是控制标准的主要表现形式。定量标准可以分为实物标准 、价值标准、时间标准等。 制定控制标准的常用方法有以下三种：统计计算法、经验 估计法、工程方法。
第十八章 控制系统与控制过程
第一节 控制概述
一、控制的含义
控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生 偏差，及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证
组织计划目标的实现。
二、控制的重要性 控制工作的目的是保证组织活动能够有序和 高效地进行，组织如果缺少有效的控制，就可能 偏离组织的既定计划与目标，严重者可能产生组 织混乱。
（一）组织的目标和计划都是在对未来一定时期进行预测的基础上制
定的，但是组织面临的环境却是不断变化的，为了使计划、目标能够
适应变化的环境，管理者就必须通过控制活动来适时的对计划、目标
进行修正和调整，并采取相应措施进行控制。
（二）当组织达到一定规模时，通常会通过授权来提高管理效率，并 利用绩效考评以及相关有针对性的控制措施来保证员工恪尽职守。离 开了控制，分权将无法得到有效的执行，可能导致组织权力“分而不 合”。组织分权程度越高，控制的必要性就越强。
（二）直接控制
直接控制是相对于间接控制的。直接控制有利于更好的 培养主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理
，以系统的观点来展开和改善他们的管理工作，防止因管理不
善而造成不良的后果的控制活动。
四、任务控制和战略控制
（一）任务控制
任务控制也可以称为运营控制、作业控制，是基层管理者 对生产作业和其他具体的业务活动来进行的控制活动。任务控制 通常以时间控制为主，其依据的信息通常来自组织内部。
（三）制定控制标准
把计划过程中形成的可考核目标直接作为控制的标准。控
制标准可分为定量标准和定性标准两大类。定量标准便于度量和 比较，是控制标准的主要表现形式。定量标准可以分为实物标准 、价值标准、时间标准等。 制定控制标准的常用方法有以下三种：统计计算法、经验 估计法、工程方法。
管理学控制的名词解释
管理学控制的名词解释管理学控制是一项重要的管理活动，它涉及组织的目标设定、规划、执行和纠偏。
控制在管理学中被定义为监督和调节绩效以实现组织目标的过程。
控制通过测量和评估绩效，以便及时纠正偏离目标的情况。
它是管理决策的基础，能够帮助管理者评估和改进组织的运作。
一、控制的定义和目的在管理学中，控制是管理者为了实现组织目标而对工作过程和绩效进行的评估、纠偏和监督的过程。
控制的目的是确保组织在实施策略和达成目标过程中保持可控性，即在合理的范围内掌控组织的运营。
通过控制，管理者可以了解组织的实际情况，并及时采取措施来纠正偏离目标的情况。
二、控制的要素控制包括一系列要素，这些要素相互作用，共同构成了有效的控制系统。
1. 控制目标：控制目标是指组织所追求的目标，它是控制系统中的核心。
2. 控制过程：控制过程主要包括规划、执行和纠偏三个阶段。
规划阶段确定目标和评估标准，执行阶段负责实施计划和监督绩效，纠偏阶段定期评估绩效并采取相应措施纠正在偏离目标的情况。
3. 控制标准：控制标准是对绩效进行评估和测量的依据，它反映了组织的预期结果。
4. 控制措施：控制措施包括监控、评估和调整等活动，通过这些活动来增强控制效果。
三、控制的类型控制可以分为两类：行为控制和结果控制。
1. 行为控制：行为控制强调对员工的行为进行监控和调节，以确保他们按照规定的方式执行工作。
这种控制方法通常通过规章制度、规范、培训和考核等手段来实施，旨在规范员工的行为。
2. 结果控制：结果控制关注的是组织实现的结果是否符合预期目标。
它通过评估绩效结果，如利润、销售额、市场份额等，来判断组织绩效的好坏，并采取相应措施来调整和优化绩效。
四、控制的重要性控制在组织管理中扮演着重要的角色，具有以下重要性：1. 实现目标管理：控制能够确保组织在实施策略和达成目标过程中保持可控性，帮助管理者实现目标管理。
2. 评估和改进绩效：通过控制，管理者可以评估绩效并找出存在的问题和瓶颈，及时采取措施来纠正偏离目标的情况，并持续改进组织的运作。
管理学原理第八章 控制
1、适应环境变化
通过构建有效的控制系统，有助于管理者预测和确定组 织内外部环境的变化，对由此带来的机会与威胁做出 反应。
2、限制偏差的累积
小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重损害，但时 间一长，小的偏差就会得以积累和放大，对组织带来 严重影响。控制的关键是要能够及时获取偏差信息， 采取有效矫正措施。
作结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分析， 采取措施以矫正今后的行动。 优点： 为管理者评价计划的制定和执行提供有用信息； 借助事后控制认识组织活动的特点及规律，为进一步实 施预先控制和现场控制创造条件。 弊端： 实施矫正措施之前，偏差已经产生。
前馈控制、现场控制与反馈控制之间的关系
现场控制
输入
（2）动态性
控制的标准和方法不可能固定不变，应随内部环境的变 化而变化，以提高其适应性和有效性。
（3）人为性
控制首先是对人的控制并由人来执行，控制应努力降低 人为因素所产生的负面影响。
（4）指导性
控制是提高职工能力的重要手段，控制的纠偏工作只有 被职工所认识并具备矫正能力时，偏差才会真正被纠 正。
二、控制功能
3、处理组织内部复杂局面
组织内部的复杂局面使得授权成为必要，通过构建有效 的控制系统，给管理者提供有关下属工作绩效的充分 信息，使授权变得有效。
4、降低成本
通过有效控制可以降低成本，减少浪费。
三、控制的重要性
控制的重要性基于： 1、组织环境的迅速变化 2、组织的复杂性 3、管理者的失误 4、授权中责任的体现
第八章 控制
第一节 第二节 第三节 第四节
控制的基本概念 控制过程 有效控制原则与控制系统 控制方法简介
第一节 控制的基本概念
一、控制的含义及特点 二、控制的功能 三、控制的重要性 四、控制的目标 五、控制的类型
通过构建有效的控制系统，有助于管理者预测和确定组 织内外部环境的变化，对由此带来的机会与威胁做出 反应。
2、限制偏差的累积
小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重损害，但时 间一长，小的偏差就会得以积累和放大，对组织带来 严重影响。控制的关键是要能够及时获取偏差信息， 采取有效矫正措施。
作结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分析， 采取措施以矫正今后的行动。 优点： 为管理者评价计划的制定和执行提供有用信息； 借助事后控制认识组织活动的特点及规律，为进一步实 施预先控制和现场控制创造条件。 弊端： 实施矫正措施之前，偏差已经产生。
前馈控制、现场控制与反馈控制之间的关系
现场控制
输入
（2）动态性
控制的标准和方法不可能固定不变，应随内部环境的变 化而变化，以提高其适应性和有效性。
（3）人为性
控制首先是对人的控制并由人来执行，控制应努力降低 人为因素所产生的负面影响。
（4）指导性
控制是提高职工能力的重要手段，控制的纠偏工作只有 被职工所认识并具备矫正能力时，偏差才会真正被纠 正。
二、控制功能
3、处理组织内部复杂局面
组织内部的复杂局面使得授权成为必要，通过构建有效 的控制系统，给管理者提供有关下属工作绩效的充分 信息，使授权变得有效。
4、降低成本
通过有效控制可以降低成本，减少浪费。
三、控制的重要性
控制的重要性基于： 1、组织环境的迅速变化 2、组织的复杂性 3、管理者的失误 4、授权中责任的体现
第八章 控制
第一节 第二节 第三节 第四节
控制的基本概念 控制过程 有效控制原则与控制系统 控制方法简介
第一节 控制的基本概念
一、控制的含义及特点 二、控制的功能 三、控制的重要性 四、控制的目标 五、控制的类型
管理学第六课控制
控制类型的另外划分：
目标控制 程序控制和跟踪控制 集中控制 分散控制和层次控制
三 控制的过程与原则
控制过程由三个基本环节构成; 1确定标准； 2衡量业绩； 3纠正偏差
一确定标准
标准是考核业绩的尺度;是以组织目标为基础从 整个计划方案中选出用以衡量业绩的计量单位 制定标准是进行控制的基础;没有一套完整的标 准;衡量业绩或纠正偏差就失去了客观依据
调节 它是控制的核心部分;是对耦合运行系统从 数量上或程度上进行调整以适合目的的要求
组织中实现控制职能的必要性
多变的环境 组织内织内的控制系统及类型
如果将整个组织看作一个系统;那么组织内的控 制活动就构成它的一个重要的子系统;可以称为 组织内的控制系统 组织内控制系统的基本结构 要素包括：
标准一般有4类： 1时间标准；2成本标准；3价值标准；4质量标
准
确定控制标准应满足的要求：
1一致性;各类标准之间应相辅相成 保持 一致;不能相互矛盾 相互抵触；
2明确性;即标准的量值 单位 可允许的偏 差范围值要有明确说明;并具有法定作用；
3可行性;这是指标准制定得既不能过高; 也不能过低；
进行业绩衡量应达到4方面要求：
1以系统检查为主;通过现场调查全面反映工作 业绩
2制度化 定期化进行;将之变成一种制度安排;定 期而持续地开展
3突出重点;以便使控制工作更具有针对性 4及时反馈和修正;以免给工作带来不应有的损
失
三纠正偏差
纠正偏差的工作一般步骤： 明确偏差的性质 分析偏差原因 针对不同的偏差采取不同的措施 确定纠偏措施的负责人和执行的方法 依据纠偏措施;诸项贯彻执行;并在执行过程中
2经验控制记忆控制;应注意：经验必须是真的 ;经验是必然的不是偶然的;经验有一定的时间 性和空间性
周三多《管理学》第五篇控制
特点
反馈控制是一种事后性的控制 ，其关键在于总结经验教训， 发现问题并采取措施进行纠正 ，以避免类似问题的再次出现 。
实施步骤
检查结果→发现问题→分析问 题原因→采取纠正措施→验证 纠正措施是否有效。
03
控制过程
制定标准
确定控制对象
01
明确控制对象，如财务、生产、销售等，确保控制范围和目标
的一致性。
确保各部门按照预算方案进行经济活动，及时纠正 偏差，防止超预算或无预算的情况发生。
预算评估
对预算执行情况进行评估，分析差异原因， 提出改进措施，为下一期预算制定提供参考 。
审计控制
01
内部审计
对企业各项经济活动进行审查和 监督，确保其合法、合规、真实 和有效。
外部审计
02
03
审计结果运用
聘请专业的审计机构对企业财务 报表进行审计，保证其公允性和 合法性。
控制是管理者对组织运行状况 进行检查、衡量和调整的管理 活动，其目的在于确保实际活 动与计划活动保持一致。
控制的重要性
控制是实现组织目标的重要保障
通过控制过程，管理者可以及时发现和纠正组织运 行中的偏差，确保各项活动按计划进行，从而保证 组织目标的实现。
控制是提高组织效率的关键环节
有效的控制可以优化资源配置，提高资源利用效率 ，降低成本，提升组织整体绩效。
控制应当随着组织的发展而不断调整和完善，以适 应组织发展的需要。有效的控制能够促进组织的稳 定和持续发展。
THANK YOU
感谢聆听
根据审计结果，对存在的问题进 行整改，追究相关责任人的责任， 促进企业规范管理。
财务控制
财务报告
定期编制财务报告，反映企业财务状况、经营成果和 现金流量等方面的情况。
管理学原理 第十一章 控制
2．群体控制 群体控制是指基于群体成员的价值观念和行
为准则，并由非正式组织发展和维持的。
3．自我控制 自我控制是指个人有意识地按某一行为规范
进行活动。
第二节 控制过程
一、 确定绩效控制标准 1. 确定控制对象 2. 选择关键控制点 3. 制定控制标准。 二、衡量实际工作 三、纠正偏差 1. 分析衡量的结果，找出偏差产生的主要原因。 2. 确定纠偏措施的实施对象 3. 选择恰当的纠偏措施
管理学原理 第十一章 控制
第一节 控制活动
一、控制的概念及基本原理 所谓控制就是指衡量和矫正工作活动使之按计划进行，
进而确保组织目标得以实现的过程。 二、控制的目标和特点 1. 控制的目标 1.1 限制偏差的累积。 1.2 适应环境的变化。 2. 控制特点 2.1 目的性。 2.2 整体性。 2.3 动态性。 2.4 人本性。
第三节 有效控制
一、适时控制 二、适度控制 三、经济控制 四、客观控制 五、弹性控制
2．分散控制
分散控制是指将集中控制中心的职能分散成几个相 对独立的控制机构，分工控制一定范围的对象及过 程，共同完成总目标的控制形式。
3． 分层控制
分层控制是一种把集中控制和分散控制结合起来的 控制方式。
（三）正式组织控制、群体控制和自我控制
1．正式组织控制
正式组织控制是指通过管理人员设计和建立 起来的一些机构或规定来进行的控制。
三、控制的类型
（一）前馈控制、现场控制与反馈控制 1．前馈控制 在工作开始之前就进行控制，叫做前馈控制。 2．现场控制 工作正在进行过程中的控制，叫做现场控制。 3．反馈控制 反馈控制是在工作结束之后进行的控制。
（二）集中控制、分散控制和分层控制
1．集中控制
为准则，并由非正式组织发展和维持的。
3．自我控制 自我控制是指个人有意识地按某一行为规范
进行活动。
第二节 控制过程
一、 确定绩效控制标准 1. 确定控制对象 2. 选择关键控制点 3. 制定控制标准。 二、衡量实际工作 三、纠正偏差 1. 分析衡量的结果，找出偏差产生的主要原因。 2. 确定纠偏措施的实施对象 3. 选择恰当的纠偏措施
管理学原理 第十一章 控制
第一节 控制活动
一、控制的概念及基本原理 所谓控制就是指衡量和矫正工作活动使之按计划进行，
进而确保组织目标得以实现的过程。 二、控制的目标和特点 1. 控制的目标 1.1 限制偏差的累积。 1.2 适应环境的变化。 2. 控制特点 2.1 目的性。 2.2 整体性。 2.3 动态性。 2.4 人本性。
第三节 有效控制
一、适时控制 二、适度控制 三、经济控制 四、客观控制 五、弹性控制
2．分散控制
分散控制是指将集中控制中心的职能分散成几个相 对独立的控制机构，分工控制一定范围的对象及过 程，共同完成总目标的控制形式。
3． 分层控制
分层控制是一种把集中控制和分散控制结合起来的 控制方式。
（三）正式组织控制、群体控制和自我控制
1．正式组织控制
正式组织控制是指通过管理人员设计和建立 起来的一些机构或规定来进行的控制。
三、控制的类型
（一）前馈控制、现场控制与反馈控制 1．前馈控制 在工作开始之前就进行控制，叫做前馈控制。 2．现场控制 工作正在进行过程中的控制，叫做现场控制。 3．反馈控制 反馈控制是在工作结束之后进行的控制。
（二）集中控制、分散控制和分层控制
1．集中控制
管理学的控制名词解释
管理学的控制名词解释控制是管理学中重要的概念之一，它是指组织管理者通过制定目标、规划实施过程、监督和测量绩效，并对绩效进行评价和纠正，以确保组织能够达到预期目标的一种管理活动。
控制有着广义和狭义之分，广义的控制指的是管理活动的整个过程，而狭义的控制则特指对组织绩效进行监督和评价的过程。
在管理学中，有许多与控制相关的名词，下面将对其中的一些常见名词进行解释。
1. 内控：内控是指组织自身建立的一套管理措施和机制，通过规范、监督和控制组织内部的各项活动，以达到保护资产、防止风险、提高效率和促进合规的目标。
内控的主要作用是帮助管理者加强对组织活动的控制和监督，保障组织的长期发展。
2. 控制系统：控制系统是指由一系列相互关联的控制要素组成的，用于实现控制目标的系统。
控制系统包括计划制定、组织实施、信息反馈、差异分析和纠正措施等环节，通过不断地比较实际绩效与预期目标，以保持组织的正常运转和发展。
3. 控制环境：控制环境是指在组织内部建立的一种安全、稳定和公正的工作环境，为控制活动的实施提供支持。
控制环境包括管理层的风险意识、管理者的道德观念、组织文化和人员素质等方面，对于控制活动的有效实施具有重要的影响。
4. 控制指标：控制指标是用来衡量和评价组织绩效的具体标准和指标。
控制指标可以是定量的，如销售额、利润率等；也可以是定性的，如客户满意度、产品质量等。
控制指标的设定应该具有可操作性、敏感性和可衡量性，并且应与组织的目标相一致。
5. 控制措施：控制措施是指管理者通过组织和协调各项资源，制定并实施的一系列控制手段和方法。
控制措施可以包括制定规章制度、明确岗位责任、设立绩效奖惩制度等。
通过采取适当的控制措施，可以帮助管理者克服各种困难和风险，确保组织的正常运作。
综上所述，管理学中的控制名词涉及到组织的管理和控制活动的各个方面，包括内控、控制系统、控制环境、控制指标和控制措施等。
这些名词的理解和应用对于管理者合理安排和优化组织活动、提高组织绩效具有重要的意义。
管理学-第6章 控制
2.控制的必要性和功能 控制的必要性在于环境的变化、管理权力 的分散、组织成员素质能力的差异三个方面。 （1） 环境的变化 （2） 管理权力的分散 （3） 组织成员素质能力的差异
6.1.1 控制的含义与功能
（3） 组织成员素质能力的差异 ① 使组织活动适应环境变化。 ② 限制偏差的累积、损失的增大。 ③ 组织分权的保证。
4.控制标准的要求 （1） 目标性。 （2） 科学性。 （3） 稳定性。 （4） 普遍适用性。 （5） 公平性。 （6） 准确性。
6.2.2 衡量工作的成效
1.衡量工作成效的方法 （1） 亲自观察 （2） 调查研究 （3） 统计报表 （4） 汇报
6.2.2 衡量工作的成效
2.衡量工作的要求 （1） 以系统检查为主，综合运用各种衡 量方法，全面、确切地了解和反映实际的工 作业绩。 （2） 定期进行，使之成为经常性的工作。 （3） 要有制度保证，建立统计制度、报 告制度、报表制度、总结制度等必要的规章 制度，以保证衡量工作的顺利进行和取得良 好效果。 （4） 抓住重点，对于需要加强控制的关 键环节，应重点检查以使控制更有针对性。
6.3.1 财务控制
（2） 反映盈利能力的比率
流动资产 流动比率 = 流动负债
速动资产(流动资产去除存货) 速动比率 = 流动负债
6.3.1 财务控制
（3）反映负债能力的比率
负债总额 负债比率 = 资产总额
（4）反映资金周转情况的比 率
营销成本 存货周转率 = 存货额
6.3.1 财务控制
（5） 反映财富与市场价值的指标 经济附加值（EVA）=经营利润（税后）资本年成本 市场附加值（MVA）=市场价值（所有显 著的股票价值减去公司负债）-资本 3．成本控制 4．财务审计
6.1.1 控制的含义与功能
（3） 组织成员素质能力的差异 ① 使组织活动适应环境变化。 ② 限制偏差的累积、损失的增大。 ③ 组织分权的保证。
4.控制标准的要求 （1） 目标性。 （2） 科学性。 （3） 稳定性。 （4） 普遍适用性。 （5） 公平性。 （6） 准确性。
6.2.2 衡量工作的成效
1.衡量工作成效的方法 （1） 亲自观察 （2） 调查研究 （3） 统计报表 （4） 汇报
6.2.2 衡量工作的成效
2.衡量工作的要求 （1） 以系统检查为主，综合运用各种衡 量方法，全面、确切地了解和反映实际的工 作业绩。 （2） 定期进行，使之成为经常性的工作。 （3） 要有制度保证，建立统计制度、报 告制度、报表制度、总结制度等必要的规章 制度，以保证衡量工作的顺利进行和取得良 好效果。 （4） 抓住重点，对于需要加强控制的关 键环节，应重点检查以使控制更有针对性。
6.3.1 财务控制
（2） 反映盈利能力的比率
流动资产 流动比率 = 流动负债
速动资产(流动资产去除存货) 速动比率 = 流动负债
6.3.1 财务控制
（3）反映负债能力的比率
负债总额 负债比率 = 资产总额
（4）反映资金周转情况的比 率
营销成本 存货周转率 = 存货额
6.3.1 财务控制
（5） 反映财富与市场价值的指标 经济附加值（EVA）=经营利润（税后）资本年成本 市场附加值（MVA）=市场价值（所有显 著的股票价值减去公司负债）-资本 3．成本控制 4．财务审计
管理学第14章 控制
• （三）工作总结 • 工作总结是反馈式控制的基本形式，包括对组织活动过程 的基本描述以及对活动过程中存在的不足、缺陷进行汇总 反思，提出相应的注意事项，是组织活动的“备忘录”与 交流平台。
第四节 控制技术和方法
• 由于控制在管理活动中具有普遍性，同时也是保 证组织的正常运行的有效机制，因此，控制的技 术和方法具有多样性。 • 控制技术与方法包括
• （二）纠正实际业绩 • 纠正实际业绩是在认可事先制定的标准的前提下进行的， 通过开展培训、加强激励、引进新的技术设备等方式提高 组织的业绩水平，使之符合组织的目标。 • （三）修改标准 • 标准制定的不合理的原因主要有三个方面： • 首先，标准制定者与实际操作者的脱离。 • 其次，组织环境，特别是组织外部环境处于不断变化之中 ，标准也会在这样的条件下缺乏作为衡量事物准则的特性 • 再次，信息收集的困难以及信息非对称性的存在。
• （三）制定控制的标准 • 为了衡量比较的方便以及控制的准确性，标准应 尽量选择数字化和定量化的。 • 在企业中，常用的标准有：（1）成本标准（2） 效率标准（3）质量标准（4）程序标准（5）收 益标准。 • 也可以概括为实物标准、货币标准、综合标准等 几大类别。 • 制定控制标准常用的方法有统计分析法、工程标 准法以及经验估算法三种。
第二节 控制的基本过程
第三节 控制的基本类型 第四节 控制技术和方法
一、预算控制 二、审计控制 四、全面质量管理 五、危机管理
第五节 有效控制
一、控制的积极影响 三、影响控制的因素 二、控制的消极影响 四、有效的控制系统
第一节 控制概述
一、控制的涵义 • 控制职能包括以下几点：首先，控制是与 计划紧密联系的；其次，控制是一种检验 的过程；再次，控制还需采取纠偏行为； 最后，控制是为了掌握组织的方向，保证 目标的实现。 • 控制：组织为掌握发展方向以及保证目标 的实现，通过监督、比较等方式检验现实 与计划之间的差距而采取纠偏措施的管理 行为。
管理学-12-控制基础
合格标准
12.2控制过程
对照标准衡量绩效:
个人观测 口头与书面报告 统计报告
12.2控制过程
采取纠偏行为:
纠偏行动是整个管理控制中关键的一个环节。 纠偏行动是指根据偏差分析结果，进行决策， 制定纠正偏差措施，并付诸实施，以便使实际 操作系统重新进入计划轨道,保证目标实现的行 为。
12.3有效控制的原则
第12章 控制基础
12.1 控制概述 12.2 控制的基本过程
12.3 有效控制的原则
第12章控制基础
控制是对组织运行 进行监督和衡量， 发现偏差，采取纠 正措施，以确保组 织目标实现的过程。 通过本章的学习， 了解控制的涵义、 控制的必要性，掌 握控制类型、控制 的过程和有效控制 的原则。
预防性控制是为了避免产生错误 和尽量减少今后的纠正活动，防 止资金、时间和其他资源的浪费。
前馈控制通过情况观察、规律的 掌握、信息的分析、趋势的预测， 预计未来可能发生的问题，在其 未发生前即采取措施加以防止。
采用纠正性控制的目的是，当出现 偏差时采取措施使行为或活动返回 到事先确定的或所希望的水平。 反馈控制是根据过去的情况来指导 现在和将来，从组织活动进行过程 中的信息反馈中发现偏差，通过分 析原因，采取相应措施纠正偏差。
12.1控制与计划的关系
有一个科学的、切实可行的计划是控制的前提 。 有效的控制是建立在科学的计划基础之上的； 控制工作本身也需要有计划地进行。 控制与其他管理职能之间存在着密切的关系， 计划、组织、领导职能是控制的基础，控制是 在这三者的基础上对具体组织活动进行检查和 调整的过程，离开一定的计划、组织、领导， 控制就无法正常进行。
控制的经济性原则要求：
实行有选择的控制，要正确而精心地选择控制点， 太多会不经济，太少会失去控制； 改进控制方法和手段，努力降低控制的各种耗费而 提高控制效果
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的
有关部门或人员将会 采取纠正措施
间接控制
实用文档
常
见
的 人员行为控制.E 控
制
方
数量控制 质量控制.C
式
财务控制.A
控制方式
F.信息控制 D.安全控制 B.时间控制
实用文档
报表分析 会计稽核
预算控制
财务控制常见财务控制实 Nhomakorabea文档等最 常 见 的 财 务 控 制 有 报 表 分 析 会 计 稽 核
名词解释：控（kong）制（zhi）
控：掌控
制：制衡
《现代汉语词典》
实用文档
投资就是爷
获取盈利
掌权
经
济
学
监督
管
理
做判
学
断
掌握 方向
回归与矫正
实用文档
的对 向员 前工 发活 展动 ，进 并行 在监 必督 要， 的判 时定 候组 及织 时是 采否 取朝 矫着 正既 措定 施的 。目
标 健 康
管理学
控制基 本类型
预 算 控 制
安全 人 身
财产安全
安全控制
资料安全
安全控制
实用文档
信息·时间·数量与质量·人员 的控制
控制的方式
实用文档
甘特图
• 甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图 示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动 顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利·L·甘特 先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。 由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广 泛的运用。
要 求
的力度
对待计划要有适度的灵活，内外部情况发生较大变化时，应对控制 的目标和方式方法进行合理的调整
控制的要求
实用文档
谢谢！
水平有限，讲的不好，请多担待
甘特图
实用文档
常用的控制方法
实用文档
预算控 制法
统计分 析法
专题分 析法
审计法
甘特 图
亲自观察法
控制的方法
实用文档
预
收支预算
实物量预算
算
的
投资预算
现金预算
种
类
预算汇总
高层领导的全力支持
长远的目标综合运用
预
预算与组织的目标融为一体
各种标准的合理定制
算
的
信息沟通的充分重视 跟踪考核的认真执行 会计制度的密切配合
1
尽的、可操作的标准
2
衡量执行效果
3
采取措施纠偏
控制的环节
实用文档
围绕目标和计划进行
建立严密的组织机构，明确各部门的和每个人的职责，这是控制得以明 确、连续进行的组织基础
控制要及时，迅速发现问题并立即加以纠正。问题不能得以及时纠正可 能会出现负激励的作用，让人们产生消极情绪，积极效仿
控
制
的
.控制措施要有一定的力度。因根据出现问题的程度来确定施加控制
法
题的控制是非常有用的，这是因为专题报告和分析，具有非例行工作的
特点，使人们能够高度重视非一般性的问题，这样可以揭示出对效率有
重大意义的关键之处
审
计
外部审计
法
与
内部审计
亲
自
管理审计
观
察
亲自观察法最简单最有效
法
实用文档
确定控制目标，一般说，工作计划是基本的控制标准，但
为了实施更为有效的控制，应当对各项工作和活动设置详
现场控制
反馈控制
实时控制
前馈控 制
直接 控制
间接 控制
主要内容为： 人的控制
实用文档
直接控制与间接控制————
人的控制
实用文档
直接控制
控制所依据的是这样的事实，即计划的实施结果取决于执行计划的人。 因此，通过遴选、进一步的培训、完善管理工作绩效的考核方法等等， 以改变有关主管人员的未来行为，是对管理工作质量进行控制的关键 所在。它是通过提高主管人员的素质来进行控制的。直接控制的指导 思想认为，合格的主管人员出的差错最少，他能觉察到正在形 成的问题，并能及时采取纠正措施。
导师：祝宝江 主讲人：杨迅
控制
组员：倪佳鸿 陈峰 王景峰 袁小龙
什么是控制 控制的类型
控制 控制的方
式
控制的方法
控制 的基 本环 节
目录 CONTENTS
实用文档
控制的要求
掌握住 对象不使任 意活动或超 出范围;或使 其按控制者 的意愿活动。 （《现代汉 语词典》）
控制， 是指对事物 起因、发展 及结果的全 过程的一种 把握，是能 预测和了解 并决定事物 的结果。
要
求
及
其
落实战略计划
指定责任
作
用
确定业绩评估的基础
协调作用
预算控制法
实用文档
统
财务数据是衡量一家企业生产经营状况的综合性指标，除此之外其
计
他部门也会统计一些经营比率，这些可以从不同侧面也进一步说明
分 析
企业的经营状况
法
与
专
题 分
专题报告是向计划负责人阐明计划执行进度及效果，存在问题及原因，
析
采取的应对措施及结果等情况的一种形式。专题报告和分析对于具体问
直接控制 的优点
直接控制可以促使主管人员主 动地采取纠正措施并使其更加 有效。它鼓励用自我控制的办
法进行控制
直接控制还可以获得 良好的心理效果。
直接控制
实用文档
工作绩效是 可以计量的
人们对工作绩 效具有个人责
任感
出现的偏差可 以预料并能及
时发现
间接控制 局限性 （假设）
追查偏差 原因所需 要的时间 是有保证
间接控制
“间接控制”是基于这样的假设：即人们常常会犯错误，或常常没 有察觉到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预 防措施。根据计划和标准，对比和考核实际的结果，追查造成偏差 和原因和责任，然后才去纠正。
间接与直接控制
实用文档
在对个人委派任 务时能有较大的
准确性
由于提高了主管人员的质量，减少了偏 差的发生，也就有可能减轻间接控制造 成的负担，节约经费开支。
有关部门或人员将会 采取纠正措施
间接控制
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常
见
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制
方
数量控制 质量控制.C
式
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控制方式
F.信息控制 D.安全控制 B.时间控制
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控：掌控
制：制衡
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掌权
经
济
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监督
管
理
做判
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断
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预 算 控 制
安全 人 身
财产安全
安全控制
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甘特图
• 甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图 示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动 顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利·L·甘特 先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。 由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广 泛的运用。
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亲自观察法
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1
尽的、可操作的标准
2
衡量执行效果
3
采取措施纠偏
控制的环节
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围绕目标和计划进行
建立严密的组织机构，明确各部门的和每个人的职责，这是控制得以明 确、连续进行的组织基础
控制要及时，迅速发现问题并立即加以纠正。问题不能得以及时纠正可 能会出现负激励的作用，让人们产生消极情绪，积极效仿
控
制
的
.控制措施要有一定的力度。因根据出现问题的程度来确定施加控制
法
题的控制是非常有用的，这是因为专题报告和分析，具有非例行工作的
特点，使人们能够高度重视非一般性的问题，这样可以揭示出对效率有
重大意义的关键之处
审
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外部审计
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内部审计
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亲自观察法最简单最有效
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确定控制目标，一般说，工作计划是基本的控制标准，但
为了实施更为有效的控制，应当对各项工作和活动设置详
现场控制
反馈控制
实时控制
前馈控 制
直接 控制
间接 控制
主要内容为： 人的控制
实用文档
直接控制与间接控制————
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直接控制
控制所依据的是这样的事实，即计划的实施结果取决于执行计划的人。 因此，通过遴选、进一步的培训、完善管理工作绩效的考核方法等等， 以改变有关主管人员的未来行为，是对管理工作质量进行控制的关键 所在。它是通过提高主管人员的素质来进行控制的。直接控制的指导 思想认为，合格的主管人员出的差错最少，他能觉察到正在形 成的问题，并能及时采取纠正措施。
导师：祝宝江 主讲人：杨迅
控制
组员：倪佳鸿 陈峰 王景峰 袁小龙
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控制 控制的方
式
控制的方法
控制 的基 本环 节
目录 CONTENTS
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控制的要求
掌握住 对象不使任 意活动或超 出范围;或使 其按控制者 的意愿活动。 （《现代汉 语词典》）
控制， 是指对事物 起因、发展 及结果的全 过程的一种 把握，是能 预测和了解 并决定事物 的结果。
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预算控制法
实用文档
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财务数据是衡量一家企业生产经营状况的综合性指标，除此之外其
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他部门也会统计一些经营比率，这些可以从不同侧面也进一步说明
分 析
企业的经营状况
法
与
专
题 分
专题报告是向计划负责人阐明计划执行进度及效果，存在问题及原因，
析
采取的应对措施及结果等情况的一种形式。专题报告和分析对于具体问
直接控制 的优点
直接控制可以促使主管人员主 动地采取纠正措施并使其更加 有效。它鼓励用自我控制的办
法进行控制
直接控制还可以获得 良好的心理效果。
直接控制
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工作绩效是 可以计量的
人们对工作绩 效具有个人责
任感
出现的偏差可 以预料并能及
时发现
间接控制 局限性 （假设）
追查偏差 原因所需 要的时间 是有保证
间接控制
“间接控制”是基于这样的假设：即人们常常会犯错误，或常常没 有察觉到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预 防措施。根据计划和标准，对比和考核实际的结果，追查造成偏差 和原因和责任，然后才去纠正。
间接与直接控制
实用文档
在对个人委派任 务时能有较大的
准确性
由于提高了主管人员的质量，减少了偏 差的发生，也就有可能减轻间接控制造 成的负担，节约经费开支。