第三讲 核心能力理论简介.ppt

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企业核心能力PPT课件

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CHENLI
18
核心能力、核心产品及最终产品的关系:
最终产品 各业务单位
核心产品
核心能力
CHENLI
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5.作为战略能力的核心竞争力
资源
企业生产过程的投入
核心竞争力
一种战略能力
来源
能力
一组资源的整合
是否满足四重标准
YES NO
CHENLI
能力
一组非战略资源的整合
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企业竞争优势的来源
资源
企业生 产过程 的投入
能力
一组资 源的整 合
核心竞 争力
一种战 略能力

是否满足四重 检验标准

一般能

一组非战
略资源的 CHENLI 整合
竞争 优势
21
表3-3 中外企业核心竞争力列举一览
公司名称
核心能力
出处
1.索尼
微型化技术
2.3M
黏合剂、基质、涂复、先进材料研制
3.佳能
精密仪器研制,光学、成像和微处理器 控制方面
美国3M公司 日本索尼公司(Sony)
粘结(粘性材料)技术
砂纸、磁带、录像带、 告示贴
小型化、袖珍化技术
袖珍录相机及收录 机、小型液晶电视等
日本佳能公司(Canon) 光学与图象技术
复印机、照相机、激 光打印机
CHENLI
15
3.核心竞争力的表现
在实践中,各个公司所表现出来的核心竞争力多种多样:
生产高质量产品的技能
CHENLI
4
核心能力的含义
(麦肯锡咨询公司定义)
核心能力是某一组织内部一系列互补的技能 和知识的组合,它具有使一项或多项关键业务达 到行业一流水平的能力。

第三讲_核心能力理论简介

第三讲_核心能力理论简介
School of Economics & Management,Tongji University 25
2015-6-6
核心能力构建
新能力
为保卫及扩大 现有市场,我 们需要哪些核 心能力
核心能力
将现有核心能 力作有创意的 重新安排或组 合,可以创造 哪些新产品或 劳务
现有能力
若改进对现有能 为参与未来最令 力的利用,可以 人振奋的市场 增进市场地位的 应培养哪些核 机会有哪些?
School of Economics & Management,Tongji University 18
2015-6-6
Richardson:企业间的专门化



Richardson,G. B.主要研究Marshall的 外部经济问题; 提出企业与市场之间存在第三种组织经 济活动的制度形式——组织间协调; 对科斯交易费用理论的补充,但强调了 “知识”在经济活动中的作用。
School of Economics & Management,Tongji University 6
2015-6-6
支撑持续竞争优势的核心能力特性(1)
R.M. Grant(1991) 占用性(Appropriability) 耐久性(Durability) 转移性(Transferability)(通用工人、机 器设备、原材料) 复制性(Replicability)
School of Economics & Management,Tongji University 14
2015-6-6
2.企业能力理论的两个研究流派

企业内在成长理论

企业持续竞争优势如何产生?

核心能力理论

核心能力理论

企业核心能力理论张帅 1012101171企业核心能力(Theory of Core Capability of Enterprise)是指:企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定,企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系,以实现自己的竞争优势。

“核心能力”是美国经济学家普拉哈拉德和哈默在1990年提出来的。

认为核心能力是组织中的积累性学识,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识;其后他们又认为核心能力是能使企业提供附加价值给客户的一组独特的技能和技术。

那么,什么是核心能力呢? 他们提出识别的三个标准:第一,一种核心能力提供进入许多产品市场的可能性。

例如,在显示器系统上的能力使一个企业可以进入计算器、微型电视机、手提电脑等看上去不相干的市场。

第二,一种核心能力对终端产品的顾客提供明显的使用价值,如本田公司对于发动机的专门知识。

第三,一种核心能力应该让竞争者难以模仿如果它是对个别技术和生产技能的复杂协调,那它就会是难以模仿的竞争者可能会获得构成核心能力的某些技术,但却难以复制有关组织内部的协调和学习的整体形式。

从上述三个识别标准来看,他们所讲的核心能力并不是指个别技术,而是指把一个组织所拥有的各种技术和技能协调、整合起来的能力,因而具有动态能力的色彩,后来的学者们的研究进行归纳,认为核心能力具有如下四个特性:价值优越性;延展性;整体性;不可模仿性。

一、企业核心能力理论的背景1959年,潘罗斯f Panrose)在其《企业成长论》中就提及“企业能更有效地利用自身拥有的资源和能力”是使企业区别于竞争对手的核心所在,这是关于能力最早的论述。

二、企业核心能力理论的主要观点国内外许多学者从不同角度认识和诠释“核心能力”,从技术、知识、资源以及组织与系统等形成了不同的观点:1、知识观。

知识观把“知识”看作核心能力的本质基础和实现基础.把企业自身的学习看成是培育和提升核心能力的重要途径。

2、技术观。

销售人员应具备核心能力PPT课件

销售人员应具备核心能力PPT课件

自信心
总结词
自信心是销售人员成功的关键因素之一,它能够让销售人员更加自信地与客户沟通,促 成销售。
详细描述
自信的销售人员能够更好地展示产品优势和价值,赢得客户的信任和好感。同时,自信 也能够让销售人员更好地应对销售过程中的挫折和失败,不断调整和改进自己的销售策
略。
耐心和毅力
总结词
耐心和毅力是销售人员长期发展的必备 品质,它能够帮助销售人员克服困难, 坚持到底。
竞争对手分析
总结词
了解竞争对手的产品、价格、渠道、营销策略等信息,有助于制定更具针对性的 销售策略。
详细描述
销售人员需要了解竞争对手的产品特点、价格体系、销售渠道、营销策略等信息 ,以便更好地制定销售策略和方案。同时,销售人员还需要关注竞争对手的市场 表现和动态,以便及时调整销售策略。
客户关系管理
05
心理素质
抗压能力
总结词
抗压能力是销售人员必备的核心能力之一,它能够帮助销售 人员应对销售过程中遇到的压力和挑战。
详细描述
在销售过程中,销售人员经常会面临各种压力,如客户需求 变化、竞争对手的低价策略、销售目标压力等。具备良好抗 压能力的销售人员能够在压力下保持冷静,调整心态,积极 应对各种挑战。
跨界合作与整合
销售人员需要具备跨界合作和资源整合的能力,与不同行业和领域 的企业合作,共同开拓市场和商机。
THANKS
感谢观看
销售人员应具备核心能力 PPT课件
• 引言 • 销售人员的基本素质 • 销售技能 • 业务知识 • 心理素质 • 总结与展望
01
引言
主题简介
• 销售人员核心能力:本PPT课件将探讨销售人员应具备的核心能力,帮助销售人员提升自身能力,实现更好的业绩。

店长的核心能力ppt课件

店长的核心能力ppt课件
除了货品顾客还
思考 想得到什么??
优秀的导购人才 培养
服务创造价值
跟踪
顾客所购货 品售后服务
门店管理标准 规范
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提高 产品附加值
门店的服务管理
顾客投诉3大定律法则。。。
杠杆比(1:24) 扩散比(1:1 2)
成本比(1:6)
一个企业只 能听到4% 的顾客投诉
的声音
一个顾客 会把自己 的不满遭 遇向12个 人诉说
领导
透过他人完 成各项工作 任务
团队
带领团队共 同达成公司 目标
12
运用
有效运用各 种资源(人、 财、物、时 间、空间等)
目录
店长的角色认知 门店的人员管理 门店的服务管理 门店的卖场管理
门店的货品管理
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店长的人员管理
职员抱怨热门话题
1 职位不高、工作时间长、辛苦 2 工资低、福利差、基本维持生活
❖ 店长的主要职责:罗列以下。。。
▪ 完成区域下达的销售任务 ▪ 负责店内货品、资金和固定设备的安全管理、
维护和控制 ▪ 负责公司管理制度和操作流程的贯彻执行 ▪ 执行终端形象标准,负责店内的形象管理 ▪ 及时收集和反馈顾客建议和竞品信息,并提出
解决建议 ▪ 负责顾客关系维护,落实顾客回访制度和会员
家长、指挥家、导演
•一个店的领导者; •企业文化信息传递的纽 带; •公司政策的执行和具体 操作者; •企业产品代言人; •终端门店核心
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店长的角色认知:转型
一、从业务型到管理型的转变
管理性工作
▪ 教导新同事 ▪ 跟进同事货品展示调整 ▪ 组织每天的早会 ▪ 跟进同事工作表现 ▪ 编制班表 ▪ 招聘及培养员工
但自从她转到另一门店后,业绩表现成绩一直下 跌,小玲觉得主要原因是门店的一班同事工作并不 起劲,服务更加一般,他们本性被动,要“踢”才 动,似乎有“换人”的必要。

第三讲核心能力理论简介

第三讲核心能力理论简介

28.02.2019
School of Economics & Management,Tongji University
8
耐久性(Durability)


战略资产的耐久性主要是指其作为利润 源的持久程度,而不是指其物理耐久性。 耐久性的无形特征越多就越重要。与十 年前相比,因为产品和技术生命周期的 不断缩短,大部分资产的耐久性大大降 低; 著名品牌是相当耐久的 .
School of Economics & Management,Tongji University 6
28.02.2019
支撑持续竞争优势的核心能力特性(1)
R.M. Grant(1991) 占用性(Appropriability) 耐久性(Durability) 转移性(Transferability)(通用工人、机 器设备、原材料) 复制性(Replicability)


奥地利学派和企业能力理论 进化经济学和企业能力理论
School of Economics & Management,Tongji University 23
28.02.2019
5核心能力理论的应用

企业竞争力的判断 企业战略的制定 核心能力的构建
28.02.2019
School of Economics & Management,Tongji University
28.02.2019
School of Economics & Management,Tongji University
4
2、核心能力理论的演进


核心能力理论的研究成果都一致认为,企业整 体战略的重要意义首先在于其拥有特殊资产 (资源和能力)。经济学和管理学在这块研究 上产生了重合。 经济学中核心能力理论的萌芽是企业知识基础 论。Marshall(1925)《经济学原理》中出 现、Penrose(1959)的《企业成长论》中 得到深入发展和全面阐述。

核心能力一般理论

核心能力一般理论

(2) Building core competencies
技能和技术:自做或外借
Skills & Technologies: doing or borrowing doing by self;small targeted acquisitions; licensing agreement; joint ventures; alliances; competitive hiring
• 这些能力使企业更加接近它的顾客
– Market-access competencies: all those skills which help to put a firm in close proximity to its customers.
如:品牌开发管理;分销和后勤;技术支持等
management of brand development distribution and logistics technical support ……
扩大最终产品份额之争 (拥有品牌和原始设备制造者地位)
第一层 开发与获取构成核心能力的技能与 技术之争
• 目的:获取或开发构成核心能力的技术或技能, 以形成一定的核心能力。
• 战场:发生在技术、人才、结盟伙伴和知识产 权市场上。
• 方式:获取或吸收外来的技能或技术;自造。
– 战略联盟;技术转让协议;聘用留学回国的学生; 向新兴公司进行产权投资;与大学、研究所建立关 系。
当今已经形成技术和个体人力技能的世界市场,可以 从这些市场中获取技术和技能。
by taking minority of equity stakes in Silicon Valley companies; by hiring away the best talent from a competitor; by sponsoring university research;

核心能力的意义内涵与构面

核心能力的意义内涵与构面

创新文化培育
营造鼓励创新、宽容失败的文化氛围 ,激发员工的创新意识和创造力。
研发投入
增加研发经费投入,引进先进技术和 设备,提高研发能力和水平。
创新项目管理
建立创新项目管理机制,对创新项目 进行科学管理和有效推进,确保创新 成果的转化和应用。
优化组织结构与流程
总结词
通过优化组织结构和流程,提高组织效 率和灵活性,降低运营成本,提升企业
争优势的持续。
战略规划与制定
根据市场环境和企业实际情况 ,制定科学合理的战略规划和 发展目标。
战略实施与监控
建立战略实施与监控体系,确 保战略的有效执行和及时调整 。
执行力建设
通过建立高效的管理团队和激 励机制,提高员工的执行力和
工作积极性。
05
核心能力与竞争优势
竞争优势的来源
资源优势
企业通过拥有独特的资源,如自然资源、技术、 品牌等,在市场上获得竞争优势。
02
核心能力具有独特性、难以模仿 性和价值优越性等特点,是实现 个体或组织持续成长和发展的关 键因素。
核心能力的重要性
提高竞争力
促进创新
拥有核心能力的个体或组织,能够在激烈 的市场竞争中脱颖而出,获得更多的机会 和资源,实现持续的竞争优势。
核心能力是创新的基础,拥有核心能力的 组织更有可能在产品、技术和服务等方面 进行创新,从而获得更多的商业机会。
01
员工个人所掌握的知识和技能,是企业创新和发展的重要动力

组织知识
02
企业在长期经营活动中所积累的知识和经验,可以通过共享和
学习机制在组织内部传播和应用。
外部知识
03
企业从外部获取的知识和信息,可以通过与外部合作伙伴的交

大学生职业核心能力PPT课件

大学生职业核心能力PPT课件

配送客户资料等 工作的档案管理
人员 物流业务处理中的 制单、审单作业人
业的业务人员
从事物流业务处
理的客户服务人

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作为一个时刻可以踏入社会的 大学生,我们应该早早的为踏 入社会做好准备,多了解一些 关于自己专业的知识,以及专 业的就业前景,并对就业前景 进行简单的分析。
12
大学生职业核心能力让我懂得了团队合作的重要性,让我懂得了多 赢是一件互利的事情。
13

14
通过课程学习,我还懂得 了很多的职场礼仪,对于 以后进入社会有很大的帮助
15
经济管理物流专业,有很多 的职业发展方向。 是一种具有多种可选项的万 金油职业。
16
可以选择的就业方向
储位、库存管理工作的管理 人员
6
在校期间的目标 实习期间的目标 大三的短期目标 大三的长期目标
进入社会的最终目标
7
进入社会后,我们应该 怎样去适应社会呢?
进入社会后,我们应该 怎样去生存发展呢?
8
9
10
以前的我总是一个人做事,一个人做很 多人的事,因为我觉得别人对我来说就 是一个累赘。
11
但,自从与人合作后, 才发现,与人合作,不仅 能让自己的思维更开阔, 还能让自己交到很多朋友
21
职场礼仪
在大学中学习了职场礼仪,对于以后进入社会更加的 有帮助,能更快的让自己适应这个社会。
22
我学会了
大学生职业 核心能力
职业素养 团结合作
职场礼仪
职业规划 23
谢谢观赏
24
25
26

27
学号: 姓名: 班级: 小组:
1
大学生职业 核心能力

企业核心能力分析PPT课件

企业核心能力分析PPT课件
– 核心能力:比竞争对手有优势的内容
• 硬实力 • 软实力
13
研究企业的两条路线
经济
企业资源理论:企业
学的
契约理论、交易成本
研究 路线
理论、委托-代理理 论和非完全契约理论。
管理
学的 研究
企业能力理论
路线
14
企业能力理论
• 从企业内部探讨企业持续竞争优势的源 泉……
• 企业能力反映了企业积累的知识、经验和 技能,是企业活动的基础。
8
主导逻辑决定了战略主题聚焦
1. 成本领先 2. 创新领先 3. 品质领先 4. 大宗市场领先 5. 顾客服务领先 6. 形象领先 7. SBU整合 8. 价值链整合 9. 市场渠道整合 10. 地理整合
9
定位和目标
• 本企业在行业价值链中的定位分析: • 要实现的目标:
10
战略规划
企业层面:开展哪些业务? 业务层面:每个业务如何竞争?
分 销
配 送
售 后 服 务
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零售行业的CBM
引导
客户
市场战略 客户服务战略
营销战略
责 任 级 控制 别
活动管理 服务管理
执行
客户服务 客户沟通 市场营销 广告 公共关系
业务能力
产品/服务
渠道
物流
业务管理
商品规划 渠道规划 组合规划 空间规划 促销活动规划 产品开发规划 外包
产品流 计划编程 分配 存货管理/OTB 需求预测 价格管理 内容管理 供应商管理
资源
• …… • …… • ……
能力
5
企业愿景
• 对企业在未来市场中拟取得的市场地位和 形象的展盼;
– 企业愿景是企业员工“共同愿景”(Shared Vision),而不是一个人(或一个群体)强加于 组织上的;
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2019/11/8
Management,Tongji University
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支撑持续竞争优势的核心能力特性(1)
R.M. Grant(1991) 占用性(Appropriability) 耐久性(Durability) 转移性(Transferability)(通用工人、机
器设备、原材料) 复制性(Replicability)
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2019/11/8
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1.核心能力概念的提出
Core Competence C.K.Prahalad and Gary Hamel于1990年发表
在《哈佛商业评论》的“公司的核心能力” ( The core competence of the corporation )一文中提出。 他们认为:核心能力是组织中的积累性学识。 SONY公司微型发动机:结构紧凑和方便操作
古典经济学:亚当·斯密(Adam Smith) 和查理斯·巴比奇(Charles Babbage,1833)
巴比奇指出规模经济规律在于分工(斯密-杨 定理)
“局部操作工”比“全能操作工” 便宜
David Ricardo认为企业能力是外生变量
比较优势学说
School of Economics &
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4企业能力理论研究未来
企业能力理论的经济学理论基础并不明 确;
企业能力理论和产业分析框架(产业组织)
均衡和企业能力理论 企业持续竞争优势只存在于均衡中,脱离均衡理
论企业持续竞争优势没有意义。
奥地利学派和企业能力理论
进化经济学和企业能力理论
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5核心能力理论的应用
企业竞争力的判断 企业战略的制定 核心能力的构建
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持续竞争优势定义为所有的仿制工作业已被尝 试之后企业仍然能够保持的竞争优势
两派不同的解释: 企业能力理论以企业内部资源的特性和动力 来解释企业竞争优势的创新性、持久性和不 断更新性。 产业理论把企业的持续竞争优势归结为企业 所处的产业和竞争地位。哈佛的SCP范式。
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《高级管理学》
第三讲 核心能力理论简介
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核心能力理论主要参考文献
福斯,克努森:《面向企业的能力理论》,东 北财经大学出版社,1998
Gary Hamel & C.K.Prahalad:《 竞 争 大 未 来》,王振西主译,昆仑出版社1998年版。
第四个层次是核心产品的衍生物即最终产品在 更广阔的市场上争夺市场份额。
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核心能力构建
新能力 核心能力
现有能力
为保卫及扩大 现有市场,我 们需要哪些核 心能力
将现有核心能 力作有创意的 重新安排或组 合,可以创造 哪些新产品或 劳务
经济学中核心能力理论的萌芽是企业知识基础 论。Marshall(1925)《经济学原理》中出 现、Penrose(1959)的《企业成长论》中 得到深入发展和全面阐述。
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3、公司核心能力和持续竞争优势
生出许多产品和服务。
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2、核心能力理论的演进
核心能力理论的研究成果都一致认为,企业整 体战略的重要意义首先在于其拥有特殊资产 (资源和能力)。经济学和管理学在这块研究 上产生了重合。
2019/11/8
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Marshall的贡献
Marshall区分了企业内部的差异和企业 间专业化分工
在上个世纪50、60年代分别得到了 Penrose 和Richardson的深入研究
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分工带来效率的原因(Adam Smith)
工人重复做简单工序有利于提高效率;
工人由一项工作转向做另一项工作的转换成本大幅 度降低;
一个工人专门从事一项简单的工作有利于工人寻求 以机器代替手工的有效途径。
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企业能力储备参与决定企业的经营范围,特别是企 业多角化经营的广度和深度。
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1、企业能力理论溯源
亚当·斯密(Adam Smith)1776年生产分工理 论的再现。 Adam Smith强调的是工人之间的 生产分工。企业能力理论强调的是企业之间的 分工。
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核心能力的特征
核心能力对顾客重视的价值有超水准的贡献; 核心能力是公司拥有独特的竞争力的前提;同
行的比较 核心能力是不能被完全仿制的; 核心能力应是很难被替代的; 核心能力是公司通往未来市场之门的关键。衍
企业能力理论对首先企业内部的用以产生“理 查德租金”的资源进行精确的经济学分析
经济租金可以定义为:支付给生产要素的报酬超过 为获得该要素供应所必须支付的最低报酬的部分。 石油、土地
寻租:占有或获取具有固定供应量的生产要素的要 求权的努力
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著名品牌是相当耐久的 .
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转移性(Transferability)
原材料、具有通用技能的雇员、机器、甚至工 厂在某种程度上来说也是容易转移的,工厂的 转移是指所有权的转让而不是指实物的移动。 从这个意义上来说,这些资产都不是战略资产, 因为它们很容易被买进或者卖出。
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2.2企业持续竞争优势学派 (企业间的比较,外在的)
同样以进化论为基础 Schumpeter提出动态竞争理论,不同于
短期的静态均衡
企业和它的竞争对手难以确认导致企业 成功原因的情形称为“原因模糊”
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耐久性(Durability)
战略资产的耐久性主要是指其作为利润 源的持久程度,而不是指其物理耐久性。 耐久性的无形特征越多就越重要。与十 年前相比,因为产品和技术生命周期的 不断缩短,大部分资产的耐久性大大降 低;
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2.企业能力理论的两个研究流派
企业内在成长理论
企业持续竞争优势如何产生?
企业持续竞争优势理论(产业竞争经济理 论)
企业持续竞争优势如何维持?
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2019/11/8
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2.1企业内在成长论学派
此理论不同于SCP范式,而是与古典政治 经济学的租金分析相一致。
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2019/11/8
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3企业能力理论和企业经营战略
企业能力论是一种战略观
企业能力理论强调主要从企业的资源出发而不 是市场地位出发来理解企业的竞争地位。
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Penrose的研究
Penrose,E. T. (1959)几乎把全部注意力都 集中于但个企业的成长过程的研究;
Penrose认为,以企业内在成长论来分析企业, 特别要重视企业固有的能够逐渐拓展其生产机 会的知识积累倾向;
Penrose的突出贡献在于她对促进单个企业积 累知识以逐渐拓展其生产领域的机制的分析论 述比Marshall更加详细、周全。
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占用性(Appropriability)
占用性是指由公司内部某些战略资产产生的、不能归公司所有而 被某些个人据为己有的利润的占有程度。对资产的占用性越低, 公司持续获得利润的能力就越高。如果一种资产深深地扎根于公 司之中,它就很难被其他人占用。
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