(推荐)旅游评价体系

常用的评价体系

常用的评价体系分为单因素评价体系和多因素评价体系两大类。

单因素评价体系包括：

1、山地旅游资源评价；

2、溶洞资源评价；

3、丹霞地貌评价；

4、水体(江河湖泊)评价；

5、海滨；

6、漂流河段；

7、生物旅游资源；

8、气候与天气；

9、名胜古迹；

10、园林：主题和景观；自然美：艺术美，意境美等。

11、民俗。

对于多因素评价体系，旅游景区评价的国家标准依据“景观质量与生态环境评价体系”和“旅游服务要素评价体系”的得分，并参考“游客评价体系”的游客满意率，将旅游景区从高到低划分为四级。

“景观质量与生态环境评价体系”包括旅游资源与环境的保护和旅游资源品味与价值两个评价项目。

“旅游服务要素评价体系”包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游接待人数等八个评价项目。

“游客评价体系”包括总体印象、游览内容、可进入性、内部游览线路、路标和景点介绍牌、导游讲解服务、旅游安全、环境卫生状况、厕所卫生、公用电话服务、购物市场秩序、旅游商品特色、收费价格、便民服务等评价项目。

该标准对各项目都提出了明确的或量化的指标。

旅游景区品牌传播的效果评价分为狭义和广义两种。

狭义的传播效果评价指对传播活动的评价，评价的主要方面包括：检查实施传播所用的时间、费用是否基本上与原计划相符；分析所花费的人力、时间、费用是否值得；检查原定的目标是否达到：分析没有达到既定目标的原因并确定采取哪些补救措施。

广义的传播效果评价是对形象定位、设计、传播和利用的整体评价，一般包括形象的认知度、评价度、内部满意度和形象价值度四个方面。旅游景区品牌传播效果评价可以参考以下指标体系：

第一，旅游景区品牌认知度。

指公众对旅游景区品牌的了解程度。一般采用“打分法”，将公众对旅游景区品牌的认知分为非常了解、大致了解、知道、一无所知四个层次，相应地赋予3，2，l，0的分值，并在对调查表进行分析的基础上给出对旅游景区品牌认知度的评价。

第二，旅游景区品牌评价度。

指公众对旅游景区品牌的评价。与旅游景区品牌认知度相同。也可采用“打分法”来评价。

第三，公众满意度反映出区域公众对区域旅游品牌形象的看法。

主要包括导向力评价、凝聚力评价、激励力评价、辐射力评价和稳定力评价等几项指标。

第四，旅游景区品牌价值度。

该指标主要从经济角度评价旅游景区品牌形象的价值，主要包括直接的传播评价，如：形象价值系数(销售量或利润增长率除以广告宣传等形象费用支出的增长率)评价和间接的价值评价，如：市场占有评价、获利能力评价和发展潜力评价等。由于旅游景区品牌的战略指导性，对其形象价值度的评价还应包括社会价值评价和环境价值评价两大方面。