面谈话术要点(个体商户)
4A面谈话术要点(个体商户)
4A面谈话术要点（准增员对象—个体商户）一、A1-现状分析Analysis：（一）面谈环节寒暄破冰、总结现状、自我评价（二）面谈思路面谈者需要提前了解被面谈者的现状，通过前期充分准备、有针对性的进行面谈，激起被面谈者对保险业了解的欲望，从而达到现场促成、或引导至创说会或职场面试的环节。
（三）话术要点1．谈近况：你好，X老板，好久不见，看你气色不错呀，生意很好吧？（迎合被面谈者喜好点，破冰拉近距离）2．谈收入：目前个体经营其实竞争也是挺大的，而且利润空间也小，现在的个体收入应该都大不如前了。
3．谈工作：个体呢，会不会资金投入大，周转压力也大，而且风险也相对的大？4．谈总结：受大经济环境、市场行情等因素影响，难掌控自己的命运呀。
二、A2-需求问询Ask：（一）面谈环节未来规划、设问引导、消除顾虑（二）面谈思路通过设问的方式进行双向沟通，通过聆听梳理被面谈者的思路，进行有效的探讨，不断的总结并推动谈话进程，引起被谈话者对生活的顾虑，深入挖掘自身的需求。
具体有：比较法（比较出真知，防做井底之蛙）；比喻法（形象且生动，让其终身难忘）；放大法（凸现重要性，使其肝脑涂地）；激励法（迎合喜好点，要其短期发力）；示弱法（必要的妥协，让其为我所用）；缓急法（以缓来制急，使其自投罗网）等。
（三）话术要点1．谈需求：X老板,我想问你一个问题，您为什么要做生意？您希望做生意而获得什么？（适当引导财富这方面的需求）2．谈顾虑：做生意一定会讲究投入产出比，同样是做生意您是希望做投入付出很多，压力很大，利润小，还是不受自己掌控的生意，还是希望做投入较少，利润空间大，可持续发展的生意？同样都是做生意，您是希望干干净净，西装革履的赚高收入呢？还是希望灰头土脸，汗流浃背的赚点辛苦钱？您是希望努力一阵子，享受一辈子，还是要不停的辛苦打拼？结论：将传统生意与保险生意进行对比（1）被面谈者：让我去推销保险，拉不下这个面子面谈者：什么叫面子？票子就是面子！当你开着宝马、奔驰、甚至开飞机去见客户的时候，谁敢说没有面子？当企业破产被追债，有家不敢回的时候，所谓老板的面子又有什么意义呢？结论：直接点出企业的短处（2）被面谈者：现在做保险太晚了，到处都是保险业务员。
销售商铺的技巧和话术讲解
销售商铺的技巧和话术讲解在销售商铺的时候，技巧和话术真的是至关重要的，嘿，谁不想把生意做到火热呢？想象一下，你走进一个商铺，老板热情地打招呼，瞬间就觉得亲切了许多。
记住，给人一种温暖的感觉，比什么都重要。
你可以用幽默的语气，像朋友一样聊天，不要让对方觉得你在推销。
比如，可以说：“嘿，这个商铺就像个宝藏，你没发现吗？”大家都爱听好话，尤其是关于自己即将投资的地方。
要学会抓住顾客的心理。
很多人购买商铺的时候，往往在想：这块地值不值得？你可以和他们分享一些成功的案例，让他们看到希望。
像是：“这附近有家餐馆，之前开业没多久，就吸引了不少食客，生意红火。
”别忘了，讲故事能让你的话术更加生动。
让他们想象一下，未来的生意会有多么辉煌。
细节绝不能忽视。
商铺的地理位置、周边环境，这些都是让客户心动的因素。
你可以说：“这条街可是热闹得很，旁边就有个大超市，天天人潮汹涌。
”想象一下，生意好的场景，顾客络绎不绝，简直就像做梦一样。
再加上轻松的语气，真的会让人耳目一新。
如果对方表现得犹豫，别着急，拉近距离是关键。
可以问问他们的需求，了解他们的想法。
比如：“你考虑开个什么样的店呢？我觉得这里特别适合咖啡馆，来一杯香浓的咖啡，惬意极了！”这种方式，不仅能增进了解，还能让他们更有参与感。
谈到价格的时候，千万不要让气氛变得沉重。
可以用轻松的语气来引导：“你知道，这个价格可是很划算的，比起周边的商铺，简直就是捡漏啊！”这样一说，客户心里自然会觉得值，心情也会变得好起来。
钱虽是大事，但轻松面对，总能让谈判更顺利。
有时候客户会有疑虑，别怕，这时候你的耐心就显得格外重要。
可以用很诚恳的态度说：“我明白你的顾虑，但相信我，这里未来的潜力绝对值得投资。
”这样的沟通方式，会让对方感到安心，更加信任你。
别忘了总结一下你们的谈话，给他们留个深刻的印象。
“今天聊得特别开心，期待你来这里开店，让我们一起创造辉煌！”这样的结尾，既显得专业，又很亲切。
让客户觉得，你是真心希望他们的生意能成功。
商户沟通话术
商户沟通话术技巧首先我们要有一个具体的流程，流程大致为：1、进店了解确认目标人群---询问开场白---说明来意2、根据商户现状和需求引导介绍刷脸支付---促成交易---签约3、收集商户资料---装机。
一、确认目标人群业务员（进门打招呼）：您好！我是支付宝刷脸支付的工作人员，目前我们公司推出一项活动，针对部分优质商户，可以免费申请刷脸设备安装。
我今天过来是希望跟你们负责人聊一下刷脸支付营销方面的合作，请问店里负责人是哪位。
通过这种方式，避开前台、店员，直接找到老板。
二、话题开始询问及切入点业务员（官方语气开场白）：您好、老板，我是微信、支付宝官方服务商，目前我们公司对优质商户，可以免费申请刷脸设备安装，今天来店里主要是希望跟你谈一下刷脸支付营销方面的合作，看看有没有合作的可能。
请问刷脸支付您有了解过吗？业务员（业务方面开场白）：您好、老板，我是河南众脸付公司市场部营销经理，目前主要负责刷脸支付和市场营销这一块，我们可以免费帮助你们介入刷脸支付，具体方案我们可以详细聊一聊。
请问刷脸支付您有了解过吗？三、介绍刷脸支付产品有哪些优势优势一：可以提高运营效率，刷脸直接支付，效率更快，减少消费者排队等待时间长，无需掏出手机扫码；直接刷脸就能付款，解决顾客忘记密码，输密码的麻烦问题，真正实现了人与钱包与银行卡的“合二为一”消费者更方便，也更乐意来您家消费。
优势二：降低了成本，刷脸支付降低了人力、时间等成本，成本降下来，也就可以给消费者更多的优惠福利，消费者也愿意来您家消费，您是不是赚钱机会就会更多了。
优势三：吸客引流，全新支付方式，有趣的体验、引流增加客户，消费者无感支付，体验感好，也更加迎合年轻人的消费习惯，销售额也会提高。
优势四：多种收款方式，不但可以刷脸支付、也可以支持微信、支付宝收款码支付，同时支持花呗、信用卡付款。
（花呗、信用卡可直接付款，符合现在年轻人的消费习惯）优势五：产品具有会员开卡功能，留下老客户，可以帮助商家在刷脸设备屏幕上快速完成会员的开卡功能，并且提供开放的会员卡券包能力，用户可以一键加入会员、领取会员权益，会员储值、积分兑换，卡券营销，打造完整商业闭环，会员开卡效率提升5+倍，同时会员转化率也能超过了22%。
与商家店铺的洽谈话术
与商家店铺的洽谈话术一般在三四线城市，并不像一线二线城市那么大，很多时候需要先打电话约好，三四线城市一般选择直接上门。
而且我们谈判员要晓得，我们平台对商户来说是一个效果转化率非常高的营销和宣传的平台。
一、找商户负责人：1、店员：请问您需要点什么吗？（进店找老板，不要与伙计多说，没用浪费时间）我方：感谢！今天来是要找下你们公司的老板，找他谈点合作。
请问你们老板在吗？2、伙计：你是哪个？找我老板有甚么事?我方：我是XX公司的，有些合作上的工作有望能和你们沟通一下，详细的情况还要和你们老板面谈，请您协助找下你们的老板。
二、与老板接洽：3、老板：你是谁？找我有什么事吗？我方：xx老板，您好！我是XX公司的，是现在XX城市专门做夜场销量和人气的，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手递送）。
（对方如对此不了解，则简单介绍公司业务：我们主要是大家常见的日常消费等）不知道您这里近期对于店里的广告宣传有什么计划和安排。
（不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的方式，由我们负责宣传，并通过线上下进行推广销售，而您提供一个比市场价格低的折扣价格，相当于您把做广告的投入直接让利给客户，一方面可以吸引更多的客户，另一方面还可以起到薄利多销的效果！（最好带着文件，事先准备好此类型商家在XX城市比较成功的过往案例，以及当地和与他有竞争关系的商家做比较，边演示边给他介绍，最重要的是找准客户的需求）4、商家：那你们平台合作是怎么收费的？我方：xx老板，是这样的。
我们不收取您任何推广费用。
当每卖出一单产品，我们只赚一定比例的提成就可以了。
如果卖不出产品，那就相当于给您的店铺免费宣传了两天，不收取您一分钱！我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台，我们得核心思想就是帮你做销量，做人气，做客户体验。
5、商家：那你们是怎么样的一种推广方式呢？我方：x，您只需要把您比较受欢迎的酒水拿出来，然后给一个比较有震撼性的低折扣（通常把握在3-4折以下）然后会通过我们的平台在市场上迅速吸引消费者的眼球，我们就会把这款酒水以低折扣的价格卖给消费者。
门店员工面试话术
门店员工面试话术面试时秉持的理念：面试时，面试人员须言词简洁，简短有力；面谈，不仅是我们与应聘者的一次会面而已，第一次面谈，也是新人和公司的第一次接触，也即意味着开始灌输一家正规公司管理理念的工作在开始了。
面试标准沟通语言：第一阶段：咨询A: 您好，非常感谢您的信任！请问您是想应聘我们门店的什么岗位？B：噢，我是想应聘导购\店长岗位。
A：是的，我们店里确实正在招聘一名导购\店长。
在我们面谈之前，请您先填写一份《职位申请表》，以便我们可以更好的了解您的基本情况。
第二阶段：了解（店长递上《职位申请表》和笔，应聘者填写完表格，店长阅读完毕）A:：您好，您的简历我已经看了。
我们公司的面试分初试和复试，我这边面试完后，主管会对您再进行沟通复试。
首先，让我们来一个相互了解好吗？麻烦把您的工作经历（第一、第二、第三…………阶段）先介绍一下，好吗？(面试时发现以前有导购从业经验，则继续提问如下问题：)你以前做过导购的工作，可以描述一下你的工作职责吧？B:我之前的工作主要是……。
第三阶段：聘任（应聘者介绍完毕,店长认为应聘者适合门店需求，则开始下述对话）A：听了您的介绍，感觉您还是非常优秀的。
按照您的资历，您是比较适合我们的**岗位的。
这里我大致把我们公司的基本情况给你说一下：我们公司成立十年了，现在有直营门店31家，加盟商100家。
我们这个岗位是需要三天的试工期，同时，这个岗位的薪酬福利待遇……，基本岗位职责是……。
B:嗯，好的!A:刚才说了这么久，您还有哪些疑问，我可以一并回复您？B:噢，没有其他的了，非常谢谢您！A:行，我个人感觉您还是相当不错的，明天你可以到我们门店来试工，请带好彩色1寸照片2张，并带好相关证件原件，另外提醒你，第一天上班请不要迟到哟！。
商户拓展话术范文
商户拓展话术范文销售员：您好，我是XX公司的销售员，很高兴能与您交流。
我是来拓展商户渠道的，不知道您对我们公司的产品了解多少呢？商户：你好，我了解你们公司的产品还不是很清楚。
请问你们的产品有哪些特点呢？销售员：我们公司是一家专注于电子商务解决方案的公司，我们提供一系列的产品和服务，包括网站开发、支付系统、CRM系统等。
商户：听起来不错，但市场上已经有很多类似的电子商务解决方案了，你们公司有什么与众不同之处呢？销售员：是的，市场上确实有很多竞争对手，但是我们公司有三个与众不同之处。
首先，我们拥有一个强大的技术团队，能够根据客户的需求定制解决方案，确保每个客户都能得到满意的服务。
其次，我们的产品具有很高的可扩展性，可以满足客户不同阶段的需求。
最后，我们可以提供全方位的支持和培训，确保客户能够快速上手并有效地使用我们的产品。
商户：听起来很有吸引力。
但我还是有一些疑虑，比如价格、售后服务等方面怎么样？销售员：非常理解您的疑虑。
关于价格，我们的定价是市场公道的，我们以提供高品质的产品和服务为目标，而不是追求低价。
至于售后服务，我们公司非常注重客户满意度，我们有专门的售后团队，定期与客户沟通，及时解决问题。
此外，我们还提供培训和指导，以帮助客户更好地使用我们的产品。
商户：这样的话，我可能会考虑合作。
但是目前我已经使用了其他公司的产品，转换过来是否会很麻烦呢？销售员：转换确实可能涉及一些问题，但我们公司会提供专业的迁移服务，以确保您的业务顺利过渡。
我们的技术团队会与您合作，确保数据的完整性和安全性，最大程度地减少转换过程中的困难。
商户：这样说起来，确实有些诱人。
我想看一下你们的产品演示怎么样？商户：好的，谢谢你的解答。
你们公司的解决方案确实很有吸引力，我会考虑与你们合作的。
以上是一段商户拓展话术示例，通过有针对性的回答潜在商户的问题和疑虑，销售员可以增加潜在商户的兴趣和信任，促成合作的机会。
在实际销售中，销售员可以根据实际情况进行灵活应用，以达到更好的拓展商户渠道的效果。
商铺拓客洽谈方法及说辞
商铺拓客洽谈方法及说辞1、开场白：自我介绍，问询客户对项目是否了解过（同时留意经营状况，为接下来的谈资酝酿）。
2、来意告知：（无论是否了解）告诉一个好消息，项目临街商铺二年免租，要向客户介绍。
3、区域介绍：向客户展示项目区域、路段发展前景（通过Ipad实景及地图）：城市中心的中心、现阶段发展势头，提示客户做任何生意都不应放弃抢占先机的机会，更何况免租。
4、介绍项目及周边商业价值：A、人口：2年内可见的爆发前景：周边现已集聚云山诗意、凤城明珠、世纪花城几大楼盘，仅我们片区的数个楼盘（万豪·水晶湾、海伦春天、世纪广场）等交楼后，就有过万住户数万人口，且为素质较高的庞大客户群。
而且水晶湾二期三期及其它沿路楼盘不断开发，该区域将积聚过十万人口，辐射整个新城西片区，可能是清远这几年最有前景的区域。
B、商业氛围：世纪广场商业体（华润万家、步行街）带动、连通双干道（广清与清远大道）的次干道商业价值是典型的商业大道类型。
（可举例）C、商机：尤其与家居、装修有关的行业，应该立刻抢占即将交楼的商业机会，非这类的行业，也能在集中数千户大量交楼的时段抢到先入为主的机会。
D、（零售业）进货交通优势：近轻轨、近高速，去机场、落广州和珠三角，分分钟只是横荷到北门街的时间而已，做人轻松，做生意也轻松。
5、谈谈项目、豪气对赌：您知道水晶湾是今年清远最热门的最传奇的冠军楼盘之一吗？知道：看来我们水晶湾真是街知巷闻啊，到我地到开铺想唔旺都难。
不知道：您信不信，如果您要在该区域买楼住，看过楼以后，不买我们水晶湾的话，我请你吃一个月的饭！6、和客户进行营商交流，增进客户贴心好感：生意好不好？如果好做：既已做开呢门生意，为什么不充分发挥资源，开间分店？做一间又系做，做两间又系做，免费租铺，点解唔试？如果唔好做：唔使铺租，点解唔试下新区域，创造新机遇？7、免费广告诱惑：玩不玩微信？您的微信有多少人？想不想在微信发广告？送你一个免费微信广告，一发就几万人甚至十几万人知道的机会！我们万豪会几万人，加上微盟，成十万人。
门店对话技巧范文
门店对话技巧范文1.「欢迎光临」：任何时间客人一入店即打招呼2.「先生、女士、小姐、小弟弟、小妹妹」：对客人的称呼。
3.「早上好」：营业员的对话用语，上午１２点以前对来店客人的寒喧。
4.「中午好」：营业员的对话用语，中午11点至下午2点对来店客人的寒喧。
5.「晚上好」：营业员的对话用语，下午5点半以后对来店客人的寒喧。
6.「您好，Ｘ女士；您好，××先生」：欲拉近与老顾客的距离，服务人员又能记得顾客姓氏时的招呼方式7.「对不起，先生或小姐，请往这里参观。
」欲带领顾客到其它展示柜参观的对话用语。
8.「这东西已卖完了，请看看×××好吗」：顾客要的商品本店确实已卖完（缺货）时，推荐相同价格、类似的其它商品以替代。
9.「本店现正举办×××活动，您只要×××......」：举办各项活动时，主动向顾客告知。
10.「我帮您结帐，总共××元，收您××元，找您××元。
谢谢您，这是您的收据（保证书）」。
────营业员从收到钱到找钱，拿收据（保证书）给顾客的连续话术。
11.「对不起，请您稍等一会儿」：对尚未被服务的顾客安抚话术。
12.「非常抱歉，马上来」、「对不起，让您久等了」：对已入店有一段时间，顾客已在询问时的对话术。
13.「这是我们的×××，请您慢慢看」：一般给顾客看目录时的对话术。
14.「谢谢您」：将钱交给顾客的同时或顾客对你有任何协助时的用语。
15.「欢迎再度光临」：对每位出门的顾客表示感谢。
16.「非常抱歉，本店己打烊了……，对不起，欢迎再度光临」：对打烊后才进门的顾客对话用语。
商户沟通话术
商户沟通话术商户沟通话术技巧首先我们要有一个具体的流程，流程大致为：1、进店了解确认目标人群---询问开场白---说明来意2、根据商户现状和需求引导介绍刷脸支付---促成交易---签约3、收集商户资料---装机。
一、确认目标人群业务员（进门打招呼）：您好！我是支付宝刷脸支付的工作人员，目前我们公司推出一项活动，针对部分优质商户，可以免费申请刷脸设备安装。
我今天过来是希望跟你们负责人聊一下刷脸支付营销方面的合作，请问店里负责人是哪位。
通过这种方式，避开前台、店员，直接找到老板。
二、话题开始询问及切入点业务员（官方语气开场白）：您好、老板，我是微信、支付宝官方服务商，目前我们公司对优质商户，可以免费申请刷脸设备安装，今天来店里主要是希望跟你谈一下刷脸支付营销方面的合作，看看有没有合作的可能。
请问刷脸支付您有了解过吗？业务员（业务方面开场白）：您好、老板，我是河南众脸付公司市场部营销经理，目前主要负责刷脸支付和市场营销这一块，我们可以免费帮助你们介入刷脸支付，具体方案我们可以详细聊一聊。
请问刷脸支付您有了解过吗？三、介绍刷脸支付产品有哪些优势优势一：可以提高运营效率，刷脸直接支付，效率更快，减少消费者排队等待时间长，无需掏出手机扫码；直接刷脸就能付款，解决顾客忘记密码，输密码的麻烦问题，真正实现了人与钱包与银行卡的“合二为一”消费者更方便，也更乐意来您家消费。
优势二：降低了成本，刷脸支付降低了人力、时间等成本，成本降下来，也就可以给消费者更多的优惠福利，消费者也愿意来您家消费，您是不是赚钱机会就会更多了。
优势三：吸客引流，全新支付方式，有趣的体验、引流增加客户，消费者无感支付，体验感好，也更加迎合年轻人的消费习惯，销售额也会提高。
优势四：多种收款方式，不但可以刷脸支付、也可以支持微信、支付宝收款码支付，同时支持花呗、信用卡付款。
（花呗、信用卡可直接付款，符合现在年轻人的消费习惯）优势五：产品具有会员开卡功能，留下老客户，可以帮助商家在刷脸设备屏幕上快速完成会员的开卡功能，并且提供开放的会员卡券包能力，用户可以一键加入会员、领取会员权益，会员储值、积分兑换，卡券营销，打造完整商业闭环，会员开卡效率提升5+倍，同时会员转化率也能超过了22%。
实体销售技巧和话术
实体销售技巧和话术
1. 热情迎接顾客很重要啊！比如顾客一进门，你就笑着说：“哎呀呀，欢迎光临呀，您可算来了！”这立马就让顾客感觉亲切了，对吧？
2. 要学会赞美顾客哟！看到顾客试穿一件衣服，你说：“哇塞，这件衣服简直就是为您量身定制的呀！”你想想顾客听了能不高兴吗？
3. 善于倾听顾客的需求呀！顾客说想找双舒服的鞋子，你就马上接话：“那我得好好给您找找，咱这儿舒服的鞋子可多了！”这不就拉近距离了嘛。
4. 给顾客讲故事增加产品魅力呀！“姐，您知道吗，这款产品之前有个顾客买回去特别满意，还介绍朋友来买呢！”是不是就勾起顾客兴趣了？
5. 遇到犹豫的顾客咋办呢？你就说：“哥，您还犹豫啥呀，这么好的东西错过了多可惜呀！”
6. 用肯定的语气增强信心呐！“这款绝对适合您，相信我的眼光！”就不信顾客不心动。
7. 偶尔来点幽默的话术嘛！“这东西好得简直要上天啦！”让顾客哈哈哈一笑。
8. 强调优惠活动呀！“现在买可太划算了，过了这村没这店啦！”谁不喜欢实惠呢。
总之啊，实体销售就是要和顾客打成一片，让他们开开心心地买东西！。
门店拜访话术
门店拜访话术
1.前言
随着市场竞争的日趋激烈，门店拜访已经成为销售人员开发客户、促进销售的
重要手段之一。
本文将介绍门店拜访时的一些常用话术和技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通，提升拜访效果。
2.初次拜访
在初次拜访门店时，销售人员首先需要创建良好的第一印象。
以下是一些初次
拜访时可以使用的话术：
•问候：尊敬的店主，您好！我是XXX公司的销售代表，很高兴来到您的店铺。
•自我介绍：我是销售代表，负责XXX产品的销售与推广，我们的产品具有XXX特点，对您的店铺可能会有帮助。
•目的说明：今天我来是想了解一下您的需求，同时介绍我们的产品，看看能否合作。
3.产品介绍
在与客户建立初步联系后，销售人员需要对产品进行简要的介绍，以下是一些
常用的话术：
•产品特点：我们的产品具有XXX特点，可以帮助您提升店铺的XXX 功能，增加销售额。
•产品优势：相比其他同类产品，我们的产品在XXX方面有独到之处，质量更有保障。
•解决方案：我们可以根据您的实际情况，提供个性化的解决方案，满足您的需求。
4.沟通技巧
在与客户沟通时，销售人员需要注意以下几点沟通技巧：
•倾听：认真倾听客户的需求和意见，不要打断客户的发言，表现出尊重和关注。
•技巧回应：对于客户的疑问或反馈，要有技巧地回应并提供解决方案，展现专业性和能力。
•态度亲和：保持亲和的态度，让客户感受到友善和诚意，建立良好的人际关系。
5.总结
通过以上的门店拜访话术和技巧，销售人员可以更好地与客户沟通，促进销售，建立长期的合作关系。
希望本文能对门店拜访工作有所帮助，祝愿大家在销售工作中取得更好的成绩！。
做生意话术
做生意话术
1. “嘿，你可别小看这一句‘我家东西质量那可是杠杠的’，就像你找对象，谁不想要个靠谱的呀！比如说顾客来问产品，你就这么一说，他心里是不是就踏实点啦。
”
2. “哎呀呀，‘您放心，价格绝对公道’，这就好比给顾客吃了颗定心丸呀！就像去买菜，谁不想买到物美价廉的呢，你这么一说，人家就愿意跟你谈下去咯。
”
3. “嘿，‘我们的服务包您满意’，这就跟去餐厅吃饭，人家服务好你就心情好是一个道理嘛！顾客听到这句话，信任感不就来了嘛。
”
4. “哇塞，‘这款产品现在超火的’，这不就跟追星似的，大家都追的肯定不会差呀！这样说能勾起顾客的兴趣呢。
”
5. “‘您今天买还有优惠哦’，这就像突然中了个小奖一样让人开心呀！顾客一听，说不定马上就下单啦。
”
6. “哟呵，‘我们是老字号啦，信得过’，就好像老字号的饭店，大家就是觉得靠谱呀！这么一说，顾客会觉得很有保障呢。
”
7. “嘿呀，‘可以先试试嘛，不好不要钱’，这就跟让朋友试吃你做的菜一样，大胆点呀！顾客就容易心动啦。
”
8. “哎呀，‘这个真的很适合您哟’，就像给朋友推荐一部超好看的电影，你得有热情呀！顾客会觉得你是真为他着想呢。
”
9. “哇哦，‘我们随时为您服务’，这就跟随时给朋友帮忙一样，让人觉得暖心呀！能增加顾客的好感度呢。
”
10. “嘿，‘保证让您满意而归’，这不就是给顾客一个美好的承诺嘛，就像约会时答应对方一个美好的夜晚！能让顾客期待满满呀。
”
观点结论：这些做生意的话术都很实用，能拉近与顾客的距离，增加交易的成功率，大家一定要灵活运用呀！。
工商客户沟通技巧以及标准话术
工商客户沟通技巧以及标准话术工商客户沟通技巧以及话术1、自我介绍XX处长/科长/队长，您好！我是华研检测业务中心的常征。
我们是一家从事化肥、油品检测的第三方检测机构。
这是我的名片，我的名字很好记：二万五千里常征。
注1：陌拜中开场白应简洁，开宗明义的介绍企业（三方检测机构）及业务类型（化肥、油品）。
与客户无关的业务类型可随后介绍，如：食品检测、未知物分析等业务类型。
注2：介绍自已时，突出姓名，宜使用易于记忆法。
如：二万五千里常征、毛文辉，毛泽东的毛，叫我小毛就行。
客户：你们机构之前怎么没听说过？华研客：是这样的，我们机构的前身是西安高科理化技术有限责任公司检测研究中心，于96年成立就通过了质量监督局的权威认证。
经过近20年的经验积累2015年整合优势资源创设了具有独立法人资格的第三方检测机构。
注1：如果沟通情况允许，可简单介绍一下西高科是专业服务航空领域的，航材的高标准严要求注定了对于实验室检测、监控的管理和专业度严谨程度特别高，突出我们实验室的专业度和管理水平（用服务航空公司客户的品质和标准来服务各级客户）。
2、简单寒暄（在客户不忙情况下），简洁说明来意客户：有什么事吗？华研客：XX科长，今天来拜访主要是想看在咱们工商今年年度油品、农资抽检中是否有机会参与。
我司在成品油、农资领域检测项目品类和权威性都比较优秀，希望能支持贵处开展一些检测配合的业务。
3、认真倾听客户的每一句话，适时介绍华研。
客户a：我们今年的抽检计划还没有下来，等下来我会联系你们。
客户b：我们已经抽检过了，你有没有资料先留下，有需要我们联系你。
客户c：我们和XX检测机构长期合作，暂时不太会选择其它机构。
客户d：欢迎参与，但我们说了不算，要招标。
你关注一下招标信息就行。
客户a-d说法是陌拜时常见的几种拒绝语分析：任何人在面对陌生关系都会保持戒备心理，常见处理方式自然是：推（情况d）、拖（情况a）当客户有合作机构并与之有一定利益关系时常采取掩盖（情况b）、直接拒绝的方式（情况c）此时，华研客应有足够耐心，保持平静心态及“距离”，不要给客户太大压力。
商户沟通话术
您好，我是新城**的物业公司的**，我们现在想做一个我们小区周边商铺的黄页，方便我们业主更快的找到他们想去的商铺。
请问我们可以把您的商铺收录到这个黄页吗？
-- 可以
谢谢，我需要问两个简单的问题。
请问您店铺的具体地址是*******，您的营业时间是*******。
不知道您放不放便告诉我你们店什么时候客流量最大。
谢谢。
十分感谢，以上信息就已经足够了。
就不再耽误您时间了。
期待与您的再次合作。
再见。
-- 不可以/没兴趣
请您放心，我们是不收取任何费用的，我们只是为了方便我们小区居民的生活，同时我认为这样的话您的生意也会变得更好。
商铺摸底话术
商铺摸底话术
店铺招商摸底统一话术：
1、首次沟通：（要口语化）
商户，您好，今年年底合同将到期，（简单聊下品牌的经营状况及目前万达的整体良性的发展趋势），我们也要根据经营状况以及日常工作的配合度，考虑是否续约，以及相关续约条件。
这次打电话过来，也是想来了解一下你们的想法？
2、关于租金提升方面回答：
您的情况我们已经了解，租金方面万达有非常严格的制度规定，所有租金都是集团批复的，但是万达是非常正规和专业的商业管理公司，不会乱涨租金，一定会在一个合理的，能让大家承受的范围之内，待最新批复下来，我们会通知您。
3、对于需要置换位置的商户：
我们这次调整，将会对于区域业态划分进行合理的优化，（应不同商户，介绍各区域业态规划情况），调整后有利于贵品牌形成更好的氛围，提高销售。
4、XX区发展状况：
一般项目培育至少要三年左右时间，XX已经营两年半，目前XX 万达周边住宅已逐步形成，对面大量社区将在下半年交付入驻，绿城、世贸、香港九龙仓等房产巨头都在项目对面拿地并开工建设中，预计未来XX万达将快速发展。
5、此次摸底调查不承诺任何商务条件
6、不续租的品牌此次不做沟通
7、具体签约时间不在本次沟通之内，但可意向性了解对方希望的签约时间及进场时间。
找店面的谈话技巧
找店面的谈话技巧找店面这事儿啊，可真是门学问，就跟找对象似的，得瞅准喽，还得讲究点技巧呢。
咱先说这找店面得看地段吧。
你可不能瞎蒙，就好比钓鱼得找那鱼多的地儿，找店面就得找那人气旺的地儿呀。
我有一朋友，想开个奶茶店，脑子一热，在那犄角旮旯租了个店面，那地儿人少得可怜，路过的小猫都比人多。
结果呢，开了没俩月就黄了。
你说冤不冤呐？所以啊，找店面得去那热闹的商业街啊，或者是人流量大的写字楼附近，学校周边啥的。
这些地儿就像是肥沃的土地，种啥能不长苗儿呀，开啥店能没生意呢？再说说这店面的面积。
你得根据你要干的事儿来定啊。
要是开个小吃摊儿，你租个大厂房那么大的地儿，那不是浪费嘛，租金得多高呀，不得把你压得喘不过气来呀。
可要是你想开个大超市，结果找了个小得可怜的店面，东西都摆不开，顾客进来转个身都费劲，那能行？这就好比你穿衣服，得合身儿呀，大了小了都别扭。
我之前想开个花店，一开始就想着租个超大的店面，想着能摆好多好多花，显得气派。
结果呢，租金付出去，发现根本没必要那么大，好多地方都空着，浪费钱呐。
后来换了个合适大小的店面，生意才慢慢好起来。
还有这租金，可得好好琢磨琢磨。
别一听房东说个价，就傻乎乎地答应了。
得跟房东砍砍价呀，这又不是啥丢人的事儿。
你想啊，买个菜还得讲讲价呢，租店面咋就不能讲啦？我一哥们儿，租店面的时候，房东要价可高了，他就跟房东聊啊，说自己创业不容易，这店面刚开始也不知道能不能干起来，要是租金太高，压力太大，说不定没几天就倒闭了，到时候房东还得重新找租客，多麻烦呀。
嘿，你还别说，房东一听，还真给降了点价。
这就叫会说话能省钱呐。
店面的朝向也重要嘞。
要是开个饭馆儿，你找个朝北的店面，大冬天的，冷飕飕的，顾客进来都得缩着脖子，哪还有心情吃饭呀。
得找那朝南的，阳光能照进来，暖和和的，顾客坐在里面舒舒服服的，吃饭都能多吃几口呢。
这就跟人晒太阳似的，晒着太阳暖洋洋的，心情也好呀。
我见过一家火锅店，本来生意一般般，后来换了个朝南的店面，嘿，生意一下子就火起来了，为啥呀？就因为顾客坐在里面暖和，愿意多待呀。
34A面谈话术要点个体商户
4A面谈话术要点(准增员对象—个体商户)一、A1-现状分析 Analysis:(一)面谈环节寒暄破冰、总结现状、自我评价(二)面谈思路面谈者需要提前了解被面谈者的现状,通过前期充分准备、有针对性的进行面谈,激起被面谈者对保险业了解的欲望,从而达到现场促成、或引导至创说会或职场面试的环节。
(三)话术要点1.谈近况:您好,X老板,好久不见,瞧您气色不错呀,生意很好吧？(迎合被面谈者喜好点,破冰拉近距离)2.谈收入:目前个体经营其实竞争也就是挺大的,而且利润空间也小,现在的个体收入应该都大不如前了。
3.谈工作:个体呢,会不会资金投入大,周转压力也大,而且风险也相对的大？4.谈总结:受大经济环境、市场行情等因素影响,难掌控自己的命运呀。
二、A2-需求问询 Ask:(一)面谈环节未来规划、设问引导、消除顾虑(二)面谈思路通过设问的方式进行双向沟通,通过聆听梳理被面谈者的思路,进行有效的探讨,不断的总结并推动谈话进程,引起被谈话者对生活的顾虑,深入挖掘自身的需求。
具体有:比较法(比较出真知,防做井底之蛙);比喻法(形象且生动,让其终身难忘);放大法(凸现重要性,使其肝脑涂地);激励法(迎合喜好点,要其短期发力);示弱法(必要的妥协,让其为我所用);缓急法(以缓来制急,使其自投罗网)等。
(三)话术要点1.谈需求:X老板,我想问您一个问题,您为什么要做生意？您希望做生意而获得什么？(适当引导财富这方面的需求)2.谈顾虑:做生意一定会讲究投入产出比,同样就是做生意您就是希望做投入付出很多,压力很大,利润小,还就是不受自己掌控的生意,还就是希望做投入较少,利润空间大,可持续发展的生意？同样都就是做生意,您就是希望干干净净,西装革履的赚高收入呢？还就是希望灰头土脸,汗流浃背的赚点辛苦钱？您就是希望努力一阵子,享受一辈子,还就是要不停的辛苦打拼？结论:将传统生意与保险生意进行对比(1)被面谈者:让我去推销保险,拉不下这个面子面谈者:什么叫面子？票子就就是面子！当您开着宝马、奔驰、甚至开飞机去见客户的时候,谁敢说没有面子？当企业破产被追债,有家不敢回的时候,所谓老板的面子又有什么意义呢？结论:直接点出企业的短处(2)被面谈者:现在做保险太晚了,到处都就是保险业务员。
企业(商户)对接话术
企业（商户）对接话术一、我们不做？听到这句话的时候，首先需要确认谈话者是否是负责人，再对症下药。
如果是负责人:跟他谈点别的，比如现在的行情、企业的状况等，建立联络关系。
问一下不做的的原因，然后针对其原因，晓之以理，给他描绘一副美好的网络景像。
如果不是负责人：客气的问一下为什么不做，询问是否可以联系一下这方面的负责人呢？及时回避，但可以大致了解一些公司运行情况，问出负责人是谁及其电话，下次再接着打，或改日再打。
利益陈述：中国已经加入WTO，全球经济逐步在一体化。
企业建站已经成为一种必须，想想看，您的信息、产品将放在自己公司的网站上，不再受地域、时差限制，顺应这种时代大潮，让世界的人能够了解你们公司，一定会让您的公司越做越大。
二、客户已经比较固定难道没有想过扩大现有的客户群、扩大生产规模。
如果现在还没有这种想法，很快就会被发展的时代抛弃，客户群会逐步减小。
如果一个企业没有忧患意识，那么它终将被淘汰。
您不担心你的客户会“移情别恋”？商业社会没有永久的客户，做了网站，可以吸引全世界的需要该产品的公司，动态的稳定才是永久的。
首先是网络趋势，不论你们公司是做什么的，将来肯定会涉及网络，如果现在不打好基础，客户是不会一成不变的。
再有如果您是在网络上做一笔投入，将来对推广客户群会有很大帮助，而且也极大方便你们公司目前已上网的客户。
不想当将军的士兵不是个好士兵，做生意就是要赚钱，如果通过电子商务您能赚比现在多出不知几倍的钱，我想没有人会拒绝，我希望您公司应该考虑一下这个问题。
您上网之后，可以和您这些固定的客户更加快捷方便的进行交易，另外一个就是您可以在互联网上树立您企业的品牌形象，增强既有客户的信心，同时又会扩大新的客户渠道，一举三得何乐而不为呢？优秀的企业站点是公司形象和实力的象征，在公司纷纷上网的今天，如果您的公司还没有建立自己的网站，势必会在竞争的市场经济中处于劣势。
三、我们的产品主要市场在本地，不需要上网围场的市场也很大，通过普通的传媒宣传只能覆盖部分人群。
保险增员初次面谈话术训练个体户版
改变对象介绍
职业类型：个体户 基本信息：李先生，35岁 来 源：缘故 职业痛点：（1）生意不赚钱；（2）前景不明朗 ；（3）经营压力大
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面 面谈流程
1
开门寒暄
2
寻约
第一步 开门寒暄
业：李哥您好，最近生意怎么样？ 增：现在生意不好做啊。 业：您这么能干，生意怎么会不好做？ 增：…… 业：您是我朋友中最能干的，如果您都觉得生意不好干，那别人
很看好啊？ 客：市场变化太大，还真不好说。 业：那现在每月还要持续投入吗？ 客：当然啊，租金要付，订货押款也不少钱。 业：资金压力这么大啊！收入不能达到预期，前景又不明朗，那我很好奇您在坚
持什么呢？ 客：……
第三步 促发改变
业：如果有一份工作，相同的付出收入却高出三倍，您会选择吗？ 增：哪儿有这种好事。 业：是真的，我身边就有一个同事和您经历非常相似，也是因为生意很难做，所 以转行做了保险。因为懂得经营，进入保险公司一年多时间就晋升经理，今年的 收入已经50多万了。因为他很用心，所以做得很好，每次竞赛他都能获奖，经常 到国内外参加公司举办的表彰活动。不但名利双收，还能带着家人到处旅游，身 边朋友都非常羡慕他。我觉得以您的能力，如果加入保险业肯定也能做得很好。 （此处使用“改变成功案例” ） 增：保险，我做不了。
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备注：改变成功案例是在xx成功创业的人物案例，可使用总公司版本、分公司也可自 制版本使用。也可背诵复制以上参考话术。
第四步 成功邀约
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4A面谈话术要点
（准增员对象—个体商户）
一、A1-现状分析 Analysis：
（一）面谈环节
寒暄破冰、总结现状、自我评价
（二）面谈思路
面谈者需要提前了解被面谈者的现状，通过前期充分准备、有针对性的进行面谈，激起被面谈者对保险业了解的欲望，从而达到现场促成、或引导至创说会或职场面试的环节。
（三）话术要点
1．谈近况：你好，X老板，好久不见，看你气色不错呀，生意很好吧？（迎合被面谈者喜好点，破冰拉近距离）
2．谈收入：目前个体经营其实竞争也是挺大的，而且利润空间也小，现在的个体收入应该都大不如前了。
3．谈工作：个体呢，会不会资金投入大，周转压力也大，而且风险也相对的大？
4．谈总结：受大经济环境、市场行情等因素影响，难掌控自己的命运呀。
二、A2-需求问询 Ask：
（一）面谈环节
未来规划、设问引导、消除顾虑
（二）面谈思路
通过设问的方式进行双向沟通，通过聆听梳理被面谈者的思路，进行有效的探讨，不断的总结并推动谈话进程，引起被谈话者对生活的顾虑，深入挖掘自身的需求。
具体有：比较法（比较出真知，防做井底之蛙）；比喻法（形象且生动，让其终身难忘）；放大法（凸现重要性，使其肝脑涂地）；激励法（迎合喜好点，要其短期发力）；示弱法（必要的妥协，让其为我所用）；缓急法（以缓来制急，使其自投罗网）等。
（三）话术要点
1．谈需求：X老板,我想问你一个问题，您为什么要做生意？您希望做生意而获得什么？
（适当引导财富这方面的需求）
2．谈顾虑：
做生意一定会讲究投入产出比，同样是做生意您是希望做投入付出很多，压力很大，利润小，还是不受自己掌控的生意，还是希望做投入较少，利润空间大，可持续发展的生意？同样都是做生意，您是希望干干净净，西装革履的赚高收入呢？还是希望灰头土脸，汗流浃背的赚点辛苦钱？您是希望努力一阵子，享受一辈子，还是要不停的辛苦打拼？
结论：将传统生意与保险生意进行对比
（1）被面谈者：让我去推销保险，拉不下这个面子
面谈者：什么叫面子？票子就是面子！当你开着宝马、奔驰、甚
至开飞机去见客户的时候，谁敢说没有面子？当企业破产被追债，有家不敢回的时候，所谓老板的面子又有什么意义呢？
结论：直接点出企业的短处
（2）被面谈者：现在做保险太晚了，到处都是保险业务员。
面谈者：我刚来保险公司的时候也是这么觉得，我相信十年后同样也会有人会这么认为，不过我想请教您一个问题“您觉得现在开餐馆会晚吗？”可是餐馆已经被人开了几千年了，不是照样有人去开餐馆吗？
结论：解决担忧
（3）被面谈者：做保险收入不稳定
面谈者：做保险不是收入不稳定，而是我们的努力不稳定。
如果我们一如既往的努力，随着时间的推移，我们的客户会越积越多，能力越来越强，收入也越来越高，甚至会翻倍，这样不稳定但是可以翻倍的收入不正是我们想要的吗？
结论：讲清收入模式，引导加入行业。
3．谈案例：讲自己真实的情况
4．谈规划：保险的创业其实和你的生意是一样的，更不同的是，公司提供你场地，帮你交场租、帮你交水电费，连你请回来工作的员工都是由保险公司来发工资，让你可以实现零成本成就大事业，现在加盟正是最好的时机，下星期二，我们有一期培训班，抓紧时间学习，早点上岗吧。
/如果你还心存疑虑，我们公司在星期六将会进行聘才计划的说明，你过来了解一下才决定吧。
三、A3-信心激励 Active：
（一）面谈环节
利好政策、平台搭建、盈利模型
（二）面谈思路
面谈者通过国际国内市场形势，内外部利好政策，借助公司搭建的队伍建设平台，以盈利模型为主线，引导被面谈者逐步树立国寿企业家成长路线。
鼓励被面谈者晋升、做主管、做大主管，引导追求利益最大化。
核心是要把一个社会人变成一个寿险营销企业家，走向成功的商业模式。
（三）话术要点
1．谈行业：小X,你多幸运呀。
目前保险行业处在快速发展期，有非常好的发展前景。
（可结合面谈时的市场形势、国家顶层设计进行分析。
例如：政府出台新政支持、新国十条出台、保监会代资考新政、WTO影响等）
2．谈公司：小X，我们国寿历史悠久、实力雄厚、品牌优良、服务健全，站在巨人的肩膀上，成功只是挥手间。
（可结合机构设置、队伍规模、业务规模、市场份额、投保人数、所获荣誉进行阐述）。
3．谈平台：小X，我们公司有全面的成长培育体系，最具市场竞争力的业务发展体系、最荣耀的荣誉体系，更有完善的福利保障制度，让你工作无后顾之忧，可以助力更好地在保险行业发展。
（面谈时结合各公司搭建的队伍建设平台和增员方案）
4．谈利益：小X，保险行业有两大魅力：一个是上不封顶的佣
金制，第二个是组织利益的终身制。
在加盟的第一年，公司给予专项扶持的新人业务津贴，寻找志同道合作的事业伙伴，公司还有扶持创业的金种子奖励。
在国寿，晋升成为主管并做大团队就能收获长远的发展。
(通过盈利模型逐步引导激发晋升意愿)
5．谈案例：小X，您看，刚刚带你进来的伙伴xx，到公司才两年，现在已经是组经理，已买了车，现在也准备买房了，如果不是做保险，怎么达到现在的生活水平呢？以你的水平和能力，在这个行业，百万年薪不是梦。
（本单位/增员者可结合实际情况替换典型主管案例，用收入及创造的价值刺激意愿）
6．谈发展：小X，对于你来说，选择国寿就是选择一个未来，在这里，你可以获得广阔的发展空间，可以收获知识，收获综合能力的提升，还可以收获良师益友，成就百人企业，百万年薪！成为一名实至名归的企业家！。