个人与团队管理期末复习指导

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个人与团队管理

一、单项选择题

1、为了提高业务水平,小齐经常与一些有经验的同中一起工作,他通过观察、提问和试验的方式进行学习。这属于学习机会中的(工作伙伴)。

2、随着科技的发展,基于计算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括(办公室会议)。

3、在谈判过程中,谈判双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括(双赢、双输、一输一赢)。

4、对于应届毕业生而言,进行科学合理的职业生涯规划对整个职业的发展有重要意义。职业生涯规划的核心是(制定自己的职业目标和选择职业发展道路)。

5、在工作中,公司领导要求员工提供优质信息。优质信息具有的特点不包括(别出心裁的形式)。

6、在会议进行过程中,常遇到台下听众开小差的现象。对于这些现象,最有效的抓住台下听众心理的做法是(提出一些问题,激发听众进行思考)。

7、获取客户需求信息的途径有很多,其中从客户中直接获取客户需求信息的途径的优点是(直接可靠)。

8、关于反思的说法不正确的是(反思是个人的事情,不需要同他人讨论)。

9、根据优先级划分,(制定个人发展规划)属于优先级B的任务。

10、在办公室设计中,传统式设计的特点是(各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间)。

11、在迈克尔.波特的“五力模型“中,最明显的竞争状态是(现存企业之间的竞争)、

12、优秀团队具有很多优势,但不包括(团队成员之间的合作状态不理想)。

13、关于组织目标、团队目标和个

人目标之间的关系,说法正确的是(组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标)。

14与管理者相比,领导者工作的侧重点不包括(执行和实施计划)。

15、某

公司新成立了一个团队,团队中只包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队)。

16、为了更好地监督客服部门员工的工作,张经理采用了软、硬两种监督指标。关于这两种指标,说法不正确的是(软指标比

硬指标更有效)。

17、绩效评估要解决的问题不包括(评估标准是否合理)。

18、根据赫兹伯格的双因素理论,属于激励因素的是(小冯的公司领导很信任员工,积极帮助员工取得工作成就)。

19、很多领导者认为授权很重要,但真正做到授权的却很少。不授权的原因有很多,不包括(可以节省更多宝贵时间)。

20、小张是团队的领导,近期团队新招聘的一个成员是小张的老乡,很多老团队成员对此事

产生了怀疑,对此,小张可采用的营造信任氛围的方法是(客观对待并一视仁)。

二、案例单选题

案例1:

李善在大学期间所学的专业是计算机应用,找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业,大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动,然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通,面对这种情况,他真不知道该如何选择自己的职业道路。最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。

21、从李善的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划的说法不正确的是(职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择)。

22、李善在进行职业生涯规划时,可以详细地分析自己的优势和劣势、机会和威胁,这种分析方法被称为(SWOT法)。

23、李善在毕业后的三年里经过了几次职位调动,说明他没有制定合理的职业生涯规划,树立三年的职业生涯目标。三年的目标一般属于(中期目标)。

24、李善准备明年考取研究生的目标属于(短期目标)。

25、李善在制定目标时,做法不正确的是(目标不一定要有时间限制)。

案例2:

曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团?对球迷而言,曼联足球俱乐部是世界上一个伟大的球队,但它同时还是一家经营良好的成功的上市公司。最近,曼联队足球俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼:

(1)股东希望得到回报,要求管理费用不能太高,但俱乐部经理不得不继续聘请新球员以取悦球迷,因此只能削减职员的福利和减少办公设备。

(2)球员想要更多的线和更为自由的合同,比如BECKHAM,因而,这却不能使董事会满意,同时俱乐部职员觉得自己的收入与球员相比简直是一个天上,一个地下。

(3)俱乐部与新闻集团SKY TV结成联盟以使收入最大化,而球员工会也想分一部分利润,董事会觉得球员工会是不劳而获,但球员说只有他们上场才会有观众。4俱乐部想扩大场地,必须新增

(4)个训练场地和一个来宾接待停车场,但是地方社区出于安全和环保的考虑却不允许他们扩张,可是地方上的商家却很希望这样。

(5)球迷喜欢兴奋和发泄,地方官员不得不考虑健康和安全方面的威胁,他们必须增加当地警察数量和增添防暴设备,同时要增加医院的床位。

6球员想要更多的钱,所以他们会转会,尤其是BECKHAM的转会激怒了球迷,球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱。

根据以上案例,

回答以下各题:

26

、关于组织的说法不正确的是(组织全部内容:输出让客户满意的产品或服务)

27

、在曼联的众多利益相关者中,最重要的利益相关者应该是(球迷)。

28

、曼联队足球俱乐部的经营目的是(如何增加利润)。

29、属于曼联内部利益相关者的是(球员)。

30、面对目前的这些问题,曼联足球俱乐部的CEO可以通过(PEST分析法)对球队的外部环境进行分析,以帮助他合理地制定解决问题的方案。

案例3

:振兴集团非常重视新员工的入职培训,把它作为集团培训体系中的重点。振兴集团将新入职的员工分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训,除了常规性的培训内容以外,还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程,并采用师傅带徒弟的方式,指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导;有经验的专业

技术人员的入职培训,除了常规性的培训内容外,增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程;而对于应届毕业生的入职培训,除了一些常规的课程外,还针对其特点,安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动,同时,还规划有3个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容,采取导师制的方式,派资深员工辅导新员工进行自我评估,制订个人职业生涯规划,并对实习期一年的工作进行工作指导与考核,使其能尽忙熟悉企业,成为真正的企业人。另外,针对企业用工的特点,不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前,由专人进行3小时的单独指导,培训内容包括新入职员工必须掌握的与工作相关的内容,之后才针对新员工的类型,组织实施新员工入职培训。

根据以上安全,回答以下各题

31、振兴集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导,这属于在职学习方法中的(伙伴工作)。

32、振兴集团的新员工在自我评估时可以采用的方法是(SWOT分析法)。

33、振兴集团规定,新员工在一年的实习期内需要边工作边学习很多与工作相关的知识,这属于发展方法里的(在职学习)。

34、振兴集团非常重视对新员工的培训,这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除(挑战者)之外的角色。

35、关于培训与训练的区别,说法不正确的是(训练主要针对技能和具有清晰结构的程序)。

案例4

:李林毕业后去了一家中型工业企业,在技术科任科长。技术科目前有两个副科长:王副科长和夏副科长。由于这批新

产品的开发工作相当复杂,开发能否成功,对企业有重大影响,所以,该厂成立了新产吕开发领导小组,有一位副厂长任组长,

李林任副组长,但由李林具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员,销售科和供应科各一名副

科长。李林感到自己虽然有较多的专业知识,但技术科的两位副科长和其他技术员都是前辈,工作经验比较丰富。因此,在分

配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时,李林都会征求大家的意见,充分民主,共同商定。一段时间后,李林感到同事

们提的方案不是很好,但好的方案又得不到大家的认同,往往还没有等到深入研究,大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长

汇报有关全厂的技术工作建议,这些建议往往与李林的建议相左,厂领导并不明确表示支持

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