带客流程

家具带客户话术

尊敬的X总，您好！欢迎欢迎，一路上辛苦了！我是慕森家具的项目经理小聂，今天真是有点被您镇住，您真是太有领袖气质了，让我有点语无伦次了，哦，对了，这是我的名片，您看一下。

来来来，您这边请！您看，这就是我们的备料车间了。我们工厂一些大型的机械都在这边，有点危险，您小心一点！您可以看看我们的选料，所有的夹板全部都是E1级的夹板，您这个单是用桦木做的，我们工厂的桦木全部都是从俄罗斯进口的桦木。而一般的厂家用的就是东北桦，就是东北桦，也分成5个等级，而他们用的其实往往是低级的。我们慕森是一家与众不同的企业，我们一直坚持品牌化的运营，立志做到定制家具工厂中的最好、最强！所以我们是在原材料上面就要领先于一般的企业，这叫赢在起点。我们工厂的采购去采购木材的时候都是带了专门测量木材含水率的机械以保证采购的木材的含水率都在12%以下，也叫12度以下。

刚才我发现一件事情，您真的是好认真、好细心啊，我现在算是明白了，难怪您这么成功！

这边就是我们的板式车间，像床、柜子、桌子之类的产品都是在这个车间生产的。您可以看一下我们的木工师傅们，都是十分有经验而且认真负责的。您再看一下我们做的这些产品，都是实木框架+夹板，基本上是不会看到有中纤板的存在的。您看这几件用科技黑檀做的，是深圳的一个客户在丽江那边的一个项目，他很信任我们，基本上他手上所有的单家具都是交给我们做的，因为他说放在我们这里做他放心！

这个二楼就是我们的实木车间了，您先看这边。这是我们的一个烘干房，虽然我们采购的时候已经控制了湿度，但是呢，还是害怕会因为受潮等原因增加湿度，所以特地加了一个烘干房，这样就能更好的保证我们的产品不会出现开裂的现象。您再看一下我们的产品，您可以试着搬一下看看有多重，您就可以知道我们的用材是真的不会在这上面省的。您再看看我们产品的结构，很多工厂都是钉子结构，那样是很不牢靠的，我们这边全是指连接或者榫连接，这样才能保证我们的产品是牢靠的。这些照片是我们找到的所有市面上的沙发、椅子之类的产品的图片，还特意表明了它们的尺寸，当木工师傅们在做哪件产品觉得不好把握的时候，就可以来这里看一看！

刚才逛了两个木工车间我相信您也看到了，我们的师傅们都是非常认真负责的，我们慕森有很完善的管理团队和生产团队，在生产建设上设定了良好的奖金激励制度，充分调动了每一个组织成员的积极性和责任心，基本上上班时间是没有人会在车间瞎逛的，他们都是我学习的榜样！

这里就是我们的雕花车间了，我们这边采用的是全手工雕花。您也知道，手工雕出来的东西也许不一定比机械雕出来的东西好看，但是一定会显得更加生动，不会显得那么死板，就好像我们写的字跟电脑上打出来的字一样的。我们这里的22位雕刻师傅都是来自雕刻之乡——浙江东阳，所以您别看他们年轻，其实他们都是非常有经验的，当然他们的工资也是相当高的。我们在每一个生产车间都配备了至少一台电脑，像雕花车间、油漆车间是都是配备了两台电脑的。这样的话，师傅们就能更好的把握雕花的一些细节和深浅。

这里面是我们的底油房，为了保证油漆的质量，我们特地将底油房和面油房分开来，因为我们这边的油漆都是三底两面的，每一件产品都要经过多次打磨，这样的话就不可避免的灰尘也会很大，灰尘一大的话空气中漂浮的那些灰尘也就会很多了。而面油房事需要保持一个先对清洁干净的环境，因为那些灰尘落到油漆表面就会形成颗粒，严重影响油漆的质量。

三楼就是我们的安装车间，安装是产品质量保证的最后一道防线，就像足球比赛里面的守门员，责任重大。在这里，您看，这是一个半成品的摆放区。在这里的每一件产品都要经过最严格的检查，我们工厂花了很大的代价请来三位老师过来组成质量小组，就是为了严把

质量关，只要有这里的成品有哪个地方不合格，就要被拉回去返工。如果合格的话，我们这边就要进行试安装，该擦胶水的擦胶水，该剪线头的剪线头，需要抛光的就抛光。然后再拍摄成品照，发给客户确认。确认可以出货后，我们会经过四层包装将产品包装起来，很好的保护它不受损坏。

这个维特拉工程体验馆是我们慕森家具提出定制家具品牌化运营后的一个思路，其实我们是中国首家定制家具品牌化运营的企业，您应该了解，我们慕森家具是一家有理想的企业，我们的核心竞争力是我们的企业文化和团队精神，我们可能不能给您最低的价格，但是我们可以承诺，我们一定会给您用心的服务和最好的品质。我希望您可以给我一次尝试的机会，也给您一个更好的选择。

杜总，我们的软包车间就在这里了。您可以看一下我们的海绵，我们是绝对不会采用再生棉的，您也知道，再生棉这种东西是有毒的，对人体的危害很大。但是呢，不得不说，还是有人在用。我们用的都是高密度回弹棉，当然它的软硬程度也可以随着您那边的需要调整，使用不同密度的海绵。你可以看一下我们的产品，看下它们的线条跟做工，您就知道，我们的质量绝对是顶级的。你再看看我们打的钉子，那都是一个一个地钉上去的，像有的工厂那都是一排一排的钉上去的，整齐是整齐了，但是不能保证每个钉子都是钉得很严实的，而我们这边就可以保证每个钉子都不会有任何问题，当然，因为手工操作，所以不可能每个钉子之间的距离控制得那么好。您再看看这块床板，正面跟背面的油漆完全是一样的。这个是没有哪家工厂可以做到这样的，我们慕森是一家注重细节的公司，而品牌的形成就是因为细节，我们工厂一定会成为定制家具行业最好的品牌！

杜总，走了这么久也累了，我们先到VIP室休息一下吧!

杜总，赵总，您现在对我们工厂应该也有一个初步的了解了，我们这群同事真的是非常优秀的，我们董事长，对我们的团队建设非常重视，他非常看重激情，因为他说他不想看到他手下的都是一群半死不活的人，因为那样的人没有人会愿意跟你做生意，没有人会愿意下单给你。所以他自己呢，也是一个非常有激情非常有梦想的一个人。他的期望是我们慕森能够成为一个家具帝国，为所有像贵公司这样有实力的公司或者像您一样优秀的设计师服务。而一个企业能够做大做强，最基本的一点就是他的品质，所以我们慕森是一家非常注重品质的企业，因为我们是一家有梦想的企业。您的单在我们这里做完全没有必要担心品质的问题，因为这，是我们的原则！

杜总，这位是我们公司的副总经理谢经理，谢经理是我们的大姐大，对我们非常好!小惠姐，我给你隆重介绍一下，这位就是xxx公司的杜总！杜总的事业非常成功，他们公司在厦门乃至整个福建省那都是龙头级别的软装公司，作品设计得相当棒！而且杜总还是一个非常有品位的男人！

杜总，这一次虽然我们是第一次合作，您那边可能也还不是特别了解我们工厂，所以您一直都在担心货期的问题，其实我觉得您真的是完全没有必要担心这个问题的。在下面的时候您也看到我们下面堆的那一堆箱子了，那都是做好的成品准出货了，我们真的是天天催着客户快点搞定我们好发货的，我不敢说我们没有拖过货期，但是这种情况真的是难得发生一次的。说句实话，杜总，您这个单数量并不是很大，也没有太多的雕花，就一两个雕花也不是那么复杂，像我们今年8月份接的那两个单，就跟您这个单的款式差不多了，那是我们的一个老客户，是上海那边的李总，他在武汉接了两个样板房的项目，赶得很急啊！说是实在没有办法，这一次只有10天的时间，你们可一定要帮我把货赶出来。为此我们还特地组织开了一个生产会，哎呦，那段时间确实是辛苦了车间里面的工人师傅们，基本上天天加班到很晚啊，不过我们最好还是完成了呀，而且李总说质量也是相当过硬啊！您这个单15天的货期是绝对没有问题的。

那好我们现在就去看看油漆车间，今年我们慕森家具一直在努力提升我们的油漆质量，