二章 供应链的设计与运营

第二章供应链的设计与运营

了解：供应链体系设计的相关问题。

掌握：供应链的体系结构模型、供应链体系的设计原则、基于产品的供应链设计、供应链设计中的合同模型；熟悉供应链的运作框架、基于核心企业的供应链设计策略。

为了提高供应链管理的绩效，除了必须有一个高效的运行机制外，建立一个高效精简的供应链，也是极为重要的一环。虽说供应链的构成不是一成不变的，但是在实际经营中，不可能像改变办公室的桌子那样随意改变供应链上的节点企业。因此，作为供应链管理的一项重要环节，无论是理论研究人员还是企业实际管理人员，都非常重视供应链的构建问题。本章围绕这个主题，详细讨论了供应链的构造问题，探讨供应链设计的相关策略、设计原则及其设计步骤。

一、供应链设计的体系框架

1.供应链管理的组织架构模型

供应链的构建必须同时考虑本企业和合作伙伴之间的管理关系，形成合理的组织关系以支持整个供应链的业务流程。因此，在进行供应链设计时，需要考虑的内容之一就是供应链上企业的主客体关系。根据核心企业在供应链中的作用，欠当设计出主客体的责任、义务及利益。其次，就是完成组织设计，支持主客体关系的运作。

2.供应链环境下运作组织与管理

供应链能够取得单个企业所无法达到的利益，关键之一在于它动员和协调了整个产品设计、制造与销售过程的资源。但这并不是说只要将所有企业捏合到一起就可以达到这一目标的，其中核心问题在于能否将所有企业的生产过程实现同步运作，最大限度地减少由于不协调而产生的停顿、等待、过量生产和缺货方面你的问题。因此，供应链设计的问题之一是如何构造适应供应链环境的生产计划与控制系统。

3.供应链环境下的物流管理

供应链管理下的物流组织模式的目标时如何寻找最佳的物流管理模式，使整个供应链上的物流管理能够准确响应各种需求，真正体现出物流是第三利润源泉（第一利润源泉是资源领域。所谓的第一个是资源领域，也就是说，经济发展过程中企业最初是把降低人工和材料的成本当作是扩大利润的一个最重要的来源，

所以这时候把降低人工和材料作为第一利润源泉。第二利润源泉是人力领域。当人工和材料成本降低到一定幅度以后，这时候可能空间就不大了。通过挖掘企业现有人力资源，获取更多的利润。第三利润源泉是物流领域。在前两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难情况下，物流领域的潜力被人所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。因为成本中占据相当高的比例的物流费用如果能有效的把它降低，就等于说提高了企业的利润。所以这时候我们就开始把服务物流称为第三利润源泉）的本质。为此，在设计供应链时，必须考虑物流网络的优化、配送中心的选择、运输路线的优化等内容，充分应用各种支持物流运作管理决策的技术和方法。

4.基于供应链的信息支持系统

对供应链的管理离不开信息技术的支持，在设计供应链时一定要注意如何将信息融入整个系统中来。这就需要采取相应的信息技术使得信息能在整个供应链上下得到有效传递，不会产生失真、扭曲，从而能都在第一时间分享各种信息。

二、供应链设计的原则

供应链的设计应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻。

1.顶向下和自底向上相结合的设计原则

自顶而下是系统分解的过程，而自底而上则是一种集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先有主管高层做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，供应链的设计是自顶向下和自底向上的综合。

2.简洁性原则

为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是简捷的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。比如供应商的选择就应以少而精的原则，通过和少数的供应商建立战略伙伴关系，有利于减少釆购成本，推动实施即吋釆购和准时生产。

3. 集优原则

供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。每个企业只集中精力致力于各自核心业务，能够实现供

应链业务的快速重

4.协调性原则

供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。和谐是描述系统是否形成了充分发挥系统成员和子系统的能动性、创造性及系统与环境的总体协调性。只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。

5.动态性原则

由于供应链不确定性的存在，导致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确定因素对供应链运作的影响，及吋调整以减少信息传递过程中的信息延迟和失真。降低安全库存总是和服务水平的提高相矛盾。增加透明性，减少不必要的中间环节，提高预测的精度和时效性对降低不确定性的影响都是极为重要的。

6.创新性原则

创新就要敢于打破各种陈旧的思维框框，用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆的创新设计。不过要注意，首先创新必须在企业总体目标和战略的指导下进行，并与战略目标保持一致；其次创新要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势；再次要发挥企业各类人员的创造性，集思广益，并与其他企业共同协作，发挥供应链整体优势。

7.战略性原则

供应链的建模应有战略性观点，通过战略的观点考虑减少不确定影响。从供应链的战略管理的角度考虑，认为供应链建模的战略性原则还体现在供应链发展的长远规划和预见性，供应链的系统结构发展应和企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行。

三、供应链设计考虑的因素

企业在设计供应链时必须综合考虑多方面的因素，诸如环境、市场覆盖范围、产品特性、客户服务目标等。

1.环境因素。

一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能按照预想的那样，甚至无法达到设想的要求，这是主观设想与实际效果的差距，原因并不一定是设计或构想得不完美，而是环境因素在起作用。因此构建和设计一个供应链，一方面要考虑供应链的运行环境（地区，政治，文化，经济等因素），同时还应考虑未来环境的变化对实施供应链的影响。因此，我们要用发展的、变化的眼光来设计供应链，无论是信息系统的构建还是物流通道设计都应具有较高的柔性，以提高供应链对环境的适应能力。

2．市场覆盖范围。

为了确定市场覆盖范围，管理者必须考虑顾客购买行为、分销类型等因素。

①顾客购买行为。为了设计一个能够最有效率和最有效率运作的供应链。必须事先了解细分市场潜在客户购买动机。这一分析使设计者能够确定目标细分市场。营销人员还必须识别出潜在用户。

②分销类型。分为三种：密集分销、选择性分销、独家分销。在密集分销方式下，企业通过尽可能多的零售商或批发商销售产品。密集分销适用于如饮料、面包、方便面、洗发水等产品。对这些产品而言，影响采购决策的首要因素是方便性。在选择分销方式下，销售产品的经销商数量通常是有限的，但还没有达到独家销售的局面。通过选择合适的批发商和零售商，制造商能够将管理的注意力集中在有赢利潜力的客户上，并与之建立起牢固的关系以确保产品的销售。选择性选择性分销适用于如服装、电视机、音响设备、家具等产品。独家分销是某个经销商被授予某个地理区域具有销售产品的独家特许权。当客户愿意客服距离的不便去购买某种商品时，如汽车、某种享有很高的品牌忠诚度的产品，这些商品以独家专卖的方式进行独家分销是比较合适的。独家分销可以加强产品的形象，并且使企业能够制定更高的零售价格。

③供应链成员。为了客户需求和确定的分销类型，管理层必须为供应链选择成员。选择供应链成员时所考虑的因素包括财务实力、运营能力、业务发展的潜力等。

3.产品特性。

产品特性是供应链设计时需要考虑的主要因素之一。

①产品的价值。单位价值很高的产品要求大量的库存投资。因此，高价值产品往往要求