咨询公司咨询之道自我沟通与一对一沟通(麦肯锡沟通
麦肯锡的七个思维方法
麦肯锡的七个思维方法麦肯锡（McKinsey & Company）是全球领先的管理咨询公司，以其卓越的解决问题能力和战略思维方法而闻名。
在长期的实践中，麦肯锡总结出了七个有效的思维方法，这些方法不仅适用于商业领域，也可以应用于日常生活中的决策和问题解决过程。
本文将简要介绍麦肯锡的七个思维方法，并说明其实践意义。
1. 框架思维（Framework Thinking）框架思维是麦肯锡最为核心的思维方法之一。
它将复杂的问题分解为可管理的模块，构建逻辑框架，用于分析和解决问题。
通过构建框架，可以更好地理清问题的结构和关系，有助于提供系统性的解决方案。
2. 结果导向（Results-Oriented）麦肯锡强调结果导向的思维方法。
在决策和行动之前，需要明确预期的结果，并能够为实现这些结果制定相应的计划和行动步骤。
结果导向的思维方法能够帮助人们更好地关注目标，提高决策和执行的效率。
3. 分析倒逼（Analytical-Driven）分析倒逼是麦肯锡思维方法的重要组成部分。
通过对大量数据和信息的收集、整理和分析，人们可以深入了解问题的背景和内在规律。
基于这些分析结果，可以更加准确地判断问题的本质和可能的解决方案。
4. 客户导向（Client-Centric）客户导向是麦肯锡思维方法的核心原则之一。
倾听客户需求，为客户提供定制化的解决方案是麦肯锡的核心价值观。
在日常生活中，我们也可以通过倾听他人的需求，并以他人为中心来解决问题，提供更有价值的帮助。
5. 创新思维（Innovative Thinking）麦肯锡鼓励创新思维方法的运用。
在解决问题和制定战略时，要树立创新意识，寻求与众不同的方案和方法。
创新思维方法可以帮助人们开阔视野，发掘新的机会和解决方案。
6. 沟通协作（Communication and Collaboration）麦肯锡非常重视沟通和协作的思维方法。
在团队合作和项目管理中，正确有效的沟通和协作是成功的关键。
咨询服务沟通技巧
咨询服务沟通技巧沟通是人们进行交流和表达的重要方式之一，对于咨询服务来说，高效的沟通技巧是非常关键的。
本文将介绍几种咨询服务沟通技巧，帮助提高咨询师的沟通能力和服务质量。
一、倾听和理解在咨询服务中，倾听和理解是非常重要的。
咨询师要耐心聆听客户的需求和问题，并努力理解其背后的真实意图。
咨询师应该使用积极的非言语反馈，如点头、眼神接触和肢体语言，来表达自己的关注和理解。
同时，咨询师还可以通过提问的方式，进一步澄清客户的问题，确保自己完全理解客户的需求。
二、语言清晰和简洁在咨询服务中使用清晰和简洁的语言非常重要。
咨询师应该避免使用过于专业化的词汇和术语，以免让客户感到困惑。
同时，咨询师要注意语速和语调，以清晰地传达自己的意思，避免口头禅和废话的使用。
简洁的语言可以帮助客户更好地理解咨询师的建议和指导。
三、使用开放性问题开放性问题可以帮助咨询师深入了解客户的问题和需求。
开放性问题通常以“什么”、“为什么”、“如何”等词开头，要求客户做出详细的回答。
相比之下，封闭性问题只需要简单的“是”或“不是”回答，不利于深入了解客户的情况。
通过合理运用开放性问题，咨询师可以更好地洞察客户的需求和问题，并提供更准确的咨询建议。
四、积极反馈和鼓励咨询师应该给予客户积极的反馈和鼓励，以增加客户的信任和合作意愿。
咨询师可以表达对客户所做努力和进步的赞赏，激励客户继续努力。
此外，咨询师还可以提供一些实用的建议和技巧，帮助客户解决问题和实现目标。
积极的反馈和鼓励可以增强咨询服务的效果，提升客户的满意度。
五、情绪管理在咨询服务中，情绪管理是非常重要的。
咨询师要学会有效管理自己的情绪，并尊重和理解客户的情绪变化。
在面对客户的抱怨、愤怒或焦虑时，咨询师要保持冷静和专业，不要激化客户的情绪。
同时，咨询师还要展现出同理心和善意，以增加客户的安全感和信任感。
情绪管理是咨询师提供高质量服务的关键因素之一。
六、反思和改进进行咨询服务后，咨询师应该进行及时的反思和改进。
麦肯锡公司的用人之道
麦肯锡公司的用人之道提起咨询公司，人们第一想到的便是麦肯锡。
现在麦肯锡公司的年营业额达30亿美元，这关于一个只有6000多人而不生产物质性产品的公司来说是专门不容易达到的。
麦肯锡的财宝之源确实是高素养的人才。
要领导者，而不是追随者在聘请咨询人员时，麦肯锡更加注重个人的素养，而不是专业或者其他某些方面的东西。
这些素养包括：1．杰出的摸索和解决问题的能力。
这些能力差不多上是在工作中学习到的，因此多数咨询人员在加入麦肯锡之前，已具有相当的业务体会，甚至是某一领域的专家。
2．要有良好的同各层次人士沟通、交往的能力，只有如此才能面对不同行业、不同文化背景的客户。
3．要有创新精神。
麦肯锡需要的是领导者，而不是追随者，职员要有自己的思想，善于同意新事物，并敢于实践，迎接挑战。
4．要有远大的志向和坚强的毅力。
咨询顾问的工作专门辛劳，平均一周有三天是在出差，每天工作时刻都在10小时以上，没有坚强的进取精神是专门胜任的。
顾问做得好，董事也得听。
麦肯锡公司是个国际性的公司，但同时也是一家私营性质的“合伙公司”，内部治理沿用合伙人制，“合伙人”即公司董事。
目前麦肯锡公司在全球有800多名董事，公司的所有权和治理权完全把握在他们手里。
董事由全球选举产生，所有的董事在加入公司时都曾担任过一般咨询人员。
2000年6月，麦肯锡公司从中国内地选拔了名董事，他们是张曦轲先生和吴亦兵先生。
尽管采纳合伙人制，但麦肯锡内部没有什么等级观念。
假如一个咨询顾问在某一行业做得专门好，董事就得听他的。
公司职员的工资也是全球统一的，并能够享受期权股份。
这种专门的所有权制度确保了公司运作过程中的独立性和客观性，这确实是说，公司只对客户和公司自己负责。
董事干不行，一样被请走麦肯锡的成功，更重要的是，严格奉行“不进则退”的人事原则，凡未能达到公司晋升标准的人员，公司会妥善劝其退出公司。
即使升到董事也不意味着不再变化，董事也会被考核。
公司几乎所有的高级董事和董事差不多上通过了6-7年的严格培训和锤炼后，从咨询人员中精心选择出来的，成为董事的几率大约是5-6人中有一个可能会升为董事。
麦肯锡方法（干货版完整版下载）
麦肯锡⽅法（⼲货版完整版下载）麦肯锡被誉为“诞⽣巨⼈的温床”。
对管理界⽽⾔，麦肯锡就像珠宝中的名牌Cartier⼀样。
没有哪⼀家咨询公司能像麦肯锡公司这样，既闻名遐迩、成就⾮凡、⼤受吹捧，⼜守⼝如瓶。
这⼀具有传奇⾊彩的战略思想库培养了许多世界上最出⾊的管理思想家和商界领袖。
管理⼤师——汤姆·彼得斯、⼤前研⼀和卡岑巴赫，在这⾥形成了他们的清晰逻辑和敏锐洞察⼒；商界巨⼦——IBM的郭⼠纳、美国运通的哈维·格鲁布，把麦肯锡思想成功地运⽤于世界级的公司。
其实，麦肯锡并不神秘，⽅法论铸就神奇。
作者以在麦肯锡⼯作的经验及访谈⼤量麦肯锡顾问为基础，总结出⼀系列麦肯锡⼈始终坚守的管理⽅法，可以在任何组织中运⽤，也能帮助任何⽔平的⼈像麦肯锡顾问⼀样思考，解决从⽣活到⼯作、从简单到棘⼿的各种问题。
即教会你：⽤简单⽅法解决复杂之事！⼀、麦肯锡思考问题的⽅法麦肯锡的全部⼯作就是为了解决企业问题。
本部分将揭⽰麦肯锡利⽤“以事实为基础，严格的结构化，以假设为导向”达成解决⽅案的⽅法，以及如何处理商业问题，如何有效地发挥解决问题程序的效⽤，同时提供⼀些在解决问题时可选择的有⽤规则，⽐如著名的80／20规则、电梯测验等等。
1．建⽴解决⽅案（1）以事实为基础从进⼊项⽬的第⼀天，项⽬组所有成员就要对企业成堆的资料、内部研究报告进⾏梳理，收集⾜够多的事实，以便对问题进⾏说明。
事实对于思考问题⾮常重要，⼀⽅⾯，事实规避了直觉判断带来的风险。
尽管麦肯锡顾问经验丰富，可能在10秒内就能本能地说出解决办法，但是，与企业实际操作⼈相⽐，还是有所不⾜，因此麦肯锡必须先看事实。
另⼀⽅⾯，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。
麦肯锡顾问⼀般从名牌商学院MBA毕业，很年轻，企业难以对他们所说的话产⽣信任，但如果有⾜够分量的事实⽀撑就不⼀样。
尽管事实具有很⼤的威⼒，但很多⼈却害怕⾯对事实，⽽躲避事实是⼀剂失败的药⽅。
因此，必须以积极的态度对待事实，必须不害怕、不逃避事实。
麦肯锡咨询公司
请记住，如果 面试成功，您 将会在这里与 这些人一起工 作。即使您通 过伪饰的方法 通过了面试， 也无法在今后 的日子里长久 蒙骗下去。
请想想那些 能够表现您 您 的领导能力、 的领导能力、 个人能动性 或个人影响 力，或者能 够综合体现 以上能力的 事情。
可以向面试 向 官询问有关 他们的背景、 他们的背景、 工作和工作 动力方面的 问题。 问题。
再经过2年左右考 核升至资深项目经 理，这是晋升董事 的前身；.
此后，通过业绩审 核可升为董事。一 个勤奋、有业绩的 人在6—7 年里可 以升为麦肯锡董事 。
但是在他每一个晋升的阶段，如果业绩考核并未达到要求，就要被OUT（离 开麦肯锡）。
McKinsey&Company
McKinsey&Company
1
工作能力强，工作热情 高。
2
工作能力低，工作热情 高。
3
工作能力强，工作热情 低。
4
工作能力低，工作热情 。
采取重用，鼓励政 策
采取培训或调 用 的策略
勿留
解雇
宁要能力不强，顺从公司文化的人，可千万不要留那种能力似乎很强， 总想不顺从公司文化而素质较差的人。
McKinsey&Company
面试流程
对我们来说，重要的 不仅仅是您取得的成 绩，还有您取得这些 您取得这些 成绩时所使用的技能 。 我们的面试官希 望通过深入分析您过 去所取得的成就，来 确定您所拥有的技能 是否能使您在麦肯锡 的职业生涯走向辉煌 。
面试技巧
展示真实的自己 细节也有价值 面试官是什么 人？
相互了解
每次面试时， 在开展案例分 析前，面试官 总会要求您利 用10到15分 钟的时间进行 自我介绍。 这听起来很简 单，但实践 实践证 实践 明其实大有讲 其实大有讲 究。
咨询师知识麦肯锡S模型
伴。
麦肯锡的咨询方法论和经验被广泛应用于各个行 03 业和领域，为客户创造长期价值。
s模型的概念和特点
01 s模型是一种结构化、系统化的咨询方法论，旨在 帮助客户解决复杂问题并实现商业目标。
02 s模型将问题解决过程分为四个阶段：战略、组织、 运营和实施，每个阶段都有明确的目标和关键成 功因素。
01 数据收集
通过多种渠道收集相关数据和信息，确保数据的 准确性和可靠性。
02 数据分析
运用统计分析方法，对数据进行处理和分析，挖 掘数据背后的规律和趋势。
03 证据支持
基于数据分析结果，提供充分的证据支持结论和 建议的合理性。
假设：提出问题和解决方案
01
02
03
问题识别
准确识别问题的本质和关 键要素，为后续分析提供 明确的方向。
应对策略
建立完善的数据采集、整理和分析体系，运用先进的数据处理工具和方法，提高数据处理效率 和准确性。同时，注重数据安全和隐私保护。
团队协同与沟通
挑战
咨询项目往往涉及多个团队和多方利益相关者，如何有效协同和沟通以达成共 识和合作。
应对策略
建立高效的团队协作机制，明确各团队成员的角色和责任，运用有效的沟通技 巧和方法，促进团队间的信息共享和协同合作。同时，注重利益相关者的关系 管理，妥善处理各方利益诉求。
市场调研与分析
市场需求
运用s模型分析市场趋势和潜在 需求，为企业产品和服务创新提
供方向。
竞争态势
通过s模型分析竞争对手的市场 表现和竞争策略，为企业制定市
场应对策略提供依据。
市场细分
《麦肯锡沟通》课件
麦肯锡的沟通原则
介绍麦肯锡的沟通哲学，从结构、内容和形式三个方面阐释沟通原则，并以案例和实践演练为例展示原则的应 用。
如何改进沟通技能
探讨了解自己的沟通习惯和问题的重要性，分享学习和模仿优秀沟通者的方法，以及实践和提高沟通技能的途 径。
建立和维护良好的人际关系
探索建立和维护良好的人际关系对沟通的重要性，以及在职场和生活中如何 有效地处理人际关系。
总结
对本次课程内容进行总结和回顾，提醒注意事项和后续行动建议，并展望下一步沟通技能的提高。
参考资料
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《麦肯锡沟通》PPT课件
欢迎来到《麦肯锡沟通》PPT课件！本课程将帮助您掌握麦肯锡的沟通原则和 技巧，提升您的沟通效果和，明确本次课程的目标和重点，为您打下坚实的沟通基础。
沟通的定义和重要性
探讨沟通的基本定义和个人体验，深入了解沟通在工作中的重要性和价值，并揭示沟通失败的后果。
当我拿到麦肯锡工资单的时候，我才知道最真实的咨询世界绝不在剧中
当我拿到麦肯锡工资单的时候，我才知道最真实的咨询世界绝不在剧中MBB作为咨询公司里的前三，一直都有一段令人羡慕的薪酬佳话：Senior Associate级别以上，MBB都给Global Pay，这也就是表明一位PhD年薪百万根本不是事。
是真的吗？于是拿到了工资单的我，决定让你们羡慕羡慕...原来《我的前半生》中的咨询世界真的存在。
最近各大咨询公司春招又开始了，MBB／罗兰贝格／德勤等8家顶级咨询实习热招, 不是清北复交海外名校就没戏？那么多人挤破头也要进咨询行业，仅仅是因为薪资高吗？1咨询行业薪资构成一般咨询公司的薪资主要由以下几部分构成（北美地区）：•基本工资（Base）•绩效奖金（Performance Bonus）：对于绩效来说，只有top5-10%的员工可以收到最多数额的奖金，一般员工大概可以拿到最大数额奖金的一半左右，而对于那些表现明显不好的员工，只能收到最基本少额的奖金。
•退休金（Retirement）•股权或分红（Stock&Profit Sharing）•签约奖金（Signing Bonus）：签约奖金（signing bonuses）可以以不同形式发放，虽然他们都是提前支付给你的，但有些公司会选择一次性支付，有些则是分几年逐次发放。
•安置津贴（Relocation）：取决于公司将你调到其他办公地点的距离远近。
如果是同一个城市的不同办公地点，一般不会给安置津贴或给予少量的保障奖金（courtesy bonus），在美国，保障奖金数额在2000刀左右的水平。
然而，如果公司将你调去其他州或距离远的地方工作，一般会给到公司体制内最大数额的安置津贴。
Tips：当你收到多家公司offer不知道如何选择的时候，强烈建议你把注意力放在基本工资和绩效奖金上，比如两家不同公司的相同职位，一家基本工资$140000＋$20000安置津贴的公司远远比一家基本工资$136000+$25000安置津贴的公司待遇要好。
麦肯锡最重要的资产：“UP OR OUT”的用人之道
麦肯锡最重要的资产：“UP OR OUT”的用人之道“杰出的人才是麦肯锡惟一的，也是最重要的资产”，麦肯锡全球董事合伙人高旭说。
在麦肯锡的眼中，谁是合适的新员工？谈起麦肯锡的选才之道，高旭透露，除了专业知识和技能以外，麦肯锡更注重一个人在四个方面的素质：一是分析问题、解决问题的能力。
案例成为麦肯锡挑选员工的必备武器，每一轮面试都会有案例来考察应聘者。
像大多数的商业问题一样，所有的案例没有所谓的标准答案，面试官看重的是应聘者在面对问题时有没有好的思路与方法。
曾有资料建议前去麦肯锡应聘的人：要想在案例面试中获得成功，就把问题分解成若干部分，并且在必要的时候做出合乎情理的假设。
例如，当你抽到了“美国有多少加油站？”这个乍看让人有些摸不着头脑的问题时，你可能要从问这个国家有多少小汽车入手。
面试者也许会告诉你这个数字，但也有可能说：“我不知道，你来告诉我。
”那么，你对自己说，美国的人口是2.75亿。
你可以猜测，如果平均每个家庭（包括单身）的规模是2.5人，你的计算机会告诉你，共有1.1亿个家庭。
你回忆起在什么地方听说过，平均每个家庭拥有1.8辆小汽车，那么美国大约会有1.98亿辆小汽车。
接着，只要你算出替1.98亿辆小汽车服务需要多少加油站，你就把问题解决了。
“重要的不是加油站的数字，而是你得出这个数字的方法。
”二是沟通、交往的能力。
“我们不是大学，不是研究所，我们必须为客户服务，因此不能与客户进行良好沟通、彼此理解的人，无法胜任咨询顾问的工作。
”高旭解释说。
三是领导的才能与潜力。
麦肯锡希望培养的是具有领导意识和领导能力的人，而不是一个追随者。
因为公司要求员工主动寻找机遇，主动去解决问题。
四是团队精神。
全球各地分公司的每一个咨询人员都可通过麦肯锡知识管理系统访问这些专业知识和信息，使用全球知识库；同时，任何一位咨询人员可向其全球各地的同事寻求帮助。
国内著名经济学家张维迎也曾谈道，麦肯锡的某一个咨询顾问可能不是最优秀的，但这个团队组合起来就是世界最强的。
麦肯锡咨询公司经典案例分析
一.Case Interview1．类型介绍(1) 什么是Case Interview?一般来讲，Case Interview要紧针对咨询公司面试而言。
也有一些公司如Dell二面会用一些小case来考察面试者的应变能力、考虑问题的全面性以及逻辑分析能力。
咨询公司的Case Interview能够分成两个部分，一开始先是Warm-up。
在这一部分，你可能需要自我介绍，然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。
接下来才是真正的Case Interview。
简而言之，Case Interview确实是现场对一个商业问题进行分析的面试。
然而和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。
你的面试官会给你提出一个Business Issue，同时会让你给出分析和意见。
而你的任务是向面试官有逻辑的提出一些问题以使得你能够对那个Business Issue有更全面，更细致的了解，同时通过系统的分析最后给出建议。
一般而言，Case Interview是没有绝对正确的答案的。
面试官看重的不是答案，而是从面试过程当中你表现出来的分析能力和制造力。
关于大学毕业，没有工作经验的学生来讲，大多数情况下Case可不能专门难，也可不能需要你对那个行业有系统的了解。
Case Interview一般是一对一的，一轮会有两个Case Interview，由两个不同的面试官来负责，每个Interview持续45分钟，包括10-15分钟的warm-up以及一些Behavior questions，剩下的30分钟确实是讨论Case。
10-15分钟的Warm-up一般用英文，Case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面试官对语言是有不同的偏好的。
(2) 什么缘故使用Case Interview?由于咨询师在工作上的许多时刻差不多上在和客户以及同事进行相互的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。
麦肯锡方法-管理好内部沟通（大全五篇）
麦肯锡方法-管理好内部沟通（大全五篇）第一篇：麦肯锡方法- 管理好内部沟通12管理好内部沟通管理内部沟通以团队为基础运作，其成功与否取决于公开的沟通，这既包括自上而下的沟通，也包括自下而上的沟通。
麦肯锡所采用的内部沟通方法与任何现代组织所采用的方法完全一样：声音邮件、电子邮件、各种备忘录、各种会议等等。
可以这么说，在内部沟通方面，麦肯锡公司没有什么新东西可以提供的。
但另一方面，过去的麦肯锡顾问们融汇多少年的经验，积累了许多管理内部沟通的有效方法，你大可在自己的工作中加以采用。
让信息流动起来信息对于你的团队的意义就像汽油对于汽车引擎一样。
如果阻碍了流动，你就会停滞不前。
在本书的其他地方，我提到过管理方面著名的“蘑菇法”：“让它们呆在暗中，用肥料把它们埋上，看看能长出什么来。
”大多数人没有意识到，蘑菇法是可以双向运用的，它同样可以把你的上司蒙在鼓里，让他呆在暗中。
但不管你把肥料倒在哪个方向，蘑菇法都是降低效率的。
要想使团队运作获得成功，你就必须让信息流动起来。
至少要确保你的团队跟得上项目的大致框架，对于大型项目尤其如此。
“在圈内”有助于团队的同事理解他们的工作是如何对最终目标做出贡献的，他们的努力价值何在。
相反，当人们觉得自己工作在真空中的时候，他们会与更大的事业产生隔膜，他们的士气也一定会受到影响。
而且，如果你让团队的同事跟上潮流，他们会对这种好意有所回报。
就一般水平而言，他们比你更接近事情本身。
良好的信息流动会帮助你尽快发现问题（或机会）。
要让你的上司时刻跟上团队的进度。
如果你把自己的上司蒙在鼓里，不要以为她会无动于衷。
当她知道一切都在掌握之中的时候，她会相当受用。
如果事情不在控制之下，那么你就要让上司确切地了解问题的性质，以便她可以尽可能有效地运用她的专长。
内部交流有两种基本的方法：消息（不管是声音邮件、电子邮件还是备忘录的形式）和会议。
在下一部分我要提出成功地传递信息的一些诀窍。
现在让我们先来集中关注一下会议。
麦肯锡方法论
麦肯锡方法论麦肯锡方法论是一种管理咨询方法，被广泛应用于企业管理和战略规划领域。
它起源于麦肯锡公司，是该公司长期实践和总结的管理经验的结晶。
麦肯锡方法论以其系统性、科学性和实用性而闻名，被誉为管理咨询领域的“黄埔军校”。
首先，麦肯锡方法论强调客户至上。
在进行管理咨询时，首要考虑的是客户的需求和利益。
只有深入了解客户的业务和问题，才能提出切实可行的解决方案。
因此，麦肯锡方法论注重与客户建立密切的合作关系，倾听客户的意见和建议，全力为客户创造价值。
其次，麦肯锡方法论强调数据驱动决策。
在管理咨询过程中，麦肯锡方法论倡导通过数据分析和量化模型来支持决策。
通过对客户行业、市场和竞争对手的数据进行深入分析，可以更准确地把握问题的本质，为决策提供有力的支持。
数据驱动决策不仅可以提高决策的科学性和准确性，还可以减少决策的盲目性和主观性。
再次，麦肯锡方法论强调团队合作和沟通。
在管理咨询项目中，往往需要多个团队协作完成，因此团队合作和沟通至关重要。
麦肯锡方法论倡导团队成员之间的相互信任和尊重，鼓励团队成员之间畅所欲言，充分交流意见和想法，共同寻找最佳解决方案。
只有团队成员之间互相配合，才能更好地完成项目任务，实现客户和公司的共赢。
最后，麦肯锡方法论强调持续学习和创新。
管理咨询领域的知识和技术日新月异，只有不断学习和创新，才能跟上时代的步伐。
麦肯锡方法论鼓励员工不断学习新知识、新技术，积极参与公司内外部的培训和交流活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。
同时，麦肯锡方法论也鼓励员工勇于创新，敢于挑战传统观念，提出新的思路和方法，为客户提供更有价值的服务。
综上所述，麦肯锡方法论以客户至上、数据驱动决策、团队合作和沟通、持续学习和创新为核心理念，成为管理咨询领域的典范。
在今后的工作中，我们应当深入理解和贯彻麦肯锡方法论，不断提升自己的综合素质，为客户创造更大的价值，为公司的发展贡献力量。
麦肯锡极简工作法 (修改)
持续创新
9.2 鼓励团队成员提出创新建议
鼓励团队成员提出创新的想法和建议，激发团队的创造力和想象力。要建立良好的创新氛 围和文化，鼓励成员敢于尝试和实验，以实现团队和个人的创新目标
持续创新
9.3 不断优化和改进工作流程
在工作中，要不断优化和改进工作流程，提高工作效率和质量。通过消除浪费和减少成本 ，可以提高组织的竞争力和盈利能力。同时，还可以通过引入新技术和方法，提高工作效 率和创新水平
建立个人品牌
8.3 建立网络 联系
通过社交媒体、专业 论坛和行业协会等方 式建立网络联系。这 有助于扩大人脉圈和 获取行业信息，同时 还可以为个人品牌提 供更多的机会和资源
建立个人品牌
8.4 参与公益活动
建立个人品牌
参与公益活动有助于 提升个人形象和社会 责任感。通过参与公 益活动，可以展示自 己的价值观和社会责 任感，同时还可以结 交更多志同道合的朋 友和支持者
领导力培养
5.4 鼓励创新
创新是推动团队发展的重要动力。作为领导者，要鼓励团队成员积极提出新的想法和建议 ，并创造良好的创新氛围和文化。要为团队成员提供支持和资源，帮助他们开展创新项目 和实践，以实现团队和个人的创新目标
6
持续学习
PART 6
持续学习
持续学习是麦肯 锡公司非常重视 的一项能力。以 下是实现持续学 习的几个关键点
极简思考
极简思考
1.3 归结答案
在分析问题后，要给出简洁明了的答案。答案要针对性强，能够直接解决问题，避免过于 复杂或模糊的表述。同时，要注意与相关利益方沟通和协调，确保答案能够得到认可和执 行
2
高效沟通
PART 2
高效沟通
沟通是工作中不可或缺的环节。 麦肯锡公司非常注重高效沟通， 以下是实现高效沟通的三个要点
麦肯锡面试题
麦肯锡面试题在面试过程中，麦肯锡公司通常会提出一系列挑战性的问题，以评估应聘者的思维能力、沟通技巧和解决问题的能力。
以下是一道麦肯锡面试题的概述，以便应聘者可以更好地准备面试。
问题描述假设你是一家麦肯锡咨询公司的高级顾问。
最近，你的团队收到了一份任务：为一家跨国电子零件制造商制定一个新的全球战略。
该公司面临着竞争日益激烈的市场环境，并希望找到一种创新的方法来增加其市场份额并提高收益。
你的任务是设计一种方法，以评估该公司在全球市场中的竞争优势，并提出相关的战略建议。
在解决这个问题之前，请回答以下问题：1. 在制定全球战略时，你认为哪些因素是最重要的？为什么？2. 同行业的其他公司可能具有什么优势？该公司如何应对这些竞争对手？3. 你将如何评估该公司在不同市场的竞争优势？你将使用哪些指标来衡量其绩效？4. 基于你的分析，你将提出哪些战略建议来帮助该公司增加市场份额并提高收益？解决方案问题1：全球战略的重要因素制定全球战略时，有几个关键因素必须考虑。
首先，市场需求与机会分析是至关重要的。
了解不同市场的需求、竞争情况以及潜在机会，可以帮助确定公司的全球战略。
其次，要研究法律和政治环境，了解各国的法规制度和政策对该公司业务的影响。
最后，了解文化差异以及国际贸易和物流等因素，以便在全球范围内进行战略决策。
问题2：竞争对手的优势及对策同行业的其他公司可能通过不同的方式获得竞争优势。
这些竞争优势可能包括技术创新、产品质量、品牌形象、供应链管理等。
该公司可以通过以下方式应对竞争对手：加强研发和创新能力，提高产品质量，改善客户体验，提升品牌形象，优化供应链管理等。
问题3：评估竞争优势的指标评估该公司在不同市场的竞争优势时，可以使用多个指标。
例如，市场份额是一个关键的指标，可以衡量公司在特定市场中的占有率。
此外，销售增长率、市场覆盖范围、客户满意度等也是评估竞争优势的重要指标。
问题4：战略建议基于分析结果，提出以下战略建议以帮助该公司增加市场份额并提高收益：1. 加强研发和创新能力，推出更多具有差异化竞争优势的产品。
麦肯锡工作法读后感（通用5篇）
麦肯锡工作法读后感认真读完一本著作后，相信你一定有很多值得分享的收获，这时就有必须要写一篇读后感了！现在你是否对读后感一筹莫展呢？以下是小编收集整理的麦肯锡工作法读后感（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
麦肯锡工作法读后感1第一课麦肯锡的专业作风1、客户第一主义：这是咨询过程中一种收集信息的方式，即不要依赖二手信息，自己应该亲临现场，亲自收集信息，以自己的所见所闻所感所想为基础，进行深入的思考。
2、任何时候都积极应对：为了向客户提供行之有效的问题解决方案，我们自己首先必须跨越达到目标之前的种种困难。
作为称职的职场人士，自己做出来的成品就应当达到可以直接呈递给客户的水平。
3、专业人士应该尽善尽美地工作：正是因为对尽善尽美的追求，才能取得有价值的成果。
如果无法持续创造能够令客户满意的价值，就将被迫退出竞争。
4、重视外表：包含两层意思，一是麦肯锡的员工很注重自己的随身物品的质量和品位，此为个人形象的外表。
二是所提交的材料也十分关注细节，具有其浓烈的品牌风格。
也许有人对这种对细节的斤斤计较不屑一顾，不过，优秀必有其理由。
5、成为独一无二的行家：展现给他人的成果，必须首先得到自己的认可，并能够充分体现自己的风格。
决定自己工作质量的是自己，这是一种行家气质。
6、不要只解决眼前的问题。
第二课麦肯锡式解决问题的基本步骤1、什么是解决问题：要深入研究问题的本质。
为什么会出现这种问题，应当如何做才能防止这类问题的发生，继而解决问题。
2、问题解决的基本步骤：区分问题设定与解答区域→整理并将课题结构化→收集信息→建立假说→验证假说→考虑解决方案→实施解决方案。
第三课麦肯锡式提高解决问题能力的思考方法1、在我们周围，每天都播放着各种各样的新闻。
要试着形成以下思考问题的习惯：这条新闻对自己、对自己的工作或者客户而言，意味着什么？2、要使自己的五感更加敏锐，就要保证自己的睡眠时间。
请先尝试一周：每天晚上10点就寝。
同时，不疲于思考是提高思考质量至关重要的一点。
麦肯锡高效沟通课件ppt
使用简单、明确的语言
确认对方的理解
在沟通过程中，经常确认对方是否理 解自己的意思，以确保信息的准确传 递。
在跨文化沟通中，尽量使用简单、明 确的语言，避免使用可能引起歧义或 误解的词汇或表达方式。
05 团队沟通
会议管理
会议准备
提前明确会议目的、议程和参会人员 ，确保会议高效进行。
时间控制
合理安排会议时间，避免会议过长或 过短，确保每个议题得到充分讨论。
不自然的微笑。
注意眼神交流，与听众保持适 当的眼神接触，增强交流效果
。
通过观察对方的面部表情，更 好地理解对方的情感和态度。
声音与语调
声音和语调能够传达出情感和态度， 对沟通效果产生重要影响。
注意语气和重音的运用，强调重点和 情感色彩，增强表达效果。
控制语速和音量，保持适中、清晰的 语速和音量，让听众更好地理解信息 。
倾听型沟通风格
这种风格的人擅长倾听，愿意花 时间了解对方的观点和需求，然 后给出反馈和建议。他们通常认 为沟通不仅仅是表达，更重要的
是理解和反馈。
文化对沟通的影响
01 02
语言与非语言沟通
不同文化背景下，人们对于语言和非语言沟通的重视程度不同。例如， 某些文化更注重肢体语言和面部表情，而其他文化可能更注重口头表达 。
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沟通的模型与要素
沟通模型
包括发送者、信息、接收者和反馈等 要素，这些要素相互作用，共同完成 沟通过程。
沟通要素
发送者需要清晰地表达信息，接收者 需要准确地理解信息，反馈则是对信 息传递和理解效果的检验。
沟通的障碍与解决策略
沟通障碍
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、心理障碍等，这些障碍可能导致信 息传递不准确或缺失。
全球四大咨询公司咨询之道：麦肯锡成功的秘密(麦肯锡专业主义)
目录
序一 麦肯锡成功的秘密/彭德湘 序二 给你鱼吃，不如教你钓鱼/张瑞展 导论
第一部 麦肯锡思考问题之道 第1章 建立解决模式 第2章 发展快捷方式 第3章80/20及其他必要的守则
目 第二部 麦肯锡解决问题之道
录
第4章 营销研究成果
第5章 召集研究小组
第6章 阶级管理
第7章 研究
守
则
第
3 章
不要接受「我不清楚」
80
\
20 及 其 他 必 要
只要愿意努力尝试、探索，人们总是有 办法想出东西来。在多问对方几个尖锐 明确的问题—你将对他们所知的答案大 吃一惊。将这些所得信息和你所学得的 知识结合起来，那么你就能够顺利的朝 问题解决的方向迈进。
的
守
则
第
章4如何让自己的方案「不销自售」
必
要 的
守
则
第
3 章
找出关键驱动点
80
\
20 及
你的事业会受到许多因素影响。要把注 意力集中在最重要的—关键驱动点。
其
他 必
要 的
守
则
第
3 章
电梯测验
80
\
20 及 其 他 必 要 的
一定要完全清楚自己设计出的解决方案 (你的产品或事业)，如此你才有办法在三 十秒的时间内明白精确地像你的客户(顾 客或股东)阐释自己的理念。如果能够做 到这点，在对于自己工作充分掌握的情
况下，你也就可以顺利推销自己的解决 方案。
守
则
第
3 章
采集最靠近自己身旁的果实
80
\
20 及 其 他 必 要
有时候，在思考问题解决方式的过程中 途，你会碰到一些难得的机会；它或许 能帮助你轻松达到目标，短时间内获得 改善，甚至整个问题都可能因此而解决。 要抓住这难得的机会。这样的机会能为 你和你的小组创造胜利。他们能鼓舞士
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3- Components of Managerial Communication
INFORMATION SOURCES (WHO); AUDIENCE (NEGATIVE, POSITIVE & NEUTRAL; CRITICAL OR NO CRITICAL; DIRECT OR INDIRECT); COMMUNICATIVE GOAL (SOLVING PROBLEM); ENVIRONMENT (INTERNAL AND EXTERNAL); INFORMATION; MEDIA (ORAL, WRITING, PHONE, E-MAIL, ETC.); FEEDBACK (POSITIVE, NEGATIVE OR NEUTRAL)
2- Concept of Managerial Communication(c)
概念 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对 象的反应和反馈而向对方传递信息的全 部过程。
A) 基于反应的双向沟通; B) 需要媒介联结沟通双方。
GOOD IDEAS ARE NOT SCARCE SUPPLY, WHAT IS RARE IS THE ABILITY Of TRANSLATING A GOOD IDEA INTO ACCEPTED PRACTICE.
RESPONSE
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建设性沟通的原理是什么？
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• Supportive Communication • Natures • Strategies
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1- Supportive Communication
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内容安排
总揽：管理沟通的概念、原理与策略 起点：自我沟通与一对一沟通 难点：群体沟通 重点：组织内与组织外沟通
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管理沟通的概念、原理与策略
第一部分：总揽
2
问题
怎样理解管理沟通？ 建设性沟通的原理是什么？ 管理沟通的一般策略有哪些？
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Discussion (1): Group Comm.
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Discussion (2): Self-assessment
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2- Concept of Managerial Communication(c)
NATURES OF MC
----Media: language or letters;
----Content:Information, Thoughts, Emotion, Aspects, Attitude etc. ----Philosophy greatly influences the understanding of motive, behavior and goal; ----Special barriers: information disorder, Psycological elements (preference, backgroud, experiences and values)
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怎样理解管理沟通？
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你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太 空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为 基地的太空母舰会合。然而，因机械故障，你 们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里 之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏， 而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备 自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏 的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15， 以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如， 你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两 件）。（接下页）
1- Significance of Managerial Communication
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2- Concept of Managerial Communica书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
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4- Process of Managerial Communication
ENCODE
CHANNEL: MEDIA
DECODE
SUBJETIVE
OBJECTIVES
FEEDBACK (+, --)
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4 （1）一盒火柴 15 （2）压缩饼干 （3）50英尺尼龙绳 6 （4）丝质降落伞 8 （5）袖珍取暖器 14 （6）2支0.45口径手枪 11 （7）1箱脱水宠物喝的牛奶 12 （8）2大瓶氧气 1 （9）星际图 3 （10）救生筏 9 （11）磁罗盘 13 （12）5加仑水 2 （13）烟火信号枪 10 （14）包括注射器的急救箱 7 （15）太阳能无线电收发器 5