商务新员工培训
公司新员工入职培训方案5篇(实用)
公司新员工入职培训方案5篇(实用)公司新员工入职培训方案1为了满足我行发展需要,打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队,提升我行在金融市场中的生命力、竞争力,现对20__年新员工进行培训,特制定本方案。
一、培训目的:本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度,尽快融入我行企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,培养良好的工作心态及职业素质,为岗位工作打下坚实的基础。
入职培训的目的:1、减少新员工的压力和焦虑;2、减少启动成本;3、降低员工流动;4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;5、帮助新员工学习组织的价值观,文化以及期望;6、协助新员工适应工作群体和规范;7、鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训内容:1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务;3、会计基础知识(含基础工作标准化);4、综合系统操作流程;5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间;6、职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息);7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程;8、标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会);9、银行日常安全防范工作;10、工作外的活动(如工会活动,团委活动,本行办的月报等)11、参观公司服务场所(如餐厅,会议室,各部门等);三、培训时间第二批时间安排:20__.10.9—20__.10.18四、培训纪律:1、不可迟到、早退,不得请事假,擅自缺席,如经发现将视为自动离职。
2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。
3、培训要保持安静,注意力集中,不可窃窃私语。
4、同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架,不能拉帮结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
5、培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
五、培训态度和培训意义(一)培训的态度:积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;它是个人决胜于未来的最大资本,是纵横职场最核心的竞争力!再平凡的培训,只要你有足够积极的态度,也能从中得到最有价值的锻炼!心若改变,你的态度跟着改变态度改变,你的习惯跟着改变习惯改变,你的性格跟着改变性格改变,你的人生跟着改变(二)培训的意义:1、掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,更快的胜任工作;2、学到新的知识,获得经验,从而有机会提升;3、坚持接受培训,可减少工作中的安全事故;4、可以增加收入,创造更好的工作条件;5、会增强自身对胜任工作的信心;6、增强工作能力,有利于未来发展;7、了解角色转变的心态和能力要求,树立正面的职业心态。
中建商务新生培训计划
中建商务新生培训计划一、培训目的中建商务新生培训的目的是帮助新员工尽快适应公司的环境和文化,并且提高他们在工作岗位上的能力和技能,以便更好地为公司的业务发展做出贡献。
二、培训内容1. 公司文化与价值观- 公司的使命、愿景和核心价值观- 公司的企业文化和组织架构2. 法律法规与职业操守- 公司的规章制度和政策- 职业道德和职业操守3. 岗位技能培训- 工作相关的专业知识和技能培训- 工作中需要的沟通技巧和团队合作能力4. 服务理念与客户关系管理- 公司的服务理念和客户导向的工作态度- 客户关系管理的重要性和方法5. 市场和行业知识培训- 行业发展趋势和市场营销知识- 竞争对手和市场情况的了解6. 自我管理与职业规划- 时间管理和工作方法的培训- 职业规划的重要性和方法7. 沟通和领导力培训- 良好的沟通技巧和协调能力的培训- 团队合作与领导力的培训三、培训方式1. 现场培训- 专业讲师授课,现场演示和实操2. 在线培训- 通过网络课程学习和在线教育平台3. 模拟实训- 情景模拟和角色扮演的培训方式四、培训时间和地点1. 培训时间- 培训计划为一个月的时间,每周工作日的上午进行培训2. 培训地点- 公司内部的培训室或者在线教育平台五、培训效果评估1. 培训结束后,进行培训效果的评估- 通过考试和作业来检测培训成效- 通过员工表现和工作成绩来评估培训效果2. 根据评估结果,及时调整和改进培训内容和方式六、培训后的跟踪和反馈1. 培训结束后,定期进行员工工作情况的跟踪- 了解员工的工作表现和发展情况- 反馈培训效果,收集员工意见和建议2. 根据员工反馈,不断改进培训计划和内容七、培训计划执行1. 由人力资源部负责培训计划的组织和执行- 负责培训内容、培训对象、培训方式的安排和组织- 负责培训评估和效果反馈2. 培训计划的执行需得到公司领导层的支持和配合- 领导层要重视新员工的培训,给予必要的资源支持- 领导层要定期了解并评估培训的效果和成果八、总结中建商务新生培训计划是公司为帮助新员工尽快适应公司环境和提高工作能力而设计的一套综合性培训方案。
新进员工培训方案(精选3篇)
新进员工培训方案(精选3篇)新进员工培训方案篇1一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。
三、培训内容1、中心岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心行业特点,中心的组织结构,工作性质,中心有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》四、培训反馈与考核1、各中心制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。
各中心每培训一批新员工都必须完成一套”新员工培训”表格,部门→中心→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。
3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五、新员工培训实施1、召集各中心负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
新员工入职培训内容及指导标准
新员工入职培训内容及指导标准在新员工入职培训中,为了使员工尽快适应工作环境,提高他们的工作效率和满意度,培训的内容和指导标准是至关重要的。
本文将探讨新员工入职培训的内容和指导标准。
一、培训内容1. 公司介绍新员工入职培训的第一步是对公司进行详细的介绍。
这包括公司的历史、发展战略、企业文化和价值观等。
通过对公司的介绍,新员工可以更好地了解公司的背景,加深对公司的认同感。
2. 部门职责新员工还需要了解自己所在部门的职责和工作内容。
这部分的培训应该包括部门的组织结构、岗位职责和工作流程等。
通过详细介绍部门职责,新员工能够更好地理解自己的工作职责,并快速适应工作环境。
3. 工作流程和规范新员工需要了解公司的工作流程和规范。
这包括工作的流程、各项工作任务的要求以及相关规定和制度等。
通过培训,新员工可以了解公司的工作方式和要求,从而更加顺利地完成工作。
4. 产品知识和技能培训根据员工的具体岗位,还需要进行相应的产品知识和技能培训。
这部分的培训内容应该涵盖产品的特点、使用方法以及相关技能的培养等。
通过这样的培训,新员工可以更好地理解所需的专业知识和技能,提高工作的质量和效率。
5. 沟通和协作在新员工入职培训中,还应该加强沟通和协作能力的培训。
这包括如何与同事合作、如何与领导沟通以及如何处理工作中的冲突等方面的培训。
二、指导标准1. 清晰明了培训的内容应该以清晰明了的方式呈现。
避免使用过于专业化的术语和难以理解的表达方式。
采用简洁明了的语言,使新员工能够轻松理解培训内容。
2. 实践性强培训内容应该具有实践性。
通过案例分析、模拟操作等方式,提供实际操作的机会,让新员工能够在培训过程中积累实际工作经验。
3. 个性化针对不同员工的特点和需求,培训内容应该具备一定的个性化。
可以根据岗位和工作要求,对培训内容进行分层次、分类别的设置。
4. 多形式呈现培训内容可以通过多种形式进行呈现,如演讲、讲座、小组讨论、案例分析、技能培训等。
商务部年度培训计划内容
商务部年度培训计划内容
1. 员工岗位技能培训:根据不同岗位要求,定期组织员工专业知识和技能培训,提升员工业务能力和专业素养。
2. 沟通协调能力培训:针对需要加强沟通协调能力的员工,开展相关培训课程,提高员工团队协作能力。
3. 管理技能提升培训:为管理人员定制课程,提升他们的领导才能、管理技能和人际交往能力。
4. 职业素养培训:针对员工的职业素养进行培训,包括职业道德、职业操守和职业形象的提升。
5. 创新能力培训:组织创新思维培训,激发员工的创新意识,培养创新能力,提高企业竞争力。
6. 团队建设培训:通过团队活动和课程培训,增强团队凝聚力,促进团队成员之间的合作和沟通。
7. 行业知识培训:面向不同部门的员工,进行相关行业知识培训,提高员工对行业动态的了解和把握。
8. 市场营销技能培训:针对市场部门员工进行市场营销技能和策略培训,提高市场竞争力和销售业绩。
新员工入职培训内容方案(3篇)
新员工入职培训内容方案为加强新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责,熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施,达到各岗位工作标准,满足公司对人才的要求。
行政部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。
一、到职前培训(部门经理负责)1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训(部门经理负责)到职后第一天:1、到行政部报到,进行新员工入职须知培训(行政部负责)。
2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
到职后第五天:1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。
到职后第九十天行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、公司整体培训:(行政部负责--不定期)1、公司历史与愿景、公司___架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。
四、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。
而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。
新员工入职业务培训方案5篇
新员工入职业务培训方案5篇新员工入职业务培训方案1一、就职前培训1.介绍企业的经营历史、宗旨、规模和进展前景,激励员工乐观工作,为企业的富强作贡献;2.介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规章、标准、程序、制度办理。
3.对新员工讲解汽车美容方面的进展前景,行业思想,播放能激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们乐观心态的视频。
4.企业的文化、价值观和目标的传达。
让新员工知道企业反对什么、鼓舞什么、追求什么;让新员工能感受到汽配美容行业的进展空间大,公司的培育人才的机遇,能全心投入工作。
(以上为第一天培训内容)二、上岗前培训1.介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。
使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟识各个部门的职能,以便在今后工作中能精确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;(上午二)2.业务培训,使新员工熟识并把握完成各自本职工作所需的主要技能和汽车美容行业的相关信息,从而快速胜任工作;(上午二)3.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增加新员工的市场意识;(下午二)4.让新员工下去初步了解下市场,进行市场调查和访问并做好记录和心得;让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了解;(下午二)5.让新员工谈下前天的亲身临市场的心得,并进行相关方面的问题提问;最终进行考核;(上午三)6.合格后安排到合适的部门,交予部门主管;(下午三)(以上为其次、三天培训内容)三、到职后一周人事与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中消失的问题,回答新员工的提问并进行培训考试。
部门主管对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。
四、3个月实习期满,合格转正。
公司整体培训方案1.员工态度培训;人事每月制定公司全体员工的工作态度培训,搜集名人励志语,找些乐观的故事和视频来树立员工正确的人生价值观和态度;(每月一次)2.岗位技能培训:依据公司的`进展规划及各部门工作的需求,按专业分工不同对员工进行岗位技能培训,并可视其实际状况合并举办。
新员工七天入职培训内容
公司规章制度
员工手册:详细介 绍了公司的各项规 章制度和政策
考勤制度:规定了 员工的上下班时间、 请假、加班等事项
保密协议:要求员 工对公司的重要信 息进行保密,确保 公司安全
职业操守:规范员 工的行为,树立良 好的职业道德和形 象
公司为员工提供五险一金
员工福利与待遇
定期员工体检和健康咨询
添加标题
行业概述:介 绍行业的规模、 发展历程和趋
势
市场规模:分 析行业的整体 规模和增长速
度
竞争格局:分 析行业内主要 竞争对手的市 场份额和优劣
势
市场细分:针 对不同的市场 细分领域进行 分析,了解各 细分市场的特
点和机会
目标客户定位
确定目标客户群体:根据市场调查和产品特点,明确企业的目标客户群体,如年龄、性别、 地域、消费水平等。
商务谈判技巧
了解谈判对手:收集信息,了解对方需求和底线 建立信任:以诚信和专业性为基础,建立互信关系 明确目标:清晰阐述自己的需求和期望,确保谈判结果符合预期 灵活应对:根据谈判进程调整策略,具备应对突发状况的能力
商务场合沟通技巧
倾听:认真倾听对方讲话,不要打断或插话 表达:清晰、简洁地表达自己的观点和需求 提问:适时提问以了解对方观点和需求 反馈:给予及时、有效的反馈,以便对方了解自己的想法和态度
解决冲突的方法
保持冷静:在冲突发生时,保持冷静和理性,不要让情绪控制行为。 沟通清晰:确保信息传递的准确性和清晰性,避免产生误解和歧义。 尊重对方:在沟通和交流中,尊重对方的意见和观点,不要攻击或贬低对方。 寻求共识:在解决冲突时,积极寻求双方的共识和妥协,以达到双赢的结果。
行业市场分析
评估方法
工作流程与规范
新入职员工培训方法
新入职员工培训方法1.制定培训计划:在员工入职之前,应该制定一个全面的培训计划,明确培训的目标、内容和时间。
将培训计划提前告知新员工,让他们对培训有个整体的了解。
2.提供欢迎说明会:新员工入职的第一天,组织一个欢迎说明会,介绍公司的背景、组织架构、核心价值观以及公司的目标和愿景。
此外,还可以安排一位高级领导人为新员工介绍公司的发展战略和未来的发展方向。
3.提供工作手册:为新员工提供一份详细的工作手册,包括公司的组织结构、部门职责、任务分工、工作流程等。
这样,新员工可以更好地了解自己的工作职责和工作方式。
4.进行基础培训:针对不同的岗位,进行相应的基础培训。
例如,销售人员可以接受销售技巧和客户服务的培训;财务人员可以接受财务管理和会计知识的培训。
基础培训可以帮助新员工快速上手,提高工作效率。
5.安排员工导师:为新员工指派一位经验丰富的员工作为导师,帮助他们适应新环境和新工作。
导师可以提供工作指导、解答问题、分享经验等。
6.开展现场培训:安排新员工进行一段时间的现场培训,让他们亲身参与到实际工作中。
在导师的指导下,新员工可以熟悉工作流程、掌握工作技能,并逐步提高工作能力。
7.组织交流会:定期组织交流会,让新员工和各个部门的员工进行交流和互动。
这样可以帮助新员工更好地了解公司的其他部门和业务,并建立良好的工作关系。
8.进行评估和反馈:在培训结束后,对新员工进行评估,了解他们在培训过程中的掌握程度和成长情况。
同时,给予及时的反馈和建议,帮助他们不断改进和提高。
9.继续学习和发展:对新员工进行长期的培训和发展计划。
通过定期培训、培训课程和学习资料提供,帮助新员工不断学习和成长,适应公司的发展和变化。
总结起来,新入职员工培训需要从全面和系统的角度来考虑。
通过提供必要的信息、培训内容和培训方法的设计,可以帮助新员工更好地适应工作,并提高工作效率。
同时,持续的培训和发展计划能够帮助员工逐步提高专业能力和职业发展。
商务入职培训计划表模板
商务入职培训计划表模板姓名: ________ 部门: ________ 职位: ________ 入职日期: ________一、入职前培训1. 公司介绍- 公司发展历程- 公司产品与服务- 公司文化与价值观- 公司组织架构与部门职能2. 行业介绍- 行业发展趋势- 竞争对手分析- 潜在客户群体与市场需求3. 岗位职责与工作流程- 具体岗位职责与目标- 工作流程与规范- 与其他部门的协作流程4. 公司制度与规范- 公司规章制度- 休假制度与加班规定- 福利制度与薪酬待遇二、入职培训1. 产品知识培训- 公司产品线介绍- 产品特点与优势- 销售策略与营销技巧2. 客户服务培训- 客户需求分析与解决方案- 客户关系管理与维护- 客户投诉处理与售后服务3. 销售技巧培训- 销售流程与技巧- 拓展客户资源与销售渠道- 销售目标制定与执行4. 沟通与协调能力培训- 团队协作与合作精神- 沟通技巧与表达能力- 岗位责任心与执行力5. 专业知识技能培训- 行业知识与趋势分析- 数据分析与市场预测- 解决问题与决策分析三、入职后辅导与考核1. 新员工辅导- 指导新员工适应工作环境- 帮助新员工解决工作中遇到的问题 - 鼓励新员工积极参与团队合作2. 潜能培养与发掘- 发掘员工潜在能力- 提供个性化的职业发展指导- 职业规划与发展培训3. 考核与评估- 考核员工工作绩效- 定期评估员工的工作表现- 为员工提供反馈与培训建议四、其他培训1. 法律法规培训- 企业法律风险防范- 劳动法规与劳动合同- 知识产权保护与合同纠纷解决2. 安全与危机处理培训- 安全意识培训- 突发事件应急处理- 个人安全保障与防范措施3. 公司文化与价值观培训- 继承与传承企业文化- 培养员工价值观- 建立和谐的企业氛围以上为商务入职培训计划表模板,具体培训内容可根据实际情况进行调整和补充。
希望新员工在入职后能够通过培训更快地融入企业,并在工作中取得更好的成绩。
新员工入职培训内容
新员工入职培训内容第一天上午 10:00—— 11:00的培训内容一、培训的纪律要求:1. 不可迟到、早退,不得请事假 (特殊情况除外 ,擅自缺席,视为自动离职。
2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。
5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派, 一切不利于团结的事,一律禁止。
6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做及培训无关的事。
二、培训所需要的态度和培训的意义1. 培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。
心若改变,你的态度跟着改变。
态度改变,你的习惯跟着改变。
习惯改变,你的性格跟着改变。
性格改变,你的人生跟着改变。
2. 培训的意义:①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。
②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。
③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。
④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力,有利于未来发展。
三、学院概况四、组织架构企业文化我们的使命:我们的成功法则:◆顾客的 101%满意我们一切的收入都源自于学生的惠顾。
我们不仅能提供学生所期待的产品,而且还能够提供给学生令人惊喜的额外收获。
让每位光临我们学院的顾客都能够享受到 101%满意的“美食”体验。
◆股东的信任只有给企业带来最佳的利润,才能让投资者愿意支持我们成长,让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。
◆员工的诚实和责任心诚实是为人之本,是一切道德的基础;学习成长的动力来自于责任心。
新员工入职培训方案(通用8篇)
新员工入职培训方案(通用8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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新员工入职培训方案
新员工入职培训方案一、明确员工入职培训目的,做好新员工的需求分析。
新人来到一家”新公司“,他们最怕的不是别的,最怕被孤立、排外和圈养。
所以我们在组织实施新人培训过程中,要努力打破这个障碍——陌生感。
员工会强烈渴望能快速了解企业的现状、企业的发展方向、自己在企业之中能够付出什么,能够遇到哪些机会,又能收获什么……简单来讲,只需做好以下几步:1、营造团结温暖和谐氛围。
从心理学任性分析来看,一个人突然来到一个陌生环境,首当其冲就是对环境和别人的不适应,所以我们要想新人能快速融入企业大家庭、部门这个团队,就必须在氛围上突出相互关心的温暖氛围。
2、上下级之间的经常性沟通。
作为HR或部门管理者,要主动关心帮助新入职员工在工作技能不娴熟、胆怯或工作成效缓慢时的工作沟通,加强对他们了解,以便更好地帮助其尽快适应工作要求和公司文化。
3、定期组织新员工与老员工之间的工作交流会。
很多公司错误的做法是,为了提升新老员工的互动,在没有任何铺垫的情况下,直接把新人引入老员工的团队中,任由其自身自灭,这种做法必然导致陌生感加剧,新人最怕的排挤性上升,加速新人的流失。
而正确的做法是,倘若新人较多时,在前期可以自成一组编队管理,选派有责任心敢于担当优秀员工或管理者领导,待逐渐新人适应了职场环境、生活环境后,再解散新人团队编入部门团队,这样新老员工之间的陌生感就不会较之前太敏感太排挤对方的可能性降低,有利于团队整体管理和新人留存。
4、鼓励新人多提问、多发言,运用头脑风暴和民主研讨的培训教学模式。
很多企业在培训新人时,大多数以课堂讲授式为主,就像学校的应试教育,导致培训效果不佳,新人反感自己也别扭。
所以作为培训者要抓住新人对公司的需求,要学会运用民主研讨和头脑风暴式的互动分享方式进行培训。
二、制定新员工的入职培训计划,企业各部门分工配合。
根据入职培训的目标,制定入职培训计划,促使新员工入职培训的有序进行。
在HR的计划之中,需要着重考虑入职培训老师、入职培训场地安排,以及相应的后勤保障安排等。
新进员工入职培训内容
新进员工入职培训内容以下是 7 条新进员工入职培训内容:1. 咱公司的文化和价值观啊,那可特别重要!就好比是一艘大船的指南针,指引着我们前进的方向。
你想想,要是没有这个,那我们不就像无头苍蝇一样乱撞啦?咱公司提倡创新、团队合作,以后大家工作的时候可得记住咯。
例子:比如小组讨论的时候,大家别光自己一个人想,要多听听别人的想法呀,这才叫团队合作嘛!2. 工作流程,这可是关键中的关键呀!它就像一条高速公路,让我们能又快又稳地到达目的地。
你不熟悉它,那不就容易走弯路嘛。
所以一定要认真学起来哦!例子:就像你要寄个快递,总得知道在哪儿填单子、怎么包装吧,这就是流程呀!3. 沟通技巧也是必不可少的哟!这就像一把钥匙,能打开彼此之间的心门。
要是沟通不好,可能会产生很多误会呢,那可不行呀!例子:比如说你和同事讨论方案,得清楚表达自己的想法,也得耐心听人家说,对吧?4. 职场礼仪可不能小瞧呀!它就像衣服上的扣子,一颗都不能掉。
礼貌待人、尊重他人,这会让我们的工作氛围更美好呢。
例子:见到领导问声好,和同事互相帮忙,这些小细节可重要着呢!5. 安全知识也得牢记心中呀!这就像我们的保护盾,没有它怎么行呢?大家在工作中一定要注意安全,保护好自己哦。
例子:像那些危险的机器操作,一定要按照规定来,不能马虎呀!6. 职业发展规划,这可是你未来的蓝图呀!你得想好自己要朝哪个方向努力,可不能瞎碰瞎撞哟!例子:你要是想做管理层,那现在开始就要积累相关经验啦!7. 团队协作啦,这简直太重要啦!我们是一个团队,要互相帮助、共同进步。
就像一场足球比赛,只有大家齐心协力,才能赢得比赛呀!例子:有困难大家一起解决,有成果大家一起分享,多棒呀!我觉得这些入职培训内容对于新进员工来说真的非常重要,一定要认真对待和学习呀,这样才能在公司更好地发展和成长!。
新入职员工培训方案(7篇)
新入职员工培训方案(7篇)新入职员工培训方案篇1一、培训目标:1. 确保新入职员工了解公司的愿景、使命和价值观;2. 帮助新入职员工了解公司文化和组织架构;3. 提供必要的岗位技能培训,使员工能够快速上手并胜任工作;4. 培养员工团队合作能力和沟通技巧;5. 培养员工的目标设定和自我发展意识。
二、培训内容:1. 公司介绍:包括公司的背景、发展历程、组织架构、业务范围等;2. 公司文化:介绍公司的价值观、企业精神、团队文化等;3. 岗位职责培训:根据员工的具体岗位,介绍工作内容、工作流程、相关规章制度等;4. 技能培训:针对不同岗位的技术要求,进行相应的操作培训、软件使用培训等;5. 团队合作与沟通:通过案例分析、小组讨论、角色扮演等形式,培养员工的团队合作能力和沟通技巧;6. 目标设定和自我发展:帮助员工明确个人职业目标,制定合理的发展计划,并提供相关培训资源。
三、培训方法:1. 培训课堂:通过面对面的讲解,结合实例讲解公司的背景、文化、岗位职责等;2. 案例分析:通过分析真实的工作案例,帮助员工更好地理解公司的工作流程和行为规范;3. 角色扮演:通过模拟工作场景,让员工扮演不同角色,锻炼工作技巧和沟通能力;4. 小组讨论:组织员工分组进行交流讨论,加强团队合作和协调能力;5. 在职实训:将员工分派到相关岗位进行实际操作,帮助他们快速上手。
四、培训评估:1. 培训前测:在培训开始前进行一次问卷调查,了解员工的岗位技能和培训需求;2. 培训过程中反馈:每隔一段时间,进行一次培训反馈问卷调查,了解培训效果和员工的学习情况;3. 培训后测:在培训结束后进行一次测试,评估员工的培训成果;4. 培训效果评估:定期跟踪员工的工作表现和发展情况,评估培训的效果和员工的学习效果。
五、培训时间和计划:1. 入职前培训:包括公司介绍和文化培训,建议提前1-2天进行;2. 岗位技能培训:根据不同岗位需求,确定培训的具体时间和计划;3. 团队合作和沟通培训:安排在入职后的第一周进行;4. 目标设定和自我发展培训:安排在入职后的第二周进行;以上是一个新入职员工培训方案的基本框架,具体的培训内容和方法可以根据公司的实际情况和培训需求进行调整和补充。
阿里 新员工 培训计划
阿里新员工培训计划一、培训目的阿里作为全球领先的电子商务公司,秉承着“让天下没有难做的生意”的使命,恪守着“以客户为中心”的核心价值观。
新员工入职后,需要对公司的文化、使命和核心价值观有深入的了解,同时还需具备相关业务知识和技能,以更好地为客户服务并推动公司的发展。
因此,阿里新员工培训计划旨在帮助新员工更快速地适应公司的文化,融入团队,并掌握所需的知识和技能,为公司的发展做出积极贡献。
二、培训内容1. 公司概况和文化介绍- 公司历史、发展阶段及业务范围介绍- 公司的愿景、使命和核心价值观- 公司的文化特点和工作氛围2. 业务知识培训- 阿里平台的业务模式和运营机制- 不同业务板块的特点及运营方式- 阿里的产品和服务介绍3. 技能培训- 客户服务技能培训- 团队合作与沟通技巧- 问题解决和决策能力的培训4. 产品和技术培训- 阿里平台各项产品的使用方法及运营技巧- 最新的科技趋势和相关技术知识5. 行业动态和市场分析- 电子商务行业的发展趋势和市场背景- 竞争对手分析和市场机会的把握6. 其他方面的培训- 个人品牌和职业发展规划的培训- 基本法律知识和规章制度的介绍- 心理健康和工作压力的管理三、培训方式阿里新员工培训计划将采取多种培训方式,包括但不限于以下几种:- 线上培训:通过阿里内部网络平台进行在线培训,包括课程视频、文档资料、在线测试等。
- 线下培训:由公司内部培训师或相关业务部门负责人组织开展,包括讲座、研讨会、集体讨论等形式。
- 实战演练:通过实际操作、案例分析和模拟场景演练,让新员工更快速地掌握所需的知识和技能。
四、培训评估在培训结束后,将对新员工进行培训效果评估,包括知识技能的掌握程度、态度和行为的改变等方面,以及对培训计划的反馈意见收集。
培训评估的结果将作为公司未来培训计划的改进依据。
五、培训师资阿里将聘请具有丰富工作经验和专业知识的培训师担任培训讲师,同时邀请公司内部优秀员工分享工作心得和经验。
商场新员工培训计划书
商场新员工培训计划书一、培训目的为了使新员工尽快融入商场工作环境,熟悉公司文化和业务流程,提高员工服务质量和销售技能,特制定此培训计划。
二、培训对象商场新员工,包括销售人员、客服人员、仓库人员等各个部门人员。
三、培训时间和地点培训时间:首次入职后的第一个月,每周一次培训培训地点:公司培训室四、培训内容1. 公司文化- 公司介绍- 公司愿景和使命- 公司核心价值观- 公司业务范围和发展目标2. 产品知识- 了解公司主要产品种类和特点- 掌握产品的使用方法和保养知识- 学习区分产品的质量和价格,提高销售技巧3. 销售技巧- 了解销售基本流程- 学习销售礼仪和语言技巧- 掌握顾客导购技巧和服务技能4. 客户服务- 客户服务意识培养- 学习处理客户投诉的方法- 了解顾客需求,提高服务质量5. 仓库管理- 了解仓库的货物存放和管理流程- 掌握货物的收发和盘点操作- 学习仓库货物的分类和保管方法6. 团队合作- 团队合作意识培养- 学习与同事的有效沟通和协作- 掌握团队配合与协调能力五、培训方法1. 讲课- 由公司内部资深员工或管理层进行相关课程讲解,让员工全面了解公司文化和业务知识。
2. 模拟操作- 安排实际操作环节,让员工亲身参与,掌握产品知识和服务技能。
3. 角色扮演- 安排角色扮演活动,让员工模拟与客户沟通情景,培养销售技巧和客户服务技能。
4. 培训考核- 培训结束后进行考核,对员工的培训成绩进行评定,优秀者进行表彰和奖励。
六、培训目标1. 融入公司文化- 让新员工了解并接受公司的企业文化,愿景使命和价值观。
2. 掌握产品知识- 让新员工全面了解公司的产品知识,提高销售技能和服务水平。
3. 提高销售技能- 提高员工的销售技巧,增加销售额和客户满意度。
4. 加强客户服务- 培养员工的客户服务意识,提高服务质量,满足客户需求。
5. 学习团队合作- 增强员工的团队合作精神,提高整个团队的协作和配合能力。
七、培训评估培训结束后,根据培训效果和员工表现进行评估,制定进一步的培训和提升计划。
企业新员工入职培训方案(10篇)
企业新员工入职培训方案(10篇)企业新员工入职培训方案10篇企业新员工入职培训方案精选篇1【课程背景】:新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法,但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度,存在着这样或那样的缺欠。
理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息,帮助他们尽快适应组织。
另外,入职培训引导是一段很有利的时期:通过这段时间,可以减轻新员工的焦虑,强化组织的价值观,并且激励新员工去做好他们的新工作。
然而,很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。
【课程简介】:新员工在进入组织时,面临着许多挑战。
他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为,同时,他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。
有一个重要的概念叫“组织社会化”,是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人(文章转贴自实用工作文档栏目)。
成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果,包括职位的满意度、工作绩效和流动率。
如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织,这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。
然而,并非所有的新员工都会回应组织的这种努力,可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息,运用各种战略和不同的信息资源,来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。
本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是:现实工作预览和员工入职引导。
【课程特点】:职业化:这是一套标准的职业化入职引导与培训方案操作性:企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程实用性:实用价值强,弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失工具性:流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具享受性:听完这个入职、引导、培训过程,如同享受了一次星级服务的温暖【课程收益】:描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程陈述新员工进入组织面临的挑战,以及帮助他们获得成功的因素描述新员工预览现实工作的方法,并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益定义并解释员工入职引导的目标确定有效的员工入职引导方案所具备的特点学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素【课程对象】:新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者【课程时间】:1天,6小时【课程大纲】:一、引言1.研讨:《你是否曾经……》故事:曹操与刘备的“入职引导”2.新员工入职面临的问题——政策解决的问题3.新员工入职引导四大原则——“您”的引导很重要二、社会化:成为圈内人的过程1.社会化的基本概念职位说明书与“角色”:个人如何做才能适应组织的要求角色沟通与角色定位:个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法群体规范:圈内人共同赞同的行为期望:对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感“期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率不切实际的过高期望新员工检验期望2.社会化的内容基础培训有关组织的培训工作团队功能的培训特定职位的技能培训个人的学习与培训3.社会化的结果正面结果负面结果企业新员工入职培训方案精选篇2人际交往中,大家互相交流产生第一印象;酒店服务中,服务员给宾客第一印象;新员工入职的培训,是酒店给员工的第一印象。
新员工入职培训内容及流程
新员工入职培训内容及流程一、新员工入职培训内容:1.公司介绍:包括公司的历史、发展概况、组织结构、主营业务等,让新员工对公司有一个全面的了解。
2.企业文化:向新员工介绍公司的核心价值观、企业精神、行为准则等,让其快速融入企业文化。
3.岗位职责:详细介绍新员工所在部门的工作内容、工作目标以及具体的岗位职责,让其清楚自己的工作职责。
4.工作规范和流程:介绍公司的工作规范、流程和制度,包括考勤制度、工作时间安排、请假流程、会议制度等等。
5.产品和服务知识:根据员工的工作性质,向其介绍公司的产品和服务知识,包括产品特点、使用方法、市场竞争对手等。
6.技能培训:根据员工的具体岗位,安排相关的技能培训,包括软件操作、沟通技巧、团队合作等方面的培训。
7.安全和环保培训:对员工进行相关的安全和环保知识培训,提高员工的安全意识和环保意识。
8.培训评估:通过培训评估考核,对员工的培训效果进行评估,及时调整培训方案和提供补充培训。
二、新员工入职培训流程:1.招聘前培训:在员工入职前,公司可以通过在线培训、邮件或者面试前的资料提供等方式,向员工提供一些基础的培训内容,如公司介绍、岗位职责等。
2.入职前准备:在员工入职前,要为其准备好工作所需的各种物资和设备,并确定好入职日期和入职手续的办理。
3.入职手续办理:员工入职时,需要进行一系列的入职手续,如签订劳动合同、办理员工工号和社会保险等。
4.入职培训阶段:在员工入职后的前几天,安排新员工进入全员培训,成为公司大家庭的一员。
这些培训可以由人力资源部门或相关部门负责,可以通过课堂培训、讲座、案例分析、现场实地考察等多种形式进行。
5.岗位培训阶段:根据员工的具体岗位和工作内容,安排相关的岗位培训,由岗位上的老员工或相关部门负责培训,以帮助新员工快速掌握工作技能。
6.跟岗实习:安排新员工进行一段时间的跟岗实习,让其深入了解工作环境、熟悉工作流程,并与老员工进行交流和学习。
7.培训反馈和改进:针对新员工入职培训的效果,可以进行培训反馈和改进,根据员工的反馈意见和培训评估结果,及时调整培训内容和方式。
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商务中心新人培训
二〇一四年六月十九日 观澜
A对B说:"我要离开这个公司。我恨这个公司!"B建议道:"我 举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你 现在离开,还不是最好的时机。" A问:为什么?B说:"如果你 现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命 去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这 些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。"A 觉得B说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力 工作后,他有了许多的忠实客户。再见面时B问A:“现在是时 机了,要跳赶快行动哦!”A淡然笑道:“老总跟我长谈过,准 备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”其实这也 正是B的初衷。
尽可能避免拼写错误和错别字,注意使用 拼写检查
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不要就同一问题多次回复讨论
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记住:只发有 必要的邮件, 认真发邮件!
A 微笑 聆听 B
沟通六要素
C 记录 真诚表达
D
E F
心灵沟通
目光交流
如何进行有效沟通
能够 站在 对方 的立 场上 思考 问题
态度 要真 诚
明白 对方 的意 思
一定 要控 制自 己的 情绪
让对 方把 话说 完
小启示:一个人的工作,只有付出大于得到,让老 板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机 会替他创造更多利润。
邮件
沟通
电话
态度礼貌友善 传递信息简洁 电话礼仪 控制语速语调 使用礼貌用语
打电话
选好通话 的时间
礼貌的 开头语
用声调 传达感 情
有所准备, 简明有序
电话三分 钟原则
电话响三声之内接起
随时记录(5W1H)
接电话技巧
认真聆听
重复一遍电话的事项
使工作顺利的电话术
第一,迟到、请假由自己打电话; 第二,外出办事,随时与单位联系; 第三,外出办事应告知去处及电话; 第四,延误拜访时间应事先与对方联络; 第五,借用他人单位电话应注意,一般借用他人单位电话,一 般不要超过10分钟。遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应 先征求对方的同意和谅解。 第六,同事家中电话不要轻易告诉别人; 第七,用传真机传送文件后,以电话联络;
彼此 让一 步
委婉 的表 达自 己的 观点 和感 受
讲究 说话 的技 巧性 和艺 术性
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说: “你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯„我 要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你 的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?” 小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带, 然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒 西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪 明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使 的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是 林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出 一个孩子真挚的想法: “我要去拿燃料,我还要回来!!
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A.一定不要空白 标题,这是最失礼 的
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标题要能真实反映 文章的内容和重要 性
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B.标题要简短, 不宜冗长
Email正文要简明扼要,行文通顺
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Email的正文应多用1234之类的列表,将 事情说明清楚