零压力销售流程曹纪平PPT课件
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曹纪平：零压力系统
曹纪平：零压力系统2008-11-11 来源: 中国保险家网中国人寿保险济南分公司销售冠军曹纪平演讲概要我们在座的各位寿险营销员同时也是保险公司的客户。
客户所有类型的集合在我们在座的各位身上都能找到。
首先问大家一个问题，既然大家都认同保险对自己是有用的，为什么有的客户我们找了他多年，拜访了N遍，说了很多话，他还是不购买保险？这是什么原因？再做一个假设，这个客户有一天成为了一名寿险营销员，过了不到半年，他就主动的买保险了。
这又是什么原因？就是为了那一点佣金吗？很可能的情况是，在他没有从事保险的时候，虽然我们费了很多劲，说了不少道理，结果是他一句也没有听进去。
等他从事保险工作的时候，等他接受了保险公司的一系列培训后，他就会想，保险这个东西是可以买一点的。
所以说，如果我们把我们的客户当做营销员一样培训，他一定会买保险。
今天直接进入主题，我有一本销售系统，叫《零压力营销》，今天就简单地介绍一下这套系统的概括。
如何解除客户的戒备心理客户刚开始拒绝保险，不给你机会，这其实是一种传统的思维在作怪。
在现在这个现实的环境下，一个陌生人或者转介绍的人来拜访他，他会本能地产生戒备心理。
他们在面对你的时候，想的更多的是找一个什么样的借口拜托你，最好是永远不会再来。
要想解决销售的第一个关键，就是怎样把客户的戒备的心理解决掉。
在我的销售里面有四个步骤：一、初次见面。
我一般不电话预约。
我认为电话预约是一种自杀式的销售方式，客户有足够的时间来思考如何去拒绝你，我都是直接拜访，这里面有个技巧，在接受转介绍的时候，一定要索取客户准确的办公地址和明确的办公电话。
一般情况下不需要客户的私人手机，这是告诉他不会无谓地打扰他的私人生活。
见面的时候，要注意两个问题，一个是耽误客户过长的时间，二是客户哪怕是有明确的购买行为，没有进行咨询就急着要购买，这个时候不能操之过急，如果这样的客户签单了，很可能会后患无穷。
这是我们的一个操作规范，事实证明，如果急于签这样的单，将来所有的误导都是你的。
完整的销售宝典ppt课件
观察的重点： • 客户的穿着打扮 • 客户的视线 • 客户手拿的彩页 • 客户对其他广告的兴趣 • 观察的结果需要验证
2024/7/19
探寻客户需求的方法（询问）
用开放无指向问题去获取无偏见的资料 用开放有指向问题能发掘更深 封闭型问题去达到精简要求
2024/7/19
缩小范围，得出需求
探寻客户需求的方法（聆听）
• 销售人员要了解产品，能够用最简单的语 言明确介绍产品的最重要特点。
2024/7/19
挖掘产品的卖点
• 产品介绍不能泛泛而谈，要抓住最有利于 销售的关键点进行介绍
• 卖点：是产品所具有的，销售人员阐述的， 与客户需求联系最密切，对客户的购买决 定最具影响力的因素。
• 卖点的分类
– 基本卖点 – 附加卖点
2024/7/19
错误的观念和做法
• 客户自便 • 心里顾忌，害怕客户反感 • 错误的建议购买
2024/7/19
识别购买信号的识别
• 购买信号就是用身体和声音表现满意的形 式。
– 语言 – 身体语言
2024/7/19
如何建议购买
• 询问客户还有无其他要求 • 建议购买的技巧 • 不要催促客户
2024/7/19
• 让客户喜欢上你，创造良好的开端。 • 开场白是一次销售的前奏，开场白是否具
备必要的技巧是一个销售人员专业与否的 重要标志。 • 主动询问、切入式、应答式和迂回式开场 白是目前卖场的环境中常用的几种方式， 可以根据实际情况灵活运用。 • 注意接近客户的“火候”与时机。
2024/7/19
第二：探寻客户需求
• 客户讲话时候不要打断
• 适时给客户适当的鼓励和恭维
• 努力记住客户的话
• 若有不清楚的地方最好有礼貌地请客户再
2024/7/19
探寻客户需求的方法（询问）
用开放无指向问题去获取无偏见的资料 用开放有指向问题能发掘更深 封闭型问题去达到精简要求
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缩小范围，得出需求
探寻客户需求的方法（聆听）
• 销售人员要了解产品，能够用最简单的语 言明确介绍产品的最重要特点。
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挖掘产品的卖点
• 产品介绍不能泛泛而谈，要抓住最有利于 销售的关键点进行介绍
• 卖点：是产品所具有的，销售人员阐述的， 与客户需求联系最密切，对客户的购买决 定最具影响力的因素。
• 卖点的分类
– 基本卖点 – 附加卖点
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错误的观念和做法
• 客户自便 • 心里顾忌，害怕客户反感 • 错误的建议购买
2024/7/19
识别购买信号的识别
• 购买信号就是用身体和声音表现满意的形 式。
– 语言 – 身体语言
2024/7/19
如何建议购买
• 询问客户还有无其他要求 • 建议购买的技巧 • 不要催促客户
2024/7/19
• 让客户喜欢上你，创造良好的开端。 • 开场白是一次销售的前奏，开场白是否具
备必要的技巧是一个销售人员专业与否的 重要标志。 • 主动询问、切入式、应答式和迂回式开场 白是目前卖场的环境中常用的几种方式， 可以根据实际情况灵活运用。 • 注意接近客户的“火候”与时机。
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第二：探寻客户需求
• 客户讲话时候不要打断
• 适时给客户适当的鼓励和恭维
• 努力记住客户的话
• 若有不清楚的地方最好有礼貌地请客户再
零压力销售流程PPT课件
4
销售流程的两大原则
所有流程都在客户接纳的前提下进行 (预见性的减压,创造平和的交流环境)
掌握推销流程的主控权 (发现问题,激发客户解决欲望)
5
曹氏四访销售流程
第一访：面谈 第二访：说明 第三访：递交核保通知书 第四访：送保单
7
第一访：面谈
两个工作目的： 1、减轻客户压力 2、索取客户资料
20
产品解说的组成
第一部分:Leabharlann 险公司的说明 第二部分:保障内容的说明 第三部分:附加功能的说明
21
第二点:选择公司一定要注意他的信誉,保 险法和保险条款都很详细的写明:只要你 提供足够的相关材料,保险公司在十天之 内必须做出赔付决定,如果不能赔付,就明 确告诉你不能赔付的原因。
这样很自然的已经给客户介绍了一条条款, 慢慢的就会把所有条款说完。
13
申请计划制作及预约见面
14
总结:
销售保险要改变客户观念,改变观念先 要找到他的问题所在.
15
第二访:计划书说明
计划书内容: 1封页 2保险人介绍 3方案 4社保的操作模式以及待遇水平的分析,包
括计算出将来能领多少钱,告之广覆盖,低 保障的特性.
16
客户看到你的计划书的第一感觉
肯定是:你怎么这么郑重其事,不是说 给拿点资料来吗,怎么都给我打印好了,装 订成这么规整的本子.(这是客户的第一感 觉,但不一定告诉你)客户还可能想:这个业 务员当我是真的要买保险了!这时客户也 会立即戒备起来.
17
计划书说明前的减压
我们需要说:”虽然我费了很多时间做这个 计划书,但我的目的只有一个,让你在买保 险之前有一个理性的认识,然后买不买,何 时买,买多少,由您自己来决定”
销售流程的两大原则
所有流程都在客户接纳的前提下进行 (预见性的减压,创造平和的交流环境)
掌握推销流程的主控权 (发现问题,激发客户解决欲望)
5
曹氏四访销售流程
第一访：面谈 第二访：说明 第三访：递交核保通知书 第四访：送保单
7
第一访：面谈
两个工作目的： 1、减轻客户压力 2、索取客户资料
20
产品解说的组成
第一部分:Leabharlann 险公司的说明 第二部分:保障内容的说明 第三部分:附加功能的说明
21
第二点:选择公司一定要注意他的信誉,保 险法和保险条款都很详细的写明:只要你 提供足够的相关材料,保险公司在十天之 内必须做出赔付决定,如果不能赔付,就明 确告诉你不能赔付的原因。
这样很自然的已经给客户介绍了一条条款, 慢慢的就会把所有条款说完。
13
申请计划制作及预约见面
14
总结:
销售保险要改变客户观念,改变观念先 要找到他的问题所在.
15
第二访:计划书说明
计划书内容: 1封页 2保险人介绍 3方案 4社保的操作模式以及待遇水平的分析,包
括计算出将来能领多少钱,告之广覆盖,低 保障的特性.
16
客户看到你的计划书的第一感觉
肯定是:你怎么这么郑重其事,不是说 给拿点资料来吗,怎么都给我打印好了,装 订成这么规整的本子.(这是客户的第一感 觉,但不一定告诉你)客户还可能想:这个业 务员当我是真的要买保险了!这时客户也 会立即戒备起来.
17
计划书说明前的减压
我们需要说:”虽然我费了很多时间做这个 计划书,但我的目的只有一个,让你在买保 险之前有一个理性的认识,然后买不买,何 时买,买多少,由您自己来决定”
曹纪平讲保险——零压力销售流程,学会利用保险,规避人生风险!
曹纪平讲保险——零压力销售流程,学会利用保险,规避人生风险!将保险如何进行观念行销，很多人不买保险因为对保险不知根知底。
未婚女士择偶标准是什么？就是看他有没有充足的人寿保险。
这点很重要。
在日本没有保险，根本都无法结婚，为什么？我给大家分析一下。
如果一个男人不买人寿保险:第一，他可能没有钱。
没有钱的男人，谁会愿意嫁呢？他如果有钱但没还买人寿保险。
第二，可能他身体不健康无法通过核保。
如果一个身体不健康的人，即使有钱谁愿意嫁呢？第三，如果有钱身体健康还没有买保险，这种人千万不能嫁，因为他没有责任心。
大家认可吗？入司一年以上的伙伴是不是都有保险?（基本都有）有谁感觉买了以后非常后悔的，感觉保险一点也没用的？（没有）为什么？有的客户营销员找他好几年一直不买，但一旦干上保险就会给自己购买呢？难道他真是为了那点佣金吗？（不是）那是因为什么？是因为以前他对营销员本能的就有心理上的防备，你说很多关于保险的好话他并没有往脑子去对吗？所以要解决客户购买的行为关键就在于解除客户的心里压力。
如何解除？你只要把客户想说的话说出来就可以了。
例如：“告诉客户我过来找你并不是要让你买保险。
你可能很奇怪我是保险公司的找你不买保险干什么？其实，今天我过来是因为我认为未来买保险是必然的，所以今天就是过来认识您，建立联系，哪怕5年10年15年以后您想买保险，就是因为多年前咱们见过面您感觉我还值得信任，那样我们还有合作的机会。
所以我今天来不是让您立即购买保险而是让我们建立联系相互认识，以后有合作的机会咱就合作。
”建立在这种情况下，客户就不会再有任何的戒备了。
你讲的好多话，他就会有些思考。
接下来我们就要把客户当成我们的新人伙伴一样，进行保险的意义与功用的培训。
而很多人干过多年保险跟客户讲保险意义与功用一点刺激性都没有，什么保险可以报销、可以在危难时给你钱等等。
都不对。
我不会先给客户看计划书，我会先问客户您认为保险到底有什么用？如果没有用我建议您别买保险。
《零压力销售系统》课件
《零压力销售系统》ppt课件
目录
• 销售心理学基础 • 无压销售技巧 • 零压力销售流程 • 实战案例分享 • 总结与展望
01 销售心理学基础
客户购买决策过程
信息收集
客户通过各种渠道收集产品或 服务信息。
决策制定
客户根据评估结果，做出购买 决策。
需求认知
客户意识到自身需求，开始产 生购买意愿。
成功案例三：房地产销售
总结词
运用零压力销售系统后，房地产销售人员能够更好地与客户 沟通，促进房屋销售，提高客户满意度。
详细描述
在零压力销售系统的帮助下，房地产销售人员更加注重客户 需求和市场动态，为客户提供专业的购房建议和解决方案。 同时，通过营造轻松的销售氛围，有效缓解了客户的购买压 力，促成了更多成功的房地产交易。
成功案例二：保险销售
总结词
保险销售人员通过运用零压力销售系统，有效缓解了客户的购买压力，促成了更多的保险业务。
详细描述
在零压力销售系统的指导下，保险销售人员改变了传统的推销方式，转而关注客户的实际需求和风险状况，为客 户量身定制合适的保险计划。这种以客户需求为导向的销售方式，不仅提高了保险销售的成功率，还增加了客户 对保险公司的信任和满意度。
供更好的解决方案。
耐心与毅力
在销售过程中保持耐心 和毅力，不轻易放弃。
销售中的情感驱动
01
02
03
04
情感链接
建立与客户的情感链接，增加 客户对产品或服务的认同感。
情感体验
提供愉悦的情感体验，让客户 感受到产品或服务的价值。
情感驱动
利用情感因素推动客户做出购 买决策。
情感维护
维护与客户的情感关系，建立 长期稳定的合作关系。
目录
• 销售心理学基础 • 无压销售技巧 • 零压力销售流程 • 实战案例分享 • 总结与展望
01 销售心理学基础
客户购买决策过程
信息收集
客户通过各种渠道收集产品或 服务信息。
决策制定
客户根据评估结果，做出购买 决策。
需求认知
客户意识到自身需求，开始产 生购买意愿。
成功案例三：房地产销售
总结词
运用零压力销售系统后，房地产销售人员能够更好地与客户 沟通，促进房屋销售，提高客户满意度。
详细描述
在零压力销售系统的帮助下，房地产销售人员更加注重客户 需求和市场动态，为客户提供专业的购房建议和解决方案。 同时，通过营造轻松的销售氛围，有效缓解了客户的购买压 力，促成了更多成功的房地产交易。
成功案例二：保险销售
总结词
保险销售人员通过运用零压力销售系统，有效缓解了客户的购买压力，促成了更多的保险业务。
详细描述
在零压力销售系统的指导下，保险销售人员改变了传统的推销方式，转而关注客户的实际需求和风险状况，为客 户量身定制合适的保险计划。这种以客户需求为导向的销售方式，不仅提高了保险销售的成功率，还增加了客户 对保险公司的信任和满意度。
供更好的解决方案。
耐心与毅力
在销售过程中保持耐心 和毅力，不轻易放弃。
销售中的情感驱动
01
02
03
04
情感链接
建立与客户的情感链接，增加 客户对产品或服务的认同感。
情感体验
提供愉悦的情感体验，让客户 感受到产品或服务的价值。
情感驱动
利用情感因素推动客户做出购 买决策。
情感维护
维护与客户的情感关系，建立 长期稳定的合作关系。
《零压力销售系统》课件
零压力销售系统
本PPT课件将会向你介绍什么是零压力销售系统，以及如何构建和应用这个系 统提高销售业绩。在这个没有压力的销售系统中，客户和销售人员更轻松， 销售业绩也更好。
概述
什么是零压力销售系统
零压力销售系统是一种销售方法，它的目标是消除 客户与销售人员之间的压力，使得客户和销售人员 都不感到被迫购买或出售产品。
重复售后服务
一旦交易达成，不要忘记继续关注客户，以确 保他们对产品或服务的满意度。
零压力销售系统的好处
提高客户转化率
建立一个零压力的销售系统可以让客户更愿意购买 你的产品或服务，从而提高客户转化率。
提高客户维护率
一个零压力销售系统可以帮助你与客户建立良好的 关系，并提供优质的售后服务，从而提高客户维护 率。
某咖啡馆通过建立一个零压力的销售系
统，提高了客户满意度，并为客户提供
了更好的产品选择。
总结
如何构建一个零压力销售系统
了解你的客户需求，建立一个引导式的沟通机制， 并提供优质的售前和售后服务。
如何应用零压力销售系统提高销 售业绩
通过提高客户转化率，提高客户维护率和提高销售 人员工作效率，可以帮助你提高销售业绩。
提高销售人员工作效率
通过建立一个零压力销售系统，销售人员可以更轻 松地与客户沟通，从而提高他们的可以帮助你提高销 售收入。
实战案例分析
1
案例一：某软件公司成功案例
某软件公司通过建立一个零压力的销售
案例二：某咖啡馆成功案例
2
系统，将客户维护率提高了50％，同时 提高了销售收入。
了解客户需求
与客户建立相互信任关系，并确保你的产品或 服务真正符合他们的需求。
建立信任和沟通机制
与客户保持积极的沟通，回答他们的问题，并 逐步建立信任关系。
本PPT课件将会向你介绍什么是零压力销售系统，以及如何构建和应用这个系 统提高销售业绩。在这个没有压力的销售系统中，客户和销售人员更轻松， 销售业绩也更好。
概述
什么是零压力销售系统
零压力销售系统是一种销售方法，它的目标是消除 客户与销售人员之间的压力，使得客户和销售人员 都不感到被迫购买或出售产品。
重复售后服务
一旦交易达成，不要忘记继续关注客户，以确 保他们对产品或服务的满意度。
零压力销售系统的好处
提高客户转化率
建立一个零压力的销售系统可以让客户更愿意购买 你的产品或服务，从而提高客户转化率。
提高客户维护率
一个零压力销售系统可以帮助你与客户建立良好的 关系，并提供优质的售后服务，从而提高客户维护 率。
某咖啡馆通过建立一个零压力的销售系
统，提高了客户满意度，并为客户提供
了更好的产品选择。
总结
如何构建一个零压力销售系统
了解你的客户需求，建立一个引导式的沟通机制， 并提供优质的售前和售后服务。
如何应用零压力销售系统提高销 售业绩
通过提高客户转化率，提高客户维护率和提高销售 人员工作效率，可以帮助你提高销售业绩。
提高销售人员工作效率
通过建立一个零压力销售系统，销售人员可以更轻 松地与客户沟通，从而提高他们的可以帮助你提高销 售收入。
实战案例分析
1
案例一：某软件公司成功案例
某软件公司通过建立一个零压力的销售
案例二：某咖啡馆成功案例
2
系统，将客户维护率提高了50％，同时 提高了销售收入。
了解客户需求
与客户建立相互信任关系，并确保你的产品或 服务真正符合他们的需求。
建立信任和沟通机制
与客户保持积极的沟通，回答他们的问题，并 逐步建立信任关系。
销售技巧培训课件PPT(共-41张)精选全文
“我很了解（理解）…同时…”
“我很感谢（尊重）…同时…”
“我很赞同（赞美）…同时…”
这样的话就能降低客户对你的戒心和抵抗。
※ 好的销售员要短时间内判断出他所接触的客户属于哪一类型并马上调整自己，做到跟客户同步频调正是“物以类聚”拉近彼此的距离。
休息一下
教你两招销售小技巧
※可以使用： 避免使用： 费用 钱 顾问 销售员 请教 请问 不清楚的地方 问题 选择 决定
怎样建立关系、拉近与客户之间的距离？
40% ––建立关系（信赖） 30% ––客户需求 10% ––销售技巧
一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装，打领带；女士统一穿套装，不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
在一边说话的同时一边引客户进门，安排座位也有讲究：
坐座位的技巧：
销售员一般坐在客户的右手边，不能坐在客户的对面。
在心理学角度上说，对面而坐适用于谈判桌上，谈判意味相当浓，会不自觉地造成客户的防备心态。
且坐在客户的右手边，右可以握笔写资料，左手又可作些肢体语言。
而45度角坐是最恰当的，既不会造成客户戒心，又不显得过份亲密。
3、方法：
A．多一点笑声。
B．分享秘密。
C．适时称赞。
D．同情、点头，多说一些“我了解…”、“我明 白…”等。
E．引客户说一些他（她）值得自豪或骄傲的事情。
F．作一个好的听众。
四、建立亲和力的技巧
懂得设身处地去了解客户并适时让客户感受到“你在”设身处地为他/她服务 。
四、把问题丢回给客户
有时候客户会故意找借口提一些问题，
这时也可使用另一方法解决就是把问题丢回给客户，让他自己解答。
“我很感谢（尊重）…同时…”
“我很赞同（赞美）…同时…”
这样的话就能降低客户对你的戒心和抵抗。
※ 好的销售员要短时间内判断出他所接触的客户属于哪一类型并马上调整自己，做到跟客户同步频调正是“物以类聚”拉近彼此的距离。
休息一下
教你两招销售小技巧
※可以使用： 避免使用： 费用 钱 顾问 销售员 请教 请问 不清楚的地方 问题 选择 决定
怎样建立关系、拉近与客户之间的距离？
40% ––建立关系（信赖） 30% ––客户需求 10% ––销售技巧
一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装，打领带；女士统一穿套装，不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
在一边说话的同时一边引客户进门，安排座位也有讲究：
坐座位的技巧：
销售员一般坐在客户的右手边，不能坐在客户的对面。
在心理学角度上说，对面而坐适用于谈判桌上，谈判意味相当浓，会不自觉地造成客户的防备心态。
且坐在客户的右手边，右可以握笔写资料，左手又可作些肢体语言。
而45度角坐是最恰当的，既不会造成客户戒心，又不显得过份亲密。
3、方法：
A．多一点笑声。
B．分享秘密。
C．适时称赞。
D．同情、点头，多说一些“我了解…”、“我明 白…”等。
E．引客户说一些他（她）值得自豪或骄傲的事情。
F．作一个好的听众。
四、建立亲和力的技巧
懂得设身处地去了解客户并适时让客户感受到“你在”设身处地为他/她服务 。
四、把问题丢回给客户
有时候客户会故意找借口提一些问题，
这时也可使用另一方法解决就是把问题丢回给客户，让他自己解答。
09零压力销售流程曹纪平-PPT课件
计划书说明前的减压
我们需要说:”虽然我费了很多时间做这个 计划书,但我的目的只有一个,让你在买保 险之前有一个理性的认识,然后买不买,何 时买,买多少,由您自己来决定” 客户听我们这么说一定会很放松.
解决拒绝
不信任（公司、业务员和商品）
不需要（潜在需求未被发掘） 不适合（等有更好的商品再买） 不急（对寿险的功用不明确）
不良销售人员给客户的印象
趋利! 难缠! 人情施压! 没有专业水平! 无法信任!
最终不敢轻易招惹!
成功销售的因素
喜欢\欣赏\尊敬\信任\愿意长期交往 观念认同,问题解决
销售流程的两大原则
所有流程都在客户接纳的前提下进行
(预见性的减压,创造平和的交流环境) 掌握推销流程的主控权 (发现问题,激发客户解决欲望)
2019年2月，加盟中国人寿； 2019-2019年，连续八年被公司授予“优质服务明 星”、“展业能手”等称号； 2000－2019年，连续七年被济南市人寿保险代理人 自律委员会，济南保险同行业协会评为“泉城十佳 优秀代理人”； 2019－2019年，连续七年被公司评为“五星级营销 员”； 2019年至今，连续五年全省销售冠军；连续两年跨 入全国六十万销售大军的前六名； 2019年，荣获顶尖MDRT会员资格及世界华人保险 大会“金龙奖”；
解决拒绝
不信任（公司、业务员和商品） 不需要（潜在需求未被发掘）
不适合（等有更好的商品再买）
不急（对寿险的功用不明确）
经典的曹氏四访销售流程
第一访：面谈 第二访：说明 第三访：递交核保通知书 第四访：送保单
第一访：面谈
两个工作目的： 1、减轻客户压力 2、索取客户资料
《零压力销售法》课件
。
小组讨论
讨论主题设定
设定与零压力销售法相关的讨论主题，如如何建立信任、如何有 效沟通等。
小组讨论过程
学员在小组内进行讨论，分享各自的销售经验和心得，共同探讨如 何运用零压力销售法解决实际销售问题。
小组讨论总结
对小组讨论进行总结，提炼出有价值的观点和建议，促进学员之间 的交流和学习。
05
零压力销售法的挑战与 应对策略
详细描述
客户的需求是多种多样的，销售者需要具备敏锐的市场洞察力和灵活的应变能力 ，根据不同的客户需求提供个性化的产品和服务。同时，销售者还需要及时了解 客户的反馈和意见，不断改进产品和服务，以满足客户的变化需求。
销售目标的压力
总结词
销售目标具有挑战性，销售者需要制定合理的销售计划和策略，以达成销售目标。
角色扮演
角色设定
设定不同的销售场景，如面对不 同类型的客户、处理客户异议等 ，让学员扮演不同的销售角色。
角色扮演过程
学员在模拟销售场景中进行角色 扮演，实践零压力销售法的技巧 和方法，体验如何应对各种销售
挑战。
角色扮演总结
对角色扮演过程进行点评和总结 ，指出学员在应用零压力销售法 中的优点和不足，提供改进建议
详细描述
销售目标是销售者工作的核心，具有挑战性和激励性。销售者需要根据市场情况和自身实力制定合理的销售计划 和策略，明确目标市场和客户群体，提高销售效率和业绩。同时，销售者还需要及时跟进销售进度和调整销售策 略，以确保达成销售目标。
02
零压力销售法的核心理 念
深入了解客户
01
02
03
了解客户需求
零压力销售法的价值
零压力销售法不仅有助于提高客户满意度和忠诚度，还能够提升销售人员的工 作效率和业绩。在竞争激烈的市场环境中，零压力销售法能够帮助企业树立良 好的品牌形象，吸引更多潜在客户，增强市场竞争力。
小组讨论
讨论主题设定
设定与零压力销售法相关的讨论主题，如如何建立信任、如何有 效沟通等。
小组讨论过程
学员在小组内进行讨论，分享各自的销售经验和心得，共同探讨如 何运用零压力销售法解决实际销售问题。
小组讨论总结
对小组讨论进行总结，提炼出有价值的观点和建议，促进学员之间 的交流和学习。
05
零压力销售法的挑战与 应对策略
详细描述
客户的需求是多种多样的，销售者需要具备敏锐的市场洞察力和灵活的应变能力 ，根据不同的客户需求提供个性化的产品和服务。同时，销售者还需要及时了解 客户的反馈和意见，不断改进产品和服务，以满足客户的变化需求。
销售目标的压力
总结词
销售目标具有挑战性，销售者需要制定合理的销售计划和策略，以达成销售目标。
角色扮演
角色设定
设定不同的销售场景，如面对不 同类型的客户、处理客户异议等 ，让学员扮演不同的销售角色。
角色扮演过程
学员在模拟销售场景中进行角色 扮演，实践零压力销售法的技巧 和方法，体验如何应对各种销售
挑战。
角色扮演总结
对角色扮演过程进行点评和总结 ，指出学员在应用零压力销售法 中的优点和不足，提供改进建议
详细描述
销售目标是销售者工作的核心，具有挑战性和激励性。销售者需要根据市场情况和自身实力制定合理的销售计划 和策略，明确目标市场和客户群体，提高销售效率和业绩。同时，销售者还需要及时跟进销售进度和调整销售策 略，以确保达成销售目标。
02
零压力销售法的核心理 念
深入了解客户
01
02
03
了解客户需求
零压力销售法的价值
零压力销售法不仅有助于提高客户满意度和忠诚度，还能够提升销售人员的工 作效率和业绩。在竞争激烈的市场环境中，零压力销售法能够帮助企业树立良 好的品牌形象，吸引更多潜在客户，增强市场竞争力。
尽管去做——无压工作的艺术PPT课件
4 GTD的实践
行动：两分钟原则
4 GTD的实践
行动：按工作的重要性、紧急程度进行
4 GTD的实践
行动：在合适的地方做合事
4 GTD的实践
4 GTD的实践
加工：3. 信息或资料归类放好
4 GTD的实践
4 GTD的实践
加工：4. 近期要做的事情
4 GTD的实践
4 GTD的实践
加工：收集篮中的事情已经都分好类
4 GTD的实践
组织：对“近期要做的事”进行组织
4 GTD的实践
组织：在合适的地方做合适的事情
3.4 GTD的流程——回顾
为每了周保回证顾整应个该系完统成健以康下正任常务的：运作，你确实需要 “– 一收周集和清加理工一处次理房所间有的”“。材料”。
– 回顾整个系统。 – 更新各类清单。 – 做到干净、清楚、实时和完整。
3.5 GTD的流程——行动
• 选择行动方案的三个方法
– 评确总估定体每某检日一视工时作刻的具“体三行六动分级的类回“法顾四”法标”准法”
3.3.2 GTD的流程—日程表和ASAP行动
• 日程表 —对执行时间有刚性要求的
行动
– 指定时间的行动； – 指定日期的行动；
– 指定日期得到信息。
• ASAP行动
—没有指定时间、越快完成越好
的行动
– 电话 – 在电脑旁 – 跑腿 – 在办公室时 – 在家时 – 议事日程（按照人或者会议分类） – 阅读/回顾
3 GTD的流程
• 收集（Collect） • 加工（Process），决定下一步行动 • 组织整理（Organize） • 回顾（Review） • 行动/执行（Do）
4 GTD的实践
收集：把大脑清空，把所有杂事都记下来
零压力保单生产线项目产说会介绍41页
一、业务问题诊断 二、零压力保单生产线项目介绍
目
三、培训阶段重点工作解析 四、材料选购阶段重点工作解析 五、生产创富阶段重点工作解析 六、相关支持工具
录
பைடு நூலகம்
二、零压力保单生产线
项目介绍
XX人生产产品
万一网 XX最大的保险资料下载网
15
零压力保单生产线魅力何在？ 标准化 简单化 生活化 效益化
充分授权是成功的前提弗兰克斯万一网xx最大的保险资料下载网wwwwanyiwangcom最时尚的邀约最创新的流程最震撼的讲座最时髦的礼品五生产创富阶段重点工作解析四材料选购阶段重点工作解析三培训阶段重点工作解析二零压力保单生产线项目介绍一业务问题诊断六相关支持工具一系统化的工作流程确保一日三天理念的落实34四材料选购阶段重点工作解析优质客优质客户资源户资源干部早会早会每日职场拨打10个电话上交5个刮刮卡客户资料10个转介绍名单
（四）项目成功的关键： 不折不扣的执行力！
90% 90% 90% 90%
90% 59%
90% × 90% × 90% × 90% × 90%
= 59%
标准及细节决定成败
2000年8月12日，俄罗斯“库尔斯克”号核 潜艇在巴伦支海演习时，因艇上鱼雷爆炸失事沉 没，艇上118人全部遇难。
俄罗斯太平洋舰队载有 7人的军用潜艇沉没
目
三、培训阶段重点工作解析 四、材料选购阶段重点工作解析 五、生产创富阶段重点工作解析 六、相关支持工具
录
五、生产创富阶段重点工作解析
（一）两种销售模式，实现客户分层经营； 1、“实力绽放，真情回馈”酒会（普通） 2、“实力绽放，真情回馈”峰会（高端） （二）全新的流程，全新感受 1、客户参会时的短信，倍感温馨； 2、个性化的包装及介绍，体现尊崇； 3、鉴宝环节前置，促使促成一气呵成； 4、时尚礼品，充满诱惑； 5、讲师三问，协助促成； 6、香槟塔的设置，引导签约及现场刷卡。
零压力销售(曹继平) 共34页PPT资料
买与不买的区别：客户类型举例 规划
• 假设家里有50万资产，生意上占40万，孩 子每年花掉1万，你的日常支出每年3万， 家里存的最多也就是5，6万，家庭最大的 防风险能力就是5，6万，如果活期存款一 旦花光，就是把生意的40万挪过来，日常 支出都要紧张起来。
• 专家建议：把家庭存在银行里解决生老病 死的费用单独拿出来，形成专款专用。假 设一年交1.5万，立马能产生超过百万的保 额。
• 我是某某人介绍过来的，他认为我对他的 服务很专业，你朋友托我给你递送一些保 险资料，加深你对保险的了解，,至于你买 不买、何时买、找谁买都是你的事情，我 不会干涉。
• 把所有客户想说的话全部说掉，让客户没 有压力。
针对参加社保客户的话术
• 您每月交纳多少社保费用? • 您是否了解社保保障内容? • 如您不反对我不收取任何费用先给您介绍
• 现在帮你分析一下你的家庭财务，看看买 保险和不买保险有什么差异。假设，夫妻 二个靠经营所得来维持正常的家庭开支， 一部分钱来廉洁奉公付孩子上学，一部分 用来日常支出，绝大部分钱用于买卖的再 投入，家里或多或少还要留一部分活期存 款，以备应急所需。
• 但是，如果不买保险，应急所需的存款必 须包含自己，老人，小孩，配偶等家庭成 员突如其来的生病，生灾的费用，这就是
“零压力销售流程”
经典的曹氏四访销售流程
• 第一访：面谈 • 第二访：说明
第三访：递交核保通过书 第四访：送保单，说明内容，索取转介绍
第一访减压话术
• 我是某某人介绍过来的，无论你买了或是 没买保险都是一样的,因为他（或专家）说 将来再买保险是必然的.既然将来要买,现在 进行合理的认识,理性的了解,肯定会对将来 的选择有帮助.(说这些话的目的是让客户明 白,我是想让他对保险有一个理性的了解,买 与不买由他自己来决定,自己不会施加任何 压力)
零压力销售系统之初次面谈(PPT 58页)
减压方法
第二种：
利用“转介绍客户”； 话术：
周总，您好，我是中国人寿的XX。 周总，不要紧张，我这次来不是让您买保险的。
XX（转介绍客户）有段时间和您没有见面了，上次我与她 见面时，她提到你，说你非常有方法，事业做得很成功。她让 我方便时顺便给您送个问候，我今天正好在您对面的XX（地点） 有事，离您很近，就顺便过来拜访一下了。
额的身故责任）
大病特征：
１、严重性，短期要花大量的钱； ２、长期性，长期治疗却不赚钱； ３、无奈性，科技发达不得不花钱。
４、急迫性，许多人有钱却没有治病现金。
这个保险计划成立后一旦发生重大疾病（如 癌症…… ），凭疾病诊断证明就可获得 30万元 的大病补助，10种轻症 6 万元
花多花少，治与不治，用什么药治，在哪里 治与保险公司都没有关系。
重大的财务风险
重大的人身风险
如果没有这个资产，那就要解决重 大的人身风险。
重大的人身风险
大病风险 失能风险 活得太短 活得太长
根据《中国统计年鉴》提供的数字：
人一生中患重大疾病 的可能性高达72.18%
各种疾病让生命越来越脆弱
我国平均每五个死亡人当中，就有一人死于 癌症，仅广东省每7.5分钟就有一人死于癌症, 死亡人群通常在35-54岁的壮年群体。
零压力销售系统
——之初次面谈
初次面谈的意义
消除客户戒备，缓解心理压力 了解客户信息，收集重要资料 引起客户兴趣，期望再次面谈
初次面谈四步骤
缓解客户压力 掌握家庭结构 询问有无社保 询问有无商保
收集客户资料
首先，需要——
只有充分减压，才能获得进一步面谈的机会
减压方法
您讲解保险方面的知识，有的险种虽然好但并 不一定适合每一个人。这样吧，有机会我结合 您自身的情况给您做个计划，您看如何？”
零压力销售流程话术
“零压力销售流程”话术销售流程第一访：面谈；第二访：说明；第三访：递交核保通过书；第四访：递送保单，说明内容，索取转介绍。
第一访减压话术我是某某人介绍过来的，无论你买了或是没买保险都是一样的,因为他（或专家）说将来再买保险是必然的.既然将来要买,现在进行合理的认识、理性的了解,肯定会对将来的选择有帮助。
(说这些话的目的是让客户明白：我是想让他对保险有一个理性的了解 ,买与不买由他自己来决定,我不会施加任何压力)我是某某人介绍过来的，他认为我对他的服务很专业，托我给您送来一些保险资料，帮助您加深对保险的了解，至于你买不买、何时买、找谁买都是您的事情，我不会干涉。
（把所有客户想说的话全部说掉，让客户没有压力）针对参加社保客户的话术您每月交纳多少社保费用?您是否了解社保保障内容?如您不反对我不收取任何费用先给您介绍一下社会统筹保险如何 ?如果您觉得现有的保障已足以保障您的一生，我就不用跟您介绍新的产品，如果您觉得有缺憾，我再给您做进一步的补充计划 ,好不好?针对已购买其他公司保险客户的话术您每年交纳多少保费?产品名称?您是否了解保障内容?如您不反对我不收取任何费用先帮您分析一下现有的保险如何 ?如果您觉得现有的保障已足以保障您的一生，我就不用跟您介绍新的产品，如果您觉得有缺憾,我再给您做进一步的补充计划，好不好?第二访:计划书说明话术虽然我费了很多时间做这个计划书，但我的目的只有一个：让您在购买保险之前有一个理性的认识，然后买不买、何时买、买多少，由您自己来决定。
保险是解决重大的自己无法承受的风险1、大病：买保险绝对不是为了解决小病小灾、感冒发烧之类，因为这些风险是我们自己可以承受的，花个几十上百块钱就可以解决的问题。
但是如果要花上上万甚至几十万，那就是我们大多数人比较大的困难了，这时候就需要保险。
大病的特点：1、需要花大笔的钱；2、治疗时间比较长，长时间不能赚钱。
因为花大钱但又不赚钱，所以即使有钱也不敢花。
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5
6
7
不良销售人员给客户的印象
趋利! 难缠! 人情施压! 没有专业水平! 无法信任!
最终不敢轻易招惹!
8
成功销售的因素
喜欢\欣赏\尊敬\信任\愿意长期交往 观念认同,问题解决
9
销售流程的两大原则
所有流程都在客户接纳的前提下进行 (预见性的减压,创造平和的交流环境)
掌握推销流程的主控权 (发现问题,激发客户解决欲望)
10
解决拒绝
不信任（公司、业务员和商品） 不需要（潜在需求未被发掘） 不适合（等有更好的商品再买） 不急（对寿险的功用不明确）
11
经典的曹氏四访销售流程
第一访：面谈 第二访：说明 第三访：递交核保通知书 第四访：送保单
12
第一访：面谈
两个工作目的： 1、减轻客户压力 2、索取客户资料
30
解决拒绝
不信任（公司、业务员和商品） 不需要（潜在需求未被发掘） 不适合（等有更好的商品再买） 不急（对寿险的功用不明确）
13
客户心理分析
第一访时客户都有高度的戒备心理，预防 对方从自己口袋往外掏钱。
所以销售中很关键的一点是创造一个非常 平和的环境和客户进行交流。
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重要减压话术
我是某某人介绍过来的，无论你买了或是 没买保险都是一样的,因为将来再买保险 是必然的.既然将来要买,现在进行合理的 认识,理性的了解,肯定会对将来的选择有 帮助.(说这些话的目的是让客户明白,我是想让他对保
险有一个理性的了解,买与不买由他自己来决定,自己不
会施加任何压力)
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索取哪些客户资料呢?
1、年龄 2、过往保险购买情况 3、是否拥有社保 其他相关资料的收集
16
针对参加社保客户的重要话术
您每月交纳多少社保费用? 您是否了解社保保障内容? 如您不反对我不收取任何费用先给您介绍
一下社会统筹保险如何? 如果您觉得现有的保障已足以保障你的人
客户听我们这么说一定会很放松.
23
解决拒绝
不信任（公司、业务员和商品） 不需要（潜在需求未被发掘） 不适合（等有更好的商品再买） 不急（对寿险的功用不明确）
24
保险公司的说明
1告诉客户只需5分钟的时间,消除对方戒 备.
2选择一家合适的保险公司一定要注意两 点: 首先这家公司一定要有实力,因为保险 是关系到几十年以后支付的问题,保险公 司实力在专业术语里叫偿付能力,目前我 们是国家监管标准的2.9倍.
生,我就不用跟您介绍新的产品,如果您觉 得有缺憾,我再给您做进一步的补充计划, 好不好?
17
针对已购买其他公司保险客户的 重要话术
您每年交纳多少保费? 产品名称? 您是否了解 保障内容? 如您不反对我不收取任何费用先帮您分析一下
现有保险如何? 如果您觉得现有的保障已足以保障你的人生,我
就不用跟您介绍新的产品,如果您觉得有缺憾,我 再给您做进一步的补充计划,好不好?
肯定是:你怎么这么郑重其事,不是说 给拿点资料来吗,怎么都给我打印好了,装 订成这么规整的本子.(这是客户的第一感 觉,但不一定告诉你)客户还可能想:这个业 务员当我是真的要买保险了!这时客户也 会立即戒备起来.
22
计划书说明前的减压
我们需要说:”虽然我费了很多时间做这 个计划书,但我的目的只有一个,让你在买 保险之前有一个理性的认识,然后买不买, 何时买,买多少,由您自己来决定”
▪2006年济南市金融系统十大杰出青年；荣获全国总工会及山东 省工会“先进知识型青年”称号；荣获中国人寿“十大杰出青年” 称号；荣获顶尖MDRT会员资格及世界华人保险大会“白金奖”； 年度标准保费突破千万元； ▪2007年，荣获亚太“九鼎奖”；中国保险精英圆桌大会顶级会 员。
3
4
零压力销售流程
——专业设计 顾问行销 曹纪平
27
进行自我推荐
告诉客户重要的还要选择一个合适的业务员 根据你自己的情况推荐 1年轻伙伴:可跟客户讲一定要选择一个年轻的
可提供长期的服务 ,试想如果你已经40岁了,选 择一位50岁的为您服务,到时候80岁的老人给 70岁的你送养老金,你会有什么感想. 年长的伙伴可以讲:一定要选择一位有经验的
零压力销售流程
——专业设计 顾问行销 曹纪平
1
曹纪平
齐鲁名人协会会长、美国百 万圆桌会议顶尖会员、世界 华人保险大会白金奖得主、 济南金融系统首届杰出青年、 全国一级金质奖章获得者； 《保险顾问》刊物及纪平理 财服务中心的创办人；
全国第二届“保险明星，保 险之星”获得者，在人民大 会堂接受表彰；
18
申请计划制作及预约见面
19
总结:
销售保险要改变客户观念,改变观念先 要找到他的问题所在.
20
第二访:计划书说明
计划书内容: 1封页 2保险人介绍 3方案 4社保的操作模式以及待遇水平的分析,包
括计算出将来能领多少钱,告之广覆盖,低 保障的特性.
21
客户看到你的计划书的第一感觉
2
1998年2月，加盟中国人寿； 1999-2006年，连续八年被公司授予“优质服务明
星”、“展业能手”等称号； 2000－2006年，连续七年被济南市人寿保险代理人
自律委员会，济南保险同行业协会评为“泉城十佳优 秀代理人”； 2001－2007年，连续七年被公司评为“五星级营销 员”； 2003年至今，连续五年全省销售冠军；连续两年跨 入全国六十万销售大军的前六名； 2005年，荣获顶尖MDRT会员资格及世界华人保险 大会“金龙奖”；
28
更重要的
选择业务员一定要选择有专业实力的,专 业水平可衡量业务员为客户长期服务的能 力和服务的质量,再就是一定要选择有实 力的.
同时拿出相关的证明告诉对方自己的专业 价值
29
选择产品
可以跟客户讲:一个好的业务员一定会给 你选择一个最合适的产品.
如果客户是外地的可告诉 他保单全国通 用
25
产品解说的组成
第一部分:保险公司的说明 第二部分:保障内容的说明 第三部分:附加功的信誉,保 险法和保险条款都很详细的写明:只要你 提供足够的相关材料,保险公司在十个工 作日必须做出赔付决定,如果不能赔付,就 明确告诉你不能赔付的原因。
这样很自然的已经给客户介绍了一条条款, 慢慢的就会把所有条款说完。
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不良销售人员给客户的印象
趋利! 难缠! 人情施压! 没有专业水平! 无法信任!
最终不敢轻易招惹!
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成功销售的因素
喜欢\欣赏\尊敬\信任\愿意长期交往 观念认同,问题解决
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销售流程的两大原则
所有流程都在客户接纳的前提下进行 (预见性的减压,创造平和的交流环境)
掌握推销流程的主控权 (发现问题,激发客户解决欲望)
10
解决拒绝
不信任（公司、业务员和商品） 不需要（潜在需求未被发掘） 不适合（等有更好的商品再买） 不急（对寿险的功用不明确）
11
经典的曹氏四访销售流程
第一访：面谈 第二访：说明 第三访：递交核保通知书 第四访：送保单
12
第一访：面谈
两个工作目的： 1、减轻客户压力 2、索取客户资料
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解决拒绝
不信任（公司、业务员和商品） 不需要（潜在需求未被发掘） 不适合（等有更好的商品再买） 不急（对寿险的功用不明确）
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客户心理分析
第一访时客户都有高度的戒备心理，预防 对方从自己口袋往外掏钱。
所以销售中很关键的一点是创造一个非常 平和的环境和客户进行交流。
14
重要减压话术
我是某某人介绍过来的，无论你买了或是 没买保险都是一样的,因为将来再买保险 是必然的.既然将来要买,现在进行合理的 认识,理性的了解,肯定会对将来的选择有 帮助.(说这些话的目的是让客户明白,我是想让他对保
险有一个理性的了解,买与不买由他自己来决定,自己不
会施加任何压力)
15
索取哪些客户资料呢?
1、年龄 2、过往保险购买情况 3、是否拥有社保 其他相关资料的收集
16
针对参加社保客户的重要话术
您每月交纳多少社保费用? 您是否了解社保保障内容? 如您不反对我不收取任何费用先给您介绍
一下社会统筹保险如何? 如果您觉得现有的保障已足以保障你的人
客户听我们这么说一定会很放松.
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解决拒绝
不信任（公司、业务员和商品） 不需要（潜在需求未被发掘） 不适合（等有更好的商品再买） 不急（对寿险的功用不明确）
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保险公司的说明
1告诉客户只需5分钟的时间,消除对方戒 备.
2选择一家合适的保险公司一定要注意两 点: 首先这家公司一定要有实力,因为保险 是关系到几十年以后支付的问题,保险公 司实力在专业术语里叫偿付能力,目前我 们是国家监管标准的2.9倍.
生,我就不用跟您介绍新的产品,如果您觉 得有缺憾,我再给您做进一步的补充计划, 好不好?
17
针对已购买其他公司保险客户的 重要话术
您每年交纳多少保费? 产品名称? 您是否了解 保障内容? 如您不反对我不收取任何费用先帮您分析一下
现有保险如何? 如果您觉得现有的保障已足以保障你的人生,我
就不用跟您介绍新的产品,如果您觉得有缺憾,我 再给您做进一步的补充计划,好不好?
肯定是:你怎么这么郑重其事,不是说 给拿点资料来吗,怎么都给我打印好了,装 订成这么规整的本子.(这是客户的第一感 觉,但不一定告诉你)客户还可能想:这个业 务员当我是真的要买保险了!这时客户也 会立即戒备起来.
22
计划书说明前的减压
我们需要说:”虽然我费了很多时间做这 个计划书,但我的目的只有一个,让你在买 保险之前有一个理性的认识,然后买不买, 何时买,买多少,由您自己来决定”
▪2006年济南市金融系统十大杰出青年；荣获全国总工会及山东 省工会“先进知识型青年”称号；荣获中国人寿“十大杰出青年” 称号；荣获顶尖MDRT会员资格及世界华人保险大会“白金奖”； 年度标准保费突破千万元； ▪2007年，荣获亚太“九鼎奖”；中国保险精英圆桌大会顶级会 员。
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零压力销售流程
——专业设计 顾问行销 曹纪平
27
进行自我推荐
告诉客户重要的还要选择一个合适的业务员 根据你自己的情况推荐 1年轻伙伴:可跟客户讲一定要选择一个年轻的
可提供长期的服务 ,试想如果你已经40岁了,选 择一位50岁的为您服务,到时候80岁的老人给 70岁的你送养老金,你会有什么感想. 年长的伙伴可以讲:一定要选择一位有经验的
零压力销售流程
——专业设计 顾问行销 曹纪平
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曹纪平
齐鲁名人协会会长、美国百 万圆桌会议顶尖会员、世界 华人保险大会白金奖得主、 济南金融系统首届杰出青年、 全国一级金质奖章获得者； 《保险顾问》刊物及纪平理 财服务中心的创办人；
全国第二届“保险明星，保 险之星”获得者，在人民大 会堂接受表彰；
18
申请计划制作及预约见面
19
总结:
销售保险要改变客户观念,改变观念先 要找到他的问题所在.
20
第二访:计划书说明
计划书内容: 1封页 2保险人介绍 3方案 4社保的操作模式以及待遇水平的分析,包
括计算出将来能领多少钱,告之广覆盖,低 保障的特性.
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客户看到你的计划书的第一感觉
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1998年2月，加盟中国人寿； 1999-2006年，连续八年被公司授予“优质服务明
星”、“展业能手”等称号； 2000－2006年，连续七年被济南市人寿保险代理人
自律委员会，济南保险同行业协会评为“泉城十佳优 秀代理人”； 2001－2007年，连续七年被公司评为“五星级营销 员”； 2003年至今，连续五年全省销售冠军；连续两年跨 入全国六十万销售大军的前六名； 2005年，荣获顶尖MDRT会员资格及世界华人保险 大会“金龙奖”；
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更重要的
选择业务员一定要选择有专业实力的,专 业水平可衡量业务员为客户长期服务的能 力和服务的质量,再就是一定要选择有实 力的.
同时拿出相关的证明告诉对方自己的专业 价值
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选择产品
可以跟客户讲:一个好的业务员一定会给 你选择一个最合适的产品.
如果客户是外地的可告诉 他保单全国通 用
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产品解说的组成
第一部分:保险公司的说明 第二部分:保障内容的说明 第三部分:附加功的信誉,保 险法和保险条款都很详细的写明:只要你 提供足够的相关材料,保险公司在十个工 作日必须做出赔付决定,如果不能赔付,就 明确告诉你不能赔付的原因。
这样很自然的已经给客户介绍了一条条款, 慢慢的就会把所有条款说完。