(店铺管理)零售(连锁门店)企业各种相关表格下载(优质)

合集下载

2020年(店铺管理)开店管理表格

30.
办公用品（笔、计算器、复写纸等）
（30）
31.*
规章制度
（30）
32.*
制服
（20）
33.*
营业员培训
（19）
34.*
商品展台、展架审核
（10）
35.*
服务台审核
（10）
36.*
收款台审核
（10）
37.*
服务承诺及设置
（10）
38.*
条幅
（10）
39.*
剪刀、胶带、绳子
（10）
40.*
庆典用品（贵宾花、彩绸、托盘）
2
店外地板清洁
3
店外柱面清洁
4
店内地板清洁
5
店内墙壁清洁
6
商品展台、展架清洁
7
服务台清洁
8
收款台清洁
9
商品摆放和清洁
10
卖场布置
11
庆典人员定岗和分工
12
车辆存放
13
庆典嘉宾
14
媒体落实
15
接待室
16
礼仪小姐及服装、绶带
17
主持人
18
迎送宾曲
19
庆典活动安排
20
主持稿、讲话稿
21
贵宾花
22
红地毯
23
监督
实际完成日期
1
海报架公布栏制作
门店
2
各式说明牌指示牌制作
门店
附件
3
手提袋采购
门店
4
灭火器
门店
5
照明器具采购
门店
6
音响安装
门店
7
自动照明设备采购
门店
8

＜店铺管理＞零售(连锁门店＞企业各种相关表格下载

＜店铺管理＞零售(连锁门店＞企业各种相关表格下载开办药品零售（连锁门店）企业筹建申请材料审查单药品零售（连锁门店）企业药品经营许可证验收和药品经营质量管理规范认证证书核发申报材料审查单表1申报表格示范文本受理编号：药品经营许可证申请审查表拟办企业名称：桂林市XX药店申请人：黄××填报日期：2013年X月X日受理部门：受理日期：年月日填报说明1、申办人完成企业筹建工作后，填写封面和表1，报受理审查的药品监督管理机构。

2、内容填写应准确、完整，不得涂改。

3、报送申请审查表及其他申报材料时，按有关栏目填写执业药师或专业技术职称和学历情况，应附执业药师注册证书或专业技术职称证书和学历证书的复印件。

4、申请审查表以及其他申报资料，应统一使用A4纸，标明目录及页码并用文件夹夹好（无需装订）。

企业基本情况表2受理编号：药品经营质量管理规范认证申请书申请单位：桂林市XX药店(公章)填报日期：2013年X月X日受理部门：受理日期：年月日填报说明1、内容填写应准确、完整，不得涂改和复印。

2、报送认证申请书及其他申报情况表时，按有关栏目填写执业药师或专业技术职称和学历的情况，应附有执业药师注册证书或专业技术职称证书和学历证书的复印件。

3、认证申请书以及其他申报资料，应统一使用A4型纸张，标明目录及页码并装订成册。

现场验收情况表3企业负责人员和质量管理人员情况表填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期：XX年X月X日注：填报本表时，请将执业药师证明、专业技术职称证书及学历证明的复印件附后。

（经营中药饮片的，必须符合2013版GSP要求）表4企业药品采购、验收、养护、营业员人员情况表填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期：XX年X 月X日注：填报本表时，请将学历证明或专业技术职称证书的复印件附后。

（经营中药饮片的，必须符合2013版GSP第129条）表5个人简历表6企业经营设施、设备情况表填报单位：桂林市XX药店（盖章）填报日期: XX年X月X日填写说明：1、根据企业设施、设备的实际填写。

新版零售连锁表格大全

GSP 认证各类表格医药连锁 **** 目录GSP 认证文件编制申请批准表GSP 认证质量管理文件检查考核表XXXXX连锁有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-03-1GSP 认证质量管理体系内审表XXXXX房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-04-1 GSP 认证记录及凭证销售申请GSP 认证员工培训及考核档案培训情况记录GSP 认证年度培训计划XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-09-1GSP 认证培训情况记录GSP 认证信息传递反馈单GSP 认证首营企业审批表GSP 认证首营品种审批表GSP 认证药品采购记录GSP 认证药品质量验收记录GSP 认证中药饮片质量验收记录GSP 认证药品拒收记录GSP 认证中药清斗、中药装斗前质量复核记录GSP 认证企业设施设备一览表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-19-1GSP 认证设施设备维修保养记录XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-20-1 GSP 认证陈列场所温度监测调控记录表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-21-1GSP 认证陈列药品检查记录GSP 认证药品质量复查处理单GSP 认证不合格药品报损审批表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-24-1GSP 认证不合格药品登记表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-25-1 GSP 认证不合格药品销毁记录GSP 认证近效期药品催售表GSP 认证药品拆零销售登记表药品名称：GSP 认证含麻黄碱类复方制剂销售登记GSP 认证顾客满意度征询表GSP 认证质量查询及投诉意见表XXXXX连锁有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-31-1 GSP 认证质量事故报告记录表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-32-1 GSP 认证药品不良反应/事件报告表首次报告□跟踪报告□编码：报告类型：新的□严重□一般□报告单位类型：医疗机构□经营企业□生产企业□个人□其他□XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-33-1GSP 认证药品召回记录XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-34-1 GSP 认证仓库温湿度监测调控记录表XXXXX连锁大药房有限公司XX分店质量记录编号：???-??-JL-35-1GSP 认证仓库养护工作记录。

(店铺管理)门店GSP所需表格

药品质量档案表编号：YSY/ZG—A-01-006-A1药品质量复查报告单编号：YSY/ZG—A-05-008-1说明：本表一式三联，一联申请复查部门留存，二联质量管理部门复查后留存，三联复查后返回申请部门。

药品质量投诉记录表填表人：药品质量信息反馈单药品质量复查处理单质量事故报告记录表质量管理制度执行情况检查考核表编号：YSY/ZG—A-01-007-A13注：1、制度栏应包含企业所制定的各项质量制度。

2、本表一式两份，按规定检查完毕后，一份交质管部门，一份本部门留存。

药品不良反应编号：YSY/ZG—A-01-022 企业名称：电话：报告日期：中药饮片装斗复核记录9药品拆零销售记录表10不合格药品报损审批表编号：YSY/ZG—A-01-006-2报告时间：年月日11不合格药品台帐编号：YSY/ZG—A-01-006-112不合格药品品种确定表编号：YSY/ZG--A-01-014-2 时间范围：13报损药品清单编号：YSY/ZG—A-01-006-314陈列药品养护检查记录养护员：15药品销售记录16门店缺货登记表自查人：考核人：考核日期：17门店药品验收记录编号：18陈列药品质量检查记录表编号：YSY/ZG—A-01-021-2-E1记录人：19处方药调配销售记录编号：YSY/ZG—A-02-006-120卫生检查记录表21重点养护药品确认表编号：YSY/ZG--A-01-014-222重点养护药品检查记录编号：YSY/ZG—A-01-010-223注：货位填写存放的位置库、或区、或货位号24药品养护档案表编号：YSY/ZG—A-01-006-D1 建档日期：25近效期药品催销表编号：注：本表一式四联：（1）填报部门存根；（2）配送中心；（3）质管部门；（4）企业负责人26麻黄碱类复方制剂零售台账27进口药品验收记录28所经营的进口品种一览表29设备管理台帐编号：YSY/ZG--A-01-024-130设施设备一览表31养护设备使用记录编号：YSY/ZG--A-01-024-2 年月33养护设备检修维护记录35强制检定计量器具检定记录卡编号：YSY/ZG--A-01-024-7 制卡日期：年制卡制人：非强制检定计量器具检定卡编号：YSY/ZG--A-01-024-7-1制卡日期：年月日设施设备维修保养记录编号：YSY/ZG--A-01-024-4 设备编号：员工健康档案员工花名册40滨州市益生园大药房连锁有限公司42药品陈列/储存环境温湿度记录表库区：表号：适宜温度范围～℃适宜相对湿度范围～％年月销后退回药品验收记录44销后退回通知单经手人：（公章）说明：本表一式五联：（1）业务部门存根；（2）退货单位；（3）仓储部门；（4）质量管理部门；（5）财会部门。

零售企业管理表格汇总(下)

零售企业管理表格汇总(下) 零售企业管理表格汇总（下）6-人力资源管理6-1 招聘流程和表格6-1-1 招聘计划表6-1-2 招聘需求分析表6-1-3 招聘广告发布表6-1-4 简历筛选表6-1-5 面试评估表6-1-6 招聘结果通知表6-2 员工信息管理6-2-1 员工信息登记表6-2-2 员工合同管理表6-2-3 员工培训记录表6-2-4 员工离职申请表6-2-5 员工绩效考核表7-产品管理7-1 产品目录管理7-1-1 产品目录表7-1-2 供应商信息表7-2 产品库存管理7-2-1 产品入库单7-2-2 产品出库单7-2-3 产品库存调整单 7-2-4 库存盘点表7-3 产品销售分析7-3-1 产品销售报表 7-3-2 产品销售趋势图 7-3-3 售后服务记录表8-财务管理8-1 费用管理8-1-1 费用预算表8-1-2 费用报销申请表8-1-3 费用统计报表8-2 销售收入管理8-2-1 销售订单表8-2-2 销售收款记录表8-3 资产管理8-3-1 固定资产登记表8-3-2 资产折旧表9-附件9-1 产品目录附件9-2 供应商合作协议附件9-3 员工合同附件9-4 培训资料附件附录：法律名词及注释：1-招聘计划表：记录企业招聘需求的计划表格，包括招聘职位、人数、要求等信息。

2-招聘广告发布表：用于记录招聘广告发布的渠道、时间和费用等相关信息。

3-简历筛选表：用于筛选招聘简历，并简要记录简历的评估结果。

4-面试评估表：用于面试过程中评估应聘者的能力和适应性。

5-招聘结果通知表：记录招聘结果并通知应聘者的表格。

6-产品目录表：记录企业产品目录的表格，包括产品名称、规格、价格等信息。

7-供应商信息表：记录供应商基本信息的表格，包括联系人、等。

8-产品入库单：记录产品入库的表格，包括产品名称、数量、来源等信息。

9-产品出库单：记录产品出库的表格，包括产品名称、数量、目的地等信息。

10-产品库存调整单：用于记录对产品库存进行调整的表格，包括调整原因、调整数量等。

门店表格大全(合计31张表格)

人事编号：人力人员：编号：门店员工担保书本人愿意为被担保人在门店的工作提供担保，如被担保人发生损害门店的行为，本人愿意承担一切责任，特此担保。

（担保人必须为门店所在地之当地常住户口居民有工作）被担保人：（签字）联系电话：原籍家庭地址：现住地址：担保人：（签字）与被保人关系：工作单位：家庭地址：现住地址：联系电话：住所固定电话：核实人签字：日期：人力人员复核：日期：备注：1、在招聘面试时提供担保书原件，由招聘人员核实担保情况，并签字确认。

2、在招聘面试后提供担保书原件，由招聘人员委托门店店长或营业主管对担保情况进行核实后在担保书上签字。

3、被担保人和担保人以上信息发生改变，员工及时告知店长，店长及时告知营业主管。

由店长或营业主管告知门店人事部人力人员。

门店员工工作交接表编号：备注：1、上列事项均须办理清楚后方可离职、调动、转岗，离职员工未办理完善者的未领薪资不予发放，调动、转岗的待在原门店或原岗位继续交接，由于交接不当给公司造成损失的视情况要求赔偿。

监交人负连带责任。

2、店长离职或调动必须用职业店长、店长交接表。

3、本交接表中第14-17项由店长负责核实填写，如有该员工需承担的款项应及时准确反映，否则责任由店长承担。

门店员工工作交接表编号：人事编号：人力人员：人事编号：人力人员：备注：1、上列事项均须办理清楚后方可离职、调动、转岗，离职员工未办理完善者的未领薪资不予发放，调动、转岗的待在原门店或原岗位继续交接，由于交接不当给公司造成损失的视情况要求赔偿。

监交人负连带责任。

2、本交接表中第14-17项由店长负责核实填写，如有该员工需承担的款项应及时准确反映，否则责任由店长承担。

门店员工公派申请审批表编号：备注：不允许公派领班、店长去整改门店。

如需公派员工参与新开门店铺货或公派至大店协助销售，需提前报各级领导审批同意后方可安排公派。

如未办理完审批手续就公派的或私自公派的，将追究相关人员的责任。

零售管理表格大(全)

零售管理表格<大全零售管理表格目录一、零售总监类1、销售达标率类2、店铺汇总报告3、工作总结和计划《二、大区零售经理类1、销售达标率类2、区域预算报告3、月工作总结和计划4、竟争品牌零售分析报告三、区域零售经理类1、销售达标率类2、区域形象店/A类店损益报告（3、盘点报告4、区域预算报告5、月工作总结和计划四、营运经理类1、开闭店汇总分析报告2、培训计划报告3、VIP会员发展报告4、促销推广报告【5、部门预算报告6、月工作总结和计划五、零售督导类1、店铺培训报告2、店铺走访报告3、店铺验收报告4、月工作总结和计划六、店铺审计主管类,1、开闭店报告2、货架支持费用报告3、广告物料费用汇总报告4、月工作总结和计划七、客服主管类1、VIP会员发展报告2、促销分析报告3、VIP会员推广活动反馈报告|4、客户投诉汇总报告5、月工作总结和计划八、高级分析主管类1、货品畅滞销分析报告2、形象店/A类店铺货品周转率报告3、新品上市反馈报告4、形象店/A类店存货分析报告5、月工作总结和计划&月度区域销售（指标）达标率报表考核区域名称：区域负责人：电话：日期：考核人：XXX ：考核日期：XXX季度区域销售（指标）达标率考核表考核区域名称：区域负责人：电话：日期：制表人：制表日期：区域负责人：审批日期：*考核人：XXX考核日期：XXX零售总监店铺汇总报告范文自X年X月以来，各区域店铺发展较快，终端运营较好，现就店铺相关情况汇总如下：|报告人：XXX报告日期：X年X月X日；￥零售总监月度工作总结和计划一、X月工作总结。

1、情况概述客观地表述本月任务完成情况，本月取得的成绩,要用数据说话。

；比如：本月公司下达的月度销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年同月相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。

市场占有率多少，与去年同月相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。

(店铺管理)开店管理表格最全版

门店
4
X公司规章制定
门店
5
机构设置及岗位划分
门店
6
用人申请审核
总部
8
媒体确定
门店
15
总部培训
总部
16
培训课程
总部
17
培训逐项验收
总部
18
开业活动内容说明
总部门店
19
现金管理培训
总部
20
顾客应对培训
总部
21
安全保卫培训
门店
22
清洁、卫生流程规定
门店
23
卖场工作流程培训
总部
跟单人：
验收作业执行表
开店管理表验收作业执行——店开业日期：年月日
2
店外地板清洁
3
店外柱面清洁
4
店内地板清洁
5
店内墙壁清洁
6
商品展台、展架清洁
7
服务台清洁
8
收款台清洁
9
商品摆放和清洁
10
卖场布置
11
庆典人员定岗和分工
12
车辆存放
13
庆典嘉宾
14
媒体落实
15
接待室
16
礼仪小姐及服装、绶带
17
主持人
18
迎送宾曲
19
庆典活动安排
20
主持稿、讲话稿
21
贵宾花
22
红地毯
23
30.
办公用品（笔、计算器、复写纸等）
（30）
31.*
规章制度
（30）
32.*
制服
（20）
33.*
营业员培训
（19）
34.*
商品展台、展架审核

零售连锁药店GSP管理记录表格(总部、门店)

XX大药房连锁有限责任公司(总部)质量方针目标检查记录表编号：XXX-GSP-JL-01 日期：年月日总经理：主管副总：质管部负责人：记录人：XX大药房连锁有限责任公司(总部)质量文件发放、回收记录表编号：XX-GSP-JL-02记录：XX大药房连锁有限责任公司（总部）文件借阅、复制记录表编号：XXX-GSP-JL-03记录：XX大药房连锁有限责任公司(总部)文件修订申请记录表编号：XXX-GSP-JL-04修订申请人：年月日XX大药房连锁有限责任公司（总部）质量否决记录表编号：XXX-GSP-JL-05XX大药房连锁有限责任公司（总部）年质量管理风险评估记录表制表：XX大药房连锁有限责任公司(总部) 质量风险防范管控措施记录表XX大药房连锁有限责任公司（总部）内部审核实施计划档案编号：XXX-GSP-JL-08审核组组长：组员：年月1.审核目的：3.审核时间：年月日至月日首次会议时间：年月日时末次会议时间：年月日时4.现场审核期间被审核方有关人员参加下列活动：首末次会议；最高管理者或其代表及于审核有关的管理人员参加。

审核活动：按审核日程安排，被审核方相关人员必须在岗。

5.审核安排XX大药房连锁有限责任公司(总部)质量管理体系内部评审记录表档案编号：XXX-GSP-JL-09 年月XX大药房连锁有限责任公司(总部)整改跟踪记录表档案编号：XXX-GSP-JL-10 XX整（）年号部门：质管部记录：XX大药房连锁有限责任公司（总部）药品采购记录表档案编号：XXX-GSP-JL-11 年度制单：XX大药房连锁有限责任公司(总部)药品质量验收记录表档案编号:XXX-GSP-JL-12 年月日重点养护药品品种确定记录表档案编号：XXX-GSP-JL-13 年部门：质量管理部制表：XX大药房连锁有限责任公司（总部）库存药品质量养护记录表档案编号：XXX-GSP-JL-14 年月养护员：XX大药房连锁有限责任公司（总部）出库复核记录表档案编号: XXX-GSP-JL-15 年月日XX大药房连锁有限责任公司药品配送单（随货同行单）档案编号：XX-GSP-JL-16 单据编号：制单员：发货员：复核员：验收员：发货地址：XX市XX区XX路XX号电话：XX大药房连锁有限责任公司药品委托运输记录表委托运输经办人：XX大药房连锁有限责任公司药品委托运输记录表委托运输经办人：XX大药房连锁有限责任公司(总部)首营企业审批表档案编号：XXX-GSP-JL-18 年月日申请部门：申请人：XX大药房连锁有限责任公司(总部)首营品种审批表档案编号：XXX-GSP-JL-19 年月日XX大药房连锁有限责任公司（总部）药品质量档案记录表档案编号：XXX-GSP-JL-20 年月日制表：XX大药房连锁有限责任公司年度供货企业质量体系评审记录表档案编号：XXX-GSP-JL-21供货单位：评审小组签名：质量负责人审核：XX大药房连锁有限责任公司年度供货企业评审汇总表档案编号：XXX-GSP-JL-22制表：X大药房连锁有限责任公司药品拒收记录表档案编号：XXX-GSP-JL-23XX大药房连锁有限责任公司配送退回审批记录表编号：XXX-GSP-JL-24 年月日经办人：XX大药房连锁有限责任公司药品购进退货审批记录表编号：XXX-GSP-JL-25 制单日期：经手人：XX大药房连锁有限责任公司药品停售通知书档案编号：XXX-GSP-JL-26年第号各有关部门：以下药品暂停正常出库发货及销售，特此告知。

太华堂大药房零售连锁药店GSP门店常用整套表格

曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司员工花名册（需要填写）年编码：THTDYF 001曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司员工健康体检汇总表（需要填写）年编码：THTDYF 002填表人：曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司员工个人健康档案（需要填写）建档时间：年编码：THTDYF 003曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司员工培训计划（需要填写）年度编码：THTDYF 004门店负责人：制定人：曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司员工培训记录统计表（需要填写）年度编码：THTDYF 005曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司员工个人培训记录（需要填写）建档时间：年月编码：THTDYF 006曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司药品采购记录(空表，电脑系统有记录）店长：门店质量负责人：计划编制人：曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司药品验收记录(空表，电脑系统有记录）1．中药材验收项目包括：品名、产地（填到生产单位一档，后注明为产地）、到货数量、验收合格数量等。

2．中药饮片验收项目包括：品名、规格、批号、产地、生产日期、生产厂商（生产单位）、到货数量、验收合格数量、实行批准文号管理的还应有批准文号。

3．公司连锁店为统一配送，为简化可按送货凭证上所列项目逐项检查冷藏药品到货收货验收记录（需要填写）年月发货运输单位：发运地点：编码：THTDYF 018备注：启运时间不用填写、运输方式在保温箱一栏打∨，温控方式在用蓄冷剂一栏打∨。

曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司药品销售记录(空表，电脑系统有记录）曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司拆零药品销售记录(空表）曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司陈列检查记录(空表，电脑系统自动生成）店长：质量负责人：注：检查项目档中前三项若检查后合乎要求，填“符合”即可。

曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司效期产品催销表(空表，电脑系统自动生成）店长：质量负责人：制表人：曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司中药饮片装斗复核记录(空表，电脑系统有记录）曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司门店药品购进退出台帐(空表，电脑系统有记录）店长：质量负责人：曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司药品销后退回及验收台帐(空表，电脑系统有记录）年度供货单位：编码：THTDYF 015店长：质量负责人：曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司药品召回记录（需要填写）年月供货单位：编码：THTDYF 016注：药品质量待确认的“处理措施”填进“退货区”；确认为不合格的填进“不合格品区”。

开店管理表格

NO
验收内容
验收日期
距开业时间
验收人
验收结果
备注
合格
不合格
1.*
经理人培训
（57）
2.*
机构设置及岗位确定
（56）
3.*
人员招聘
（47）
4.*
门店招牌的审核
（47）
5.*
营业执照审核
（30）
6.
门店橱窗审核
（30）
7.
门店地面审核
（30）
8.
门店墙壁审核
（30）
9.
门店天花板审核
（30）
10.
门店柱子审核
门店
附件
3
手提袋采购
门店
4
灭火器
门店
5
照明器具采购
门店
6
音响安装
门店
7
自动照明设备采购
门店
8
保险箱采购
门店
9
验钞设备采购
门店
10
传真机
门店
11
桌椅
门店
12
名片设计制作
门店
13
标价卡订购与制作
门店
14
保修证订购与制作
门店
15
制服订购与制作
门店
16
三联徽的订购
总部
17
三联旗、刀旗、挂旗的订购
总部
18
营业员证章的订购
门店
9
赠品的筹备发放
门店
10
POP制作与张贴
门店
11
媒体公关活动
门店
跟单人：
表格（六）
开店管理表公司规划及人员准备——店开业日期：年月日
NO
工作项次

零售药店质量管理制度及各种表格( word 版)

药店质量管理体系文件——————药店质量管理体系文件使用说明1、该书仅作为巴南区药品零售企业建立质量管理体系文件的参考文件。

2、该书不作为 GSP 认证的标准，药品零售企业必须根据企业实际情况对文件进行修改。

3、企业必须根据组织机构职能框架图和 GSP 规定，合理设置本企业的各岗位。

4、企业认为该文件可行的，可根据实际情况对文件的相关内容进行增减后，将相关内容修改完成后签发，作为企业内部的质量管理体系文件。

目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量管理体系文件检查考核制度3、药品采购管理制度4、药品验收管理制度5、药品陈列管理制度6、药品销售管理制度7、供货单位和采购品种审核管理制度8、处方药销售管理制度9、药品拆零管理制度10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、记录和凭证管理制度12、收集和查询质量信息管理制度13、药品质量事故、质量投诉管理制度14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度15、药品有效期管理制度16、不合格药品、药品销毁管理制度17、环境卫生管理制度18、人员健康管理制度19、药学服务管理制度20、人员培训及考核管理制度21、药品不良反应报告规定管理制度22、计算机系统管理制度23、执行药品电子监管规定管理制度二、各岗位管理标准1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品验收人员岗位职责5、营业员岗位职责6、处方审核、调配人员岗位职责三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品验收操作规程4、药品销售操作规程5、处方审核、调配、审核操作规程6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程7、药品拆零销售操作规程8、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程9、营业场所药品陈列及检查操作规程10、营业场所冷藏药品存放操作规程11、计算机系统操作和管理操作规程四、质量记录表格1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量体系调查表5、合格供货方档案表6、采购计划表7、购进质量验收药品目录8、药品质量档案表9、药品购进、质量验收纪录10、药品储存、陈列环境检查记录11、环境温湿度监测记录12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录15、中药饮片装斗复核记录16、中药方剂调配销售记录17、顾客意见征询表18、药品质量问题查询表19、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告————————药店管理文件文件名称：质量管理体系文件管理制度编号：ZD01 ---2014起草人：起草日期：变更记录：审核人：批准日期：批准人：执行日期：版本号：1、目的：规范本企业质量管理体系文件的管理。

零售业态分类表格

自选销售，出入口分设，在收银台统一结算
设相当于营业面积的停车场
程度较高并对顾客实行会员制管理
7百货店
市、区级商业中心、历史形成的商业集聚地
目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主
营业面积6000－20000平方米
综合性，门类齐全，以服饰、鞋类、箱包、化妆品、家庭用品、家用电器为主
采取柜台销售和开架面售相结合方式
4自动售货亭
以流动顾客为主
以香烟和碳酸饮料为主，商品品种在30种以内
由自动售货机器完成售卖活动
没有服务
5电话购物
根据不同的产品特点，目标顾客不同
商品单一，以某类品种为主
主要通过电话完成销售或购买活动
送货到指定地点或自提
单个建筑面积100-200平方米
为品牌商品生产商直接设立，商品均为本企业的品牌
采用自选式售货方式
多家店共有500个以上停车位
各个租赁店使用各自的信息
表2：无店铺零售业态分类和基本特点
业态
基本特点
目标顾客
商品（经营）结构
商品售卖方式
服务功能
1电视购物
以电视观众为主
商品具有某种特点，与市场上同类商品相比，同质性不强
以电视作为向消费者进行商品宣传展示的渠道
送货到指定地点或自提
2邮购
以地理上相隔较远的消费者为主
商品包装具有规则性，适宜储存和运输
以邮寄商品目录为主向消费者进行商品宣传展示的渠道，并取得定单
送货到指定地点
3网上商店
有上网能力，追求快捷性的消费者
与市场上同类商品相比，同质性强
通过互联网络进行买卖活动
送货到指定地点
实际营业面积6000平方米以上
大众化衣、食、日用品齐全，一次性购齐，注重自有品牌开发

店铺运营制度表格大全[2]

店铺运营制度表格大全[2]
注：由于是机器翻译，表格数据可能存在错误或不完整，仅供参考。

一、店铺开业前准备
1.营业执照或相关证照复印件（不可缺少）
2.招聘人员
3.店铺装修设计图、施工合同和竣工验收单
4.店铺装修材料和家具选购清单
5.商品选购列表和供货商名单
6.设备采购清单和设备维护计划
7.收银系统软件和硬件采购清单
8.订单处理软件和硬件采购清单
9.网店开设手续
10.客户服务中心开展方案
二、开店后制度建设
1.店铺培训计划
2.店铺文化建设
3.店铺管理制度
4.店铺人员管理制度
5.店铺业务提成制度
6.店铺服务质量标准
7.店铺评定管理制度
8.店铺运营监察制度
三、店铺营业制度
1.店铺开门、关门时间
2.店铺日、周、月计划制度
3.进出货管理制度
4.现金管理制度
5.订单管理制度
6.物品认证制度
7.市场调查和竞争情况的收集
8.竞争情况定期上报给公司
四、店铺人员管理制度
1.招聘
2.培训
3.考核
4.晋升
5.离职
五、店铺客服管理制度
1.售前咨询管理制度
2.售后服务管理制度
3.客服投诉处理制度
4.在线留言邮箱管理制度
六、店铺市场营销制度
1.广告宣传管理制度
2.促销活动管理制度
3.在线宣传推广管理制度
七、店铺财务管理制度
1.现金流量表制度
2.财务报表制度
3.收银员结算制度
4.异常情况处理制度。