xx旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)

xｘ旅行社有限公司绩效考核管理制度

1.总则

为客观评价各单位、个人工作业绩,激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标,特制定本办法。

2考核对象

考核对象：公司所有员工,各岗位人员适用不同的考核办法.

2。1行政人员

行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。

2。2财务人员

财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员．

２。3业务人员

业务人员指各分社，含旅游业务的干部员工,包括总经理

3．5考核结果运用

3．5．1考核结果与个人奖金挂钩

个人奖金应发额度=个人奖金基数＊考核分数/100＊100%

3。5。２考核结果与奖惩管理挂钩

3。5。2。1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元;连续6个月考核成绩达到１00分，奖励人民币500元;整年度考核成绩达到10０分，可颁发年终奖。3．5.2。2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗;

调岗后连续3个月考核成绩低于８0分，再次被视为“不能胜任工作”，公司

可解除劳动合同。

3。５。2。3 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4.考核周期

业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月１５日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案;年度考核成绩取季度考核成绩平均值。

5。2考核指标

见附件1

５。3考核组织

业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果.各项生产数据以财务数据为准,考核结果需经财务审核。考核结果报公司总经理审定。

5.4考核结果

业务人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

5.5考核结果运用

５。5。1 考核结果与个人奖金挂钩

业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数＊考核分数／１0０*100%

5。5．2考核结果与奖惩管理挂钩

5。5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分,将被视为“不能胜任工作”进行调岗;调岗后连续2个季度考核成绩低于100分,再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

5。5。2.2年度考核成绩与年终奖挂钩.

６试用人员考核

6。１试用人员不参加考核。

6.2试用期合格转正后的员工,在２个月内额定任务量，做虚拟考核,考核成绩不作为奖

金发放依据，在此期间奖金按8０%比例发放。

7考核结果申述

员工对考核结果有异议可填写考核申述表(详见附件3，提请部门负责人进行调查核实, 所在部门负责人最终裁定申述结果。

8附则

９。1本规定从下发之日开始执行。

９.2本规定的解释权归综合管理部。

附件:１业务人员考核表2。考核结果统计表3.考核申诉表4。差错记录表

附件１

业务人员考核表

考核指标说明：

服务差错率:依据旅业服务质量周报．

应收账款比例：按财务报表的比例计算，应收账款比例80%以上计为满分,60％-80%按比例计算分数，60%以下的视为0分.

附件2

考核结果统计表

领导签字:

附件3

考核申诉表

年月日

附件４

差错记录表

年月日

主题词：人事绩效考核管理制度通知

抄送:XX旅业控股集团.

XX国际旅行社有限公司综合管理部XXXＸ年５月30日印发拟稿：XX核稿:ｘx(共印x份)