计调的岗位职责
计调员工作职责
计调员工作职责计调员是旅行社、会议公司、展览公司等企事业单位中,组织和安排旅游、会议、展览等活动的专业人员,其工作职责主要包括以下几个方面:1. 策划项目方案计调员要根据客户的要求和预期的目标量身定制旅游、会议、展览等项目方案。
他们需要收集和分析各种相关信息,包括目的地的旅游资源、会议场地、展览面积和设备等等,制定适宜的方案,以提供给客户选择。
2. 协调合作伙伴计调员需要与合作伙伴(如景区、酒店、场馆、展览商)进行沟通和协商,制定合作细则和条件,建立稳定的合作伙伴关系,确保项目执行的顺利。
3. 为客户提供咨询服务计调员需要为客户提供高质量的咨询服务。
当客户有需求或疑问时,计调员需要耐心解答并提供合适的建议。
并且为客户提供符合他们要求、价位合理的旅游/会议/展览方案。
4. 负责协调项目执行计调员是旅游/会议/展览项目的组织者和执行者。
一旦项目启动,计调员要与所有涉及的合作伙伴协调沟通,并且安排和组织好行程、餐饮、住宿、交通、门票等排餐。
需要各环节之间有一个完美的衔接,以让客户在旅游/会议/展览中得到更好的体验。
5. 处理客户代理计调员需要与客户签订合同, 管理客户的代理关系, 招揽客户, 签约, 建立良好的业务关系并组建客户资源库.6. 负责项目结算计调员需要处理项目费用的结算工作,包括旅游、会议、展览等各项费用的核对确认、发票管理、报销处理、预算分析等工作。
确保项目成本、利润、回款等方面达到预期目标,增强企业的经济效益和盈利能力。
总之,计调员必须具备良好的沟通协调、组织管理能力和计划实施能力,为企业的各项旅游、会议、展览等服务提供专业技能和服务。
对于这些任务,他们需要在节假日或周末等特殊情况下加班,确保工作的顺利完成。
计调的工作内容与职责
计调的工作内容与职责计调是一个繁杂的工作,主要是通过合理安排资源来满足客户的要求,其主要的工作内容包括:1.定机票。
计调负责对客户出行日期、出发地点、到达地点、航班号等进行调查,根据客户的需求将航班的票价、时间和舱位等内容进行预定,确保客户能够按照计划乘坐票价较低的航班。
2.游酒店预订。
根据客户的类别和出行目的,计调需要对当地旅游酒店的价格、房间类型等情况进行全面调查,并且为客户提供合理的价格进行预订,确保客户能住得舒适而又经济实惠。
3.时车预订。
计调需要根据客户行程要求,在出发地和目的地充分查询出租车及其他交通车辆的价格、型号及司机经验等,并且为客户提供安全、经济实惠的出行方式。
4.买景点门票。
计调要根据客户出行计划,确定客户想参观哪些景点,以及景点的门票价格、入园时间等信息,并且提供客户合理的价格购买景点门票,让客户可以按时到达景点游览。
5.织旅游线路。
计调要根据客户的要求,确定客户需要去哪里旅游,安排客户从哪里出发,如何到达目的地,安排客户要参观哪些景点,确保客户能按计划安全、愉快地完成旅行。
除了上述工作内容,计调的职责还有:1.户服务。
计调要根据客户的要求,为每位客户提供优质的服务,不仅要保证客户的合法权益,更要满足客户的需要和要求,确保客户的满意度。
2.理安排资源。
安排机票、酒店和小时车预订等工作,要根据客户的要求,采取合理的安排,合理安排资源,使得客户以实惠的价格享受到优质的服务。
3. 保持与客户的联系。
要对常客加强沟通,及时关注他们的要求,并及时更新客户的行程计划,保持良好的沟通,以达到最大程度满足客户的需求。
4.险预防。
要充分了解旅游行业的最新发展动态,及时关注国际政治、经济和安全等风险,并及时通知客户,防止客户受到不必要的损失。
从上述内容可以看出,计调不仅要负责安排机票、酒店和出行等工作,还要负责客户的服务及其他重要的工作,以实现为客户提供优质服务的目标。
计调岗位职责十四篇
计调岗位职责十四篇计调岗位职责十四篇计调岗位职责篇1岗位职责:1、协助销售部门完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作;2、熟悉掌握本社的线路业务知识;3、负责审核销售订单,同事完成与销售部门的对接工作;4、负责团体旅游出行的策划、报价及行程安排等;5、每日行程安排按进度做好日报、余额宝、年报并报直属领导;6、负责本部门文件的首发及部门材料的档案管理工作;7、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。
任职要求:1、热爱旅游事业、爱岗敬业、诚实守信;2、工作态度积极上进、热情勤奋、阳光向上;3、具有较强责任心、理解能力较强,善于沟通,具备团队合作精神,工作认真细致;4、一年以上旅游方面的工作经验;5、具有较强的文字功底和原创能力;6、有导游证,可接受偶尔出差。
计调岗位职责篇2岗位职责:1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;4、及时了解客户的反馈意见;5、负责与相关销售经理对接工作。
任职资格:1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。
计调岗位职责篇3职责描述:1.熟悉旅游产品线路,设计旅游产品线路,负责团队报价,做到报价准确,及时熟悉公商务团组操作流程,进行相关资料准备2.落实旅游计划,预定机票、酒店、餐饮、地接、交通及导游等事项3.协同客户收集活动人员名单及内部沟通4.当出现游客投诉或发生意外时,负责与其它相关部门人员协调沟通,按公司原则与流程妥善处理5.随时了解其他同行产品的价格和信息6.对所操作的团组及时做好统计汇报职位要求:1.需一年以上从事旅游工作经验2.热爱旅游事业,爱岗敬业;诚实守信3.能够熟练运用办公软件及旅游相关业务4.工作中能与本社各部门配合好衔接工作,独立处理日常客户报价,独立完成旅游方案及团队操作计调岗位职责篇4职责描述:1、掌握与旅游供应商的`合作沟通技巧;2、负责订单操作过程中与其他部门的协调配合;3、配合进行客户咨询、售后的相关处理,积极同供应商协调解决;4、完成所负责产品的其他日常性工作;5、旅游商品设计,提供合理建议和支持。
操作计调岗位职责
操作计调岗位职责
计调岗位是一个非常重要的职位,需要协调各个部门,跟进落
实计划。
以下是计调岗位主要职责:
1. 计划制定:计调需要参与制定旅行计划、行程安排和时间表。
在旅行计划制定的过程中,需要考虑国内外的景点、酒店、交通、
用餐等细节。
根据客户要求,制定出最适合的旅行方案。
2. 预算控制:计调需要掌握团队的预算,并且严格控制费用。
在实际操作中,需要协调各供应商,确保每个供应商的服务价格公
道合理。
3. 应对突发事件:在旅行中,可能会发生疾病、天气等突发事件。
在这种情况下,计调要及时通知客人,并且向相关部门(酒店、医院、旅游部门)协调解决问题。
4. 计划执行:计调需要负责计划执行的跟进,要确保团队的顺
利进行。
在出现问题的情况下,计调需要及时调整计划,确保行程
的顺利、安全。
5. 团队管理:计调需要对团队的每个成员进行管理,进行各项
工作的分配和安排。
在旅行中,计调需要全程陪同,并协助和解决
客人的各种问题。
6. 工作报告:计调需要向上级领导汇报团队的工作进展情况,
并以此作为下一步计划的依据。
总之,计调的工作是非常重要的,需要具备细心、耐心、有条
理性、团队合作能力和应急能力等多种素质。
在工作中,计调要时
刻保持冷静、机智和高度敏感,为客人提供最优质的服务。
2024年旅行社计调岗位职责
1.至少2年以上的西安地接计调相关经验,熟悉西安及陕西市场的旅游线路及产品报价等;
2.能够独立完成线路产品设计报价;
旅行社计调岗位职责 4
岗位职责:
1、协助计调经理安排旅游团队地接及票务安排工作;
2、协助计调经理落实旅游团的'衣食住行等;
3、协助计调经理处理团队突发状况或意外事件;
4、协助计调经理负责景点资料的收集及团队反馈;
2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;
3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;
4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;
6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。
旅行社计调岗位职责 7
岗位职责:
1、负责宜昌旅游线路的'报价;
2、负责旅游线路的策划安排,票务及酒店的预订;
4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析Байду номын сангаас馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
旅行社计调岗位职责 2
一、线路报价:
根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排;根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价,向车队询问车价,再加入保险、导服、帽包等综费,给出一个大概的价格给客人。报价应把握好价格和利润,做到利润最大又不会报价太高。
二、线路编制:
在公司网站上传最新的热点线路,上传最近要出发的团队线路。方便查找存档。
三、旅游计划落实:
落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。
简述计调的岗位职责
简述计调的岗位职责篇一:计调的主要职责计调的主要职责计调部是旅行社工作的核心部门,计调工作直接影响和决定着公司的正常运转,为了提高工作效率,增加工作效益,计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度,履行如下职责:1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。
2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态,对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析,为更好地策划本社的旅游产品做出方案。
3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排,不断推陈出新,制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。
4、在操作、协调、安排团队省内外旅游时,对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动,要尽可能考虑周到,在确保团队接待质量的前提下,力争“低成本、高效益”。
5、在每个旅游团行程结束后,有关导游、司机报账时,要严格把关,并与财务部门仔细核对每一项账口,确保准确无误。
6、在每个带团导游出发前,应把带团的详细资料、注意事项,以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员,尽可能做到防患于未然。
7、为提高本社的工作效率,计调部经理应监督计调人员,在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价,同时要及时通知各部门,以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。
计调专员岗位职责
计调专员岗位职责计调专员(Tourism Product Manager)主要负责旅游产品策划、制定景区游览线路规划及配套方案、预算估算、招商合作等工作。
其职责包含以下几个方面:1. 旅游产品策划计调专员需要通过对市场调研,了解旅游市场的潮流趋势及旅游需求,制定旅游产品的策划方案。
其需要分析游客的文化、消费能力、消费倾向等因素,提出合理的产品方案,推出独特、有价值的产品,以满足客户需求。
2. 景区游览线路规划计调专员根据旅游产品的策划方案,结合景区特点,制定游览线路规划及配套方案。
其需要了解该区域的交通、住宿、餐饮等信息,结合景区实际情况,设计出合理、实用的游览线路,为游客提供具有较高性价比的旅游服务。
3. 预算估算计调专员还需要进行旅游产品的成本与预算估算工作。
其工作范围包括:物流、餐饮、住宿、交通等,应用专业知识及相关工具,计算产品成本,采取合理措施降低成本。
同时,还要进行预算估算,为财务部门提供清晰的预算表述,协调预算收支的不同。
4. 招商合作计调专员还负责公司跨界合作、资源整合、项目调研等工作。
其要求具备良好的沟通协调能力和谈判技巧,与供应商、景区、酒店等合作伙伴建立长期的战略合作关系,确保产品的质量和利润。
同时,也要拓展新的客户及合作资源,为公司的长期发展做出贡献。
综上所述,计调专员负责旅游产品策划、景区游览线路规划及配套方案、预算估算、招商合作等工作。
其需要具备较强的市场分析及策划能力,熟悉旅游行业的政策、法规和市场流行趋势,能够独立完成旅游产品设计与管理工作。
同时,还需要具备较好的沟通协调能力和谈判技巧,能够妥善处理各种矛盾和问题,提高服务质量,实现企业目标和利润最大化。
2024年计调的主要职责(三篇)
2024年计调的主要职责计调部是旅行社工作的核心部门,计调工作直接影响和决定着公司的正常运转,为了提高工作效率,增加工作效益,计调部应本着尽心尽责、求实创新的态度,履行如下职责:1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、组织接团等。
2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态,对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析,为更好地策划本社的旅游产品做出方案。
3、在操作、协调、安排团队省内外旅游时,对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动,要尽可能考虑周到,在确保团队接待质量的前提下,力争“低成本、高效益”。
4、在每个旅游团行程结束后,有关导游、司机报账时,要严格把关,并与财务部门仔细核对每一项账口,确保准确无误。
5、在每个带团导游出发前,应把带团的详细资料、注意事项,以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员,尽可能做到防患于未然。
6、每个团队操作,必须要求做到售前售中、售后完美服务,即出团前的亲情服务;团队旅游过程中的质量跟踪监控;团队行程结束后的回访及建立档案。
7、工作有计划性。
如出境游需要提前多少天办理签证(护照及港澳通行社要检查有效期),要给自己建立一个预警机制;8、坚持“先收费、后接团或一团一清”的收款原则。
无特殊情况。
9、旅游意外保险费属于赠送保险,必须一团一保。
10、妥善建立卷宗。
即使一个人出游也要建立卷宗,卷宗内应包括计划、确认计划、团队____等相关资料,操作人员要妥善保管卷宗不得遗失,直至团队结束导游报账后,办公司归档保存。
交给财务的卷宗应包含该团队的所有资料,应包括客户、行程、预算、报价、回执单、团队行程预报,并有全部的作业记录(包括变更记录及预定确认情况),并应明确注明团款数字和收款情况。
11、如因计调操作失误造成损失扣除当月工资____%导游的职责1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客,组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。
计调专员岗位职责
计调专员岗位职责一、规章制度目的为了明确计调专员岗位的工作职责,规范岗位的管理标准,提高工作效率和工作质量,特订立本规章制度。
二、岗位职责1. 日常工作职责•负责日常计划的订立和调整,确保计划的合理性和可行性;•负责与供应商的谈判和合作,协商价格、服务项目等相关事宜;•跟踪行业动态与市场变动,及时调整计划和行程布置;•负责组织和协调项目的实施,确保项目按计划完成;•负责行程布置和预订相关资源,包含交通、留宿、餐饮、游览等;•帮助客户解决行程中的问题和紧急情况,及时供应解决方案;•依据市场需求,参加产品的开发和创新,供应优质的行程方案;•帮助上级领导完成其他相关工作。
2. 管理标准•完成上级领导交代的工作任务,确保定时高质量地完成;•严格遵守公司订立的各项规章制度,确保工作符合公司要求;•维护公司与供应商之间的合作关系,确保供应商的服务质量;•做好项目数据的收集、整理和分析工作,供应合理的决策依据;•对项目本钱进行合理掌控,减少不必需的挥霍;•提高个人工作效率和团队协作本领,与团队成员乐观合作;•不得泄露公司的商业机密,保护公司的合法权益;•提高个人业务水平,不绝学习和提升专业知识。
3. 考核标准3.1 月度考核•工作计划的订立和执行情况;•与供应商的合作和谈判效果;•投诉处理和问题解决本领;•项目的完成情况和客户满意度。
3.2 季度考核•业绩目标的达成情况;•团队合作和个人贡献;•专业本领和知识水平的提升;•发现并解决工作中的问题本领。
3.3 年度考核•全年工作目标的完成情况;•团队管理和协调本领;•专业本领和知识水平的提升;•公司形象和市场口碑的提升。
三、附则本规章制度从颁布之日起生效,并适用于公司全部计调专员。
如有违反制度的行为,将依据公司相关违纪惩罚规定进行处理。
以上为计调专员岗位职责规章制度的内容。
特此订立,望广阔员工遵守执行。
日期:xxxx年xx月xx日企业职能部门。
计调的主要职责范文(二篇)
计调的主要职责范文计调岗位是一个非常重要的职位,主要负责旅行社或旅游部门的行程安排、资源协调以及客户满意度的管理,以确保旅行活动的顺利进行。
下面将对计调的主要职责进行详细的介绍。
1. 行程规划计调的主要职责之一是行程规划。
他们需要根据客户需求和旅行计划,制定详细的行程安排,包括出行日期、交通方式、景点参观顺序等。
行程规划需要考虑到客户的时间和预算限制,同时还要考虑到各个景点的开放时间和交通情况,以确保行程的合理性和顺畅性。
2. 资源协调计调还需要负责各种旅行资源的协调工作,包括酒店、景点门票、导游、交通工具等。
他们需要与相关供应商进行联系,了解资源的可用情况,并根据客户需求选择合适的资源。
在资源协调过程中,计调还需要考虑到成本控制和客户满意度的平衡,以确保提供最佳的旅行体验。
3. 客户服务计调扮演着客户服务的角色,需要与客户进行沟通和协调。
他们需要了解客户的需求和喜好,并根据这些需求进行行程安排和资源选择。
同时,计调还需要及时回答客户的问题,解决客户的疑虑,提供专业的旅行建议,以确保客户的满意度。
4. 风险管理旅行活动中存在各种风险,如天气变化、交通拥堵、景点关闭等。
计调需要及时了解并评估这些风险,并采取相应的措施来减少风险对旅行的影响。
他们需要与供应商和客户进行密切合作,及时调整行程和资源安排,确保旅行的安全和顺利进行。
5. 数据分析计调需要收集和分析旅行活动的相关数据,如客户反馈、资源使用情况等。
通过数据分析,他们可以了解旅行活动的效果和问题,并进行改进和优化。
数据分析还可以为公司决策提供支持,帮助公司制定更好的经营策略和服务方案。
6. 团队管理对于大型旅行团或团队活动,计调还需要负责团队的管理和协调工作。
他们需要与导游、司机等团队成员进行沟通和协调,安排他们的工作和行程安排。
计调需要保证团队成员之间的协作和配合,确保旅行活动的顺利进行。
7. 成本控制计调还需要负责旅行活动的成本控制工作。
他们需要根据公司的预算和客户的需求,合理选择和运用资源,以减少成本的同时确保服务质量。
计调的工作内容与职责
计调的工作内容与职责
①了解国家政策与部门要求:计划调整员要充分了解有关部门的各项政策要求和部门下发的工作要求,参加政策分析和指导意见的讨论,以便为企业以及社会知悉政策、把握变化,做好更有效的政策解读。
②建立并维护计划调整的文件体系:建立科学完善的计划调整文件体系,定期更新、完善和发布,以确保其及时、准确的工作内容。
③组织完成计划调整任务:根据各部门的要求,组织编制、审核和统筹完成各项计划调整文件及工作任务,保证及时递交结果。
④参与各类计划调整研讨:参加计划评审会、计划定位会或行业各类计划调整会议,提出合理化建议,做到及时准确帮助部门完成各项计划调整任务.
⑤组织完成新政策的落实:负责编制企业新政策实施方案,组织实施企业的新政策,把握政策的新变化,及早改造技术工艺,把握企业发展方向。
⑥负责编制计划调整报告:定期根据部门要求,分析评价计划调整工作情况,向有关部门提交评述报告,便于调整工作决策实施。
⑦负责计划调整沟通工作:及时与各部门沟通交流计划调整的信息,集中优势,不断推进改革,提高完善计划调整任务。
⑧负责计划调整的数据统计:根据计划调整的任务,定期收集关于计划调整的相关数据,对数据进行统计分析,梳理出计划调整的规律趋势,备用于计划调整决策参考。
⑨编制计划调整文件:依照公司政策及部门思路,根据计划政策研讨会内容,编制计划调整文件,使其符合相关部门政策要求,三角协调或变更,以保证文件精准准确、实时更新。
总而言之,计划调整员的主要工作是负责计划调整的有关工作,需要了解国家政策和相关部门的要求,组织完成计划调整任务,建立并维护计划调整的文件体系,参与各类计划研讨,组织完成新政策的落实,负责编制计划报告,负责计划调整沟通工作,负责数据统计,编制计划调整文件。
计调岗位职责范文
计调岗位职责范文计调岗位是指企业中负责策划、组织和协调行程安排、团队活动等的岗位。
计调人员是旅游、会展、活动等行业中不可或缺的重要一环,他们的工作涉及到行程规划、资源管理、成本控制、团队协调等方面。
以下是计调岗位的主要职责:1.行程规划与安排:计调人员负责根据客户需求和市场情况,制定合理的行程计划与安排,确保行程的流程合理、紧凑,并满足旅游、会展、活动等项目的要求。
他们需要调研目的地信息,了解景点、酒店、餐厅等资源,制定详细的行程安排,包括活动时间、交通工具选择、餐饮安排等。
2.资源管理与合作拓展:计调人员需要与酒店、景区、交通公司、餐饮服务商等各类供应商进行沟通合作。
他们与供应商建立合作关系,制定资源合同和协议,并负责资源的调配与管理,以确保项目的进行顺利。
在资源管理过程中,他们还需要进行价格谈判、合同签订等工作,并保持与供应商的良好合作关系。
3.成本控制与预算管理:计调人员在项目执行过程中需要对成本进行控制,确保项目能够按照预算的要求进行。
他们需要制定项目预算、费用报销的相关制度和流程,并对费用进行核算,及时报告预算执行情况和费用使用情况。
同时,他们还要对各个环节的成本进行盘点和优化,努力降低项目的成本。
4.团队协调与沟通:计调人员需要与项目团队成员进行有效的协调和沟通。
他们负责组织项目的各项具体细节,如行程安排、餐饮安排、活动设备准备等,需要与项目团队成员密切配合,进行信息分享和协商。
此外,他们还需要与客户进行沟通,了解客户的需求和意见,并及时调整计划。
5.问题解决与应急处理:在项目执行过程中,可能会出现各种问题和突发事件,计调人员需要及时解决问题,制定应对措施。
他们需要综合利用各种资源,协调各方面的配合,尽快解决困难和问题,以确保项目的顺利进行。
6.项目总结与反馈:计调人员还需要对项目进行总结和反馈工作,包括总结项目的优缺点、提出改进意见、整理资料档案等。
他们通过总结和反馈,不断提高自身的工作能力和项目质量,为以后的项目提供经验借鉴。
计调员岗位职责
计调员岗位职责计调员岗位职责篇一岗位职责:1、负责公司合同、制度等文件资料的收集、整理、分类、编码、密级期限、建档及保管工作;2、负责公司证照管理,包括证照和相关资质的办理、年审、维护等;3、负责档案系统的完整性,安全性,保密性4、协助起草、传达行政通知、相关文件或备忘录;5、做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
6、协助组织公司各种活动和会议;7、完成公司领导交办的'其它工作事项。
岗位要求:1、有档案管理经验的优先;良好的商务英文阅读和写作能力者优先;2、工作细致、认真、责任心强,有保密意识;3、较强的文字撰写能力,较强的沟通协调以及语言表达能力;4、具备一定的行政管理经验;5、熟练使用office办公软件及自动化设备。
计调员岗位职责篇二负责日常收支管理核对及应收应付的'核对等工作;负责收集审核原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性和准确性;负责每月抄税及开具发票等整理工作;对公账户、员工薪酬、报销费用的审核及结算;完成上级交给的其他事务性工作。
计调员岗位职责篇三1、负责公司户外工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排营员,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的活动线路及报价。
3、在每次安排公司带团出去的'陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
计调员岗位职责篇四1.负责制作公司员工工作证。
2.协助对招聘资料的`收集、整理、保管。
3.协助员工培训和企业文化建设工作,并负责对各种活动资料的整理和存档。
计调的工作内容与职责
计调的工作内容与职责
计调是一种特殊的职业,有着自己独特的职位内容和职责。
计调的主要职责是进行会议及其他类型的礼仪活动的组织和管理工作,也包括对餐饮、住宿、交通、娱乐等各项计划的详细细节的安排和管理。
计调必须具有良好的组织能力、细心认真、耐心和专业知识,同时还要熟悉各项会务工作的多项原则和流程。
作为一名计调,首先要做的就是确定会议的主题和目标,为会务参会者都安排好行程,并安排好必要的食宿和交通。
在会议开始之前,计调还需要预先安排好各种会议室以及投影设备等。
会议期间,计调还要组织参会者之间的互动活动,比如拓展训练、晚宴等。
结束会议之后,计调还要负责将会议记录、会议报告等保存妥善,并对会议进行详细的总结,为下一步的会务管理提供参考。
除了上述的工作内容,计调还要承担着其他职责。
比如,在会议期间,计调要负责领导和参会者的安全问题,并为参会者提供必要的帮助服务;同时,计调还要及时回应参会者的问题,协助参会者解决困难等。
作为一名计调,需要具备的职业素养也非常重要。
计调应具有高效的工作能力、责任心、协调能力和诚信,能够不断提升服务水平,积极向上。
另外,计调还需要很好的沟通能力和耐心,以及与人打交道的技巧,才能在现代会议管理中取得成功。
总之,作为一名计调,不仅要具备良好的专业知识和技能,还要具有良好的职业素养,才能更好地发挥作用,为会议及其他活动提供
优质的服务。
计调部工作职责范文
计调部工作职责范文计调部是一个组织内部负责统筹安排、协调各项工作的重要部门。
该部门的主要职责是确保项目的顺利进行并达到预期结果。
以下是计调部的工作职责:1.项目日程安排:计调部负责制定项目的详细日程安排,包括各项工作的起止时间、进度控制以及关键节点的把控,确保项目按时完成。
2.资源协调管理:计调部负责协调与其他部门之间的资源,包括人力资源、物资资源和财务资源等,确保项目所需的资源能够得到有效配置和利用。
3.团队组建与管理:计调部负责组建项目团队,并对团队成员进行管理和协调,以确保项目团队的工作正常进行,提高团队的工作效率。
4.风险管理:计调部负责评估和管理项目中的风险,并提供相应的解决方案和应对措施,从而确保项目的顺利进行。
5.项目成本控制:计调部负责控制项目的成本,包括制定预算和预测成本,并监督成本的执行情况,确保项目在预算范围内完成。
6.供应链管理:计调部负责与供应商进行沟通和协商,确保项目所需的物资能够按时供应,并与供应商之间建立良好的合作关系。
7.客户关系管理:计调部负责与客户进行沟通和协商,了解客户需求,并确保项目的实施能够满足客户的期望,建立和维护良好的客户关系。
8.问题解决和协调:计调部负责解决项目实施过程中出现的各种问题,并进行协调和沟通,确保问题能够得到妥善解决。
9.绩效评估和总结:计调部负责对项目的绩效进行评估和总结,提取经验教训,为后续项目的改进提供参考和指导。
10.报告和汇报:计调部负责向上级领导和其他相关部门汇报项目的进展情况、工作成果和存在的问题,以便领导层做出决策和采取相应措施。
总之,计调部是一个负责统筹、协调和管理项目工作的部门,通过合理安排、协调资源和解决问题,确保项目能够高效、顺利地实施,达到预期的目标和结果。
计调的主要职责(4篇)
计调的主要职责包括以下几个方面:1. 计划安排:负责制定旅行行程、酒店预订、交通安排等具体的旅行计划,确保旅客行程的顺利进行。
2. 联络沟通:与旅行社、酒店、车队、航空公司等相关供应商进行沟通和协商,确保旅行所需资源的准备和安排。
3. 组织协调:负责组织和协调旅行中的各项活动,包括景点参观、餐饮安排、购物活动等,确保旅行的顺利进行。
4. 出行安全:负责旅行安全的考虑和管理,包括了解当地的安全情况、制定紧急救援计划等,确保旅客在旅行中的安全。
5. 问题解决:解决旅行中出现的问题和纠纷,包括航班延误、酒店问题、景点安排失误等,确保旅行顺利进行。
6. 行程变更:根据客人的需求,根据实际情况,调整行程和安排,以最大限度满足客人的需求。
7. 费用控制:控制旅行的预算,确保旅行费用的合理控制和分配,以达到客人的满意度。
综上所述,计调的主要职责是制定旅行计划、安排旅行资源、组织协调旅行活动、保障旅行安全、解决问题和控制费用。
计调的主要职责(二)计调的主要职责包括:1. 制定旅游行程:根据客户需求和预算,制定合理的旅游行程安排,包括行程路线、景点参观安排、交通工具选择、住宿安排等。
2. 预订和安排交通工具:根据行程安排,与航空公司、火车站或公路客运站等进行联系,预订机票、火车票或大巴车等交通工具,并确保行程的平稳进行。
3. 预订和安排住宿:根据行程安排和客户要求,与酒店进行联系,预订合适的住宿地点,并确保住宿的质量和服务满足客户需求。
4. 安排景点参观和活动:根据行程安排和客户需求,与景点管理方进行沟通,安排景点参观和活动,包括购票、导游安排、特色活动等。
5. 预订和安排用餐:根据行程安排和客户需求,与餐厅进行联系,预订用餐位置,并确保用餐环境和品质符合客户要求。
6. 解决问题和应对突发情况:在行程中,及时解决客户出行中的问题和不安,如航班延误、交通拥堵、天气变化等,保证行程的顺利进行。
7. 提供旅游咨询和建议:根据客户需求和旅游目的地的特点,提供相关旅游咨询和建议,包括景点介绍、特色活动推荐、购物指南等。
计调的岗位职责范文
计调的岗位职责范文计调岗位职责是一个非常重要的职位,主要负责旅游、会议、活动等项目的策划、组织、协调和执行工作。
以下是计调岗位的主要职责:1.项目策划:根据客户需求和公司要求,进行旅游、会议、活动等项目的整体策划工作,包括制定项目计划、分析项目可行性、确定项目目标和要求等。
2.费用预算:根据项目需求和预算限制,制定项目的费用预算,并进行费用控制和管理,确保项目在预算范围内完成。
3.供应商合作:与供应商进行合作和业务洽谈,包括酒店、餐厅、交通等,确保项目所需资源的得到保证,并根据项目要求选择合适的供应商。
4.项目组织:制定项目组织结构,确定项目参与人员和责任分工,组织会议,制定项目计划和进度,并确保项目按照计划执行。
5.项目协调:协调项目参与人员,包括公司内部各部门、供应商以及客户等,与他们沟通和协调各项工作,确保项目的顺利实施。
6.项目执行:根据项目计划执行项目工作,包括行程安排、资源调配、需求变更处理等,确保项目按时、高质量完成。
7.问题解决:在项目执行过程中,如遇到问题和挑战,计调员需要及时处理并提出解决方案,确保项目的顺利进行。
8.项目评估:对项目进行绩效评估,包括成本效益分析、质量评估等,总结项目经验和教训,为未来项目提供参考和改进意见。
9.报告撰写:编写项目进展报告和总结报告,向上级汇报项目情况和结果,提出改进和建议。
10.售后服务:为客户提供售后服务,包括跟踪客户满意度、解决客户问题等,确保客户对项目满意。
除了以上的主要职责,计调岗位还需要具备一些基本素质和技能,如良好的沟通和协调能力、团队合作能力、组织和计划能力、解决问题的能力、项目管理能力等。
计调员还需要具备一定的行业知识和经验,熟悉旅游、会议、活动等相关工作流程和操作。
此外,计调员需要具备一定的应变能力和抗压能力,工作中可能会遇到一些紧急情况和意外情况,需要能够快速应对和处理。
总之,计调岗位是一个非常综合性的岗位,需要计划、组织、协调和执行多方面的工作。
计调岗位职责要求
计调岗位职责要求计调岗位职责要求可以分为以下几个方面,分别是规划与组织、资源调配、沟通协调、问题解决和团队管理。
一、规划与组织计调岗位的核心职责之一是规划和组织日常工作,确保项目按时、按质完成。
具体要求如下:1. 制定项目计划:负责制定详细的项目计划,包括项目目标、工作流程、工期等,确保项目能够按时完成。
2. 组织资源:负责组织、调动项目所需的资源,包括人力、物力、财力等,确保资源的合理利用和分配。
3. 分解任务:根据项目计划,将项目任务分解成具体的工作项,并合理分配给相关团队成员,确保每个人的任务清晰明确。
4. 监控执行:监控项目的执行过程,及时调整计划并解决问题,确保项目进度和质量达到预期目标。
5. 报告汇总:及时向上级领导和相关团队报告项目进展情况,提供必要的数据和反馈。
二、资源调配计调岗位需要合理调配和管理项目所需的各种资源,包括人力、物力和财力。
具体要求如下:1. 人力调配:根据项目需求和人员能力,合理调配项目团队的人力资源,确保每个工作岗位都能得到适当的配备。
2. 物力准备:根据项目需要,预先准备好所需的物资和设备,并负责其管理和维护。
3. 财力管理:合理制定项目的预算,并监控项目的经费使用情况,确保项目的经济效益。
4. 供应链管理:与供应商建立合作关系,确保项目所需的物品能够及时供应,同时保证良好的合作关系。
三、沟通协调计调岗位需要与项目团队、上级领导、合作伙伴以及客户进行良好的沟通和协调。
具体要求如下:1. 与团队沟通:与团队成员进行有效的沟通,明确工作目标和任务要求,解决工作中的疑问和问题。
2. 与上级领导沟通:及时向上级领导报告项目进展情况、问题和风险,并接受上级领导的指导和建议。
3. 与合作伙伴沟通:与项目合作伙伴进行良好的沟通,建立并保持良好的合作关系,确保项目工作的顺利推进。
4. 与客户沟通:与客户进行沟通和协调,了解客户需求,解决问题和矛盾,确保客户满意度。
四、问题解决计调岗位需要具备解决各类问题和困难的能力,具体要求如下:1. 风险预警:及时发现潜在的问题和风险,提前采取相应的措施进行风险应对,确保项目的顺利进行。
计调员岗位职责
计调员岗位职责一、岗位概述计调员作为企业职能部门的一员,是承当旅游产品资源整合、日程布置、团队服务及协调工作的紧要角色。
该岗位职责规范旨在确保计调员能够有效地组织和协调各项工作,保证旅游产品的顺当实施,提高企业综合服务水平。
二、职责细则2.1 旅游产品策划1.讨论并分析市场需求、竞争对手情况,订立旅游产品开发策略;2.依据市场需求和企业资源,订立旅游产品组合方案;3.确定旅游产品的行程布置、参观景点和餐饮布置等细节;4.帮助市场部门进行旅游产品的宣扬和推广工作。
2.2 资源整合与供应商合作1.建立和维护与各类资源供应商的合作关系,包括交通、留宿、餐饮、景点等;2.筛选合适的供应商,与其进行谈判、签订合同并跟踪执行;3.跟进供应商的服务质量,适时解决问题并评估合作效果。
2.3 日程布置与协调1.订立团队的行程布置,包括交通、留宿、景点参观、餐饮等;2.负责与供应商进行行程确认,并协调相关工作;3.组织召开行前会议,供给认真和精准的信息,并解答客户的疑问;4.在旅游过程中不断调整行程布置,确保顺当进行。
2.4 服务与沟通1.供给高品质的服务,确保客户充足度;2.帮助客户解决问题和投诉,并适时反馈给相关部门;3.与旅游团队保持良好的沟通,适时供给相关信息;4.协调各类人员和资源,确保旅游活动的顺当进行。
三、管理标准1.岗位着装:计调员需乾净、得体地着装,体现企业形象;2.工作时间:计调员需依照公司规定的工作时间进行工作,加班需经上级批准;3.保密工作:计调员需严守企业保密制度,未经许可不得泄露公司内部信息;4.报销管理:计调员需要依照公司规定的程序和要求进行费用报销,凭有效票据进行申请;5.安全责任:计调员需要关注旅游安全问题,并实行相应措施确保旅游过程的安全;四、考核标准1.旅游产品的质量和创新程度;2.与供应商的合作效果和供应商评价;3.日程布置的精准性和客户充足度;4.服务质量和客户反馈;5.团队协作本领和沟通本领。
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计调的岗位职责
一、计调部的地位与作用
计调在旅行社三大业务(产品设计、宣传与销售;接待业务;财会业务;)中属不太稳定的一类,其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸,因此,不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。
最初,旅行社除了为旅游者安排旅行游览外,主要是替社会团体和零星客人代订机、车票,安排食宿,即承接与旅游有关的各种单项委托业务。
当时,还没有明确的计调概念。
随着业务范围的扩大,旅行社开始设立专职岗位或部门,计调开始对外代表旅行社同旅游供应商(上下游行业)建立广泛的协作网络,签定有关协议,取得代办人身份,以保证提供旅游者所需的各项委托事宜,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内作好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
至此,计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。
计调部在旅行社中处于中枢位置,这是毋庸置疑的。
因为计调业务连接内外,牵一发动全身,是为神经。
一般而言,计调是指为落实接待计划所进行的服务采购,以及为业务决策提供信息服务的总和。
关于计调的位置:以现有的外联体制为例,计调业务随旅行社业务的发展而发展。
综上所述,计调在旅行社运转中的作用日益突出,但是,无论是那一种外联体制,都具有如下共同特点:
一、计调业务是旅行社经营活动的重要环节。
旅行社实践的是承诺销售,旅游者购买的是预约产品。
旅行社能否兑现销售时承诺的数量和质量,旅游者对消费是否满意,很大程度上取决于旅行社计调的作业质量。
计调的对外采购和协调业务是保证旅游活动顺利进行的前提条件,而计调对内及时传递有关信息又是旅行社做好销售工作和业务决策的保障,因此,计调业务是旅行社经营活动的重要环节。
二、计调业务是旅行社实现降低成本的重要因素。
旅游产品的价格是旅游产品成本和旅行社利润的加和,因此,降低旅游产品成本决定了旅行社利润增长的空间以及市场份额的占有。
旅游产品的成本通常表现为为各旅游供应商提供的机(车)位、客房、餐饮、门票等的价格,计调部门在对外进行相应采购时,应尽量争取获得最优惠的价格,以降低旅游产品总的成本(就是我们常说的,降低旅
行者的旅行成本),这也就意味着旅行社利润的增加。
另一方面,旅游产品成本的降低,保证了旅行社在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额。
计调业务虽然不能直接创收,但降低采购价格无疑对旅行社的营业额和利润的实现具有重要意义。
三、计调业务的范围依旅行社的规模和发展不尽相同,但对外采购服务,包括变
更后的采购,以及对内提供信息服务都是旅行社计调业务的基本内容。
所谓对外采购服务是按照旅游计划,代表旅行社与交通运输部门、酒店、餐厅和其他旅行社及其他相关部门签订协议,预定各种服务,满足旅游者在食、宿、行、游、购、娱等方面的需求,并随着计划的变更,取消或重订。
所谓对内提供信息,是把旅游供应商及相关部门的服务信息向销售部门提供,以便组合旅游产品;做好统计工作,向决策部门提供有关旅游需求和旅游供应方面的信息。
计调业务实际也就是旅行社的经营内容。
四、计调业务承担着极为繁重的任务。
它包括采购、计划、团控、质量、核算等
内容。
通常,教科书上只是概括地讲到采购和计划作业,更多的从基本原则和实践意义作出阐述,而忽视了计调作业的技巧、策略以及可行作性。
这也许是学风问题,但可能耽误许多人不明就里,摸索2、3年也不得其门而入,其后将作侧重。
二、地接计调的业务水平
一、负责旅行社地接业务的接收、安排与落实
了解组团社的需要,根据其要求做报价,安排与落实情况。
二、编制和下发旅游接待计划
从一个团队的形成就要合理安排游客的食住行游购娱到作后的下发接待计划给导游
三、发布和落实旅游团的接待接化和变更通知
在接待计划的实施过程中要协助处理旅游团在途中遇见的各种问题,必须做到上情下传,通力合作。
四、工作的条例化
细致的阅读读放发来的接待计划,重点看清要求,如:人数,用房数,是否单间等的等等。
发现问题迅速的通知对方,进行协调。
此外还要注意有没有
少数民族,饮食有无特殊要求。
条理化是规范化的核心,是标准化的前奏,是程序化的基础。
五、做好旅游团的结束工作
团队游览结束后把好导游报账一关,做好与财务之间的衔接工作,做好登记团队毛利表工作。
六、做好经理与导游的桥梁作用
合理分配团队,根据不同团队的性质分给合适的导游,做好上下层的沟通作用。
三、计调人员的个人素质
一、个人素质要求
报价操作严谨、准确、迅速、工作效率高、工作作风认真细致、不计较工作时间、有强烈的责任心、具备良好得沟通能力,应变能力、为人诚恳勤奋。
二、培养自己的良好态度,调节号好自己的情绪
在接电话时要礼貌诚恳,谦虚,简洁,利索。
养成“谦词”的习惯。
给人亲密无间的感觉,每个电话每个报价每个确认多要充满感情,以体现合作的诚意。
书写信函公文要规范化,字体整洁干净,简明扼要以赢得对方的好感。
最后获取合作的机会。
三、学会担当,敢于担当
有错用于承认改正,不一味的推托;报价时要积极的进行价格的协调,以获最大的利润;勇于开口报价,积极的争取团队。
四、掌握更多的知识,装备自己
适时的找机会充实自己,以丰富的知识来武装自己,以最快的速度从各种渠道获取最新的资讯,虚心的苦学、知识化的运作其实是最大的窍门。
四、结语
总之要成为一名出色的计调人员并不在一夕之间,它在于累积与学习。
旅行社计调部。