淘宝绩效考核表(员工)

合集下载

淘宝天猫运营团队绩效考核表

淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期： [填写具体的绩效考核时间周期]考核人员： [填写参与绩效考核的成员名称]考核标准： [填写考核的具体标准和评分体系]1. 销售业绩销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。

考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。

具体考核指标如下：1.1 月度销售额根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效，销售额越高得分越高。

1.2 月度销售增长率计算考核周期内团队销售额的增长率，增长率越大得分越高，反之得分越低。

1.3 商家合作伙伴数量评估团队与商家合作伙伴的数量，合作伙伴数量多者得分较高。

2. 运营活动运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。

考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。

具体考核指标如下：2.1 活动策划与执行评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动，考核活动的创意、执行效果、参与度等因素。

2.2 活动效果考核活动的实际效果，如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等指标。

3. 用户运营用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。

考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评估其绩效。

具体考核指标如下：3.1 用户留存率评估团队对已有用户的维护能力，留存率越高得分越高。

3.2 用户增长率考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。

3.3 用户活跃度评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力，如订单频次、回购率等指标。

4. 服务质量服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。

考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。

具体考核指标如下：4.1 客户满意度考核团队在商家和用户之间的服务表现以及满意度调查结果。

4.2 投诉处理效率评估团队处理商家和用户投诉的效率和满意度。

5. 团队合作团队合作是指考核周期内团队成员之间的协作和配合能力。

淘宝客服员工KPI绩效考核表

淘宝客服KPI绩效考核表
KPI指标详细描述标准 X≥100% 90%≤X<100% 80%≤X<90% 成交额完成度（X）实际销售额/计划销售额 % 50%≤X<60% 40%≤X<50% X<40% Y≥50% 最终下单人数/咨最终询单转化 45%≤Y<50% 询人数率（Y） 40%≤Y<45% （变量） Y<40% 本旺旺落实且最终 M≥250 230≤M<250 付款客单价（M）销售额/下单人数 210≤M<230 M<210 （有效客单价） Z≥98% 回复过的旺旺数/ 旺旺回复率 95%≤Z<98% 总接待客户数（Z） 92%≤Z<95% （变量） Z<92% N≤30s 平均响应时间旺旺响应时间 30s<N≤45s （秒）（N） 45s<N≤55s （变量） N>55s 客户下单后的跟进 P≥4W 协助跟进服务服务金额（催款或 3W≤P<4W （P） 2W≤P<3W 处理售后） P<2W （变量）执行力（Q）按照主管要求完成上级主管打分分配的任务非常满意比较满意一般不满意分值 100 85 70 55 40 25 10 0 100 80 60 0 100 80 60 0 100 80 60 0 100 80 60 0 100 80 60 0 100 80 60 0 100 90 60 0 30% 权重数据得分加权得
20%
10%
10%
5%
5%
10%
满意度（W）
旺旺满意度评价
10%
差评（S）
一个差评扣50（待定）
薪酬体系
客服等级分值（R）高级客服 90≤R≤100 中级客服 80≤R<90 初级客服 70≤R<80 两次低于70分，淘汰销售额A（万） A≤8 8<A≤12 12<A≤16 A>16 薪资 1280 1280 1280 岗位奖金餐补全勤奖团队超额奖金 400 150 100 超额的1%团队奖 200 150 100 金 0 150 100 *销售额占比

淘宝员工能力指标评估表

0
5.自律
10%
遵守公司各项规章制度，严格按照流程遵守公司各项规章制度，严格按照流程工工作；遵守职业道德，做到廉洁自律作；遵守职业道德，做到廉洁自律
0
小计
100%
能力指标总分
总计(业绩指标总分*70%+能力指标总分*30%)
0
#REF!
日期： 2010/
被考核者签名：
直接上级签名：
2010年月业绩考核表
部门：指标权重类型指标项目姓名：指标权重目标岗位：完成情况自我评价直接上级评价考核值Q （等级对应分数*指标权重） 0 直接上级评语
1.细节关注度
20%
经常亲临现场了解事实和细节，对于错误员工关注细节，对错误的容忍和敏感程和缺陷具有极高的敏感度，习惯于从现场度。细节中找出根本问题并提出解决方案对负责的项目会仔细思考，寻求合适的解决办法，出现问题时会有强烈的自责感，即使不是自己的原因造成的问题也会主动承担责任，并在自己的团队倡导“主动负责”的文化。
2.工作责任心
30%
员工对工作的负责感程度。
0
能力指标
3.彻底执行力 30%
20%
能够在理解工作原因和目标的基础上，积员工执行工作的彻底程度，即是否有始极主动地去完成工作，任何事情都能够圆有终。满的完成，不留任何隐患到下一道工序
0
4.工作效率
20%
有极高的工作热情，有正确的工作方向和员工工作中取得的成绩与所用时间、精最好的工作方法；工作所取得的成效得到力、金钱等的比值公司的高度认可，给公司带来较高的效确益。

淘宝员工月度绩效考核表两篇

4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。(6%)
职
责
四
负责老客户关系维护促进重复购买机率（15%）
部门评价
工作
内容
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。(4%)
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。(4%)
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部，针对店里贵宾顾客做不定期的回访(3%)
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职
责
二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统工作（35%）
部门评价
工作
内容
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作（7%）
2.网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名（7%）
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。(7%)
客服签字:总经理签名:
主管签名:
(此表供参考,上传时有所删减)
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案(7%)
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题(7%)
职
责
三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员（25%）
部门评价
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策（8%）
2.监督并指导客服工作行为（6%）
3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作(5%)
5
平均响应时间
买家咨询后等待的时间很宝贵，时间长了就走了，到其他家去了，或生气了再不来了，或买了后给个差评
买家问话后响应时间超过32秒，超过每秒扣2分.不设下限

淘宝绩效考核表格

团队协作分享，共同进步
A
取决于日常工作过程中在团队的协作能力高低
A=5
2＜B≤4
C≤2
5%
观察
主管以上评价
B
C
9
日常考勤
工作守则遵守情况
A
？＜0次
A=5
2＜B≤4
C≤2
5%
主管以上评价
B
0＜？≤2
C
2＜？
10
知识考核合格率
每月进行模拟考试
A
85＜？
A=5
2＜B≤4
C≤2
5%
主管以上评价
B
60分≤？≤85分
B
113≤？＜117
C
105≤？＜113
D
？＜105
2
销售额
主要绩效指标
A
7w≤？
20＜A≤30
15＜B≤20
10＜C≤15
D=5
30%
淘绩效
根据ABCD分最优秀者得最高分
B
5w≤？＜7w
C
4.5w≤？＜5w
D
？＜4.5w
3
咨询转化率
对工作进度的掌握
A
40%≤？
A=15
B=12
C=9
D=6
15%
淘绩效
根据ABCD分最优秀者得最高分
B
34%≤？＜40%
C
32%≤？＜34%
D
？＜32%
4
销售额占比
个人月度业绩占比
A
25%≤？
A=10
B=7
C=5
D=3
10%
淘绩效
团队优秀者得最高分
（删除病假内业绩影响）
B
20%≤？＜25%

淘宝文案绩效考核表样本

的评价，导致不同程度有损公司形象和声誉的行为，属于个人
违纪违纪行为，凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较
严重违纪行为，一次扣20分；凡本人有严重违纪行为，当月绩
5
加减分项
效得分为0，公司有权解除劳动合同。工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的
奖励工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的加分，此
淘宝文案绩效考核表
被考核人：序号指标
指标分解
指标定义
总分
工作效率
能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象，广告创作能按时完成
10分
考核时间：
上级评分80% 经理主管
自评 20%
最后得分
总分
新活动方案中文案创作新颖、有效，可以大幅提高访问量：
1、新广告投放后短时间有访问量大幅上升(15分) 2、有小幅上升( 7分)
3、 15分Leabharlann 1工作业绩工作不明显( 3分) 质量
1.个人策划方案一次性内部通过，无修改 (15分)
2.个人策划方案多次修改后内部通过(10分)
15分
3.个人策划方案很难满足活动要求(0分)
工作内容
市场情报、参考素材的搜集及分析负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升
10分 10分
2
工作态度
项加分不高于2分。
人力资源部电商部经理
特殊贡献
1、为公司系统性节约成本500元以上。 2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被公司采纳并推广实行的。 3、其他：员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会声誉的行为，获得总经理嘉奖的。根据贡献的大小，酌情给予一定的奖励，此项加分上限为10分。

绩效考核表--淘宝收费推广人员

4
5
6
7
8
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
学习力
25%
1级：有学习意识但无行动
2级：主动学习
3级：自费学习并得到技能
4级：学习后用于实践
5级：学习后实践并得到良好效果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
承担责任能力
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
2
淘宝客
30%
1.淘宝客月成交额
2.淘宝客月平ROI（投资收益率）
1.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
2.ROI及格线8,
8-10,10-15，15以上
3.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
3
钻石展位
10%
1.钻展成交额
2.淘宝客ROI（投资收益率）
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
执行力
25%
1级：主动提出并执行
2级：举一反三执行
3级：完全执行
4级：基本执行
5级：不执行
1级25分
2级20分3级15分4级1Fra bibliotek分5级0分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× 85 %+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年月日
3级：着手解决问题，减少业务流程

淘宝客服绩效考核表

2、负责处理店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；延误或投诉一次扣5分。
一
工作综 3、退换货、退款处理，中差评处理和维权处理；延误或投诉合考核一次扣5分。
60
4、能够独立妥善处理天猫/京东等店铺的售后问题，最大限
度提升自己的解决问题的技巧和能力；延误或投诉一次扣5分
。
5、需要掌握销售的产品使用情况。
6、售前、售中、售后处理。
1、未配合同事的工作或未将掌握的工作信息传达给同事，一次扣2分；
2、团队协作、工作态度不佳，出现问题或投诉一次扣2
三
工作分；；态度 3、上级安排工作未能及时完成，拖拉、推脱，弄虚作假，一
30
次扣3分；
4、上班聊天、玩游戏、上网，扣2分，工作不认真、马虎了事不能完成领导交代的任务，扣2分/次
3. 当月出勤不满20 天，考核分为零。当月考核奖金 =
分考核奖金
元
9
10
11
12
本人签名：
审核：
批准：
绩效考核表
部门：电商销售部
序号
考核项目
岗位名称：淘宝客服
考核标准
被考核人：
考核加/扣考核分值分栏得分
考核部门
考核人签名
备注
1、负责电商平台（天猫、阿里巴巴、京东等）在线售前咨询解答，与顾客进行交流，并热情回答顾客提出的问题，辅助其完成整个交易过程，月迟到、早退扣1分/次，旷工扣5分/次；
四
考勤 2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天扣1分/次,半天管理扣0.5分/次；
10
3、请假3天（含3天）以上扣10分。
电商销售部
行政部
合计

KPI关键绩效指标_淘宝天猫团队KPI考核表

网络推广带来的UV的质量水平顾客黏度网络推广帮助网店获得的顾客数量
9
到达率：页面到达次数/广告展现次数广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性
10 推广 11 部人员获取有效UV
UV平均获取成本：单位费用投入结构/ 单位UV量
推广费用的投入水平
订单转换ROI：单位费用投入结构/订单量
18
ROI：成交金额/活动投入成本
19
及时响应时间：
反应速度
20
回复客人UV数量：
反应速度
21
服务态度：
服务质量
22
差评次数
23 客服部
24
客服专员
咨询转换率：当月成功付款的UV数/当月接待的总UV数*100%
客服人员对订单转换率的贡献
成交额转换率：当月个人成交金额/当月客服部平均成交金额*100%
淘宝天猫团队KPI考核表
序号部门 KPI考核岗位
KPI考核关键指标
考核目标
具体指标数据
1
2
3
4
运营部
5
6
7
8
网店运营
PV量：独立访客量 PV量/UV量：人均访问页面量成交人数成交人数/UV：成交转化率成交金额GMV 人均停留时长：访客总访问时间/UV 成交金额/成交人数：客单价
UV:独立访客量
工作量
31
计划达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准
实际工作饱和度
32
缺货率：
分别以每SKU、每单品、每类目进行测算考核
33
滞销单品率：
以单品进行测算考核，严格限制滞销品库存率
34 物流商品运营专平均滞销库存比例：

淘宝：售前绩效考核

售前客服绩效分数表格
序列
1
2 3 4 5

考核指标预期销售额完成度咨询转化率客单价客件数打字速度维权投诉、低质评价
绩效考核标准
每月达到销售目标为满分
分值
（100）
自我评价
实际得分
综合排名
30
咨询转化达到75%为满分
15
3月-7月份客单价均值170元为满分，8月-2月份客单价均值为XX 为满分客件数1.8为满分打字速度40字/分为及格，不及格此项分数统一为2分。70字/分为满分由客服态度原因导致的虚假发货、延迟发货、违背承诺投诉一次此项为0分，由客服态度服务导致的差评1个扣1分备注出错、没看通知出错、价格解释出错、承诺具体发货时间、具体换货时间，具体退款以及具体到账时间，出现一次扣0.5分，由售后、仓库监督举证，聊天记录发现一次承诺具体时间扣0.5分退款比例5%以下为5分，5%-8%为4 分，8%-10%为3分，10%-15%为1到3 分 1、员工累计迟到或早退10分钟以内（含10分钟）者免于处罚； 2、员工累计迟到或早退15分钟以上20分钟以内(含20分钟)者，绩效每周五之前书面提出售前客服需要反馈的问题和解决方案，一项为1 分，5项或以上为满分，无提出此项不加分积极配合团队、售后及店铺活动和商品主推周、月度总结及计划
5 10 5
6
5
7
出错率
5 5
8 9
退款比例（退款/销售出勤状况及时反馈和解决异常情况团队配合总结与计划
5
10 11 12
5 5 5 100
总计
售前客服工资方案
提成算法特别备注

淘宝天猫人员KPI考核标准

1
2
3
>=90% 子旺旺的平均响应时 80%<=X<90% 旺旺响应间（时间：秒，每一实际/行业速度句话的回复，过滤自平均 60%=<X<80% 动回复） X<60%
100 90 20% 80 60 合计 85%
4
A 5 执行能力任务响应速度的执行力度 B C A 6 协作能力团队协作分享共同进 /服务性步 B C A 7 提高性改善上个月/季度考核中所存在的问题 B C 取决于日常工作执行力度
客服（售前）人员绩效考核表
考核周期：任务指标：本月工作重点 1 2 3 4 5 6 7 项目询单成交客单价询单人均成交件数询单转化率旺旺响应速度执行力协作能力/服务性提高性指标衡量标准评估值 >=90% 平均每个通过旺旺咨 80%=<X<90% 询并完成成交的用户询单成交实际/行业成交金额（询单成交客单价平均金额/询单成交件 60%=<X<80% 数） X<60% >=90% 平均每个通过旺旺咨 80%=<X<90% 询并完成成交的用户询单人均实际/行业成交商品件数（询单成交件数平均成交件数/询单成交 60%=<X<80% 用户数） X<60% >=90% 询单转化通过旺旺咨询并完成实际/行业率成交uv/询单用uv 平均 80%=<X<90% 60%=<X<80% X<60% 分值 100 90 20% 80 60 100 90 25% 80 60 100 90 20% 60 100 90 60 合计 15% 5% 5% 5%
取决于日常工作过程中的团队的协作能力高低

淘宝绩效考核表(员工)

员工绩效考核表部门姓名岗位日期年月日考核项目考核指标权重评价标准自评主管审核工作业绩定量指标产品发错货率10% 每发现一笔扣1分事项追踪进度10% 整体操作情况订单修正率10% 订单修改出现延误工作，每发现一次扣1分工作积极性10% 对工作总是怀有做到最好的愿望工作满意度5% 客户（含公司员工）每投诉一次扣2分，扣到该项为0分为止定性指标团队协作5% 因个人原因而影响整个部门工作的情况出现一次，扣除该项5分制度执行情况10% 每违规一次扣1分表现记事7%表现优良事迹每次加4分提出合理化建议并给采纳的奖励3分工作态度工作责任心7%7分：有强烈的责任心，从来没有失职行为5分：有较强的工作责任心，极少有失职行为3分：有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为2分：有一定的工作责任心，时常有失职行为1分：基本上没有工作责任心，工作失职习以为常工作态度7%7分：工作态度非常端正，工作任务从来不会延迟5分：工作态度较为端正，工作任务极少延迟3分：工作态度相当端正，工作任务偶尔也会延迟2分：工作态度不太端正，工作任务经常会延迟1分：工作态度很不端正，工作任务延迟习以为常团队意识7%7分：有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作5分：有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作3分：有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作2分：有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作1分：基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作服从意识7%7分：有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准5分：有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准3分：有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准2分：有一定的服从意识，时常违反规章制度和工作标准1分：基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常其它事项员工出勤率5%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到次数超过3次或早退一次，扣1分直至0分为止2．月度旷工1次以上者，该项得分为0备注参评者综合评价（包括工作上的意见建议）最总得分等级个人反馈意见本人签名：主管签名：审批：。

淘宝客服绩效考核表

客服绩效考核表
客服售前薪资分为三项：
1.底薪（第一个月试用期，底薪2300，如果半个月内转化率能达到45%，服务态度端正，可提前转正）
2.提成（5‰，月转化率达到60%，提成按6‰计算）
3.绩效
绩效总分值对应100，分值对应500元！详细数据如下表：
1.转正员工月销售额排名第一的客服额外奖励300，月销售额倒数第一的客服则罚50元买零食大家吃。

2.转正后连续三个月转化率排名第一的客服额外奖励600元，第二名400元（每三个月为一个周期）。

连续三个月绩效考核评分低于80分的客服按辞退或者调岗处理；
3.大型活动期间，在日标准工作时间以加班的，按照10元/小时支付加班费；
4.因未核实裤子是否穿洗，造成裤子穿洗后还退回的，发现一次扣80元，不限次数；
5.因服务态度不端正，态度恶虐的发现一次扣20元，不限次数；
6.任何价格差价，邮费差价因客服原因造成误差纠纷损失的均由客服本人承担。

7.有售中售后问题的，客服做好相关记录，做好跟进，发现拖延、互相推拖的一次扣5元，不限次数；
8.年终奖：评估客服最近2个月，若服务态度好，转化高，销售额高，表现好的客服，可获得年终大红包，评估以客服绩效等级为标准，可发688,588,200不等，销售能力越强者，则奖励越高。

淘宝天猫运营团队绩效考核表

5分
5分 5分 5分 5分 10分 10分 10分 10分 10分 5分 5分 4分 3分 3分 5分
5分
5分 5分 5分 5分 10分 10分 8分 6分 6分 10分 5分
自评
主管
备注转载其他网站内容策划、制作专题内容使用工具制作网页使用工具处理图片
公司其他文档编排
博客、口碑推广等吸引访问的线上活动迟到、早退、请假
3分
1 出勤率
5分
2
是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作
5分
3 是否主动承担更多的责任
5分
4 是否注重协作
5分
5 是否积极主动,行为得体
5分
6 工作日志,工作周报
5分
1 按要求成功洽谈网站基础合作
10分
2 按要求成功洽谈网站战略合作
10分
3 按时提交所需商务文档
8分
4 制定网站推广计划并按量执行
6分
5 完善合作伙伴资料并归档、分类整理 6分
6 上级综合评定
10分
迟到、早退、请假
友情链接、广告互换等频道互换、商务合作等协调其他同事实施友情链接、合作等
淘宝天猫运营团队绩效考核表模版
考核月份：
被考核人 0
（网站编辑）
0
（客服专员）
0
（活动专员）
0
考核面
能力（20）
态度（30）
业绩（50）
能力（20）
态度（30）
业绩（50）
能力（20）
态度（30）
业绩（50）
考核人：，考核日期：
指标
1 转载文章
2 专题策划
3 网页制作

淘宝员工考核工作表

淘宝岗位人员绩效考核考核面编号 1 2 3 4 5 6 7
直通车点击率钻石展位点击率平均页面访问深度单页停留时间页面跳失率宝贝参数、描述等宝贝详情页活动海报制作图片处理的专业度
指标
权分 6 6 5 6 5 5 4 5 5 6 5 5 4 6 3 4 2 2 3 5 3 5 考核分数：
考核日期：
是否胜任工作迟到、早退、请假是否保质保量完成工作任务
17 礼貌礼仪（普通话标准，行为得体） 18 是否提出有益于团队发展的建议 19 工作中是否有重大错误事件发生 20 标）
各类报表（工作周报等表格是否达
内容是否正确，是否按时发送
21 完成指定的各项推广工作 22 综合评定点击率 0.5%以上展现点击率0.2 ‰
淘宝美工考核
能力态度业绩 100分
8 9
10 店铺装修
专业知识（通过对图片处理等方面
每月不少于两次
11 的专业知识考核来判定，越优越 12 13 14 15 16
好）岗位职责（是否完全胜任岗位职责内的工作事务）工作出勤率（实际出勤天数/满勤天数）工作执行力（是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报工作）工作责任心（是否主动承担更多的责任）团队精神（是否顾全大局，注重团队合作）

淘宝天猫各岗位KPI考核表

临时性工作安排
100%
公司内临时安排的各项工作
岗位工资
固定工资40%（含10%商业保密金）+绩效工资60%+佣金（单独核算）；
备注
1.以积分形式进行考核，满分100分，月度考核100分可以按照100%工资发放绩效考核，低于60%（包绩效考核按照得分进行工资发放； 2.销售额数据以财务报表实际销售额为准； 3.连续3个月考核分值排序最后给予辞退； 4.执行力以日常抽查店铺运转情况和提交行政报表为考量；以上按照积分制进行考核，考核项目完成后附见证性资料由相关部门确认签字。会签：
80%
15%
5%
佣金（单独核算）；
0分可以按照100%工资发放绩效考核，低于60%（包含60%）绩效工资不予发放，达不到100%
表为考量；证性资料由相关部门确认签字。批准：
主管
说明具体考核周期：按月进行考核；
绩效考核标准
年
考核指标：针对部门岗位的工作性质，将岗位的考核内容划分为工作主指标业绩考核、团队凝聚力
考核项目
考核目标值
考核项目
工作主指标业绩考核
100%
1.客户管理 2.团队管理 3.绩效考核 4.销售额完成率 5.组织会议 6.公司任务
主管
考核标准
年
月
考核内容划分为工作主指标业绩考核、团队凝聚力考核、沟通力协调力考核、临时性工作安排；
考核内容
权重
得分
确认人
1.根据客户意见反馈调整人员及工作安排 2.协调各职位的工作衔接 3.每月对组员进行KPI考核统计 4.按照预估销售额计划执行并完成 5.晨会及主要工作会议的组织 6.认真有效的完成公司安排的工作 1.公司各项培训参加及技能提升； 2.职业操守，严格按照公司规章制度执行； 3.团队成员执行工作氛围良好，能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系，能够与同事协作共同完成工作目标； 4.保持公司形象，沟通能力强，100%完成对内对外业务沟通；对公司、部门内部安排的临时性工作 100%完成

淘宝绩效考核表(员工)

淘宝天猫运营团队绩效考核表

淘宝客服员工KPI绩效考核表

淘宝员工能力指标评估表

淘宝员工月度绩效考核表两篇

淘宝绩效考核表格

淘宝文案绩效考核表样本

绩效考核表--淘宝收费推广人员

淘宝客服绩效考核表

KPI关键绩效指标_淘宝天猫团队KPI考核表

淘宝：售前绩效考核

最新天猫淘宝客服绩效考核奖金表

淘宝天猫人员KPI考核标准

淘宝绩效考核表(员工)

淘宝客服绩效考核表

淘宝天猫运营团队绩效考核表

淘宝员工考核工作表

淘宝天猫各岗位KPI考核表