一线主管培训
34.一线主管培训(TWI)
一线主管培训（TWI）TWI（Training Within Industry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训，TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训，或其系统培训之一。
TWI 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，日本Toyota 公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；VSM的创始人John Shook极其推崇TWI，认为TWI是丰田生产体系成功的关键，并在美国积极组织学习推广TWI。
TWI主要内容包括：工作教导(JI) ——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。
工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
TWI 是一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长。
四大特征1、 TWI(Training Within the Industry),是针对一线班组长培训的基础课程。
为彻底掌握基础原理与原则，高度定型化、标准化的课程具有很强的可复制性；2、把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，更加具体，实践性强；3、比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。
4、讲义通俗易懂，有速效性，把“四阶段法”简明扼要的总结为一张卡片，易于执行。
训练体系1、工作养成——从学校、部队、乡村走向企业，做事之前先要学会做人。
踏踏实实做人，是我们融入未来企业的之本。
怎样做人？做一个什么样的人？是进入未来企业的第一课。
2、工作方法——工作方法，是集体智慧的财富。
一线主管培训感想
作为一名一线主管，我深知自己肩负着承上启下的重要职责。
近日，我有幸参加了公司组织的一线主管培训，通过这次培训，我对一线主管的工作有了更深刻的认识，也收获了许多宝贵的经验和启示。
首先，培训让我认识到一线主管的重要性。
作为企业的基础管理者，一线主管不仅要负责现场管理和制造过程控制，还要协调各部门共同处理现场问题。
随着订单交货期缩短、品种变化大、新品种不断上线，一线管理者面临着诸多挑战。
培训中，我深刻体会到一线主管在推动现场各项核心指标完成、提升团队凝聚力、激发员工工作热情等方面所扮演的关键角色。
其次，培训使我掌握了更有效的管理方法。
培训课程采用了互动小组讨论、游戏模拟等方式，让我们在轻松愉快的氛围中学习。
通过案例分析、情景演练等环节，我学会了如何运用人际关系的基本原则、工作教导、工作改善的方法，以更轻松、高效地完成工作。
特别是在团队建设方面，我学会了如何激发团队成员的潜能，提高团队凝聚力。
此外，培训让我意识到自身存在的不足。
在培训过程中，我发现自己在人员管理、现场管理、沟通协调等方面还存在很多问题。
例如，如何处理员工抱怨、如何避免事故重复发生、如何提高员工执行力等。
通过培训，我找到了解决这些问题的思路和方法，为今后的工作提供了有力支持。
以下是我对一线主管培训的几点感想：1. 不断提升自身能力。
作为一线主管，我们要不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质，以适应不断变化的工作环境。
2. 注重团队建设。
团队是企业发展的基石，我们要关注团队成员的成长，激发他们的潜能，提高团队凝聚力。
3. 善于沟通协调。
一线主管是上下级之间的桥梁，我们要学会与员工、同事、上级进行有效沟通，协调各方关系，确保工作顺利进行。
4. 关注现场管理。
现场管理是企业生产的重要环节，我们要关注现场进度、质量、成本、人员等要素，确保生产顺利进行。
5. 持续改进。
企业的发展需要全员参与持续的改善，我们要不断分析问题、寻找根源，提出解决方案，推动企业持续发展。
一线主管培训
你的工作场所是什么样子的
空间狭小,物品繁多无序,每个人乱丢东西,没有人清洁 工作场所 物品多而乱,人们用完后随手放置,但有专人或清洁工人 收拾干净 没有无用、乱放的物品,现场整洁有序,可视化程度高, 每个人自觉协助维持场所和设备的清洁
主管的现场5S管理
清理：区分必需品与非必需品,现场不放置非 必需品. 清整：规定物品的放置方法,将寻找必需品的 时间减少为零. 清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘,干净整 洁的状态. 清洁：将整理、整顿、清扫进行到底,并且制 度化. 清心：对于规定了的事,大家都要遵守执行,养 成良好的工作习惯.
要事第一
仔细考虑优先原则对你意味着什么,决定最重要 的事情. 记住,你永远不会有时间做所有的事情,但你应 该有时间做最重要的事情.
自我管理图
1、建立工作的 优先顺序和目标
2、去除不必要和 不合适的工作
将黄金时段 做最妥善地运用.
3、排定每日、 每周的工作时间表
尽可能将 工作分派出去
预留处理 突发事件的时间
沟通
– 多余的时间可以让你与他人建立更密切的人际关系
思考
– 有新的想法和创意,才不致于在面对挑战时,轻易被击倒
放松
– 你必须有时间让自己情绪得到纾解,否则没日没夜地工作,定会 体力透支、影响健康,使自己油尽灯枯
你把自己管理好了吗
我是否难以说清一天里干了些什么 我是否碰到了一个无法再拖延的问题 我是否做了实际上不需要做的事 我是否常常越俎代庖 我是否往往对某些任务花费更多的时间 我是否难以按时赴约 我是否经常会忘记接下去准备做的事
示意在听（注意体态语言） 问（鼓励对方多说） 表现理解（意译） －你是说... －你的意思是... －你觉得... －你觉得...,因为... 总结
一线主管培训心得（通用3篇）
一线主管培训心得（通用3篇）一线主管培训心得篇1一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
尤其是人员管理工作，随着80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。
然而，随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线……现场管理者往往面临很多困惑。
作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额：² 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成² 同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用² 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火² 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距² 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情² 团队凝聚力不强，缺乏有效沟通² 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成?品牌课程《TWI一线主管管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
课堂引用案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐，学以致用!培训目标：² 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念² 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法² 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力² 学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题² 掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力一线主管培训心得篇2TWI课程产生于30年代的美国。
当时，正值第二次世界大战。
美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。
由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。
一线主管培训计划
一线主管培训计划一、培训目标本次培训旨在提高一线主管的管理能力和领导力，使他们更好地适应企业发展的需要，提升团队绩效，实现组织目标。
二、培训内容1. 领导力培训2. 沟通技巧培训3. 团队管理培训4. 目标管理培训5. 冲突管理培训6. 时间管理培训7. 管理技巧培训三、培训形式1. 理论课程2. 实践操作3. 案例分析4. 游戏互动5. 角色扮演四、培训安排培训周期为3个月，每周安排一次培训，每次培训为半天。
第一周：领导力培训第二周：沟通技巧培训第三周：团队管理培训第四周：目标管理培训第五周：冲突管理培训第六周：时间管理培训第七周：管理技巧培训五、培训措施1. 培训前：组织调研，明确培训需求，确定培训内容和形式。
2. 培训中：结合理论和实践，培训师一对一指导。
3. 培训后：定期跟踪，评估培训效果，整理培训成果。
六、培训师资培训师由企业内部资深主管以及外部管理专家组成，具有丰富的管理经验和教学经验。
七、培训评估1. 进行培训前的调研，了解一线主管的管理能力和领导力水平。
2. 培训中定期进行测验，评估培训效果。
3. 培训后进行满意度调查，收集一线主管的反馈意见。
4. 跟踪培训后的表现，进一步评估培训成果。
八、培训成果1. 提升一线主管的管理能力和领导力2. 我们的团队绩效得到提升3. 一线主管能更好地适应企业发展的需要4. 达成组织目标九、总结通过本次一线主管培训计划，我们相信一线主管将能够在管理和领导方面取得突破性的进展，为企业的发展注入新的动力。
同时，我们也将不断改进和完善培训方案，为企业的人才发展提供更加有力的支持。
某公司生产一线主管管理技能提升培训
某公司生产一线主管管理技能提升培训1. 培训背景随着市场竞争的日益激烈，各行各业对于生产一线主管的管理能力提出了更高的要求。
某公司作为一家以生产为主要业务的企业，为了提升一线主管的管理技能，提高生产效率和质量，决定开展一系列的管理技能提升培训。
2. 培训目标培训的目标是提升一线主管的管理技能，帮助他们更好地执行工作、提高团队绩效、改善工作效率。
具体目标包括：•提升一线主管的沟通能力，加强团队合作和协调能力；•培养一线主管的决策能力和问题解决能力，提高处理突发事件的应变能力；•培养一线主管的时间管理能力，合理安排工作任务和提高工作效率；•提升一线主管的人员管理能力，培养团队建设和员工激励的能力；•培养一线主管的质量管理意识，提高产品质量和生产效率。
3. 培训内容3.1 沟通与协作能力•有效沟通的重要性；•提升沟通技巧和表达能力；•倾听和理解他人；•团队协作与冲突管理。
3.2 决策与问题解决能力•决策的基本原理和要素；•快速做出决策的技巧；•问题解决的方法和流程；•如何应对突发事件和处理危机。
3.3 时间管理能力•理解时间管理的重要性；•制定有效的目标和计划；•优先级管理和任务分配；•避免常见的时间浪费和效率低下的行为。
3.4 人员管理能力•建立高绩效团队的基本原则；•团队建设和员工激励策略；•引导和培养下属；•处理团队内部问题和冲突。
3.5 质量管理意识•质量管理的重要性和原则；•追求零缺陷的管理方法；•优化生产过程和提高生产效率；•设定质量目标和质量控制措施。
4. 培训方式为了确保培训的效果和参与度，某公司将采用多种培训方式，包括：•线下讲座和演讲：邀请行业内专家和成功案例分享，提供理论知识和实践经验；•个案分析和讨论：通过分析实际案例，培养一线主管的问题解决能力和决策能力；•角色扮演和模拟演练：让一线主管亲身体验管理中遇到的各种情况，提高应对能力和协调能力；•小组合作项目：通过小组合作完成一系列实际项目，培养团队协作和沟通能力；•现场考察和实践操作：参观其他企业和生产现场，学习先进的管理理念和实践。
一线主管培训-学员手册
一线主管应关注团队成员的成长，通过指 导和培训帮助他们提升技能、改进工作表 现。
决策者
倾听者
在面对问题和挑战时，一线主管需果断决 策，为团队指明方向，确保工作目标的实 现。
一线主管应积极倾听团队成员的意见和建 议，尊重他们的想法，营造开放、包容的 工作氛围。
03
领导力与团队管理
领导力基础
了解领导力定义和内涵，掌握领 导力的重要性。
培训内容
管理基础理论
介绍管理的基本概念、原则和 方法，为学员打下扎实的管理
理论基础。
团队建设与沟通
教授如何建立高效团队、进行 有效沟通以及解决团队内部冲 突的技巧。
目标管理与绩效考核
讲解如何制定目标、分解目标 以及进行绩效考核的方法和工 具。
解决问题与决策
培养学员在面对问题时能够迅 速分析、制定解决方案和进行
科学决策的能力。
培训方式
理论授课
通过专业讲师的讲解， 使学员掌握管理基础知
识和方法。
案例分析
角色扮演
小组讨论
通过分析实际案例，培 养学员解决实际问题的
能力。
通过模拟实际工作场景， 让学员亲身体验并实践
管理技能。
鼓励学员进行互动交流， 分享经验和心得，促进
共同成长。
02
一线主管的角色与职责
一线主管的定义
01
一线主管是指在生产、销售、服 务等一线工作中担任领导职务的 人员，负责带领和管理团队达成 目标。
02
他们是一线工作的直接管理者和 决策者，对团队的工作质量和绩 效负有直接责任。
一线主管的职责
制定和执行工作计划
根据公司的战略目标，制定具体的工 作计划，并确保团队按时、按质完成。
企业一线主管能力提升培训教材
2020/11/4
精选课件9
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2020/11/4
精选课件10
➢ 如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要 管理者。
➢ 如果不需要设计和推行管理变革，就不 需要管理者
➢ 如果不能让一线员工的工作效能提升， 就不需要管理者。
精选课件19
Poka-Yoke（防错）
“poka” – 错误（不经意的、不小心）
“yoke” – 预防
Shigeo Shingo – 60年代
通过避免制造过程中简单人为的错误实现现 场品质零缺陷并最终消除质量控制检查的一种结 构化方法。通常称为“错误验证”和“失败保 护”。
第一次就把事情做对！
2020/11/4
➢ 班组日常事务管理训练
2020/11/4
精选课件13
案例
➢机器人的高素质表现 ➢3天胜任运行点检工作
2020/11/4
精选课件15
建立员工快速成长的通途
➢化繁为简，以简驭繁
一是岗位职能简单化，一个岗位所承担的工作内容 （不是工作量）越少，工作效率越高，对员工的技 能要求越低，员工培训成本也越低；
2020/11/4
精选课件4
第一课：理解管理和管理者
2020/11/4
精选课件5
什么是管理？
➢管: “郑人使我执北门之管”------管是指（正 北城门的）钥匙. 引申为解决与掌控问题。（左传）
➢理:指玉的纹。 引申为治理,理顺,泛指按规律办事。
➢现在管理的基本含义：对一经济组织或群体， 采取科学有效的手段（计划、控制、领导、 沟通、协调、激励等），整合各种资源，达 到整体组织之经济目的。
生产一线主管管理技能培训之工作改善
生产一线主管管理技能培训之工作改善一、背景介绍在现代企业生产管理中，生产一线主管作为关键岗位在生产现场起着至关重要的作用。
他们需要具备一定的管理技能，能够有效协调生产工作、提高生产效率。
因此，对生产一线主管进行管理技能培训，以提升其工作管理水平，对企业的生产运营具有重要的意义。
二、目的本次培训旨在帮助生产一线主管提升管理技能，使其能够更好地指导生产工作，提高生产效率，降低生产成本，最终实现工作改善。
三、培训内容1.领导力培养：培训生产一线主管如何建立团队信任、激发员工潜能，增强整体团队战斗力。
2.沟通能力提升：掌握有效沟通技巧，了解如何与下属、同事协调工作，解决生产过程中的问题。
3.目标设定与执行：学习设定明确的生产目标，制定有效的执行计划，监控生产过程，确保生产任务完成。
4.时间管理能力：掌握时间管理技巧，提高工作效率，合理安排生产工作进度。
5.紧急情况处理：培训生产一线主管如何应对生产中的紧急情况，调动员工协作，及时处置问题，保证生产顺利进行。
四、培训方式1.线下培训：组织专业培训讲师进行现场授课，结合案例分析、角色扮演等方式，帮助生产一线主管理论与实践相结合。
2.在线培训：利用网络平台进行远程培训，提供视频教学、在线讨论等形式，方便生产一线主管随时随地学习。
五、培训时间安排1.培训周期为一个月，每周举行一次专题培训，每次培训持续2小时。
2.生产一线主管在培训期间需要完成相关作业和案例分析，加深对管理技能的理解和应用。
六、培训效果评估1.培训结束后进行考核，评估生产一线主管在管理实践中应用培训内容的情况。
2.结合员工反馈和生产效益情况，及时调整培训方案，持续改进培训质量。
七、总结通过生产一线主管管理技能培训，提升了生产一线主管的管理水平和执行力，有助于改善生产工作流程，提高生产效率，增强企业的竞争力。
未来，企业可持续开展此类培训，为生产管理提供更有力的支持。
以上为生产一线主管管理技能培训之工作改善的文档，希望对相关人员有所帮助。
TWI一线主管技能培训培训讲义上
质量是靠人的责任心来保障的; 质量是靠检验来保障的; 质量是依靠预防来保障的;
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质量的定义
To The Defects, I Will Say No!No!!No!!! 对待缺陷，三不政策
❖ DON’T ACCEPT 不接受！ ❖ DON’T MAKE 不制造!! ❖ DON’T DELIVER 不传递!!!
4
2.制造业领袖对TWI的评价
面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有 基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及 科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成 为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得 以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了 TWI在整个亚洲的应用。
33
成本
丰田公司对成本的认识
极限目标 ０停滞 ０切换 ０浪费 ０库存 ０故障 ０灾害 ０不良
０救火
浪费 等待 搬运 动作 库存 过多/过早 过度 不良
管理
控测度
操作难度
34
交期 交货期
顾客是上帝
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交期
交货期的来源 交货期的衡量 交货期的困惑
生产计划/指令 生产计划完成率 交期/质量/成本
36
——Jeffrey K Liker 密歇根大学《丰田之路》作者
6
3. TWI产生的背景与发展
在第一次世界大战期间, 美国航运局紧急舰队急需制造大量 船只，因为造船工人数量10倍的增长，只能招收到大量没有 任何经验的工人，而这些人亟待培训，所以他们实施了一项 支持造船工人的紧急培训。
查尔斯·艾伦曾是个专业的导师，他在第一次世界大战中发 展并演说了他的有效指导4阶段的方法观点。所以当时艾伦 被紧急舰队要求领导培训项目的建立，给船厂的工人们提供 大量的培训。
培训一线主管管理技能提升
学员反馈
收集学员对培训内容、形式、 讲师的反馈意见，了解学员对
培训的满意度和收获。
培训考核成绩
对学员进行培训考核，了解学 员对培训内容的掌握程度和应
用能力。
培训后工作表现
观察学员在培训后的工作表现 ，评估培训效果在实际工作中
的体现。
培训总结与反思
总结培训内容
对培训过程中涉及的知 识点、技能和方法进行 总结，梳理出重点和难
培训内容
管理理论
介绍现代管理理论和实践，包括 组织行为学、人力资源管理、战
略管理等方面的知识。
领导力培养
着重培养一线主管的领导力，包括 如何激发团队潜力、如何进行有效 的沟通、如何解决团队冲突等方面 的技能。
实践操作
通过案例分析、角色扮演等形式， 让一线主管在实际操作中掌握管理 技能，提高解决实际问题的能力。
实施改进措施
按照行动计划，实施改进措施 ，持续优化培训内容和形式。
跟进与反馈
对改进措施进行跟进，收集学 员的反馈意见，及时调整和改 进。
定期评估与总结
定期对行动计划进行评估和总 结，确保改进措施的有效性和
可持续性。
THANKS
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管理技能提升
领导力培养
领导力概念
领导力是指在特定情境中 ，通过影响个体或团队， 实现目标的能力和影响力 。
领导风格
根据不同的情境和团队特 点，选择合适的领导风格 ，如民主、权威、变革等 。
领导力素质
具备战略眼光、决策能力 、沟通能力、团队建设能 力等领导力素质。
团队建设与管理
团队建设
通过建立共同目标、明确职责、 优化组织结构等手段，提升团队
整体效能。
2024年一线主管技能培训心得
2024年一线主管技能培训心得我很荣幸能够参加2024年一线主管技能培训，这是一个非常宝贵的机会，给予我提升自己管理能力的渠道。
在这次培训中，我学到了许多新的知识和技能，也加深了对现有管理知识的理解。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，这次培训的时间安排非常合理，内容丰富。
在培训期间，我们学习了许多重要的管理理论和实践，并通过案例分析、小组讨论等方式进行了深入的学习和探讨。
课程内容涵盖了领导力、沟通技巧、团队管理、目标设定等方面的内容，这些都是作为一线主管必备的技能。
我觉得培训的内容很实用，能够帮助我更好地应对工作中的挑战。
其次，培训中的讲师团队非常专业，他们不仅在自己的领域有丰富的知识和经验，而且能够将这些知识和经验生动地传递给我们。
通过他们的讲解和示范，我学会了很多实用的管理技巧，比如如何有效地沟通与协调团队成员、如何设定明确的目标并帮助团队实现等。
同时，讲师们还鼓励我们积极参与课堂互动，分享自己的经验和困惑，通过与其他学员的互动交流，我不仅加深了对课堂内容的理解，还学到了很多其他人的管理经验。
在培训期间，我们还进行了一些实践活动，如团队拓展、个人领导力能力测试等。
这些活动帮助我们将课堂上学到的理论应用到实际情境中，加深对理论知识的理解。
通过这些实践活动，我更加意识到领导者需要具备的一些重要特质，如坚定决心、适应能力、团队合作精神等。
这些特质对于一线主管来说至关重要，只有通过不断练习和实践，才能逐渐培养和提升。
除了上述内容外，我还学到了一些其他方面的技能。
比如，如何更好地管理时间，合理安排自己的工作计划，提高工作效率；如何处理紧急情况和突发事件，保持冷静并做出正确的决策；如何处理人际关系，建立良好的同事关系和团队合作。
这些都是很实用的技能，对于提升我的工作能力和处理问题能力有很大帮助。
总的来说，这次一线主管技能培训对我来说是一次非常宝贵的学习机会。
通过这次培训，我不仅学到了许多新的知识和技能，也增强了自己的自信心。
一线主管实战技能培训
激励项目测评
自评分
对表现出色的员工，你是否会给予衷心的赞美？
你是否了解部属所需要激励的方式？
你是否会向上司提起部属出色的表现？
你是否鼓励部属自己设定挑战性目标，并协助达成？
你是否与部属聊及其事业发展的抱负？
你是否在周、月报告上，提及部属不错的表现？
你是否会仔细聆听部属那些提出与你相反建议或意见 的话
法
环境 管理
对噪声、粉尘、高温等影响设定标准，把危害降到 最低
能使本部门沟通及时，和其他部门沟通流畅，信息 无阻
掌握现场和设备的工作安全情况，日常认真检查并 安全 记录
1、管理层次与技能：
高层领导
做什么
决策者
如何做
中层经理 计划组织者
一线主管
监督执行者
何时做 何 何地 人做 做
主管常犯的错误
1、习惯通过自已努力完成任务 2、事无巨细，不善于授权 3、急于行动，计划不详 4、缺乏过程控制、救火现象普遍 5、认为考核激励是人事部门的事 6、不善于辅导、沟通等管理工作
班组新进了2名新员工，当月次品率上升5%，于是上司找到主管； 主管说：不关我的事，次品全是2名新员工干的 上司说：那你要培训他们； 主管说：我哪里有时间，我要返工维修那些次
品，要不然次品怎么办？ 问题：该主管犯了哪些错误？如何改善？
模块二:激励下属提高积极性
激励方法的应用 表扬赞美下属 不花钱的激励方法
— — 杰克·韦尔奇
实验：罗森塔期望定律
有一位名叫罗森塔尔 （ Robert Rosenthal） 的人，在1966年提出 了这样一个问题： 他设计了一些实验， 试图证明实验者的偏见 会影响研究结果。在其中有一项引人注目的研究中， 罗森塔尔 及其同事， 要求教师们对他们所教的小学生进行智力测验。 他 们告诉教师们说， 班上有些学生属于大器晚成（late blooming） 者，并把这些学生的名字念给老师听。罗森塔尔认为， 这些学 生的学习成绩可望得到改善。
一线主管管理技能培训教材
一线主管管理技能培训教材一线主管管理技能培训教材第一章：领导力一、什么是领导力1. 定义领导力2. 领导力的重要性二、领导力的特征与作用1. 领导者的品质2. 领导者的角色三、发展领导力的方法1. 自我认识与反思2. 学习与经验积累3. 提升沟通与影响力能力第二章：团队建设一、团队建设的概念与重要性1. 团队建设的定义2. 团队建设的目的与意义二、团队建设的原则与步骤1. 团队建设的原则2. 团队建设的步骤三、团队领导力的技巧与方法1. 成就导向与鼓励2. 有效沟通与协调3. 团队决策与问题解决能力第三章：员工激励一、激励的定义与目的1. 激励的定义2. 激励的目的与作用二、激励理论与方法1. 马斯洛的需求层次理论2. 赫茨伯格的双因素理论3. 公平理论与奖励机制三、激励的实施与有效性评估1. 激励的实施策略2. 激励效果的评估方法第四章：绩效管理一、绩效管理的定义与目的1. 绩效管理的定义2. 绩效管理的目的与作用二、绩效管理的流程与指标1. 绩效目标的设定2. 绩效测评与评估3. 绩效反馈与奖励三、绩效管理的技巧与难点1. 绩效评估的公正性与客观性2. 绩效改进与提升第五章：冲突管理一、冲突的概念与类型1. 冲突的定义2. 冲突的类型与原因二、冲突管理的原则与方法1. 冲突管理的原则2. 冲突管理的方法与技巧三、冲突解决的谈判策略与技巧1. 合作式谈判与集体决策2. 冲突解决的沟通技巧第六章：情绪管理一、情绪管理的定义与重要性1. 情绪管理的定义2. 情绪管理的重要性与影响二、情绪管理的基本原则与技巧1. 情绪的控制与调节2. 情绪管理的技巧与方法三、情绪管理的应用与效果评估1. 情绪管理在工作中的应用2. 情绪管理效果的评估方法第七章：问题解决与决策一、问题解决与决策的概念与过程1. 问题解决与决策的定义2. 问题解决与决策的过程与步骤二、问题解决与决策的方法和技巧1. 逻辑思维与分析能力2. 创新思维与决策风险三、问题解决与决策的实践与评估1. 实践应用案例分析2. 问题解决与决策效果的评估方法第八章：时间管理一、时间管理的定义与重要性1. 时间管理的定义2. 时间管理的重要性与影响二、时间管理的原则与技巧1. 时间管理的原则与策略2. 圈定优先事项与时间分配三、时间管理的应用与效果评估1. 时间管理在工作中的应用2. 时间管理效果的评估方法第九章：沟通技巧一、沟通的概念与重要性1. 沟通的定义与作用2. 沟通的重要性与影响二、有效沟通的基本原则与技巧1. 积极倾听与关注他人2. 清晰表达与表达技巧三、沟通技巧的应用与效果评估1. 沟通技巧在工作中的应用2. 沟通技巧效果的评估方法第十章：反馈与改进一、反馈的定义与重要性1. 反馈的定义与作用2. 反馈的重要性与影响二、建设性反馈与改进的原则与方法1. 真实、具体、积极的反馈2. 反馈后的改进与行动计划三、反馈与改进的应用与效果评估1. 反馈与改进在工作中的应用2. 反馈与改进效果的评估方法结语：总结与展望一、培训内容回顾二、学习心得与改进建议三、管理技能的持续发展四、员工培训与发展一、员工培训的重要性与作用1. 员工培训的定义与目的2. 员工培训对组织发展的影响二、员工培训的策略与方法1. 培训需求分析与计划2. 培训方法与资源选择三、员工发展的持续学习与成长1. 职业发展规划与目标设定2. 学习型组织与知识管理五、决策风险与问题解决一、决策风险的概念与影响1. 决策风险的定义与分类2. 决策风险对组织的影响与应对二、问题解决的方法与技巧1. 问题解决的基本流程与步骤2. 问题解决的分析工具与技巧三、决策风险与问题解决的实践1. 实际案例分析与解决方案2. 决策效果评估与改进六、团队协作与沟通一、团队协作的重要性与优势1. 团队协作的定义与价值2. 团队协作对组织绩效的影响二、有效沟通的技巧与方法1. 高效沟通的基本原则与技巧2. 团队协作中的沟通挑战与解决三、团队协作的培养与发展1. 团队协作能力的培养策略2. 团队合作能力的评估与提升七、变革管理与适应能力一、变革管理的概念与重要性1. 变革管理的定义与目的2. 变革管理对组织的影响与挑战二、变革管理的步骤与技巧1. 变革规划与组织沟通2. 变革实施与变革评估三、适应能力的培养与发展1. 个体适应能力的培养策略2. 组织适应能力的评估与提升八、社交技巧与人际关系管理一、社交技巧的重要性与应用1. 社交技巧对职场成功的影响2. 社交技巧的基本原则与方法二、人际关系管理的策略与技巧1. 构建良好的人际关系的方法2. 处理人际关系冲突与压力的技巧三、人际关系管理的实践与效果评估1. 实际案例分析与解决方案2. 人际关系管理效果的评估与改进九、创新与创造力的培养一、创新与创造力的定义与重要性1. 创新与创造力的概念与特征2. 创新与创造力对组织的影响与价值二、创新与创造力的培养策略与方法1. 创新思维与创造力的发展2. 创新团队与创新环境的建设三、创新与创造力的实践与评估1. 创新项目的推动与执行2. 创新与创造力的效果评估与改进结语：总结与展望一、培训内容回顾与巩固二、学习心得与反思三、持续学习与发展的策略。
如何做好一线生产主管培训
如何做好一线生产主管培训引言一线生产主管培训是提高一线生产管理水平、加强生产运作效率的重要手段。
合理的培训计划和方法对于培养一线生产主管的能力和素质至关重要。
本文将介绍如何做好一线生产主管培训，从培训目标、计划和方法等方面进行探讨，希望能够为企业提高生产管理水平提供帮助。
1. 确定培训目标1.1 了解组织需求在制定一线生产主管培训目标之前，必须充分了解组织的需求。
与相关部门沟通，明确企业的发展战略、业务重点和生产管理的关键指标，以便将培训目标与组织的目标紧密结合。
1.2 定义主管职责明确一线生产主管的职责和角色，将其所需的技能和知识作为培训目标的基础。
主管职责可能包括生产计划制定、团队管理、工艺改进等方面，将这些职责梳理清楚，有利于确定培训目标。
2. 制定培训计划2.1 分阶段培训根据培训目标和主管职责的不同，在培训计划中分阶段进行，逐步提高培训的难度和深度。
例如，可以从基础知识和技能的培训开始，再逐渐引导主管进行团队管理和决策能力的培养。
2.2 考虑个体差异针对不同主管的个体差异，制定灵活的培训计划。
了解主管的优势和不足，有针对性地设计培训内容和方式，使每个主管都能够得到有效的培训。
2.3 结合实际案例培训计划中应包含实际案例，通过讲解和讨论实际情况，使主管能够更好地理解和应用所学知识。
实际案例的引入有利于培养主管的问题解决能力和实践经验。
3. 选择培训方法3.1 集中培训集中培训是指将一线生产主管集中在一起进行培训，通常采用讲座、研讨会等形式。
这种方式适合于一线生产主管需要掌握新知识和技能的情况，可以通过专家的讲解和案例分析来提高主管的专业水平。
3.2 现场观摩在实际生产现场进行观摩，是培养一线生产主管的重要方法之一。
通过观摩其他优秀主管的工作方式和管理技巧，可以激发主管的学习兴趣并借鉴其成功经验。
3.3 辅导和指导提供个别的辅导和指导，是培养一线生产主管的有效方法。
通过和主管一对一交流，了解其工作中遇到的问题和困难，给予针对性的指导和建议，帮助主管解决问题并提高管理水平。
生产一线主管管理技能培训知识与技能培训
生产一线主管管理技能培训知识与技能培训引言生产一线主管在企业生产环节中起着至关重要的作用。
他们负责协调和管理一线生产人员，确保生产过程的顺利进行。
然而，这个角色对于很多人来说可能是一个挑战，因为它涉及到多个方面的技能和知识。
为了帮助生产一线主管更好地履行他们的职责，培训他们相关的管理技能是至关重要的。
本文将介绍一些关键的管理技能和知识，以及如何进行生产一线主管的技能培训。
理解生产一线主管的角色在开始培训之前，首先需要对生产一线主管的角色有一个清晰的理解。
生产一线主管是负责生产现场的关键人员，他们需要协调和管理一线员工的工作。
他们必须具备以下几个关键技能：1.领导能力：生产一线主管需要有良好的领导能力，能够激励和激发员工的工作积极性，使他们发挥出最佳的工作表现。
2.沟通能力：生产一线主管需要与不同层级的人员进行有效的沟通，包括与员工、上级领导和其他部门的协调沟通。
3.时间管理：生产一线主管必须善于管理时间，合理安排工作任务和资源，确保生产进程的高效运行。
4.问题解决能力：生产一线主管需要具备解决问题的能力，可以迅速应对生产过程中的各种挑战和难题。
了解这些关键技能可以帮助我们确定培训的重点，以及在培训中采取什么样的方法和手段。
培训内容领导能力培训领导能力是生产一线主管最重要的技能之一。
在领导培训中，可以针对以下方面进行培训：1.领导风格：介绍不同的领导风格，包括指导型、激励型、参与型等，让生产一线主管了解不同风格的优缺点，并了解如何选择和应用适合自己的领导风格。
2.团队建设：介绍团队建设的重要性，以及如何打造高效团队。
同时，培训还可以教授一些团队建设的工具和技巧，如团队合作训练、团队沟通技巧等。
3.激励和奖励：教授激励和奖励的原则和方法，帮助生产一线主管激发员工的积极性，并提高团队的整体工作表现。
沟通能力培训沟通是生产一线主管必备的技能之一。
在沟通能力培训中，可以关注以下几个方面：1.沟通技巧：教授一些基本的沟通技巧，如倾听技巧、表达技巧、提问技巧等，帮助生产一线主管更好地与员工和其他部门进行有效的沟通。
如何做好一线生产主管培训
如何做好一线生产主管培训引言一线生产主管负责管理和指导生产团队，确保生产过程的顺利进行。
一线生产主管的角色至关重要，需要具备专业知识、卓越的领导能力和良好的沟通技巧。
为了培养一线生产主管的能力，他们需要接受专业的培训。
本文将介绍如何做好一线生产主管培训，帮助他们提升工作能力和职业发展。
1. 制定培训计划在开始一线生产主管培训之前，首先需要制定一个详细的培训计划。
培训计划应包括培训的目标、内容、时间安排和评估方法等。
根据不同的职称和岗位要求，制定不同的培训计划，确保培训的针对性和有效性。
2. 培训内容一线生产主管的培训内容应包括以下几个方面：熟悉生产流程和工艺一线生产主管需要了解整个生产流程和工艺，掌握每个环节的具体操作步骤和要求。
通过培训，他们可以更加熟悉相关工具和设备的使用方法，提高工作效率和质量。
管理技巧和领导能力一线生产主管需要具备良好的管理技巧和领导能力，能够有效地组织和协调生产工作。
培训可以帮助他们学习如何制定合理的生产计划，分配任务，激发团队成员的积极性和潜力。
沟通和协调能力一线生产主管需要与不同层级的员工、其他部门和供应商进行有效的沟通和协调。
培训可以帮助他们提升沟通技巧，学会倾听和理解他人的需求，有效解决问题和冲突。
质量控制和安全管理一线生产主管在工作中需要确保产品质量和生产安全。
培训可以帮助他们学习各种质量控制方法和工具，了解相关法规和标准，确保生产过程的合规性和稳定性。
3. 培训形式一线生产主管的培训可以采用多种形式，包括：理论培训理论培训可以通过课堂教学、培训讲座和在线学习等方式进行。
通过理论培训，一线生产主管可以学习相关知识和技能，了解最新的行业发展动态。
实践培训实践培训是培训的重要环节，通过实际操作和模拟场景训练，一线生产主管可以掌握具体的操作技能，提高工作经验和应变能力。
师徒培训师徒培训是一种有效的培训方式，通过与经验丰富的一线生产主管共同工作和交流，新任一线生产主管可以从他们身上学到宝贵的经验和实战技巧。
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7。不良品
生产过剩
19
资金积压 质量劣化 占用场地 管理费用增加 经营风险
等待
19
观察机器 等待材料 机器故障 质量检验理 中间库存 物流不畅 管理混乱
加工方法不合理
20
材料设计不合理 工位器具欠佳 机器空转 工序安排不合理 不准确的加工
库存掩盖了问题
3)标牌是否正确？ 5)进货周期是否适当？ 7)材料运输有差错吗？ 9)材料设计是否正确？
4)有杂质吗？ 6)材料浪费情况如何？ 8)是否对加工过程足够注意？ 10)质量标准合理吗？
D。 ( Methode )
1)工艺标准合理吗？
3)工作方法安全吗？ 5)这种方法高效吗？ 7)工艺卡是否正确？ 9)通风和光照良好吗？
PDCA循环 企业目标
工作改善
现场目标
及项 时目 纠管 正理
AP CD
发现偏差
控制记录 OK
15
作业标准
培
管理标准
训
作业实施
提高生产效率的着眼点
18
工序不平衡 方法不标准 返工 产量波动等等。
什么是浪费？
18
浪费是指生产
浪费的种类：
1。生产过剩 2。等待 3。工序设计不当
4。搬运
5。库存过高 6。动作不当
而“ 益 ”指更多的产出。
精益生产的来历
9
1. 丰田生产方式的形成及其推广 2. 美国工业的困惑 3. 美国对丰田生产方式的研究 4. 精益生产方式的兴起
精益生产的方法体系 9
准时化生产－JIT
不断改善流程－CIP
小组工作法－TEAM
看板生产
11
1) 看板是由后道工序向前道工序取货的信息卡；
2) 看板信息包括：产品名称、 生产方法 、生产时间 零件名称 、放置地点和容器等；
21
返工工时和材料 交货不及时 成本上升
浪费的具体表现形式
22
库存过高
数零件
等待材料 寻找工具
设备故障
返修
观察机器运转 搬运重物
数据输入 运输路线过长
零部件供应不上
设备间距离太大
寻找浪费的4M方法
22
A。 ( Man ) 1)是否遵循标准？ 3)有解决问题意识吗？ 5)还需要培训吗？ 7)是否适合于该工作？ 9)人际关系怎样？ B。 ( Machine ) 1)设备能力足够吗？ 3)是否正确润滑了？ 5)是否经常出故障？ 7)设备布置正确吗？ 9)设备数量够吗？
2)工作效率如何？ 4)责任心怎样？ 6)有足够经验吗？ 8)有改进意识吗？ 10)身体健康吗？
2)能按工艺要求加工吗？ 4)保养情况如何？ 6)工作准确度如何？ 8)噪音如何？ 10)运转是否正常？
寻找浪费的4M方法
23
C。 ( Material )
1)数量是否足够或太多？ 2)是否符合质量要求？
20
通过库存维持生产
降低库存暴露问题
缺勤 率高
计划 性差
质量 低劣
机器 故障
销售 问题
生产不均衡
换模 时间长
沟通 不佳
缺勤 率高
计划 性差
质量 低劣
机器 故障
销售 问题
生产不均衡
换模 时间长
沟通 不佳
库存之海
操作动作不合理
21
场地布置欠佳 料箱设计不合理
人员安排不当 工具取用不方便
制造不良品
搬运增加 重复检验 返工场地
共同语言
2
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
为什么需要一线主管 3
顾客需要什么？ 员工需要什么？
一线主管的管理内容 3 管人 管事
管理的层次
一线主管
我们的目标
2
明确现场主管的职责 熟悉现场管理之屋的结构和内涵 了解现代生产管理的特征 明确企业现场中的浪费现象 熟悉5S的含义及其操作方法 掌握现场改善的有效方法 了解现场领导的基本方法 了解情境领导的内涵 了解现场决策的基本思路 了解制定目标和计划的基本方法 熟悉激励与沟通的基本技巧 熟悉CIP思想及其实施方法
2)工艺标准提高了吗？
4)这种方法能保证质量吗？ 6)工序安排合理吗？ 8)温度和湿度适宜吗？ 10)前后工序衔接好吗？
1. 库存量高 2. 生产周期长 3. 返修率高 4. 员工工作单调、积极性低 5. 制造系统缺乏弹性，反应速度慢 6. 阻碍知识和能力的发挥
精益生产方式的概念 7
精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品 种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。
精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。 精益的“ 精 ”就是指更少的投入，
r 迅速发展的技术革新
产品智能化 管理电脑化 产品开发能力大大提高
现代生产管理的特征
5
r 以用户为中心 r 产品品种多样 r 柔性生产体系 r 制造技术先进 r 追求国际标准 r 运用智能设备
现代生产管理的主要方法 5
创造 价值
生产方式的变革
6
单件生产方式
大量生产方式
精益生产方式
大批量生产方式的致命弱点 6
生产价值流
投入
生产流程
13 产出
什么是QSP
14
Q－工作质量、产品质量、 信息质量
S－对内外部客户的要求必须 迅速作出反应。
P－通过低成本定出具有竞争 力的价格，杜绝各种浪费。
内部用户原则
用户 供货单位
用户 供货单位
14
用户 供货单位
不接受 不良品
不提供 不良品
工位A
不生产不良品 工位B
物流
工位C
3
经营层 管理层 监督层 操作层
方针 计划 控制 实施
一线主管的角色
4
1一线主管是
；
2一线主管是
；
3一线主管是
。
1一线主管不是
；
2一线主管不是 ；
3一线主管不是 。
领导者的素质要求
4
概念技能
人际技能
专业技能 高层 领导
中层 领导
基层 领导
现场生产管理时代背景 5
r 市场需求多样化
需求个性化 产品外延化 产品生命周期缩短
3) 看板管理的规则
一个流生产
12
1) 每道工序加工完一个制件后立即流到下一 工序；
2) 工序间的在制品数量不超过 紧前工序的 装夹数量；
3) 制件的运动 不间断、不超越、不落地 ；
4) 生产工序、检验工序和运输工序合为一体； 5) 只有合格的产品才允许往下道工序流。
一个流生产的工作程序 12
1) 查定工序生产能力，测定工序生产时间 2) 制定生产节拍，确定工序工作负荷 3) 缩短设备间距和工序间滑道 4) 进行必要的设备改造和工位器具的改善 5) 设立设备故障报警装置，并与设备维修部连接 6) 绘制作业标准指示表，并严格实施 7) 出现问题立即排除，不断改善流程