出色经理人培训
个内容出色经理人核心技能训练学员 PPT
4、关于绩效面谈
面谈包括非口头得与环境得因素。心理学家认为,面 谈包括诸如非口头暗示(面部表情、姿势、衣着、 身体语言)与环境条件(噪音水平、保密性、家具布 置)这样得因素。认真考虑这些非口头因素与环境 因素十分必要。成功得面谈高手不仅具有组织好得 问题并引导人们畅所欲言得技巧,还必须注意细节-安排舒适得座位、送一杯咖啡以使紧张得面谈对象 放松、不时点头以鼓励面谈对象展开讨论,这些细节 也十分重要。
如何实现公平
常用得激励方法
常用得激励方法
常用得激励方法
常用得激励方法
如何给员工送礼更有效
四种类型下属得激励技巧
£ 指挥型得激励技巧 £ 关系型得激励技巧 £ 智力型得激励技巧 £ 工兵型得激励技巧
指挥型员工得特点
以自我为中心,对管理她人感兴趣,敢于承担责任, 办事客观,重事不重人,务实并讲究效率,喜欢奖 赏,重视结果,懂得竞争,以成败论英雄,轻视人 际关系。
确定岗位工作目标得步骤
步骤一: 澄清主要责任
步骤二: 沟通部门得工作重点
步骤三: 设定员工得工作目标
步骤四: 与员工达成一致
与员工达成一致
1、 概述这次讨论得目得与有关得信息 * 概述部门与自己得主要任务 * 对员工本人得期望
2、 鼓励员工参并提出建议 * 倾听员工不同得意见,鼓励她说出顾虑 * 通过提问,摸清问题所在 * 对于员工得抱怨进行正面引导 * 从员工得角度思考问题,了解对方得感受
四种强化形式
对管理者得启示
双因素构成
激励因素(内在因素) 保健因素(外在因素)
公平理论
美国心理学家亚当斯(Adams)20世纪60年代中期提出: 报酬得多少虽然就是影响职工积极性得因素,但报酬分 配就是否公平、合理有更大作用。 就职工个人来讲,不仅关心自己所得报酬得绝对数,而且 还关心与她人比较得相对数。
经理人培训 经理培训方案(4篇)
经理人培训经理培训方案(4篇)读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，本文是人美心善的小编给大伙儿收集整理的经理培训方案【较新4篇】，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
经理培训方案篇一一讲银行员工形象礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2、工作着装的礼仪服装：如何穿着行服？服饰：如何点缀你的职业装？手部修饰与饰物佩带服饰运用的礼仪与技巧饰品的选择与佩戴礼仪工作装的TPO 原则工作装与体态的协调服饰的色彩哲学和款式造型第二讲银行微笑服务礼仪1、微笑服务及微笑训练2、微笑与一印象3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)4、关于微笑的思想训练5、炼就属于自己的`微笑第三讲银行员工优雅姿态修养1、社会形象的塑造顾客看到的每一个细节都是你素养的展现2、日常工作仪态几种常用手势及其不同含义基本站姿训练及站姿变化基本坐姿训练及坐姿变化走姿要领目光凝视规范与视线控制日常待客仪态原则日常处理投诉与答疑的仪态原则第四讲银行员工的素质要求1、服务意识2、员工个人角色认知3、正确的表达你的职业态度第五讲银行基本服务礼仪1、常用服务用语2、常用服务动作3、电子话礼仪4、如何处理服务中的问题5、正确与客户沟通的方法6、学会控制不良言行与情绪7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力8、正确处理投诉经理培训方案篇二酒店服务质量的好坏，决定于员工的素质，而要提高员工之素质、水平，重要是抓好培训。
没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有效力。
培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三方改变，加强或改正一个人的行为或表现，提高人的素质，以达到酒店要求目标。
一、酒店培训工作的原则：1、层次化：(部门经理层、主任层、部长层、服务员层)，按每个层次的工作性质、特点，应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训；2、标准化：根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准，以此标准来检查考核员工水平；3、系列化：根据员工工作的深、浅度，宽广度编写成一个或多个系列进行培训，使员工经过培训后不断提高；4、电器化：培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行，以取得更迅速、更好的培训效果。
出色经理人培训
出色经理人培训随着企业竞争日益加剧，拥有出色的经理人成为了每个企业追求的目标。
优秀的经理人不仅能带领团队高效工作，还能为企业带来创新和增长。
然而，优秀的经理人并非天生具备，他们往往是经过专业培训与实践经验的积累而成。
本文将探讨出色经理人培训的必要性，并提供一些培训方法和技巧。
一、培训的必要性1.1 了解管理最新理论与方法随着时代的不断发展，管理理论与方法也在不断演变。
经理人需要了解最新的管理思想和技巧，以便更好地应对复杂多变的市场环境。
培训将提供一个学习的平台，使经理人能够掌握领导力、决策能力、沟通能力等关键技能。
1.2 培养团队合作精神出色的经理人需要具备良好的团队意识和合作精神，能够带领团队实现共同目标。
培训将通过团队合作的案例分析和讨论，培养经理人的合作意识和团队精神，增强团队的凝聚力和执行力。
1.3 提高管理技能和领导力优秀经理人需要具备高效的管理技能和强大的领导力。
培训将通过模拟实践、角色扮演等方式，帮助经理人提高管理技能和领导力，使其能够在复杂多变的环境中灵活运用。
二、培训方法和技巧2.1 实践案例学习通过实践案例学习，经理人可以借鉴他人成功的经验和教训，避免犯同样的错误。
实践案例学习可以激发经理人的思考，培养解决问题的能力。
2.2 角色扮演角色扮演是培训中常用的方法之一，通过扮演不同的角色，经理人可以更好地理解他人的角度和需求。
这有助于培养经理人的沟通与协调能力，提升团队合作效果。
2.3 辅导与指导培训中的辅导与指导将全程陪伴经理人的学习过程。
辅导员将提供个人指导和反馈，帮助经理人发现自身的优势和不足，以便更好地发展和成长。
2.4 拓展训练拓展训练通过户外、团队活动等形式，帮助经理人培养团队精神、领导力和解决问题的能力。
这种培训方式能够让经理人在不同的场景中面对挑战，并通过团队协作解决问题。
三、培训成效的评估经过培训，评估经理人的成效是必不可少的。
可以通过以下几个方面进行评估：3.1 绩效评估通过定期的绩效评估，对经理人的工作表现进行评价，以此来检验培训的成效。
成功经理人培训提纲
成功经理人培训提纲一．经理人常见的毛病，如何克服？1．拒绝承担自己的责任当工作出现了错误总是辩解自己“我以为”，做主管的要负起责任，问题到我这里结束，绝对不能传给别人，国外许多企业的主管，工作遇到问题的时候，很少请教自己的主管，留给自己很多的想象空间，这样才能进步。
2．没有办法启发自己的部属选人、用人、育人、留人是做主管的责任，用70%的责任去教育自己的部属，教育启发自己的部属应随时随处的教育，把自己的技术和知识毫不保留的传授给部属，只有部属进步了自己才能提高，才能进步，工作才会轻松。
3．只强调结果，不强调思想观念员工从进厂到离厂要有思想观念的改进和进步，企业文化、思想观念、行为规范的认同，在一个企业里很关键，做为主管要负责任。
4．在公司内部形成对立在公司内部要强调“我们”二字，这是一种理念，公司内部无论任何部门出现了问题，都是“我们”的错，不是“别人”的错。
5．一视同仁的管理方式在日常的管理教育方面，不能一视同仁，要因人而宜，用人所长。
每个人的家庭、教育、地域、性格不同，所造成的观念也不同，很强的公司和很差的公司管人往往用法令规章，说好又不好的公司管人往往用人情的管理。
6．忘了公司的命脉——利润为公司创造、谋求利润是所有主管的责任和目标，我们所做的各项工作都是为资本者谋求利润，为社会和员工谋求福利，为消费者谋求质量。
7．只看问题不看目标做为一名主管要把眼光看远一些，不要只看问题不看目标，90%的时间做10%的贡献，这是错误的。
要看大目标，一个人永远有做不完的事情。
问题=机会，凡是你想不利的事情和最急需要了解的事情，往往你的敌人和对手会告诉你，帮助你成长的一定会是你的敌人。
8．不当主管、只做哥们做为主管不能坏了规矩，在工作中不能把自己混同于普通的员工，主管要有自己的威严，友情归友情，威严归威严，要有自己的行为标准，纵容你的部属，会变成您的包袱。
9．设定标准做事情要有尊言，要设定行为规范标准。
誓约——品质——尊言。
职业经理人素质能力培训
影响力类型
威吓力、法定力
员工的工作满意度
报偿力、专家力
员工的工作表现
吸引力
职业经理人的素质—工作风格
传统管理者 按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不彼，比较随意 缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工作 大多是能人
职业经理人 按工作职责做事，一切用职业原则、职责要求来规范和指导自己的工作 即使是不喜欢、不感兴趣的工作，只要是职责要求的，也会忠实地去完成 是个好教练
职业经理人的素质—经营哲学
传统管理者
职业经理人
重视体系、制度及团队力量 注重组织的整体营运 除了控制及解决当前问题外，更多精力放在对未来机会的把握上
重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的经营 精力多放在眼前问题的解决上 注重对企业的控制
在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？主要原因就在于“能人” ——《中国企业批判》
传统管理者
感性、主观、易冲动 决策易受情绪的影响 看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭热情 对事物缺乏足够的分析、预测及准备
职业经理人
冷静、客观、理性 在经营管理中讲原则 看问题理性、不受情绪和环境的影响，有持续性 对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备
职业经理人的素质—职业训练
1
2
缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验 办事凭感觉、悟性、个人才华 不具备基本的经营管理训练 职业训练靠摸索、自学及传帮带
职业经理人的成功要素
敏锐的战略眼光 灵活的思维方式 良好的心理素质 卓越的决策能力 无穷的个人魅力
中国经理 人 西方经理人
中外职业经理人的差异
01
管理风格 父母型 成人型 能力矩阵 事强人弱 人事平衡 人员任用 能力超级 管理经验
【能力素质】成功经理人特训
战略咨询
组织与流程咨询
运营绩效改善咨询
企业文化咨询
战略分析
•宏观环境分析 •行业结构分析 •客户需求分析 •内部资源能力分析
•企业战略管理状况分析
战略选择
•使命、愿景和核心价值观 •规划核心竞争力 •提出企业业务领域选择 •评估进入其他行业的可行性 •提出可持续发展战略
•建立战略目标体系
战略计划的制定
双方初步接触 成立项目组
调查
培训与辅导
方案实施后期跟踪
明确咨询目标 明确分工
收集资料
协助客户实施 咨询效果跟踪分析
咨询背景及条件 拟定工作计划 问卷调查、访谈 方案改进与完善 客户的定期回访
提出项目建议 确定项目负责人 问题分析
咨询总结报告
签订合作协议书
提出解决方案
方案沟通
方案修正
公司业绩——部分客户
系列课程包括： —成功的战略设计 —成功的组织设计 —合理的薪酬设计 —创新管理设计
系列培训之—成功的战略设计
古语讲：凡事,预则立,不预则废.作为成功的经理人首先要掌握的便是如何 设计成功的发展战略.本课程从如何选择客户、如何获取利润、如何保护 利润以及如何确定业务范围等四个方面阐述了企业战略设计的要素和模式 ,通过对通用、福特、华润、联想等企业发展战略的变化解析,总结出现代 企业建立以客户和利润为中心的战略模式,为经理人对自己企业进行成功 的战略设计提供思想和理论的依据和方法.
方德致力于传播最先进的管理思想和为客户发掘最适和的经营模式的" 企业医生"事业,本着"思方行德"---即全方位思考问题,为客户创造价值的经营 理念,先后为世界500强企业拉法基、世界最大集装箱生产商中集集团、海信 集团、青啤集团、澳柯玛集团、招商银行等知名企业提供咨询和培训服务,并 与清华经管学院、摩托罗拉大学、金蝶软件、国际职业训练协会等权威机构 建立合作关系,成为国内较有影响的咨询机构之一.
2024年新经理人培训心得范本(3篇)
2024年新经理人培训心得范本作为一个刚刚完成新经理人培训的人员，我认为这个经历对我个人和我的职业发展有着深远的影响。
在这份3,000字的心得中，我将分享我在培训过程中学到的关键经验和教训。
首先，培训期间我学到了领导力的重要性。
作为一个新经理人，在领导团队时需要展现出领导力的特质，如沟通能力、目标设定和团队激励。
通过实践和模拟案例分析，我意识到领导力是一个动态的过程，需要持续地学习和发展。
我学会了倾听团队成员的声音，建立积极的工作氛围，并有效地分配资源和任务。
这些领导力技能对于管理团队和达成组织目标至关重要。
其次，我学到了重要的时间管理技巧。
作为一个新经理人，我必须在有限的时间内完成大量的任务和项目。
在培训中，我们接受了课程，了解了各种时间管理方法，并进行了实践。
我学会了将任务分解为小块，制定时间表，并合理地设置优先级。
通过这些技巧，我能够更好地计划和组织时间，提高自己和团队的工作效率。
此外，我还学到了人际沟通的重要性。
作为一个新经理人，我必须与各种各样的人打交道，包括团队成员、同事、上级和客户。
通过培训中的角色扮演和案例分析，我学会了如何有效地与不同的人交流和沟通。
我学到了重要的沟通技能，如倾听、表达和有效表达自己的想法和意见。
我还学会了处理冲突和解决问题的技巧。
这些技能对于有效地管理人际关系和团队合作至关重要。
在培训中，我还学到了战略思维的重要性。
作为一个新经理人，我必须具备战略思维，能够思考未来，制定明确的目标，并制定相应的计划和策略。
通过培训中的案例分析和团队合作，我学习了战略思维的方法和技巧。
我学会了研究市场和竞争对手，预测趋势和机会，并制定适应性的计划。
这些技能对于有效地管理和成功地推动组织发展非常重要。
最后，我还学到了自我管理的重要性。
作为一个新经理人，我必须能够管理自己的时间、情绪和压力。
在培训中，我们进行了自我反思和个人成长的活动，提高了自我认识和自我管理的能力。
我学会了如何处理工作和个人生活的平衡，并制定了个人发展计划。
优秀职业经理人的素质培训
优秀职业经理人的素质培训优秀的职业经理人需要具备一系列的素质和能力，才能在竞争激烈的职场中脱颖而出。
在这篇文章中，我将介绍一些重要的素质培训，帮助职业经理人提升自己的能力。
首先，沟通能力是职业经理人必备的素质之一。
在职场中，沟通是工作的基础，也是协调团队，解决问题的必要手段。
因此，职业经理人应该通过培训加强自己的沟通技巧，包括口头和书面沟通。
他们应该学会倾听他人的观点，表达自己的想法，并清晰明确地传达指令和信息。
同时，他们还应该学会非语言沟通，包括姿势，眼神，肢体语言等，以更好地与团队成员和合作伙伴沟通。
其次，职业经理人应该具备良好的领导能力。
领导能力是指能够激励和影响他人去达成共同目标的能力。
通过培训，职业经理人可以学习如何管理团队，提高团队绩效，有效解决冲突，并发现和发展团队成员的潜力。
此外，他们还可以学习管理变革，创新和领导复杂项目的技巧，以适应不断变化的市场环境。
第三，适应能力也是职业经理人需要培养的重要素质。
随着时代的发展和技术的普及，职业经理人需要具备快速学习和适应新环境的能力。
通过培训，他们可以学习如何持续学习和自我发展，如何灵活应对变化并寻找新的机会。
此外，职业经理人还应该具备创新思维和问题解决能力，以面对日益激烈的竞争和不断变化的市场需求。
除了以上提到的素质培训，职业经理人还可以通过其他培训来进一步提升自己的能力。
例如，他们可以参加项目管理培训，学习如何有效地规划，执行和监控项目。
他们还可以参加团队建设和合作培训，学习如何建立高效的团队和促进团队合作。
此外，他们还可以参加领导力培训，学习如何管理和发展自己的领导风格。
综上所述，优秀的职业经理人需要不断提升自己的素质和能力，以适应不断变化的职场环境。
通过沟通能力的培训，职业经理人可以更好地与团队成员和合作伙伴沟通。
通过领导能力的培训，他们可以更好地管理团队和提高团队绩效。
通过适应能力的培训，他们可以更好地适应新环境和寻找新的机会。
余世维成功经理人的培训课程
余世维成功经理人的培训课程余世维成功经理人的培训课程是为企业和个人提供的一套全面而专业的管理培训课程。
作为一位成功的企业家和领袖，余世维拥有着丰富的管理经验和成功案例。
他通过多年的经验积累和精心设计，创立了一套富有成效的管理培训课程。
以下将详细介绍余世维成功经理人的培训课程。
一、课程概述余世维成功经理人的培训课程是一系列为企业和个人量身打造的课程，旨在帮助学员更好地理解和掌握管理的本质和要领，提升他们的管理能力和领导力。
课程分为基础班、进阶班和高级班，根据学员不同的需求和水平，可以自由选择授课内容和学习阶段。
此外，课程还提供了定制化服务，根据客户的具体需求进行量身定制。
二、课程内容1. 基础班基础班主要包括团队管理、沟通管理、决策管理、人际关系管理等内容。
学员将在此阶段了解和掌握基本的管理理念、方法和技能，建立起对管理工具的初步认识和应用，打下坚实的管理基础。
2. 进阶班进阶班主要包括领导力、战略管理、变革管理、项目管理等内容。
学员将在此阶段进一步学习和应用高级的管理理念和工具，了解企业发展与战略规划的关系，提升管理交流能力和组织协调能力，实现个人和企业的快速发展。
3. 高级班高级班主要包括卓越领导力、创新管理、跨文化管理、全球化管理等内容。
学员在此阶段将深度掌握全球化时代的管理理论和应用，了解全球化管理的核心概念和要素，掌握创新管理与领袖谋略的应用技能，成为真正的成功经理人。
三、课程优势1. 丰富的案例实践余世维成功经理人的培训课程坚持案例教学和实践教学相结合的原则，将丰富的企业案例和实际操作融入到课程中，让学员在学习和实践中建立起完整的管理知识体系和应用技能。
2. 知名专家授课课程讲师主要由余世维本人和知名专家、学者组成，他们不仅有着丰富的管理经验，还有着深入的理论积累，能够将最前沿的管理理念和应用带入到课程中，为学员提供全面、深入的管理培训服务。
3. 定制化服务课程提供定制化服务，根据客户的具体需求，提供量身定制的管理培训解决方案，帮助企业和个人制定出最合适的管理发展计划和实施方案，实现快速、高效的管理能力提升和领导力升级。
成功经理人训练课程
成功经理人训练课程在现代商业世界里，成功的经理人起着至关重要的作用。
他们不仅需要具备良好的管理能力，还需要具备良好的领导能力，以便能够指导团队达到更高的绩效。
因此，成功经理人训练课程成为了许多公司和组织的必备选择。
成功经理人训练课程旨在提供经理人所需的技能、知识和工具，以帮助他们实现个人和团队的成功。
这些课程通常包括领导力发展、团队管理、情绪智商、决策能力、沟通技巧、目标设定和执行等内容。
下面将详细介绍一下针对这些内容的训练课程。
首先，领导力发展是成功经理人训练课程中至关重要的一个内容。
领导力是指一个人具备激励和影响他人的能力，能够带领团队实现共同目标。
通过领导力发展课程，经理人们能够学习如何激励和激励团队成员，建立信任和影响力，有效地管理团队，并成为一个优秀的领导者。
其次，团队管理也是成功经理人训练课程的重点内容之一。
团队管理涉及到如何有效地组建和领导团队，如何解决团队中的冲突和问题，如何进行团队培训和发展，以及如何激发团队成员的潜力。
通过团队管理课程，经理人们能够学习如何将个人的能力和团队的协作能力发挥到最大，从而取得更好的业绩。
情绪智商是成功经理人训练课程中的另一个重要内容。
情绪智商是指一个人管理自己和他人的情绪的能力。
通过情绪智商培训，经理人们能够学习如何理解自己和他人的情绪，如何有效地应对压力和挑战，以及如何在工作中保持冷静和理智。
情绪智商能够帮助经理人更好地处理工作和人际关系，提高团队的合作效率。
决策能力也是一个成功经理人必须具备的能力。
决策能力培训课程将帮助经理人们学习如何做出正确的决策，如何评估风险和回报，如何处理紧急情况，以及如何避免在决策中犯错误。
通过提高决策能力，经理人们能够更好地应对各种复杂的商业挑战，进一步提升自己的领导能力。
此外，沟通技巧也是成功经理人训练课程的重要一部分。
沟通技巧培训将帮助经理人们学习如何清晰地表达自己的想法和观点，如何倾听和理解他人，以及如何在工作中建立良好的沟通渠道。
出色的一线经理培训
出色的一线经理培训培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者主要特点：详细阐述出色的一线经理的操作精髓案例指导：分析出色的一线经理内训的经典个案案例训练：掌握出色的一线经理的技能提升方法行动建议：出色的一线经理培训的实战模拟练习提升建议：引爆出色的一线经理潜力的行动方案培训目的：1、了解岗位的角色，确认自身的职责2、掌握时间管理技巧，提高管理工作效率3、掌握有效的沟通技巧，提高沟通的质量培训大纲：《出色的一线经理培训》课程主内容概括：1.一、角色认知1、角色转变从业务转向管理从效率转向效果衡量管理绩效的新标准2、了解自己该做什么—一线经理管理职能管理活动的特点管理四要素3、一线经理的角色分析明茨伯格的三种经理人特征一线经理通常扮演的六种角色一线经理在上下关系中的使命分析：出色的一线经理培训案例！解析：出色的一线经理内训案例!案例：出色的一线经理课程案例分析！2.二、常见问题和解决方法目标制定中的常见问题向上司确定目标的方法向下属确定目标的方法处理多重目标间冲突的方法解决公司与个人目标冲突的方法克服设立目标时来自员工阻力的方法讨论：出色的一线经理经典案例讨论!分组：出色的一线经理培训案例学习指南分析：出色的一线经理学习中的八大陷阱！3.三、绩效评估1、绩效循环2、绩效评估中的角色3、评估的基准4、不良评估5、绩效面谈6、绩效评估的障碍及排除互动：出色的一线经理培训案例评估分享：某集团出色的一线经理培训案例分享：哈佛经典出色的一线经理案例分析示范4.四、高层管理人员的至高境界：建立一个学习型组织1、外部分析：经营环境的变化2、内部分析：知识型员工的快速成长和知识型员工的特点分析3、变革中的胜算：与变革共舞4、什么是学习型组织？5、如何建立一个学习型组织？5.出色的一线经理培训总结明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论概述在孔茨所说的“管理理论丛林”中，明茨伯格是经理角色学派的创始人。
优秀的部门经理培训
优秀的部门经理培训引言在现代企业中，部门经理在组织中起着至关重要的作用。
他们负责领导团队、实现业绩目标并确保团队成员的发展。
为了培养和提升优秀的部门经理，在许多组织中实施部门经理培训计划已成为常态。
本文将探讨优秀的部门经理培训的重要性、内容和实施策略。
优秀的部门经理培训的重要性优秀的部门经理培训对组织的发展具有重要意义。
首先，部门经理是组织中关键的领导者，他们直接影响团队的绩效和氛围。
通过培训，部门经理可以学习领导技能、团队管理和解决问题的能力。
其次，培训可以帮助部门经理适应快速变化的商业环境，提升适应能力和创新能力。
最后，优秀的部门经理培训可以提高团队的士气和凝聚力，促进团队合作与协作。
优秀的部门经理培训的内容优秀的部门经理培训应该包括以下内容：1.领导力发展：部门经理需要具备良好的领导技能，包括沟通、团队建设、激励等。
2.业务知识：部门经理需要了解组织的业务模式、市场趋势等，才能更好地制定战略和目标。
3.团队管理：部门经理需要学习如何管理团队资源、分配任务、激励员工以及解决冲突。
4.决策能力：部门经理需要培养有效的决策能力，以便在复杂的情况下做出正确的抉择。
5.问题解决：部门经理需要学习识别、分析和解决问题的技能，以推动团队的发展。
实施优秀的部门经理培训的策略为了确保部门经理培训取得良好的效果，组织可以采取以下策略：•制定清晰的培训目标：明确部门经理培训的目标，确保培训内容与组织战略一致。
•个性化培训计划：根据部门经理的背景、经验和能力制定个性化的培训计划，以满足其需求。
•实践与反馈：培训应该结合实际案例和实际操作，鼓励部门经理实践所学知识，并提供即时反馈。
•持续跟踪与评估：对部门经理的培训效果进行定期跟踪和评估，及时调整培训计划以保证效果。
结论优秀的部门经理培训对于组织的成功至关重要。
通过提升部门经理的领导力、业务知识和团队管理能力，组织可以提高绩效并带动团队的发展。
因此，组织应该重视部门经理培训并制定有效的培训计划，以全面发展部门经理的能力，实现组织的长期发展目标。
出色经理人培训
角色(juésè)认知----根本概论
组织是对完成特定使命的人们的系统性 安排。
企业是通过创造和满足顾客的需求、以 赢利为主要目标的组织。
管理是通过协调他人的活动(huódòng)来 实现组织的目标。
管理者是组织中指挥他人活动(huódòng)
的人。
第四页，共113页。
角色(juésè)认知
第十八页，共113页。
角色(juésè)认知----评价标准
旧标准：效率和生产力的提升 新标准：客户满意度的提升
竞争优势(yōushì)的扩大
第十九页，共113页。
角色(juésè)认知----评价标准
讨论(tǎolùn)： 如何让客户满意？
第二十页，共113页。
制定计划
有多少(duōshǎo)人经常做方案？ 为什么不做方案？
客户分析
-- 客 户 的 需 要
-- 客 户 所 在 单 位 的 政 策
-- 购 买 的 程 序 和 结 构
第四十一页，共113页。
外 部 环 境 -- 竞 争 者
• 销售情况
• 产品优劣
• 竞争者产品策略
• 促销手段 -- 人 员
-- 方 式
-- 预 算
• 目标市场
• 价格
第四十二页，共113页。
第三十二页，共113页。
内部环境
销售概况 资源回顾 公司的目标和策略
公司的其他变化
第三十三页，共113页。
内 部 环 境 -- 销 售 概 况
销售业绩和指标回顾 --- 销 售 业 绩 --- 产 品 结 构
--- 趋 势 分 析
第三十四页，共113页。
内 部 环 境 -- 资 源
中成木业优秀经理人素质训练
目录
• 引言 • 优秀经理人应具备的素质 • 提升经理人素质的方法和途径 • 中成木业经理人现状分析 • 中成木业优秀经理人培养计划 • 案例分享与讨论
01
引言
培训背景
中成木业公司发展迅 速，对中层管理者的 素质和能力提出了更 高的要求。
公司内部管理团队建 设需要加强，提高整 体管理水平。
3
学习能力有待提高
随着行业发展和技术进步，中成木业经理人需要 不断更新知识结构，提高自身的学习能力。
改进方向
加强创新能力培养
通过培训和实践，提高中成木业经理人在产品研发、市场开拓等 方面的创新能力。
拓展国际化视野
组织国际交流活动，邀请国际行业专家授课，提升中成木业经理 人的国际视野。
提高学习能力
建立学习型组织，鼓励中成木业经理人持续学习，不断更新知识 结构。
案例二
某生产经理优化生产流程，提高生产效率，降低成本。
案例三
某项目经理有效协调资源，确保项目按时完成，获得客户 好评。
经验教训总结
教训一
某经理对员工缺乏信任 ，导致团队凝聚力下降 。
教训二
某经理在决策时过于独 断，未能充分征求团队 意见，导致决策失误。
教训三
某经理在处理问题时缺 乏灵活性，未能及时调 整策略，错失机会。
互动与讨论
01
分组讨论
针对成功案例和经验教训，分组进行讨论，分享各自看法和体会。
02
互动环节
邀请现场观众提问，与嘉宾进行互动交流。
03
总结反馈
汇总讨论成果，提炼出有益的经验和教训，为今后的工作提供指导。
谢谢观看
培训过程跟踪
对经理人的培训过程进行跟踪，确保培训效果和质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
计划程序
诊断--我们现在在哪？为什么？ 预测--我们的前方是什么？ 目标--我们希望到达哪里？ 策略--到达那里最好的方法是什么？ 行动计划--什么事情需要做？为什么？
时候做？如何做？
制定计划的步骤
• Situation Analysis--形势分析 • Strengths and Weaknesses--优势和弱点 • Opportunities and Threats--机会和威胁 • Key Issues-- 主要的关键点 • Objective--目标 • Keyams and Activities--主要活动
角色认知 ----管理活动的特点
管理=科学+艺术 多（量大）、要（目标）、乱（临时） 快（节奏）、断（打断） 参与大量的人际交往和沟通 卷入众多的冲突
角色认知-----管理活动的调查
活动类型
案头活动 电话 巡视
无计划会晤 有计划会晤
时间分布
22% 6% 3% 10% 59%
频数
33% 24% 5% 19% 19%
内部环境
销售概况 资源回顾 公司的目标和策略 公司的其他变化
内 部 环 境 -- 销 售 概 况
销售业绩和指标回顾 --- 销 售 业 绩 --- 产 品 结 构 --- 趋 势 分 析
内 部 环 境 -- 资 源
•人员 •物力 •财力 •技术 •产品 •管理 •组织 •生产 •文化
明确优势和弱点
计划中的常见问题
不制定计划，或没有时间来好好做计划，认 为花时间做计划不值得。 喜欢随机应变，认为计划过于详细会带来约 束。 各阶层互不了解各种计划，造成冲突。 计划没有灵活性 不具备计划的技巧与能力使计划不合格， 造成计划没有变化快。
计 划 的 好 处（一）
大大提高达成预期目标的可能性 下属更加明确所要达成的目标 计划使得目标的设定更为实际 计划能产生出一套有次序和有系统的做事方法 好计划可以有效地减少突发事件。
外部环境
客户和市场 竞争者 政策潮流
外 部 环 境 -- 客 户
现有客户 潜在客户 客户分析
-- 客 户 的 需 要
-- 客 户 所 在 单 位 的 政 策 -- 购 买 的 程 序 和 结 构
外 部 环 境 -- 竞 争 者
• 销售情况 • 产品优劣 • 竞争者产品策略 • 促销手段
-- 人 员
样 例 说 明（2）
步骤三 ：
可能遇到的困难与障碍解决方法
对学员情况不了解
课前电话沟通
国庆节对日程的冲击
和洪梅合作，提高效率
步骤四：所需的技能及知识
1、培训的设计、改编技能。
2、对部门经理工作的了解。
3、和洪梅良好配合的能力。
样 例 说 明（3）
步骤五 ：合作对象有
部门
人员
事项
培训部
陈阳
物品的准备
角色认知----基本角色
•人际关系 •信息传递 •决策制定
角色认知----能力结构
管理层级 技术技能 人际技能 概念技能
高层
17.9%
42.7%
39.4%
中层
34.8%
42.4% 22.8%
基层
50.3%
37.7%
12%
角色认知----管理对象
金钱 材料 器械 方法 人力
Money Material Machinery Methods Manpower
有效计划的特点
详尽并且界定清楚各项内容，以免行动中造成脱节 要符合实际，是现有人员、资源、时间可以做到的 要有一定的弹性，能适应新形势或利用新机会 列出优先顺序，使下属了解何者最重要 界定哪些是必须做到的，哪些是应该做到的 附有衡量计划成功的具体指标 设定日期，定期跟踪，检讨计划的进度 备有应急方案
-- 方 式 -- 预 算
• 目标市场 • 价格
确定机会和威胁
机 会－－ 对你的表现能够带来正面 影响的不确定因素
威 胁－－ 对你的表现能够带来负面 影响的不确定因素
机会/Opportunities
业内的潮流 新兴的市场 政策的变化 人口的变化 市场部活动的支持
威胁/Threats
• 市场状况、经济环境 • 目前所面对的竞争 • 今后可能面对的竞争 • 客户要求的改变
宏观经营环境分析（PEST）
政治与法律（Political/Law) 经济(Economic) 社会与文化(Social/Cultural) 技术(Technological)
环境变化
环境不确定分析
简单/稳定 复杂/稳定
简单/不稳定 复杂/不稳定
环境复杂程度
微观经营环境分析 迈克尔.波特
•现有公司间的竞争 •新公司进入的威胁 •替代产品或服务的可能性 •供应商的交易能力 •客户的交易能力
自我 自我肯定、 自我发展
角色认知
1、领导者 - 授权部属 - 引导部属完成任务
2、训练者 - 让成员知道该做什么、该如何做； 3、沟通者 - 让成员拥有足够的资讯为何做、如何做
- 倾听部属的意见 - 与上级和其他单位保持畅通的资讯交流 4、咨询者 - 关怀部属的需求 - 随时提供有效的建议 5、维护者 - 保持部门成员公平付出 - 维持工作规则执行公平处理“逾矩”事件 6、工作者 - 以身作则建立标准； - “诿功”“担过”为所有的工作负责任
减
少它的影响力。
• 消除：你可以控制的负面因素，要改
正和去掉这些因素。
• 利用：你不能控制的正面因素，要借
用
这些因素为你创造有利的条件。
• 发挥：你能控制的正面因素，要尽可能
发挥它的正面影响力，超越一般
的情况。
行动计 划 的 制 定 步 骤 （一）
订立工作目标和标准 工作分析：
列出任务清单 排列优先顺序 估计各项任务所须时间和资源 画出流程图，找出关键路径
计 划 的 好 处（二）
突发状况会减少，绩效表现和结果更可预测 使工作更有效率，因为每个成员都能直接投入工 作，不需浪费时间或因不同状况而做个别决策。 能够更客观地评估结果 如果下属参与了工作的规划，会更热忱地投入工 作，并对工作产生责任感，发挥主动的精神。
计 划 的时间价值
每天用20分钟做计划，等于节省了一个小时 一星期省出五个小时 一年省250个钟头，比别人多两两个星期完成 既定目标。
行动计 划 的 制 定 步 骤 （二）
分工并制订各阶段的评估标准： 态度、能力、时间、人缘 数量、时间、成本（QTC原则）
跟进： 搜集资料、对照标准、矫正错误
计划中的必要内容
列出要达成目标所必须做的事，排优先顺序。 完成这些工作具体的实施方案和步骤。 谁做这些工作 所需的资源条件 工作何时完成 在何处工作 如何衡量所达成的结果 谁负责跟踪计划的执行情况
角色认知
作业： 请写出前二天您做的所有事情。
角色认知
对管理角色的一种划分方法，就是管理者同时扮演着上司、下属、 同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面的角色， 我们该做些什么呢？
上司 业务及利润目标的实现、经营质量的提升
下属 良好的工作环境、公正的评价、成长的机会
同事 团队合作、客户满意
优势--指一个企业超越其竞争对手的能力，这 些能力使企业有更高的赢利率或赢利潜力
弱点--指一个企业落后与竞争对手的差距，这 些差距使企业的赢利率或赢利潜力受到限制
从客户的立场和企业价值链每个环节的角度
优势与弱点范例
组 织 结 构、销 售 人 员、产 品 系 列及经销商
有关公司和产品的重要事物 在客户中产品或公司的信誉
角色认知
管理者从何而来？
角色认知
管理者是经营者的替身，应站在 经营者的立场、代表经营者的利益 主动积极地判断和处理工作。
角色认知
讨论： 什么是经营者的立场？
角色认知
从业务人员向职业经理转变： 运 动 员------教 练 员 业务能力------管理能力 直接控制------间接控制 个人业绩------团队业绩 受人喜欢------受人尊敬
或受尊重的程度 客户服务的能力 公司对业务营运或产品的态度
优势/Strengths
企业文化及形象 专长的技能 产品或服务的质量 对本身业务和发展前景的了解 工作环境和工作气氛 对自己的工作和业务的投入程度
弱点/Weaknesses
产品知识缺乏 竞争产品知识缺乏 推销技巧生疏 缺乏经验 做事缺乏条理 任务多而缺乏足够的资源
出色的经理人（一）
自我介绍 我是谁？ 我的工作是什么？ 我对课程的期望是什么？
管理者三角分析
环境 组织
目标 自我
团队
时间
“对进步的不断追求”
研讨内容
管理角色认知 制定计划 目标设订 时间管理
角色认知----基本概论
组织是对完成特定使命的人们的系统性 安排。 企业是通过创造和满足顾客的需求、以 赢利为主要目标的组织。 管理是通过协调他人的活动来实现组织 的目标。 管理者是组织中指挥他人活动的人。
SWOT 分 析练习
Strengths
Weaknesses
Opportunities
Threats
确认关键点
使业务发展或完成目标所必需要 做好的事！
主要的关键点
主要的关键点会对我们达成目标 的能力带来重要影响。
主要的关键点可能是： -- 主要的假设/推论
-- 主要的威胁/问题 -- 重要的决定
主要的关键点
讨论： 我们的关键点有哪些？
设定目标
• 我们想去哪里： --迅速地成为市场的领导者
• 我们怎么知道什么时候可以到达： --时限 --花费的限制 --销售指标 --市场占有率
设定目标
制订策略
正面 因素
利用
负面 因素