新任经理人培训,超实用
新任经理训练(学员版)
04
沟通与协调
沟通的重要性
建立共识
01
通过沟通，使团队成员了解目标、任务和期望，从而达成共识，
提高工作效率。
传递信息
02
沟通是传递信息的重要途径，确保团队成员获得准确、及时的
信息，以便做出正确的决策。
增进理解
03
通过有效的沟通，增进团队成员之间的相互理解，减少误解和
冲突。
有效沟通技巧
倾听
积极倾听团队成员的意见和建议，给予反馈，确保信息准确无误 地传达。
学员规划出实现目标的具体行动步骤，包括提升个人能力、改进团 队工作流程、优化管理方式等。
设定时间表
学员为每个行动步骤设定合理的时间表，确保计划的有效实施和进度 的跟踪。
寻求反馈与改进
主动沟通
学员应积极与上级、同事和下属沟通，寻求他们的意见和建议， 以便及时了解自己的工作表现和需要改进的地方。
定期自我评估
制定实施计划
为目标制定详细的实施计划，包括时 间表、责任人、资源需求等，以确保 目标得以顺利实现。
调整与优化
在实施过程中根据实际情况对目标进 行调整和优化，以确保目标始终与组 织战略保持一致。
绩效考核的标准与方法
绩效指标
考核周期
根据目标制定具体的绩效指标，如销售额 、客户满意度、生产效率等。
确定合理的考核周期，如季度考核、年度 考核等，以便及时评估和调整员工绩效。
明确职责与目标
学员清晰地认识到作为经理的职责和目标，包括 制定计划、组织协调、监控执行和评估绩效等。
3
增强团队意识
学员学会了如何建立团队凝聚力，培养团队精神， 以及在团队中发挥个人优势的方法。
制定行动计划
制定目标
2024年新经理人培训心得(2篇)
2024年新经理人培训心得作为一名新晋的经理人，我有幸参加了公司为期一个月的经理人培训课程。
这个过程中，我学到了许多实用的管理知识和技巧，也体验到了作为一名领导者的责任和挑战。
在这份心得中，我将分享我在培训期间的学习与体会，希望对其他新经理人能有所启发。
首先，在课程的开始，我们被要求对自己进行全面的自我认知。
这包括了我们的优点、缺点，以及我们的价值观和人生目标。
通过这个过程，我更清楚地认识到自己的优势和不足，这对我未来的发展至关重要。
同时，这也让我意识到作为一名领导者，我需要不断地自我提升和学习，才能更好地带领团队。
在接下来的课程中，我们学习了许多关于团队管理的知识。
其中一个重要的概念是团队建设。
我们学习了如何通过设定明确的目标和角色分工，来增强团队的凝聚力和协作能力。
另外，我们还学习了如何通过积极的沟通和有效的决策来推动团队的发展。
这些知识为我在未来带领团队时提供了实用的指导。
除了团队管理，我们还学习了一些重要的领导力技能。
其中一个关键的技能是有效的沟通。
作为一名新经理人，我意识到沟通能力对于领导者的重要性。
在课程中，我们学习了如何与团队成员进行有效的沟通，包括倾听、表达清晰的意图和给予积极的反馈。
这些技能不仅帮助我更好地理解团队成员的需求和意见，也提升了团队成员对我的信任和认同。
另外，我也意识到了自己在一些方面需要提升的地方。
比如，在决策和问题解决方面，我有时候会过于追求完美，无法做出及时的决策。
在培训课程中，我们学习了一些快速决策和问题解决的方法，如决策矩阵和5W1H法。
这让我更好地了解到，作为一名领导者，有时候需要快速做出决策，而不是一味追求完美。
另外，课程中还有一个重要的主题是个人领导力的发展。
在这个主题下，我们学习了如何增强自己的自信心和影响力，并且如何与团队成员建立良好的关系。
这些技能对于一个领导者的成功非常重要，因为只有建立好的人际关系，才能更好地推动团队的发展。
总的来说，这个经理人培训课程让我受益匪浅。
新经理培训(PPT 112页)
主动性是怎么炼成的？
案例：跑步机的故事 探讨：为什么不主动？
主动性是怎么炼成的？
主动性修炼 探讨：性格可以改变吗？ 案例：怎么才能变得勇敢 分享：个人成长经历
职场箴言
迁善，将性格的韧带拉开。修炼需要一生的 时间！
上进心-----乐观豁达
做一棵永远成长的苹果
乐观豁达心态修炼
愿意找出事情的真相，能够很好的解决问题，他们有耐心，仔细考 虑细节，并找到合乎逻辑的解决问题的方式。 五、弱点
把事实和精确性放在感情之前，被认为感情冷漠。有时分析过度， 谈到感情时会感到不自在。
分析型
六、与之相处的窍门 1.尊重他人对个人空间的需求； 2.你不要过于随便，公事公办，着装正统； 3.注意细节，信息对对方来说多多益善； 4.使用较多的、准确的专业术语； 5.做好准备，语速放慢； 6.不要过于友好，避免太多的身体接触； 7.集中精力在事实上。
学会牧羊人的7个管理智慧
4.把你的草场弄安全。牧者赋予部属安全感， 可以运用的方法有：让部属得到你的第一手 讯息、强调每个职位的重要性、定期轮换部 属到新的职位上、经常在部属面前露脸，以 及在第一时间尽快处理问题。
学会牧羊人的7个管理智慧
5.使用指引方向的牧杖。身为领导者，要清 楚团队该走的方向，在前面带路，让团队跟 着你走。在指导部属时要采取说服的方式， 并且给部属发挥的空间，不过要让他们知道 界限所在，但不要管得太细微，处处限制部 属。特别要注意的是，当部属出了麻烦，要 伸出援手把他们拉出困境。
太棒了 这样的事竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会！ 凡事的发生必有其因果， 必有助于我。
第二单元 人员管理
第一讲： 人员沟通
2024年新经理人培训心得范文(2篇)
2024年新经理人培训心得范文作为一名新经理人，我非常幸运地有机会参加了公司为我们新晋的经理人举办的培训。
在这个培训期间，我学到了很多宝贵的知识和技巧，对我的职业发展和个人成长起到了非常积极的推动作用。
在这里，我愿意以5500字的篇幅来分享我在新经理人培训中的心得和体会。
首先，我想谈谈在培训中学到的关于沟通和人际关系的重要性。
作为一名经理人，与不同的人打交道是必然的。
我们需要与员工、同事、上级和客户进行有效的沟通，以便顺利地达成我们的工作目标。
在培训中，我们学习了各种沟通技巧，包括倾听、表达清晰、善于提问等。
这些技巧不仅有助于我们更好地理解他人的需求和想法，而且可以帮助我们更好地表达自己的意见和期望。
此外，我们还学习了如何建立良好的人际关系，如何处理冲突和解决问题。
通过这些学习和实践，我对沟通和人际关系的重要性有了更深刻的理解，并且在实际工作中也能更好地应用这些技巧。
其次，我学习到了良好的时间管理和优先级设置的重要性。
作为一名经理人，我们往往需要同时处理许多不同的任务和项目。
如果不懂得合理安排时间和设置优先级，就会容易陷入忙碌但是无效的状态中。
在培训中，我们学习了许多时间管理的技巧，如制定日程表、设定目标、避免时间浪费等。
我们还学习了如何识别并设定优先级，以便在有限的时间内完成最重要的工作。
通过这些学习和实践，我学会了更好地管理时间，提高工作效率，并且能够更好地应对各种任务和挑战。
此外，我还学到了关于领导和团队管理的重要知识和技能。
作为一名经理人，我们需要具备良好的领导能力，以便有效地激励和指导团队成员。
在培训中，我们学习了不同的领导风格和技巧，如授权、激励、教练等。
我们还学习了如何建立和管理高效的团队，如设定共同目标、分配任务、促进合作等。
通过这些学习和实践，我对领导和团队管理有了更深刻的理解，并且在实际工作中也能更好地应用这些知识和技能。
在培训中，我们还学习了关于决策和问题解决的重要知识和技能。
经理人培训 经理培训方案(4篇)
经理人培训经理培训方案(4篇)读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，本文是人美心善的小编给大伙儿收集整理的经理培训方案【较新4篇】，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
经理培训方案篇一一讲银行员工形象礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2、工作着装的礼仪服装：如何穿着行服？服饰：如何点缀你的职业装？手部修饰与饰物佩带服饰运用的礼仪与技巧饰品的选择与佩戴礼仪工作装的TPO 原则工作装与体态的协调服饰的色彩哲学和款式造型第二讲银行微笑服务礼仪1、微笑服务及微笑训练2、微笑与一印象3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)4、关于微笑的思想训练5、炼就属于自己的`微笑第三讲银行员工优雅姿态修养1、社会形象的塑造顾客看到的每一个细节都是你素养的展现2、日常工作仪态几种常用手势及其不同含义基本站姿训练及站姿变化基本坐姿训练及坐姿变化走姿要领目光凝视规范与视线控制日常待客仪态原则日常处理投诉与答疑的仪态原则第四讲银行员工的素质要求1、服务意识2、员工个人角色认知3、正确的表达你的职业态度第五讲银行基本服务礼仪1、常用服务用语2、常用服务动作3、电子话礼仪4、如何处理服务中的问题5、正确与客户沟通的方法6、学会控制不良言行与情绪7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力8、正确处理投诉经理培训方案篇二酒店服务质量的好坏，决定于员工的素质，而要提高员工之素质、水平，重要是抓好培训。
没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有效力。
培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三方改变，加强或改正一个人的行为或表现，提高人的素质，以达到酒店要求目标。
一、酒店培训工作的原则：1、层次化：(部门经理层、主任层、部长层、服务员层)，按每个层次的工作性质、特点，应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训；2、标准化：根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准，以此标准来检查考核员工水平；3、系列化：根据员工工作的深、浅度，宽广度编写成一个或多个系列进行培训，使员工经过培训后不断提高；4、电器化：培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行，以取得更迅速、更好的培训效果。
新晋升经理人特训营培训PPT课件( 29页)
•不知绩效为何物，将繁忙、认真与绩效混为一谈 •放手，却不去定期检查和督导 •以感觉评价下属，而不是业绩 •不对工作进行反馈，下属不知道工作为何得不到 认可
•为目标实现设定绩效衡量标准 •跟踪下属工作进展，进行常规检查 •以可衡量的业绩为依据对下属进行评价 •为获得最终的工作结果表现出持续的热情 •激发和维持团队热情，保证目标的实现
上级准备
•阅读360度报告及PDI流程 •回顾员工表现，客观判断 员工的优点和不足
学员准备
•阅读360度反馈报告 •阅读PDI流程，反思 自己的表现
面谈
形成 《个人行动 计划》
……
定期 沟通
提升情况总结
专家支持
•解读360度报告 •沟通PDI流程 •过程引导
PDI Professional Development Interview,职业发展面谈
具体而言，通过一段时间的集训，帮助新晋经理人实现以 下转变
六项能力 角色定位 向下管理 绩效管理
从……
到……
•把手下当手足，江湖习气 •偏向老板和下属其中一方 •喜欢做自己擅长的事，乐此不疲 •在下属面前流露出悲观情绪 •下属工作不满意，便自己动手
•以内、外部客户的需求作为工作开展的核心 •站对位置，知道自己该做什么、不该做什么 •知道自己的工作目标及其相应的评估标准 •根据情境和对象，合理调整自己的行为 •提前策划自己的表现，产生期望的效果
目
殊项
特殊项目 特
职 新岗位
调正任式研讨会
部教练
电子学 习
诊断 性评 估
外部教练
读书
内
外 在
职
选定训练方法后，要将他们良好地融入到挑战、 支持和评估三个环节中
挑战 ……
最新经理培训计划方案 经理培训内容(优秀9篇)
最新经理培训计划方案经理培训内容（优秀9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲致辞、法律文书、心得体会、岗位职责、鉴定评语、实习文案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, speeches, legal documents, personal experiences, job responsibilities, appraisal comments, internship copywriting, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!最新经理培训计划方案经理培训内容（优秀9篇）当我们积累了新的体会时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。
当好新经理人职业培训体会（最终5篇）
当好新经理人职业培训体会（最终5篇）第一篇：当好新经理人职业培训体会当好新经理人职业培训体会学会三大管理当好新经理最近，人事部组织公司经理人观看了陈青云博士的《当好新经理》讲座，陈博士以生动幽默的语言，图文、视频并茂的讲解，连贯合理的课程安排，将枯燥的管理学知识娓娓道来，让人受益匪浅，感触颇多。
贯穿讲座主线的“自我管理”、“人员管理”和“工作管理”三大管理，诠释了如何做好一名新经理。
自我管理，首先要认清自己的角色，经理人不仅是下属选出来的，更是上司委托和任命。
“新经理”上任第一天起，就是想上司所想，以达成上司的目标和期望为首要的职业准则。
尽快完成自身的角色转变，从过去的“领头羊”变成“牧羊人”，再从工作目标到工作方法实现七个转变。
其次是转变自己的职业态度，主要表现在“上进心、责任心、事业心”这三心修炼，上进心主要涉及积极主动的工作态度、成就欲望和乐观豁达的心态；责任心是企业的生死证，只有敢于担当，具有强烈责任感的经理人才会在团队中得到队员的认可和拥戴，承担责任可能会让人感到痛苦，但经理人得到是技能的提升，经验的积累，心智的历练，上级的欣赏和认可。
这种痛苦只会让经理人更成熟；事业心是对自己事业执着追求的情感和坚定不移的信念，具有强烈事业心的人，才能妥善处理好自己的能力和任务完成水平，才会激发主动性和创造性。
人员管理，沟通最重要的环节就是聆听，聆听的同时要注重面部表情和身体的姿态，交流时要注重语气和语调，分析员工的性格，根据不同的行为人格，采取不同的沟通方式和语气语调至关重要。
从细微的肢体语言的差别，到沟通的七步心法“想、说、听、懂、信、做、对”，再到九型人格特征分析与相处之道，沟通技巧可以细化到针对上级、平级、与下级的不同场景。
“有了正确的角色定位和心态，经理人还要具备影响上级与下属的能力，才能带好队伍。
沟通是新经理人必须具备的基础技能”。
员工辅导是人员管理的另一重要环节，正确的辅导方式不仅能快速提升员工的工作能力，还能增强团队的凝聚力，讲座中提到辅导需要有四个阶段，指令式、教练式、支持式和授权式，前两个阶段相对较难，且时间较长，只要方法得当，坚持不懈定能培养出优秀合格的员工。
2024年新经理人培训心得范本(3篇)
2024年新经理人培训心得范本作为一个刚刚完成新经理人培训的人员，我认为这个经历对我个人和我的职业发展有着深远的影响。
在这份3,000字的心得中，我将分享我在培训过程中学到的关键经验和教训。
首先，培训期间我学到了领导力的重要性。
作为一个新经理人，在领导团队时需要展现出领导力的特质，如沟通能力、目标设定和团队激励。
通过实践和模拟案例分析，我意识到领导力是一个动态的过程，需要持续地学习和发展。
我学会了倾听团队成员的声音，建立积极的工作氛围，并有效地分配资源和任务。
这些领导力技能对于管理团队和达成组织目标至关重要。
其次，我学到了重要的时间管理技巧。
作为一个新经理人，我必须在有限的时间内完成大量的任务和项目。
在培训中，我们接受了课程，了解了各种时间管理方法，并进行了实践。
我学会了将任务分解为小块，制定时间表，并合理地设置优先级。
通过这些技巧，我能够更好地计划和组织时间，提高自己和团队的工作效率。
此外，我还学到了人际沟通的重要性。
作为一个新经理人，我必须与各种各样的人打交道，包括团队成员、同事、上级和客户。
通过培训中的角色扮演和案例分析，我学会了如何有效地与不同的人交流和沟通。
我学到了重要的沟通技能，如倾听、表达和有效表达自己的想法和意见。
我还学会了处理冲突和解决问题的技巧。
这些技能对于有效地管理人际关系和团队合作至关重要。
在培训中，我还学到了战略思维的重要性。
作为一个新经理人，我必须具备战略思维，能够思考未来，制定明确的目标，并制定相应的计划和策略。
通过培训中的案例分析和团队合作，我学习了战略思维的方法和技巧。
我学会了研究市场和竞争对手，预测趋势和机会，并制定适应性的计划。
这些技能对于有效地管理和成功地推动组织发展非常重要。
最后，我还学到了自我管理的重要性。
作为一个新经理人，我必须能够管理自己的时间、情绪和压力。
在培训中，我们进行了自我反思和个人成长的活动，提高了自我认识和自我管理的能力。
我学会了如何处理工作和个人生活的平衡，并制定了个人发展计划。
适合新经理的培训课程
contents •角色认知与定位•领导力培养与提升•时间管理与工作效率提高•沟通技巧与团队协作能力提升•目标设定、执行与评估•员工激励与绩效管理•解决问题与决策能力培养•自我管理与职业发展规划目录经理角色转变与职责从个人贡献者到团队领导者的角色转变01经理的职责与权力02建立领导风格03团队管理概念及重要性团队的定义和组成理解团队的基本概念，包括团队的组成要素、团队的类型等。
团队管理的重要性认识团队管理对于组织成功的重要性，包括提高工作效率、促进创新、增强凝聚力等。
团队发展阶段与特点了解团队发展的不同阶段及其特点，以便更好地应对团队面临的挑战。
建立良好工作关系与上级建立信任关系与下属建立合作关系与同事建立协作关系有效沟通技巧领导力内涵及作用领导力定义领导力作用目标激励授权与信任认可与奖励030201激发员工潜能方法塑造个人魅力与影响力形象塑造沟通技巧情商培养时间管理原则和方法番茄工作法时间管理四象限法通过设定时间间隔（如+5分钟休息）来提高专注力和工作效率。
时间日志记录工作计划制定与执行SMART原则01任务清单与优先级排序02时间分块与专注力提升03压力管理技巧学习有效的压力管理技巧，如深呼吸、冥想、运动等，以缓解工作压力。
应对突发事件预留一定的时间用于应对突发事件，及时调整工作计划，保持灵活性。
寻求支持与反馈与同事、上级或下属保持沟通，寻求支持和建议，共同解决问题。
同时，定期回顾自己的工作表现，及时调整工作方法和策略。
应对突发事件和压力有效沟通技巧和方法明确沟通目标在沟通之前，明确自己想要达到的目标和效果，有助于更好地制定沟通策略。
掌握有效倾听倾听是沟通的关键环节，需要耐心倾听他人的观点和意见，理解对方的立场和需求。
运用非语言沟通除了语言沟通外，还需要注意非语言沟通，如肢体语言、面部表情和语气等，以增强沟通效果。
1 2 3提高倾听能力学会给予反馈增强表达能力倾听、反馈和表达能力培养团队协作原则和实践建立信任关系团队成员之间需要建立信任关系，相互尊重和支持，共同为团队目标努力。
新任经理人的培训
04
领导力培养
领导力定义人的能力，包括决策、沟通、协调、组织等多个方 面。
领导力重要性
领导力对于一个组织的成功至关重要，一个优秀的领导者能够激发团队成员的潜 力，提高组织绩效和执行力。
领导力素质模型
专业素质
人际关系能力
领导者应具备与所处行业和职位相关的专 业知识和技能，能够为团队提供正确的指 导和支持。
相互支持
经理人和团队成员应该 相互支持，共同应对挑
战和困难。
有效沟通
经理人和团队成员之间 应该保持开放、诚实和 有效的沟通，以确保工
作顺利进行。
03
管理技能与知识
团队建设与管理
团队建设
了解如何组建团队，选拔合适的 人才，以及如何激发团队成员的 潜力。
团队管理
学习如何制定明确的团队目标， 进行有效的团队沟通，解决团队 冲突，以及如何评估团队成员的 表现。
们。
有效沟通
经理人需要具备良好的沟通技 巧，能够清晰、准确地传达信
息。
持续学习与改进
经理人需要不断学习新知识， 提高自己的技能和能力，以适
应不断变化的环境。
经理人与团队的关系
目标一致
经理人和团队成员应该 共同致力于实现团队的
目标。
分工合作
经理人应该明确每个团 队成员的职责，并确保
他们能够协同工作。
职业素养培养
强调职业素养、职业道德 和责任心等方面的培养， 以树立良好的职业形象和 价值观。
培训方式
课堂授课
通过专业讲师的讲解和案例分 析，传授理论知识和管理技能
。
实践操作
通过实际操作和模拟演练，培 养新任经理人的实际操作能力 和问题解决能力。
在线学习
部门经理入职培训计划
部门经理入职培训计划一、前言新上任的部门经理在公司的发展战略中扮演着至关重要的角色。
部门经理需要领导团队，掌握公司的核心业务和战略，同时也需要具备优秀的领导能力和管理技能。
因此，为了帮助新上任的部门经理更快地适应新的工作环境，我们制定了一套全面的入职培训计划，以确保新部门经理能够快速融入公司的工作，并有效地领导团队，达成公司的目标。
二、培训目标1. 熟悉公司的发展战略和业务重点，掌握部门的目标和任务；2. 掌握领导管理的核心技能，构建高效团队；3. 建立良好的沟通和协作机制，促进与其他部门的合作；4. 提高解决问题和决策的能力，保障部门的顺利运作；5. 增强责任感和使命感，提升整体工作绩效。
三、培训内容和安排1. 公司战略和业务知识培训时间：第一周内容：- 公司的发展战略和业务规划- 部门的目标和发展重点- 公司的文化价值观和行为准则2. 领导管理技能培训时间：第二周至第四周内容：- 领导力和团队建设- 沟通与协作技巧- 决策与问题解决- 时间管理和优先级管理- 激励员工和晋升团队绩效3. 部门业务知识培训时间：第五周内容：- 部门的主要业务流程和关键指标- 部门内部重点项目的规划和实施- 部门内部沟通和协作机制4. 案例分析和实战演练时间：第六周至第八周内容：- 案例分析：对一些实际案例进行讨论和分析，以提高新部门经理的问题解决能力和决策水平- 实战演练：针对部门的实际工作任务进行实操演练，帮助新部门经理更快地适应工作环境和积累实战经验五、培训评价和反馈在培训结束后，将进行定期的培训评估和反馈，以确保新部门经理能够快速地融入工作，并达成预期的目标。
培训结束后3个月、6个月和1年，将进行一次全面的培训效果评估，以及个人工作表现评价，为个人的发展和公司的发展提供参考和支持。
六、结语部门经理的角色既重要又挑战，我们相信通过系统化的培训计划，新部门经理将能更快地熟悉公司的工作和要求，快速地融入新的环境，为公司的发展做出更大的贡献。
新任经理管理培训
04
沟通与协调
沟通的重要性与技巧
沟通的重要性
有效的沟通是实现团队目标的关键，有助于建立信任、解决冲突和提升工作效率。
倾听技巧
积极倾听员工的意见和建议，理解他们的需求和困难。
表达技巧
清晰、简洁地表达自己的观点和要求，避免信息传递模糊或误解。
非语言沟通
注意身体语言、面部表情和语气，确保信息的一致性和有效性。
分析实际案例，提高分析和解 决问题的能力。
角色扮演
通过模拟实际工作场景，提高 沟通协作和领导能力。
互动讨论
鼓励学员互动交流，分享经验 和心得。
02
角色认知与定位
经理的角色与职责
制定目标与计划
经理需要根据公司战略和业务目标， 制定具体的部门目标与计划，并确保 团队成员明确了解并执行。
组织与协调
经理需合理配置资源，协调团队成员 之间的工作，确保团队高效运转。
寻求反馈和建议
我将积极寻求同事、上级和下属的 反馈和建议，以便及时发现并改进 自己的不足之处。
THANKS
感谢观看
团队管理的挑战与应对策略
管理风格与团队氛围
根据团队特点和成员需求，选择合适的管理 风格，营造积极向上的团队氛围。
激励与留人
建立有效的激励机制，提供职业发展机会， 留住优秀人才。
解决冲突与化解矛盾
及时发现和解决团队内部冲突，化解矛盾， 维护团队稳定。
应对变革与压力
引导团队适应变革，提高抗压能力，确保团 队在压力下保持高效运转。
沟通能力
学习能力
经理需具备良好的沟通能力，能够与上级 、下属、其他部门进行有效沟通，协调解 决问题。
经理需具备快速学习新知识的能力，不断 更新自己的知识和技能，以适应不断变化 的市场环境。
新任经理管理培训
2, 越能承担责任，越有发展前途 3, 永远不当“三拍干部” ①拍脑袋决策 ②排胸脯表态 ③拍屁股走人
三, 从“夹心饼”到“栋梁” 1,单位靠前，自我靠后 2,要当好的管理者，先得当好的被管理者 3,也得培养“双向忠诚”
四，少一点“苦劳”，多一点“功劳” 1,忙——茫——盲 2,不重过程重结果，不重“苦劳”重“功劳” 3,让老黄牛也插上效率的翅膀
3,掌握让下属准确理解任务“5W2H法则
布置任务后，要求下属按照以下要素复述： ①When：工作从什么时候开始，到什么时 候必须完成？ ②Where：工作需要在哪里进行？ ③Who：谁去做这个工作？
④Why：为什么要做这项工作，它的意义 在哪里？ ⑤What：需要完成什么样的任务，有什么 具体要求？ ⑥How：如何完成任务？ ⑦How many：工作量是多少？
四，两手抓，两手都要硬 1,放权与授权的统一 2,奖与罚的统一 3,规范管理与创新管理的统一
五,批评与惩罚的艺术 1,缺乏批评的管理，是缺钙的管理 2,对错误处理的“三必原则” 无心之错必引 有心之错必惩 重复犯错必纠
3,“三明治”的批评技巧
第一层肯定 第二层批评
第三层勉励
4,掌握“纠正性批评”策略： ①尽快描述事件本身，着重说明其中的行 为，并解释最终所产生的结果 ②询问发生了什么事情 ③使下属承认自己行为的过失 ④共同计划如何解决问题 ⑤表明对下属工作能力的信心
第三单元 新任经理如何提升管事能力 一，管理者首先要对有效性负责
1,管理者必须把绩效放在首位 2，为何德鲁克说“有才能的人往往最无效”？ ① 不能将能力聚焦于目标； ② 没有认识到才能本身不是成果； ③ 将大量时间花在毫无意义的抱怨上
④ 想得太多，做得太少 ⑤ 只愿做大事，不愿做小事 ⑥ 缺乏团队精神 当才能不能为目标服务时，所谓的才能 不过是一张废纸。
职业经理人的12大技能培训
职业经理人的12大技能培训职业经理人是企业中非常重要的角色，他们拥有复杂的工作内容和多样的责任。
为了胜任这个职位，职业经理人需要具备一系列的技能来应对各种挑战和任务。
本文将介绍职业经理人必备的12大技能培训。
第一，领导力培训。
作为职业经理人，他们需要具备良好的领导力，能够领导团队并激发团队成员的潜力。
领导力培训包括了解不同的领导风格、学会有效的沟通和协调团队以实现组织的目标。
第二，决策能力培训。
职业经理人需要做出许多重要的决策，这需要他们具备分析问题和权衡利弊的能力。
决策能力培训的目的是培养职业经理人做出明智、高效的决策，以推动组织的发展。
第三，战略规划培训。
战略规划是企业成功的关键之一，职业经理人需要掌握制定战略规划的技巧和知识。
战略规划培训包括了解市场趋势、竞争对手和客户需求，以及如何制定和执行战略规划。
第四，财务管理培训。
财务管理是企业运营的核心之一，职业经理人需要了解财务报表、成本管理和预算控制等方面的知识。
财务管理培训的目的是培养职业经理人的财务意识，使他们能够有效管理企业的财务资源。
第五，人力资源管理培训。
人力资源是企业重要的资产，职业经理人需要掌握人力资源管理的技能。
人力资源管理培训包括招聘、培训、绩效评估和员工福利等方面的知识，以及如何建立和维护良好的员工关系。
第六，市场营销培训。
市场营销是企业实现销售目标的关键，职业经理人需要了解市场营销的原理和策略。
市场营销培训包括市场调研、产品定位、品牌建设和销售技巧等方面的知识。
第七，团队管理培训。
职业经理人需要管理一个团队，使团队成员能够高效协同工作。
团队管理培训包括团队建设、团队目标设定和团队激励等方面的知识和技能。
第八，沟通能力培训。
职业经理人需要与各种不同的人进行有效的沟通，包括员工、上级领导和客户等。
沟通能力培训的目的是提高职业经理人的沟通技巧和表达能力，以建立良好的沟通关系。
第九，项目管理培训。
职业经理人需要负责各种项目的推进和管理，项目管理培训可以帮助职业经理人掌握项目管理的知识和技能，以提高项目的质量和效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
时间管理的矩阵：事故分类 您如何看待和处理？
紧迫性
3
2
4
1
重要性
一般人的生物时钟
上午高峰期--A型任务
70
60
50
40
30
20
10
0 上午9点
上午11点
一个工作日 下午高峰期--B型任务
下午1点
下午3点
下午5点
午饭后低谷---C 型任务
养成控制时间的好习惯
每天睡觉前回想我今天的成就是什么? 明天我必须完成的是什么? 把必须完成的事项控制在五到七项之间 根据其重要性排序 注明最重要的, 必须完成的是那三项大事
A. 经理的角色
1. 不是哥儿是上司 2. 不必出手但得会出策 3. 不是接受任务而是安排任务 4. 不是员工评估你而是你评估员工
B. 对员工的正确观念
赞赏员工的能力 了解员工的需求 理解员工的爱恨交集的感情 正确理解“老板永远都是对的”原则 员工的绩效决定你的成败 要升官就得培养接班人
服从老板六大守则
接受和分配目标
老板的
02 03 04 05
200 240 300 450 增加150的想法 1….25 2….35 3…..45 4…..20 5…..25
团队的 02 03 04 05
200 240 300 390 增加90的想法 1…..20 2…..25 3…..35 4…..10
确认团队认可目标的方法
成败的关键: 管理与监督
管理是:
通过他人完成指标
管理者必须:
周密计划, 严格执行, 同步检查, 及时调整。
成败的关键: 管理与监督
监督是:
主管者为了保证队伍中的每一个成员都能以正确 的心态和遵守标准的操作规程去完成各种活动所 采取的措施。
监督时必须:
严格执行规章制度, 行为准则。 在执行时要做到公 平,公正,公开。
5
3
个人目标
4
个人目标的考量
决策
任务/目标
界定框架
对话
流程
里程碑（批准.调整）
完成（目标任务）
界定问题 （业界.分解）
目标 任务
实施
实施（推进、 调整、完成任 务）
完成（目标任务）
目标管理与分配
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
部 门 计 划
主管计划 公司计划
１.销售总额 ２.运营总成本 ３.净利润 ４.客户满意度 ５.员工出勤率
接受和分配目标
老板的 02 03 04 05
200 240 300 450
团队的 02 03 04 05
200 240 300 390
接受和分配目标
老板的 02 03 04 05
200 240 300 450
增加150 增长率50%
ห้องสมุดไป่ตู้
团队的 02 03 04 05
200 240 300 390
增加90 增长率30%
第二单元
有效管好团队目标
管理者的基本使命
智慧 技能 环境
做该做的事 ＋ 把该做的事做好
执行 评估
目标管理
主管者和员工共同讨论必须完成的目标， 设定实施目标计划，达成定期回顾相应进 展的6项步骤。
目标管理系统图
组织目标
年终的绩效表现:
升, 留, 贬, 解
6
1 系统图
部门目标
2
有步骤的反馈,评 估, 辅导, 跟进
小组讨论
服务好上司的最难点是什么? 怎么办? 领导好员工的最难点是什么? 怎么办? 与同事相处好的最难点是什么? 怎么办? 演好经理人角色的最大挑战是什么? 怎么办? 有困难时,您最想得到谁的帮忙?
您的风格？
参与 主义者
协作 主义者
放任 主义者
集权 主义者
风格分析
特征
集权
协作
参与
放任
管理
效果
讨论题：什么风格是最合适的？
－ 细心分析问题 － 深入理解问题 － 投入时间与质量 － 诚恳地沟通 － 多接触下属和客户 － 认真对人对事
管理者的职责与职能
策划
管
组织
理
实施
干
考核
部
的
奖励
基
辅导
本
协调
职
责
预测
目标设定
制定行动 计划
实施与 控制
挑选人材
管
理
任用人才
干
爱护人才
部
透明沟通
的
重
有效领导
要
建设团队
职
培训开发
能
留住人财
管理者可能犯的错误
时间管理六大原则
1. 制定每天必须完成的工作清单 2. 坚持先完成今天该完成的三件与工作成败有关的
大事,然后完成其他事务 3. 对今天不必做的事, 决定该完成的日期与时间 4. 在工作效率低潮时打电话 5. 对到手的文件, 一次性处理好 6. 经常自问, 这时候我最该做的是什么?
第四单元
有效的授权与监管
说明原因:
向他详细说明你不能答应的理由
C. 对领导的正确观念
让领导省事，办实事，做大事，不出事 支持他们 积极正面的看待,处理问题 养成良好的工作习惯 愿意并渴望学习 及时解决人事问题 与同事们合作 不断的创新与改进 不情绪化
D. 与同事相处的正确观念
搞好同事关系是你成功的基础 及时完成任务是帮助同事的最好办法 与同事互助互勉才能保证持续成功 避免错误学习 保持高度团队精神
小组讨论
过分控制的现象是什么? 会有什么后果? 作为经理人,您应该采取什么措施? 控制松懈的现象是什么? 会有什么后果? 作为经理人,您应该采取什么措施?
影响领导行为的变数
下属 上司 同事 组织 工作要求 时间
为什么? 怎么办?
下属的发展程度
胜任程度：任务，经历，技能。 投入程度：干劲，信心, 意愿。
下属的发展程度
热情洋溢者：
胜任程度低但投入精神高
醒悟的学习者：
胜任程度一般，投入精神低
不情愿的贡献者：
胜任程度高，投入精神不可捉摸
最佳表现者：
胜任能力强，投入精神高
提升下属的发展程度
告诉下您要他们做什么？ 展示给他们看您要他们做什么？ 让他们尝试，当然这是有风险的 观察他们的表现，注重正面的表现 管好后果 领导者的目的：
可以马上处理的文件, 马上处理好 不能马上处理的, 定下处理的日期时间, 归挡 该下属处理的, 马上批示, 交给下属处理, 注明 你跟进的日期, 归挡 该别人处理的, 马上转交给有关的人
电话管理技巧
在工作效率最低潮时打电话 打电话前做好准备:
1. 想要说什么? 2. 需要什么信息资料 3. 笔, 记事本
看业绩时必须问该问的问题
二. 遭遇了什么障碍？
1. 阻碍我们发挥应有成效的根本原因? 2. 未完成的目标与任务是哪些? 3. 需要什么支持和帮助来消除这些障碍?
第三单元
时间管理
时间?
时间是生命， 是一去不复回的，是不能取代的 中国古话： 一寸光阴，一寸金，寸金难买寸光阴。
时间管理？
是一种观念 是一种技能 是一种方法 是一种习惯
❖ 告诉我，我们必须完成什么？ ❖ 我们怎么做吗？ ❖ 我们什么时候开始做？ ❖ 我们怎么知道做的好不好？ ❖ 做的不好怎么办？ ❖ 什么时候完成？
看业绩时必须问该问的问题
一、完成了什么业绩？
1. 完成了什么? 2. 解决了什么重要问题? 3. 工作上的重大改进? 4. 是否完成极困难的任务? 5. 成功执行新的思路,方法,构想
时间管理的标准
与目标一致 平衡--事业、家庭、健康、友谊等等 有重点 有差异 要灵活
时间观念？
不同情景？ 不同感受？ 不同年龄？ 不同文化背景?
时间，效率与习惯
当我们做重要的事情时，就不会被琐碎的事 情所牵制。 当我们将自己的抉择与内心最重要的东西协 调一致，我们就会大幅度地提高生命的效能。 紧急的事不一定是优先的事，紧急的事可能 会扰乱优先顺序。 我们养成习惯，然后习惯塑造我们。
处理事务的基本技巧
把该做的事分成以下三大类: 1. 该我做的 2. 不该我做的, 但与我有关的 3. 不该我做的, 与我无关的 对该我做的进行分类: 1. 今天该完成的大事, 今天一定把它完成 2. 不必在今天完成的, 决定完成的日期, 时间,归挡 3. 今天不做, 不想已经归挡的事
处理文件的基本技巧
时间管理
时间管理是您对时间的控制，是您让每一天里的 每时、每分，每秒都发挥最大作用的技能。 能管好时间的人其工作、生活就更有效和快乐。 时间管理就是主宰您命运的一种生活习惯。
时间管理与完成目标
完成目标是使命，管好时间是执行。 没有目标，就无需执行。 执行要成功就得有计划，才能使时间管理发挥真 正的作用。
做什么？ 如何做？ 从何处下手？ 什么时候开始？
让后紧密地监督下属的表现
风格描述：辅导式
高度指使同时高度辅助 领导者听取下属建议，意见和看法 双向沟通 领导者保留最后决策权
效果：下属发展速度一般
风格描述：支持式
高度支持，低度指使 控制权掌握在下属手中 领导者积极听取下属的意见 下属有能力和智慧完成任务
风格特征
集权主义：指使，坚决，霸道，能干 协作主义：说服，调解，集体，互助 参与主义：投入，关爱，软弱，协商 放任主义：授权，完美，信任，个人
风格描述：指使式
高度指使，低度辅助 领导者决定下属的角色 问题解决与决策都是由领导启动 单向沟通
效果：下属发展速度缓慢
指使式、任务至上式的行为
清楚地告诉下属
提升下属的能力，提高下属的工作质量； 降低自己的指使，辅助，支持下属的时间