3运作案例

看点四：解读阿里巴巴的核心竞争力，人气对阿里巴巴的 作用几何？ 人气是大多数互联网企业的核心竞争力之一，只要模式正 确，人气聚集到一定阶段将迸发出巨大的自我成长力。反观 阿里巴巴呢？阿里巴巴如狼似虎的销售人员，早已为人熟知。 这绝非一个互联网企业应有的特征。通过几乎强迫式销售， 确实很多企业加入了阿里巴巴。我只能说这种做法不顾死活， 对人气长久的聚集，对树立口碑——人气生人气，实在没什 么好处，帝国倒塌只在旦夕之间。 马云在中央台的上镜率极高，频频参加各个论坛、讨论、 商会，不遗余力炒作“网商”概念，操持各类展会大做文章， 炒作淘宝…… 另外就是企业的各类数据，阿里巴巴不是上市公司，财务 数据保密，98%的数据信息都从马云口中传出，数据谜团， 我看是解不了啦。
看点二：任何有能力的企业，都倾向于建立自己的信息发布 平台。 大企业不参与这个游戏，不会影响阿里的盈利信心，毕竟全 国全球的小企业也那么多嘛！但是阿里到底能拉拢多少忠实的 小企业呢？信息流的重要性已经为各界企业所一致认同，没有 任何企业甘心让第三方商人把持自己的信息平台，这是极其危 险的，也满足不了企业发展的需求。有能力的中小企业大多会 选择将平台开发外包给第三方，或是直接购买，总之一定要有 自己的平台。基于这一点，也可以推断，网上的所有自助建站 服务都难以有长期忠实客户。况且，小企业总是要壮大的，等 小企业做成了大企业，与阿里巴巴的蜜月也就结束了。
阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为 MBA案例，四次被美 国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次 被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网 站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅 谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、 Amazon、eBay、AOL比 肩的五大互联网商务流派代表之一。 阿里巴巴创始人、CEO马云被著名的“世界经济论坛”选为 “未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50 年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次 应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大 学讲学。 2002年 5 月马云成为日本最大的财经杂志《日经》的封面人 物，《日经》杂志高度评价了阿里巴巴在中日贸易领域里的贡 献，并认为“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界 的骄傲。”阿里巴巴成立至今四年时间，全球十几种语言 400 多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界 誉为“真正的世界级品牌”。
电子商务运作案例
•案例1 B2B模式：阿里巴巴
•案例2 B2C模式：京东商城
案例1 B2B模式：阿里巴巴 一、阿里巴巴概况
阿里巴巴是全球企业间B2B电子商务的著名品牌，是目前全 球最大的网上贸易市场。
良好的定位、稳固的结构、优秀的服务使阿里巴巴成为全 球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推 广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。全球 著名的检测权威网站 针对全球商务及贸易类网站进 行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。 杰出的成绩使阿里巴巴受到社会的广泛关注。WTO首任总 干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业 省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推 荐阿里巴巴。
但也不样一个回答：
我觉得是不容乐观的。虽然根据统计数据，B2B仍然具有诱人的巨大市 场，但多位业内人士在接受本报采访时表示，阿里巴巴的B2B业务难以为 继。 首先，付费会员数开始下降，阿里巴巴财报数据显示，2009年第四季度 至2010年第四季度，阿里巴巴B2B付费会员增长较为平稳，从2011年开始， 付费会员数增长开始放缓甚至下滑。2011年一季度末，阿里巴巴B2B付费 会员83.2万，2011年四季度付费会员下降至76.5万。 其次，私有化后的整合难题，阿里巴巴私有化后的整合也面临困难。阿 里巴巴曾经尝试过B2B平台与C2C的对接，但并不成功。2011年年初推出 无名良品（后更名为良无限），通过将B2B平台与淘宝C2C平台对接，实 现国内贸易的B2B2C业务，阿里巴巴网络有限公司与淘宝采取按成交额佣 金分账模式。但仍然存在不少问题，如与淘宝商城、淘宝C2C的流量竞争 关系，成交清淡导致部分卖家商品积压。 最后，阿里巴巴网络交易平台诈骗案件频发，2300多家问题供应商被移 交司法机关，阿里巴巴网络技术公司CEO卫哲引咎辞职。
• B2C的本质是做零售，B2C 公司是一个渠道商。 京东商城创始人兼CEO刘强东 ——刘强东
二、京东商城的发展历程
1、京东公司创立
1998年6月18日，刘强东在中关村创立“京东公司”代理光磁产品。2001 年， 成为中国最大的光磁代理商， 第一家零售店“京东多媒体”在中关村 苏州街上的银丰大厦开张。 2001—2003年， 先后在北京、上海、沈阳开设 12家连锁店，年营业额达6000万元。
京东商城发展历程
2011年营业额210亿元，占中国B2C市场36.8%
2010年营业额120亿元 2009年营业额40亿元 2009年 2008年营业额13.2亿元，占中国B2C市场15.15% 2007年营业额3.6亿元 2006年营业额8000万元 2005年营业额3000万元 2005年 2004年营业额1000万元 2004年 2008年 2007年 2006年 2011年 2010年
阿 里 巴 巴 主 席 兼 ： 马 云
CEO
二、阿里巴巴的成长历程
1999年成立的阿里巴巴网站在马云头脑中诞生的时间还要追 溯到更早，1995年，外语教师马云触网，互联网上最早出现的 以中国为主题的商业信息网站“中国黄页”就是马云的成果， 当时，国外媒体称马云为中国的Mr.Internet。 1997年，马云加盟外经贸部，参与开发外经贸部的官方站点 以及后来的网上中国商品交易市场。在这个过程中，马云的 B2B思路渐渐成熟：用电子商务为中小企业服务。 1999年 3 月，马云推出了阿里巴巴网站，接下来，1999年阿 里巴巴融得第一笔风险投资 500 万美元，第二年 1 月又得到了 软银公司的2000万美元。之后，阿里巴巴网站在互联网狂热退 去后暂时沉寂，直到2003年阿里巴巴才重新活跃起来，从宣布 开始盈利，到号称 1 亿元建“淘宝网”，重新走的进了人们的 视野，并取得巨大成功。
案例2：B2C模式：京东商城
一、京东商城简介
京东商城的前身为专门代理销售光磁产品的京东公司，2004年1月开始进 入了电子商务领域，开通“京东多媒体网”，2007年6月京东正式启动全新 域名，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌 出现于国内B2C市场。 京东商城采取的是自主式电子商务模式，在线销售家电、数码通讯、电 脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个 品牌百万种商品。京东商城目前拥有2000万注册用户，日订单处理量超过 15万单。 目前，京东商城为中国最大的网络零售商，2010年营业额超过了102亿元， 是国内首家销售额突破百亿的电子商务企业。2011年京东商城营业额为210 亿元，比上年增长近1倍，占自主式B2C市场的36.8%，在B2C网站中稳居 领先地位。
三、阿里巴巴的创新
英语教师出身的马云是中国互联网产业中的一个另类。1999 年，当众多国内企业把美国舶来的 B2B、B2C、C2C 等各种电 子商务模式视为圣经的时候，马云就意识到，亚洲电子商务市 场与欧美电子商务市场有着本质的区别，特别是 B2B模式，前 者主要针对中小型企业，而后者则是针对大企业的，显然，两 种市场不可能用一样的模式。 基于这种判断，阿里巴巴自创建之始就没有简单复制美国的 B2B模式，而是结合中国市场的实际情况走了一条创新之路： 为中国的制造商和国外的采购商搭建一个信息平台，为中小企 业服务，帮中小企业赚钱。 马云的创新思维成就了今天的阿里巴巴。阿里巴巴从同期发 展的众多电子商务企业中脱颖而出，成为全世界最大的B2B网 站，而阿里巴巴B2B模式也与雅虎门户网站模式、亚马逊B2C 模式和eBay的C2C模式一起，被硅谷和互联网风险投资者称为 “互联网的四种模式”。
看点三：Google这类技术起家的搜索引擎企业的崛起，对 阿里巴巴将是致命打击。（超重量看点，直接攻击阿里巴巴 模式）
在互联网业发家有很多种方式，Google是靠技术，盛大是 靠经营，3721是靠创意……阿里巴巴靠的是……销售？还是 炒作？马云说，“阿里巴巴之所以扬名国际，诀窍无他，一 是没钱，二不懂技术！”，“不关心技术，关心的是技术有 多简单”，“不懂技术，才与客户更接近”，“我可以用， 百分之八十的客户也可以用”。 现在Google在向人们展示，通过搜索引擎优化，分散的信 息能够瞬间变得条理有序。企业通过搜索引擎，便能轻而易 举地抓到自己需要的供求信息，其方便、廉价、信息无界， 将从根本上颠覆事先将信息汇聚到一处再进行查找的信息搜 索模式。整个世界变成了一个超有机体，根本不需要有任何 诸如“中心”、“最大”此类的概念。如果从单纯的信息供 求角度讲，阿里巴巴必将被搜索引擎取代。
看点五：客户企业到底从阿里巴巴得到了什么？
注册资本10万的企业，被要价4—10万/年；一年做不了一 笔生意，还差点被骗；发布的信息找不到在哪里显示……此 类重大问题，很多朋友对我提起。而且在阿里巴巴的客服论 坛里，一大堆问题得不到回复。阿里巴巴的服务做了什么？
访问阿里巴巴的网站，首先就让你申请诚信通，网站好不 好用还不知道，就先赚你1200元。天哪，总得先看后试，再 决定买不买吧？真正的电子商务平台，不是事先收钱 ，是企 业和企业间成交后。收取一定的佣金。阿里啊，你是B2B还 是婚姻介绍所啊。 阿里，你到底有多少客户成交？根据你的广告，300万人 10亿元的成交额，每人只有333元吗？可是一个诚信通就收 上千元哪！ 阿里巴巴，你是四十大盗吧？
2004—2010年营 业额连续6年保持 300%年增幅
1996年毕业于中国人民大学社会学系。 1996年至1998年就职于某著名外资企业， 历任电脑担当、业务担当、物流主管等 职。 1998年6月，辞去外企工作，在中关村 创办京东公司，代理销售光磁产品，并 在短短两年内成为全国最具影响力的光 磁产品代理商。 2004年，遇“非典”被逼上网推销，初 涉足电子商务领域，创办“京东多媒体 网”（360buy，京东商城的前身），并 出任CEO。开始进入了高速发展期，以 年均300%以上的速度增长。
四、对。这偏离了电子商务的 本质。模仿亚马逊的8848终于没能走过互联网的寒冬倒下了， 模仿ebay的易趣也没有成功，没能在C2C市场建立牢固的领先 地位，模仿亚马逊的卓越和当当日子过得也是异常艰难。 回头望去，互联网冬季中国电子商务最大的亮点就是阿里巴 巴。阿里巴巴 2003 年盈利达到2亿元，今年又得到软银8200万 美元的投资，并且他们的运营体系很健康，已经步入良性发展 的轨道。阿里巴巴的成功很简单，那就是回归电子商务的本质。 用马云的形象说法，就是把电子商务还给商人。
在中国，电子商务开始是以技术为本，到以应用为本，现在 到了以人为本。当认识到引导电子商务时代是把电子商务还给 网商，由网商引领电子商务的时候，如乌云拨日般，大家心里 都明白了，这时候新的电子商务时代——网商时代来临了，传 统电子商务时代终结了。
五、对阿里巴巴的质疑
李硕于2004年8月6日 发表《阿里巴巴钻进死胡同? ——五 大看点质疑阿里巴巴》 看点一：大企业不会参与这个游戏。 大企业会选择建立自己的信息发布平台和供应链系统，并 且大企业多有固定的供应商和信息渠道。虽然只有10%，但 是这10%的能量如何巨大也不用我多说。况且随着经济一体 化和信息技术的发展，跨国巨头不断将收购和兼并的企业纳 入自己全球化的统一购销管理中。阿里巴巴能插足的地方越 来越少，到时候恐怕只能是个丐帮帮主。