环境管理的理论基础(2)行为科学理论
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来源
典型个 测验法 案法 实验法
文献调
自然科学 查法 社会科学
统计调 数学模 查法
型法
行为科学
研究人类行为的各门学科
许多学科都把揭示人类行为的秘密作为自己的任务。 哲学是力图说明人的行为同世界观、人生观的密切关系； 心理学着重揭示人类心理活动产生、发展、变化与行为
的相关性； 人类学则说明人类起源、体质差异、种族的分化组合、
行为科学发展简史
行为科学的前科学阶段：医学和心理学 行为科学的形成：霍桑实验（后面介绍） 行为科学的发展：心理学、生物学和医学、经济学、
人类学、社会学、管理学等多个学科的共同参与和 合作。包括应用于企业管理的组织行为学，应用于 思想政治教育等多个领域等。 现代行为科学：常用两条标准来衡量一门科学是否 是行为科学。（1）这门科学是否以行为作为其研 究对象；（2）它是否用科学的方法收集材料和进 行研究。
自我 实现的需求
尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求
安全的需求
安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于 灾难、希望未来有保障等，具体表现在：
①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等；
②经济上的：如失业、意外事故、养老等；
③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正 待遇，工作有应付能力和信心。
二、行为科学的主要理论
（一）个体行为理论
个体行为
激励需 求理论
公平 理论
双因素 理论
需求 理论
研究个体行为的理论
X-Y
理论
……
1．梅奥的“社会人”：霍桑实验
行为科学理论，重视研究人的心理、行为等高效率 地实现组织目标的影响作用。这些研究，起源于以 梅奥（G.E.Mayo）为首的美国国家研究委员会与 西方电气公司合作进行的霍桑实验（1924－ 1932）。该实验的结论是：职工是“社会人”而 非“经济人”，企业中存在着“非正式组织”；新 型的领导能力，在于提高职工的满足度。霍桑效应 引起了管理学者对人的行为的兴趣。该理论主要研 究个体行为、团体行为与组织行为，从而促进了行 为科学理论的发展。
它包括：①社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得 到互爱等；②归属感。希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困 难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、说说意见，甚至 发发牢骚。而爱不单是指两性间的爱，而是广义的，体现在互相信任、 深深理解和相互给予上，包括给予和接受爱。
也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团 体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、 温暖、爱情的需要。 ①社交欲；②归属感。
要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望 免于灾难、希望未来有保障等 ①物质上；② 经济上；③心理上。
人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿 衣、居住、医疗等。
生理的需求
语言文化沿革变迁等；
经济学论证物质利益的追求如何化为不同的行为取向； 法学阐述社会道德和法律规范对行为的引导和制约； 历史学是努力溯及以往的人类行为过程，探求其内在的行
为规律； 文学艺术借助各种形象手段概括各层面人的社会生活状况
和行为个性。 生物学分析了生理构造对行为的影响； 医学集中揭示各种病态行为的客观依据，提供使行为回归
正常的各种诊治途径。
行为科学的主要内容
人类行为的动机与组织，即人类行为是由什么原 因引起和推动的，行为的发展变化受哪些因素支配？ 有什么规律？以求对人类的行为进行预测和控制。
研究内容包括三个部分： 个体行为 群体行为 组织行为
行为科学 主要特点：
行为科学汇聚了多学科成果，既包括人文科学、社会科学， 也包括自然科学； 行为科学以揭示人类共同的行为特征和依据为主要内容， 其研究对象是行为规律而不是具体行为本身； 行为科学的目的是预测、引导和调控个人乃至社会行为， 旨在服务社会发展，这是行为科学的价值所在。
自我 实现的 需求
满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充 分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。
尊重的需求
分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评 价以及尊重别人。也分①渴望实力、成就、适应性和面 向世界的自信心及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望
社交的需求 安全的需求 生理的需求
生理的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、 住宅、医疗等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是 最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大 动力。
显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义，以饥渴为 主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。
当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情， 总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人 为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。
个体行为
群体行为
人类行为学研究要回答的基本问题: 行为是什么？人类行为的基本规律是什么？
（二）行为科学的理论来源和研究方法
判断 研究是否属
一是它是否以行为作为其研究对象；
于行为科学
两条标准：
二是它是否用科学的方法进行研究。
行为科学 直接理论
来源
心理学
社会学
人类学 经济学
生物学和医学
观察法
行为科学 研究方法
2．马斯洛（A．H．Maslow）的需求层次理论
该理论认为，人的需求分为生理的需求、安定或安 全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的 需求，以及自我实现的需求等5个层次，当某一层 次的需求满足之后，该需求就不再具有激励作用。 在任何时候，主管人员都必须随机制宜地对待人们 的各种需求。
自我 实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要
第三节 行为科学理论
推荐课余阅读书
国内较好的行为科学教科书之一。 内容全面，富有启发性、很有趣
味，有助于从多学科的视角，全 面了解和掌握行为科学的理论和 实践。 (华南理工大学出版社,黄颖黔,李铁)
百度文库 一、行为科学概述
（一）行为和行为学概述
行为行科为学科学:研究人类行为的交叉性、综合性的学科。
安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就
要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全
感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。
自我 实现的需求
尊重的需求 社交的需求 安全的需求
生理的需求
社交的需求
社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋 友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社 交的需要生理和安全需要更细微、更难捉摸。
典型个 测验法 案法 实验法
文献调
自然科学 查法 社会科学
统计调 数学模 查法
型法
行为科学
研究人类行为的各门学科
许多学科都把揭示人类行为的秘密作为自己的任务。 哲学是力图说明人的行为同世界观、人生观的密切关系； 心理学着重揭示人类心理活动产生、发展、变化与行为
的相关性； 人类学则说明人类起源、体质差异、种族的分化组合、
行为科学发展简史
行为科学的前科学阶段：医学和心理学 行为科学的形成：霍桑实验（后面介绍） 行为科学的发展：心理学、生物学和医学、经济学、
人类学、社会学、管理学等多个学科的共同参与和 合作。包括应用于企业管理的组织行为学，应用于 思想政治教育等多个领域等。 现代行为科学：常用两条标准来衡量一门科学是否 是行为科学。（1）这门科学是否以行为作为其研 究对象；（2）它是否用科学的方法收集材料和进 行研究。
自我 实现的需求
尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求
安全的需求
安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于 灾难、希望未来有保障等，具体表现在：
①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等；
②经济上的：如失业、意外事故、养老等；
③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正 待遇，工作有应付能力和信心。
二、行为科学的主要理论
（一）个体行为理论
个体行为
激励需 求理论
公平 理论
双因素 理论
需求 理论
研究个体行为的理论
X-Y
理论
……
1．梅奥的“社会人”：霍桑实验
行为科学理论，重视研究人的心理、行为等高效率 地实现组织目标的影响作用。这些研究，起源于以 梅奥（G.E.Mayo）为首的美国国家研究委员会与 西方电气公司合作进行的霍桑实验（1924－ 1932）。该实验的结论是：职工是“社会人”而 非“经济人”，企业中存在着“非正式组织”；新 型的领导能力，在于提高职工的满足度。霍桑效应 引起了管理学者对人的行为的兴趣。该理论主要研 究个体行为、团体行为与组织行为，从而促进了行 为科学理论的发展。
它包括：①社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得 到互爱等；②归属感。希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困 难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、说说意见，甚至 发发牢骚。而爱不单是指两性间的爱，而是广义的，体现在互相信任、 深深理解和相互给予上，包括给予和接受爱。
也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团 体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、 温暖、爱情的需要。 ①社交欲；②归属感。
要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望 免于灾难、希望未来有保障等 ①物质上；② 经济上；③心理上。
人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿 衣、居住、医疗等。
生理的需求
语言文化沿革变迁等；
经济学论证物质利益的追求如何化为不同的行为取向； 法学阐述社会道德和法律规范对行为的引导和制约； 历史学是努力溯及以往的人类行为过程，探求其内在的行
为规律； 文学艺术借助各种形象手段概括各层面人的社会生活状况
和行为个性。 生物学分析了生理构造对行为的影响； 医学集中揭示各种病态行为的客观依据，提供使行为回归
正常的各种诊治途径。
行为科学的主要内容
人类行为的动机与组织，即人类行为是由什么原 因引起和推动的，行为的发展变化受哪些因素支配？ 有什么规律？以求对人类的行为进行预测和控制。
研究内容包括三个部分： 个体行为 群体行为 组织行为
行为科学 主要特点：
行为科学汇聚了多学科成果，既包括人文科学、社会科学， 也包括自然科学； 行为科学以揭示人类共同的行为特征和依据为主要内容， 其研究对象是行为规律而不是具体行为本身； 行为科学的目的是预测、引导和调控个人乃至社会行为， 旨在服务社会发展，这是行为科学的价值所在。
自我 实现的 需求
满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充 分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。
尊重的需求
分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评 价以及尊重别人。也分①渴望实力、成就、适应性和面 向世界的自信心及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望
社交的需求 安全的需求 生理的需求
生理的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、 住宅、医疗等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是 最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大 动力。
显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义，以饥渴为 主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。
当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情， 总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人 为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。
个体行为
群体行为
人类行为学研究要回答的基本问题: 行为是什么？人类行为的基本规律是什么？
（二）行为科学的理论来源和研究方法
判断 研究是否属
一是它是否以行为作为其研究对象；
于行为科学
两条标准：
二是它是否用科学的方法进行研究。
行为科学 直接理论
来源
心理学
社会学
人类学 经济学
生物学和医学
观察法
行为科学 研究方法
2．马斯洛（A．H．Maslow）的需求层次理论
该理论认为，人的需求分为生理的需求、安定或安 全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的 需求，以及自我实现的需求等5个层次，当某一层 次的需求满足之后，该需求就不再具有激励作用。 在任何时候，主管人员都必须随机制宜地对待人们 的各种需求。
自我 实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要
第三节 行为科学理论
推荐课余阅读书
国内较好的行为科学教科书之一。 内容全面，富有启发性、很有趣
味，有助于从多学科的视角，全 面了解和掌握行为科学的理论和 实践。 (华南理工大学出版社,黄颖黔,李铁)
百度文库 一、行为科学概述
（一）行为和行为学概述
行为行科为学科学:研究人类行为的交叉性、综合性的学科。
安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就
要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全
感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。
自我 实现的需求
尊重的需求 社交的需求 安全的需求
生理的需求
社交的需求
社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋 友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社 交的需要生理和安全需要更细微、更难捉摸。