【培训课件】卓越管理能力
合集下载
《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编
日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。 关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作，以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们把服务工作落到实处。 故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包括取得成功的经验或吸取失败的教训。
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
讣球杰茎冬宇沾恰地慎寅绿筹娘吼唇懂菲垛涧俭诽亥哈端肋途坦鞋舷匆峡《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
讣球杰茎冬宇沾恰地慎寅绿筹娘吼唇懂菲垛涧俭诽亥哈端肋途坦鞋舷匆峡《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
经理管理者卓越领导力高效执行力培养PPT
领导力=合力 合力=领导者的能力+追随者的能力-阻力
什么是执行力?
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成 预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果 的关键。
企业、组织、个人的执行力 主要由三个方面因素合成： 资源、能力、意愿
意愿（决心/主动性热情和责
任心）
执行力
资源（结构/流程/目标/标准要求）
Y理论基础
X理论
大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠外 部强制约束管理； 人的一切行为都是为了最大限度的满 足自己的私利，工作动机是为了报酬； 管理方式：胡罗卜加大棒
Y理论
人都又发挥自己潜力，表现自己才 能，实现自己人生价值的需要；
工作本身和娱乐一样可以带给人一 种满足，被赏识和自我实现同金钱
《卓越领导力及执行力》
时间安排 8：30-12：00 ， 14：00-17：00
学习团队要求及课程概述
10分钟
第一单元 管理者领导力及执行能力要求 -如何分析人的特点
120分钟
第二单元 提高团队执行力的领导技能之一:授权-要求人 120分钟
第三单元 提高团队执行力的领导技能之二:激发意愿，价值挖掘 120分钟
能力 打造高效团队-发挥团队的执行意愿和能力
43
培训内容
第一单元 管理者领导力及执行能力要求 第二单元 提高团队执行力的领导技能之一:要求人及
授权（含目标设定和分解） 第三单元 提高团队执行力的领导技能之二:激发意愿
，价值挖掘
本单元学习目标
当本单元学习结束时，你能够：
– 如何有效地承接上级任务（承上） – --与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤 – 如何向下安排任务，如何进行目标管理（启下） – ---向下沟通授权委派的任务的上级的任务?
什么是执行力?
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成 预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果 的关键。
企业、组织、个人的执行力 主要由三个方面因素合成： 资源、能力、意愿
意愿（决心/主动性热情和责
任心）
执行力
资源（结构/流程/目标/标准要求）
Y理论基础
X理论
大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠外 部强制约束管理； 人的一切行为都是为了最大限度的满 足自己的私利，工作动机是为了报酬； 管理方式：胡罗卜加大棒
Y理论
人都又发挥自己潜力，表现自己才 能，实现自己人生价值的需要；
工作本身和娱乐一样可以带给人一 种满足，被赏识和自我实现同金钱
《卓越领导力及执行力》
时间安排 8：30-12：00 ， 14：00-17：00
学习团队要求及课程概述
10分钟
第一单元 管理者领导力及执行能力要求 -如何分析人的特点
120分钟
第二单元 提高团队执行力的领导技能之一:授权-要求人 120分钟
第三单元 提高团队执行力的领导技能之二:激发意愿，价值挖掘 120分钟
能力 打造高效团队-发挥团队的执行意愿和能力
43
培训内容
第一单元 管理者领导力及执行能力要求 第二单元 提高团队执行力的领导技能之一:要求人及
授权（含目标设定和分解） 第三单元 提高团队执行力的领导技能之二:激发意愿
，价值挖掘
本单元学习目标
当本单元学习结束时，你能够：
– 如何有效地承接上级任务（承上） – --与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤 – 如何向下安排任务，如何进行目标管理（启下） – ---向下沟通授权委派的任务的上级的任务?
卓越管理训练营课件
2.希望你们部门提高团队协作能力
3.客户投诉率必须降低到0.1%
4.2013年营销成本不得超过50万元
5.你必须在半年内减肥20磅
15
例子
□大幅度提高本公司产品的市场占有率。 应于2013年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。 □力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 应于2013年时，使产品国外销售打破零的历史，并于 2013年时，使本公司的外销占总销售的24%。 □我们准备大幅度提高我们的销售额。 2013年时使本公司的销售额从185亿增加200亿。
成功的定义：达成预期目标
10
所占比例
目标状态
27% 60% 10% 3%
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态
11
每个人都渴望成功......
哈佛大学的调查研究
3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标
3
企业的目的
赚钱
企业 的目的
继续经营
社会责任
（就业、繁荣、产品责任、税收、环保、教育等）
4
管理是什么
管理就是把公司的一切资源拿来做最灵活、 最有效的利用，以达成企业目标。
5
管理可运用哪些资源
金钱 人
市场
技术
管理
信息
原料
设备
6
为什么企业需要管理
企业 ------------------越来越现代化 企业的生产技术 -------- 越来越复杂 企业内部各项活动之间 ----配合难度越来越大 企业内部各项活动之间 -- 配合准确度要求越来越高 企业所处的环境 --------越来越多变
卓越领导力培训讲义.ppt
经理
顾名思义，就是专门从事管理的中坚人才。 他的职责定位是以其良好的职业境界、道德 修养、专业管理能力，合理利用企业的资源 ，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不 断推向前进。
主管、主任
有效管理一个部门的方法可分为两个层面，首先，必须依照 部门在整个组织当中所扮演的角色来建构整个部门的运作系 统与制度，并且将部门内的各个运作予以模块化；之后，再 根据此一架构指定部门内成员的工作职掌。也就是说，要让 每一位成员所扮演的角色，都能够在部门的整个运作当中， 找到一个明确的定位，以及与其它成员之间的相对位置，如 此才能避免分工不清的情况发生，以及“三不管地带”的出 现。紧接着，主管还必须针对每一个模块，设计出每一位成 员（或部门内每一个功能运作）的细部作业方式与方法，如 此，每一位成员的工作才能够有效率，并且达到一定程度的 质量要求，同时也让整个部门的运作形成一套完整的系统， 而不是让每一位部门成员各自为政。
为果之始，果为言之归。
逃避承诺只能说明对自己没有信心，看轻自 己的能量，破坏承诺则是破坏自己做人的诚 信，两者皆不可取。
承诺是一种自律，别人相信你的承诺是基于 你的诚信，实现承诺的方法是聚焦。
如何承诺的策略
1、自律 愿意承诺的人，一定是很自律的人，愿意用
承诺的内容要求自己。
2、诚信 诚信是人和企业的基石
四、欣赏模式
爱
人
接纳
珍惜
爱是内在的体验，是一种自由的选择，爱也 是行动，是一种基于意愿的行动。
人们对爱有一些误解：
1、把爱自己当成是爱别人
欣赏之爱是将注意力放在对方身上，爱对方 的优点，而不是爱自己延伸出去的优点。
2、把依赖当成爱
爱是一颗感恩的心，爱是一个周而复始的过 程，爱的目标有自己，同样重要的还有身外 的人和物
主管的卓越管理能力.pptx
源
目标管理力
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
2020/9/22
3
目录
自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属
2020/9/22
4
自我认知与管理
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态
社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
2020/9/22
23
目标从哪来？
绩效目标：用数字表示的经营成果，如： 销售量和销售额 利润 市场占有率 存货周转率
项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。 项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如： 完成销售网络的IT化改造 建成呼叫中心
人力资源管理培训系列之 主管的卓越管理能力 主讲：蔡启明教授
现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
2020/9/22
2
目标管理力
要求标准: 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题
核心之处理 善用EQ化解冲突
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
要求标准: 重视部属成长，用心
指导他们 与部属分享信息与知
识，鼓励其思考及行 动 善于授权让部属历练 能力
团队领导力
要求标准： 倡导经营理念，以
身作则 积极进取，激励团
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
2020/9/22
3
目录
自我认知与管理 理解上司与有效沟通 有效管理下属
2020/9/22
4
自我认知与管理
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态
社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
2020/9/22
23
目标从哪来？
绩效目标：用数字表示的经营成果，如： 销售量和销售额 利润 市场占有率 存货周转率
项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。 项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如： 完成销售网络的IT化改造 建成呼叫中心
人力资源管理培训系列之 主管的卓越管理能力 主讲：蔡启明教授
现代企业的经济增长点
高新科技增长点； “把握投机”增长点； 企业管理增长点。 关键词： 向科技要发展； 向管理要效益。 企业的不同发展阶段有不同的增长侧重点。
2020/9/22
2
管理能力培训PPT课件
团队建设
建立高效协作的团队，提高团 队凝聚力和执行力。
沟通协调
及时、准确地进行信息传递和 协调各方面的关系。
冲突解决
有效处理团队内部或组织间的 矛盾和冲突。
领导与沟通能力
激励与引导
激发团队成员的积极性和创造力，引导他们 向目标努力。
有效沟通
采用适当的沟通方式和技巧，确保信息的准 确传达。
影响力
通过个人魅力和专业能力，影响和说服他人 。
管理案例分享
成功的管理案例分析
案例选择
选择具有代表性的成功管理案例，如企业、 组织或项目的管理实践。
管理策略与手段
分析案例中采取的管理策略和手段，如战略 规划、组织结构、人力资源管理等。
案例背景
介绍案例的背景信息，包括组织环境、目标 、资源等。
成功因素总结
总结导致管理成功的关键因素，如领导力、 团队协作、创新等。
管理实践与应用
项目管理
01
02
03
项目管理原则
遵循项目生命周期，确保 项目从启动、规划、执行 、监控到收尾各阶段顺利 进行。
项目管理工具
掌握项目管理软件，如
Microsoft
Project、
Trello等，提高项目管理
的效率和准确性。
风险管理
识别项目潜在风险，制定 风险应对计划，降低风险 对项目的影响。
02
03
04
制定目标
明确组织或团队的目标，并根 据目标制定具体的计划。
预测与决策
对未来可能发生的情况进行预 测，并作出及时、有效的决策
。
优先级排序
根据目标和紧急程度，合理安 排任务的优先级。
风险管理
识别潜在的风险，并制定相应 的应对措施。
建立高效协作的团队，提高团 队凝聚力和执行力。
沟通协调
及时、准确地进行信息传递和 协调各方面的关系。
冲突解决
有效处理团队内部或组织间的 矛盾和冲突。
领导与沟通能力
激励与引导
激发团队成员的积极性和创造力，引导他们 向目标努力。
有效沟通
采用适当的沟通方式和技巧，确保信息的准 确传达。
影响力
通过个人魅力和专业能力，影响和说服他人 。
管理案例分享
成功的管理案例分析
案例选择
选择具有代表性的成功管理案例，如企业、 组织或项目的管理实践。
管理策略与手段
分析案例中采取的管理策略和手段，如战略 规划、组织结构、人力资源管理等。
案例背景
介绍案例的背景信息，包括组织环境、目标 、资源等。
成功因素总结
总结导致管理成功的关键因素，如领导力、 团队协作、创新等。
管理实践与应用
项目管理
01
02
03
项目管理原则
遵循项目生命周期，确保 项目从启动、规划、执行 、监控到收尾各阶段顺利 进行。
项目管理工具
掌握项目管理软件，如
Microsoft
Project、
Trello等，提高项目管理
的效率和准确性。
风险管理
识别项目潜在风险，制定 风险应对计划，降低风险 对项目的影响。
02
03
04
制定目标
明确组织或团队的目标，并根 据目标制定具体的计划。
预测与决策
对未来可能发生的情况进行预 测，并作出及时、有效的决策
。
优先级排序
根据目标和紧急程度，合理安 排任务的优先级。
风险管理
识别潜在的风险，并制定相应 的应对措施。
卓越经理人培训ppt课件
15
能力
卓越管理
态度（责任）
16
各级管理者角色定位
层级
管理重点
高层 方针、目标、方向、战略
中坚 方法、技巧、策略
基层 行动、执行
17
确定工作任务目标的三个关键步骤
了解Why —— 接受任务，确认需求
明确What ——做什么,做到什么程度？
决定How —— 怎样达成目标？
18
如何有效地承接上级的任务?
专业胜任力ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
销市客人财生技行物 售场户力务产术政流 管营服资管作开管管 理销务源理业发理理 系系系系系管系系系 列列列列列理列列列
核心能力课程 全员核心胜任力
新员工入职培训
42
培训管理系统运作--培训培训项目运营体系
培训需求分析
为什么培训（why) 培训什么(what) 培训谁(whom)
计划 制定
12
为什么这样的顺序：敬业阶梯
第三营地：我的发展
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
第二营地：我的归属
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视
第一营地：我的奉献
Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心
Q4 过去7天受到表扬
Q3 每天做擅长做的事
46
建设性反馈辅导的步骤
1、Fact事实:明确目的并确认事实和行为、后果 2、Reason原因:了解产生问题的过程与原因 3、Improve改进:让员工提出问题补救或改进的方法 4、Agree确认:双方确认改进方法 5、Trust信任:表达你对员工的期望与信任
47
建设性批评与辅导的应用要点
1. 真心帮助员工为前提，并不是证明员工错 2. 如果经理有问题，先开展自我批评 3. 批评有时要因人而异（性别/性格/场合/时机） 4. 适当的时候，也要规过于公堂 5. 建设团队文化有时要先恶人后好人 6. 以身作则是根本
能力
卓越管理
态度（责任）
16
各级管理者角色定位
层级
管理重点
高层 方针、目标、方向、战略
中坚 方法、技巧、策略
基层 行动、执行
17
确定工作任务目标的三个关键步骤
了解Why —— 接受任务，确认需求
明确What ——做什么,做到什么程度？
决定How —— 怎样达成目标？
18
如何有效地承接上级的任务?
专业胜任力ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
销市客人财生技行物 售场户力务产术政流 管营服资管作开管管 理销务源理业发理理 系系系系系管系系系 列列列列列理列列列
核心能力课程 全员核心胜任力
新员工入职培训
42
培训管理系统运作--培训培训项目运营体系
培训需求分析
为什么培训（why) 培训什么(what) 培训谁(whom)
计划 制定
12
为什么这样的顺序：敬业阶梯
第三营地：我的发展
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
第二营地：我的归属
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视
第一营地：我的奉献
Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心
Q4 过去7天受到表扬
Q3 每天做擅长做的事
46
建设性反馈辅导的步骤
1、Fact事实:明确目的并确认事实和行为、后果 2、Reason原因:了解产生问题的过程与原因 3、Improve改进:让员工提出问题补救或改进的方法 4、Agree确认:双方确认改进方法 5、Trust信任:表达你对员工的期望与信任
47
建设性批评与辅导的应用要点
1. 真心帮助员工为前提，并不是证明员工错 2. 如果经理有问题，先开展自我批评 3. 批评有时要因人而异（性别/性格/场合/时机） 4. 适当的时候，也要规过于公堂 5. 建设团队文化有时要先恶人后好人 6. 以身作则是根本
卓越管理能力培训
要点二
详细描述
领导力培养案例包括对领导者的影响力、领导风格、领导 力发展等方面的分析，以及对领导力培训和实践活动的反 思和总结。通过这些案例的学习，学员可以掌握领导力的 基本要素和方法，提高自身的领导能力和影响力。
05
卓越管理的挑战与解决方案
管理变革的挑战与解决方案
挑战
管理变革过程中，可能会遇到员工抵 触、资源不足、信息不透明等问题， 导致变革难以推进。
用简洁明了的语言表达观点，避免 模棱两可和歧义。
倾听反馈
积极倾听他人的意见和建议，给予 及时反馈，促进有效沟通。
决策能力
决策能力定义
决策能力是指根据相关信息和经 验，做出合理判断和选择的能力
。
分析问题
全面分析问题的相关因素和条件 ，确保决策的科学性和合理性。
风险评估
对决策可能带来的风险进行预测 和评估，制定相应的应对措施。
时间管理定义
时间管理是指通过合理规 划时间，提高工作效率和 达成目标的能力。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重 要性，合理安排时间，确 保优先完成重要任务。
时间利用
有效利用碎片时间，避免 时间浪费，提高整体工作 效率。
沟通技巧
沟通技巧定义
沟通技巧是指通过有效的表达和 倾听，实现信息准确传递的能力
。
表达清晰
卓越管理的重要性
提高组织绩效
促进可持续发展
卓越管理通过优化资源配置、提高运 营效率和创新能力，帮助组织实现更 高的绩效目标。
卓越管理注重长期价值和可持续发展 ，有助于组织实现长期稳定发展，同 时对社会责任和环境友好做出贡献。
增强竞争力
卓越管理能够提升组织的核心竞争力 ，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出 。
管理能力培训ppt课件
评估标准：明确、可衡量的 管理目标
评估方法：定量与定性相结 合的评估方式
反馈渠道：多渠道的信息来 源和反馈机制
单击此处添加标题
定义：在管理过程中，根据实际情况及时调整管理策略，以应对变化和挑战。
单击此处添加标题
重要性：随着环境的变化和企业的发展，管理者需要及时调整策略，以适应新的情况和问题， 否则可能会影响企业的运营和发展。
定义：有效沟通 是指在工作场所 中，通过语言、 文字、符号等方 式，准确地传达 信息、表达观点、 建立共识的过程。
重要性：有效沟 通是组织管理的 基础，它可以帮 助组织成员建立 互信、减少误解、 提高工作效率。
技巧：包括清晰 明确、简洁明了、 主动沟通、倾听
反馈等。
解决冲突：需要 识别冲突的来源， 采取合适的方法 解决，如协商、 妥协、回避等。
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
管理能力概述
计划管理能力
组织管理能力
领导管理能力
控制与反馈能 力
PART ONE
PART TWO
定义：管理能力是指通过协调和整合组织的各种资源，实现组织目标的能力 类型：战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等 重要性：对于组织的成功至关重要 提升方法：通过培训和实践经验提升管理能力
明确沟通目标，制定沟通计划 选择合适的沟通方式，如面谈、电话、邮件等 建立信息反馈机制，及时调整沟通策略 培养良好的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等
定义：根据员工的 能力和资源分配合 理的工作任务
重要性：提高组织 的整体效率和生产 力
方法：制定明确的 计划和目标，确保 资源的合理利用
评估方法：定量与定性相结 合的评估方式
反馈渠道：多渠道的信息来 源和反馈机制
单击此处添加标题
定义：在管理过程中，根据实际情况及时调整管理策略，以应对变化和挑战。
单击此处添加标题
重要性：随着环境的变化和企业的发展，管理者需要及时调整策略，以适应新的情况和问题， 否则可能会影响企业的运营和发展。
定义：有效沟通 是指在工作场所 中，通过语言、 文字、符号等方 式，准确地传达 信息、表达观点、 建立共识的过程。
重要性：有效沟 通是组织管理的 基础，它可以帮 助组织成员建立 互信、减少误解、 提高工作效率。
技巧：包括清晰 明确、简洁明了、 主动沟通、倾听
反馈等。
解决冲突：需要 识别冲突的来源， 采取合适的方法 解决，如协商、 妥协、回避等。
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
管理能力概述
计划管理能力
组织管理能力
领导管理能力
控制与反馈能 力
PART ONE
PART TWO
定义：管理能力是指通过协调和整合组织的各种资源，实现组织目标的能力 类型：战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等 重要性：对于组织的成功至关重要 提升方法：通过培训和实践经验提升管理能力
明确沟通目标，制定沟通计划 选择合适的沟通方式，如面谈、电话、邮件等 建立信息反馈机制，及时调整沟通策略 培养良好的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等
定义：根据员工的 能力和资源分配合 理的工作任务
重要性：提高组织 的整体效率和生产 力
方法：制定明确的 计划和目标，确保 资源的合理利用
《卓越培训管理》课件
《卓越培训管理》ppt课 件
• 培训管理概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训课程设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估 • 卓越培训管理的实践与案例
01
培训管理概述
培训管理的定义与重要性
培训管理的定义
培训管理是指组织通过计划、组织、实施、评估等环节，对 员工进行有目的、有计划的培训和培养活动，以提升员工的 能力、素质和绩效，从而达成组织目标的过程。
THANKS
感谢观看
培训管理的流程与内容
培训管理的流程
培训管理的流程包括需求分析、计划制定、组织实施、 效果评估等环节。需求分析是培训管理的起点，通过分 析员工的绩效差距和培训需求，制定相应的培训计划； 组织实施是根据计划实施培训活动的过程；效果评估是 对培训效果进行评估和反馈的过程。
培训管理的内容
培训管理的内容包括培训需求分析、课程设计、教学方 法、师资培养、场地设施等方面的管理。其中，培训需 求分析是关键环节，需要通过对员工的绩效差距和培训 需求进行分析，确定培训的目标和内容；课程设计和教 学方法要根据培训目标和内容进行设计，注重实践性和 实效性；师资培养和场地设施等方面的管理也是保障培 训效果的重要因素。
详细描述
在资源安排方面，要根据培训内容和目标， 合理配置师资、场地、设备等资源，确保培 训活动的正常进行。在时间规划方面，要充 分考虑员工的工作安排和组织的需求，合理 安排培训时间，确保培训活动的及时性和有 效性。同时，还要根据实际情况对计划进行 调整和优化，以确保计划的适应性和可行性
。
04
培训课程设计
制定明确的培训目标
在培训开始前，明确培训的目标和期 望结果，确保培训内容与组织战略和 员工需求相匹配。
评估员工需求
• 培训管理概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训课程设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估 • 卓越培训管理的实践与案例
01
培训管理概述
培训管理的定义与重要性
培训管理的定义
培训管理是指组织通过计划、组织、实施、评估等环节，对 员工进行有目的、有计划的培训和培养活动，以提升员工的 能力、素质和绩效，从而达成组织目标的过程。
THANKS
感谢观看
培训管理的流程与内容
培训管理的流程
培训管理的流程包括需求分析、计划制定、组织实施、 效果评估等环节。需求分析是培训管理的起点，通过分 析员工的绩效差距和培训需求，制定相应的培训计划； 组织实施是根据计划实施培训活动的过程；效果评估是 对培训效果进行评估和反馈的过程。
培训管理的内容
培训管理的内容包括培训需求分析、课程设计、教学方 法、师资培养、场地设施等方面的管理。其中，培训需 求分析是关键环节，需要通过对员工的绩效差距和培训 需求进行分析，确定培训的目标和内容；课程设计和教 学方法要根据培训目标和内容进行设计，注重实践性和 实效性；师资培养和场地设施等方面的管理也是保障培 训效果的重要因素。
详细描述
在资源安排方面，要根据培训内容和目标， 合理配置师资、场地、设备等资源，确保培 训活动的正常进行。在时间规划方面，要充 分考虑员工的工作安排和组织的需求，合理 安排培训时间，确保培训活动的及时性和有 效性。同时，还要根据实际情况对计划进行 调整和优化，以确保计划的适应性和可行性
。
04
培训课程设计
制定明确的培训目标
在培训开始前，明确培训的目标和期 望结果，确保培训内容与组织战略和 员工需求相匹配。
评估员工需求
卓越管理者管理能力培养教材(PPT 173页)
键还是要马上去做！ 2020/1/18
1-150
28
疏忽一点责任都要付出代价
• 快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯上
企图抓住商机，在食品包装袋印上了参赛
的24国的国旗。不幸的是，在沙特阿拉伯
国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯
人的抗议。因为使用后的包装袋往往被揉
成一团，扔进垃圾桶。这被认为是对伊斯
• 与其逃避责任，不如勇敢地承担起来，说
2020不/1/18定你的勇敢会成为1-1你50 成功的契机。
34
责任保证绩效
• 责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。 • 对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范
围之内要把该做得都做好。明确责任，这是提 高工作绩效的前提。
• 企业是由每一个人组成的。唯有每个人都担当 起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。
责任胜于能力
——卓越管理者管理能力培养
2020/1/18
1-150
1
2020/1/18
• 教育经历：
• 清华大学EMBA、经济 学学士、工商管理硕士、 行为心理学硕士、公共 关系学硕士、教育学学 士、管理学硕士、企业 教练、培训管理专家、 国家注册高级人力资源 管理师，国家认证高级 培训师。
1-150
事实上，从楼体建筑，到技术监督，到设施配
制，到老师的管理，如果上述每一方面都有
点责任感存在的话，这场惨剧就可以完全避
免。一次责任感的缺位，致使21名学生付出
2020了/1/18生命的代价。
1-150
17
责任的定义
• 责任：通俗的讲就是要做好你被赋予 的任何意义的事情。 能力：做你被赋予的任何事情的程度 和结果的好坏程度。
相关主题