信息系统对企业管理的现实意义

信息系统对企业管理的现实意义

引言：管理信息系统正在向着网络化、智能化和集成化等趋势发展。依据国际互联网的“大信息环境”，企业管理正由内部走向外部，正在对组织产生深刻的影响，引发管理制度与管理模式的重大变革。今天，成功的企业都离不开管理信息系统，信息的管理已成为新世纪最重要的管理内部，管理信息系统对未来的企业管理者具有十分重要的现实意义。

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一、信息系统中ERP对企业管理的影响

随着MRPII系统的资源概念的内涵不断扩大，企业计划的闭环逐渐形成，MRPII系统已经比较完善，应用也已经相当普及，但其资源概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题上，而ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、向外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。所以，ERP还有以下子功能系统：

（一）支持企业整体发展战略的战略经营系统

该系统的目标是实现基于Intranet/Internet环境的战略信息系统管理，完善决策支持服务体系，为企业中的决策者提供企业全方位的信息支持，完善人力资源开发与管理系统，做到既面向市场又注重培训企业内部的现有人员。

（二）完善企业成本管理机制，建立全面成本管理系统

目前，我国企业所处的环境可以说是一个不完全竞争的市场环境，价格在竞争中仍旧占据着重要的地位。ERP中这部分的作用和目标就是建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。

（三）敏捷后勤管理系统

ERP的核心是MRPII，而MRPII的核心是MRP。很多企业存在着供应链影响企业生产柔性的情况。ERP的一个重要目标就是在MRP的基础上建立敏捷后勤管理系统，以解决如供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，缩短关键物料供应周期。

ERP系统不仅是MRPII系统的扩展，而且是再新的市场环境下的全新的经营管理，它体现了一系列管理思想和方法的变革。

（一）采用精益生产方式

ERP主张将精益生产方式的哲理引进企业的生产管理系统，其目标是通过精益生产方式的实施使管理体系的运用更加顺畅。作为企业谋求21世纪竞争优势的先进管理手段，ERP 还在不断扩展与创新。任何管理方法和手段的最终目标只有一个，即开发、保持和发展企业的竞争优势，使企业在竞争中永远立于不败之地。

（二）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销

这是对市场营销战略的一个扩展。目标是实现在市场规划、广告策略、价格策略、服务、销售、分销、预测等方面进行信息集成和管理集成，以顺利推行基于“客户永远满意”的营销方针；建立和完善企业商业风险预警机制和风险管理系统；进行经常性的市场营销与产品开发、生产集成性评价工作；优化企业的物流系统，实现集成化的销售链管理。

（三）新的技术开发和工程设计管理模式

ERP的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品的服务。从这个角度出发ERP致力于构筑企业核心技术体系，实现从顶向下和从底向上的技术协调机制；利用Internet实现企业与外界的良好信息沟通。

二电子商务对企业管理的影响

计算机通信技术和网络技术的飞速发展和相互融合为电子商务的出现和发展创造了条件，正在引起商务领域的一场根本性的革命。电子商务的概念有狭义和广义之分。狭义的电子商

务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传递和售后的网络跟踪服务等等；广义的电子商务则除了电子交易外，还包含利用网络环境进行的其他商业活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。

在企业中，电子商务是利用计算机网络等信息技术在企业之间，企业与消费者之间进行网上交易以及与此相关的企业内部事务联网处理的商业模式。

对于企业管理者来说，可以利用电子商务解决信息流的问题，通过疏通信息流，提高合作效率，减少交易环节，缩短交易周期，降低管理成本，密切企业间和企业与客户之间的关系，改善企业形象，提高企业的竞争力。

与传统商务相比，电子商务有全球性、直接性、均等性和信息风险增大的四大特点。Internet 的全球信息共享特征使其交易活动突破了时间和空间的限制。使跨国，跨区域交易变得容易；电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，提高了商务活动的效率和便利性，降低了陈本，网络提供了丰富的，共享的信息资源，所有企业都能掌握信息，创造商机。同时，网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，信用风险增大。

电子商务是企业发展的必经之路，在我国经过一个较艰难的过程后会进入高速发展期，其前景将是十分可观的。电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业的整个生存环境产生变化，这就要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。所以，电子商务对企业管理有着如下的深远影响。

（一）改变企业的营销方式

电子商务为企业营销方式的发展提供了新的机遇。这表现在：企业对目标市场的确定将更加注重对网上信息的分析和利用；可以依靠网络发布商品信息，树立企业形象；可以运用网络和传统相结合的方法开展市场调研，为正确决策创造有利条件；可以打破时空界限搜索货源，利用网络公开招标等采购方法创造更多的贸易机会。

（二）促进企业供应链的有效建立

电子商务密切了上、下游企业之间，企业和客户之间的关系，为企业与企业，企业与消费者之间提供了更广泛的商业交流机会，促使企业管理由面向内部资源转变为面向整个供应链的管理。

（三）为组建虚拟企业创造条件

电子商务大大增加了企业与企业之间信息资源共享的可能性。这就为上、中、下游企业建立虚拟企业创造了条件。为了快速响应客户个性化需求，企业可以通过Internet，借助分布在世界各地的其他企业的资源来实现一体化的管理。例如：美国福特汽车公司对某些产品就采取在美国本土设计，在日本生产发动机，在韩国生产零配件，并进行装配，然后再向全世界销售的办法。

（四）促进企业体制改革和业务流程重组

电子商务正在促使企业体制改革向纵深发展。信息化，网络化，服务化的管理必然导致企业体制和机构的重大改革。例如，中层管理者的作用将逐步由企业内部网来承担，出现像网络办公，电脑会有等虚拟组织形式。

在传统企业管理中，业务流程仅仅被理解为企业范围内的作业的处理过程。随着企业管理由内部资源的管理向整个供应链管理的转变，企业传统业务流程的深层次问题已经暴露出来。在推进电子商务发展的过程中，必须朝着企业资源优化组合和合理利用的目标加快业务流程再造，实现外协、外购、分销、库存管理、运输、存储等业务流程的网络化。

企业运用管理信息系统可以更好的了解自己的企业资源，更好的做出正确的战略决策以及更有效的对企业战略的实施提供保障。并且，对企业而言，如果说资金系统是企业生命系统的血液循环系统，那么，管理信息系统就是企业生命机体的神经系统。如果神经系统健康正