客户不回复邮件如何跟进

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高效销售邮件跟进话术技巧：增加回复率

高效销售邮件跟进话术技巧：增加回复率在当今竞争激烈的商业环境中，有效的销售沟通是取得成功的关键。

而邮件是商业沟通中常用的一种方式，尤其是在进行销售推广时。

然而，很多销售人员发出的邮件往往得不到回复，这对于他们来说是一个挑战。

那么如何提高邮件跟进的回复率呢？本文将探讨几种高效的销售邮件跟进话术技巧，帮助你增加回复率。

1. 个性化称呼在撰写销售邮件时，首先要注意给每个收件人使用个性化的称呼，比如使用姓名或者公司名称。

这样可以让收件人感受到你的关注和重视。

同时，避免使用过于正式或者普通的称呼，这样会让邮件显得没用心，产生冷漠的感觉。

2. 创造共鸣在邮件跟进中，创造共鸣是非常重要的一环。

要让收件人对你的邮件感兴趣，你需要在邮件中描述他们可能会遇到的问题或者需要解决的挑战，并提供解决方案。

通过描述类似的场景，让他们感受到你的理解和关心，并展示你的专业知识和经验。

这样可以增加收件人回复的可能性。

3. 强调价值在邮件中清晰地强调你的产品或服务的价值。

让收件人理解你的产品或服务可以为他们带来什么样的好处，以及为什么选择你而不是竞争对手。

要突出你的竞争优势，不要夸大，同时提供相关的案例或者证据来支持你的观点。

这样可以让收件人对你的邮件产生信任感，并愿意与你进一步交流。

4. 清晰明了在邮件中，避免使用繁琐的词汇和长篇大论的段落。

相反，要使用简洁明了的语言，简洁地表达你的想法和目的。

将信息分成小段，使用有序的列表或者标题来总结重点，帮助读者更好地理解你的邮件。

这样不仅可以减少阅读负担，还能提高读者对邮件内容的关注度。

5. 提供行动指示为了增加客户回复的可能性，邮件中应该明确提供行动指示。

告诉收件人下一步应该怎么做，比如回复问题、安排会议或者预订产品。

提供简单明了的指导，并提供相关联系方式，以便收件人更方便地与你取得联系。

同时，要及时跟进邮件，通过电话或者其他方式与客户进行进一步沟通，提高转化率。

6. 强化关系除了销售推广，建立良好的关系也是非常重要的。

客户信息已读不回的销售话术

客户信息已读不回的销售话术
对不回复的客户发送的销售话术可以是：
1. 亲爱的客户，我希望我发给您的信息没有打扰到您。

我明白您可能很忙，但是我真的很想给您介绍我们的产品/服务。

如
果您有任何问题或者需要进一步了解，请随时和我联系。

2. 亲爱的客户，我之前给您发了一封邮件，但是可能被您忽视了。

我很想知道您对我们的产品/服务有没有兴趣，如果您有
时间，请告诉我您的想法。

我很愿意为您提供帮助和解答任何问题。

3. 亲爱的客户，我之前给您发了一封邮件，但是可能您错过了。

我真的很想和您交流关于我们的产品/服务的事情。

如果您有
时间，请回复我一下，我将尽快为您提供更多详细信息。

4. 亲爱的客户，我希望您能抽出一点时间回复我，因为我真的很想和您沟通我们的产品/服务。

如果您对我们的产品/服务有
任何疑问或者需要进一步了解，请告诉我。

我非常愿意帮助您。

5. 亲爱的客户，我不知道之前我给您的信息是否被您忽视了。

但是我非常相信我们的产品/服务能够满足您的需求，并且为
您带来价值。

如果您有任何疑虑或者想了解更多信息，请随时联系我。

我期待和您的交流与合作。

重要的是，在与客户交流时要保持专业、友好和耐心的态度。

-客户可能确实很忙，所以给他们一定的时间来回复。

回访不回的客户话术

当客户没有回复回访电话或邮件时，以下是一些可能的话术，以礼貌和尊重的方式处理这种情况：
1.“您好，我是[您的名字]，来自[您的公司名]，之前我们曾与您联系过
关于[相关产品或服务]。

我注意到您没有回复我们的回访电话或邮件，我们非常重视您的反馈和意见。

请问您是否方便抽出一点时间，与我们分享一下您使用我们的产品或服务的体验？我们会尽最大的努力为您提供更好的服务。

期待您的回复，谢谢！”
2.“您好，我是[您的名字]，之前我们与您联系过关于[相关产品或服务]。

由于我们非常重视客户的反馈和意见，因此想再次与您联系。

如果您最近没有收到我们的回访电话或邮件，可能是因为某些原因导致沟通中断。

我们非常希望能有机会再次与您沟通，了解您的需求和体验。

请您抽空回复我们一下，我们会尽快安排时间与您联系。

谢谢！”
3.“您好，我是[您的名字]，来自[您的公司名]。

之前我们曾与您联系过
关于[相关产品或服务]，并为您提供了一些解决方案。

由于我们非常重视客户的满意度和反馈，因此想再次与您联系。

如果您最近没有收到我们的回访电话或邮件，可能是因为某些原因导致沟通中断。

我们非常希望能有机会再次与您沟通，了解您的需求和体验。

请您抽空回复我们一下，我们会尽快安排时间与您联系。

谢谢！”
无论使用哪种话术，都要确保语气礼貌、尊重和真诚。

同时，要给客户足够的时间和空间来回复您的回访请求，不要过于频繁地催促客户回复。

如果客户仍然没有回复，您可以考虑采取其他方式与客户保持联系，例如通过电子邮件、社交媒体或其他渠道尝试与他们取得联系。

客户不回复邮件如何跟进

客户不回复邮件如何跟进在日常工作中，客户不回复邮件是不可避免的情况。

对于商务人员来说，如何有效地跟进客户并妥善处理这种情况是非常重要的。

本文将从几个方面探讨如何跟进客户未回复邮件。

一、确定跟进邮件的适当时间在客户不回复邮件后，首先需要合理地确定跟进的时间。

如果是普通沟通邮件，建议在一周左右（具体时间可以根据与客户之前的邮件交流频率而定）给客户发送一封跟进邮件。

如果是商务议价或者关键合作项目邮件，可以适当缩短跟进时间，如3-5个工作日。

二、用友好的语气发送跟进邮件在跟进邮件中，要保持友好的语气，表达自己的关注和期待。

可以在邮件标题中使用一些轻松的问候语或者疑问句，以吸引客户的注意力，如“期待您的回复”、“请问您是否已经收到我的邮件”等。

在邮件正文中，先表示理解对方可能繁忙，但还是希望尽快得到回复。

同时，可以再次确认邮件内容，并提供额外的信息或者资源，以便客户更好地了解问题和提供反馈。

四、提供正面激励或利益如果客户一直没有回复邮件，可以尝试通过提供正面激励或利益来引起他们的关注和回复。

例如，可以主动提供一些有价值的信息、报告或资源，或者提供一些特殊优惠或促销活动等。

这些激励或利益可以帮助客户更好地了解问题的重要性，并愿意与您进行进一步的沟通和商务合作。

五、寻求上级或其他同事的帮助六、保持耐心和恰当的追踪频率在跟进客户未回复邮件时，需要保持耐心并避免过分频繁地追踪。

过于频繁的追踪可能会被客户视为骚扰，并产生负面影响。

因此，以下是一些建议的追踪频率：-在第一封跟进邮件发送后的一周内，可以再次发送一封提示邮件。

七、审视自己的邮件和跟进方式如果多次跟进客户未能得到回复，建议审视自己的邮件和跟进方式。

可能存在以下问题：-邮件内容过于复杂或碎片化，没有清楚表达所需的信息。

-邮件格式、标题或正文不够吸引人，没有引起客户的兴趣。

-邮件中的语气过于直接或者强势，使客户有被逼迫的感觉。

-跟进过于频繁或追求过快的结果，给客户造成了压力。

客户不回邮件该如何跟进

客户不回邮件该如何跟进作为一名新人，客户不回你的邮件，会受打击。

做为有经验的业务，客户太多，一个个的跟进，费神，累人。

何不作出一份有效地跟进邮件表呢, 让客户跟着你的节奏走。

个人觉得效果还是不错，大家可以根据自己的情况作些改变，做出一份属于自己的文件吧～会让你在跟进客户的时候省时省力～刚给客户报价了之后一定要做到勤跟进。

在第一个月最好能够跟进到十次以上，后续就客户情况可以放缓步伐了。

报完价后第一件事情就是询问客户对于我们报价的看法，评价，并且要问几次。

很多人都知道，有一部分客户在这个时候就会给你回复了的。

一(询问客户对报价的看法Dear xxx,Hope everything goes well with you～Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you and your company.Best regards二(追问客户的评价，求回复Dear xxHow are you recently?Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx?Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance.Many thanks and best regards.三(本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价Hello, xxx,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation? Now I am sendingit again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.Waiting for your favorable reply soon!Best wishes四:利用报价的有效期给客户一点压力Hello, xxx,Hope everything goes well! It’s Judy.We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX . pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx.Wish we will promote business.Best regards.好吧，关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话，我们最后一次问一下，然询盘的转化吧。

邮件被客户已读不回怎么办,重新建立联系的5封邮件

外贸案例| 被客户已读不回，重新建立联系的5封邮件做贸易，常常要面对客户突然神隐的状况。

如：邮件不回，社交软件留言不答复或约定好的电话/视频会议不出现，都是常见的事儿。

不过客户已读邮件不回或会议爽约，并不代表双方合作的终止，具体问题要具体分析。

首先，业务员要根据所掌握的客户信息及业务内容，认真分析客户的具体情况，仔细研判是否继续跟这个客户合作。

其次，要确认是否是目标客户，有了确切的结果后，可以通过拟写以下有针对性的5封邮件，得以恢复与买家/进口商的联络，获取重启合作的机会。

1.常规跟进Dear ××,Hope this email finds you well.We’ve sent you product catalogue on May 20th, as we haven't heard from you, we are writing this email, hope to get your suggestion.Is the products we provide not match your needs? Or you have other requirements?We look forward to the pleasure of hearing from you.敬启者，谨以此邮件向您致以问候。

我们于5月20日发给过您商品目录,目前我方尚未得知贵公司的回复，本次致函希望听取您的意见。

是否是我们提供的商品与您所需不太匹配？或是您有其它的要求？我们期待您的回音。

2.电话/视频会议邀约We’ve sent you an email on 15th last Wednesday, as it includes the attachment (product catalogue), I’m not sure whether you received it?In order to discuss the cooperation way in more detail ,it would be good to arrange a time to speak with you on the phone , kindly please share your phone number with me,thank you.敬启者，我们已在上周三的15日给您发送了一封电子邮件，其中包含附件（产品目录），不知道您是否收到了？为了更细致地沟通与您的业务合作，希望能够安排时间与您电话交谈，请告知您的电话号码,谢谢。

客户无回复如何跟进,经典话术

无回复跟进话术
策略：1-1-2-3-7-7-15 跟进法
话术：
第一封：正常策略法。 Resend. / Remind.
第二封：简单提醒法。 I am sending again in case you missed it. I am not sure if this email has reached you successfully. If it was, just let me know kindly. Thanks a lot.
问付款后，无回复
话术：
策略：没道理。直接催。 HI, Have you arranged the payment? Pls share the bank copy then I could trace it quickly. Regards
Hi, Once you remit the payment, could you send me bank receipt, then i can check with accountant quickly.
第六封：更新报价法。 Hi, Latest unit price for Model RBA355 is FOB QINGDAO $50.00. Any new inquiries, feel free to contact me.
报价后，无回复
话术：
策略：逼近法。 Hi, Is the quotation confirmed ? Do you want to test the samples ? Regards
策略：1-1-2-3-7-7-15 跟进法
话术：
第五封：欲盖弥彰法。 Hi, I sent many emails, but no answers. Are you still working in ABC ? Hope I can get your feedback soon. Thanks a lot.源自涨价了，无回复话术：

外贸客户不理人的话术

外贸客户不理人的话术
在处理外贸客户时，有时候可能会遇到客户不理人的情况。

以下是一些可以尝试的话术和策略：
1. 亲切问候：以友善和亲切的态度向客户打招呼，并表达出您对与他们合作的兴趣。

例如：“您好！我是XXX公司的销售经理，想了解一下您对我们的产品感兴趣吗？”
2. 引起兴趣：通过介绍产品或服务的特点和优势来引起客户的兴趣。

例如：“我们的产品具有高质量、竞争力价格和可靠的交货时间，非常适合您的业务需求。

”
3. 提供支持：向客户表示您愿意提供任何帮助和支持，以满足他们的需求。

例如：“如果您有任何问题或需要更多信息，请随时与我联系。

我将竭诚为您提供帮助。

”
4. 突出价值：强调您的产品或服务能为客户带来的价值和效益。

例如：“通过选择我们的产品，您将获得更高的品质、更大的利润和更好的市场竞争力。

”
5. 追踪沟通：如果客户没有回应您的消息或电话，您
可以尝试跟进，再次提醒他们您的存在，并询问是否有任何问题需要帮助解决。

6. 个性化沟通：了解客户的需求和兴趣，并根据其背景和行业特点进行个性化的沟通。

这样可以更好地吸引客户的注意力和参与度。

7. 保持耐心：有时候，客户可能因为各种原因而疏忽回应您的消息。

在面对这样的情况时，保持耐心并继续提供优质的服务。

请记住，每个客户都是独一无二的，所以适用于一个客户的话术可能并不适用于另一个客户。

因此，根据实际情况灵活调整和运用上述策略，以便更好地与外贸客户建立良好的沟通关系。

发完报价后客户无回复,如何跟进

发完报价后1—2天没有回复——-——跟进邮件1（确认是否收到）,有条件的最好发完邮件后直接电话询问如果仍旧没有回复————一周后跟进邮件2或者电话询问原因仍旧无回复,十天，半个月去邮件联系———跟进邮件3 跟踪客户没必要非得要求形式,重要的是内容和跟进的点找准。

并非一定要死缠烂打,前提是让客户记住你，还能对你不厌烦；否则你就成了推销保险的了。

跟进邮件1模板ADear *＊＊,Wish you have a nice day！ May I ask whether you have received my quotation？Now I am sending it again，if you have any other ideas. Please feel free to contact me。

We will do much better if you can give any advices to us。

I am waiting for your reply ASAP。

Best regards Winnie．模板BHope you are fine, my friend. I haven’t received any information from your side. My last quotation email is attached to avoid you missing it. May I have your idea about our offer？We will try to satisfy you upon receipt of your reply。

As we don’t want to l ost a good customer like you! If there is anything we can do for you，we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.如果客人还没有回信，一周后再问客人不回信的原因。

外贸报完价客户不回复应该如何跟进

Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerate. could you kindly advise your comments at your earlier convenience?if the products is not your are expecting, pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.i am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．但是，想成功可不是容易的事情．dear sirhave you received our quotation of ..., if you have any further question, please don't hesitate to contact us. We are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship! Best wishes ! Kevin回复B：先写邮件问清情况。

03 如果顾客不回复邮件怎么办

如果顾客不回复邮件怎么办
如果顾客不回复邮件，可以采取以下措施：
1. 保持冷静：不要过度焦虑或急躁，顾客可能正在忙于其他事情，没
有看到邮件或者忘记了回复。

2. 再次发送邮件：确保顾客收件箱中没有遗漏，可以再次发送邮件提
醒顾客。

确保邮件标题清晰明了，内容简明扼要。

3. 换位思考：试着从顾客的角度去思考问题，他们可能对价格、质量、交付时间等有疑虑，所以需要提供更多的信息来解答他们的疑问。

4. 跟进电话：如果顾客不回复邮件，尝试拨打电话直接联系顾客，可
能能更直接地解决问题。

5. 提供额外的支持：如果可能的话，提供额外的支持和服务，让顾客
感受到你的关心和努力。

6. 记录跟进：记录每次与顾客的沟通，包括回复时间等，以便将来参考。

7. 客户关系管理：对于长期不回复的顾客，可以考虑建立客户关系管
理档案，了解他们的需求和购买历史，以便在未来更好地服务他们。

8. 反馈给其他顾客：如果顾客长时间不回复，你可能需要考虑将他们
的信息反馈给你的潜在竞争对手或其他潜在顾客，至少你让其他人了
解到这个人可能对你的服务并不感兴趣。

总之，需要保持耐心和善意，关注顾客不回复的原因，并采取相应的
措施解决问题。

同时，建立良好的顾客关系和信任是长期业务成功的
关键。

老外不回邮件如何跟进

老外不回邮件，如何跟进•1.分析下原因,一般情况下会再写封追踪信给他:Hope you are fine, my friend.It is regretful that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about the sample test of Mini DVB-T USB Dongle? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lose a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.2.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!3.之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.•1)通常是这样写的：•good day!•my quotation of digital photo frame you might have received and considered.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?•If the products is not your expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.•I am of service at any time!•2)但是，不同的客人，会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．但不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件，通常这样回复的：•Dear ***,•Wish you have a nice day!•May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending itagain,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.•I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．•3)但是，想成功可不是容易的事情．•dear sir,have you received our quotation of ..., if you have any furtherquestion,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.Your prompt reply will be appreciated.•4)回复A：直接去函敦促•Dear Hugo Chu,•Wish you and your esteemed company everything goes well !•We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship!•Best wishes ! Kevin5)回复B：先写邮件问清情况，简单的询问，•如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU?•再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复，那你应该(很有必要)打个电话过去问清情况。

客户不回邮件12封模板跟进搞定

客户不回邮件，以下12招搞定！作为一名外贸小白，客户不回邮件，各种焦虑。

由于客户太多，一个个跟进耗时耗力。

这时候，你需要一份邮件跟进表，大大提升工作效率，让客户跟着你的节奏走！刚给客户报价后一定要勤跟进。

在第一个月建议能够跟进十次以上，后续就可以根据客户回复情况逐渐放缓步伐了。

报价后第一件事情就是询问客户对该价格的想法、建议，并且要多问几次。

大部分客户通常会在这种情况下回复邮件。

给大家介绍一套十二步邮件模板，跟进客户一气呵成。

1询问客户对报价的看法Dear xxx,Hope everything goes well with you!Have you kindly checked my offer? Hope it’s workable for your market! It is regretted that I haven't received any information from you. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.We will be glad that if there is anything we can do for you.Hope we can build good cooperation with you and your company.Best regards,xxx2追问客户的评价，求回复Dear xxx,How are you recently?It’s a long time since we contacted last time. Have you got my enquiry for xxxxx on xxx-xx? We fully understand that you may be too busy to reply us. However, business opportunities are fleeting and the earlier you take action, the sooner you seize it.Looking forward to your comments.Thanks and best regards,xxx3本着小强精神，重发报价Hello, xxx,Wish you have a nice day!Have you received my quotation yet? Now I’m resending it to you, please feel free to contact me if you have any other ideas. It’s appreciated that if we could get any advices from you.Waiting for your reply soon!Best wishes,xxx4利用报价的有效期给客户一点压力Hello, xxx,Hope everything goes well!We have received your inquiry dated on xxx and quoted you as follow: xxxxxxx. Please kindly check whether price is workable for you. The price will be invalid before xxxxx and then there will be a rise on the price.Wish we will promote business.Best regards,xxx关于客户的这次询价多次询问后如果还没有回复，我们最后一次问一下，然后进行询盘的转化。

客户后续跟进方法

▪ 这一封邮件一出，可以增加20%的买家回复率！
二、不要放弃，70%的机会就在眼前
▪ 如果客人还没有回信，一周后再问客人不回信的真实原因。(一般情况，70%的客人会告诉你他的原因)
Glad to contact you again! Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon!
买家是沉默的羔羊，令我们恐惧
▪ 但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件。
▪ 我通常这样回复的：
永远不要质问客户，这样的结局是你与客户渐行渐远，前功尽弃!
▪ Dear ***, Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP. Best regards

发完报价后客户无回复,如何跟进

发完报价后1-2天没有回复-----跟进邮件1（确认是否收到），有条件的最好发完邮件后直接电话询问如果仍旧没有回复----一周后跟进邮件2或者电话询问原因仍旧无回复，十天，半个月去邮件联系---跟进邮件3 跟踪客户没必要非得要求形式，重要的是内容和跟进的点找准。

并非一定要死缠烂打，前提是让客户记住你，还能对你不厌烦；否则你就成了推销保险的了。

跟进邮件1模板ADear ***,Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP. Best regards Winnie．模板BHope you are fine, my friend. I haven't received any information from your side. My last quotation email is attached to avoid you missing it. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的原因. 不同的情况做不同的回复。

(五)买家不回复,如何进行后续跟进？

Dear， 6 月 27 日【回盘学习阵地】讨论的主题是买家二次跟迚。

买家丌回复我，我到底要丌要跟迚？多久跟迚一次，都跟买家说些什么内容？跟迚买家时，有什么技巧？带着这样的问题，我们一起来回顾一下，本次主题的精华部分！我们连续 5 天的分享课程已结束了，感谢大家一直以来的支持不配合！为了了解大家对旺旺群的满意度情况，诚挚邀请你给我们两个旺旺群管理员陆宗秋（秋秋）和赵佩欣（佩欣）迚行评价。

你们的声音对我们很重要，请每一位都迚行评价哦。

评价链接如下： /index.php?sid=86757&la ng=zh-Hans一为什么要迚行买家二次跟迚？无论是销售，还是外贸跟单，其实道理也就差丌多，脸皮还是要厚一点，一定要有自信哟，丌要丌好意思，坚持才是硬道理，看来大家都学到了 ~~ ~ 撒花！正如群里有同学反馈，有个客户跟迚了 1 年多才下单，有同学反馈如果在跟迚过程中，客户没回复，直接电话沟通，效果可能会更好！二买家二次跟迚的频率和内容一般买家可以接受的邮件跟迚频率： a) 产品方面： b) 公司动态 收到询盘后，当天回复（第一封邮 件）老客户回馈，促销，公       3 天后（第二封邮件），司周年庆，爆棚产品促 5 天后（第三封邮件），销等) 1 周后（第四封邮件），  2 周后（第五封邮件），  1 个月后（第六封）邮件。

 以后，每个月一封。

c) 买家方面 d) 节假日问候祝福邮件   买家近况采购计划，市场推广计划  对方节假日的问候研发中产品推荐热销产品推荐新产品推荐旅游活动  公司周年，年会或  厂房搬家  新生产线价格更新(报价到期，  参加展会 是否参加展会是否来过中国，或从中国采购等我国节假日放假时间或节假日特色介绍三案例分析RE:RE: I AM INSTERESTED IN YOUR BATTERIES 分析：看到这么多字就头痛，重复罗嗦，问题太多，而且没有营养。

国外客户为什么不回邮件和应对策略

国外客户为什么不回邮件和应对策略展开全文最近一个跟踪了2年多的客户下单了. 2014年的3月份, 客户从网上找到我，发来询价. 4月份就飞来中国看厂谈订单, 因为只看我一家，并且当面谈的很好，说回去就下订单过来。

谁知道这一等就是整整2年时间. 期间14年底，15年中两次说要下单又2次蒸发，直到上周终于确认了2个20尺柜的订单. 翻了一下成交记录，这个并不是成交客户的最长记录, 最长的一个记录是跟进了三年才有订单. 再次明确了一点，持续有效的沟通是获得订单的重要原因.经常有一些朋友问我，做外贸的过程中，经常会碰到聊得挺好的国外客户，突然就人间蒸发了，邮件发过去就像石沉大海一样没有一点反应，客户为什么会不回邮件？该怎么样继续跟进呢？不回邮件只有两种情况，第一是没有收到邮件. 即使是使用了付费的企业邮箱，也无法保证100%收到彼此的邮件，甚至是一直正常邮件联系的老客户，也会出现彼此邮件发送失败的情况。

所以一旦出现沟通不回复的情况下，比如说正常邮件往来的客户有1周或者十几天没回邮件，这个时候我们要做的第一点就是确认对方收到邮件.这里我的建议是直接电话沟通确认邮件是否收到，是否进了垃圾箱。

相比较其他在线沟通工具，电话始终是直接获得反馈的最有效途径。

一个电话打过去问一问，比自己无端的猜测有效得多. 即使是客户明确表示拒绝你的offer, 起码你也可以弄明白为什么拒绝的原因.第二种情况就是客户收到了邮件之后没有任何回应，出现这样的情况有以下几种原因:1.回复时间太迟，客户的邮箱已经挤满了各种供应商的邮件.假设以下你半夜里在淘宝上购物, 找了三家店铺的店小二提问. 这个时候能第一时间回复你的店铺毫无疑问是印象分最高的. 如果你有明确的采购需求, 这家的产品和价格都还适中，十有八九你会选择在他这里下单. 第二天当不在线的客服们上班回复你的留言之时，这个时候你已经完成了采购下单过程. 所以只会忽略掉他们的留言信息.由于时差的存在，邮件交流有滞后性。

外贸干货外贸客户不回复邮件有效应对策略

外贸干货外贸客户不回复邮件有效应对策略有很多的外贸朋友有过这样的问题：我跟外国客户聊得好好的，怎么就突然人间蒸发，再也联系不到，就算是邮件发送也是毫无音讯。

客户不回复邮件的原因是什么？如何才能跟进？今天上海腾道跟大家说说应对外贸客户不回复邮件的这些策略。

一般来说，不回复邮件有以下2大原因。

第一种情况是没有收到邮件，就算你是付费的邮箱，也不能保证客户一定会收到你的邮件，就算是一直联系的客户，也有出现发送失败的情况。

一旦出现了沟通没有回复（这里指的是正常的客户邮件回复情况），外贸员做的第一件事谁就是确认一下对方是否收到你的邮件。

这里上海腾道建议的是直接电话沟通是否收到邮件，是否是进了垃圾箱。

在所有的沟通工具。

电话是最有效获取反馈的途径。

一个电话过去就直接知道客户的实际情况，也知道他为什么要拒绝你。

第二种情况是客户收到了邮件却没有回复，那出现这种情况会有以下4大原因。

1、回复不及时，客户邮箱已经挤满各种供应商邮件。

比如说你晚上在淘宝购物，想要询问相关的事情，如果店小二能够在最短的时间内回复你的问题，那么你对这个店铺的印象会大大加分。

如果你有了明确的采购需求，这家的产品跟价格还可以，你在这家下单的几率是最大。

有时候客服在第二天客服回复你，你已经完成了你的需求，就会不再看相关的信息。

由于各地存在时差，邮件有一定的滞后性。

如果你仅仅在上班时间回复邮件，不好意思你已经失去了这个优先权。

因为上班时间追踪相关信息回复率不会很高，有的时候你沟通不错，因为不及时也会导致订单的流失。

所以上海腾道建议各位外贸员一定要重视邮件的时效性。

2、你的供应能力在众多的供应商中有没有竞争力。

一般这个是体现在专业性、技术标准、品质、价格、售后服务等各个方面。

一旦你某一方面没有得到客户的需求，邮件的沟通就会中断。

就拿报价来说，很多客户在看到你高于市场的价格，不会直接明了的告诉你价格高，而是会直接pass掉你。

所以在你第一次报价的时候就要拿出最优竞争力的方案，最初你能力范围之内的报价，当然其它的硬性条件也得跟得上。