苏州万豪酒店swot分析
万豪酒店的市场分析
万豪酒店的市场分析万豪酒店的市场在一个有竞争的细分市场中进行产品提升要特别注意获取并维系顾客。
为此店铺为大家整理了万豪酒店的市场分析，欢迎参阅。
万豪酒店的市场分析篇一在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。
这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：Fairfield(公平)，Courtyard(庭院)、Marriott(万豪)以及Marriott Marquis(万豪伯爵)等。
在早期，Fairfield(公平)是服务于销售人员的，Courtyard(庭院)是服务于销售经理的，Marriott(万豪)是为业务经理准备的，Marriott Marquis(万豪伯爵)则是为公司高级经理人员提供的。
后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。
在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”可以被称为超级细分专家。
在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了一些新的品牌。
在高端市场上，Ritz-Carlton(波特曼·丽嘉)酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并备受赞赏：Renaissance(新生)作为间接商务和休闲品牌与Marriott(万豪)在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人;在低端酒店市场上，万豪酒店由FairfieldInn衍生出Fairfield Suite(公平套房)，从而丰富了自己的产品线;位于高端和低端之间的酒店品牌是T ownePlace Suites(城镇套房)、Courtyard(庭院)和Residence Inn(居民客栈)等，它们分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分，伴随着市场细分的持续进行，万豪又推出了Springfield Suites(弹性套房)——比Fairfield Inn(公平客栈)的档次稍高一点，主要面对一晚75~95美元的顾客市场。
酒店策划书swot分析3篇
酒店策划书swot分析3篇篇一酒店策划书 SWOT 分析一、优势（Strengths）1. 地理位置优越酒店位于市中心，交通便利，周边设施完善。
靠近旅游景点、商业中心和购物区，吸引更多客源。
2. 品牌知名度高品牌形象和价值观能够吸引忠诚度高的客户群体。
3. 设施和服务完善提供高品质的客房和套房，满足不同客户的需求。
拥有多个餐厅和酒吧，提供丰富的饮食选择。
配备先进的会议和商务设施，满足会议和活动需求。
提供优质的客户服务，员工专业且热情。
4. 价格竞争力强根据市场定位，制定合理的价格策略。
提供优惠套餐和促销活动，吸引更多客户。
二、劣势（Weaknesses）1. 竞争对手强大市场上存在其他竞争对手，竞争激烈。
2. 设施更新换代压力大酒店设施可能需要定期更新和维护，以保持竞争力。
这可能需要大量的资金投入。
3. 人才流失风险酒店业人才流动性较高，招聘和留住优秀员工可能具有挑战性。
4. 环保压力随着环保意识的增强，酒店需要应对环保要求和压力。
三、机会（Opportunities）1. 旅游市场增长随着人们生活水平的提高和旅游消费的增加，旅游市场有望持续增长。
酒店可以抓住这一机会，拓展旅游客户群体。
2. 新兴市场开发探索新兴市场，如商务旅行、家庭旅游等，开拓新的客源。
3. 合作与联盟与当地旅游机构、企业和其他相关行业建立合作关系，共同推广和发展。
4. 技术创新利用新技术，如在线预订平台、智能客房系统等，提升客户体验和运营效率。
四、威胁（Threats）1. 经济波动经济不稳定可能影响旅游和商务出行，对酒店业务产生负面影响。
2. 政策法规变化政府政策法规的变化可能对酒店经营产生影响，如环保要求、税收政策等。
3. 自然灾害和公共卫生事件自然灾害和公共卫生事件等不可抗力因素可能导致业务中断。
4. 社会舆论和口碑负面的社会舆论和口碑可能对酒店形象和业务产生不利影响。
酒店在优势方面具有较强的竞争力，但也面临一些劣势和威胁。
案例：万豪酒店的成功市场细分【范本模板】
万豪酒店的成功市场细分背景万豪酒店（Marriott）是与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部位于美国。
现在，其业务已经遍及世界各地。
在广州，中国大酒店等已委托万豪进行经营.分析这家酒店成功之道在于：针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌:在高端市场上，Ritz—Carlton（波特曼·丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；Renaissance(新生)作为间接商务和休闲品牌与Marriott（万豪)在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生"的目标顾客则是那些职业年轻人;在低端酒店市场上，万豪酒店由Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace Suites（城镇套房)、Courtyard(庭院）和Residence Inn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水准,并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分.伴随着市场细分的持续进行，万豪又推出了Springfield Suites（弹性套房）-—比Fairfield Inn（公平客栈）的档次稍高一点，主要面对一晚75至95美元的顾客市场.为了获取较高的价格和收益，酒店使Fairfield Suite（公平套房）品牌逐步向Springfield（弹性套房）品牌转化。
“万豪”会在什么样的情况下推出新品牌或新产品线呢?答案是：当其通过调查发现在旅馆市场上有足够的、尚未填补的“需求空白”或没有被充分满足的顾客需求时，公司就会推出针对这些需求的新产品或服务。
通过分析可以发现,“万豪"的核心能力在于她的顾客调查和顾客知识，“万豪"将这一切都应用到了从“公平旅馆”到“丽嘉”所有的旅馆品牌上。
从某种意义上说，“万豪"的专长并不是旅馆管理，而是对顾客知识的获取、处理和管理。
万豪市场分析
万豪市场分析内容摘要由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
对于酒店业而言，随着酒店服务对象的日益成熟，感性消费时代的来临以及酒店市场的日趋规范化，市场细分这一营销方式对各个酒店品牌的战略发展日益重要。
万豪酒店集团就是将错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定自己酒店的目标市场。
它使得万豪可以有效地分配和使用有限的资源，不断开拓新的市场需求，在日益激烈的竞争中提高自己的竞争优势，从而确保自己的市场地位。
关键词：市场细分，市场需求，竞争，本土化，目录一，万豪目标市场细分 (1)二，市场需求及市场竞争状况 (2)（一）市场需求 (3)（二）市场竞争 (3)三，万豪发展战略及发展趋势 (4)四，参考文献 (5)万豪国际酒店市场分析市场细分不是对产品进行分类，而是对消费者的需要和欲望进行分类。
市场细分是20世纪50年代中期，由美国的市场学家温德·史密斯（Wendell R. Smith）提出的。
由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
将一个错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定饭店目标市场的活动过程。
它可使饭店有效地分配和使用有限的资源，进行各种营销，这种行为叫做酒店的市场细分。
通过市场细分来发现市场空白是万豪国际酒店集团的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，它就会马上填补这个空白。
因此在市场细分这一营销行为上，万豪可以被称为超级细分专家。
一，万豪目标市场细分1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
万豪国际酒店营销策划案
万淙归源、豪华显贵万豪国际大酒店项目策划报告第一部分项目概况及市场调研分析一、项目概况“万豪国际大酒店”项目位于河源市新市区沿江路，由香港运景集团投资开发，注册资金（RMB）3000万元，项目预计投资（RMB）15000万元。
该项目规划上属河源市首个集客房、卡拉OK娱乐、桑拿、中西餐饮美食、会议商务服务为一体的按国家五星级标准建造的酒店项目。
项目总占地面积为9341.10M2，建筑面积26500M2。
规划项目：住宿：客房：228间（套）；娱乐：卡拉OK贵宾包房、DISCO娱乐场、桑拿贵宾房、棋牌室；餐饮：中餐、中式食街、旋转西餐厅、茶艺轩；会议服务：多功能会议室、提供商务会议、新闻发报会、展览会、鸡尾酒会等专业服务；商务服务：提供全面先进办公设备及宽带上网；旅游服务：提供旅游资询等服务。
酒店位于河源市新市区中心，毗邻河源文化广场、体育中心，亚州第一高音乐喷泉、东江与新丰江“二龙”相汇、河源市区美景尽收眼底。
酒店与火车站、汽车站、国道近在咫尺，距万绿湖风景区只有10分钟车程，到苏家围、桂山等其他风景区也只需20分钟车程，地理位置较为优越。
项目投资战略规划拟建成集旅游景区、旅行服务、高级酒店为一体的旅游集团项目。
现项目酒店设计方案审核通过，第一期客房及旋转西餐厅已正式试业，二期项目预计10月全面动工，2005年月日前全面试业。
二、区域酒店市场分析（一）河源市酒店业发展概况及项目所处区域市场概况近几年以来，河源市的经济发展全面提速，外来投资热烈，人民生活水平提高较快。
河源市的以其独特的客家文化、美丽的自然风光，被评为“全国优秀旅游城市”，吸引全国、全省的旅游广大客源。
河源业已成为都市人最为热衷的美丽的后花园之一。
从现时调查所得来的情况来看，河源地方经济发展较快，厂商较多，交通方便，旅游客源市场很大。
但与之相配套酒店业处于较低的水平。
河源市内虽有大小酒店近百家，但却未有一家能为客提供优高标准、高档次服务的酒店。
苏州万豪酒店swot分析
苏州万豪酒店swot分析苏州万豪酒店 swot 分析苏州万豪酒店于 1979 年开业，最早名为 XX 宾馆，担负青岛外市接待工作。
1986 年与香港王朝发合资成立苏州万豪酒店，是青岛首家涉外酒店。
2002 年被评定五星级饭店。
相对来说是一家历史较久的老饭店。
位于青岛市市南区 XXX 号。
楼高 77 米，分为北楼和南楼。
南楼后来有翻修。
建筑面积约 6 万平方米。
饭店面朝第X 海水浴场，被椅XX 广场，往上是八大关，具有良好的地理环境。
饭店共408 间客房，586 张床位。
25 楼为旋转餐厅，90 分钟旋转一次，能看到青岛的市景和优美的海景。
一．优势分析1. 良好的地理环境苏州万豪酒店位于XX 路，濒临第X 海水浴场，背靠XX 广场，背面是德国留下的建筑物八大关。
所谓的红瓦绿树碧海蓝天就在此。
是旅游旺季旅客的首选居地。
2. 较高的社会声誉苏州万豪酒店历史悠久，经过多年的经营，在行销理念上已经打下了良好的社会基础，有较多的回头老顾客。
3. 良好的服务高星级饭店的服务训练有素，热情好客这是一般饭店无法比拟的。
4. 营销渠道完善多年的经营饭店已经形成了良好的营销渠道，能够有长久的客户来源二．弱势分析1. 设备设施陈旧不完善酒店历史久，很多装修及客房家具等已经赶不上星级的要求，过于陈旧满足不了客人的需求2. 管理水平不高没有先进的管理理念，对于上下级的关系处理不好，私人化倾向比较严重.3. 人力的缺乏由于管理不高，酒店留不住人，跳槽现象严重，严重缺人。
机会。
万豪市场分析
内容摘要由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
对于酒店业而言，随着酒店服务对象的日益成熟，感性消费时代的来临以及酒店市场的日趋规范化，市场细分这一营销方式对各个酒店品牌的战略发展日益重要。
万豪酒店集团就是将错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定自己酒店的目标市场。
它使得万豪可以有效地分配和使用有限的资源，不断开拓新的市场需求，在日益激烈的竞争中提高自己的竞争优势，从而确保自己的市场地位。
关键词：市场细分，市场需求，竞争，本土化，目录一，万豪目标市场细分 (1)二，市场需求及市场竞争状况 (2)（一）市场需求 (3)（二）市场竞争 (3)三，万豪发展战略及发展趋势 (4)四，参考文献 (5)万豪国际酒店市场分析市场细分不是对产品进行分类，而是对消费者的需要和欲望进行分类。
市场细分是20世纪50年代中期，由美国的市场学家温德·史密斯（Wendell R. Smith）提出的。
由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
将一个错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定饭店目标市场的活动过程。
它可使饭店有效地分配和使用有限的资源，进行各种营销，这种行为叫做酒店的市场细分。
通过市场细分来发现市场空白是万豪国际酒店集团的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，它就会马上填补这个空白。
因此在市场细分这一营销行为上，万豪可以被称为超级细分专家。
一，万豪目标市场细分1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
江苏万豪酒店调研报告
江苏万豪酒店调研报告江苏万豪酒店调研报告1. 引言江苏万豪酒店是一家位于江苏省主要城市的高级酒店品牌。
为了评估酒店的服务质量和客户满意度，我们进行了一项调研，并撰写了这份报告。
2. 调研方法我们采用了问卷调查的方式收集数据。
共发放了200份问卷，包括住宿过的客人和在酒店用餐的客人。
问卷内容涵盖了酒店的各个方面，包括服务质量、餐饮、设施等。
3. 调研结果3.1 服务质量通过调查结果，我们发现大部分客人对酒店的服务质量表示满意。
他们认为酒店的员工友好、专业，且能及时响应客人的需求。
然而，也有一部分客人认为酒店在高峰时段服务速度相对较慢。
3.2 餐饮调查显示，客人对酒店的餐饮服务总体满意度较高。
他们肯定了酒店提供的多样化菜单，味道和质量也得到了肯定。
然而，也有一些客人对餐厅的价格表示不满意，认为价格过于昂贵。
3.3 设施调查结果显示，客人对酒店的设施给予了正面评价。
特别是酒店的健身房和游泳池，客人认为设施齐全且清洁度高。
然而，也有客人对酒店的更衣室和桑拿房的卫生条件表示不满。
4. 建议和改进4.1 提高服务速度酒店可以加强员工培训，提高忙时段的服务速度。
有些客人认为在高峰时段服务较慢，这可能影响他们的用餐和住宿体验。
4.2 考虑菜品价格酒店应该针对餐厅的高价格进行评估，并考虑调整价格以提高客人满意度。
降低菜品价格可能会吸引更多客人在酒店用餐。
4.3 提升卫生条件酒店应加强更衣室和桑拿房的清洁管理，确保卫生条件符合客人的期望。
这样可以提高客人的满意度，并增加客人的回头率。
5. 结论江苏万豪酒店在大部分方面表现出色，客人对其服务质量和设施都给予了正面评价。
然而，也有一些需要改进的地方，如加强服务速度、调整餐饮价格和提高卫生条件。
通过采取相应的改进措施，酒店可以提高客户满意度并保持竞争力。
万豪酒店分析)
1.深圳新世界收购洛杉矶万豪，面临破产的万豪酒店， 1.深圳新世界收购洛杉矶万豪，面临破产的万豪酒店，迎来 深圳新世界收购洛杉矶万豪 新的转机。 新的转机。 2.酒店将立足美国 融合中国元素，进行全方位翻新整修， 酒店将立足美国， 2.酒店将立足美国，融合中国元素，进行全方位翻新整修， 将中式周到、细致的服务引进洛市中心万豪酒店;同时， 将中式周到、细致的服务引进洛市中心万豪酒店;同时， 培养酒店自己的人才。 培养酒店自己的人才。 3.中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度，在国 中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度， 中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度 内外聘请职业经理人、 内外聘请职业经理人、建立科学的人才机制来快速发展万 豪。
作为服务行业竞争是十分激烈的而万豪酒店创造的弹性套房成功的将一种使价格敏感性顾客不满的模式转化换成为一种注重价值的顾客的模式这样的突破和创新给了如今越来越同质化的产品和服务一个启示
团队人员
地 址
驱 车 经 杭 州 湾 大 桥 至 上 海 只 需 小 时 。 ， 分 钟 酒 店 距 宁 波 国 际 机 场 仅 需 和 义 大 场 公 ， ， 道 及 宁 波 市 三 江 口 中 央 商 贸 区 — 一 广 山 天 园 和 宁 姚 江 ， 靠 近 宁 波 市 政 府 ， 中 波 市 最 大 的 商 业 区 — 近 邻 宁 波 万 豪 酒 店 座 落 于 宁 波 繁 华 市 中 心
:
20 2.5
在万豪集团里，所有的品牌 的特点都不一样。如果去每一 个万豪酒店，标准都是严格一 致的。进入每一个房间，所有 的电源插座都在同一个位置， 客人能明显区分出万豪酒店和 其他酒店，客人不用期待有什 么不同。万丽酒店则不同，主 要是针对商务客人，会有很多 个性化的设计，能够给客人很 多的惊喜。万丽酒店在美国的 模式是房间很大，没有餐厅； 但是在中国的万丽酒店设施就 比较齐全，而且有的万丽酒店 虽然是四星级，但是无论设施 还是服务都已经达到了五星级 酒店的标准。
万豪(4)
• 千方百计满足不同消费者
• 万豪的旗下酒店满足了不同的人群需求，并专门 为不同人群打造了不同类型的酒店，有以奢华体 验的“满足”酒店，有以商务人士为主的“庭院 酒店”，有以旅途人士为主的“旅居”酒店，有 以经济型为代表的“公平”酒店。
3. 产品与服务计划
• 万豪被称为超级细分专家，原有的品牌之上又开 发了新的品牌，在高端市场上，Ritz-carlton（波 特曼*丽嘉）为高档次的顾客提供方面赢得了很高 的赞誉与赞赏。万豪还引用了“新生”一词，作 为间接商务和休闲品牌，它面对的是不同消费心 态的消费群体。Marriott吸引的是以成家立业的人 士，而“新生”的目标客户则是职业的年轻人； 万豪的品牌细分代表了不同的价格消费水准，和 各自的娱乐和风格上的区分，伴随真市场细分的 持续进行万豪推出的“公平套房”品牌逐步向 “弹性套房”品牌转化。
3.00 4.00 4Hale Waihona Puke 00 4.00 3.00 4.00
7.便捷、简单的购票程序 8.独特的企业文化（员工第一、创新、合作）
9.杰出的管理团队 10.顾客满意度最高，投诉最少的航空公司 11.低成本（统一的飞机、可重复使用的登机牌等） 12.机场离城市近，不拥挤 13.第一家采用电话医疗服务的大型航空公司 内部劣势 1.没有国际航班 2.只购买波音737一种机型，依赖于单一生产者 合计
五. 内部因素评价矩阵
关键内部因素 内部优势 1.美国本土内通航城市最多 2.成功的低票价战略 3.友善风趣的客户服务 4.效率高，班次多的短程运输 5.舒适的出行环境 6.高效团结的员工团队
权数
评分
加权 分数 0.15 0.40 0.20 0.40 0.15 0.40
0.05 0.10 0.05 0.10 0.05 0.10
万豪酒店调研报告
万豪酒店调研报告万豪酒店调研报告一、调研目的本次调研旨在了解万豪酒店在市场上的竞争地位及其服务质量情况，为酒店提供改进方向和建议。
二、调研方法1.问卷调查：采用在线问卷的方式，对万豪酒店的客户进行调查，收集他们对酒店的评价和建议。
2.实地考察：有限的时间内参观了万豪酒店的公共区域、客房和餐厅，对酒店的硬件设施和服务情况进行观察和评估。
三、调研结果1.品牌影响力：万豪酒店作为全球知名酒店品牌，在市场上的影响力较大，受到消费者的普遍认可。
调研结果显示，超过80%的受访者选择万豪酒店是因为其品牌形象。
2.客房设施：万豪酒店的客房设施整体上比较完备，提供了舒适的床铺、宽敞的卫生间和良好的空调系统。
但一些受访者反映，个别房间的设施略显陈旧，希望能进行更新。
3.餐饮服务：万豪酒店的餐厅提供多种美食选择，菜品品质也比较出色，但是价格相对高昂。
受访者希望能增加一些价格适中的餐饮选项，以满足不同消费水平的顾客需求。
4.员工服务：万豪酒店的员工整体服务态度良好，对客人的需求能够及时响应和解决。
但受访者也反映，个别员工在沟通和礼貌方面还存在改进的空间。
5.环境卫生：万豪酒店的公共区域和客房整洁度较高，维护良好。
但受访者反映，有时候会出现房间卫生打扫不及时的情况，希望能更加注重细节，提高客人的入住体验。
四、改进建议1.设施升级：对于部分陈旧的客房设施进行升级，提升整个酒店的硬件设施水平，以满足顾客对舒适度的要求。
2.餐饮选择：增加一些价格适中的餐饮选项，扩大顾客的选择范围。
3.员工培训：加强员工的沟通和礼貌培训，提高服务质量和顾客满意度。
4.房间清洁：加强房间清洁的监督和管理，确保客人能够入住干净整洁的房间。
五、调研结论万豪酒店作为一家享有较高知名度的酒店品牌，其品牌形象和服务质量在市场上具有竞争优势。
同时，调研结果也显示出一些问题和改进方向，如设施升级、餐饮选择、员工服务和房间清洁等方面。
万豪酒店应根据调研结果，积极改进，并继续保持其较高的品牌形象和服务质量水准，以吸引更多的消费者和提升竞争力。
万豪酒店营销策划方案
万豪酒店营销策划方案第一部分：市场概述1.1 背景介绍万豪酒店是国际知名酒店品牌，拥有高品质的设施和服务，致力于为客户提供舒适和便捷的住宿体验。
近年来，酒店业竞争激烈，市场需求日益增长，为了在激烈的竞争中保持领先位置，万豪酒店需要制定一套切实可行的营销策略。
1.2 市场分析酒店业涉及到旅游、商务、会议等多个领域，市场需求广泛且多元化。
随着人们生活水平的提高，高品质住宿服务的需求不断增加，需要酒店提供更多的设施和服务，如健身房、会议室、礼宾服务等。
目前，万豪酒店在市场上的影响力和知名度相对较高，但仍需要不断创新和改进，以适应市场需求的变化。
1.3 目标市场万豪酒店的目标市场主要包括商务旅行者、国际游客和会议团体。
商务旅行者通常是出差的商务人士，他们对住宿的要求较高，需要舒适、便捷和高效的服务。
国际游客通常是来自不同文化背景的游客，他们希望在陌生的地方能够找到熟悉和舒适的环境。
会议团体通常是来参加大型会议或活动的团队，他们需要完善的会议设施和服务。
第二部分：营销目标2.1 品牌知名度提升万豪酒店已经在市场上建立了一定的品牌知名度，但还有很大的提升空间。
通过市场推广和品牌宣传，提高万豪酒店在目标市场的知名度和认可度。
2.2 市场份额扩大万豪酒店在目标市场的市场份额相对较小，需要通过各种渠道和策略来扩大市场份额。
通过提供竞争力的价格和优质的服务，吸引更多的客户选择万豪酒店。
2.3 客户忠诚度提高客户忠诚度是持续经营酒店业的关键因素，希望通过提供个性化、定制化的服务来增加客户的忠诚度。
通过建立会员制度、定期发送优惠信息和举办客户活动等方式，提高客户忠诚度。
第三部分：营销策略3.1 市场推广通过多种渠道进行市场推广，提高万豪酒店的品牌知名度和市场影响力。
可以在社交媒体、搜索引擎、OTA网站等平台上投放广告，提高品牌曝光率。
同时积极参加行业交流会议和展览，与各方合作伙伴建立合作关系。
3.2 价格策略根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。
万豪集团研究报告心得
万豪集团研究报告心得
经过对万豪集团研究报告的分析，我得出以下几点心得：
1. 万豪集团是一家在全球范围内享有很高知名度和声誉的酒店管理公司。
其旗下拥有多个知名的酒店品牌，如万豪酒店、喜来登酒店等，通过不同的品牌满足不同消费者的需求。
2. 报告指出万豪集团在全球范围内的市场份额稳步增长，显示出其在全球酒店行业的竞争力。
特别是在亚太地区，万豪集团已经成为主要的市场领导者。
3. 万豪集团注重持续的业务扩张和发展。
报告提到了集团对新兴市场的关注，尤其是中国市场。
通过与当地的合作伙伴，万豪集团在中国的业务发展非常迅速。
4. 在报告中，还提及了万豪集团在可持续发展方面所做的努力。
集团致力于推动环境保护、社会责任和员工福利。
这种可持续发展战略不仅有利于提高酒店的声誉和吸引力，还能够满足越来越多消费者对可持续性的关注。
5. 虽然万豪集团在全球范围内取得了很大的成功，但报告也指出了一些挑战和风险。
例如，全球经济不稳定和政治不确定性可能会对酒店行业的发展产生影响。
此外，竞争对手的增加也可能对万豪集团的市场份额造成一定压力。
综上所述，万豪集团在全球酒店行业中具有竞争力，并且在业务扩张、可持续发展等方面取得了显著的成就。
然而，仍需关注全球经济和政治环境的变化以及竞争对手的挑战。
万豪酒店市场营销策略（2）
万豪酒店市场营销策略（2）3、万豪酒店创新之道“万豪”会在什么样的情况下推出新品牌或新产品线呢？答案是：当其通过调查发现在旅馆市场上有足够的、尚未填补的“需求空白”或没有被充分满足的顾客需求时，公司就会推出针对这些需求的新产品或服务——这意味着公司需要连续地进行顾客需求调研。
通过分析可以发现，“万豪”的核心能力在于她的顾客调查和顾客知识，“万豪”将这一切都应用到了从“公平旅馆”到“丽嘉”所有的旅馆品牌上。
从某种意义上说，“万豪”的专长并不是旅馆管理，而是对顾客知识的获取、处理和管理。
“万豪”一直致力于寻找其不同品牌间的空白地带。
如果调查显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或服务特色，那么“万豪”就会将产品或服务进行提升以满足顾客新的需求；如果调查表明在某一细分目标顾客群中，许多人对一系列不同的特性有需求，“万豪”将会把这些人作为一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌。
万豪国际公司为品牌开发提供了有益的思路。
对于一种现有的产品或服务来说，新的特性增加到什么程度时才需要进行提升？又到什么程度才可以创造一个新的品牌？答案是：当新增加的特性能创造一种新的东西并能吸引不同目标顾客时，就会有产品或服务的提升或新品牌的诞生。
万豪公司宣布开发“弹性套房”这一品牌的做法是一个很好的案例。
当时，万豪将“弹性套房”的价格定在75-95美元之间，并计划到1999年3月1日时建成14家，在随后的两年内再增加55家。
“弹性套房（springfieldsuites）”源自“公平套房（fairfieldsuites）”，而“公平套房”原来是“公平旅馆（fairfieldinns）”的一部分。
“公平（fairfield）”始创于1997年，当时，华尔街日报是这样描绘“公平套房”的：宽敞但缺乏装饰，厕所没有门，客厅里铺的是油毡，它的定价是75美元。
实际上，对于价格敏感的人来讲，这些套房是“公平旅馆”中比较宽敞的样本房。
万豪酒店案例分析
• 万怡酒店 万怡酒店深切了解商务人士的需要， 度身定设称心服务。酒店内的每项设施均经过细 心的挑选，务求能迎合您的要求。部分酒店更设 有免费宽带上网服务，随时化身成为您的流动办 公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状 态迎接新的一天。 • 万豪行政公寓 每逢外出公干一个月或以上， 必须选择一家合适的酒店，才能迎合您日常需要。 为了给住客营造家的感觉，位处世界各大名市的 13家万豪行政公寓，着力于每个细微地方，例如 摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐 配套，另外专设工作间，让您仿如在家一样，既 可尽情享乐，亦可专心工作
万豪酒店案例分析
创新—生存法则
小组成员：王玉艳、蒋兆梅、张桐桐、刘翔
万豪集团概况
• 万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理 公司，业务遍及美国及其它67个国家和地 区，管理超过2,800家酒店，提供约 490,500间客房。该公司的总部设于美国首 都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪 在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪 还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰 企业和最理想工作酒店集团之一。
万豪旗下酒店
• 万豪酒店(全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW 万豪酒店
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丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店) 万丽酒店(126家，优质酒店) 万怡酒店(616家，高中价酒店) 万豪居家(449家，长租酒店) 万豪费尔菲得 (524家，经济型酒店)
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万豪春丘 (110家，高中价套房酒店)
万豪唐普雷斯 (111家，中等价位长租酒店) 华美达国际(在北美以外地区管理着192家经济型酒店)
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万豪度假俱乐部等(Marriott Vacation Club)
酒店SWOT分析
1．管理团队、经营管理能力
2．财务能力
3．门店位置、硬件设施
4．品牌、创始人个人魅力
5．技术实力
6．产品竞争和销售活动能力
7．成本优势
劣势-W
1．员工素质和文化程度低，人才短缺和流失
2．差异化不足
3．质量控制中的疏忽
机会-O
1．加快发展旅游业和经济型酒店的相关政策
2．更高的GDP、可支配收入，更多的商务客源、休闲旅游客源和境外客源
1．人口老龄化
2．竞争对手多，行业激烈竞争
3．潜在进入者多
4．替代品多
5．租赁风险
6．顾客忠诚度低
7．规模落后如家和七天
ST策略：
加大特许经营比例
收购并改造社会旅馆、单体酒店、低星级酒店
建立合资企业
提升酒店会员数量、加强品牌建设
WT策略：
进入国外市场
涉足其它相关业务
3．人口因素、城市化和旅游观ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的加强
4．网络预订的便利
5．经济型酒店成长期
SO策略：
连锁化、租赁经营
针对休闲旅游客人，进行价格促销
针对商务客人，进行广告宣传和品牌营销
加强官方预订网站建设
实施标杆管理，进行集团化活动
WO策略：
交叉培训、增加兼职
内部创新，加强酒店人性化设计和服务
进行全面质量管理
威胁-T