苏州万豪酒店swot分析
酒店策划书swot分析3篇
酒店策划书swot分析3篇篇一酒店策划书 SWOT 分析一、优势（Strengths）1. 地理位置优越酒店位于市中心，交通便利，周边设施完善。
靠近旅游景点、商业中心和购物区，吸引更多客源。
2. 品牌知名度高品牌形象和价值观能够吸引忠诚度高的客户群体。
3. 设施和服务完善提供高品质的客房和套房，满足不同客户的需求。
拥有多个餐厅和酒吧，提供丰富的饮食选择。
配备先进的会议和商务设施，满足会议和活动需求。
提供优质的客户服务，员工专业且热情。
4. 价格竞争力强根据市场定位，制定合理的价格策略。
提供优惠套餐和促销活动，吸引更多客户。
二、劣势（Weaknesses）1. 竞争对手强大市场上存在其他竞争对手，竞争激烈。
2. 设施更新换代压力大酒店设施可能需要定期更新和维护，以保持竞争力。
这可能需要大量的资金投入。
3. 人才流失风险酒店业人才流动性较高，招聘和留住优秀员工可能具有挑战性。
4. 环保压力随着环保意识的增强，酒店需要应对环保要求和压力。
三、机会（Opportunities）1. 旅游市场增长随着人们生活水平的提高和旅游消费的增加，旅游市场有望持续增长。
酒店可以抓住这一机会，拓展旅游客户群体。
2. 新兴市场开发探索新兴市场，如商务旅行、家庭旅游等，开拓新的客源。
3. 合作与联盟与当地旅游机构、企业和其他相关行业建立合作关系，共同推广和发展。
4. 技术创新利用新技术，如在线预订平台、智能客房系统等，提升客户体验和运营效率。
四、威胁（Threats）1. 经济波动经济不稳定可能影响旅游和商务出行，对酒店业务产生负面影响。
2. 政策法规变化政府政策法规的变化可能对酒店经营产生影响，如环保要求、税收政策等。
3. 自然灾害和公共卫生事件自然灾害和公共卫生事件等不可抗力因素可能导致业务中断。
4. 社会舆论和口碑负面的社会舆论和口碑可能对酒店形象和业务产生不利影响。
酒店在优势方面具有较强的竞争力，但也面临一些劣势和威胁。
案例：万豪酒店的成功市场细分【范本模板】
万豪酒店的成功市场细分背景万豪酒店（Marriott）是与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部位于美国。
现在，其业务已经遍及世界各地。
在广州，中国大酒店等已委托万豪进行经营.分析这家酒店成功之道在于：针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌:在高端市场上，Ritz—Carlton（波特曼·丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；Renaissance(新生)作为间接商务和休闲品牌与Marriott（万豪)在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生"的目标顾客则是那些职业年轻人;在低端酒店市场上，万豪酒店由Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace Suites（城镇套房)、Courtyard(庭院）和Residence Inn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水准,并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分.伴随着市场细分的持续进行，万豪又推出了Springfield Suites（弹性套房）-—比Fairfield Inn（公平客栈）的档次稍高一点，主要面对一晚75至95美元的顾客市场.为了获取较高的价格和收益，酒店使Fairfield Suite（公平套房）品牌逐步向Springfield（弹性套房）品牌转化。
“万豪”会在什么样的情况下推出新品牌或新产品线呢?答案是：当其通过调查发现在旅馆市场上有足够的、尚未填补的“需求空白”或没有被充分满足的顾客需求时，公司就会推出针对这些需求的新产品或服务。
通过分析可以发现,“万豪"的核心能力在于她的顾客调查和顾客知识，“万豪"将这一切都应用到了从“公平旅馆”到“丽嘉”所有的旅馆品牌上。
从某种意义上说，“万豪"的专长并不是旅馆管理，而是对顾客知识的获取、处理和管理。
酒店案例分析万豪
善用人才不舍近图远
万豪为其管理人员提供多达20种培训课程 国际培训基金。万豪是全球唯一一家酒店管理集团，要求其酒店每年为每名
经理最少投入750美元作为其培训费用。在每一家万豪酒店，每天中有15分 钟是用于培训其所有员工。
谢 谢 各 位 ！
▪ 威拉德.玛里奥特先生创立的经营 思想是：你如能使员工树立工作的 自豪感，他们就会为顾客提供出色
的服务。
成功关键：
▪ 市场细分的品牌策略 ▪ 强大的营销网络 ▪ 强大的客户管理系统 ▪ 企业文化和人才
▪ 高端市场：Ritz-Carlton（波特曼——丽嘉）酒店 ； J.W.万豪酒店品牌 (在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华
（Ritz-Carlton）
▪ 万豪国际集团的发展起源于1927 年，由已故的威拉德玛里奥特先生 在美国华盛顿创办公司初期的一个 小规模的啤酒店，起名为“热卖 店”，以后很快发展成为服务迅速、 周到、价格公平、产品质量持之以 恒的知名连锁餐厅 。其成功经验 的关键是自公司成立之日起，就以 员工和顾客为企业的经营之重。
▪ 旗下主要品牌：
万豪（Marriott Hotels & Resorts）, J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）, 万丽（Renaissance Hotels & Resorts） ,万怡（Courtyard）, 万豪居家（Residence Inn）, 万豪费尔菲得（Fairfield Inn）, 万豪唐普雷斯 （TownePlace Suites）, 万豪春丘（SpringHill Suites）, 万豪度假俱乐部 （Marriott Vacation Club）, 华美达（Ramada Plaza）, 丽思卡尔顿
万豪市场分析
万豪市场分析内容摘要由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
对于酒店业而言，随着酒店服务对象的日益成熟，感性消费时代的来临以及酒店市场的日趋规范化，市场细分这一营销方式对各个酒店品牌的战略发展日益重要。
万豪酒店集团就是将错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定自己酒店的目标市场。
它使得万豪可以有效地分配和使用有限的资源，不断开拓新的市场需求，在日益激烈的竞争中提高自己的竞争优势，从而确保自己的市场地位。
关键词：市场细分，市场需求，竞争，本土化，目录一，万豪目标市场细分 (1)二，市场需求及市场竞争状况 (2)（一）市场需求 (3)（二）市场竞争 (3)三，万豪发展战略及发展趋势 (4)四，参考文献 (5)万豪国际酒店市场分析市场细分不是对产品进行分类，而是对消费者的需要和欲望进行分类。
市场细分是20世纪50年代中期，由美国的市场学家温德·史密斯（Wendell R. Smith）提出的。
由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
将一个错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定饭店目标市场的活动过程。
它可使饭店有效地分配和使用有限的资源，进行各种营销，这种行为叫做酒店的市场细分。
通过市场细分来发现市场空白是万豪国际酒店集团的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，它就会马上填补这个空白。
因此在市场细分这一营销行为上，万豪可以被称为超级细分专家。
一，万豪目标市场细分1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
高端酒店swot分析课件
ST策略：发挥优势，应对威胁
总结词
发挥优势，化解威胁
详细描述
面对外部威胁，如经济波动、政策调整等，高端酒店 应依靠自身的品牌、服务和设施优势，灵活应对市场 变化，保持稳定发展。
WT策略：改进劣势，应对威胁
总结词
弥补不足，化解威胁
详细描述
针对自身的劣势和市场威胁，高端酒店应采取切实有效 的措施进行改进和应对，如加强内部管理、提高员工素 质等，以提升市场竞争力。
要点一
总结词
要点二
详细描述
抓住机遇，发挥优势
高端酒店应利用自身优质的服务、设施和品牌优势，抓住 市场发展机遇，不断提升客户体验，扩大市场份额。
WO策略：利用机会，改进劣势
总结词
抓住机遇，弥补不足
详细描述
面对竞争对手和市场需求的变化，高端酒店应积极寻找 改进自身劣势的机会，如提高服务质量、优化设施配置 等，以增强市场竞争力。
在经济不景气或消费 者购买力下降时，价 格劣势可能会更加明 显。
营销劣势
有些高端酒店可能缺乏有效的营销策 略和渠道，导致品牌知名度和市场份 额较低。
在数字化营销日益重要的今天，一些 高端酒店可能还没有充分利用这一渠 道来吸引客户。
营销投入不足可能会影响酒店的市场 份额和客户忠诚度。
服务质量不稳定
高端酒店通常位于市中心、旅游景点或其他繁华地段，便于客户出行和探索周边 地区。
交通便利
高端酒店通常靠近交通枢纽或提供便利的交通服务，让客户能够轻松到达目的地 。
CHAPTER 03
劣势分析（Weaknesses）
价格劣势
高端酒店的价格通常 较高，可能超过了一 部分消费者的预算。
价格劣势可能导致酒 店入住率下降，影响 酒店的盈利和市场份 额。
万豪酒店的营销策略
万豪酒店的营销策略万豪酒店是世界知名的高品质酒店品牌，具有多年的发展经验和强大的品牌影响力。
在市场营销方面，万豪酒店采用了多种策略以吸引目标客户并提升品牌知名度。
首先，万豪酒店注重提供优质的客户体验。
他们将客户的需求和满意度放在首位，不仅提供舒适的住宿环境和便捷的服务，还提供个性化的服务，以满足不同客户的需求。
万豪酒店以客户为中心的理念吸引了众多消费者，这也是他们取得成功的重要原因之一。
其次，万豪酒店通过不断提供创新的产品和服务来吸引客户。
他们不仅提供传统的住宿服务，还推出了多种特色产品和服务，如Spa疗养中心、健身房、高级餐厅等。
这些创新的产品和服务使万豪酒店在竞争激烈的酒店行业中脱颖而出，吸引了更多的客户。
再次，万豪酒店运用了有效的市场推广手段来提升品牌知名度。
他们利用社交媒体、电视广告、在线广告、杂志广告等多种渠道进行广告宣传。
同时，他们还与一些知名的旅行网站和航空公司进行合作，提供独家优惠和奖励计划。
这样一来，万豪酒店通过不同的渠道传达品牌信息，吸引更多潜在客户。
此外，万豪酒店注重与客户建立长期的关系。
他们通过会员计划和忠诚度计划来奖励忠实客户，并提供更多的特权和福利。
这些计划不仅增加了客户的满意度，还能促使客户选择再次入住万豪酒店。
此外，万豪酒店还定期发送电子邮件或短信给会员，为他们提供个性化的优惠和折扣信息。
这种与客户之间的互动不仅加深了客户的粘性，还提高了客户的忠诚度。
总结起来，万豪酒店的营销策略主要包括注重客户体验、提供创新的产品和服务、运用有效的市场推广手段以及与客户建立长期关系。
这些策略让万豪酒店成为了知名的酒店品牌，吸引了众多消费者，并在竞争激烈的酒店市场中保持了领先地位。
万豪市场分析
内容摘要由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
对于酒店业而言，随着酒店服务对象的日益成熟，感性消费时代的来临以及酒店市场的日趋规范化，市场细分这一营销方式对各个酒店品牌的战略发展日益重要。
万豪酒店集团就是将错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定自己酒店的目标市场。
它使得万豪可以有效地分配和使用有限的资源，不断开拓新的市场需求，在日益激烈的竞争中提高自己的竞争优势，从而确保自己的市场地位。
关键词：市场细分，市场需求，竞争，本土化，目录一，万豪目标市场细分 (1)二，市场需求及市场竞争状况 (2)（一）市场需求 (3)（二）市场竞争 (3)三，万豪发展战略及发展趋势 (4)四，参考文献 (5)万豪国际酒店市场分析市场细分不是对产品进行分类，而是对消费者的需要和欲望进行分类。
市场细分是20世纪50年代中期，由美国的市场学家温德·史密斯（Wendell R. Smith）提出的。
由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
将一个错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定饭店目标市场的活动过程。
它可使饭店有效地分配和使用有限的资源，进行各种营销，这种行为叫做酒店的市场细分。
通过市场细分来发现市场空白是万豪国际酒店集团的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，它就会马上填补这个空白。
因此在市场细分这一营销行为上，万豪可以被称为超级细分专家。
一，万豪目标市场细分1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
江苏万豪酒店调研报告
江苏万豪酒店调研报告江苏万豪酒店调研报告1. 引言江苏万豪酒店是一家位于江苏省主要城市的高级酒店品牌。
为了评估酒店的服务质量和客户满意度，我们进行了一项调研，并撰写了这份报告。
2. 调研方法我们采用了问卷调查的方式收集数据。
共发放了200份问卷，包括住宿过的客人和在酒店用餐的客人。
问卷内容涵盖了酒店的各个方面，包括服务质量、餐饮、设施等。
3. 调研结果3.1 服务质量通过调查结果，我们发现大部分客人对酒店的服务质量表示满意。
他们认为酒店的员工友好、专业，且能及时响应客人的需求。
然而，也有一部分客人认为酒店在高峰时段服务速度相对较慢。
3.2 餐饮调查显示，客人对酒店的餐饮服务总体满意度较高。
他们肯定了酒店提供的多样化菜单，味道和质量也得到了肯定。
然而，也有一些客人对餐厅的价格表示不满意，认为价格过于昂贵。
3.3 设施调查结果显示，客人对酒店的设施给予了正面评价。
特别是酒店的健身房和游泳池，客人认为设施齐全且清洁度高。
然而，也有客人对酒店的更衣室和桑拿房的卫生条件表示不满。
4. 建议和改进4.1 提高服务速度酒店可以加强员工培训，提高忙时段的服务速度。
有些客人认为在高峰时段服务较慢，这可能影响他们的用餐和住宿体验。
4.2 考虑菜品价格酒店应该针对餐厅的高价格进行评估，并考虑调整价格以提高客人满意度。
降低菜品价格可能会吸引更多客人在酒店用餐。
4.3 提升卫生条件酒店应加强更衣室和桑拿房的清洁管理，确保卫生条件符合客人的期望。
这样可以提高客人的满意度，并增加客人的回头率。
5. 结论江苏万豪酒店在大部分方面表现出色，客人对其服务质量和设施都给予了正面评价。
然而，也有一些需要改进的地方，如加强服务速度、调整餐饮价格和提高卫生条件。
通过采取相应的改进措施，酒店可以提高客户满意度并保持竞争力。
万豪酒店分析)
1.深圳新世界收购洛杉矶万豪，面临破产的万豪酒店， 1.深圳新世界收购洛杉矶万豪，面临破产的万豪酒店，迎来 深圳新世界收购洛杉矶万豪 新的转机。 新的转机。 2.酒店将立足美国 融合中国元素，进行全方位翻新整修， 酒店将立足美国， 2.酒店将立足美国，融合中国元素，进行全方位翻新整修， 将中式周到、细致的服务引进洛市中心万豪酒店;同时， 将中式周到、细致的服务引进洛市中心万豪酒店;同时， 培养酒店自己的人才。 培养酒店自己的人才。 3.中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度，在国 中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度， 中国酒店可通过加快培养国际化高素质人员的力度 内外聘请职业经理人、 内外聘请职业经理人、建立科学的人才机制来快速发展万 豪。
作为服务行业竞争是十分激烈的而万豪酒店创造的弹性套房成功的将一种使价格敏感性顾客不满的模式转化换成为一种注重价值的顾客的模式这样的突破和创新给了如今越来越同质化的产品和服务一个启示
团队人员
地 址
驱 车 经 杭 州 湾 大 桥 至 上 海 只 需 小 时 。 ， 分 钟 酒 店 距 宁 波 国 际 机 场 仅 需 和 义 大 场 公 ， ， 道 及 宁 波 市 三 江 口 中 央 商 贸 区 — 一 广 山 天 园 和 宁 姚 江 ， 靠 近 宁 波 市 政 府 ， 中 波 市 最 大 的 商 业 区 — 近 邻 宁 波 万 豪 酒 店 座 落 于 宁 波 繁 华 市 中 心
:
20 2.5
在万豪集团里，所有的品牌 的特点都不一样。如果去每一 个万豪酒店，标准都是严格一 致的。进入每一个房间，所有 的电源插座都在同一个位置， 客人能明显区分出万豪酒店和 其他酒店，客人不用期待有什 么不同。万丽酒店则不同，主 要是针对商务客人，会有很多 个性化的设计，能够给客人很 多的惊喜。万丽酒店在美国的 模式是房间很大，没有餐厅； 但是在中国的万丽酒店设施就 比较齐全，而且有的万丽酒店 虽然是四星级，但是无论设施 还是服务都已经达到了五星级 酒店的标准。
万豪酒店调研报告
万豪酒店调研报告万豪酒店调研报告一、调研目的本次调研旨在了解万豪酒店在市场上的竞争地位及其服务质量情况，为酒店提供改进方向和建议。
二、调研方法1.问卷调查：采用在线问卷的方式，对万豪酒店的客户进行调查，收集他们对酒店的评价和建议。
2.实地考察：有限的时间内参观了万豪酒店的公共区域、客房和餐厅，对酒店的硬件设施和服务情况进行观察和评估。
三、调研结果1.品牌影响力：万豪酒店作为全球知名酒店品牌，在市场上的影响力较大，受到消费者的普遍认可。
调研结果显示，超过80%的受访者选择万豪酒店是因为其品牌形象。
2.客房设施：万豪酒店的客房设施整体上比较完备，提供了舒适的床铺、宽敞的卫生间和良好的空调系统。
但一些受访者反映，个别房间的设施略显陈旧，希望能进行更新。
3.餐饮服务：万豪酒店的餐厅提供多种美食选择，菜品品质也比较出色，但是价格相对高昂。
受访者希望能增加一些价格适中的餐饮选项，以满足不同消费水平的顾客需求。
4.员工服务：万豪酒店的员工整体服务态度良好，对客人的需求能够及时响应和解决。
但受访者也反映，个别员工在沟通和礼貌方面还存在改进的空间。
5.环境卫生：万豪酒店的公共区域和客房整洁度较高，维护良好。
但受访者反映，有时候会出现房间卫生打扫不及时的情况，希望能更加注重细节，提高客人的入住体验。
四、改进建议1.设施升级：对于部分陈旧的客房设施进行升级，提升整个酒店的硬件设施水平，以满足顾客对舒适度的要求。
2.餐饮选择：增加一些价格适中的餐饮选项，扩大顾客的选择范围。
3.员工培训：加强员工的沟通和礼貌培训，提高服务质量和顾客满意度。
4.房间清洁：加强房间清洁的监督和管理，确保客人能够入住干净整洁的房间。
五、调研结论万豪酒店作为一家享有较高知名度的酒店品牌，其品牌形象和服务质量在市场上具有竞争优势。
同时，调研结果也显示出一些问题和改进方向，如设施升级、餐饮选择、员工服务和房间清洁等方面。
万豪酒店应根据调研结果，积极改进，并继续保持其较高的品牌形象和服务质量水准，以吸引更多的消费者和提升竞争力。
万豪酒店营销策划方案
万豪酒店营销策划方案第一部分：市场概述1.1 背景介绍万豪酒店是国际知名酒店品牌，拥有高品质的设施和服务，致力于为客户提供舒适和便捷的住宿体验。
近年来，酒店业竞争激烈，市场需求日益增长，为了在激烈的竞争中保持领先位置，万豪酒店需要制定一套切实可行的营销策略。
1.2 市场分析酒店业涉及到旅游、商务、会议等多个领域，市场需求广泛且多元化。
随着人们生活水平的提高，高品质住宿服务的需求不断增加，需要酒店提供更多的设施和服务，如健身房、会议室、礼宾服务等。
目前，万豪酒店在市场上的影响力和知名度相对较高，但仍需要不断创新和改进，以适应市场需求的变化。
1.3 目标市场万豪酒店的目标市场主要包括商务旅行者、国际游客和会议团体。
商务旅行者通常是出差的商务人士，他们对住宿的要求较高，需要舒适、便捷和高效的服务。
国际游客通常是来自不同文化背景的游客，他们希望在陌生的地方能够找到熟悉和舒适的环境。
会议团体通常是来参加大型会议或活动的团队，他们需要完善的会议设施和服务。
第二部分：营销目标2.1 品牌知名度提升万豪酒店已经在市场上建立了一定的品牌知名度，但还有很大的提升空间。
通过市场推广和品牌宣传，提高万豪酒店在目标市场的知名度和认可度。
2.2 市场份额扩大万豪酒店在目标市场的市场份额相对较小，需要通过各种渠道和策略来扩大市场份额。
通过提供竞争力的价格和优质的服务，吸引更多的客户选择万豪酒店。
2.3 客户忠诚度提高客户忠诚度是持续经营酒店业的关键因素，希望通过提供个性化、定制化的服务来增加客户的忠诚度。
通过建立会员制度、定期发送优惠信息和举办客户活动等方式，提高客户忠诚度。
第三部分：营销策略3.1 市场推广通过多种渠道进行市场推广，提高万豪酒店的品牌知名度和市场影响力。
可以在社交媒体、搜索引擎、OTA网站等平台上投放广告，提高品牌曝光率。
同时积极参加行业交流会议和展览，与各方合作伙伴建立合作关系。
3.2 价格策略根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。
万豪酒店案例分析
解决问题
• 提高运营效率 • 降低酒店通信运营成本，同时简化充分运 用先进功能所必须的技术和专长 • 语音和数据网络可加以集中管理，避免重 复的布线和服务合同 • 提高生产效率 • 合理安排人员
酒店核心竞争力
• 核心竞争力：能为酒店创造可以区别于其他酒店 的价值的 • 基本业务：生产经营和营销、销售 产经营主要指酒店住宿，客房部门通过优 秀的客房服务来满足顾客需求，以增加客源量来 创造价值；营销方面主要以宣传来提高酒店的知 名度，打响酒店品牌来创造价值；而酒店销售部 门则以销售餐饮、提供娱乐等来创造价值 辅助业务：酒店基础设施、人力资源管理、品牌管 理和企业文化管理、技术开发、安全保卫等等。
• 万怡酒店 万怡酒店深切了解商务人士的需要， 度身定设称心服务。酒店内的每项设施均经过细 心的挑选，务求能迎合您的要求。部分酒店更设 有免费宽带上网服务，随时化身成为您的流动办 公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状 态迎接新的一天。 • 万豪行政公寓 每逢外出公干一个月或以上， 必须选择一家合适的酒店，才能迎合您日常需要。 为了给住客营造家的感觉，位处世界各大名市的 13家万豪行政公寓，着力于每个细微地方，例如 摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐 配套，另外专设工作间，让您仿如在家一样，既 可尽情享乐，亦可专心工作
万豪图例展示
酒店使用类别
•
JW万豪酒店及度假酒店 甫踏进JW万豪 酒店，自可体会更上一层的旅游住宿感受。优越 地段、上乘佳肴、亲切服务…令每位住客目眩神 迷。酒店当中的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着 豪华瑰丽的况味，令您从此对尊贵享受有了新的 定义。 • 万丽酒店及度假酒店 独一无二的风格，有 着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒 店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游 景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕 生难忘的旅游体验。
万豪集团研究报告心得
万豪集团研究报告心得
经过对万豪集团研究报告的分析，我得出以下几点心得：
1. 万豪集团是一家在全球范围内享有很高知名度和声誉的酒店管理公司。
其旗下拥有多个知名的酒店品牌，如万豪酒店、喜来登酒店等，通过不同的品牌满足不同消费者的需求。
2. 报告指出万豪集团在全球范围内的市场份额稳步增长，显示出其在全球酒店行业的竞争力。
特别是在亚太地区，万豪集团已经成为主要的市场领导者。
3. 万豪集团注重持续的业务扩张和发展。
报告提到了集团对新兴市场的关注，尤其是中国市场。
通过与当地的合作伙伴，万豪集团在中国的业务发展非常迅速。
4. 在报告中，还提及了万豪集团在可持续发展方面所做的努力。
集团致力于推动环境保护、社会责任和员工福利。
这种可持续发展战略不仅有利于提高酒店的声誉和吸引力，还能够满足越来越多消费者对可持续性的关注。
5. 虽然万豪集团在全球范围内取得了很大的成功，但报告也指出了一些挑战和风险。
例如，全球经济不稳定和政治不确定性可能会对酒店行业的发展产生影响。
此外，竞争对手的增加也可能对万豪集团的市场份额造成一定压力。
综上所述，万豪集团在全球酒店行业中具有竞争力，并且在业务扩张、可持续发展等方面取得了显著的成就。
然而，仍需关注全球经济和政治环境的变化以及竞争对手的挑战。
万豪酒店市场营销策略（2）
万豪酒店市场营销策略（2）3、万豪酒店创新之道“万豪”会在什么样的情况下推出新品牌或新产品线呢？答案是：当其通过调查发现在旅馆市场上有足够的、尚未填补的“需求空白”或没有被充分满足的顾客需求时，公司就会推出针对这些需求的新产品或服务——这意味着公司需要连续地进行顾客需求调研。
通过分析可以发现，“万豪”的核心能力在于她的顾客调查和顾客知识，“万豪”将这一切都应用到了从“公平旅馆”到“丽嘉”所有的旅馆品牌上。
从某种意义上说，“万豪”的专长并不是旅馆管理，而是对顾客知识的获取、处理和管理。
“万豪”一直致力于寻找其不同品牌间的空白地带。
如果调查显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或服务特色，那么“万豪”就会将产品或服务进行提升以满足顾客新的需求；如果调查表明在某一细分目标顾客群中，许多人对一系列不同的特性有需求，“万豪”将会把这些人作为一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌。
万豪国际公司为品牌开发提供了有益的思路。
对于一种现有的产品或服务来说，新的特性增加到什么程度时才需要进行提升？又到什么程度才可以创造一个新的品牌？答案是：当新增加的特性能创造一种新的东西并能吸引不同目标顾客时，就会有产品或服务的提升或新品牌的诞生。
万豪公司宣布开发“弹性套房”这一品牌的做法是一个很好的案例。
当时，万豪将“弹性套房”的价格定在75-95美元之间，并计划到1999年3月1日时建成14家，在随后的两年内再增加55家。
“弹性套房（springfieldsuites）”源自“公平套房（fairfieldsuites）”，而“公平套房”原来是“公平旅馆（fairfieldinns）”的一部分。
“公平（fairfield）”始创于1997年，当时，华尔街日报是这样描绘“公平套房”的：宽敞但缺乏装饰，厕所没有门，客厅里铺的是油毡，它的定价是75美元。
实际上，对于价格敏感的人来讲，这些套房是“公平旅馆”中比较宽敞的样本房。
万豪酒店的市场分析
万豪酒店的市场分析万豪酒店的市场在一个有竞争的细分市场中进行产品提升要特别注意获取并维系顾客。
为此店铺为大家整理了万豪酒店的市场分析，欢迎参阅。
万豪酒店的市场分析篇一在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。
这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：Fairfield(公平)，Courtyard(庭院)、Marriott(万豪)以及Marriott Marquis(万豪伯爵)等。
在早期，Fairfield(公平)是服务于销售人员的，Courtyard(庭院)是服务于销售经理的，Marriott(万豪)是为业务经理准备的，Marriott Marquis(万豪伯爵)则是为公司高级经理人员提供的。
后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。
在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”可以被称为超级细分专家。
在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了一些新的品牌。
在高端市场上，Ritz-Carlton(波特曼·丽嘉)酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并备受赞赏：Renaissance(新生)作为间接商务和休闲品牌与Marriott(万豪)在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人;在低端酒店市场上，万豪酒店由FairfieldInn衍生出Fairfield Suite(公平套房)，从而丰富了自己的产品线;位于高端和低端之间的酒店品牌是T ownePlace Suites(城镇套房)、Courtyard(庭院)和Residence Inn(居民客栈)等，它们分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分，伴随着市场细分的持续进行，万豪又推出了Springfield Suites(弹性套房)——比Fairfield Inn(公平客栈)的档次稍高一点，主要面对一晚75~95美元的顾客市场。
苏州万豪酒店swot分析
苏州万豪酒店 swot 分析苏州万豪酒店于 1979 年开业，最早名为 XX 宾馆，担负青岛外市接待工作。
1986 年与香港王朝发合资成立苏州万豪酒店，是青岛首家涉外酒店。
2002 年被评定五星级饭店。
相对来说是一家历史较久的老饭店。
位于青岛市市南区 XXX 号。
楼高 77 米，分为北楼和南楼。
南楼后来有翻修。
建筑面积约 6 万平方米。
饭店面朝第 X 海水浴场，被椅 XX 广场，往上是八大关，具有良好的地理环境。
饭店共408 间客房，586 张床位。
25 楼为旋转餐厅，90 分钟旋转一次，能看到青岛的市景和优美的海景。
一．优势分析1. 良好的地理环境苏州万豪酒店位于XX 路，濒临第X 海水浴场，背靠XX 广场，背面是德国留下的建筑物八大关。
所谓的红瓦绿树碧海蓝天就在此。
是旅游旺季旅客的首选居地。
2. 较高的社会声誉苏州万豪酒店历史悠久，经过多年的经营，在行销理念上已经打下了良好的社会基础，有较多的回头老顾客。
3. 良好的服务高星级饭店的服务训练有素，热情好客这是一般饭店无法比拟的。
4. 营销渠道完善多年的经营饭店已经形成了良好的营销渠道，能够有长久的客户来源二．弱势分析1. 设备设施陈旧不完善酒店历史久，很多装修及客房家具等已经赶不上星级的要求，过于陈旧满足不了客人的需求2. 管理水平不高没有先进的管理理念，对于上下级的关系处理不好，私人化倾向比较严重.3. 人力的缺乏由于管理不高，酒店留不住人，跳槽现象严重，严重缺人。
机会2011 年，酒店规划成城市投资建设收购。
趋向于集团化。
这有利于酒店的管理，是酒店的转型，可以乘此彻底改革。
宽展产品的宽度为更多的顾客服务。
良好的地理环境，而且国家对旅游业的强力扶持，对于本酒店的发展非常有利。
三．威胁随着近年来酒店行业的发展，海冰城市的酒店越来越多，行业的竞争越来越大。
对于这中老酒店的压力很大。
随着经济的发展，顾客对酒店的要求越来越高，酒店员工对薪水福利要求也越来越高，这对于酒店也是很大的挑战。
万豪(4)
• 千方百计满足不同消费者
• 万豪的旗下酒店满足了不同的人群需求，并专门 为不同人群打造了不同类型的酒店，有以奢华体 验的“满足”酒店，有以商务人士为主的“庭院 酒店”，有以旅途人士为主的“旅居”酒店，有 以经济型为代表的“公平”酒店。
3. 产品与服务计划
• 万豪被称为超级细分专家，原有的品牌之上又开 发了新的品牌，在高端市场上，Ritz-carlton（波 特曼*丽嘉）为高档次的顾客提供方面赢得了很高 的赞誉与赞赏。万豪还引用了“新生”一词，作 为间接商务和休闲品牌，它面对的是不同消费心 态的消费群体。Marriott吸引的是以成家立业的人 士，而“新生”的目标客户则是职业的年轻人； 万豪的品牌细分代表了不同的价格消费水准，和 各自的娱乐和风格上的区分，伴随真市场细分的 持续进行万豪推出的“公平套房”品牌逐步向 “弹性套房”品牌转化。
3.00 4.00 4Hale Waihona Puke 00 4.00 3.00 4.00
7.便捷、简单的购票程序 8.独特的企业文化（员工第一、创新、合作）
9.杰出的管理团队 10.顾客满意度最高，投诉最少的航空公司 11.低成本（统一的飞机、可重复使用的登机牌等） 12.机场离城市近，不拥挤 13.第一家采用电话医疗服务的大型航空公司 内部劣势 1.没有国际航班 2.只购买波音737一种机型，依赖于单一生产者 合计
五. 内部因素评价矩阵
关键内部因素 内部优势 1.美国本土内通航城市最多 2.成功的低票价战略 3.友善风趣的客户服务 4.效率高，班次多的短程运输 5.舒适的出行环境 6.高效团结的员工团队
权数
评分
加权 分数 0.15 0.40 0.20 0.40 0.15 0.40
0.05 0.10 0.05 0.10 0.05 0.10
万豪国际酒店集团营销策略分析
参考文献
1,梭伦《宾馆酒店营销》北京中国纺织出版社，2009
此外，万豪Ex-ecu Stay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场，同样满足了其高端客户群的需求。
二，酒店定价策略
为了有效开展市场营销，增加销售收入，提高利润，企业不仅要给产品制定基本价格，还需要对基本价格适时地进行调整。因而定价策略也是营销组合策略里极其重要的组成部分。下面以万豪客房和菜单的定价策略的例子简单介绍。
(3)声望定价法。
声望定价法同样是针对细分市场，将目标对准市场中高消费层次的客人，酒店凭借信誉和客人的“地位、声望需求”以及“价高质则优”的心理，用较高的菜肴价格吸引这一档次的客人。这种定价法要做详细的市场调查：除细分市场顾客的身份和消费实力外，还需要考虑年龄结构和客人所能承受的最低、最高价格限度。尤为重要的是，产品的价格必须与质量相吻台，这样才能保证酒店的声誉，不损害客人的利益。
内容摘要
随着中国经济的蓬勃发展，国际化程度的日益提高，酒店行业作为接待的窗口也随之发展壮大，酒店行业的竞争也日益白热化。在这种复杂的背景情况下，准确的市场定位和以市场为导向的完善的产品组合的营销策略显得尤为关键。所以酒店的管理者应积极的寻找新产品，通过拓宽自己酒店产品的深度或者优化产品组合，同时通过制定合理灵活的定价策略和有效的分销渠道，提高自己的市场竞争力。
（二）菜单定价策略
(1)菜肴特定时间定价法
菜肴同时也带动了酒店其他产品的销售，使得酒店的总体收益增加。定价法是酒店为了招徕客人，故意将某些有名的菜肴短时间内降价，以接近甚至低于成本的价格出售。客人受到这种促销方式的诱惑而前来品尝或者购买。
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苏州万豪酒店swot分
析
苏州万豪酒店于1979年开业，最早名为XX宾馆，担负青岛外市接待工作。
1986年与香港王朝发合资成立苏州万豪酒店，是青岛首家涉外酒店。
2002年被评定五星级饭店。
相对来说是一家历史较久的老饭店。
位于青岛市市南区XXX号。
楼高77米，分为北楼和南楼。
南楼后来有翻修。
建筑面积约6万平方米。
饭店面朝第X海水浴场，被椅XX广场，往上是八大关，具有良好的地理环境。
饭店共408间客房，586张床位。
25楼为旋转餐厅，90分钟旋转一次，能看到青岛的市景和优美的海景。
一．优势分析
1.良好的地理环境苏州万豪酒店位于XX路，濒临第X海水浴场，背靠XX广
场，背面是德国留下的建筑物八大关。
所谓的红瓦绿树碧海蓝天就在此。
是旅游旺季旅客的首选居地。
2.较高的社会声誉苏州万豪酒店历史悠久，经过多年的经营，在行销理念上
已经打下了良好的社会基础，有较多的回头老顾客。
3.良好的服务高星级饭店的服务训练有素，热情好客这是一般饭店无法比拟
的
4.营销渠道完善多年的经营饭店已经形成了良好的营销渠道，能够有长久的
客户来源
二．弱势分析
1.设备设施陈旧不完善酒店历史久，很多装修及客房家具等已经赶不上星级
的要求，过于陈旧满足不了客人的需求
2.管理水平不高没有先进的管理理念，对于上下级的关系处理不好，私人化
倾向比较严重.
3.人力的缺乏由于管理不高，酒店留不住人，跳槽现象严重，严重缺人。
机会
2011年，酒店规划成城市投资建设收购。
趋向于集团化。
这有利于酒店的管理，是酒店的转型，可以乘此彻底改革。
宽展产品的宽度为更多的顾客服务。
良好的地理环境，而且国家对旅游业的强力扶持，对于本酒店的发展非常有利。
三．威胁
随着近年来酒店行业的发展，海冰城市的酒店越来越多，行业的竞争越来越大。
对于这中老酒店的压力很大。
随着经济的发展，顾客对酒店的要求越来越高，酒店员工对薪水福利要求也越来越高，这对于酒店也是很大的挑战。
SWOT分析表格。