如何提高中高层管理人员的管理能力PPT(48张)
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提升领导力经典实用课件组织变革与组织文化(持续改进
2. 职权与组织结构是如何关联起来的？
3. 对权力的认识为什么重要？
4. “一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于 他或她所处的组织层次。”请对此进行讨论。
第九章 人力资源管理
主要内容
人力资源计划 员工的招聘 人员的培训 绩效的评估 职业计划与发展
§1 人力资源计划
人力资源计划的任务
讨论题
1. 人员甄选、招聘和职务分析之间具有什么关系？ 2. 假定你是一个人力资源主管，你的公司有75名
员工，正处于迅速发展中。你会采取什么具体 措施促进公司更多地雇用女性雇员？
3. 你觉得政府应当通过立法和条理规定影响组织 的人力资源管理过程吗？请论证你的观点。
案例应用
冯氏超级市场
苏珊.查普曼是美国西南一家连锁店企业的南方地区经理，手下有5位片 区主管，每位片区主管分别监视8-12家商店的营业。由报上知查克离职。
持续改进资料培训--组织
主要内容
组织设计 人力资源管理 组织变革与组织文化
组织设计
组织与组织设计 组织的部门化 组织的层级化
§1 组织与组织设计
组织设计的必要性分析 组织设计的任务和原则 组织设计的影响因素
一、组织设计的必要性分析
• 组织设计 ：对组织的结构和活动进行创构、变 革和再设计。
总经理
维修部
生产部
财务部
人事部
燃煤供应部 锅炉部 汽轮机部 发电机部 送配电部 图8-7 按流程划分的部门化组织
§3 组织的层级化
组织的层级化与管理幅度 组织的层级化与集分权 组织的层级化与结构的有机化
一、组织的层级化与集分权
职权的来源及其形式
• 职权被接受的条件：了解内容、与组织的宗旨一致、与 本人的兴趣一致、适合的体力与精力
3. 对权力的认识为什么重要？
4. “一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于 他或她所处的组织层次。”请对此进行讨论。
第九章 人力资源管理
主要内容
人力资源计划 员工的招聘 人员的培训 绩效的评估 职业计划与发展
§1 人力资源计划
人力资源计划的任务
讨论题
1. 人员甄选、招聘和职务分析之间具有什么关系？ 2. 假定你是一个人力资源主管，你的公司有75名
员工，正处于迅速发展中。你会采取什么具体 措施促进公司更多地雇用女性雇员？
3. 你觉得政府应当通过立法和条理规定影响组织 的人力资源管理过程吗？请论证你的观点。
案例应用
冯氏超级市场
苏珊.查普曼是美国西南一家连锁店企业的南方地区经理，手下有5位片 区主管，每位片区主管分别监视8-12家商店的营业。由报上知查克离职。
持续改进资料培训--组织
主要内容
组织设计 人力资源管理 组织变革与组织文化
组织设计
组织与组织设计 组织的部门化 组织的层级化
§1 组织与组织设计
组织设计的必要性分析 组织设计的任务和原则 组织设计的影响因素
一、组织设计的必要性分析
• 组织设计 ：对组织的结构和活动进行创构、变 革和再设计。
总经理
维修部
生产部
财务部
人事部
燃煤供应部 锅炉部 汽轮机部 发电机部 送配电部 图8-7 按流程划分的部门化组织
§3 组织的层级化
组织的层级化与管理幅度 组织的层级化与集分权 组织的层级化与结构的有机化
一、组织的层级化与集分权
职权的来源及其形式
• 职权被接受的条件：了解内容、与组织的宗旨一致、与 本人的兴趣一致、适合的体力与精力
如何制定考核目标(共 48张)ppt课件
建立 支撑 体系
降低 成本
大力 开拓 市场
市场拓展与服务流程
投资项目计划 与控制流程 网络运营与维 护保证流程
人力资源管理流程
战略目标与流程分解示例
17
确定各支持性业务流程目标
流程总目标: 低成本快速满足客 户对产品质量和服
务要求
产品性能指 标合格率
组织目标要求(客户满意度高)
服务质量满意 率
工艺质量 合格率
28
考核目标举例-人力资源总监
职位名称 人力资源总监
日期 2001年11月1日
规划中、长期人力资源策略及确保其有效运行，以协助
职位的主要目的
营运目标的落实
三至五项重要的工作职责
工作表现衡量指标 <KPI>
1.规划中、长期人力资源策 略方向，并创建相关制度， 以因应外在环境的快速变迁 及公司营运策略的落实2.规 划A类干部选、用、育、留 制度 3.提供高层领导有关人员管 理决策的顾问 4.有效运用人力资源成本， 以强化组织整体效益 5.有效领导人力资源团队， 并确保各级机构落实总部人 力资源政策，以强化部门对 组织贡献度
填写在左边
的栏目
33
销售类考核表 示例3 34
销售类考核表 示例4
应明确说明 各区间的评 分标准
35
研发类考核表
研发类员工的工作行为主要是思维活动，思 维活动的产出——研发成果可以从两个方面来考 核：
1、任务是否按质量完成； 2、任务是否按期完成。
对于任务是否按质量完成，需要有明确的技 术文件作为标准。对于任务是否按期完成，则需 要事先制订详尽的工作计划，明确各项工作的完 成时间点。这样才能保障研发工作的顺利考核。
26
高绩效的中层管理(指导手册)
天略企业内部管理培训专用教材高绩效的中层管理（指导手册）章哲著中国环境科学出版社前言应该说，这不是一本书，而是一个培训产品。
我是这样理解书和培训产品的区别的：书是学者们写的，培训产品是培训供应商研发出来的，书是作品，培训产品是商品。
我的理念很清楚，我不是学者，因为学者通常是给别人讲自己的研究成果，学者要讲和别人不一样的观点，讲别人不懂的东西，因而讲者和听者是师生关系。
大凡学者讲课都会站的比较高，别人尊称为“老师”。
我是一位供应商，一位管理培训顾问，我讲的东西不是听者不懂的东西，而是听者所需要的东西。
听者之所以花钱、花时间请我们去，是在买他们需要的东西，而不是“高明”的东西。
我和他们之间不是师生关系，而是客户——供应商关系。
所以，我必须时时关注我的客户（听者）的需要是什么，我如何才能满足他们，如何才能达成预先设定的客户服务目标（培训目标）。
这套教材，就是根据这样的思路研发的。
企业培训与学校教育是不同的。
企业培训是一件奢侈的事情，特别是对管理层的培训来说，常常是时间比金钱更宝贵。
通常，我们采用的培训方法是：将经理们集中起来，用2-3天做一次面对面的培训。
一次，一位总裁给我说，你们的培训很新颖，也很实用，我们很需要。
可是，我把公司里在天南海北工作的经理集中到一起，很不容易，一年能专门集中几次呢？其他时间他们如何学习这些实战的管理理念和技能呢？是啊，有一套内部管理培训专用教材就好了。
这套教材要体现的特征是：国际的、实际应用的、中外结合的。
——为了保证教材体现国际通行管理理念和方式第一，由知名跨国企业管理背景的中高层经理参与教材研发；读手册、测试手册和应用与行动手册，形成了一个完整的训练系统；第三，教材中的基本理念和方法学习借鉴了许多跨国企业管理培训课程。
——为了保证教材的应用价值第一，所有内容均是在近2万人次的企业培训中调研和抽提出来的；第二，作者和参与者均具有企业工作背景并且正在企业工作，对企业十分了解；第三，从问题出发，研究实成，根据问题设计内容和表述方式；第四，在设计上，应用与行动表单系统是教材的核心；第五，注重中层经理执行能力的发展，将理论和概念留给其他工商管理教科书。
江苏电信维护班组班组长管理技能提升培训PPT183页
企业三才
高层 中层 基层
天 决策
人
管 理
地
执 行
5
基层所扮演的角色
态度——可靠
– 盖房子首先要看地基是否坚实
业绩——长物
– 实际工作都是由基层去完成的，与干部无关
行为——规矩
– 天在动，人在跑，唯地不动
6
明白一个道理——怎样过得好？
一命 二运 三风水 四积德 五读书
你准备靠什么?
柔和的手势表示友好、商量、强硬的 手势则意味着：“我是对的，你必须 听我的”。 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和 不满意 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示 兴趣，寻求支持 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅 意味着傲慢或不感兴趣 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿 是为了造成悬念，吸引注意力
26
沟通前心态的把握（PAC心态）
反馈时的三个特征 –要描述，不要判断 –侧重表现，而非性格 –要有所特指
如何赞扬
– 避免社会惰性；直指行为；表扬行为之价值； 30秒法则；不要对同一行为重复表扬
如何批评
37
批评下属两大原则
汉堡原理
–先表扬特定的成就，给予真心的肯定 –然后提出需要改进的“特定”的行为表现 –最后以肯定和支持结束
BEST法则
– Behavior description（描述行为） – Express consequence（表达后果） – Solicit input（征求意见） – Talk about positive outcomes（着眼未来）
38
中国人的三大特性
不执着，能言善变
– 没有一种固定不变的观念，相反，有一种随机应变 的心态。
二、班组长的沟通技巧
23
主管管理实战技能训练课件PPT课件( 53页)
活在远景里
一定要有超越别人的想法与行动。 对企业有献身精神。对公司的长期目标 要深信不疑，耐心地等待目标的实现。
- 29 -
提示
新时代的主管处于各种不同类型的组织内，因此 可以根据实际情况采取不同的组合方式运用这些 技能。当然你在学习这些技能时必须记住：单靠 某一种技能是不能奏效的，因为每一种技能都是 与其他技能紧密结合、相辅相成的。
要点
敢于授权。 用最合适的人，并不一定是最优秀的人。 培养部属的工作成就感，激发部属的最大潜能 。
设法让部属之间建立一种共识。 培养部属的责任心和使命感，有了责任心和使 命感，部属才有勇于做事的抱负与当家做主的 感觉。
事先制定考核准则。 重点管理，定期评估。评估的标准要明确、具 体，尽可能量化。 控制的目的就是要时时刻刻对其部属实施机会 教育，吸取别人的教训，避免重蹈覆辙。
- 26 -
主管应具备的核心技能
目标管理力
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
团队领导力
- 27 -
能力 洞察力 远视力
集中力
定义 提出正确的问题 开拓未来
集中执行
内容
从各个角度看问题，能够抓住问题的核 心。既见树木，又见森林。
利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。
综合事实、数字、希望、梦想、危险，以 及机会而创造出的未来世界。
2、控制要素
– 可衡量性或可控制性——标准问题 – 度量特征的手段——尺度问题 – 比较评价的手段——结果与标准的比较 – 调整特征的手段——增加与减少
- 15 -
控制职能（四）
3、控制的必要条件 （1）非个人的方法
– 必须有明确的标准 – 必须能够得到偏差的信息 – 必须有困难采取措施纠正偏差
管理学领导艺术PPT58页
运用时间的艺术
1．最重要的工作优先处理。 2．按例外原则办事。 3．提高会议效率。
7全球化的艺术
1．理解文化差异。 2．聘用外国员工。 3．建立伙伴关系。
28
卡耐基：
美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家
29
卡耐基领导法则之一： 1 想成为优秀的领导，先得是一个完整的人。
领导和专业人才不一样！
一种良好而又复杂的信息传递系统，会使一个大机构里的领 导能够将他们的积权力量传达到每个成员身上，不论这些成 员离他有多运。
领导应建立第二渠道的非正式传递网络，它能使领导了解消
极的抵制力量。
9
里
6 提出一项决胜的使命 根 竞
使命应被看作是领导创造积极力量的一种扩展形 选
式。
总 统
一项使命远不止是一项目标。它反映的是组织机 的
2．有效的领导者并不一定是一个深受爱戴的人。他或她
是一个拥有能正确做事的跟随者的人。受欢迎程度并不
代表领导力。结果就是一切。
3．领导者经常露面。他们因此树立榜样。
4．领导不是等级、特权、名誉或金钱。它是一种责任。
5. 领导是风，群众是草。
2
领导与管理
管理技能是成功的领导最为有利的基础。 管理技能毕竟不能代替领导技能。 你可以不必先作一位卓越的领导人，便可成为一位杰出
26
领导用人的艺术
领导者在用人时应遵循以下原则： 1．重视能力。 2．用人所长 3．用人不疑 4．合理授权
首先，因事择人，因能授权，授权时应明确授权的范围及任 务目标。 其次，只给直接下属授权，不越级授权，否则就会导致双重 领导。 再次，授权给下属后不放弃调控，必要时要给下属大力支持 和帮助。
27
个人权力 包括两类： （1）专家权。 （2）参照权。
质量管理培训课件(PPT 47张)
取消不必要 为什么这项任务是必须的？澄清目 的任务 的 在哪儿做这项工作？必须在那儿做 吗？ 什么时间是做这项工作的最佳时间？ 必须在那个时间做吗？ 改变顺序或 谁来做这项工作？应该让别人做吗？ 组合 为什么是我做这项工作？ 如何做这项工作？这是最好的方法 简化任务 吗？还有其他方法吗？ 现在的花费是多少？改进后将花费 选择一种改 多少？ 进方法
高层：质量决策 中层：本部分的目标和决策 基层：严格按标准执行。
(2)从质量职能角度看，服务质量职能分散 在饭店各部门中，要保证和提高服务质量， 就必须将分散在饭店和部门的全体员工的积 极性充分发挥出来。 六西格玛，质量体系的组织模式是按黑带大 师-黑带-绿带的机构运行 ISO9000中按照最高管理者-管理者代表-内 审员的模式构建。
确 定 持 续 的 措 施
原则六：持续改进
TQM 顾客满意
P A D C
P
P A D C
A D C
持续改进总体业绩应当是组织的一个永 恒目标。
原则七：基于事实的决策方法
员工成长5个层次
PDCA例二——目标管理
目标管理过程图示
二、用系统的方法进行质量管理
用系统 的方法进行质量管理需要掌握以下 几个要点： 1、建立一个体系，以最有效的方法实现组 织目标，即按系统的方法建立组织体系、工 作标准、检查体系、信息反馈、信息分析体 系等。如图4-1
2.了解系统过程之间（即工序、环节、接口 间）的相互依存关系，如高级会议礼宾服务 程序的自动化运行模式。 3.确定体系内特定活动的目标及活动运作方 式或目标考核方法。 4.通过考核和评估并持续改进。
P
C
D
5
管理学-人力资源管理ppt课件
一个面试的案例
某独资企业欲招聘若干管理人员，通知所有应 聘者在某月某日某时整在位于某某大厦公司总部同 一时间面试。结果等到面试那天，公司派人提前在 该大厦大厅内接待前来应聘的人员，并请大家在大 厅内恭候，等到所有应聘人员到齐后，接待人员告 诉大家一个不幸的消息：电梯坏了，需要大家由接 待人员带领，爬几十层楼梯到公司的办公室参加面 试。有些人听后则立即就走了，有些人爬到一半后 也放弃了，只有少数几个人坚持到最后。结果，就 是这些坚持到最后的应聘者被录用了。这是一个典 型的非结构型面试。
打击内部员工的积极 性
内部提升
优点：
有利于调动组织成员 的积极性
有利于吸引外部人才
有利于保证选聘工作 的正确性
有利于被聘者迅速展 开工作
局限性：
引起同事的不满
可能造成“近亲繁殖” 的现象
二 管理人员选聘的标准
管理的欲望 正直的品质 创新的精神 较高的决策能力
三、选聘程序与方法
机构、学校分配
ห้องสมุดไป่ตู้ （三）甄选
是一种预测行为
后
来 工
成功
作
的
绩
效
表 不成功
现
接受 正确的决策 错误的决策
拒绝 错误的决策 正确的决策
效度：手段和有关工作标准之间存在确实 的相关关系
信度：指同一手段是否能对同一事物作出 持续一致的测量，即测量结果有相对稳定 性
甄选手段
申请表 笔试 包括有智商、悟性、能力和兴趣等 绩效模拟测试 是基于职务分析资料作出的
如何使面谈更有效度、更为可信
设计一些固定的问题 加强对应聘者应聘工作的详细认识 减少对应聘者的先前认识 多提问那些要求应聘者对实际做法给与
详尽描述的行为问题 采用标准的评价格式 面谈中要做笔记 避免短时间面谈造成过早形成决策
如何做一个优秀的医院中层干部
3把自己看成自然人;不是上司的替身;我行 我素
案例
2 作为同事的中层干部 1现有组织结构下作为同事的中层干部存在
的问题 案例讨论：为什么B超医生迟迟不到位
1各司其职;只对自己上司负责
任何医院都有高层 中层和低层之分;从 医院的规章制度和职能分工看;每一位中 层干部都受其主管领导的管理;对其负责; 如是;一些中层干部产生一个想法：我只 听主管领导的 让主管领导满意就行了
2要注意的问题：
1公平性是影响积极性的最关键的因素;其 影响力比钱的多少要大很多 不患寡而患 不均 之说就是明证 所以要尽可能让人 感觉单位的薪酬管理是比较公平的
2公平感是一种心理上的感觉;固然跟现实 中的所得和付出的多少有关;但是并不能 划等号 现实中有些人会放大这种不公平 感;所以解释和沟通工作是非常必要的
最好是在制定计划的过程中让下属参与;这 样下属不但能够充分理解计划;而且在过 程中会有更高的积极性
2管理人员要重视计划 在过程常见的一个问题是：管理人员把太多精
力放在处理眼前的问题;不重视对计划的;导致 计划不到位 管理人员要有全局观念;不要因为眼前事情的 干扰而影响到整个计划的
处理：1 有全局观;要重视计划的 2 加强时间 管理;加强对时间的有效利用 3 加强授权;不 要什么事情都亲力亲为
如果不充分考虑这些因素;所制定的目标 往往会出问题
2目标的形式上的要求
目标的SMART原则 SSpecific明确具体的 MMeasurable可衡量的 AActionoriented目标要具有挑战性 RRealistic切实可行的 TTimed有时间限制的
2目标的分解一定要在充分沟通 高度理解 的情况下进行;下级目标一定要跟上级目 标一致
准确的角色定位作为下属 作为同事 作为 上司 营销与品牌管理能力 组织文化建设 能力 激励下属的能力 授权能力 领导能 力 沟通能力 绩效评估与薪酬管理能力 计划的制定与能力 培养下属的能力 时间 管理能力
班组长角色认知课程(PPT48张)
缺点
漫长的工作时间 对薪水的影响 工作压力
员工到主管的角色转换
专才——通才 依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的
手去实现组织目标
善做具体业务工作——做管理、领导工作，反之花较少
时间做具体业务工作
对技术性强的职业——对管理职业有认同感
职业经理，做应该做的事
做喜欢做的事？ VS
• 每人每天20根针到48000根针!!!!!!
• 分工:将工作分解成一些单一的和重复性的作业.
• 分工提高了每个工人的技巧和熟练程度,节省了由于变换工
作浪费的时间,有利于机器的发明和应用.
科学管理（泰勒）
• 生铁装运试验
• 每人每天12.5吨到48吨!
• 标准作业 • 标准工具 • 培训 • 差别计件工资制
顾客 供应商
我们要分享
第一部分：认识管理、管理者与管理的价值
一、管理与管理者
二、管理的四项基本职能 三、从管理理论与实践的历史沿革看管理的价值 第二部分、班组长角色认知 一、从员工到管理者 二、管理者的角色错位与定位 三、班组长的任务 四、成为职业经理
组织层次与管理者
决策层 管理层 执行层
高层经理
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
职业经理十项管理技能课件张ppt
2024/10/19 10
作为下属的职业经理常见的 错位
作为下属的职业经理常见的错位
民意代表
自然人
领主
2024/10/19 11
向上错位
模块二：作为上司的职业经理
2024/10/19 12
角色认知——作为上司的职业经理 角色定位：
管理者 领导者 游戏规则的制定者和维护者
2024/10/19 13
策略一：学会PMP
拍下属的马屁 为什么很少认可与赞美 认可与赞美的常用语
2024/10/19 65
策略二：职业化面孔
2024/10/19 66
策略三：改善批评
在创造良好的工作气氛中;批评是一个 影响气氛的负面的因素
2024/10/19 67
导航 角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效考核
2024/10/19 60
激励 领导 教练 授权 团队
激 励
2024/10/19 61
激励的两个层面
制度性激励 非制度性激励
2024/10/19 62
制度性激励
威胁激励 职业发展激励 金钱激励
2024/10/19 63
职业发展激励
给予机会和挑战 培训 职业生涯规划 晋升
2024/10/19 64
2024/10/19 25
面对面沟通的时间管理会见管 理
要点一：约定时间 要点二：约定时限 要点三：事先界定目标事先沟通 要点四：设定窗口时间
2024/10/19 26
导航 角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效考核
2024/10/19 27
激励 领导 教练 授权 团队
有 效 沟 通
2024/10/19 28
为什么沟而不通
作为下属的职业经理常见的 错位
作为下属的职业经理常见的错位
民意代表
自然人
领主
2024/10/19 11
向上错位
模块二：作为上司的职业经理
2024/10/19 12
角色认知——作为上司的职业经理 角色定位：
管理者 领导者 游戏规则的制定者和维护者
2024/10/19 13
策略一：学会PMP
拍下属的马屁 为什么很少认可与赞美 认可与赞美的常用语
2024/10/19 65
策略二：职业化面孔
2024/10/19 66
策略三：改善批评
在创造良好的工作气氛中;批评是一个 影响气氛的负面的因素
2024/10/19 67
导航 角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效考核
2024/10/19 60
激励 领导 教练 授权 团队
激 励
2024/10/19 61
激励的两个层面
制度性激励 非制度性激励
2024/10/19 62
制度性激励
威胁激励 职业发展激励 金钱激励
2024/10/19 63
职业发展激励
给予机会和挑战 培训 职业生涯规划 晋升
2024/10/19 64
2024/10/19 25
面对面沟通的时间管理会见管 理
要点一：约定时间 要点二：约定时限 要点三：事先界定目标事先沟通 要点四：设定窗口时间
2024/10/19 26
导航 角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效考核
2024/10/19 27
激励 领导 教练 授权 团队
有 效 沟 通
2024/10/19 28
为什么沟而不通
基层管理人员培训课程ppt课件
· 要有正确的举止和动作。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 7、善于倾听。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素
第四篇 权力与威信
五、树立威信的方法
1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。
5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。
第五篇 合理授权
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力 交给员工，让员工去完成一定的工作。
送你一首歌谣： “说给他听，做给他看；
让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。“
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
3、授权的好处。 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。
第三篇 管理人员的执行力成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 7、善于倾听。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素
第四篇 权力与威信
五、树立威信的方法
1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。
5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。
第五篇 合理授权
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力 交给员工，让员工去完成一定的工作。
送你一首歌谣： “说给他听，做给他看；
让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。“
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
3、授权的好处。 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。
第三篇 管理人员的执行力成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
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任务之二：使工作富有成效，员工具有成就。
使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。 人力资源是所有经济资源中最有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会 在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职 尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本 职能。
任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任
。 这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念，树立大胆创新的观念， 自觉运用。创新思维，完成公司的经营目标。
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学习de意识
管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是 提高管理者知识水平、理论素养的途径。
在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力 武器。
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创新观念
“观念创新出思路，管理创新出成效，科学创新出效益，机制创新出人才 ”
管理者需具备的能力
1、综合决策能力、分析问题的能力和应变能力； 2、具有动态的发展观念和一定的超导超前意识和强烈的竞争意
识的具有战略眼光的人才。 3、应对未来的经济的发展具有预见和洞察能力。
如何成为一名合格的管理者
合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。
优秀品德的人首要体现是诚实，对人真诚，对企业有比较 高的忠诚度。 诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞
目录
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如何理解管理、管理能力和管理 者？
如何理解管理
管理的定义
所谓管理：管的是人，理的是事。 管理是决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源 去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力 资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”
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合理分配自己的时间
说说自己日常的时间安排 你懂得合理分配自己的时间吗？在日常工作中是如何做到的？
企业存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，只有对社会有益的企 业才是好企业。
如何理解管理、管理能力和管理 者？
如何理解管理能力
管理能力的定义
管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力。
如何理解管理、管理能力和管理 者？
如何理解管理者
管理者的定义
管理者就是对企业的绩效负有责任的人。 通俗地讲，管理者就是自己不干事，让别人拼命干事的人。 所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。
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合理分配自己的时间
珍惜时间，要做到卓有成效，第一就是要记录时间的使用情况， 合理分配自己的时间。这是一件“机械性”的工作，是大多数人 都知晓的事，但许多人却忽视了。有效的管理者要知道，如果要 管理好自己的时间，做到真正卓有成效，首先应该了解自己的时 间实际是怎么耗用的。 德鲁克认为，许多管理者都意识到了哪些事情会浪费他们的时间， 然而，他们却不敢面对这个问题。事实上，一位管理者大刀阔斧 减少不必要的工作，绝不会有太大的风险。迟疑不决的原因，是 因为人们总有一种倾向，高估自己地位的重要性，认为许多事必 躬亲不可。 “认识你的时间”是任何人只要肯做就能做到的，是通向卓有成 效的必由之路。
开心扉，在工作中实事求是，出现失 误勇于面对。因为只有诚实才会认真 工作，才敢于承担责任。
管理者五项基本作业
第一、要制定目标 第二、从事组织工作 第三、从事激励和信息交流工作 第四、建立绩效衡量标准 第五、培养他人（包括自己）
成功的领导者共同的特质
成功的领导者只有两点共同的特质： 一、他们都有许多追随者（所以，不是管理阶层
良好的执行力
❖
执行力是管理者必需具备的最基本条件，一名出色的管理者应该
是一个好舵手，遭遇风浪时，临危不惧，身先士卒。
❖
执行力体现在完成公司目标的程度上，管理者必须执行公司确立
就是领导者，领导者要有追随者）； 二、他们都得到这些追随者很大的信任。
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中、高层管理人员需具备什么样 如何提高中高层管理人员的管理能力PPT(48张)培训课件培训讲义培训教材工作汇报课件PPT 的管理能力？
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管理能力
(1) 应能全面而准确地制定效率的标准的能力； (2) 对目前工作水平与标准之间的差距的敏锐洞察的能力； (3) 管理人员应有纠正偏差的能力。管理学理论研究。
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管理的目的及真谛
管理的目的：效率和效益。 管理的核心：人。 管理的真谛：聚合企业的各类资源，以实现企业 既定目标。
管理的三项任务
任务之一：实现组织的特定目的和使命。
特定的目的和使命就是经济绩效。企业管理必须始终将经济绩效放在首位。 管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管 理未能创造经济成果，管理就是失败的。
使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。 人力资源是所有经济资源中最有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会 在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职 尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本 职能。
任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任
。 这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念，树立大胆创新的观念， 自觉运用。创新思维，完成公司的经营目标。
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学习de意识
管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是 提高管理者知识水平、理论素养的途径。
在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力 武器。
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创新观念
“观念创新出思路，管理创新出成效，科学创新出效益，机制创新出人才 ”
管理者需具备的能力
1、综合决策能力、分析问题的能力和应变能力； 2、具有动态的发展观念和一定的超导超前意识和强烈的竞争意
识的具有战略眼光的人才。 3、应对未来的经济的发展具有预见和洞察能力。
如何成为一名合格的管理者
合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。
优秀品德的人首要体现是诚实，对人真诚，对企业有比较 高的忠诚度。 诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞
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如何理解管理、管理能力和管理 者？
如何理解管理
管理的定义
所谓管理：管的是人，理的是事。 管理是决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源 去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力 资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”
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合理分配自己的时间
说说自己日常的时间安排 你懂得合理分配自己的时间吗？在日常工作中是如何做到的？
企业存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，只有对社会有益的企 业才是好企业。
如何理解管理、管理能力和管理 者？
如何理解管理能力
管理能力的定义
管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力。
如何理解管理、管理能力和管理 者？
如何理解管理者
管理者的定义
管理者就是对企业的绩效负有责任的人。 通俗地讲，管理者就是自己不干事，让别人拼命干事的人。 所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。
如何提高中高层管理人员的管理能力P PT(48 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
合理分配自己的时间
珍惜时间，要做到卓有成效，第一就是要记录时间的使用情况， 合理分配自己的时间。这是一件“机械性”的工作，是大多数人 都知晓的事，但许多人却忽视了。有效的管理者要知道，如果要 管理好自己的时间，做到真正卓有成效，首先应该了解自己的时 间实际是怎么耗用的。 德鲁克认为，许多管理者都意识到了哪些事情会浪费他们的时间， 然而，他们却不敢面对这个问题。事实上，一位管理者大刀阔斧 减少不必要的工作，绝不会有太大的风险。迟疑不决的原因，是 因为人们总有一种倾向，高估自己地位的重要性，认为许多事必 躬亲不可。 “认识你的时间”是任何人只要肯做就能做到的，是通向卓有成 效的必由之路。
开心扉，在工作中实事求是，出现失 误勇于面对。因为只有诚实才会认真 工作，才敢于承担责任。
管理者五项基本作业
第一、要制定目标 第二、从事组织工作 第三、从事激励和信息交流工作 第四、建立绩效衡量标准 第五、培养他人（包括自己）
成功的领导者共同的特质
成功的领导者只有两点共同的特质： 一、他们都有许多追随者（所以，不是管理阶层
良好的执行力
❖
执行力是管理者必需具备的最基本条件，一名出色的管理者应该
是一个好舵手，遭遇风浪时，临危不惧，身先士卒。
❖
执行力体现在完成公司目标的程度上，管理者必须执行公司确立
就是领导者，领导者要有追随者）； 二、他们都得到这些追随者很大的信任。
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中、高层管理人员需具备什么样 如何提高中高层管理人员的管理能力PPT(48张)培训课件培训讲义培训教材工作汇报课件PPT 的管理能力？
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管理能力
(1) 应能全面而准确地制定效率的标准的能力； (2) 对目前工作水平与标准之间的差距的敏锐洞察的能力； (3) 管理人员应有纠正偏差的能力。管理学理论研究。
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管理的目的及真谛
管理的目的：效率和效益。 管理的核心：人。 管理的真谛：聚合企业的各类资源，以实现企业 既定目标。
管理的三项任务
任务之一：实现组织的特定目的和使命。
特定的目的和使命就是经济绩效。企业管理必须始终将经济绩效放在首位。 管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管 理未能创造经济成果，管理就是失败的。