酒店Opera培训资料

进入系统：打开桌面上的OPERA THIN图标，输入用户名密码，点击Login。请注意选择要用的系统。（Production 为真实系统，底色为蓝色；Training为培训系统，底色为绿色），点击右侧PMS图标进入前台管理系统。

屏幕左下方有5盏提示灯（Available Sessions），绿灯表示未开窗口，红灯表示已开窗口。注意最多只可打开5个窗口，尽量避免重复打开窗口以免死机。

退出系统：点击屏幕左上角的EXIT，和主界面上的LOG OFF，注意不能直接点击右上角的“X”或直接关闭窗口！

快捷键明细

ALT+_字幕下划线，可打开相应功能的窗口

CTRC+C复制所选内容，CTRL+V粘贴所选内容

TAP换行SHIFT+TAP向上换行

⏹F1：Help；在线帮助；

⏹Shift+F1：Occ. Graph；简单的酒店出租率表；

⏹Ctrl+F1：Opera Help；快捷键说明；

⏹Shift+F2：Control Panel；控制面板；

⏹Ctrl+F2：Det. Avail；显示每个房型在将来每天

的可卖房情况；

⏹F3：Available Room Search；具体可卖房查询；

⏹Shift+F3：House Status；房间状态；

⏹Ctrl+F3：Room Plan；房间列表；

⏹Ctrl+F4：Calendar；日历；

⏹F5：Rate Query；价格查询；

⏹Shift+F5：Floor Plan；楼层图；⏹Shift+F6：Quick Book；团队预订新建；

⏹F7：New Reservation.；新建散客预订；

⏹Shift+F7：Telephone Book；系统黄页；

⏹Ctrl+F7：Telephone Operator；总机；

⏹F8：Logout；用户切换；(如下班需完全退出系统

则禁用此键！)

⏹Shift+F8：IFC Menu；与其它系统连接的程序（接

口程序）；

⏹Ctrl+F8：Maximum Availability；最多可卖房

数；

⏹F9:下拉菜单.

⏹Shift+F9：Function Diary；宴会、活动预订；

●Occ. Graph Percentage：房间数与百分比之间的切换；

●Scope：退回到选择界面；

Shift+F1：Occ. Graph

Start Date：开始日期；

Room Class：酒店区域；Include Non Deducted：包括未确认预订；Show Grid：显示格线；Day：按日显示；Week：按周显示；Number of Days：横坐标比例；Sack Bar：选择显示数据类型；Total：所有；Reservations：预订；Blocks：团队；

Room Type：房间类型；

All：选中所有；None：取消所有；

Ctrl+F1：Opera Help；

Shift+F2：Control Panel

Search：刷新；

Blocks：团队，显示所有在店的

团队；

Details：详情；

Waitlist：候补预订；

⏹Total Physical Rooms: 酒店全部物理存在的房间数目⏹Out of Order: 当前酒店停止服务的房间数目

⏹Inventory Rooms : 酒店当前实际可卖房（Total Physical

Rooms –Out of Order)

⏹Overbooking : 酒店当前可以超预定的房间数

⏹Sell Limits : 酒店可卖房数( Total Physical Rooms +

Overbooking)

⏹Deducted Block Rooms Not P/U: 当前全部已确认的团队预定

数，但没有Pick up

⏹Deducted Block Rooms P/U: 当前全部已确认团队预定数，已

经Pick up

⏹Total Deducted Rooms : 全部已经确认的预定，包括在店的客人

及已经确认的当天的预定

⏹Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不确认的团队预定，没

有Pick up

⏹Non Deducted Block Rooms P/U: 不确认的团队预定，但已经

Pick up

⏹Total Non Deducted Rooms: 全部不确认的预定，包括团队及前

台预定

⏹Out of Service: 当前酒店暂停服务的房间

⏹Available Physical Rooms: 当前可用房数(Inventory Rooms

–Total Deducted Rooms)

⏹Maximum Availability: 最大可卖房(Hotel Availability +

Overbooking ）

⏹Minimum Availability: 最小可卖房(Hotel Availability +

Overbooking –Total Non Deducted Rooms)

⏹Min. Occupancy %: 最小出租率⏹Max Occupancy %: 最大出租率

⏹Total Rooms Reserved: 当日实际预定数(Total Deduct

Rooms + Total Non-Deduct Rooms）

⏹Event: 活动

⏹Day Type

⏹Adults in-house: 当日全部在店成人数目

⏹Children in-house: 当日在店儿童数目

⏹People in-house: 当日全部人数

⏹Arrival Rooms: 预抵房间数

⏹Arrival Persons: 预抵人数

⏹Departure Rooms: 预离房间数

⏹Departure Persons: 预离人数

⏹Room Type Overbooking: 是否可以超预定

⏹Day Rooms/Person: 日用房房数／人数

⏹Waitlist Rooms/Persons: 候补房间／人数