第五章 领导

管理者是被任命的而领导者不一定
领导者是决策者，管理者是执行者
管理者寻求稳定，领导者探讨创新；
管理者循规蹈矩，领导者独辟蹊径；
管理者维持现状，领导者提高发展； 管理者注重组织，领导者注重人力；
管理者依赖控制，领导者激发信任；
管理者目光短浅，领导者目光深远；
领导者=权力基础+个人影响
管理者=正式职位+合法权利
中等重要
最不重要
（2）斯托格笛尔的领导个人因素论
五种身体特征 两种社会特征 四种智力特征 十六种个性特征 六种与工作有关的特征 九种社交特征
领导者应具备的10项品质

合作精神

敢于求新
决策能力 组织能力 精于授权 善于应变
勇于负责 敢担风险 尊重他人 品德高尚
二、领导行为理论
四、领导的功能

组织功能（首要功能）
指挥功能


协调功能
激励功能 控制功能

第二节 领导理论与领导艺术
一、领导特征理论
二、领导行为理论 三、领导权变理论
一、领导特征理论
（一）理论观点 只要找出成功领导者应具备的特征，再考察 组织中的领导者是否具备这些特征，就能断定 他是否为优秀的领导者。
决定领导效能的关键因素：领导者的个人特征
运用
根据护理管理实践的特点提出提高领导者影 响力的策略 沟通在护理管理中的运用 激励在实际工作中的运用
第一节 领导概述
一、领导与领导者概念
领导（Leadership）指管理者利用职位权力和个 人威信指导和影响下属实现组织和集体目标的行为
过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努
力。
领导者（leader）是一种社会角色，是指在正式
存在 –对激励及满意没有正 面影响 缺乏 –对激励及满意有负面 影响

(三)亚当斯的公平理论
1.主要观点：当个体所获得报酬与其所付出的
努力成正比时，才能使个体感到满意和起到激 励作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而 且也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较 与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。
（一）理论观点
研究领导者的风格和领导方式，将领导者 的行为划分为不同的类型，分析各类领导 行为的特点与领导有效性的关系，并将各
类领导行为、领导方式进行比较。
(二) 经典理论 1.领导方式论
美国心理学家库尔特〃卢因和他的同事提出了领导风
格理论（ average leadership style, ALS），确定出3种极 端的领导风格。
领导者成功定律=99%的人格魅力+1%的法定权力
三、领导者的素质与能力
（一）素质 文化素质 基础知识素质和专业素质
品德素质
正直、预见力、自信心、感召力 、进取心、意志力、魄力
（二）能力
科学决策能力 组织能力 合作能力 学习与批判能力 改革与创新能力（关键）
授权和服务能力
（五）目标设置理论
美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克（E.A.Locke） 和休斯在研究中发现，外来的刺激（如奖励、工作反馈、 监督的压力）都是通过目标来影响动机的。 目标设置理论认为，目标是人们行为的最终目的，是人 们预先规定的、合乎自己需要的“诱因”，是激励人们 有形的、可以测量的成功标准。
1.中国传统领导品质观
老子
善下、以百姓之心为心、无为而治、不言而 教、因地制宜、以退为进、遵循规律
孔子
尊五美，摒四恶、正名正声、过犹不及、笃 信好学、仁者爱人等等
2.西方现代领导品质观 （1）吉塞利的领导品质论
该理论将领导特征分为个性特征（P）
、能力特征（A）和激励特征（M），并按 各种素质特征在管理中的重要性分值进行排 序。
的社会组织中经合法途径被任用或非正式组织中自发 产生的担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握 一定权力、承担某种领导责任的个人。
领导与管理的区别与联系
联系
领导是管理职能之一
区别
目标不同
管理和领导具有复合性
领导与管理相辅相成
基本职能不同
活动方式不同 实践对象不同 评价标准不同
领导者与管理者的区别：
第五章 领导
掌握
领导的含义
领导权力的来源和领导影响力的种类
管理方格理论
激励的原则
有效沟通的原则
建立和改善人际关系的方法和途径
冲突的概念和分类 处理冲突的方法
熟悉
领导者和管理者的区别
领导工作的原理和要求
熟悉特征领导理论
熟悉激励的理论和作用
熟悉沟通的形式和方法
熟悉管理系统中的人际关系
熟悉协调的原则、要求和具体方法
二 领导者的权力和影响力
（一） 领导权力 职位权力 个人权力
奖励权
强制权
法定权
专家权 参照权
（二）领导者的影响力
影响力（power）是一个人在与他人
交往的过程中，影响和改变他人心理
行为的能力。
领导者影响力的种类
职位因素
权力性影响力
传统因素 资历因素 品格因素 能力因素 知识因素 感情因素
非权力性影响力
三种领导方式的特点
领导方式
专权型领导风格
特点
完成工作目标，效率高 成员没有责任感 情绪消极
民主型领导风格
工作效率最高 完成工作目标 Байду номын сангаас员间关系融洽 工作积极主动
工作效率最低 达到社交目标 完不成工作目标
放任型领导风格
2.领导行为四分图理论
美国俄亥俄州立大学工商企业研究所将领导行为 的内容归纳为两类，一类是任务型领导，另一类 是关心型领导，这两种不同的领导行为，互相结 合形成4种基本的领导风格，即高任务低关心人、 高任务高关心人、低任务高关心人、低任务低关 心人，称为领导行为四分图，也称二维构面理论 （two dimension theory）。

3.路径——目标理论
同一领导者在不同环境下应选择不同的领
导方式
四种领导行为： 1.指导型领导：为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度 向下属讲得清清楚楚。


2.支持型领导：领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他 们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属。
3.参与型领导：领导者邀请下属一起参与决策。 4.成就取向型领导：工作标准很高，非常信任下属有能力，制 定并完成具有挑战性的目标。 在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据部下特性、环境变量 、领导活动结果的不同因素，以权变观念求得同领导方式的恰 当配合。
（1）满足护士保健性需要； （2）发挥激励因素作用； （3）重视保健因素与激励因素的转换。
赫茨伯格的双因素理论
满意因素或激励因素
挑战性 成就感 对工作认可 工作兴趣 责任感 发展机会
不滿意因素或保健因素
工薪与福利
工作条件和环境 组织政策
工作安全感
领导风格
存在 –对激励及满意有正面 影响 缺乏 –对激励及满意没有负 面影响
（一）领导艺术的特征
原则性和灵活性 科学性和创造性
经验性和实践性
多样性和综合性
（二）授权艺术
授权的意义 符合贯彻分级管理的需要
减轻上级领导的负担
发挥下属的聪明才智 改善上下级关系
（二）授权艺术
授权的原则 合理授权，视能授权
带责授权，明确权责
授权有度，适度控制 论级授权，逐级授权
（二）授权艺术
启示：护理管理要加强目标管理，尽可能为下属制定清 楚的目标；设置的目标要有挑战性，但经过努力可以实 现。
P89 案例分析
五、领导艺术
领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有 效性；
领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的； 具有随机、非模式化的特征。
案例分析
有一个牧民有17头牛。他在病重的时候，要把这 17头牛分给他的三个儿子。他说：长子分得一半，次子 得1/3，三子分1/9。后来他死了，三个儿子不知道怎么 分法，吵了很长时间也分不下去。聪明的邻居知道了这 件事，便带了一头牛来帮他们分。这样，大儿子1/2分 了9头牛，二儿子1/3分了六头牛，三儿子1/9分了2头。 三个儿子刚好分去17头牛，最后恰剩下这头邻居带来的 牛。于是邻居又把自己的牛牵了回来。
贫乏型领导效果最差
乡村俱乐部型次之
任务型和中庸型不同情况下效果不同 团队型领导效果最好
三、领导权变理论
（一）理论观点
领导是一种动态的过程，领导的有效性不仅 取决于领导者的特征和行为，而且取决于领导者 所处的具体环境。不可能有一种适用于任何环境 的领导方式，任何领导方式都可能有效，关键要 与环境相适应。
高 关 心 人
低任务
高任务
高关心人
低任务
高关心人
高任务
低关心人
低关心人 高
低
关心任务
领导行为四分图
3.管理方格理论 在领导行为四分图的理论基础上，美国
德克萨斯大学的管理心理学家罗伯特〃布莱
克（Robert R.Blake）和简〃莫顿（Jane S.Mouton）提出了管理方格理论（managerial grid theory），并构造了管理方格图。
工作成熟度与心理成熟度相结合形成了一下四种类型 ： M1(没能力、没意愿) M2(没能力、有意愿) M3(有能力、没意愿) M4(有能力、有意愿)。

四种领导风格
1 、高工作、低关系命令型领导方式（针对M1） 领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干

2 、高工作、高关系说服型领导方式（针对M2） 领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。 3 、低工作、高关系参与型领导方式（针对M3） 领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与 沟通 4 、低工作、低关系授权型领导方式（针对M4） 领导者提供极少的指导或支持。