秘书学概论ppt-1

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《秘书学概论》ppt课件

《秘书学概论》ppt课件
办公设备操作
熟练掌握打印机、复印机、扫描仪等办公设备的使用技巧。
办公软件应用
运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件,提高文档处理效 率。
网络通信工具
使用电子邮件、即时通讯工具等,实现高效沟通与协作。
文件管理与档案整理方法
文件分类与标识
按照文件性质、内容进行分类,采用 统一标识方法,便于检索和使用。
保密原则在信息处理中应用
• 加密原则:对敏感信息进行加密处理,确保信息安 全。
保密原则在信息处理中应用
保密措施
制定保密规章制度,明确保密责任和要求。
加强保密宣传教育,提高员工保密意识。
采用先进的保密技术和手段,如加密技术、防火墙等。
防止泄密措施和应对策略
防止泄密措施 加强物理安全,如设置门禁系统、监控摄像头等。 加强网络安全,如使用强密码、定期更换密码等。
档案保管与利用
03
选择合适的保管场所和保管方式,确保档案的安全性和可用性;
同时,积极开展档案利用工作,发挥档案的价值。
会议筹备、记录及跟进技巧
会议计划制定
明确会议目的、时间、地点、参会人员等要素,制定详细的会议计划。
会议资料准备
根据会议议题,准备相关背景资料、讨论材料等,确保会议的顺利进行。
会议筹备、记录及跟进技巧
明确沟通目标
在团队内部沟通时,首先要明确 沟通的目标和意图,确保信息传
达的准确性。
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议, 理解对方的立场和观点,促进有 效沟通。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观 点和想法,避免使用模糊或含糊 不清的措辞。
保持开放心态
尊重团队成员的多样性,保持开 放心态,接纳不同意见和观点。

秘书学概述(ppt47张)

秘书学概述(ppt47张)

二、秘书的类别与层次



从秘书服务对象的性质来划分,可分为公务秘书和私人秘书两类 。 1、公务秘书 公务秘书是指为党政机关、军队、社会团体、国营(或集体)企 事业单位服务的秘书。公务秘书是国家工作人员,由组织或人事 部门选调,从国家或所在单位(集体企事业)领取工薪,在编制 上属于所服务的机关或单位。我国的秘书人员,多数属于公务秘 书。 ( 1)集体秘书。指为整个机关或单位的领导班子整体服务而不 是为某一个领导者服务的的秘书。我国各级党政机关、军队、企 事业单位和社会团体的秘书,大都属于集体秘书。 ( 2)专职秘书。指专门为某个领导者、专家服务的秘书。专职 秘书服务的对象虽然是某个领导者或专家,但他仍属于国家干部 编制的工作人员,同样是从国家或所在单位(集体)领取工薪( 这与私人出资聘用的私人秘书不同)。
二、各种秘书的定义



(5)“秘书是在管理系统决策者近身,以沟通信息 、参谋决策、处理事务的综合职能,辅助决策者 有效控制全局的工作人员。”(张清明等:《关于 秘书定义的思考》,载《武汉大学学报(社会科 学版)》1986年第六期) (6)“秘书是身处领导机构或附着个人,撰制掌 管文书,辅助决策,并处理日常事务的服务人员 。”(张家仪:《也谈“秘书”的定义》,载《秘书 》1986年第二期) 上述种种见解,各有其道理。 比较起来,我们认为,所谓秘书,在我国现代主 要是指为党和政府机关、企事业单位、社会团体 或个人提供辅助管理与综合服务的人员。


掌管机要工作;
支持日常行政事务(公文处理、会议组织、检查督促政府决议的执行等; 掌管机关事务性工作(机关财务、生活管理、学习文娱活动等事项)。
五、秘书长、办公厅(室)主任的任 务

秘书学概论(PPT31页)

秘书学概论(PPT31页)
注意分发不能出现漏装或重装的情况。
(二)收集的八个范围的文件;三个方面的渠道; 四种方法;四条要求;注意收集后清退、立卷和归 档工作。
2022/3/23
第十一章 会议组织
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秘书学概论(PPT31页)
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五、答案要点:
(一)详细活动计划要包括时间、地 点、参加人的范围、人数等项;活动 前与活动中的具体安排;
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三、答案要点:
意见应包括:选择大小适中的会议厅、布局 形式选择“而”字型、倒“山”字型或半圆 型,会场装饰要讲求艺术性;
会场用品包括文具用品与饮品; 会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用; 薄式签到或卡片签到; 标识座次; 食宿、娱乐活动安排。
2022/3/23
二、秘书正在接电话,正好有客人来访, 不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理 一份急件,这种情况下,秘书该怎么办?
2022/3/23
第十一章 会议组织
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秘书学概论(PPT31页)
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情景题操作训练
三、×公司将召开一次专业性会议,参加会议人数 约50人,会期两天。请按要求写出如何做好会议服 务工作的具体意见。
②尽快与通话人结束电话,记录好电话内容。
③请客人再稍候,马上去总经理办公室迅速处理 好急件。
④办完急件回来接待来访者,并做好谈话记录。 ⑤礼貌地送走客人。
⑥整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容 和来访者意见后,向领导者汇报。
2022/3/23
第十一章 会议组织
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秘书学概论(PPT31页)
第十一章 会议组织
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秘书学概论(PPT31页)
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秘书学PPTPPT课件

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精品ppt
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案例分析之一
某董事长收到一封有长年生意往来的代理商 寄来的无礼信函。于是,董事长把秘书叫来,要 他速记下回信的大意:“真没想到会收到这么不 讲理的信,虽然我们有过长久的生意往来,也只 能到此为止了。对此事,我还打算对外公开。” 他要秘书依据以上内容,迅速复函给对方。那 么,秘书应采取何种态度呢?这是里有四个答案:
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2.综合性
一方面是指秘书辅助决策的 全功能性,另一方面是指秘书辅 助决策活动范围的广泛性。
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3.全过程性
秘书的辅助决策活动贯穿于 领导决策过程的始终,并且随 着决策阶段的循环而呈现动态 的发展。
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三、秘书辅佐决策的方式
1.决策前服务式辅佐 2.决策形成中协助式辅佐 3.决策执行中协调式辅佐 4.决策效果评估中鉴诫式辅佐
1.“是的!遵命。”这么说着,立刻走出 办公室,去打字、投邮。
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2.认为这项在董事长盛怒下所作的决定,
对公司、对董事长本身都没有好处,倒不如擅自
主张,把这封信“压下来”,不必去打字,更谈
不上投邮。
3.“董事长,何必为了一时之气,得罪往
来已久的代理商呢?请您三思啊!”向董事长提
出这样的建议。
②分支说
(张金安等《秘书学概论》)
③综合、实践说
(陈合宜《秘书学》)
2.秘书学是研究秘书工作和秘书活动规律的学科,
是一门综合性的应用学科。
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(二)秘书学的研究对象 1.几种不同的看法 ①秘书工作说 ②对象多元说 ③辅助管理说 2.秘书学研究的对象 (1)秘书学研究的对象是秘书工作规律 及其在实践中的应用。

秘书学概论PPT(共 85张)

秘书学概论PPT(共 85张)
三、秘书的层级
正部级 厅局级 处级 科级 高级 中级 初级 行政级 执行级 文书级 处理文书级
第三节 秘书工作
一、秘书工作的内容:
文书、事务、一般管理
二、秘书工作的的性质和特点
1、辅助性 2、综合性 3、机密性 4、文牍性 5、政策性 6、事务性
三、秘书工作的作用
1、枢纽作用 2、参谋助手作用 3、耳目作用
4、协调作用 5、门面窗口作用 用
6、“不管部”作
辅助性
• 主体上的从属性 • 工作上的被动性 • 权力上的非强制性 • 绩效上的间接性
秘书的四M
• 事务管理者、执行者(manager) • 像母亲一样的爱心(mother) • 像侍女一样的顺从(maid) • 良好的形象举止(model)
案例分析
案例分析
过了几天,李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代 表团签订正式合同时,过了约定时间,还不见代表团的影 子。后来德国某公司长驻中国的代表打电话过来说:“代 表团已于昨天回国,就在昨天上午与贵市的罗斯公司签订 了购货合同,价格低于贵公司百分之十。”
皇朝贸易公司上上下下都非常沮丧,李丽更是懊悔无比, 她懊悔没有提醒总经理及时采取快速行动。也责怪自己没 有时时注意德国代表团的动向。另她百思不得其解的是: 罗斯公司知怎样获取德国代表团的情报的?他们是如何抢 走生意的?
管 理 秘 书 学
秘 书 教 育 论
秘 书 协 调 论
第二节 秘书
一、秘书的含义:宫中秘藏之书、辅臣、行政职位、社会职业 二、秘书的类别
1、按服务对象和经济来源的不同,分公务秘书和私人秘书 2、按业务范围的宽窄,分通用秘书和专业秘书 3、按秘书辅助对象不同,分集体秘书和个人秘书 4、按秘书投入精力情况,分专职秘书和兼职秘书 5、按不同社会领域,分政治生活、经济生活和科学文化领域秘书

秘书学概论全套PPT课件

秘书学概论全套PPT课件

第一节 秘书学的研究对象与内容
• 二、研究内容 • (一)秘书学基本理论的研究 • (二)秘书队伍建设与管理的研究 • (三)秘书业务及其方法、手段的研究 • (四)秘书工作应用技术的研究 • (五)秘书机构的研究 • (六)中外秘书工作历史的研究
第二节 秘书学的学科特征及其与相关学科的关系
• 一、学科特征 • (一)实践性 • (二)综合性 • (三)发展性 • 二、与相关学科的关系 • (一)与行政管理学的关系 • (二)与领导科学的关系 • (三)与公共关系学的关系 • (四)与文书学的关系 • (五)与公文写作学的关系
会、办事的参谋和助手,是职务名称之一。又可以有狭义与广义两种 解释 • 2. 种类 • (1)从秘书的工作性质划分,可分为行政秘书、机要秘书、信访秘 书等 • (2)从秘书的来源与服务对象划分,可分为公务秘书和私人秘书 • (3)从秘书职能的层次划分,可分为初级秘书、中级秘书、高级秘 书
第一节 秘书学的研究对象与内容
• (二)秘书工作 • 1. 含义 • 秘书工作是以为领导决策及其实施和领导机关工
作运转服务为宗旨,通过办文、办会、办事等工 作为领导者提供参谋和辅助服务的活动 • 2.范围 • (1)按照秘书工作的不同性质,可包括三个方面: 智囊性工作,程序性工作,临时性工作 • (2)按照秘书工作的不同业务,可包括两种类型: 通用性秘书,专门性秘书
第四章 办公室管理
第一节 办公环境管理
点工作,深刻理解当前工作的目的与意义 • (二)对服务对象即领导者情况了如指掌 • (三)熟悉本机关及内部组织机构的职能、机构
设置及其负责人状况,特别要了解各职能部门工 作运转的基本规律,同时,要具有强烈的公共关 系意识 • (四)一丝不苟地做好大量细致的事务性工作

秘书学概论ppt课件

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剑桥秘书证书考试共分初级、中级和高级三 个级别,考试采用模块化的学习方式,考生不受 年龄、职业、学历等背景的限制,可根据自己学 习和工作的实际情况,选择不同级别模块的考试。
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(二)英国伦敦工商会考试局LCCIEB秘书证书考试
LCCIEB英国伦敦工商会考试局是世界上最大的 职
业技能鉴定和证书颁发机构之一。
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第一节 秘书机构及其设置
一、秘书机构的含义与特点 秘书机构有广义和狭义之分。广义的秘书机构是
指处于社会组织内的综合枢纽地位、直接隶属于组织 领导、全面辅助领导机构的办公部门。狭义的秘书机 构是指各级办公厅、办公室中专门辅助社会组织及其 负责人办理秘书业务的部门。
秘书机构具有以下显著特点: 1.附属性 2.综合性 3.辅助性
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第三节 秘书的心理品质
一、秘书的几种不良心理现象 (一)畏上心理 (二)自负心理 (三)厌倦心理 (四)讨好上司心理 (五)焦虑心理
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二、秘书心理品质的构成
(一)情感品质 1.热爱秘书工作 2.尊重自己的领导者 3.健康高雅的美感
(二)意志品质 1.自觉性 2.坚持性 3.果断性 4.自制力
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三、我国的秘书职业资格
(一)秘书国家职业标准 1997年颁布了《秘书职业技能标准》(试行),
1998年,发布了《秘书职业资格鉴定试点工作方 案》。
2000年7月,劳动和社会保障部正式颁布了 《秘书 国家职业标准》,2003年,秘书职业全国统一鉴定 正式 启用新的国家职业标准。
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(二)商务秘书职业资格标准
(七)保密工作
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二、秘书专项业务工作
秘书专项业务工作,是指在维持领导机构以及秘书
机构自身日常运转的一般综合性工作基础上的一些专 门

《秘书学概论》课件

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尊重隐私和习俗
避免触犯别人的隐私和习 俗,以免造成不必要的误 会和冲突。
PART 05
现代秘书发展趋势与展望
REPORTING
现代秘书的发展趋势
多元化发展
随着全球化进程的加速,现代秘书需要具 备跨文化交流的能力,掌握多种语言,了
解不同国家和地区的文化背景。
专业素质提升
现代秘书需要具备专业知识,包括行政管 理、商务礼仪、沟通技巧等,以更好地履
《秘书学概论》ppt 课件
REPORTING
• 秘书学概述 • 秘书职业素养 • 秘书工作实务 • 秘书法律法规与礼仪规范 • 现代秘书发展趋势与展望
目录
PART 01
秘书学概述
REPORTING
秘书学的定义与特点
总结词
定义与特点
详细描述
秘书学是一门研究秘书工作规律、秘书职业行为规范和秘书实用技能的综合性应用学科。它具有综合性、应用性 、实用性和规范性的特点。
遵守法律法规
秘书应了解并遵守相关法律法规,避免工作 中出现违法行为。
主要法律法规
包括《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国公司法》等。
法律法规的更新
秘书应关注法律法规的更新,及时为公司提 供最新的法律资讯。
秘书礼仪规范
礼仪规范的意义
提升公司形象,促进内部沟通,增强团队合 作。
商务礼仪
如会议组织、商务接待、礼品赠送等场合的 礼仪。
根据组织的需求,撰写各类公文,如通知、报告、请示等。
文书审核
对各类文书进行审核,确保文书的准确性和规范性。
文书处理
对收到的文书进行分类、登记、传递和处理,确保文书的及时性和有效性。
文书归档
将处理完毕的文书进行归档,便于日后查阅和使用。

秘书学概论PPT课件

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3、特指使馆的外交人员,分为一、 二、三等级秘书。
4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录 。
尚书令印章
宫禁藏书-文皇帝实录
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第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
就我国面言,普遍认同用的定义是以下3种: 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。 (陈合宜《秘书学》) 2、秘书,在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单 位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅 助管理,综合服务;主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、 组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协 调等等。”(袁维国《秘书学》) 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务 服务人员。他们以辅助决策,综合协调,沟通信息,办会、办事 等为主要职能,是主事者的参谋和助手。(方国雄《秘书学》)
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第二节 秘书机构 原则、设置 秘书学导论
国第七任秘书长安
南和新当选的联合
国秘书长潘基文。
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绪 论 认识秘书
毛泽东的 秘书
胡乔木,1941 年2月起任毛泽东 秘书、中共中央政 治局秘书。
田家英,毛泽 东秘书,新中国成 立后,历任中央办 公厅秘书室主任。
秘书学导论
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第一节 秘书 秘书的含义 秘书学导论
一、秘书的含义 我国历史上,秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种
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第二节 秘书机构 性质、作用 秘书学导论
二、秘书机构的性质 秘书部门是领导的左右手,可概括为三
方面: 1、秘书部门是辅助机构,而不是权力机关 2、秘书部门是综合办事部门 3、秘书部门是协调部门
三、秘书机构的 作用 1、 综合作用 2、 枢纽作用 3、 过滤作用
秘书机构的特点: 1、辅助功能的综合性 2、所处位置的中枢性 3、组织关系的封闭性

《秘书学概述》PPT课件

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高级:出点子,行政总监或办公室主 任,参与决策。
中级:笔杆子,主要是文字秘书,其工 作对领导决策起重要作用。如调 查、信息、文稿起草等。
初级 :跑腿办事,接待、联络、收发等。
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第二节 秘书部门
一、 秘书部门的涵义
秘书部门又称秘书机构。 广义的秘书机构:指承担办文办事、信息调研、综合协调、
督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称 办公厅,基层称办公室,包括其下属的秘书、档案、机要、 调研、信访、行政、督查等部门。(如下图)
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• 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或 个人提供辅助管理、综合服务的人员。
——《秘书学》陈合宜著
• 秘书是专门从事办公室程序工作,协助领 导处理财务及日常事务,并为领导决策及 实施服务的人员。
——《秘书职业技能标准》 1998.5劳动和社会保障部
6
• 所谓秘书专业,乃是办公室内特定主管的 助手。其任务,是在认可的职权范围内, 不必经过直接的督管,就能运用办公室的 工具,从事该主管制定的行政性任务。
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二、 秘书工作的原则
1.准确原则
理解和执行党和国家的现行方针政策。 收集和提供领导工作所需要的信息资料。 判断和贯彻领导意图。 处理各种秘书事务和领导者交办的事项。 进行文字表达和口头表达。
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2.及时原则
要确立正确的时间观念。 要讲究工作效率。 要分辨轻重缓急。 要变被动为主动。
3.严谨原则
严密地思考。 周详地运作。 谨慎地行事。
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4.同步原则
要同步思维。 要同步行动。 要同步提高。
5.保密原则
要强化保密意识。 要具备法律知识。
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三、秘书工作的特点
从属性
是现代秘书工作最根本的属性和特点。 • 辅助性(被动性)

秘书学》(一)PPT课件

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交际能力:1.秘书从事公关活动的主要目的:帮助 所在单位及服务对象树立良好的社会形象;2.第四章 《秘书交际》重点内容提示:①p30双向互惠,②p31换 位思考,③p34学会倾听,④p36深切了解领导,⑤p37 若无其事,⑥p39雪中送炭与火上浇油,⑦p40等边距离
表达能力:1.基本要求:能说会写;2.共同标准: 准确、规范、简洁
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三、秘书的类别与层次
2021/4/4
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(一)秘书的类别(划分标准不同, 类别各异)
• 1.公务秘书与私人秘书(区分的关键在于经
济来源,而非服务对象是否为个人)。 2.从所属部门的角度划分,更大的意义在于
显示秘书遍布于社会各行各业。 3.从具体工作的角度划分,意义在于提示秘
书可以而且必须承担哪些具体工作。 (1)“生活秘书”、“警卫秘书”等类型确实
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十一、秘书机构的领导关系
2021/4/4
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(一)秘书机构只直接对所属机关 单位负责
• 秘书机构只直接为本单位领导服务,
对下一级或上一级秘书机构不存在领导或 被领导关系。换言之,各级秘书部门之间 不实行自上而下的、独立的垂直领导体系, 秘书机构之间存在相对的封闭性。(“各 自为营”、“各为其主”)
4.咨询工作(为决策者提供与决策有关的法 律、法规、政策、资料等,范围极广)
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(二)主要任务(三大任务之间互 相渗透,互相交叉,相辅相成)
• *业务性工作(秘书部门独有的、带有秘书专业性质
的任务) 1.文书工作(公文的统收统发) 2.档案工作(现行文件办理完毕后,对其中具有存
查价值的那部分进行立卷、归档,移交给档案部门管理) 3.会务工作(为了开好会议而开展的一系列准备、

第六章 秘书工作规律与方法 《秘书学概论》PPT课件

第六章  秘书工作规律与方法   《秘书学概论》PPT课件

(三)从适应领导的观念与行为看秘书工作的一 般规律
1.全面领会领导意图 2.取得领导信任 3.研究领导的工作特点
(一)秘书有效参谋活动的规律
1.潜移默化规律 2.参谋作用普遍存在规律 3.秘书的参谋效果与秘书自身能力素养成正比规律
(二)办公室日常工作的规律
1.办公室存在的意义,是使领导的工作有头绪,使大量的 复杂的烦琐的工作制度化、科学化、效率化
(五)会稿协调法
会稿指若干相关部门和个人,为处理相关问题, 就所认同的内容与合作的事项等共同撰写文稿的过程。
秘书在运用会稿协调法时要做到:
1.准确把握文件内容与哪些职能部门的管理权限有关 2.要了解客观实际情况 3.要了解国家和上级组织已发布的相关的政策法规 4.约请相关职能部门人员在遵循国家和上级政策法规的基 础上,进行会稿,制成一份各方都满意的文件,再按法定程序 施行 5.组织各方通力合作,确保取得良好的执行效果
5. 制订出协调的具体措施。
(二)走访调研协调法
对不宜以会议形式协调的事项,秘书可直接通过走 访调研,与被了解的对象接触, 就问题展开面对面的 交谈, 听取意见和看法,并通过征集意见获得统一或 部分统一的结论。
1.肯定有关方面所坚持的看法或观点中的合理部分,特别 要赞赏其中的共同之处,淡化各方的对立情绪。
在实践中,完成专项业务的方法与发挥综合职能的工作方 法是不能截然分开的。秘书必须根据实际需要,灵活选择并综 合使用各种方法。
一、秘书协调工作方法
秘书协调的意义:
协调可以使各部门和人员在工作上密切配合,和谐一致,避免内耗, 从而达到齐心协力、团结一致的目的。协调也可以消除各部门在人力、物 力、财力和时间上的浪费,避免重复工作,增进效率。
(二)秘书信息沟通工作的具体方法

《秘书学》课件PPT:第一章 秘书学概述

《秘书学》课件PPT:第一章  秘书学概述

• 成都市秘书学会主办的《秘书界》 。
• 鄂尔多斯秘书学会主办的《鄂尔多斯文秘》 。
• 北京市秘书学会主办的《北京秘书工作通讯》 。

青岛市办公室工作研究会主办的《办公室工作研究》 。

中国矿业大学主办的《文秘风》 。

四川乐山市工交秘书学会、乐山师范高等专科学校主办的《厂长与秘书》 。

武钢(集团) 公司秘书工作研究会和湖北大学行管系等主办的《企业秘书》 。
秘书学
第一章 秘书学概述
第一节 秘书学产生的逻辑根源与历史演进
中国秘书学的产生是20世纪80年代的事情。 了解秘书学的产生必须清楚秘书活动、秘书 工作、秘书人员、秘书机构、秘书机制等的 演进历史 。
一 、秘书产生的逻辑根源
古代秘书的起源 ,秘书学界有殷商说 、夏朝说 、 尧舜说 、黄帝说 、神农说等。

中国档案出版社主办的《办公室业务》 。

中共贵州省委办公厅主办的《秘书世界》 。

中共广西壮族自治区党委办公厅和广西秘书工作者协会主办的《秘书工作研究》 。

中共石家庄市委办公厅和石家庄市秘书协会主办的《秘书战线》 。

河南省秘书协会主办的《河南秘书》文。秘园地》 。

河贵南州省秘毕书节学市研政究府会办主公办室的主《办秘的书《学刊》 。
第四节 秘书学的结构与知识体系
一 、秘书学的结构体系
(一 )秘书理论 秘书理论阐释静态的问题 ,核心点在于秘书 工作、秘书人员和秘书机构。
(二)秘书实务 秘书实务阐释动态的问题 ,秘书实务即阐述 秘书的应用问题 。四个模块:秘书工作的事 务管理、会务管理、公文拟制与处理和办公 自动化。
二、秘书学的知识体系

2024版《秘书学概论》PPT课件

2024版《秘书学概论》PPT课件

01秘书学概述Chapter秘书学的定义与研究对象秘书学的定义秘书学的研究对象近现代秘书工作近现代以来,随着社会的变革和经济的发展,秘书工作逐渐从政治领域扩展到经济、文化等各个领域,秘书人员的职责和素质要求也发生了变化。

古代秘书工作古代秘书工作主要服务于宫廷和官府,具有浓厚的政治色彩和官僚主义特点。

当代秘书学的发展当代秘书学在继承和发展传统秘书学的基础上,不断吸收现代管理理论、信息技术等相关学科的理论和方法,逐渐形成了具有时代特色的学科体系。

秘书学的历史与发展秘书学的研究方法与意义研究方法研究意义02秘书的角色与职责Chapter秘书的角色定位辅助角色沟通角色协调角色秘书的职责范围文书处理会议管理信息管理时间管理接待工作良好的心理素质耐心细致、情绪稳定、应对压力能力强。

能够协调各方资源,确保工作顺利进行。

优秀的沟通能力善于倾听、表达清晰、准确传达信息。

良好的职业道德扎实的业务能力秘书的素质与能力要求03秘书的工作流程与规范Chapter文件处理接待来访会议筹备领导交办的其他任务信息收集与整理秘书的工作流程秘书的工作规范与标准文件处理规范礼仪规范注重个人形象,保持礼貌、热情、保密规范会议筹备规范确保会议通知及时、准确传达,会议资料准备充分。

信息收集与整理规范合理安排时间,制定详细的工作计划,制定工作计划合理安排休息时间,保持身心健康,保持身心健康根据工作的重要性和紧急性,合理安排处理顺序。

优先处理重要事务提高工作效率对于非本职工作或超出自身能力范围的任务,学会拒绝或委托他人处理。

学会拒绝和委托0201030405秘书的时间管理与效率提升04秘书的沟通与协调能力Chapter01020304积极倾听,理解他人观点和需求,给予反馈。

倾听技巧用简洁明了的语言传达信息,避免使用模糊或晦涩的词汇。

表达清晰运用肢体语言、面部表情和声音语调来强化口头信息。

非语言沟通掌握商务写作规范,能够撰写清晰、准确的邮件、报告和备忘录。

秘书学概论(ppt课件)主编史玉峤 (1)[8页]

秘书学概论(ppt课件)主编史玉峤 (1)[8页]

第三节 秘书工作基本特征的启示
一、从职业的定性树立职业观念
(一)服从 观念
(二)参谋 观念
(三)全局 观念
(四)信息 观念
(五)效率 观念
第三节 秘书工作基本特征的启示
二、从职业的定位摆正有己位置
依从性与 独立性的
关系
决策与参 谋的关系
幕后养优良作风
(一)谦虚谨慎
(三)快准细严
(二)勤奋刻苦
(四)清正康洁
第一节 秘书工作的一般特征 第二节 秘书工作的本质特征 第三节 秘书工作基本特征的启示
第一节 秘书工作的一般特征
一、机要性与群众性 相统一
二、综合性与专业性 相统一
三、事务性与思想性 相统一
四、被动性与主动性 相统一
五、经常性与突击性 相统一
第二节 秘书工作的本质特征
一、贴近领导核心,辅助领导工作 二、不在领导之位,参谋领导之政 三、没有领导权才,隐含领导权才 四、贯彻领导意图,反映群众利益
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秘书学导论
一、秘书的含义 我国历史上,秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种涵 义(陈合宜《秘书学》): 1、指职务名称之一 、指职务名称之一,是领导的助手。
三国时曹操高级助手 郭嘉
《三国志》记载,曹操赤壁之战后,“ 叹 曰 : 郭 奉 孝 在 , 不 使 孤 至 此 ”。 又 云 : “ 哀 哉奉 孝 ! 痛 哉 奉 孝 ! 惜 哉 奉 孝 !”
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第二节 秘书机构 性质、作用 秘书学导论
二、秘书机构的性质 秘书部门是领导的左右手,可概括为三 方面: 1、秘书部门是辅助机构,而不是权力机关 2、秘书部门是综合办事部门 3、秘书部门是协调部门 秘书机构的特点: 秘书机构的特点: 1、辅助功能的综合性 2、所处位置的中枢性 3、组织关系的封闭性
秘书学导论(一)
主讲:山东教育学院中文系
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绪 论
秘书学导论
【教学目的】 使学生明确秘书、秘书机构、秘书工作、秘书学等基本概念, 了解秘书学的学科性质、研究对象及秘书学的整体理论框架,明 确学习秘书学的意义,提高对秘书职业的理性认识。 【教学重点和难点】 掌握秘书、秘书机构、秘书工作、秘书学四个基本概念,对 秘书工作形成初步认识,了解秘书学的学科特征及其与其他相关 学科的关系。 【教学内容】 第一节 秘 书 第二节 秘书机构 第三节 秘书工作 第四节 秘书学
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第一节 秘书 思考与练习
【思考与练习】 如何全面理解秘书的含义? 秘书划分为哪些层次?
秘书学导论
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第二节 秘书机构
【教学内容】 1、秘书机构的概念 2、秘书机构的性质与作用 3、秘书机构的设置
秘书学导论
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第二节 秘书机构 概念
秘书学导论
一、秘书机构的概念,秘书机构有狭义与广义之分。 秘书机构的概念,秘书机构有狭义与广义之分。 狭义的秘书机构,是指担负文牍性工作,并直接为领导工作 狭义的秘书机构 服务的办事部门,如办公室的秘书、文书、机要等业务部门。 广义的秘书机构,是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检 广义的秘书机构 查的等功能,并为领导工作和机关工作服务的办事部门,如办 公室的秘书、文书、机要、调研、协调、督察、信访、接待和 值班等业务 。
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绪 论 认识秘书
联 合 国 历 任 秘 书 长
秘书学导论
秘书 秘书 秘书 秘书 秘书 秘书 秘书
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绪 论 认识秘书
毛泽东的 秘书
胡乔木,1941 年2月起任毛泽东 秘书、中共中央政 治局秘书。 田家英,毛泽 东秘书,新中国成 立后,历任中央办 公厅秘书室主任。
秘书学导论
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第一节 秘书 秘书的含义
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三、秘书机构的 作用 1、 综合作用 2、 枢纽作用 2 3、 过滤作用
第二节 秘书机构 原则、设置 秘书学导论
秘书机构构建原则 适用的原则 精干的原则 效益的原则 精简的原则 影响秘书机构设置的因素 行政组织的存在决定了秘书 机构设置的必然性和广泛性 机关的管理权限和范围影响 秘书机构设置的规模。 机关管理工作的现代化程度 影响秘书机构的组织机构。
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第一节 秘书 秘书的分类
秘书学导论
二、秘书是一个统称,从不同的角度,可分为不同的类别。 秘书是一个统称,从不同的角度,可分为不同的类别 1、从组织形式分(从服务对象和经济来源分)可分为公务秘 书与私人秘书 公务秘书——是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务, 由组织与人事部门选调,从国家集体领薪的人员。 私人秘书——指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及 外资企业服务,由它们聘请并支付薪酬的秘书工作人员。
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第一节 秘书 秘书的分类
秘书学导论
2、从工作性质、担任的角色分(即不同领域的秘书:政治生 活中的秘书;经济生活中的秘书;科技文化领域的秘书。) 就工作性质分:可分为机要秘书、党务秘书、行政秘书、文 就工作性质分 字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。 (周总理秘书名单及分类) 就社会领域分:可分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、教 就社会领域分 学秘书等。
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第二节 秘书机构 思考与练习秘书学导论
【思考与练习】 1、理解秘书机构设置的原则与意义。 2、结合秘书机构的组织模式,分析我国国有 企业秘书机构模式。
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秘书学导论
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山东教育学院中文系 制作 sdekj@
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链接:周总理秘书分类
周恩来的秘书们 (部分) 赵 炜——周恩来的生活秘书 越茂峰——周恩来的机要秘书 张永池——周恩来的贴身秘书 赵行杰——周恩来的警卫秘书 李越然——周恩来的俄文秘书 雷英夫——周恩来的军事秘书
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第一节 秘书 秘书的层次
秘学导论
例如省市政府机关秘书层次划分: 例如省市政府机关秘书层次划分: 高级秘书:指秘书长、办公厅(室)主任。他们可以参改议 高级秘书 政,深入到决策全过程,是领导的重要助手,大部分是厅处级干 部,有些人本身就是领导成员。 中级秘书:一般指任非领导职务的秘书,例如机要秘书、党 中级秘书 务秘书、行政秘书、文字秘书等正副科级秘书及秘书科长等,大 部分是科级以上、处级以下的干部,处于党政或企事业单位办公 室的中层。他们负责起草文稿,办理文书,处理公文,调查研究, 整理信息等工作,其工作成效,以领导决策起重要作用。 初级秘书:指从事一般日常工作的事务秘书,如接待、联络、 初级秘书 会务、印校、收发与财务等,他与人民群众的联系最密切,其工 作态度与作风,往往影响整个机关的形象。
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第二节 秘书机构 我国设置 秘书学导论
(三)研究国务院各部门和各省、自治区、直辖市人民政府请示国务院的 问题,提出审核意见,报国务院领导同志审批。
……
(七)处理群众来信、接待群众来访,及时向党中央、国务院领导同志报 告来信来访中提出的重要建议和反映的重要问题,办理党中央、国务院领导同 志交办的有关信访事项。 (八)根据国务院领导同志的指示,组织专题调查研究,及时反映情况、 提出建议。 (九)负责国务院值班工作,及时向国务院领导同志报告重要情况,协助 处理各部门和各地区向国务院反映的重要问题。 (十)做好行政事务工作,为国务院领导同志服务。 (十一)办理国务院领导同志交办的其他事项。 (摘自国办发 [1998] 31 号文)
马 列——周恩来的外事秘书 钱嘉东——周恩来的外事秘书 韦 明——周恩来的文教秘书 李 岩——周恩来的经济秘书 顾 明——周恩来的工业秘书 杨 纯——周恩来的农业秘书 周研森——周恩来的行政秘书 王伏林——周恩来的秘书
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秘书学导论
尚书令印章
宫禁藏书-文皇帝实录
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第一节 秘书 秘书的含义
秘书学导论
就我国面言,普遍认同用的定义是以下 种 就我国面言,普遍认同用的定义是以下3种: 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。 (陈合宜《秘书学》) 2、秘书,在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、 社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅助管 理,综合服务;主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组 织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调 等等。”(袁维国《秘书学》) 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服 务人员。他们以辅助决策,综合协调,沟通信息,办会、办事等 为主要职能,是主事者的参谋和助手。(方国雄《秘书学》)
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第一节 秘书 秘书的层次
秘书学导论
三、秘书的层次 系统论认为,一切有机体都是按照严格的等级层次组织起来 的,秘书作为一项职业种类也不例外。 秘书的层次主要指两方 面的内容:一方面秘书人员所在的机关单位,其级别的高低,可 分为中央、省、市、县、基层。另一方面,同一机关、单位秘书 人员的职位也有高低不同,显现不同的层次 按秘书人员担任的职务划分: 按秘书人员担任的职务划分 秘书长、办公厅主任、秘书处处长、科长(含科级干事)、 股长(非正式级别但有实际职务)、科员、办事员七个层次。 职业资格等级可分: 职业资格等级可分 高级秘书;中级秘书;初级秘书。
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第二节 秘书机构 我国设置 秘书学导论
(二)省、市、县级的秘书机构 (三)基层单位的秘书部门 (四)企事业的秘书部门 (五)民主党派和人民团体的秘书部门 (六)临时性秘书机构
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第二节 秘书机构 机构建设 秘书学导论
(一)队伍建设 1、 保持相对稳定 2、 提高综合素质 3、 优化队伍结构 4、发挥整体效能 (二)制度建设 1、秘书工作制度 2、秘书管理制度: 一是秘书的录用、考核、奖励、升迁、培训、 交流等制度; 二是按工作岗位制定工作责任制;工作责任目 标管理制度。
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第二节 秘书机构 我国设置 秘书学导论
我国秘书部门的设置情况
(一)中央机关的秘书机构 中央机关与国务院机关实行的是分理制 ,分理制即采用 分理制 部门办公的形式 。 全国人大常委和全国政协常委会实行综理制 综理制,由秘书长 综理制 领导办公厅、综合办理日常工作。
国务院办公厅是协助国务院领导同志处理国务 院日常工作的机构。其主要职责有: 院日常工作的机构。其主要职责有: (一)负责国务院会议的准备工作,协助 国务院领导同志组织会议决定事项的实施。 (二)协助国务院领导同志组织起草或审 核以国务院、国务院办公厅名义发布的公文。
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第一节 秘书 秘书的含义
2、指官名。中国自秦汉以来,历代 、指官名 封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、 秘书主、秘书郎等官职,掌握官员向皇 帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣 示及官禁的图书等工作。 3、特指使馆的外交人员,分为一、 、特指使馆的外交人员 二、三等级秘书。 4、指宫禁藏书 、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录 。 、指谶纬、
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