邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷
d136邮政投递员高级试卷.doc
试卷编号：dl36載金IIIIIIIIIIII呈IIIIIIIIIIIII职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷（0注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
—・四五八总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1.万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的_________________ 。
2.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为 ________________ 个月。
3.邮政通信主要是一种以________________ 为载体的信息传递方式。
4.邮件袋的规格标准包括_________________ 、绳扣、铅志、袋身和重量等五个方面。
5.邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间__________________ 的印信，具有法律效力。
6.档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的日戳、_________________ 是否清晰齐全。
7.邮区中心局的等级划分是依据各个邮区中心局在邮政通信网中的地位和作用、交通运输条件、邮件的 _______________ 等因素的差异。
8.投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和_________________ 检查。
9.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时为验达局。
10.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的 ________________ C11 •如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年_________________ 又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
邮政投递员职业技能鉴定高级试题
邮政投递员高级理论试卷二考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制暂时替代短缺报纸用于投递。
2)无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当。
3)《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“和通信秘密受法律保护。
”4)报纸可破退订。
5)根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，和监督权。
6)邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和制度。
7)投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的。
8)投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的总数，无误后再投交。
9)邮政通信必须利用完成实物信息的传递。
10)排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便。
11)邮政通信主要是一种以为载体的信息传递方式。
12)邮政商业函件按主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。
13)济南市属省管辖。
14)投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报局的主管部门.15)营业部门对收回的国际邮件回执按以最快的邮路发经转局.16)邮件的投递方式分为按址投递、两种。
17)姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了。
18)投递日戳表示邮件到达的日期和。
19)投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的确，再缮发验单。
20)常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（）的配备一辆面包车。
1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上 2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上 4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。
e134邮政投递员高级试卷正文.doc
试卷编号:el34职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1.收件人因 _______________ 变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄至新地址。
2. ______________ 开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
3. ______________ 包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。
4.现代市场营销观念是以_________________ 为中心，生产适销对路的产品。
5.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、__________________ 等设施，或者进行流动服务。
6. ______________ 指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。
7.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_________________ ,以工作台为基准由前往后逐堆细排。
8. ______________ 开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离开箱局较远的筒箱。
9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________ O10.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊_________________ 所属的省、自治区、直辖市。
11.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________ 个月。
12.主要差错指标中的 _______________ 是指投递员在投递过程中，将甲用户的邮件报刊误投给乙用户，或出班时漏带、误带而无法投交的质量问题。
邮政投递员高级试卷正文及参考答案(2)
试卷编号：d132 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年________________又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
2. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
3. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
4. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
5. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
6. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
7. 中国人民银行寄给国内各地中国银行的“人民币精装册”要封装严密牢固，邮件的封合处要粘贴“________________”，加盖寄件单位印章。
8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份考生答题 不 准超 过 此 线数、起报日期是否相符。
9. 国内邮件按________________分为普通邮件和特快专递邮件。
10. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
11. 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和________________检查两项内容。
12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
c133邮政投递员高级答案
试卷编号：c133职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 发验局2. 投递路线3. 时间表4. 基础地址5. 您好6. 一年7. 验单8. 原9. 退回原因10. 安全权11. 一12. 固定格式13. 地址、姓名14. 当班投递日戳15. 出版许可16. 订户17. 邮区18. 特快专递邮件19. 23、2420. 自然人二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. D 22. C 23. B 24. D 25. B 26. D 27. C 28. D 29. C 30. B 31. C 32. B 33. A 34. C 35. D 36. A 37. C 38. A 39. D 40. A三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. A,D 42. A,B,C 43. A,C,D 44. A,C,D 45. A,B,C,D 46. A,D 47. A,B,D48. A,B,D 49. B,D 50. C,D 51. A,B,C 52. B,C,D 53. A,B,C 54. C,D 55. A,B,C,D56. A,B,C 57. A,B,C 58. A,B,C,D 59. A,B,C 60. A,D四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. × 62. √ 63. × 64. √ 65. × 66. × 67. × 68. √69. × 70. × 71. × 72. × 73. × 74. × 75. × 76. √77. √ 78. √五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。
c134邮政投递员高级试卷正文
C、违约责任
D、道义责任
38. 采用（ ）开箱路线应尽量扩大环行部分，缩小直行部分，以便减少迂回路程。
A、环形
B、直线形
C、混合形
D、曲线形
39. 投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的（ ）。
A、范围
B、程度
C、频次
D、时限
40. 国内特快专递邮件以起重（ ）克或其零数为计费单位。
A、200
B、300
）和代收货邮件协定以及它们的
实施细则。
A、邮政包裹协定
B、邮政汇票协定
C、函件业务协定
D、邮政支票业务协定
53. 投递日戳表示邮件到达的（
）。
A、日期
B、频次
C、时限
D、投递局名
54. 下列选项中，属于公民和法人民事权利的有（
）。
A、投诉权
B、财产所有权
C、债权
D、知识产权
55. 邮政物流详情单包括（
A、收寄局
B、封发局
C、运输局
D、邮区中心局
33. 全国共有（ ）个三级邮区中心局。
A、70
B、124
C、148
D、156
34. 开箱时限是指每次开箱的（ ）。
A、时间
B、时间定额
试卷编码： 12JL61990000-90000000130001
C、最小时间定额
D、最大时间定额
第3页 共8页
35. 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（ ）。
此
过
超
姓名
一
二
三
四
五
六
总分
得分
准
不
题
准考证号
答
得分 评分人 一、填空题(第 1 题～第 20 题,每题 1 分，满分 20 分。) 1. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、 ________________有无经办人员盖章。 2. 国际邮件按处理手续分为平常邮件和________________。 3. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 4. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆 细排。 5. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清 单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。 6. 上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________________份。 7. 复验一般缮写一式两份，一份寄________________作为所验事项的答复，一份留底附在 来验上。 8. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种 类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达________________，一份留底。 9. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。
7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。
11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题 不 准超 过 此 线边与毛边交叉摆放。
12. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
13. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
b134邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：b134 职业技术鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷 意 事 项 一、考试时刻：120分钟。
二、请第一按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请认真阅读各类题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
6. 复验一样缮写一式两份，一份寄________________作为所验事项的回答，一份留底附在来验上。
投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情形，由交接两边一路核实。
如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达________________，一份留底。
8. ________________是反映邮件处置质量、判明责任和监督改良工作的重要依据。
9. 国内邮件按________________分为一般邮件和特快专递邮件。
考 此 线10. 投递员领取分发完毕的本段报纸时，第一要核点每一种报纸的________________。
11. 运算机病毒的防治应从________________、查毒、解毒三方面来进行。
12. 投递支局组织制式分为集中投递制和________________两种。
13. 处置完毕的再投给据邮件要连同________________一并与投递支局指定人员办理交接。
14. 接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给交回人，副份________________。
15. 设置分拣和分发格口是以本支局的________________为依据。
16. 投递支局在班前预备中应将所利用的投递日戳，按________________改换字钉。
17. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮件清单上的总结数是不是相符。
18. 邮政企业应当在方便群众的地址设置分支机构、邮亭、报刊亭、________________等设施，或进行流动效劳。
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
邮政投递员高级理论知识试卷及答案试卷一：理论知识一、选择题（每题2分，共20分）1. "PRC"缩写代表哪个国家？- A. 中华人民共和国- B. 美利坚合众国- C. 英国- D. 法兰西第五共和国答案：A2. 以下哪项不是邮政投递员的主要职责？- A. 执行邮政投递任务- B. 处理邮件和包裹- C. 清理邮局办公区域- D. 提供客户服务答案：C3. 邮政投递员应该如何妥善处理邮件和包裹？- A. 随意处理，增加工作效率- B. 仔细检查地址和收件人信息- C. 定期销毁未能投递成功的邮件- D. 忽略包裹上的特殊注意事项答案：B4. "EMS"代表什么意思？- A. 邮电速递- B. 超级快递- C. 邮政管理系统- D. 邮政快递服务答案：A5. 邮政投递员应遵守的基本职业道德包括？- A. 准时上下班- B. 保持职业礼貌- C. 确保个人利益最大化- D. 忽视客户诉求答案：B（省略其他题目）二、简答题（每题10分，共20分）1. 邮政法规中对邮政投递员的素质和能力有哪些要求？答案：邮政法规要求邮政投递员具备良好的身体素质和劳动能力，熟悉邮政业务知识，具备投递技能，具备良好的沟通能力和服务意识，维护客户利益和保护邮件安全。
2. 请简要介绍邮政投递员的工作流程。
答案：邮政投递员的工作流程包括接收投递任务、准备投递工具和装备、核对邮件和包裹信息、按照路线进行投递、完成投递任务后更新系统记录、处理可能出现的问题或投诉、定期进行车辆和装备维护。
三、论述题（共60分）论述邮政投递员在推动电子商务发展中的重要作用。
答案：邮政投递员在推动电子商务发展中起到了重要的作用。
随着电子商务的快速发展，人们更多地使用互联网购物，邮政投递员成为连接网络购物和顾客的重要环节。
邮政投递员负责将顾客的购物订单送达到顾客手中，保证商品的顺利服务。
他们的准时投递、高效的服务以及专业的态度能够提高顾客的购物体验，增强顾客对电子商务的信任度。
邮政投递员高级理论知识试卷01
邮政投递员高级理论知识试卷单位:姓名:得分:一、填空题(第1题~第20题,每题1分,满分20分。
)1. 营业日戳只限于营业部门在收寄和________________邮件时使用。
2. 国内平信已按邮件原书地址投递,经相关代收人批明新址,并且________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时,可以改寄到国外和港澳台。
3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
4. 给据邮件登单时,须执行“两核对”即单头段别与邮件核对,________________核对。
5. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局,可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
6. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳,按________________更换字钉。
7. 邮政三项基本制度指交接验收、________________和平衡合拢制度。
8. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中,妥善保管。
9. 投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件,回局后登列封发邮件清单。
10. 常用的十字礼貌用语是:您好、请、对不起、谢谢、________________。
11. 投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报________________局的主管部门。
12. 姓氏中,繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
13. 投递支局接车验收总包邮件时,遇袋牌上有号码,又注“无单”字样,接方除将总包按规定处理外,还要向封发局缮发验单一式两份,一份验达封发局,一份附________________留底备查。
14. 邮政报刊发行订阅业务,由收订、________________、投递三大部分的九个环节组成。
15. 邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网,是邮区网内的________________体系。
a134邮政投递员高级试卷正文
试卷编码： 10JL61990000-90000000130001 第 1 页 共 4 页试卷编号：a134 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
2. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。
如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达________________，一份留底。
3. 设置分拣和分发格口是以本支局的________________为依据。
4. 邮政基础地址是以________________为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
6. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。
7. 拆开邮件袋后，要用________________法检查袋内有无遗漏邮件。
8. 填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、________________四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。
9. 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。
10. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
11. 复验一般缮写一式两份，一份寄________________作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。
邮政投递员高级考试题
邮政投递员高级考试题一、选择题1. 邮政投递员在处理无法投递的邮件时，应首先采取以下哪种措施？A. 直接退回发件人B. 存放在邮局等待收件人自取C. 尝试联系收件人确认投递地址D. 放弃处理该邮件2. 邮政服务的核心宗旨是什么？A. 快速投递B. 安全送达C. 客户满意D. 盈利最大化3. 以下哪种邮件需要邮政投递员特别注意处理？A. 平邮信件B. 挂号信件C. 普通包裹D. 易碎物品包裹4. 在邮政投递工作中，保密性的重要性体现在哪些方面？A. 保护客户隐私B. 维护邮件安全C. 避免邮件延误D. 所有选项都是5. 邮政投递员在遇到恶劣天气时，应如何保证邮件的安全？A. 暂停投递服务B. 使用防水包装C. 选择更安全的投递路线D. 与客户协商投递时间二、判断题1. 邮政投递员可以私自拆阅邮件内容。
(对/错)2. 邮政投递员有责任确保邮件在规定的时间内送达。
(对/错)3. 邮政投递员不需要对无法投递的邮件进行登记记录。
(对/错)4. 邮政投递员在处理客户投诉时，应保持耐心和礼貌。
(对/错)5. 邮政投递员不需要掌握基本的计算机操作技能。
(对/错)三、简答题1. 请简述邮政投递员在日常工作中应遵守的基本职业道德。
2. 描述邮政投递员在处理疑难邮件时的标准操作流程。
3. 阐述邮政投递员在提升客户满意度方面可以采取的措施。
4. 说明邮政投递员如何通过有效沟通减少邮件投递错误。
5. 讨论邮政投递员在面对紧急情况时应如何迅速做出决策。
四、案例分析题1. 某邮政投递员在投递过程中发现一封地址书写不清的信件，他应该如何处理？请结合邮政服务规定和客户服务理念进行分析。
2. 一位客户投诉称其重要文件未能在承诺的时间内送达，作为邮政投递员，你将如何回应并解决这一问题？3. 描述一个邮政投递员在遇到极端天气条件下，如何确保邮件安全并按时完成投递任务的场景。
五、论述题1. 请论述邮政投递员在现代社会中的重要性及其对社区服务的贡献。
邮政投递员高级技能试题范文
邮政投递员高级理论试卷一考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人代办邮政企业的业务。
2)邮政通信是根据用户的要求把附有信息的实物由甲地传递到乙地，而且保持不变。
3)平常邮件细排时应按照的顺序和投递路线，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
4)类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单，保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴，催缴通知单。
5)上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式份。
6)是邮政企业为完成信息实物传递所进行的各项工作的综合反映，也是衡量邮政职工工作成绩优劣的主要指标。
7)各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续，交接责任，邮费的各种业务单据，凭证及有关的登记簿，清单，路单，通知单，邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理。
8)数报前应先将报纸蹾，边向右平放在前方工作台上，并与台边构成10度角。
9)投递支局接车验收总包邮件时，发现袋牌写有两个接收局名，由方负责开拆邮袋。
10)姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为。
11)无着邮件保管期限为十天。
12)新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表”。
一式两份。
13)邮政通信具有服务性和两大性质。
14)国际邮件退回时，退回原因在批条的“口”内划。
15)试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后方可办理相关手续。
16)在国内出版的本国报刊，如系本地出版的则称为报刊。
17)分散开箱制是指信箱分别由市（县）局和一部分指定的分支机构，按照拟定的开箱开取。
18)投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点、看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
19)档案部门对接收的投递业务档案检查进口和数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
20)期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的分别办理交接手续。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）21．投递支局开拆邮件袋，发现邮件袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）A、一个月B、三个月C、六个月D、十二个月22．以下不属于邮政法规规定的邮政专用品有（）。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
e131邮政投递员高级试卷.doc
试卷编号：el31載金IIIIIIIIIIII呈IIIIIIIIIIIII职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷（A）注意事项1、考试时间:120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
—二三四五六总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1.邮发报刊是经国家新闻岀版总署批准岀版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有_______________ 证的合法出版物。
2.单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有接收邮件。
3.各类邮件封面必须用________________ 色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。
4.邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递的要求。
5.农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和_________________ 的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
6.投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的__________________ o7.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的印信。
8.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式份。
9.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由__________________ 在路单上批注复查验收的实际件数。
10.邮区屮心局的等级划分是依据各个邮区川心局在邮政通信网川的地位和作用、交通运输条件、邮件的 ________________ 等因素的差异。
11.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的_________________ O12._______________ 函件是指各个环节加快处理，在规定时限内到达的国际邮件。
b131邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。
7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。
11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题 不 准超 过 此 线边与毛边交叉摆放。
12. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
13. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
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编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2. 邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关和检疫、、罚则及附则共八章44 条。
3. 局内各生产作业单位使用的日戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用来盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4. 适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5. 局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6. 投递服务的基本标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7. 封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8. 验单以寄发。
9. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10. ，是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
11. 信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12. 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13. 报纸(包括期报)、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14. 试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节目。
16. 各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“ ”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到直分到段(甚至排列投递顺序)的目的。
17. 从通信上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。
18. 投递段的标准，应综合邮件投递量、投递户数、投递里程、投递工具、和额定工时等因素，测算核定出标准件或标准工时来划定。
19. 国家局全面推进城市邮政服务“三进”工作；指的是进社区、进校园、。
20. 建好，是促进商函等邮政业务发展的需要;也是提高邮政企业效益和服务质量的需要。
二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. 《中华人民共和国邮政法》(简称“邮政法”)于（）起施行。
A、1990年11月12日B、1987年1月1日C、1979年7月1日D、1993年10月31日22. 以下城市不属于三级邮区中心局的是（）。
A、拉萨B、九江、C、遵义D、百色23. 国内邮件袋牌规格表中报皮布袋牌的印刷颜色为（）。
A、白边黑字B、白边红字C、绿边绿字D、黑边黑字24.（）是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。
A、万国邮联组织法B、国内邮件处理规则C、邮联议事规则D、邮联法规。
25. 以下属于错误的是（）A、邹(鄒)B、厉（厲）C、况（況）D、庄（荘）26. 软件中最重要的是()，是计算机完成特定工作的最重要因素。
A、程序B、数据C、辅助资料D、操作系统27. 邮政通信（）的特点，要求邮政系统内务企业、各环节密切配合。
A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益B、全程全网联合作业C、邮政通信生产过程和消费过程的一致性D、迅速、准确、安全、方便28. 投递内部操作的组织原则是根据邮件投递规定的（）并结合本局实际合理分工、科学组织。
Ａ、时限Ｂ、频次Ｃ、深度Ｄ、方式。
29. 投递支局开折邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）。
Ａ、一个月Ｂ、三个月Ｃ、六个月Ｄ、十二个月。
30. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。
Ａ、检查车辆Ｂ、按规定统一着装，并佩戴工号牌Ｃ、备齐所需工具Ｄ、精神集中，进入工作状态。
31. 商业信函的投递时限同（）。
Ａ、平常信函Ｂ、给据邮件Ｃ、普通包裹Ｄ、快递包裹。
32. 普通包裹投递时限规定，当日２０点以前到站的，（）投递。
Ａ、次日Ｂ、次月上午Ｃ、次日下午Ｄ、后天。
33.（）是投递报刊和签收的依据。
A、订户卡B、刊卡C、报刊订阅清单D、报刊费收据34. 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（）。
Ａ、左上角Ｂ、右上角Ｃ、左下角Ｄ、右下角35. 对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节处理人员的注意。
Ａ、左上角Ｂ、右上角Ｃ、左下角Ｄ、任意位置36. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为（）。
Ａ、收寄局留存联Ｂ、寄达局留存联Ｃ、寄件人留存联Ｄ、收件人留存联37. 划分投递区，要按照（）的程序来进行。
Ａ、定界、选点、划区Ｂ、选点、定界、划区Ｃ、划区、定界、选点Ｄ、划区、选点、定界。
38.组划投递段时，在投交顺序的安排上应贯彻的原则是（）。
Ａ、先单位，后住宅Ｂ、先大户，后零户Ｃ、先重点，后一般Ｄ、一视同仁。
39. 对于交通困难和邮件量较少的边远地区，其投递的班期（）。
Ａ、确定为周五班Ｂ、确定为周三班Ｃ、确定为周二班Ｄ、可依据当地的实际需要来确定。
40. 投递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（）为宜。
Ａ、２毫米Ｂ、３毫米Ｃ、６毫米Ｄ、１０毫米三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. 计算机网络的主要功能是实现()。
A、信息保密B、数据通信C、资源共享D、分布式处理42. 属于河北省城市的是（）A、开封市B、秦皇岛市、C、衡水市D、石家庄市43. 下列选项中，（）属于邮政职工安全保密事项的内容。
A、开取信筒(箱)的钥匙，应由专人保管，不得随处悬挂、放置、随身携带或者交给他人。
B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导。
C、发运邮件必须封成总包(袋、套)，不准零星散发，放在局外待运的总包邮件必须有人看管，等待交运。
D、营业窗口收进的邮件，应当注意随时整理，放入适当容器中。
44. 下面体现邮政职业道德内容之一“为民”说法正确的有（）A、意思即是急用户所急，帮用户所需B、用户是我们的衣食父母，用户的利益高于一切C、它是邮政通信企业市场竞争的需要D、它是贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨的需要45. 以下报刊代号正确的是（）A 、重庆的报代号为77 B、吉林的报代号为11C、山东的刊代号为24D、湖北的报代号为41。
46.以下百家姓认读正确的是（）A 、蔺（lián）B、卻（xì）C、殳（xū ）D、翟（zhái）。
47. 下面体现投递礼仪中举止要求的是（）。
A 、面对用户时，不吸烟，不进食。
B、投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然。
C、有工作时不进食刺激味食物。
D、到单位和用户住处内，不东张西望。
48. 属于投递员外部作业中注意资金安全方面的是（）。
A 、投递员要知晓鉴别人民币真伪的常识。
B、向用户收款时，要核对收据金额，当面点清应收现金后放入专用包夹。
C、向用户退款首先要确认收款人身份，与用户当面点清款项，交给用户。
D、归班后，及时将收回现金和相关票据上缴。
49. 下列选项中，（）符合国家局规定的定员标准。
Ａ、内部处理邮件每６.５件（份）折算为１个点交户Ｂ、插箱投递每３户折算为１个点交户Ｃ、自行车投递员每行程１公里折算为1５个点交户Ｄ、机动车投递员每行程１公里折算为６个点交户50. 根据国家局规定，大户段、机关段，（）的配备一辆面包车。
Ａ、户数超过２０户Ｂ、每日投递时间超过６小时Ｃ、日行程６０公里以上Ｄ、同一段道的投递量超过4０千克51. 下列选项中，（）是投递支局管理必备的表簿。
Ａ、综合台账Ｂ、投递支局长工作日志Ｃ、重点用户资料簿Ｄ、用户表扬登记簿52. 账单类函件的特点之一为投递深度要求高，以下体现属于这一特点的内容的有（）。
Ａ、账单类函件的收件人以个人用户居多，个人的通信地址又以住宅地址为主。
Ｂ、投递员投送往往需要直投到户。
Ｃ、进户投递因受到通邮设施条件；收件人是否在家等因素的限制，具有较大投递难度。
D、由于账单类函件基本上是费用结算或经济信息的通知单据，内容多涉及收件人隐私范畴53.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。
Ａ、平常邮件Ｂ、按平常邮件手续投递的通知单Ｃ、挂号函件Ｄ、挂号印刷品54. 下列因各种原因而无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。
Ａ、收件人名址书写错误Ｂ、寄件人声明抛弃Ｃ、寄件人拒付应付的费用Ｄ、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取55. 下列各项中，（）是投递邮件清单应登列的节目。
Ａ、邮件号码Ｂ、邮件收寄局名Ｃ、收件人地址姓名Ｄ、备注56. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。
Ａ、文职干部证Ｂ、港澳居民往来内地通行证Ｃ、工作证Ｄ、军事院校学员证57. 以下关于单位邮件报刊的投递深度正确说法的是（）。
Ａ、单位的邮件报刊，不分城市与农村，一般投交到单位设在地面层或院门口的传达(收发)室或指定的接收邮件人员。
Ｂ、寄交船舶的邮件报刊，投交船舶所隶属单位的收发室。
Ｃ、县以上城市城区范围内包裹实行投递到户。
Ｄ、特快专递邮件的收件人是单位名称的，应投到收件单位收发室。
58. 以下属于通邮的条件的是（）。
Ａ、具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件。
Ｂ、有经政府地名主管部门命名的街道和统一编制的门牌号码。
Ｃ、安装接收邮件的信报箱(群)或设立收发室。
Ｄ、按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续。
59. 以下属于外部投递必备的用品用具中常用品的有（）。
Ａ、胶水B、空白纸张C、雨具D、挂号邮件夹60. 以下选项中，（）是平常邮件细排中有关分堆的正确说法。
Ａ、堆位的数量越多越好Ｂ、堆位要固定Ｃ、信件封面上的收件人地址要看全址、全名，并一眼看到底Ｄ、对串段邮件要及时转交相关段四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. （）对违反邮政法、邮政法实施细则规定的违法行为，邮政法实施细则明确邮电管理局或其授权单位有行政处罚权。
62. （）刑法的第二百五十三条的犯罪主观方面是指利用营业、分拣、押运、接发、投递等职务上的便利私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报。
63. （）由于过戳机的传感器件大都采用红外器件，所以机器应尽量避免在强光下使用。
64. （）寄盲人读物时；如需挂号寄递的，也要交付挂号费。
65. （）我国现在的行政区，基本上划为特别行政区、省(自治区、自治州、直辖市)、地区(盟、地级市)、县(自治县、旗、自治旗、县级市、其他)、乡(镇)。