组织行为学第1章-组织行为学概述

2010-10-17
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曾国军
本课程的研究对象：组织行为
第一，组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。 第二，组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩 效的影响。
2010-10-17
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《组织行为学》课程的学习过程
一、组织行为学理论的演进 二、组织行为学的基本原理 三、专题讲座（1-2次）
2010-10-17
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组织行为学的产生
组织活动影响人们生活，任何人都不能脱离组织而存在。 将组织作为对象对组织行为进行深入系统的研究，探讨组 织内部结构和演变的规律性，研究组织活动中个体、群体 行为的各种因素及相关关系，对于保证人类活动的有序进 行，增进组织活动的有效性，提高社会福利都是非常重要 的。
2010-10-17
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考核方式
期中一次作业（10分） 平时成绩：含点名或小测试（20分） 期末考试：开卷或闭卷（70分）
2010-10-17
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第一讲
导论
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第一章：导论
组织与组织行为 组织行为学发展阶段 组织行为学的研究方法
2010-10-17
以研究目标为原则的分类
描述性研究 因果性研究（分析性研究）：探究工作绩效与工作满意感 的关系。 预测性研究：对员工绩效的预测。
2010-10-17
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以可控性进行分类
1、案例分析（实地访谈、田野调查）：需要针对没有经 验的调查者。 2、现场研究（现场实验、现场调查、现场观察） 3、实验室实验
2010-10-17
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研究方法的选择要注意的三点
效度，有效性，衡量的准确性 信度，可信性，结果的一致性 普遍性，可推广性
2010-10-17
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组织行为研究中的技术方法
调查研究方法 实验方法 数量统计方法
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组织行为研究中的道德问题
2010-10-17
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为什么要学习组织行为学： 为什么要学习组织行为学：七人分粥
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都 是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来， 他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生 腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障 气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相 攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完 后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平 均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越 好。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一 个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题， 个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全 公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个有效的组 公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个有效的组 织制度，是每个领导需要考虑的问题。 织制度，是每个领导需要考虑的问题。
2010-10-17
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组织活动的三个层次
将组织视为追求组织目标而工作的个体的集合。 将组织视为成员集体，关注其相互影响。 将组织视为整体分析组织行为。 人、群体、组织：前两个是微观，第三个是宏观。
2010-10-17
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组织行为学的内涵
研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员 预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标 的科学。 研究对象：人的心理和行为的规律性。 研究范围：一定组织中的人的心理与行为。 研究目的：达到组织既定目标。 总之，组织行为学是一门现代管理学科，是管理科学中行 为学派的理论和方法支柱。
2010-10-17
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组织与管理
何谓管理？ 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的 计划、组织、领导与控制的过程。 第一，任何组织都需要管理。 第二，管理的目标是保证组织目标的实现。 第三，管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。 第四，组织的发展与演变是管理思想发展、管理技术提高 的源泉。
2010-10-17
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讨论1：快乐的员工生产效率高？
2010-10-17
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讨论2：与男性相比，女性领导在作决策时更喜 欢员工参与？
2010-10-17
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讨论3：面临危机时领导者唯一的解决办法是倾 尽全力？
2010-10-17
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2010-10-17
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理论假定的突破
要求组织行为学的研究转变到社会文化层次。 要求从研究个体转变为研究群体行为。 使组织行为学、管理学中的人性假定有了新的发展。经济 人－社会人－观念人。 组织行为学体现了管理学科的性质：科学与艺术的结合。
2010-10-17
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引例
张思源从大学毕业，情绪高涨地开始了他的新工作—— IBM的销售代表。最初的几个月，他忙得不可开交，参加 了大量的正式职业培训，了解它将负责销售的产品，还要 费力去理解他那个高深莫测、性情多变的新上司。这天晚 上，下班回家的思源满心困扰，辗转难眠。几周来他在工 作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会 比另一些更成功？ 在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时， 怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样学会应付完成销 售额的压力？当我叫同事云帮忙的时候，她为什么不跟我 合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建 议？
Biblioteka Baidu
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讨论4：预期中的奖励被取消了有什么感觉？
2010-10-17
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组织行为研究的目的
组织行为学模型就在于通过定量的数学方法揭示个体、群 体、组织心理和行为及其行为的有效性之间的关系（如相 关关系或因果关系）。 行为有效性的指标通常包括：效果、效率、缺勤、离职、 工作满意度。
1、违反被试者知情和同意的原则 2、侵犯私人保密权利 3、有的实验者用物质奖励和行政命令诱使他人参与实验 或调查。
2010-10-17
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小型案例：新厂长
托比在M公司一直发展得很顺利，但做到设在伊州工厂的厂长助理后 就没有再提升过。终于，晋升机会来了。M公司在H市的另一家工厂一 直不能完成预算和生产定额，公司将托比调去当厂长，任务是让工厂 “扭转局面” 托比很有抱负，崇尚权利。他认为解决问题的最好办法就是加强控制， 作出决策，并利用自己的权威来付诸行动。经过初步调研以后，托比 下令所有的部门削减5%的预算。一个星期以后，他下令所有部门到下 个月产量要提高10%。他要求下属提交新的报告，并对生产保持密切 的注视。第二个月末他解雇了3位没能完成生产定额的主管。另有5位 主管提出辞职。托比坚持所有的规定和预算必须遵守，决不通融 托比的努力产生了显著的效果。劳动生产率很快超过了标准的7%，5 个月后，工厂的预算得到了控制。由于他的成绩如此出类拔萃，他在 当厂长的第二年末就被提升到了总部。他走后不到一个月，H市的工 厂的生产率就跌到了标准以下15%，预算又失去了控制。
2010-10-17
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为何要学习组织行为学：分工与协作
弥勒佛与韦陀 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客， 而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前， 他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎， 丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而 韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃， 搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同 一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大 旺。而韦陀铁面无私， 锱珠必较，则让他负责财务，严 格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手， 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不 需名贵宝剑，摘叶飞花即可伤人，关键看如何运用。 需名贵宝剑，摘叶飞花即可伤人，关键看如何运用。
2010-10-17
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组织行为学的发展
麦克雷戈在《Human Side of An Enterprise》一书中总 结了X－Y理论，标志着人力资源学派（分支学科）的出现。 权变观点进入管理领域标志着组织行为学的形成。经济人、 社会人、自我实现人 组织文化研究的兴起：组织行为学的深入。“生活组织” 的假定认为，不能仅从单纯的经济角度去考察和认识一个 企业，还应该从社会角度来看企业的职能。
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回顾：管理者在哪里工作？
所谓“组织” Organization） 所谓“组织”（Organization） ，是由两 个或两个以上的个人为了实现共同的目标 组合而成的有机整体。 组合而成的有机整体。
2010-10-17
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何谓组织
组织是对完成特定使命的人的系统性安排 第一，组织是人组成的集合。 第二，组织是适应于目标的需要。 第三，通过专业分工和协调实现目标。
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组织的演进
竞争环境中，组织的竞争优势取决于它与环境（实际上是 利益相关者）的协调。 专业化和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术 进步、促进组织演进的动因。 任何组织均有一个合适的规模（SIZE）与范围（SCOPE）。 规模经济性、范围经济性 规模收益和管理成本的边际比较决定了组织的有效规模。
2010-10-17
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本学科的主要参考资料
1. 教材 2. 张德：《组织行为学》，高等教育出版社，1999年7月第1版。 3 .郑晓明：《组织行为学》，经济科学出版社，2002年2月第1版。 4 .[美]彼得德鲁克：《组织的管理》，上海财经大学出版社，2003年8月 第1版。 5. [美] Don Hellriegel : Organization Behavior,8th Edition (英)，东北财经 大学出版社，1998。 6. [美] John W. Newstrom: Organization Behavior,10th Edition (英)，机械 工业出版社，1998。 7. 余凯成等：《组织行为学人力资源管理 案例与练习》，大连理工大学 出版社。1999。
2010-10-17
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组织有什么共性？
目的 结构 人员
2010-10-17
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组织在环境中生存
存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和 现象就构成通常所说的组织环境。 PEST分析方法。 组织拥有内外部环境。 组织在与环境的互动中成长。
2010-10-17
2010-10-17
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组织行为研究方法的分类标准
应用广度 研究目标 可控性
2010-10-17
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以应用广度为原则的分类
1、理论性研究 2、应用性研究 3、服务性研究：咨询人员的研究 4、行动性研究：对策研究
2010-10-17
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2010-10-17
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例：如何衡量离职倾向？
在未来12个月内，我可能会离开这家公司。 在未来三年内，我可能离开这家公司。 如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。
2010-10-17
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研究步骤
1、明确问题 2、探索和研究有关理论和模式 3、形成假设 4、选择适当的研究方法 5、通过观察－测试－实验，进行论证，得出结论 6、总结与反馈
2010-10-17
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组织行为学的产生
1920年代、梅奥的霍桑实验开辟了组织管理研究的新领域。 人际关系理论成为行为科学研究的先声。 1960年代后期，行为科学的又一个重要研究方向是组织行 为的研究，主要论述企业组织内人与群体的关系。 最近20年，行为科学主要围绕组织行为进行理论综合，因 而称为组织行为学。
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组织行为学
曾国军 zengguojun@126.com
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现实的困惑
为什么一些智商高，工作能力强的人，往往不并不十分成 功？ 许多高层管理者失败的原因：缺乏人际关系技能。 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处是什么？
2010-10-17
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组织行为学的研究方法
早期人类对组织行为的研究大多源自军队、教会和政府机 关，研究方法也不规范。 1949年在芝加哥行为科学命名大会上科学家作出以下四项 决定： 1、理论的证明需要用公众都能观察的事实。 2、尽量以数量方式说明假设。 3、尽量使论述精确，以严密的实验予以肯定或否定。 4、以自然科学的标准单位进行运算。