浅析煤炭企业的绩效管理

摘要

该文阐述了当前煤炭企业在实施绩效管理过程中存在的一些问题．并提出了一点做好企业绩效管理的建议，具有一定借鉴意义。

关键词：绩效管理常见问题绩效计划

浅析煤炭企业的绩效管理

引言

绩效管理（Performance management）的思想和方法正

重视。绩效管理工作也越来越成为企业战略管理工作的一项重要

内容，成为人力资源管理的核心工作，同时也作为企业战略管理

的一个非常重要的有机组成部分和人力资源管理核心工作，在煤

炭企业中问题更为突出。许多企业并没有真正意义上的绩效管理

系统，即使有，也没有发挥其应有作用，很大程度上只是作为企

业制度完善的一个佐证罢了。企业进行人力资源管理，归根结底

是为提高企业的绩效水平并实现组织的目标，而绩效管理则很大

程度上又决定着企业战略能否顺利实现。所以，任何一个企业都

,并持续

地提高其绩效水平。

1何谓绩效管理

绩效（Performance)是指组织和其子系统（部门、流程、

工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果。绩效管理

(Performance Management)

就是管理者通过一定的方法和制

度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的

工作表现和业务成果能够与组织的战略目标保持一致并促进组织战略目标实现的过程。

组织内部子系统（流程、部门、团队、员工等）的绩效会影响到组织的总体绩效目标，绩效管理的最终目标就是保证组织和它的所有子系统（流程、部门、团队、员工等）以一种优化的方式在一起工作以获得组织希望的结果，这也是进行绩效管理的意义所在。

2绩效管理的实质

绩效管理是战略管理的一个非常重要的有机组成部分，企业战略是关于如何完成公司或业务单位的使命和目标的一系列决策和行动计划。战略管理即是对战略的形成与实施过程的管理，包括四个组成部分（或步骤）：①企业内外部环境分析；②战略的

制定；③战略的实施；④测评与监控。绩效管理即是战略管理第四个部分测评与监控的最重要的构成要素，是具有战略性高度的管理制度体系。

具体而言，既然战略管理是实现企业使命与目标的一系列决策和行动计划，任何行动从语义学的角度分析都会包含这样几个问题：做什么（什么行动），由谁做和为谁做（行动的主体和

客体），怎么做（行动的方法），在哪里做和何时做（行动的时空

范围）。在以往的企业战略策划中，无论是国外还是国内企业的

实践，这几个方面基本都被予以考虑。但是却忽视了一个很重要的问题，即行动的效果或结果是什么、也就是做得怎么样的问题。

而绩效管理不但考虑传统企业战略的上述几个方面，更重要地是

它特别强调对行动过程及所产生的效果的管理。实际上，是否对

行动的过程及效果加以监控和管理，已成为传统的战略规划（Strategic Planning）与现实中更科学、更具有实际效果的战略管理（Strategic Management）的本质区别。

3煤炭企业实施绩效管理存在的常见问题

3.1绩效计划制定不规范真正的绩效计划是在双方持续有效的沟通中形成的。许多煤炭企业都有绩效计划，但其制定过程

并不规范。绩效计划的制定只是由个别人完成，他们并不或者很

少与计划的实施者交流沟通。计划的制定过程不规范，计划的内

容就容易脱离实际，计划的实施与管理也就困难重重、问题多多了。

3.2把绩效考核、绩效评估当作绩效管理导致绩效管理缺乏

系统性。许多煤炭企业都存在着这样问题，即认为绩效管理就是

绩效评估、绩效考核。实际工作中，许多企业只是对一个时间段（周、月、季度、年）工作结果进行简单评价，并以此作为发放

绩效工资或作为晋升的一个重要依据。实际上，绩效评估、考核

只是绩效管理的一个重要环节，绩效管理除了绩效评估外还包括

绩效计划、绩效实施和管理、绩效反馈面谈，这是一个完整的管

理体系。但目前，许多企业只是在年终对企业员工工作结果进行

评价。这很难反映企业及员工个人的实际绩效水平，其结果对于

工作的指导意义也不大。

绩效管理是个系统工程，仅仅强调考核、评估的绩效管理

不是绩效管理，只有建立完善的绩效管理系统才能充分发挥绩效

管理的作用，也使得整个企业的战略管理得以更好的实施。

3.3煤炭企业目前的管理水平和技术水平，还达不到较高

程度的量化衡量业绩的状态。当前流行的很多绩效管理思想，比

如EVA（Economic Value Added）、BSC（Balanced-Score

Card）、KPI(Key Performance Indicators)、MBO（Management

by Objects）等基本上都是源自发达工业国家。这些思想都是在

企业管理相当健全、已经初步信息化、管理者素质和员工职业化

水平较高的企业中成熟的做法，应该说是中国企业也是煤炭企业

效仿、学习的榜样。但是煤炭企业的现有的技术水平和管理水平，

使得很多量化的指标根本没有办法实时、可靠的提取，绩效管理

的实施也没有办法很好的执行。

3.4绩效管理在实施过程中经常受一些人为因素的干扰

我国的煤炭企业大都是国有企业。由于受传统计划经济的影响，

在企业中形成了各种错综复杂的人际关系，往往是牵一发而动全

身。实施绩效管理过程中，各种方案由于受人为干扰．许多好的

方案并不能坚持到最后。这对企业是一个相当大的损失。这种现

象在中国有其生长基础，可能会伴随企业一个相当长的时期。要

解决这个问题，取决于企业领导者的决心和执行力。

4做好绩效管理的一点建议

4.1加强与绩效管理实施者以及员工的绩效沟通绩效计划