管理者用人的100个细节

合集下载

(完整版)(整理)100个经典管理理论.

100个经典管理理论第一章：管人用人育人留人之道公司的竞争，归根结底是人材的竞争。

人材是公司的生命所在，怎样管好人材、用好人材、培育和留住人材，则成为公司在激烈的竞争中成长发展的重点。

1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优异的人2.光环效应：全面正确地认识人材3.不值得定律：让职工选择自己喜爱做的工作4.蘑菇管理定律：尊敬人材的成长规律5.贝尔效应：为有才华的部下创建崭露头角的时机6.酒与污水定律：实时消除烂苹果7.首因效应：防止凭印象用人8.格雷欣法例：防止一般人材驱赶优异人材9.雷尼尔效应：以亲和的文化气氛吸引和留住人材10.方才适所法例：将适合的人放在最适合的地点上11.特雷默定律：公司里没有无用的人材12.乔布斯法例：搜罗一流人材13.大荣法例：公司生计的最大课题就是培育人材14.浪潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人第二章：以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在公司管理中多点人情味，有助于博得职工对公司的认可感和忠诚度 . 只有真实俘获了职工心灵的公司，才能在竞争中无往而不胜 .15.南风法例：真挚暖和职工16.同仁法例：把职工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的职工，他会百倍地爱你的公司18.蓝斯登定律：给职工快乐的工作环境19.柔性管理法例：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法例：管理从尊敬开始21.波特定律：不要总盯着部下的错误22.刺猬法例：与职工保持“适量距离”23.热炉法例：规章制度眼古人人同等24.金鱼缸效应：增添管理的透明度第三章：灵巧有效的激励手段有效的激励会点燃职工的激情，促进他们的工作动机更为激烈，让他们产生超越自我和他人的欲念，并将潜伏的巨大的内驱力开释出来，为公司的远景目标奉献自己的热忱 .25.鲶鱼效应：激活职工队伍26.马蝇效应：激起职工的竞争意识27.罗森塔尔效应：满怀希望的激励28.彼得原理：荣膺是最糟糕的激励举措29.“保龄球”效应：欣赏与责备的差别30.末位裁减法例：经过竞争裁减来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中吸取经验教训32.“垃圾桶”理论：有效解决职工做事拖拉作风33.比马龙效应：怎样在“加压”中实现激励34.横山法例：激励职工自觉地工作35.肥皂水的效应：将责备夹在赞叹中36.威尔逊法例：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让职工有参加决议的权益38.蓝柏格定理：为职工制造必需的危机感39.赫勒法例：有效监察，调换职工的踊跃性40.激励倍增法例：利用赞叹激励职工41.倒金字塔管理法例：给予职工权益42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管第四章：交流是管理的浓缩松下幸之助有句名言：“公司管理过去是交流，此刻是交流，将来仍是沟通. ”管理者的真实工作就是交流 . 不论到了什么时候，公司管理都离不开交流 .43.霍桑效应：让职工将自己心中的不满宣泄出来44.杰亨利法例：运用爽快直诚的交流方式45.交流的位差效应：同等交流是公司有效交流的保证46.威尔德定理：有效的交流始于聆听47.踢猫效应：不对部下宣泄自己的不满48.雷鲍夫法例：认识自己和尊敬他人49.特里法例：爽快地认可自己的错误第五章：崇尚团队合作精神比尔?盖茨说：“团队合作是公司成功的保证，不重视团队合作的公司是没法获得成功的 . ”建设一支有凝集力的团队，已经是现代公司生计发展的一个基本条件 .50.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加51.木桶定律：着重团队中的单薄环节52.苛希纳定律：确立最正确管理人数53.凝集效应：凝集力越大，公司越有活力54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑55.蚁群效应：减掉工作流程中的剩余56.飞轮效应：成功离不开坚韧不拔的努力57.米格— 25 效应：整体能力大于个体能力之和第六章：决议是管理的心脏管理学家西蒙指出：“管理就是决议 . ”决议是公司管理的中心，它关系到公司的兴衰荣辱、存亡存亡 . 能够说，领导者科学理性的决议等于成功了一半 .58.儒佛尔定律：有效展望是英明决议的前提60.腕表定律：别让职工不知所措61.皮尔斯定律：完美培育接班人制度62.羊群效应：提高自己的判断力，不盲目跟风63.自来水哲学：大量量才能生产出低价产品64.松下水坝经营法例：储藏资本，以对付时时之需65.巴菲特定律：到竞争敌手少的地方去投资66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分67.卡贝定律：放弃有时比争取更存心义68.布利丹效应：成功始于勇敢的决议69.普希尔定律：再好的决议也经不起迟延70.沃尔森法例：把信息和情报放在第一位71.哈默定律：天下没有坏买卖72.地道视线效应：不可以缺少远见和洞察力73.青蛙法例：时辰保持危机意识74.坠机理论：依靠“英豪”不如依靠体制75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化76.帕金森定律：从自己身上找问题第七章：创新是公司的生命创新是公司发展动力的内核，是市场竞争的必定结果 . 公司只有创新才能够打破惯例，打破传统；只有不停创新，才能在激励的竞争中永久立于不败之地.77.达维多定律：不停创建新产品，同时裁减老产品78.路径依靠：跳出思想定势79.跳蚤效应：管理者不要自我设限80.比伦定律：失败也是一种时机第八章：竞争决胜的智慧与策略21世纪是一个充满竞争的时代，公司生计的最大武器就是竞争 . 在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为公司决定输赢的重点因素 .81.犬獒效应：让公司在竞争中生计82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到共赢83.快鱼法例：速度决定竞争成败84.马太效应：只有第一，没有第二85.生态位法例：追求差别竞争，实现错位经营86.猴子—大象法例：以小胜大，以弱胜强第九章：成也细节，败也细节细节的不等式意味着 1%的错误致使 100%的失败 . 很多公司的失败，常常是由于细节上没有全力造成的. 把任何细节做到位，公司就不会存在问题.87.破窗效应：实时改正和挽救正在发生的问题88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损89.蝴蝶效应： 1%的错误致使 100%的失败90.海恩法例：任何不安全事故都是能够预防的91.王永庆法例：节俭一元钱等于净赚一元钱第十章：打好营销这张牌没有成功的营销，就没有成功的公司 . 市场营销活动是公司收益实现的最后手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败常常决定了整个公司经营的成败 .92.凡勃伦效应：商品价钱定得越高越能热销93.“100- 1=0”定律：让每一个顾客都满意94.鱼缸理论：发现客户最实质的需求95.长鞭效应：增强供给链管理96.弗里施法例：没有职工的满意，就没有顾客的满意97.250 定律：不怠慢任何一个顾客98.布里特定理：充足运用广告的促销作用99.尼伦伯格法例：成功的谈判，两方都是成功者100.韦特莱法例：从他人不肯做的事做起。

100个管理学基本定律与法则

8.吉格勒定理：设定高目标等于到达了目标的一局部。
9.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义。
10.布利丹效应：成功始于果敢的决策。
11.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延。
12.沃尔森法那么：把信息和情报放在第一位。
13.哈默定律：天下没有坏买卖。
14.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力。
15.青蛙法那么：时刻保持危机意识。
理。 6.坎特法那么：管理从尊重开场。 7.波特定律：不要总盯着下属的错误。 8.刺猬法那么：与员工保持“适度距离〞。 9.热炉法那么：规章制度面前人人平等。 10.金鱼缸效应：增加管理的透明度。
三、灵活有效的鼓励手段
1.鲶鱼效应：激活员工队伍。
2.马蝇效应：激起员工的竞争意识。
3.罗森塔尔效应：满怀期望的鼓励。
4.彼得原理：晋升是最糟糕的鼓励措施。
5.“保龄球〞效应：赞赏与批评的差异。
6.末位淘汰法那么：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。
7.默菲定律：从错误中汲取经历教训。
8.“垃圾桶〞理论：有效解决员工办事拖沓作风。
9.比马龙效应：如何在“加压〞中实现鼓励。
10.横山法那么：鼓励员工自发地工作。
11.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中。
4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律。
5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的时机。
6.酒与污水定律：及时去除烂苹果。
7.首因效应：防止凭印象用人。
8.格雷欣法那么：防止一般人才驱逐优秀人才。
9.雷尼尔效应：以亲和的文化气氛吸引和留住人才。
10.适才适所法那么：将恰当的人放在最恰当的位置上。
11.特雷默定律：企业里没有无用的人才。
八、竞争决胜的智慧与策略

职业经理人需知的100个经典管理理论

管理理论是一门实践性较强的学科，它指导着企业具体的实践行为，然而现实中很多职业经理人管理理论知识的掌握与运用实在是不敢恭维，管理定律的生搬硬套更是东施效颦，令人贻笑大方，啼笑皆非。

职业经理人管理理论的活学活用，灵活发挥，做到学以致用，知行统一是理论与实践相结合的意识形态的基础，职业经理人必须在管理理论的指导下，科学认知管理角色与管理范畴，并在不同环境的适时转变，发散思维，才能有效的规避管理理论与管理实践的脱节问题，才能用科学的管理理论指导企业管理的实践活动，才能不断提高在管理中的实践能力。

一、管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人。

2.光环效应：全面正确地认识人才。

3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作。

4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律。

5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会。

6.酒与污水定律：及时清除烂苹果。

7.首因效应：避免凭印象用人。

8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才。

9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才。

10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才。

12.乔布斯法则：网罗一流人才。

13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才。

14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。

二、以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。

只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

15.南风法则：真诚温暖员工。

16.同仁法则：把员工当合伙人。

17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业。

18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境。

19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理。

20.坎特法则：管理从尊重开始。

100管理学原理

人才：1、奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2、光环效应：全面正确地认识人才3、不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4、蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5、贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6、酒与污水定律：及时清除烂苹果7、首因效应：避免凭印象用人8、格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9、雷尼尔效应：以亲和的文化吸引和留住人才10、适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11、特雷默定律：企业里没有无用的人才12、乔布斯法则：网罗一流人才13、大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14、海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人人性化管理：15、南风法则：真诚温暖员工16、同仁法则：把员工当合伙人17、互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18、蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19、柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20、埃特法则：管理从尊重开始21、波特定律：不要总盯着下属的错误22、刺猬：与员工保持“适度距离”23、热炉法则：规章制度面前人人平等24、金鱼缸效应：增加管理的透明度激励：25、鲶鱼效应：激活员工队伍26、马蝇效应：激起员工的竞争意识27、罗森塔尔效应：满怀期望的激励28、彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29、“保龄球”效应：赞赏与批评的差异30、末位淘汰：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31、默菲定律：从错误中汲取经验教训32、“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风33、比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34、横山法则：激励员工自发地工作35、肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36、威尔逊法则：身教重于言教37、麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38、蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39、赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40、激励倍增法则：利用赞美激励员工41、倒金字塔管理法则：赋予员工权利42、古狄逊定理：不做一个被累坏的主管沟通：松下幸之助：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

成功者每天必做100件事

成功者每天必做100件事每天，成功者都有一系列的习惯和行动，这些行动帮助他们保持专注、高效，迈向成功。

以下是一个成功者每天必做100件事的清单，这100件事可以在个人生活和职业发展中以达成目标而获得成功。

1. 早起：成功者通常会早起，因为早起有助于清醒和专注。

2. 读书：成功者会花时间阅读各种类型的书籍，以扩大知识面，并保持学习心态。

3. 冥想：冥想有助于舒缓压力，提高思维能力和专注力。

4. 制定目标：制定明确的目标，有助于成功者保持动力和专注。

5. 制定计划：成功者会制定详细和可行的计划，以确保任务的顺利进行。

6. 锻炼：每天锻炼有助于维持身体健康和精力充沛。

7. 健康饮食：成功者注重健康的饮食，以确保提供足够的能量和养分。

8. 写下感悟：成功者会每天写日记或写下自己的感悟，这有助于加深对思想的理解和总结。

9. 学习新技能：成功者始终保持学习的状态，不断学习新的技能和知识。

10. 浏览新闻：成功者关注时事新闻，了解社会和行业的最新动态。

11. 沟通：成功者会与他人进行积极沟通，包括家人、朋友和同事。

12. 保持积极心态：成功者会培养积极的心态，以面对各种挑战和困难。

13. 寻找导师：成功者会寻找有经验和智慧的导师，以从他们的经验中获得指导和建议。

14. 做实事：成功者注重实际行动，努力将想法付诸实践。

15. 储蓄：成功者会有一个储蓄计划，以确保经济上的安全。

16. 分析：成功者会定期分析自己的行动和成果，以找出改进的空间。

17. 制定时间表：成功者会制定合理的时间表，以充分利用时间并优化效率。

18. 关注健康：成功者会定期进行身体检查，关注自己的健康状况。

19. 协作：成功者懂得与他人合作，发挥团队的力量。

20. 调整目标：成功者会根据实际情况调整目标，以保持适应性和灵活性。

21. 学会放松：成功者会学会适时放松和休息，以保持工作的效率和质量。

22. 规划未来：成功者会制定长期规划，做好未来的准备。

管人用人方面

在管人用人方面，有一些核心的原则和技巧可以参考：
1.用人之长，避人之短：了解下属的优点和缺点，尽量让他们发挥自己的长处，避免他们做自己不擅长的事情。

2.识人、用人、管人是管理者的三大管理艺术。

识人是基础，用人和管人是手段，目的是最大化地发挥人所具有的优势和资源。

3.基层看才能、中层看德行、高层看胸怀：对于基层员工，主要关注他们的专业技能；对于中层员工，既要关注他们的专业技能，也要关注他们的领导力和道德品质；对于高层员工，主要关注他们的决策和胸怀。

4.软硬兼施，双管齐下的管人用人手段：一手“打”，一手“拉”，分别代表“硬”的措施和“软”的措施。

以上都是一些基本的原则和技巧，具体的应用还需要根据实际的情况和环境进行调整。

员工合理化建议100条三篇

员工合理化建议100条三篇1.目的1.1.规范提案管理制度，增强员工的主人翁意识，进一步调动员工的积极性与创造性。

1.2.有效挖掘资源潜力，增强企业竞争能力。

2.提案内容：2.1.对生产、产品质量、技术、业务、设备、工艺等方面的合理化改善提案。

2.2.对企划、行政、后勤、人事管理等方面的合理化改善提案。

2.3.对财务、物控、储运、采购等方面的合理化改善提案。

2.4.其它有利于公司发展的提案。

3.提案及改善程序3.1.提案改善委员会对提案进行分析，根据提案的价值与可行性确定处理方案。

3.1.1.有实施、改善价值、且具备相关条件的提案，由相关部门组织推广性实施。

3.1.2.具备相关条件，改善价值有待验证的提案，由相关部门组织试验性实施，待验证确认后予以推广性实施。

3.1.3.对有实施、改善价值、但暂时不具备相关条件，或有一定参考价值的提案，先予以存档备用，待条件成熟后组织实施。

3.2.由提案改善小组根据提案实施效果，按规定确定奖励形式。

4.提案改善小组4.1.组长：xxx4.2.组员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx5.提案奖励分类5.1.鼓励奖通报表扬，奖励现金20元。

5.2.三等奖通报嘉奖，奖励现金50元人民币。

5.3.二等奖发给荣誉证书，奖励现金100元人民币。

5.4.一等奖发给荣誉证书，奖励现金300元人民币。

5.5.贡献奖特别嘉奖，发给荣誉证书，奖励现金1000至3000万元。

5.6.特别贡献奖授予荣誉称号，发给荣誉证书，通令嘉奖，予以1万元以上巨额奖金。

6.提案奖励细则6.1.员工有下列行为表现之一者，应当予以鼓励奖：6.1.1.提出一般性问题提案，或反映一般性问题，有一定参考作用或价值的。

6.1.2.具一定的创造性，虽暂时未被采纳，但有对今后工作有一定启发性的提案。

6.1.3.以积极、负责的态度指出公司其它方面存在的问题或不足的。

6.1.4.其它应适当予以鼓励的提案。

100个经典管理定律

一、管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1•奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3•不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.xx效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6•酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.xx法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.XX法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人二、以人为本的人性化管理xx：得人心者得天下!在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。

只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

35.南风法则：真诚温暖员工16.XX法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业•18.XX 斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.XX定律：不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离” 热23炉. 法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度三、灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.XX效应：激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应：XX期望的激励28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.保龄球效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则:通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 31•默菲定律：从错误中汲取经验教训32•垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风 33.比马龙效应：如何在加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在xxxx 36.威尔逊法则：身教重于言教37.XX 定律：让员工有参加决策的权力 38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 40.激励倍增法则：利用赞美激励员工 41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.XX 定理：不做一个被累坏的主管四、沟通是管理的浓缩xx 有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

酒店管理人员要求100条

酒店管理人员要求 100 条1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。

2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。

3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。

4、企业要寻求发展，必须有人才和钱财，而企业质量的巩固，则有赖于管理人员的素质提高。

5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质，使每一个人的内在特征，自觉地体现在宾馆的服务原则之中。

6、企业管理不能依赖于自觉性，关键靠制度管理，要有一套启发员工自觉性的规章制度，以法治馆。

7、作为一个企业，一定要注重文化素质的培训，职工文化素质低下，将会阻止企业经营管理的深入。

8、用钱刺激的积极性是不会长久的，全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的，要考虑如何培养员工的企业感，树立企业精神，增加企业的凝聚力。

9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。

10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。

对员工，重点抓好酒店意识和业务基础的培训；对管理人员，则应重点培养其11、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。

12、维持酒店服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一。

13、企业的质量是靠人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。

14、工作中的惰性来自浮夸的习气。

15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。

对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。

16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。

17、酒店的培训工作应从酒店的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。

100个管理金点子

企业管理的100个金点子2011年08月17日星期三 18:26一、坚持用制度管人、用人、育人、留人企业的竞争，实际是人才的竞争。

人才是企业关键因素，人才也是企业的生命所在，管好人才、用好人才、培养和留住人才，是现代企业在激烈的竞争中长足发展的重要因素。

1．奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2．光环效应：全面正确地认识人才3．不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4．蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5．贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6．酒与污水定律：及时清除烂苹果7．首因效应：避免凭印象用人8．格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9．雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10．适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11．特雷默定律：企业里没有无用的人才12．乔布斯法则：网罗一流人才13．大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14．海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人二、推崇、保持人性化服务古语云：得人心者得天下！在企业管理中须多点人情味，有助赢得员工对企业的认同感和忠诚度，为企业创造财富。

要做到员工爱企业、忠诚企业，形成“企业兴我荣，企业衰我耻”，爱企业就是爱饭碗、爱家，让员工融入企业大“家庭”，为之拼搏“卖力”，逐步形成爱企业成为自觉行为，主动为企业服务。

只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

15．南风法则：真诚温暖员工16．同仁法则：把员工当合伙人17．互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18．蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19．柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20．坎特法则：管理从尊重开始21．波特定律：不要总盯着下属的错误22．刺猬法则：与员工保持“适度距离”23．热炉法则：规章制度面前人人平等24．金鱼缸效应：增加管理的透明度三、坚持开发创新，采用灵活激励措施有效的激励员工，会点燃员工的激情，他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，创造性开展工作，为企业的远景目标奉献自己的热情。

管理者需要注意的事项都有哪些

管理者需要注意的事项都有哪些
参考资料：员工管理不可不知的135个细节
《员工管理不可不知的135个细节》是2008年当代世界出版社出版的图书。
内容介绍
什么事情只有真真正正用心，才能实实在在走心。管理是一门学问，也是一项艺术，里面有不少基本原则需要把握，这也是管理之道。
方法/步骤
端正对员工的态度上，不要整天一副老爷作风，对下总是一副趾高气扬的派头，这样永远都搞不好管理。
参考资料：员工管理必知的118个细节
《员工管理必知的118个细节》是2010年企业管理出版社出版的图书，作者是王建新。本书主要讲述了细节管人的原则、方法和各种技巧。
参考资料：注意力管理
注意力管理（Attention management），注意力管理是美国学者赫伯特·西蒙提出的。他在 “给信息丰富世界设计组织”一文中指出：“在大多数组织决策和决策过程中，注意力是一种关键性的稀缺资源。成功的管理者必须对注意力进行管理。”他在其著作《关于人为事物的科学》中明确地提出了 “注意力的管理”，并且直接把注意力与物质资源相并列，强调它的稀缺性。西蒙的“注意力的管理”是从对企业这一类特定组织的研究中提出来的，是以“经济人”的活动，企业个人意志为出发点提出的管理思想。
方法/步骤
要奖惩分明，也就是一项规定出台后，软一点儿、严一点儿都不是太大的问题，但问题是在执行过程中，不能做到一碗水端平。
方法/步骤
工作表现出色的员工就是要高功重奖，用引人的工资、优厚的待遇去激发员工按照公司的目标去努力、去奋斗。
参考资料：管理者用人的100个细节
《管理者用人的100个细节》是2005年海天出版社出版图书，作者是李玮。
谢谢观看
参考资料：别输在不懂管理上：给企业管理者的101条忠告

做一个成功的领袖的100个技巧

做一个成功的领袖的100个技巧作为一个领袖，教练，老板或者管理者，你需要拥有一系列能够做好领导工作的技巧。

从了解员工需要到管理公司的财务状况，成功的领袖必须对各种工作领域都有一定的了解并能够适应变化。

下面是100个成为成功领袖所需要的技巧。

1. 知道领导力是什么并拥有远见卓识2. 倾听，不仅仅是听，还要关注，理解和回应3. 建立良好的沟通并清晰地表达信息4. 建立并与团队成员保持良好的关系5. 激励和推动员工的积极性6. 分清优先级7. 与员工交流关心，了解他们的需要和目标8. 建立晋升和激励计划9. 带来积极的心态并克服负面情绪10. 建立职业目标，并不断追求进步11. 找到自我动机12. 情商高，理解和管理情绪13. 建立信任14. 了解自己的优点和缺点15. 在适当时候提议16. 协作和合作17. 在需要时作出艰难的决策18. 明确目标并向他们努力19. 授权和培训团队成员20. 建立和维护一个积极的工作文化21. 建立团队和员工之间的信任关系22. 发现谷仓耳23. 能够有效地委派任务24. 掌控各种工作和任务25. 效率高，优化所有过程26. 思考并采取积极的方法来解决问题27. 持续寻求改进并接受反馈28. 建立与其他领导者合作的关系29. 非常了解你公司和你的行业30. 拥有良好的财务管理能力31. 约束和克制32. 接受失败，学习并退后一步33. 了解你的团队的工作方式34. 学会赞赏并给予奖励35. 创造出具体的个人和团队目标36. 了解团队中每个人的角色和责任37. 在适当的时候提供帮助和支持38. 维持一个良好的职业形象39. 能够有效地分配任务和资源40. 对挑战保持兴趣和热情41. 了解员工的工作需要和情况42. 有效地管理时间43. 了解团队中成员之间的关系44. 培养其他领导者的能力45. 应对危机46. 对于他人的需要能够作出让步47. 让员工感到被尊重并获得认可48. 自上而下的管理体系，包括设定目标和安排问题的过程49. 了解做出艰难决定的重要性50. 掌握团队成员和员工的能力和能力51. 引导员工前进和成长52. 应对不利情况并制定行动计划53. 持续反思个人能力和表现54. 处理问题并提出解决方案55. 有信心地应对任何挑战56. 了解并研究其他领袖者57. 建立适当的控制措施58. 计划和准备变化59. 向下转达公司价值观和目标60. 适应性强，能够处理多个任务和项目61. 激励员工超越表现62. 提供支持和建议，并当他们需要帮助时提供帮助63. 了解公司和员工的关系64. 选择和推动团队成员65. 意识到组织文化的影响66. 了解员工的通讯风格，并寻找共同点67. 了解员工和团队的需求68. 善于组织和管理信息69. 建立优秀的领导团队70. 确定员工的职业发展路线71. 强调业务完成目标72. 解开员工的紧张和忧虑73. 熟知组织和工作的法律条款74. 有创造性地思考并提出创新解决方案75. 了解员工的价值观，喜好和追求76. 正直诚实，在行为和信仰方面一致77. 思考未来和将来的趋势和挑战78. 能够与他人和平共处并解决冲突79. 知道什么时候说不，什么时候说是80. 具备领导和协作的能力81. 显示出对团队成员的支持，并支持他们的创意82. 和其他组织建立伙伴关系83. 能够为团队和员工创造未来的发展方向84. 提供关心和支持，并在困难时支持员工85. 在工作中展示出高质量和高效率86. 了解组织文化和员工的心态87. 建立目标并采取有效的行动88. 建立职业道德并严格执行89. 吸纳和处理反馈信息90. 保证团队成员和员工的机会平等对待91. 对于组织的功能和运作负责92. 持续寻求改进并接受失败93. 能够与团队成员和员工建立坦诚的关系94. 敏锐地观察和理解组织的需求95. 能够看到大局和细节96. 持续学习并寻求新知识97. 接受他人的建议和指导98. 内心强大并有能力融入正向能量99. 提供一个建设性、启发性和积极的管理经验100. 对于员工关注和投入这些技巧不涉及任何政治问题，但是它们却是每一个成功领袖所应该拥有的技能。

常见100个管理学定律

常见100个管理学定律管人用人育人留人之道1.奥格xx定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.xx效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.xx法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.xx效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.xx法则：网罗一流人才13.xx法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人以人为本的人性化管理15.xx法则：真诚温暖员工16.xx法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18.xx斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”23.热炉法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度灵活有效的激励手段25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.xx效应：激起员工的竞争意识27.xx效应：xx期望的激励28.彼得原理：xx是最糟糕的激励措施29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力从错误中汲取经验教训32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风33.比xx效应：如何在“加压”中实现激励34.xx法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在xxxx36.威尔逊法则：身教重于言教37.xx定律：让员工有参加决策的权力38.xx定理：为员工制造必要的危机感39.xx法则：有效监督，调动员工的积极性40.激励倍增法则：利用xx激励员工41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.xx定理：不做一个被累坏的主管沟通是管理的浓缩43.xx：让员工将自己心中的不满发泄出来44.xx亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证46.威尔xx定理：有效的沟通始于倾听47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满48.xx法则：认识自己和尊重他人49.特里法则：坦率地承认自己的错误崇尚团队合作精神比尔?盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。

HR必知的100个经典管理理论

HR必知的100个经典管理理论管理理论是一门实践性较强的学科，它指导着企业具体的实践行为，然而现实中很多职业经理人管理理论知识的掌握与运用实在是不敢恭维, 管理定律的生搬硬套更是东施效颦，令人贻笑大方，啼笑皆非。

职业经理人管理理论的活学活用，灵活发挥，做到学以致用，知行统一是理论与实践相结合的意识形态的基础,职业经理人必须在管理理论的指导下，科学认知管理角色与管理范畴，并在不同环境的适时转变,发散思维，才能有效的规避管理理论与管理实践的脱节问题，才能用科学的管理理论指导企业管理的实践活动，才能不断提高在管理中的实践能力。

一、管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人。

2.光环效应：全面正确地认识人才。

3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作。

4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律。

5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会。

6.酒与污水定律：及时清除烂苹果。

7.首因效应：避免凭印象用人。

8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才。

9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才。

10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才。

12.乔布斯法则：网罗一流人才。

13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才。

14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。

二、以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。

只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

15.南风法则：真诚温暖员工。

16.同仁法则：把员工当合伙人。

17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业。

18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境。

19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理。

常见100个管理学定律

管人用人育人留人之道1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2. 光环效应：全面正确地认识人才3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4. 蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6. 酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人以人为本的人性化管理15.南风法则：真诚温暖员工16.同仁法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.波特定律：不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”23.热炉法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度灵活有效的激励手段25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.马蝇效应：激起员工的竞争意识27. 罗森塔尔效应：满怀期望的激励28. 彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中汲取经验教训32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36.威尔逊法则：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40.激励倍增法则：利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管沟通是管理的浓缩43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人49.特里法则：坦率地承认自己的错误崇尚团队合作精神比尔•盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。

(整理)100个经典管理理论.

100个经典管理理论第一章：管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人第二章：以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度.只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜.15.南风法则：真诚温暖员工16.同仁法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.波特定律：不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”23.热炉法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度第三章：灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情.25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.马蝇效应：激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中汲取经验教训32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36.威尔逊法则：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40.激励倍增法则：利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管第四章：沟通是管理的浓缩松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通.”管理者的真正工作就是沟通.不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通.43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人49.特里法则：坦率地承认自己的错误第五章：崇尚团队合作精神比尔•盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的.”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件.50.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加51.木桶定律：注重团队中的薄弱环节52.苛希纳定律：确定最佳管理人数53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和第六章：决策是管理的心脏管理学家西蒙指出：“管理就是决策.”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡.可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半.58.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提59.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半60.手表定律：别让员工无所适从61.皮尔斯定律：完善培养接班人制度62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义68.布利丹效应：成功始于果敢的决策69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位71.哈默定律：天下没有坏买卖72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力73.青蛙法则：时刻保持危机意识74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化76.帕金森定律：从自己身上找问题第七章：创新是企业的生命创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果.企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地.77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品78.路径依赖：跳出思维定势79.跳蚤效应：管理者不要自我设限80.比伦定律：失败也是一种机会第八章：竞争决胜的智慧与策略21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争.在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素.81.犬獒效应：让企业在竞争中生存82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢83.快鱼法则：速度决定竞争成败84.马太效应：只有第一，没有第二85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强第九章：成也细节，败也细节细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败.许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的.把任何细节做到位，企业就不会存在问题.87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱第十章：打好营销这张牌没有成功的营销，就没有成功的企业.市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败.92.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销93.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求95.长鞭效应：加强供应链管理96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意97.250定律：不怠慢任何一个顾客98.布里特定理：充分运用广告的促销作用99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起。

优质服务100条

优质服务100条（一）工作规范方面：1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。

这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。

2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。

3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差别所在。

我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。

4、每一位员工（含管理者）都要做到眼里有活，要有眼色。

5、每一位员工（含管理者）都要有预见客人服务需求的能力。

6、有工作激情才能做好每一件事。

7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务；既要想客人所想，又要想客人之所未想。

8、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。

9、追求零缺点服务。

10、服务无小事。

11、服务无止境。

12、无数点点滴滴的服务小细节（冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等）升华成为让客人满意的优质服务。

13、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。

14、服务公式：100—1≤0.15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。

16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。

17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。

18、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。

19、每个人都应该经常进行换位思考：如果你是客人，…… 等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。

20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

21、不要忽视每一位潜在客人。

不要放过来消费的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是一碗面条。