指标汇总表

XZ/XX-01 信息化项目计划达成率
后勤服务包括食堂、客房 季度 次数 服务、车队、医疗室、公 司生活接待等。 核心员工是指副科级及以 上管理干部、具有技术职 季度 % 级、中高级技工资格证或 特殊工种资格证的员工 培训调查表中选择满意或 季度 % 很满意的则记为对培训满 意。
广东万家乐燃气具有限公司KPI指标定义表
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季度 天数
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编号 指标名称 定义 目的 计算公式 极性 信息提 责任 供者 人 企业 企业管 管理 理科 科 检查 统计 频率 单位 季度 是/否 说明
XZ/QG-05
是否及时更新企业管理流 是否及时更新企业管理 优化企业管理流程 程 流程
XZ/RZ-03 员工培训考试达标率
空缺职位占需求职位的比 考核期内空缺职位占需 XZ/RZ-04 提高招聘效率 例 求职位的比例
季度
%
保证按工作重点的 人力 不同及时修订或选 已修订考核指标的部门÷总 越大 企业管 XZ/RZ-05 各部门考核指标覆盖率 各部门考核指标覆盖率 资源 越好 理科 取各部门的考核指 部门数×100% 科 标 考核周期内是否定期搜集 考核周期内定期搜集绩 人力 企业管 XZ/RZ-06 绩效数据，召开绩效办公 效数据，开展绩效办公 推进绩效管理开展 资源 理科 会议 会议的次数 科 XZ/RZ-07 人力 发生劳动法律纠纷败诉的 发生劳动法律纠纷的次 加强员工劳动关系 ∑发生劳动法律纠纷败诉的 越小 法律室 资源 次数 数 管理 次数 越好 科 薪酬总额是否超过薪酬预 实际薪酬总额是否超过 控制费用,降低成 算 薪酬预算 本 杜绝工作出现重大 是否出现重大工作失误 失误 人力 财务部 资源 科 企业 企业管 管理 理科 科 企业 越大 信息管 管理 越好 理科 科 企业 越大 企业管 管理 越好 理科 科 企业 越小 老总秘 管理 越好 书 科
ຫໍສະໝຸດ Baidu
季度
%
季度 是/否
本指标为扣分指标，是为 零分，否则扣分
季度 次数
XZ/RZ-08
年度 是/否
本指标为扣分指标,超预算 则扣分,未超预算为零分. 本指标为扣分指标，是为 零分，否则扣分
XZ/QG-01 是否出现重大工作失误
季度 是/否
XZ/QG-02 内外网新闻更新次数
内外网是否按要求及时 及时更新网页内容 ∑内外网更新次数 进行更新。
1、ERP系统的计划模块按时间 要求的完成情况考核 按年度考核(需要信息科提出 可操作的详细的时间表) 2、二次开发按项目计划达成 率考核 以下几种情况均表示项目达 成： （1）规定时间内通过需求部 门的验收表示项目达成； （2）项目上线后需求部门三 天内未提出异议表示项目达 成； （3）因需求部门原因，中途 停止的项目视同项目达成； （4）项目上线后，原需求部 门不使用的，也视同项目达成 。 3、信息科自我改进的项目作 为加分项目。
季度 次数
至少上传一篇新闻稿才定 义为更新网页.
XZ/QG-03
正面新闻在不同媒体发表 正面新闻在不同媒体发 加强公共关系的建 ∑正面新闻发表的次数 的次数 表的次数 设 推迟提交经营分析报告的 推迟提交经营分析报告 保证及时提供经营 ∑推迟提交的天数 天数 的天数 分析材料
季度 次数
XZ/QG-04
越小 各级领 行政 越好 导 中心
XZ/RZ-01 核心员工流失率
XZ/RZ-02 员工培训满意度
员工的培训的满意度
提高培训质量
主动离职的核心员工人数÷ 人力 (考核期初员工数+考核期内 越小 人力资 资源 越好 源科 成为正式员工的人数)× 科 100% 人力 培训满意的人数÷参加培训 越大 人力资 资源 的总人数×100% 越好 源科 科
编号 指标名称 定义 目的 计算公式 极性 信息提 责任 供者 人 检查 统计 频率 单位 季度 % 说明 只有进行了培训考试的培 训才进行此项考核. 员工参加培训考试达标 提高培训合格率 人数所占比例 人力 培训考试达标人数÷参加培 越大 人力资 资源 训考试总人数×100% 越好 源科 科 人力 空缺职位的个数÷需求职位 越小 人力资 资源 的个数×100% 越好 源科 科
说明
XZ-02
核心员工流失率
XZ-03
是否出现重大工作失误
XZ-04
信息化项目计划达成率
信息化项目计划达成的 建设信息化项目 比例
达成的项目数÷计划项目数 越大 信息管 行政 ×100% 越好 理科 中心
季度
%
XZ-05
后勤服务不满意投诉的次 后勤服务不满意投诉的 提高后勤服务的满 ∑不满意的投诉的次数 数 次数 意度 考核期内核心员工的流 保持核心员工 失率
广东万家乐燃气具有限公司KPI指标定义表
编号 XZ-01 指标名称 人均效益 信息提 责任 供者 人 销售额÷(年初人数+年末人 越大 人力资 行政 全公司员工的人均效益 提高人均生产率 数)/2 越好 源科 中心 主动离职的核心员工人数÷ 考核期内核心员工的流 (考核期初员工数+考核期内 越小 人力资 行政 保持核心员工 失率 越好 源科 中心 成为正式员工的人数)× 100% 杜绝工作出现重大 企业管 行政 是否出现重大工作失误 失误 理科 中心 定义 目的 计算公式 极性 检查 统计 频率 单位 年度 元/人 核心员工是指副科级及以 上管理干部、具有技术职 季度 % 级、中高级技工资格证或 特殊工种资格证的员工 本指标为扣分指标，是为 季度 是/否 零分，否则扣分
XZ/QG-06 企业文化活动开展达标率
1、ERP系统的计划模块按时间 要求的完成情况考核 按年度考核(需要信息科提出 可操作的详细的时间表) 2、二次开发按项目计划达成 率考核 以下几种情况均表示项目达 成： （1）规定时间内通过需求部 门的验收表示项目达成； （2）项目上线后需求部门三 天内未提出异议表示项目达 成； （3）因需求部门原因，中途 停止的项目视同项目达成； （4）项目上线后，原需求部 门不使用的，也视同项目达成 。 3、信息科自我改进的项目作 为加分项目。