社会心理学考试重点
社会心理学期终考试复习重点-附件
期终考试复习一、选择1、以下对社会心理学的定义中,不属于社会学取向的观点是（A）A。
社会心理学是“一个人的行为怎样影响其他人的行为的研究”B。
“社会心理学可以界说为人类交互作用的研究”C.“社会心理学研究社会制度、社会团体与个体行为之间的关系"D。
“社会心理学是研究社会交互作用的科学2、社会心理学对个体社会心理和社会行为的研究，一般包括以下几个领域（ABDE）A.人的社会化和自我意识B.人的社会动机C.民族心理D.人的社会认知E。
社会态度的改变3、目前一般认为,每一个社会心理学的研究都要遵循以下三条伦理原则（ABE ）A. 被试者自愿原则B。
“风险最小化”原则C。
对受到重大和永久性伤害的被试予以经济补偿D。
可以允许研究者对被试有适当的隐瞒和欺骗E。
研究者要进行“风险-—获益分析”4、乔治•米德认为，作为一种在社会情境中形成的自我，必须包含以下几个部分（BC )A.镜中我B.主观我C.客观我D。
本我E.超我5、处于青春期的青少年，身体与思想都在发生戏剧性的变化，这一时期的社会化一般是以( B ）的形式出现A. 初级社会化B. 预期社会化 C。
再社会化 D。
继续社会化6、移民国外所伴随来的个体社会化过程属于（C ）A。
初级社会化 B。
预期社会化 C。
再社会化 D。
继续社会化7、在政治社会化过程中，主要以升国旗、唱国歌和悬挂领袖肖像来培养儿童国家意识的阶段,称为（ B）A. 国家具象期B. 国家象征期 C。
抽象国家观念期 D。
国际组织系统期8、具有“认为法律应使人们和睦相处,如果法律不符合他们的需要，可以通过民主程序来改变”观念的个体，根据科尔伯格的道德发展理论，其道德发展阶段为（C）A. 工具性的目的和交换B.维护社会秩序与权威的定向C。
社会制度和良心的定向 D. 普遍的道德原则定向9、有关社会化的理论中，属于认知发展论观点的理论是(A )A. 科尔伯格（L。
Kohlberg）的道德发展论B. 埃里克森(E. H。
第二章-社会心理学知识(心理咨询师考试)
第二章社会心理学知识第一节概述1、G·奥尔波特认为，个体的思想、情感和行为会受他人存在的影响，他人存在形式包括（BCD）。
（A）虚拟的存在 (B）现实的存在（C）想象的存在（D）隐含的存在根据霍兰德的观点，社会心理学的形成期是在（C）。
（08-05二级）（A)社会哲学阶段（B）哲学思辨阶段（C)经验描述阶段（D）实证分析阶段2、F·奥尔波特认为社会心理学家的研究对象包括(AC）.(08—5三级)（A）社会行为（B）社会影响(C）社会意识（D）本能行为3、F·奥尔波特认为社会心理学是研究个体的社会行为和（B）的学科。
（08-11二级）(A）社会心理（B）社会意识（C）社会知觉(D）社会情感4、对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念,心理咨询师应该（D)。
（08-11二级）(A）不予干预(B)完全保持价值中立（C)表示同情(D)进行积极的干预和引导5、社会行为公式B=f(P，E)中，P指（C ）。
（09—5 三级）A．行为B．个体所处的情境C．个体D．函数关系6、社会心理学经验描述阶段的特点是在（A ）的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析。
（09—5 三级）A．观察B．实验C．思辩D．归纳7、勒温认为要理解和描述行为,必须同时考虑人和其（D）。
（09—11 二级）（A）情绪状态（B）过去的经验（C）个性特征（D)所处的情境8、社会行为是由（A）引起，并对社会产生影响的反应系统。
（09—11 三级)（A）社会因素（B）现实生活（C）周围环境（D)即时情境9、社会行为公式B=f（P，E）中，E的含义是（D）。
（09—11 三级）（A）行为（B）函数关系(C）个体（D)个体所处的情境10、G·奥尔波特认为，社会的存在，也就是他人的存在方式包括（ABC）。
（09-11 三级）（A）现实的存在（B）想象的存在（C）隐含的存在(D）虚拟的存在麦孤独(W.McDougall）用(D）来解释人类的社会行为.（11—05二级）（A)认知过程（B）学习(C）社会影响(D) 本能11、社会学习论的理论根源是（B）.（11-5 三级)（A）心理分析(B)行为主义（C）认知理论(D）人本主义12、与人本主义心理学关系最不密切的概念是(D）。
《社会心理学》期末复习提纲
期末考试题型说明:一、选择题：15题*2分=30分二、名词解释：6题*3分=18分三、简答：4题*8分=32分四、论述题:1题＊20分=20分《社会心理学》期末复习提纲第一章导论1、民族是最大范畴的群体。
2、社会心理学产生于19世纪末欧洲的群体心理研究。
1908年，英国心理学家麦独孤(W.McDougall，1871—1938）发表了以《社会心理学》命名的著作,标志着社会心理学的产生.3、亚洲社会心理学会成立于1988年，每四年举办一次大型学术研讨会。
第一次是在韩国召开的，第二次在日本，第三次在中国台北由杨国枢主持召开。
4、社会心理表现在社会生活的不同层面,有个体心理、群体心理、大众心理和民族心理，四者之间的关联，构成了社会心理学的基本轮廓。
5、社会心理与社会文明是分不开的，文明是社会心理的内核.6、关于文化因素和社会因素对社会心理的作用，强调了两个方面的影响作用：一是影响社会心理状态,二是影响心理沟通和心理表达的程度。
7、社会心理8、个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
9、群体心理10、大众心理11、民族心理12、请通过某些社会问题，分析我国传统文化中“善"的理念对于社会心理生活的重要性.第二章研究方法1、乔根森主张，具有下面特征者都是参与观察者：⑴开放式的；⑵研究者作为被观察团体的成员之一；⑶个案的深度访谈;⑷直接观察。
2、戈尔德(Gold）把参与的程序分为四种：⑴完全参与者；⑵作为参与者的观察者;⑶作为观察者的参与者;⑷完全的观察者。
3、期待效应4、随机抽样5、定量研究：确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程。
6、访谈的类型：⑴无结构访谈;⑵结论化访谈。
7、社会心理学的研究有哪些特点？㈠直接观察很难发现规律；㈡无关变量不易控制;㈢期待效应；㈣测量工具的误差不易控制.8、问卷调查中题目设计的原则是什么？⑴理解性原则；⑵准确性原则；⑶客观性原则;⑷选项排他性原则。
社会心理学考试题及答案
社会心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 社会心理学研究的核心问题是（）。
A. 个体心理B. 群体心理C. 社会行为D. 社会影响2. 社会心理学的学科性质是（）。
A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 交叉科学3. 社会心理学的主要研究方法不包括（）。
A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 个案研究法4. 社会心理学中，态度的三成分模型是由（）提出的。
A. 奥尔波特B. 凯尔曼C. 特里普利特D. 谢里夫5. 在社会心理学中，归因理论的提出者是（）。
A. 海德B. 凯利C. 阿施D. 费斯廷格6. 社会心理学中，群体极化现象是指（）。
A. 群体决策比个体决策更保守B. 群体决策比个体决策更冒险C. 群体决策比个体决策更极端D. 群体决策比个体决策更中庸7. 社会心理学中，从众行为的主要原因是（）。
A. 信息性影响B. 规范性影响C. 社会认同D. 群体压力8. 社会心理学中，自我服务偏差是指个体倾向于（）。
A. 将成功归因于外部因素B. 将失败归因于外部因素C. 将成功归因于内部因素D. 将失败归因于内部因素9. 在社会心理学中，社会认同理论是由（）提出的。
A. 塔菲尔B. 特纳C. 凯利D. 费斯廷格10. 社会心理学中，旁观者效应是指（）。
A. 个体在群体中的行为比单独时更激进B. 个体在群体中的行为比单独时更保守C. 个体在群体中的行为比单独时更冷漠D. 个体在群体中的行为比单独时更热情二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 社会心理学的主要研究领域包括（）。
A. 社会认知B. 社会影响C. 人际关系D. 群体行为12. 社会心理学的研究方法包括（）。
A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例研究法13. 社会心理学中，影响个体从众行为的因素包括（）。
A. 群体规模B. 群体凝聚力C. 个体自我意识D. 个体的自我效能感14. 社会心理学中，影响个体态度改变的因素包括（）。
国家心理咨询师资格考试《社会心理学》备考复习重点资料-精
社会心理学第一节概述第一单元研究对象和范围一、社会心理学的定义（一）侧重心理学的定义1、F．H．奥尔波特的定义社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科”2、G．W．奥尔波特的定义社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。
3、侧重心理学的社会心理学的特点：（1）重视从个体心理与个体行为入手研究人类心理与行为。
（2）重视采用心理学的实验法研究社会心理学。
（二）侧重社会学的定义1、艾尔乌德的定义：社会心理学是关于社会互动的科学。
2、侧重社会学的社会心理学的特点（1）除了从个体心理与个体行为外，还重视从社会与群体（社会组织、社会规范和社会群体）角度入手研究人类心理与行为。
（2）除了实验研究的方法，还重视采用社会学的社会问卷、社会调查等社会科学方法研究社会心理学。
二、社会行为与社会心理（一）社会行为由社会因素引起,并对社会生活发生影响的行为，如合作与竞争，吸引与拒斥，助人与侵犯等。
勒温认为，行为是个体及其情景的函数，要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群，即：B＝f (P,E)（二）社会心理社会刺激与社会行为之间的中介环节，如社会态度、权力动机等。
社会刺激社会心理社会行为三、社会心理学的研究范围（一）个体层面（二）人际层面（三）群体层面（四）社会层面第二单元社会心理学简史美国学者霍兰德划分为哲学思辨阶段、经验描述阶段和实证分析阶段三个阶段，分别与启蒙期、形成期和确立期相对应。
一哲学的思辨阶段（一）基本特征：根据哲学思辨和社会准则来认识社会行为。
基本理论孕育于哲学之中。
（二）两种观点1、柏拉图与苏格拉底的观点他们认为，人性虽无法完全摆脱生物遗传的控制，但却深受教育和环境的影响，教育和社会能改变人性。
德国的康德和法国的卢梭进一步发展了柏拉图和苏格拉底的思想，指出只因有缺陷的社会才使人趋向邪恶，故应当首先改变社会才能改变人。
2、亚里斯多德的观点他认为，人性主要由人的生物本能的力量所决定。
三级心理咨询师考试《社会心理学》复习要点
三级心理咨询师考试《社会心理学》复习重点第一节概述第一单元概述知识点：社会心理学的定义1．心理学的定义（识记）2．社会学的定义（识记）3．介于心理学和社会学之间的定义：社会心理学应着重对社会关系、社会情境、个体的心理反应以及个体内社会行为（领会）勒温提出著名的公式：B=f(P,E)B—行为；P—个体；E—个体所处的情境；f—函数关系社会心理学的研究范围1.微观的个体层面2.中观的群体层面3.宏观的社会层面第二单元社会心理学简史美国学者霍兰德的“三阶段理论”（识记）哲学思辨阶段、经验描述阶段、实证分析阶段第三单元社会心理学的研究方法知识点：社会心理学研究应遵循的原则（识记）1．客观性原则2．系统性原则3．伦理结合实际原则要点：伦理原则（识记）知识点：社会心理学研究的主要方法1．观察法（应用）（领会）2．调查法（应用）（应用）3．档案研究法4．实验法要点：目标设计的原则（识记）目的性原则、全面性原则、非岐义性原则、非暗示性原则第四单元社会心理学的主要理论知识点：社会心理学的主要理论1.社会学习论2.社会交换论3.符号互动论4.社会认知论及场论5.精神分析论要点：社会学习论（领会）、社会行为（识记）要点：社会交换论：（识记）、符号互动论（识记）、社会认知论及场论：（识记）精神分析论: （识记）紧张与冲突（领会）：三个层次：本我、自我与超我(识记）第二节社会化与自我第一单元社会化知识点：社会化概念（识记）、再社会化（识记）、社会化的内容（识记）、社会化的条件（识记）知识点：社会化的载体（识记）知识点：政治社会化知识点：道德社会化（领会）第二单元社会角色及其理论知识点：性别角色社会化（识记）知识点：语言社会化(识记)知识点：社会角色的概念（识记）知识点：社会角色的分类知识点：角色扮演过程（识记）角色期待、角色领悟、角色实践知识点：角色失调（领会）第三单元自我、身份和自尊知识点：自我1．自我的概念；2．自我的结构；3．自我概念的功能；4．自我概念的形成与发展；5．自我概念的测量；自我的概念（识记）、镜我（领会）自我的结构（识记）物质自我、心理自我、社会自我、理想自我、反思自我知识点：身份、身份的特点（识记）客观性、主观性、多重性、稳定性、契约性知识点：自尊、自尊的概念（识记）、影响自尊的因素（识记）第三节社会知觉与归因第一单元社会知觉知识点：基本概念（识记）知识点：社会知觉的原因知识点：影响社会知觉的主观因素要点：图式（识记）、图式的作用第二单元印象形成与整饰知识点：印象及其形成的概念知识点：印象形成的效应要点：首因效应与近因效应(识记)、光环效应(识记)、刻版印象与定型(识记) 印象形成中的信息整合模式1.加法模式2. 平均模式3. 加权平均模式知识点：印象整饰（领会）第三单元归因知识点：归因（领会）、行为原因的分类（识记）、控制点理论（识记，领会）归因原则（识记）、不变性原则（识记）、折扣原则（识记）、协变原则（识记）归因理论也称作三维理论、影响归因的因素第四节社会动机第一单元概述知识点：社会动机的概念（识记）（领会）、动机过程（识记）、动机的功能、动机的分类动机强度与活动效率的关系（识记）第二单元社会动机与社会行为知识点：亲合动机（领会）、亲合起源于依恋（识记）、影响亲合的因素(识记)、成就动机（领会）抱负水平（领会）、培养成就动机应注意的问题（识记）侵犯的构成（领会）、侵犯的原因（识记）要点：挫折——侵犯学说（识记）知识点：利他、利他（领会）第五节态度第一单元态度形成知识点：态度的概念（领会）、态度的成分（识记，领会）、态度的功能、态度的维度态度的形成（识记）美国学者凯尔曼提出态度形成包括服从--认同--内化三个阶段（识记）第二单元态度转变知识点：态度转变模型（识记）、态度转变理论（一）海德的平衡理论（二）认知失调论（三）社会交换论（识记）第三单元态度测量第六节人际关系第一单元人际关系的类型知识点：人际关系的概念（识记,领会）个体性、直接性、情感性知识点：人际关系的建立与发展（识记）（一）建立与发展的阶段人际关系的建立与发展经过定向、探索、情感交流和稳定交往四个阶段。
社会心理学 考试重点
社会心理学选择题：6~7个名词解释：4个简答题：分析题：25分社会助长作用又称社会促进现象，是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。
也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高。
（P209）社会懈怠效应是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也叫社会惰化作用、社会惰化。
（P214）群体思维：群体决策中人们为了维护和睦而压制异议。
指这样一些情况，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价、群体思维是伤害许多群体的一种疾病，它会严重损害群体绩效。
群体思维并非总是有害的，它也有有益的一面。
例如网民群体，其构成的对社会良性规范的影响力就是有利于全体社会的。
（P228）群体极化：讨论通常可以强化群体成员的平均偏向。
指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。
在阐述论点、进行逻辑论战时，一些成员变得具有防御性。
当他们面对挑衅时或者群体中冒险人数占多数时，态度或者做出的决策会变得更为冒险甚至激进，称为冒险偏移。
在某些情况下，如果群体中谨慎保守人数占多做出的决策就比个人更保守，群体决策偏向保守一端，称为谨慎偏移；但在更多的情况下，群体决策偏向冒险的一端，比个体决策更倾向于冒较大风险。
（P222）光环效应是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。
常表现在一个人对别一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，有时候晕轮效应会对人际关系产生积极作用，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。
而晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全。
从众指根据他人而做出的行为或信念的改变。
自考社会心理学知识点考试必备
第一章1、为什么要学习社会心理学？（简答）认识自己（2）认识他人（3）认识社会（4）认识生活的价值2、对自我的研究是社会心理学核心内容之一。
（选择，填空）3、人格特质可以归纳为5个维度，即“大五”人格理论：（1）神经质（2）外向性（3）开放性（4）愉悦性（5）公正严谨性4、生活的意义在于以下四个方面有优势（1）能够自主（2）能力（3）关系(4)自尊5、社会心理学：是研究个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学.6.社会心理学与常识的关系（简答）社会心理学与常识有着密切的联系，与其他社会科学的知识一样，社会心理学在一定程度上可用常识说明，但常识未必就是正确的。
社会心理学之所以与常识不同，与人类的非理性特征有着紧密的联系，因为人的行为并不是完全由意识与理性指引的。
社会心理学与常识的不同还表现在意识形态对社会心理学的影响上，尽管社会心理学家的基本理论似乎不带有意识形态的成分，但是由于社会心理学家所研究问题的特殊性还是或多或少会受到价值观或信念的影响7、社会心理学所研究的领域：（1）个体过程（2）人际过程（3）团体过程8、学派时期是心理学发展最迅速的时期，大约从19世纪末到20世纪60年代。
行为主义是第一势力，精神分析是第二势力，人本主义是第三势力9、简答精神分析、行为主义和人本主义是怎样看待个体与社会因素在个体发展中的作用。
（1、古典精神分析理论最致命的弱点是它忽视了外在的社会因素对人格发展的影响，从而把人格的发展看成是一个可以独立于外部世界的封闭的体系。
阿德勒反对弗洛伊德把人格发展归于性的因素，认为在生长过程中的自卑感才是推动人格发展的动力（2、行为主义最强调外部环境对人类行为的影响。
行为主义反映了美国人对社会控制的追求。
（3、人本主义强调人的整体性，认为人的价值、尊严以及自我实现才是心理学研究的终极目的。
10.简答西方社会心理学的产生与发展经历了怎样的历程？1.早期状况1895-1934年2、起步阶段1935-1945年3、发展阶段1946-1969年4、反思阶段70年代5、发展阶段80年代之后11、马斯洛需要层次理论（必考从低级到高级分为五个层次，生理的需要、安全的需要、归属于爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
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1.社会心理学：社会心理学是研究个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学。
2.社会心理学研究的三个层面：1.社会层面2.个人层面3.人际层面。
3.印象形成：对他人印象形成的过程叫印象形成，指人们把他人若干有意义的人格人格特征进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。
4.心理学家阿什最早对印象形成做了最早的研究。
在研究中，阿什把人格特性分成中心特征和边缘特征。
结果发现人们对他人的印象形成主要是依照中心特征，边缘特征起的作用不大。
5.个体知觉中的偏差有晕轮效应和正性偏差。
6.晕轮效应：又称光环效应，是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高，就像一个发光体对周围事物有照明作用一样。
与其相对的是负晕轮效应。
7.正性偏差：也称慈悲效应，是指人们在评价他人时对他们的正性评价超过负性评价的影响。
8.自我提升：也叫做自我美化。
它是指个体以一种有利于对自己做出正面评价的方式收集和解释有关自我的信息。
从某种意义上看，自我提升实际上是一种自利偏差。
9.自我确认：指个体寻找和解释情景，以证实自我概念的过程。
10.自我表演：也叫自我展示，指人们在他人对自己印象形成事所做的显露。
11.自我知觉障碍：是指人们提前准备用来解释自己预期失败的一系列行为，使用这种策略如果失败了就可以使得他们不把我们的失败归结于我们缺乏能力。
而如果成功了就更可能做出能力的归因。
12.分类：在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立的的个体，而总是立即并自动的降至轨道某一类当中，这个过程就是分类。
13.图式：是指一套由组织、有结构的认知现象，包括对所认知物体的知识、有关该物体各种认知之间的关系及一些特殊的事例。
14.Weiner的归因理论：该理论要说明的是归因的维度及归因对成功与失败行为的影响。
他认为内因和外因的区分只是归因的维度之一，在归因时人们还从另外一个角度及稳定与不稳定的角度看待问题。
这两个维度相互独立。
其归因理论最引人注目的归隐结果对个体以后成就行为的影响，把成功与失败归因内部-外部或稳定-不稳定的原因会引起个体不同的情感和认知反应。
把成功归因为内部会引起个体的自豪感，把失败归因于内部会引起个体产生羞耻感。
15.基本归因错误：人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特制上，而忽视他们所处情境的重要性。
犯这种错误的原因与两方面的因素有关1.人们总有一种对自己活动结果负责的信念是，所以更多的去从内部评价。
2.情境中的行动者比其他因素突出。
16.侵犯行为：使之任何试图伤害或危害他人的行为。
对侵犯的界定要考虑三个方面1.强调它必须是一种行为，而不是一种意图，尽管这种行为伴随有意图。
2.从效果上看，侵犯行为可能是反社会行为，也可能是亲社会行为。
3.侵犯行为必须伴有侵犯情绪。
17.减少侵犯行为的方法：1.利用惩罚减少侵犯行为，2.降低挫折和学会抑制自己的侵犯行为。
3.替代性攻击和宣泄。
4示范非侵犯行为。
5.培养沟通与解决问题的技巧。
18.暴力媒体对人们产生影响的原因：去抑制、形成侵犯剧本、认知启动。
19.利他行为：是指在毫无回报的期待下，表现出志愿帮助他人的行为。
20.助人行为：使之一切有利于他人的行为，包括期待回报的行为。
21.利他与助人行为的理论解释：社会生物学、社会进化论、学习理论、社会交换论、移情与利他主义。
22.影响利他行为与助人相违的因素：一、情境因素1，他人的存在（责任扩散、情景的不明确性、评价恐惧）2.环境条件因素3.时间压力因素。
二、助人者的特点1.助人者的人格因素。
2.助人者的心情。
3.助人者的内疚感4个人困扰与同情性关怀5.宗教信仰。
三、求助者的特点1.是否受他人喜爱2.是否值得他人帮助。
3性别的影响。
23.态度的心理成分：认知成分、情感成分、行为倾向成分。
24.态度的形成与改变：一是服从-它是人们由于担心受到惩罚或想要得到预期的回报而采取与他人要求相一致的行为。
二是认同—因为从心理上认可榜样所以是自己的态度与榜样人物一直。
三是内化—之个人把态度当做自己内在的行为保准，当态度与个人的价值体系一致时，个体容易形成这样的态度。
25.曝光效应：是指人们对其他人或事物的态度随着接触次数的增加而变得更积极的一种现象，他是在与情感有关的态度形成之中最有力的证据。
26.认知影响态度行程中最有代表性的当属计划行为理论。
在有计划的行为理论中指导行为的态度有两因素形成一是人们对行为结果的信念，二是对这些信念的评价。
27.平衡理论：Heider从人际关系的协调性出发，提出了态度改变的平衡理论。
该理论认为在一个简单的认知系统里存在着使这一系统达到一致性的情景压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。
而态度改变遵循最少付出原则。
28.认知失调理论：Festinger提出的，是指由于做了一项与态度不一样的行为而引发的不舒服的感觉。
改变的方法—改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为。
29.霍兰德最早提出说服模型。
30.Sears四因素说服模型：外部刺激、说服对象、说服过程（作用）和结果。
31.偏见定义：是人们以不正确或不充分的信息为根据而形成的对其他人或群体的片面甚至错误的看法与影响。
32.消除偏见的方法：社会化，受教育，直接接触，自我检控。
33.人际吸引的基本原则：强化原则、社会交换、联接原则。
34.影响人际吸引的因素：个人特质（个人的温暖、能力、外表的吸引力），相似性，互补性，熟悉性，接近性。
35.爱情的成分：激情、亲密和承诺。
36.7种爱情形式：喜欢式、迷恋式、空洞式、浪漫式、伴侣式、愚蠢式、完美式。
37.社会交换理论的基础：功利主义经济学、行为主义心理学。
38.社会交换理论的思路：1.两个基本概念：酬赏和成本。
酬赏指个体从人际交换里所获得的任何有价值的东西。
成本是指与他人交换过程中的付出或产生的负性结果。
2.交换结果的评价方式3.公平交换。
39.社会影响：指运用个人或团体的社会力量在特定方向之上改变他人的态度或行为。
40.社会促进：是指在由他人旁观的情况下工作表现比自己单独进行是好的表现。
41.为什么会产生社会促进：1.Zajonc用他人存在解释这一现象，他认为当他人出现的时候会使人们的激起增强，而这种生理激起会进一步强化人们的表现。
但这种激起对作业成绩起什么样的作用还与作业的性质有关。
2.Cottrel提出的评价恐惧理论。
该理论从害怕被别人评价的角度揭示了社会促进的现象，再由他人存在的环境中，人们由于担心他人对自己的评价而引发了激起，并进而对工作绩效产生影响。
3.与分心冲突有关。
Baron 和Sanders提出了分心冲突理论，当一个人在从事一项工作时，他人或新奇刺激的出现会是他分心这种分心是个体在注意任务还是新奇刺激之间产生了一种冲突，这种冲突使得激起增强从而导致社会促进效果。
42.社会懈怠：是指在团体中由于个体的成绩没有被单独加以评价，而是被看做一个整体时所引发的个体努力水平下降的现象。
43.去个体化：指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而作出了一些自己平常不会做的反社会行为，去个体化现象是个体的自我认同杯团体认同所取代的直接结果。
44.从众：是个体在真实的或想象的团体压力下改变行为与信念的倾向。
45.影响从众的因素：一是情境因素，1.团体的规模2.团体的凝聚力3.情境因素是团体的社会支持。
二是个人因素1.自我2.个体保持自身独特性的需要3.个人的控制愿望46.顺从：是指在他人的直接请求下按照他人要求做的倾向，在作出顺从的时候人们可能私下同意他人的请求，也可能不同意他人的请求或者没有自己的主意。
有利于建立顺从气氛的因素。
1.积极的情绪2.顺从行为的互惠性。
47.脚在门槛内技巧：也叫跨门槛技巧，是一种分两步实施的顺从技巧，第一步先向他人提出一个小的要求，等到他人满足该要求之后在向其提出一个较大的要求，此时对方满足较大要求的可能性也增加。
48.门前技巧：与脚在门槛内技巧正好相反，这种方法实现向他人提出一个较大要求，在对方拒绝后紧跟着提出一个小的要求，这时候小要求被满足的可能性增加。
49.团体定义：团体是指有相互依赖、相互影响的人组成的集合，团体的成员间通常有面对面地接触或互动的可能性。
50.团体的心理功能：1.归属感。
2.认同感。
3.社会支持。
51.团体规范：为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员思想、信念和行为的准则，这要求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。
52.团体规范的作用：1.保持团体的一致性2.为成员提供认知标准和行为准则。
3.规范的惰性作用。
53.Mcclelland的三种成就动机理论：1.成就需要。
2.权力需要。
3.亲和需要。
54.团体极化的定义：是指通过团体讨论使得成员的决策倾向更趋极端的现象。
55.风险转移：经过团体讨论之后的结果比个人的结果更为冒险。
56.团体思维：也叫小集团意识，是指在一个高凝聚力的团体内部，人们在决策及思考问题时由于过分追求团体的一致，而导致团体对问题的解决方案不能做出客观及实际的评价的一种思维模式，这种思维模式经常导致性的事件发生。