管理思想史

中西方管理思想中的人性假设

在人的需求方面，西方管理学界提出了四种人性假设。

经济人假设：19世纪末20世纪初出现的科学管理理论的哲学基础，最初思想来自英国古典经济学家亚当斯密在《国富论》中的描写，由管理学之父泰勒提炼并形成了系统的理论表述。经济人假设认为人的行为动机就是为了满足经济的报酬，投资者为了追求最大的利润，而工人则追求最大的工资收入。

社会人假设：由于科学管理理论建立在经济人假设之上，只注重人的物质刺激，忽视人的社会需求的满足，只认识到了人的自然属性的一面而忽视了人的社会属性一面。梅奥深刻认识到了这种社会生活以及管理环境的变化，通过霍桑实验自觉地提出了社会人的假设。其最基本观点是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。

“自我实现的人”的假设。“自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在他提出的需要层次理论中，自我实现是最高层次的需要。“自我实现的人”假设认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性，主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来。

复杂人假设：20世纪60年代末至70年代初，美国行为科学家沙因提出。复杂人假设认为:人类的需要是分成许多类的，并且会随着人口发展阶段和整个生活处境而变化，由于需要与动机彼此作用，并组合成复杂的动机模式、价值观与目标，所以人们必须决定自己要在什么样的层次上去理解人的激励。不会有在一切时间对所有人全部起作用的唯一正确的管理策略。

从人性的观点而言，东西方各有自己的学者提出相关的理论假设。但是，人性假设无外乎两种，即性善论和性恶论。

在西方，道格拉斯·麦克雷戈于1960年提出了管理人的X-Y理论。X理论：雇员天生懒惰、工作是为了生活，回避责任、没有抱负等。Y理论：雇员天生勤奋，能够自我约束，勇于承担责任，具有创造能力，有高层次的需求。

在东方，孔子主张性善论，他认为“人之初，性本善”。所有人生来都是善良的，只是后天所处的环境不同，才造就了个性迥然的人。所有人经过适当的教育，都可以像尧舜那样成为圣人。

而另一方面，荀子认为人性本来就是恶的，人都有“饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害”的本性，“人性”就是“目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤里好愉佚”。如果顺着“好利”的本性发展，就会产生争夺；放纵人的本性，就必定会危害社会，致使天下大乱。所以，“人之性恶”。正是因为人的性恶，所以才需要社会不断地对其进行改造，使其人性趋于善。